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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par peaps, le 06/03/2003
C'est bien si on va sur place ou si on est pas pressé... Par le net... Au lieu des 7 jours annoncés, ça a mis 20 jours!!! (et en payant directement par carte bleue, hein, pas de temps de reception / validation de chèque en l'occurence)... Et un coup de fil le jeudi (numéro payant merci) pour savoir ou ça en est, réponse ''ha oui oui c'est emballé, ça par aujourd'hui ou demain''... Reception le samedi suivant (soit 6 SIX jours ouvrés après l'emballage...) Super les infos téléphoniques... Enfin bref pour résumer : TROP LENTS !!!!!


Par densaga, le 21/02/2003
J'ai vu ce magasin a partir d'un ami . J'ai été voir le site , on comprend tout il est bien fait mais la n'est pas la question.Je décide donc d'y acheter un kit d'upgrade athlon XP 2000+/Carte mere abit KR7A-133 et 256 de DDR je leur amene mon pc pour le montage(nb pawa) c'est ok ils me disent ca devrait etre pret dans 3jours. j'appelle 3 jours apres et la personne au tele phone me dit bien '' Processeur : OK! Carte mere : OK ram : OK je lui demande par la meme occasion le prix du montage il me dit que c'est gratos 8) . content je vais au magasin et la rien n'est monté et le prix du montage est de 30€ la mon pere qui est exedé leur dit de monter le pc dans les délais d'une heure ou il les attaque en justice ( c'est chaud) la ca change et en une heure mon pc est monté comme quoi autrement le pc a bien été monté pas de problemes non plus avec les pieces achetés(j' ai acheté beaucoup de matos (carte 3D, disque dur , ventilo) ca a l'air d'aller . Le magasin est correct et les prix compéttitifs. Avis mitigé en fin de compte meme si c'est le magasin ou je fais tous mes achats informatiques :)


Par Fab_c, le 18/02/2003
J'ai commandé par internet, et je n'ai pas eu de soucis (mais pas eu affaire au SAV non-plus... :D ). J'ai effectué deux commandes : une souris optique : livrée 48 heures après encaissement du chèque... impec. Un ordinateur portable Asus L3S : livré 48 heures après encaissement du chèque... Super bien emballé ! (heureusement pour un portable) J'ai commandé chez eux car les prix étais les moins cher du Net (pour les produits commandés) Il donnent une facture, un numéro de suivi du colis,... Je les trouve donc (selon ma propre expérience) plutot sérieux. :) Par contre j'avais envoyé un e-mail demandant des détails sur un autre portable, mais on ne m'a jamais répondu... :/ Pas de quoi fouetter une écrevisse...


Par Hugo, le 16/02/2003
Magasin à éviter à tout prix !!!!! Voici la situation : j'ai a acheté par correspondance un écran Viewsonic P90F le 05/02/03. Cet écran laissait apparaître des défauts de géométrie non réglables et des variations de couleur jaune sur des parties de l’écran. J'ai appelé le magasin le jeudi 13 février pour signaler l’incident. La réponse donnée au téléphone par le service technique a été : - Soit nous procédons à un échange standard et vous mettons un écran de coté à cette fin si c’est bien votre écran qui est défectueux et non votre carte graphique. - Soit nous vous remboursons le prix de l’écran. Fort de ces données, je suis arrivé au magasin GrosBill micro vendredi 14 février avant même l’ouverture afin d’éviter la file d’attente. A 10H00, précises, la boutique ouvre. Le responsable technique est au téléphone et peste contre son interlocuteur car celui-ci a coupé la ligne Internet. Il s’énerve devant une dizaine de clients. Puis un de ses employés l’appelle pour lui signaler son retard de 2 heures ce qui l’excède encore plus. Dès que le responsable raccroche, je lui expose le problème. Il me répond qu’il ne peut rien faire. Je lui explique alors mes échanges téléphoniques avec le service technique. Et il me rétorque qu’il est impossible que l’on ait mis un écran de côté. Il ne teste pas l’écran et me dit qu’il ne peut rien faire pour le remboursement, tout cela sur un ton visiblement très agacé. Le responsable technique devant mon insistance, n’a pas voulu me mettre en contact avec le directeur, et m’a dit lui même, devant une dizaine de témoin : « Allez-y, portez plainte ! » Par la suite, un employé était prêt à faire quelque chose pour moi : un papier signalant mon passage afin de pouvoir constater mon intervention dans le délai de 7 jours permettant le rembousement. Le responsable a retiré ce papier des mains de l’employé en lui disant : « J’ai dit quelque chose, on laisse tomber pour le monsieur (cela m’était adressé) ». GrosBill A BANIR !!! Manque de respect des conditions d'achat et des peronnes. Il est possible que des personnes soient satisfait, mais c'est qu'elles n'ont pas eu affaire au SAV. Soit dit en passant 10 minutes après l'ouverture, les 10 personnes présentes étaient également là pour un problème avec leur matériel ! Ca fait beaucoup en 10 minutes !


