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GrosBill.com

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627 évaluations sur cette boutique.

Par Geekfree, le 11/09/2007
J'ai acheté 2 carte Sapphire X1950pro en vue d'une install crossfire. Aucun support technique à la vente : les vendeurs ne connaissent ni le produit ni la technique. J'ai malheureusement cassé les connectiques crossfire (carte souple Wieson qui pontent les cartes graphiques) j'ai voulu me faire dépanner par le SAV sans histoire de garantie juste faire intervenir leur support technique : absence totale. Conseil de me débrouiller avec le fabriquant (Sapphire US, connectique Taiwan!), en fait rien à foutre. Il n'y a pas de support technique chez ce revendeur que ce soit à la vente ou à l'utilisation. Je raye ce revendeur de ma liste de fournisseur. Et je déconseille à tout acheteur non averti un achat chez ce type de revendeur. Avec du personnel non formé et limite incompétent, et une politique SAV limité juste au remplacement de colis défectueux.


Par Transatlantic, le 27/02/2007, modifié le 07/09/2007
GrosBill.com expédie les commandes dans des emballages totalement inadaptés. Voir ici un exemple d'emballage pour une commande de disque dur : http://diskfanlube.free.fr/GrosBill/Emballage%20Gros%20Bill%20b.jpg Ensuite, si on a un ennui, ils vous envoient vous plaindre à La Poste - qui n'y est pour rien... C'est une attitude complètement irresponsable de la part de GrosBill.com. En cas de pépin, attendez-vous à un TRES PENIBLE chemin de croix pour obtenir satisfaction... De plus, l'indication de disponibilité des produits est fantaisiste. En cas d'annulation de commande en raison de non-disponibilité, pas de remboursement - seulement un avoir. Et, comble de malhonnêteté, cet avoir est amputé de 8,49 Euros. Une véritable attitude de gangster. Moralité : acheter au magasin si vous voulez, mais surtout, proscrivez tout achat par correspondance...


Par flashback_43, le 28/08/2007
Gros Bug pour Gros Bill ! au secours.... - Commande du 29/06/07 recu environ 10 jours plus tard produit HS - Renvoi du coli au SAV à mes frais (12€). - Retour du SAV 1 mois plus tard du produit toujours en panne, soit disant échangé ... Bref à éviter si vous ne voulez pas subir des soucis avec le SAV, sauf si vous etes joueur ... J'ai jouer, j'ai perdu plus de 150 € ! PS: à ce jour j'espere toujours avoir un PC qui fonctionne.


Par simplet2, le 17/08/2007
Plusieurs grosses commandes chez eux depuis 3 ans et je suis content de leurs services. Le service client est joignable par mail. Pas testé le sav. Je suis plutôt surpris de la notation du site en vpc.


Par Zolive, le 17/08/2007
J'avais passé une commande il y a 3 ans chez eux pour une carte mémoire et des accu pour mon APN et je n'avais eu aucun problème. Malgré les derniers avis plutôt négatifs, sur le SAV notamment, je tente quand même une nouvelle fois l'expérience pour l'achat de 2 disques durs identiques. Commande et livraison se passent sans problème. Hors à la réception, pas de chance, un des disques est défectueux et ne veut pas se formater. De plus, n'étant pas novice en informatique, j'utilise le logiciel d'analyse du constructeur qui reporte plusieurs erreurs de média et d'ECC, même après un formatage bas niveau comme il le conseille. Je contacte le SAV GrosBill qui me propose gentiment dans un premier temps de contacter directement le constructeur. Pas mal comme service pour un matériel défectueux à la livraison ! Bref au bout du deuxième message et d'un appel surtaxé à leur SAV, il me propose de le renvoyer (à mes frais bien entendu). Au bout d'un mois et non sans les avoir relancés, ils me renvoient le DD (chouette enfin !), et là oh surprise.... c'est exactement le même DD (même numéro de série). Trouvant cela curieux et ayant de fort doute quand au soit disant passage chez le constructeur, je me dépêche de l'essayer, et là... oh pas de surprise... le DD est toujours aussi défectueux avec exactement les mêmes erreurs. :/ Je les recontacte pour obtenir des explications et des preuves de la bonne réparation du DD chez le constructeur, mais bien entendu ils en sont tout à fait incapables pour divers motifs absolument bidon. Ils ont même le culot de me redemander quels problèmes je rencontre avec mon matériel et de bien vouloir appeler le SAV au 08... pour effectuer un retour. A 0,34€ la minute et 10€ le colis retour ça commence à faire chère la panne. Bref devant autant d'incompétence et de manque de sérieux, j'ai finalement opté pour le retour direct au constructeur qui sera bien réel ce coup ci. J'ai fait part au SAV de GrosBill de mon profond mécontentement, de ma décision de ne plus être client chez eux et de ne pas manquer de faire état de leur comportement anti-professionnel. A bon entendeur...


