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710 évaluations sur cette boutique.

Par Fanch85, le 05/03/2015
Client de longue date de LDLC, j'ai passé beaucoup de temps à valoriser leur site sachant que j'étais DSI. Mais pour cette dernière commande chez LDLC je suis resté complètement effaré!!! J'ai reçu une carte mère avec un slot processeur abimé ! Du coup je fais une photo et j'explique le problème... Et surtout je leurs rappelles que je ne suis pas à la première carte mère chez eux et sans soucis !! Réponse : c'est de ma faute et ils ne ferons rien. Du coup je peux comprendre leur réaction car il ne peuvent pas savoir si c'est moi ou le constructeur ou un retour produit qu'il n'ont pas bien analysé ... Je demande donc un geste commerciale ou les frais de port gratuit pour une nouvelle carte .... et là le TOP de la vente par correspondance : Pas de réponse !!!!! Acheter chez LDLC quand il n'y a pas de SAV c'est TOP Quand il y a besoin SAV : Full galère Qualité commerciale: Inexistante .....


Par Djedi69, le 29/01/2015
Je suis client chez LDLC depuis plus de 5 ans et je suis fortement déçu par cette assembleur de pc. J'ai acheté un ordinateur portable d'une valeur de 1350 euros, un ans et demi apres, la carte son ne fonctionne plus, le ventilateur de refroidissement non plus et j'ai deja 4 pixel qui ont pétés. Bref, deja que la qualité est critique, j'ai quand meme contacté le service pour acheter un nouveau ventilateur. LDLC a refusé de me fournir un ventilateur mais m'invite a l'envoyer au SAV. AHAHA, encore un commercent qui nous prend pour des pigeons car si je le change moi meme, cela me reviens a 15 euros, mais eux ils me le propose a 30 euros plus la main d'oeuvre, en gros 60 euros. Une blague quoi. Je me retire donc de leur clientèle avec une forte déception !


Par L6939, le 29/01/2015
LDLC est un site site incontournable avant d'acheter des pièces informatiques. Plusieurs achats depuis plusieurs années, très bons délais de livraisons. Vendredi 23 janvier, j'ai eu une alim de marque en panne au bout de 6 mois : création d'un dossier, bon de retour, traitement du dossier en 48 heures --> avoir crédité lundi 26 janvier.


Par Branlotin, le 19/01/2015
Client de longue date de LDLC mais n'ayant plus passé commande depuis 3 ans (plus de desktop PC donc plus de besoin de pièces détachées, l'atout majeur de LDLC), j'ai été un peu surpris par la négativité des derniers commentaires, n'ayant personnellement jamais eu de souci, et au contraire plutôt impressionné par le professionnalisme de la société. J'ai fini par passer commande d'un Barebone PC gigabyte brix 2807 et de la mémoire associée. Tout est arrivé en bon état et dans les temps, mais j'avais commis l'erreur de suivre le lien "personnes ayant acheté cet article ont également acheté..." pour la barrette de RAM sans faire attention au voltage : c'est le petit bémol que je mettrai, le site pourrait n'afficher que les matériels compatibles. Je me suis retrouvé avec une barrette en 1.5V au lieu des 1.35V requis par le PC, et j'ai du faire un retour SAV. Ca a été très rapide, l'option est facile à trouver dans le suivi des commandes, j'ai ensuite reçu un mail avec des pièces jointes me permettant d'imprimer les formulaires de retour (déjà affranchis, pas un centime à débourser) que j'ai collés à une enveloppe bulle que j'avais eu la bonne idée de garder, j'ai renvoyé la barrette dans son emballage d'origine tout en en rachetant une compatible sur LDLC. Trois jours plus tard, j'ai reçu la confirmation du remboursement de la barrette en 1.5V. C'était la première fois que j'avais affaire au SAV, et je ne peux en dire que du bien. J'ai failli ne pas commander sur LDLC à cause de toutes les critiques négatives, il m'a semblé juste de faire partager mon expérience positive.


Par magente, le 09/01/2015
Site à éviter. Commande passée en novembre 2014 avec un paiement en 3 fois. Aucuns problèmes sur la marchandise, délai de livraison MAIS très gros problème de facturation. La facture est de 2centimes supérieure au montant lors de la commande sur le site. Je reçois depuis 2 mois des courriers de relance d'impayés alors que mon compte est bien débité. Appel du service comptable le premier mois qui me dis qu'il y a eu une erreur de facturation et de ne pas tenir compte du courrier. Je pensais le problème terminé, et là rebolote à nouveau le même courrier ce qui veut donc dire qu'il n'ont rien fait lors de mon premier appel. Nouvel appel au service comptable qui me redis le même discours, et qu'il n'ont pas de trace de mon premier appel. Affaire à suivre.