Par Spyrothium, le 12/02/2003
Après avoir lu les commntaires peux glorieux sur gros bill, j'avais un peu peur de faire 100km pour me rendre a paris et après avoir attendu 1 heure m'entendre dire ''n'a pas en stock! '' Finalement, juste quelques minutes d'attentes (j'y suis allé en debut d'apres midi a 14h), pour ceux qui ne savent pa ce qu'ils veulent, les vendeurs sont a disposition pour guider vos achats (ce n'est pas le cas dans toutes les boutiques) et finalement, tous mes produits en stock, meme des produits plutot rares 8) ... de la chance? J'ai malheureusement eu un produit defectueux, j'ai donc pu faie la connaissance du SV tres efficace et arangeant. Gros bill


Par razlebol, le 05/02/2003
Commande à 97€ + frais montée à 109.80€ ! J'ai commandé récemment une carte graphique MSI GForce4 MX 440 AGP 8.0 (je la connaissais) :) Sur le site, la description du produit était top : nv18 280 MHz Mémoire 550 MHz Bande passante 8G° Bref la plus puissante des MX 440 pour un débutant! A réception, la boite n'était pas scellée, le chipset non ventilé, la carte ressemblait à une 400 ou 420 ou la SE de bas niveau. En effet, plus de doute : en propriété d'affichage la carte est reconnue pour une MX 420 gpu 200MHz ram ddr 400Mhz !!! Je me retrouvai avec une substitution, j'appelle le service clients, on me donne un numéro de retour, mais surtout envoyez la en colis recommandé et le S.A.V verra ce qu'il peut faire ! je l'ai fait le jour même de la réception et j'attends ? Je n'achèterai plus online chez Grosbill !


Par nonoxyz, le 28/01/2003
Je c'est pas si c le bon endroit pour posté se message J'aurais besoin de l'aide pour savoir se que je peux faire Voila mon problème J'ai acheté une carte mère (KT4 Fisr) J'ai eu un problème avec donc j'appel le sav de grosbill pour qui me réparre ou l'échange juste qu'ici pas de problème Je la récupèrre un mois après et a ma grande surprise il me dises qu'elle fonctionne très bien donc je la mets dans mon pc et j'ai le meme problème je tiens a signaler qu'elle avais un mois quand je l'ai récupéré Donc si qelqu'un peux me donner quelque conseil se serais vraiment sympa


Par FredC, le 28/01/2003
En lisant les avis des différents clients, j'avais quelques appréhensions, mais étant désespérément à la recherche d'une GA-8INXP, je les ai appelés pour savoir s'ils en avaient (elle est quasi introuvable en ce moment). Je les appelle, et après avoir passé 10 minutes en attente sur leur numéro national surtaxé, j'abandonne. Je rappelle un peu plus tard, je tombe sur un gars qui consulte sa base et me dit ''Des GA-8INXP ? Oui, oui, j'en ai plein !'' - Moi, tout surpris : ''Ha bon ? Vous êtes bien les seuls alors, car elles sont très rares en ce moment'' - Lui : ''Oui oui, mais nous on se positionne justement sur ce type de produit'' - Moi : ''Bon ben génial. Donc c'est sûr que vous avez ce modèle, car je n'habite pas Paris, je vais venir exprès'' - Lui : ''Oui, la GA-8INXP à 294 euros, pas de problème''. L'après-midi même je vais donc à Paris, je me tape ensuite une heure de queue dans le magasin, et quand je demande au vendeur ma carte mère, il me dit avec sa tête d'abruti ''Ha y en a plus !''. ''Hein ? Mais j'ai appelé ce matin, on m'a dit qu'il vous en restait plein'' ''Ha ouais mais au téléphone c'est les commerciaux, ils savent pas. Mais vous pouvez la commander on en aura peut-être la semaine prochaine.'' C'est ça, tu peux te la mettre où je pense ta carte mère ! Inutile de dire que j'étais ultra furax, et que je déconseille fortement cette boutique si vous voulez commander des articles. On vous répondra n'importe quoi. A éviter !