Par jme, le 11/08/2007
Voici ce qui m'arrive avec la société GrosBill: * J'achète une carte-mère en novembre 2005 par Internet. * Malgré la mise à jour de celle-ci, les deux connexions réseau ne fonctionnent pas, je renvoie la carte avec carton et accessoires en décembre 2005, comme il m'a été indiqué. * GrosBill la renvoie chez le constructeur. * Je reçois la carte en mars 2006, mais sans boîte ni accessoires (donc inutilisable). * Après plusieurs e-mails, ils comprennent enfin et constatent qu'ils ne les ont plus. * Ils acceptent de me faire un avoir en juin 2006, ce que je refuse, écoeuré par la lenteur et l'incompétence du SAV: je veux être purement et simplement remboursé. * Ils font alors la sourde oreille et ne répondent pas à mes e-mails. * Je prends contact avec l'association "Que Choisir" en août 2006 et au bout de six mois et plusieurs lettres en recommandé, ils acceptent finalement de me rembourser. * Je les contacte par e-mail et demande confirmation (on ne sait jamais...). C'est tout bon, il suffit de leur renvoyer la carte. * Je la leur renvoie. * Ils me la renvoie sans aucune explication (on peut aller loin comme ça). * Je reprends contact avec eux une fois encore et ils me répondent gentiment que la garantie a expiré!!! * La moutarde me monte au nez, je leur explique que si ça dure depuis un an et demi, ce n'est pas spécialement de ma faute, que j'aimerais être remboursé des 250 euros. * Ils refont le mort, communication coupée depuis bientôt un mois. Je trouve donc le SAV de GrosBill lent (ils mettent des mois à réagir), incompétent (ils perdent les accessoires), de mauvaise foi (ils font le mort dès que ça devient embarassant). Ils espèrent sans doute que je me lasserai mais je ne leur laisserai pas ce plaisir, quitte même à faire suivre l'affaire par un avocat.


Par jetky, le 25/07/2007, modifié le 27/07/2007
Vu les très mauvaises notes attribuées pour la vente par internet, je suis allé acheté directement en magasin une carte radeon X1650Pro Asus AGP. Sur le site c'était marqué en Stock à 83,99 euros. Eh bien, pas de surprise, cela est respecté une fois sur place. Bon point donc. Le système de retrait de la marchandise sur place avec la liste des commandes en traitement affichée à l'écran avec la durée d'attente estimée est bien et professionnel. Par contre je pense qu'il ne faut pas en attendre grand chose des conseils d'achat. Les vendeurs sont surtout là pour vendre rapidement. Il vaut mieux chercher les infos soi même avant d'y aller. Je n'y suis allé que pour le prix compétitif et pour tester ce fameux magasin que je connaissais surtout pour ces mauvaises évaluations. Si ce magasin fait l'effort pour s'améliorer sur les traitements d'incidents, ce sera un bon site pour la vente en ligne.