Par OlivierA., le 11/07/2014
Client fidèle et régulier de "Laurent De La Clergerie" depuis 2004, j'ai commandé fin janvier 2014 une tablette MPMAN MPDC110 BT IPS 8 Go reconditionnée dans leur "coin des affaires". Au bout de 3 mois elle ne démarre plus et ne se recharge plus. Je fais donc appel au SAV LDLC qui n'a rien voulu savoir, la garantie étant limitée à 2 mois (comme c'est pratique!). Un conseil donc, évitez cette boutique car le SAV est en dessous de tout. Et manifestement ils n'ont pas besoin de garder leurs bons clients...


Par fredo-eMPC, le 06/07/2014
j'ai commandé pour 300€ de matériel, à l'ouverture du colis, , je vois que la carte mère manque. Eux, incriminent Chronopost alors que le colis est arrivé intact et que le poids inscrit sur l'étiquette correspond aux articles livrés. Ils refusent de me rembourser arguant que j'aurais du ouvrir le carton au bureau de poste et faire des réserves. Pourtant le poids du colis démontre ma bonne foi et ils devraient reconnaitre un problème interne sur lequel je ne me prononce pas (oubli ou vol ?) mais ils refusent de l'admettre. Malhonnêteté ou mauvaise foi, à vous de juger. Pour moi un site à éviter, dommage car il est bien conçu et il y a du choix. Soyez vigilants et bonne journée à tous.


Par dav78, le 05/06/2014
J'ai acheté deux disques dur WESTERN 2TB GREEN 64MB 3.5IN SATA 6GB/S POWERSAVING chez LDLC. Dès la première mise en marche un des deux disque dur n'a pas démarré. Le retour a bien fonctionné et en échange j'ai reçu un disque "RECERTIFIED" c'est à dire "RECONDITIONNE", ce qui correspond à un disque d'occasion qui a subit une réparation. Malgres mes demandes auprès du SAV de LDLC, il m'ont indiqué qu'ils respectaient tout à fait leur CGV et qu'aucun geste commerciale n’était envisageable. Chez LDLC sachez que si vous avez un problème avec un disque dur, vous aurez le droit en retour à un matériel RECONDITIONNE Je rappel que le disque dur que j'avais renvoyé était neuf et qu'il n'a pas démarré dès la première utilisation !!! Au final chez LDLC j'ai acheté un disque dur d’occasion au prix du neuf. Je déconseille donc d'acheter des disque dure chez LDLC


Par bronac, le 01/06/2014
Attention au remboursement après retour matériel. Achat PC 12/2013 retour PC défectueux 01/2014, remboursement 05/2014 5 mois de délai 5 mois de palabres 5 mois de faux prétextes Tout faire pour décourager le client et conserver son argent. Site à fuir.


Par Sharkalone, le 04/05/2014
Commandé une config entrée de gamme complète + boîtier (env. 500€), packaging correct, information sur l'expédition de chaque colis par mail(divisée en 2 expéditions) et facture expédiée, par mail aussi (à la fin). Réception complète et sans accros, montage et installation sans soucis. Deux petit bémol pour moi : - Manque d'infos sur les délais de livraison (relais colis pour cette commande) - Support étendu (payant) proposé seulement pour 3 pièces sur 10, un peu léger (d'où le 3 en SAV)


Par Nestor, le 31/12/2013
Méfiez-vous des éloges... La réalité est toute autre ! Carte mère serveur livrée soi-disant neuve qui n'a, non seulement jamais fonctionné, mais de plus semble avoir été déjà déballée. Retour immédiat chez LDLC qui m'annonce au bout de deux semaines (mail et téléphone) que c'est mon problème et qu'il ne peuvent rien faire ! Traduit autrement : "Vous vous êtes fait enfumer, démerdez-vous" ! Conclusion 370€ partis en fumé ! Et je vous fais grâce de tout les autres désagréments subit ! Je croyais (à tort visiblement) avoir affaire à une entreprise relativement sérieuse, mais il n'en est rien ! Il est clair que LDLC, une fois la commande encaissée, se fout royalement de ses clients. Bref, si vous décidez malgré tout de commander chez eux autre chose que des câbles à 2€, priez pour que tout se passe bien...