Par Nina, le 24/01/2003
Beaucoup de commande chez eux, delais respectes mais trop long, prix correct, et sav present. Telephone libre assez facilement et surtout personnel competent. 4 étoiles suite au delais de livraisons.


Par Mensha, le 09/01/2003
En un mot (je fait faire au plus court): nul ... 1ere commande: 1 pad, 3 semaines de delais ... 2eme commande: n'etant pas rancunié j'oublie la 1ere commande et je commande une bonne partie de mon PC chez eux ... ola ! Les delais annoncés etaient de 7 jours, j'ai pris en compte ce delai et decide quand meme de commander. 1 semaine plus tard, rien. Je telephone, on me dis que ma commande est prete a etre envoyée. Ok j'annule pas, j'attend. 2 semaines apres la validation de la commande, je recois mon PC, enfin ce qui etais de dispo ... j'ai recu une petite enveloppe contenant ... 3g de pate thermique ... et le reste?! mon boitier et tout?? nan j'ai regardé, pas au fond de l'enveloppe ... Le pire c'est que j'ai recu la facture avec tous les details et quand vous voyez le montant debité pour 3g de pate vous rigolez ... Un retard ou un pb de stock pk pas, ca peux arriver. Mais meme pas un mail pour prevenir c'est abusé, surtout que la semaine passée, on m'avais CERTIFIé que ma commande etais prete et partierai dnas les plus bref delais ... Je re-telephone donc au SAV (assez joignable c'est pourkoi il y a 1 etoile :D ) qui me dis que effectivement ils n'ont plu mes pieces de disponible et que ''probablement'' ils en auront la semaine prochaine ... Ce qui me fout le plus les glandes c'est que les pieces ont deja dévaluées et que a part payer le prix fort j'en ai meme pas vu la couleur ... Je suis donc tres tres tres decu et vosu deconseille vivement ce ''magasin'' A bon entendeur, :D


Par tty, le 07/01/2003
Ca fait plus de 3 semaines que j'ai passé ma commande et toujours rien. Je les appelle au téléphone tous les jours depuis 1 semaine, à chaque fois ils me promettent que ma commande sera expédiée demain sans faute, promis, juré. Et le lendemain, naturellement, toujours pas partie... A ce point la ce n'est plus de l'incompétence, c'est de la mauvaise foi caractérisée. Je les rapelle demain pour annuler ma commande.


Par valium, le 13/11/2002
Moi j'ais commander un disque dur IBM 120GXP 60go en juilllet 2002 ,commande le dimanche recu le mercredi donc 2 jours ouvrés aprés donc c trés bien et je connais pas mal d'autre personne qui ont commander las bah et matos aussi en 2 jours.


Par eRik90, le 06/11/2002
Bien qu'ayant recu toutes mes commandes (2 en fait), je mets passable car les délais sont longs (voire tres longs), plus d'un mois pour une barrette mémoire, c'est exagéré ..... Je dois renvoyer ma première barrette car défectueuse, du coup j'hésite car si ca met un mois lors d'une commande, j'en ai au moins pour 5 ou 6 pour un echange !!! Enfin un mois c'est toujours mieux que CLUST avec leur 48H Express qui n'aboutit a rien !


Par Thoomis, le 03/11/2002
J'ai acheté un discman MP3 chez eux +++ 1/ le magasin est classe :) (rien à voir avec la rue montgallet) 2/ j'ai eu mon produit sans pb 3/ les prix sont compétitifs 4/ ca reste ouvert jusqu'a 21h - - - 1/ le vendeur a qui j'ai eu à faire ne connaissait pas du tout les produits (et au lieu de me le dire franco, il a essayé de me pipoter en lisant la fiche technique du site :/ ) pis lé pas vraiment aimable qd mm 2/ je prie pour pas avoir à passer au SAV parce que le vendeur a pas su m'expliquer si mon produit était garantie 6 mois ou 1 an dc ds l'ensemble, plutot bonne impression qd mm (enfin espérez pas vous faire conseiller sur place)