Par poubl, le 26/07/2007
J'habite près du magasin Grosbill de Thiais (important pour la suite de mon commentaire). D'abord, heureusement que j'habite à côté car parfois (trop souvent) quand je viens pour un produit (occasion ou non) dispo sur le site le vendeur m'indique qu'il n'y en a plus. Disons que c'est assez bizarre pour un produit marqué "dispo" sur le site 1/4h avant quand j'ai regardé chez moi. A force, j'ai fait la remarque au vendeur qui m'a dit "faut pas se fier à la dispo sur le site". Voilà! Vous êtes prévenus! Ensuite, habiter à côté me permet de faire demi-tour quand j'arrive et que je vois la queue arriver jusqu'aux portes. Je suis resté une fois car c'était vraiment urgent et j'ai attendu 2h30, à voir les vendeurs disparaitre souvent pendant 1/4h dans l'arrière boutique. Ceci dit, le non respect de la dispo sur le site est bien ce qui cause ces temps d'attente puisque de nombreuses fois je suis arrivé en disant "je veux un disque telle marque telle capacité" et le vendeur de me dire y'en a plus. S'enchainent les "ah bon et vous avez quoi?" "à quel prix?" "et en sata vous l'avez?". Tout ça ça met vite 10mn pour passer, alors avec seulement 2 caisses ouvertes... Avantage : les prix sont (très) corrects et l'on peut même faire d'excellentes affaires avec leurs produits d'occasion. Suffit de bien tomber. J'ai acheté un processeur et une carte graphique récemment et je les ai payé respectivement la moitié et le quart du prix, pour du matériel neuf (le processeur n'avait jamais été monté et la carte graphique apparemment montée une fois mais pas servi). Par contre, auparavant j'avais acheté une carte mère Asus d'occasion et la carte fille, la connectique etc... n'étaient pas les bonnes. Je n'ai même pas quitté la boutique et l'ai rendu immédiatement. Ils n'ont pas voulu me rembourser et m'ont fait un avoir (avec durée limitée dans le temps). Pas trop grave vu que j'y vais souvent mais c'est le genre de pratique que je n'aime pas du tout. Je n'ai jamais eu affaire au SAV mais tant mieux apparemment.


Par jpi29, le 26/07/2007
J'ai acheté 3 barrettes de mémoire Samsung originale PC4200 512Mo DDR2. Les 3 sont défectueuses ! GrosBill m'a proposé un échange "Standard", j'ai d'abord accepté, mais un des barrettes qu'ils m'ont redonnées avait clairement déjà était utilisée et une autre n'était même pas une Samsung, probablement une "noname". Par contre en insistant, j'ai pu être remboursé puisqu'il n'avaient plus rien d'autre à me proposer.


Par waouh123, le 21/07/2007
Disque dur commandé en ligne. Un premier contact avec le SAV indique qu'il n'est pas en stock. Je demande l'annulation par 2 fois de la commande. Malgré tout, Gros Bill m'envoie la commande (alors que j'ai acheté le disque ailleurs entre temps). Je retourne le disque à mes frais en demandant un remboursement. Suivent 3 semaines ubuesques : réponses types qui correspondent à peine aux questions posées, promesse de remboursement sous 10 jours non tenue, Gros Bill refuse de prendre les frais de retour à sa charge alors que tout est du à leur incompétence. A fuir absolument!


Par titange28, le 17/07/2007
Commande passée le 27/06/2007, validée par le service commercial et débitée le 30/06/2007. Me répondent par phrases types pendant 3 semaines que ma commande est en cours de préparation et d'expédition.. Appel téléphonique 3 semaines plus tard pour entendre dire qu'ils me remboursent la commande car ils ne peuvent l'honorer (destockage) !! J'ai donc patienté 3 semaines en leur prêtant 460 euros !!! Et il me faut maintenant recherché un pc que je ne trouverai pas au prix que je l'avais payé !! Scandaleux, non sérieux et non professionnel !!