Par bob29, le 25/10/2002
Le seul point positif que j'ai pu trouver chez eux, c'est leur rapidité à me rembourser et à annuler ma commande (ouf!). Pour résumer mon unique expérience avec eux : 1- Je téléphone un vendredi après-midi pour savoir si je peux venir chez eux acheter un APN Canon G2 Pro. On me dit que oui, ils en ont un stock entier. Le lendemain matin, j'arrive chez eux, tout sourire, et on me dit qu'il n'y en a pas et qu'il fallait le commander... :( 2- Après m'être calmé, je me décide, tant qu'à être chez eux, à le leur commander. Ils m'assurent qu'ils en ont déjà commandé 3 la veille - en prévision - et qu'ils seront disponibles mercredi de la semaine d'après. 3- Le mardi après-midi, je téléphone chez eux pour savoir si mon APN est arrivé et si je peux aller le chercher mercredi. Après quelques péripéties téléphoniques - que je vous passe -, on me dit que oui, les APN Canon G2 Pro sont arrivés, ils sont en court d'étiquetage, je peux venir le chercher mercredi comme convenu... ''Super !'', me dis-je 4- Le mercredi matin, j'arrive chez eux à l'ouverture et on me dit que mon APN est bien arrivé - cool ! - mais qu'il est à l'étiquetage - pas cool ! - et que je n'ai qu'à revenir à midi... Ben voyons, j'ai que ça à foutre que de me taper 1h30 de transports en commun pour venir chez eux !!! Du coup, je m'énerve un peu et ils acceptent de traiter ma commande en priorité. Je règle mon achat (j'avais déjà versé un acompte) et je vais au comptoir de retrait des articles. Là, après une attente d'une vingtaine de minutes, quelques coups de fil à gauche à droite et une demi douzaine d'aller-retours dans les stocks, on découvre enfin que les APN reçus la veille sont des Canon G2 de base et pas des G2 Pro !!!... Mais c'est pas grave, il seront là demain, je n'ai qu'à revenir... Là, je deviens tout rouge je leur explique qu'il faut arrêter de se foutre de la gueule des gens et je leur demande d'annuler ma commande et de me rendre mon argent... ce qu'ils font, à ma grande surprise, illico presto... Enfin bref, j'ai finalement acheté mon APN rue Montgallet, chez LCDI ; je l'ai eu tout de suite et pour un peu moins cher que chez GROSBILL :)


Par mkvd, le 10/10/2002
Nouvelle visite, nouvel achat de config... Nouveau magasin, très classe, qui n'a plus rien à voir avec les "coquettes" boutiques de la rue Mongallet. Côté prix, rien à signaler : ce ne sont pas les moins chers, mais cela reste compétitif. Côté stock, pas de problème. Seul point noir : l'attente, encore que je trouve que cela s'est amélioré, config complète achetée et emportée en 1h environ... Par contre, la qualité du relationnel des vendeurs est bien meilleure que par le passé. Même le technicien du SAV (remboursement d'une pièce achetée par erreur) s'est fendu d'un sourire, c'est dire ! Dernière chose : le numéro de téléphone (surtaxé) ne donne par vraiment envie de découvrir le magasin, et la compétence de la standardiste est très discutable, mais bon, ce n'est pas là l'essentiel. Du très bon donc.


Par lolo66, le 28/09/2002
NUL NUL NUL achat d'une config sur internet il y a 1 mois j'ai toujours pas recu la memoire. le processeur et le lecteur cd sont HS le SAV refuse l'echange standard j'ai un delai de 7 semaines pour recuperer le proc et le lecteur pour un PC qui n'a jamais servi JE DECONSEILLE CE MAGASIN


Par LilaLove, le 23/09/2002
Bonne boutique où le personnel reponds tres vite et surtout qui veut bien renseigner les clients.


Par Prospere Le Purineur, le 19/09/2002
J'ai récemment acheté une carte graphique chez eux. Malgré toutes les mauvaises critiques sur ce magasin, il a l'énorme avantage d'avoir des horaires d'ouverture intéressants (jusqu'à 21h le mercredi et vendredi). Cela permet d'éviter de batailler à la hachette le samedi au milieu de la foule en délire.


Par hollowman_2001, le 19/09/2002
J'ai rien à dire de mauvais sur cette boutique. Il y a quelque temps j'avais commandé via leur site internet pour plus de 3500frs de matériel et je n'ai eu aucun problème avec les produits ni de retard au niveau de la livraison. Hier j'ai été directement à leur boutique pour acheter un combo Plextor, j'ai téléphonné avant pour savoir s'il était dispo en magasin. Mon appel a durée à peine 2 min et le prix correspondait bien à ce qui était affiché sur leur site. Accueil très sympa, en plus les vendeurs ont l'air de connaitre assez bien les produits qu'ils vendent. En plus, ils sont ouvert assez tard, donc on peut y passer après le taf ce qui est un plus (21h le mecredi et vendredi). Non sérieusement les 4 étoiles ne sont pas volées.