Par copan, le 14/07/2007
Achetée une carte graphique (1950GT) les conseils ont été rapides par rapport aux autres marques... L'attente du produit entre les conseils et les stocks a été de 6 minutes environ... cela vous laisse le temps de voir le site tranquillement... J'aime leur ecran avec votre temps d'attente restant... et les renforts derriere le comptoir arrive dès la foule apparente... merci a eux.... ps: le produit fonctionne bien donc je ne parle pas du SAV.


Par ivana, le 05/07/2007
j'aimais bien grosbill tant qu'il n'y avait pas de probleme. J'ai reçu un boitier PC dans un emballage impeccable mais une fois ouvert completement massacré; 10 jours que j'attends un numéro de retour et qu'on raconte a chaque fois n'importe quoi (par mail et par telephone, surtaxé) Ils m'ont meme demandé un formulaire que la poste ne connait même pas. Meme l'annullation ils n'en tiennent pas compte. Ca a bien changé; je ne commanderai plus rien chez eux, et j'espere vous non plus, ça les fera peut etre evoluer vers un service nickel qu'ils avaient (…avant!)ivana


Par Cwack, le 28/06/2007
Le 29 mai je passe commande de: 2 X carte graphique TWINTECH nVidia GeForce 8500 GT - 512Mo 6 X memoire DDR2 KINGMAX DIMM - 512 Mo - PC5300 - 677 MHz ces articles étant indiqués en stock avec une livraison 24/48H Le 31 mai, l'on m'informe que les mémoires ne sont plus disponibles et on m'en propose d'autres. Le 7 juin, ne voyant toujours rien venir, je téléphonne (0,34€ la minute) et l'on me dit que ma commande est en préparation. :( Mémoires recues le 09 juin :) Le 18 juin, je téléphonne (0,34€ la minute) à nouveau pour savoir où en sont mes cartes graphiques. Elles sont apparement en cours de préparation ... :( Le 19 juin, je téléphonne (0,34€ la minute) pour la même chose. Elles sont TOUJOURS en préparation :( Le 22 juin, je téléphonne (0,34€ la minute) pour la même chose. Elles sont ENCORE et TOUJOURS en préparation :( Le 26 juin, aprés avoir téléphonné (0,34€ la minute) , j'ai annulé ma commande ... :p Amis internautes, fuyez ce site qui n'affiche pas les bons délais et qui raconte n'importe quoi (à 0,34€ la minute) à ses clients.


Par jojo1983, le 13/06/2007
J'ai commandé un appareil photo easyshare z612 sur Grosbill. Cet appareil existe en 2 coloris, noir ou argent. J'avais commandé un gris (photo sur le site), et à la place j'ai recu un noir (sous de brefs délais, et bien emballé tout de même). Forcément j'appelle le SAV pour comprendre d'où venait le problème. Après un long moment d'attente et après avoir parlé à deux ou trois interlocuteurs, on me dit que la photo du site n'est pas contractuelle, et qu'il n'y a aucune erreur de leur part. Je peux ramener l'appareil, mais ce n'est pas dit que je recevrai un argent en retour! En gros, je commande un appareil argent, avec photo à l'appui, mais cette photo n' a finalement aucune valeur. On aurait pu m'envoyer n'importe quelle couleur je n'aurait rien pu dire. Du coup j'ai laissé tomber, mais cela m'a laissé un gout amer


Par avila, le 08/06/2007
Je vois enormement d'avis défavorables sur cette boutique, ce qui m'a surpris, et en lisant quelques uns je comprends un peu mieux ce qui se passe. je suis client de cette boutique depuis quelques années; je vous avoues que je suis plutôt satisfait mais parceque je sais comment ça marche, voici mon constat: Le service de commandes peut être très très décevant!!!!; évitez de commander des produits qui sont en rupture de stock un peu partout et que vous trouvez seulement chez grosbill!!; car vous allez vous apercevoir (un peu trop tard) qu'il ne seront plus en stock chez eux non plus!. Et alors ce sera le parcours du combattant!!, nombreux appels facturés, propositions d'échanges qui foutent la rage, délais interminables etc.... le mieux pour acheter chez grosbill, c'est de se déplacer jusqu'au magasin, les prix annoncés sont respectés, le SAV m'a tjs échangé les produits défectueux sans réchigner (j'ai eu affaire 3 fois en 5ans). Donc conclusion, évitez la communication à distance avec cette boutique et vous serez pas deçus, à bon entendeur!!!....


Par Aligarion, le 17/05/2007
J'ai passé commande jeudi dernier d'un Zalman VF900-Cu pour ma carte graphique, d'un Zalman CNPS 9500 cu LED pour mon processeur et d'une Fortron 400W ATX FSP400 BlueStorm II et j'ai reçu le tout lundi matin dans d'excellentes conditions et le tout est maintenant 100% opérationnel dans mon ordinateur... Je regrette juste de n'avoir pu suivre ma commande étant donné que je n'ai jamais reçu de courriel me précisant mon login (même en demandant un nouveau mot de passe, pas moyen de recevoir un courriel automatique...). Je recommande tout de même l'achat en ligne chez GrosBill.com.


Par soulfly_666, le 15/05/2007
Grosbill, plus jamais J'ai voulu acheter une souris g5 le samedi 12/05, produit annoncé en stock et expedié en 24heures. Bien entendu, le prélèvement est extrêmement rapide, une heure après, le montant de la facture est prélevè mais les choses se gâtent par la suite. Le lundi 14/05, je recois un mail de grosbill qui m'informe que le produit de la commande n'est plus disponible et ce, pour une durée indéterminée. Pour un produit affiché en stock deux jours plus tôt, les stocks s'épuisent vite chez grosbill. Finalement, vu le sérieux du site, j'ai préferé annuler ma commande mais j'attends toujours un mail de validation et le remboursement. Grosbill, rapide sur les prélèvements mais pas pro sur la gestion du stock. Je ne parle même pas du service client qui est quasi inexistant. Je ne note pas le respect des délais vu que je n'ai pas pu teste Bref, évitez ce site à tout pris


Par gg53, le 08/05/2007
Suite Cde de deux barrettes mémoires de 512Mo PC3200 - 400 MHz = 69.8 EUR TTC celles-ci étant défectueuses, je les ai renvoyé conformément au protocole N°de RMA emballage d'origine et dans le délai de 7jours.... Il a fallu attendre deux mois pour être remboursé, aprés avoir passé au téléphone 10 min à 0,34cts d'€ la '. S'être fait raccroché au nez à ce tarif, avoir adressé plusieurs mails dont seul le premier a eu comme réponse on s'occupe du dossier. Il m'a fallu envoyé en recommandé une lettre de mise en demeure pour obtenir le rembourssement 2 mois aprés cette commande. J'ai églement écris à la DGCRF pour faire état de cette situation. Je ne suis pas prés de repasser une commande dans ce magasin.


Par gregy80, le 26/04/2007
Hmmm Grosbill!je commande et je paie le 21/04/2007 une point of view 8800 gts et un disque raptor 150 Go LE TOUT EN STOCK(c'est surtout pour la carte graph que j'ai commandé chez eux parce que c'était les seul a l'avoir).Le 23 je recoit un mail de leur part (Nous ne pouvons envoyer votre commande motif:Point of view 8800 gts indisponible)bouh la mauvaise nouvelle!je décide de leur réponde en leur demandant quand il compte l'avoir et la c'est le drame!nouveau mail (monsieur pour des raison d'indisponibilité (8800 gts) nous vous demandons de bien choisir une référence équivalente)SUPER POUR DU SLI!!!!Ma colère monte je prend mon téléphone je demande quel est le délai d'attente et madame grosbill me dit nous ne pouvons pas vous répondre sur le délai....... Donc en gros j'ai payé j'ai gueulé mais j'attend Au faite il m'envoie quand meme le disque FRAIS DE PORT GRATUIT Il sont gentil !!!!