Par jo.di, le 30/12/2013
Très mécomptant, commande à 15 000€ débit de l’argent immédiat… Mais niveau commande rien n’arrive, de plus quand j’appelle le service client on me dit que j’ai été livré… et je ne possède ni numéro de suivis ni les coordonnées du transporteur … pas très sérieux sur une commande de cette valeur Ils ont au moins, pour bien me faire comprendre qu’il n’avait rien à voir la dedans ouvert une « enquête transporteur » . A laquelle je dois attendre 7 jours pour obtenir des compléments d’informations. (Je commande chez LDLC, c’est eux qui choisissent le transporteur, Ils sont donc responsable.)


Par pikpokerre, le 28/09/2013, modifié le 02/10/2013
Maintenant je juge le produit! Recu le 1 octobre. Il s'agit d'un rapport qualité-prix excellent. Je suis entièrement satisfait du produit malgré une livraison tardive ordinateur de bureau "LDLC PC Major8": 700e Assassins creed 3, Batman Arkham City et Ssx On Tour tournent en haute qualité graphique sans aucun problème C'est un très bon pc gamer à petit prix Bref, pour conclure, LDLC ne sont pas très bien organisés et un peu lents dans la livraison mais les produits qu'ils montent sont des pépites d'or


Par ygranger76, le 29/06/2013
Chez LDLC, il y a moins de choix qu'il y a quelques années. Le site est devenu difficile à naviguer. Les commerciaux sont toujours ok mais le service administratif est horrible. Ils sont bornés et ne comprennent jamais rien. Je passe une commande de 560 EUR et elle n'a jamais été validée, car je n'ai pas envoyé les papiers de ma copine alors que le compte LDLC est aux deux noms et que c'est toujours moi qui paye :D Et du coup, ils me proposent d'annuler. La belle affaire ! Je m'empresse de commander chez Materiel.net, voire Amazon qui me livre en une journée frais de port gratuits. J'ai fini avec 10 EUR moins cher et sans tracasseries administratives. LDLC vous débite immédiatement et non pas à la livraison c'est honteux.


Par cartemere, le 29/04/2004, modifié le 21/06/2013
Très satisfait de LDLC. Le site n'est pas une guirlande de noel (ça change des concurrents), la recherche est simple et efficace. C'est agréable à utiliser, et aujourd'hui ça devient rare. Je suis allé chercher mon colis sur place (boutique de Paris 15e) : Accueil très sympathique, boutique propre, matériel récupéré très rapidement. Rien à redire


Par nicotos27, le 10/06/2013
J'ai commandé un meuble sound vision à 500 €. Le meuble arrive en très mauvais état malgré un carton à peu près propre sauf le dessous et donc invérifiable de suite (1.50 mètre et 40 kg). Les traces dessous sont très vieilles et donc le meuble devait déjà être cassé lors de l'envoi (en plus c t leur dernier). Cette entreprise de m....... ne veut rien savoir et ne fait même pas de geste commerciale. Vraiment une entreprise à éviter. Passez votre chemin et en plus quand vous appelez le SAV il vous raccroche au nez.... Tout pour plaire...


Par Jase, le 23/04/2013
Bonjour, J'ai commandé une clé TNT le 16 mars. A réception la télécommande ne marchait pas. LDLC m'a envoyé une pile. La clé elle-même ne fonctionnait pas. Ils m'ont demandé de leur en faire retour (à mes frais !) Je leur ai dit qu'ils me fassent parvenir un bon de retour car je n'étais pas responsable du non-fonctionnement. Ils m'ont envoyé un bon de retour par mail. Puis j'ai reçu une nouvelle clé le 22 avril et celle-ci ne fonctionne pas non plus. Je leur ai téléphoné et ils me proposent un avoir. Je ne suis pas d'accord car je ne sais pas quand je commanderai à nouveau chez eux (sûrement jamais vu leur attitude !). Le non-fonctionnement de cet appareil est de leur responsabilité. J'ai la ferme intention d'aller jusqu'au bout c'est à dire me faire rembourser ou de déposer plainte. Pourriez-vous m'aider ? Meilleures salutations


Par kalakaua, le 17/03/2013
Le pire choix que j'ai pu faire, ce smartphone WIKO CINK ROSE n'en vaut vraiment pas le prix ! bien qu'il ne m'ait couté que 115€ je le regrette! la batterie tient au maximum 24h, la qualité de l'image est pittoresque . Il y a de gros bugs; du genre le journal d'appels qui déconne, et s'arrête à une date, et n'enregistre plus rien après cette date. Le sav ne veut pas que je renvoi le portable, car il n'est pas "défectueux", alors que moi je considère qu'il l'est, car charger un téléphone tous les jours, c'est du gaspillage pur et simple d'argent. Je voulais mettre mon avis sur le produit sur ldlc.com, mais OH par magie il a disparu et n'est plus en vente! tu m'étonnes il est tellement pourri! ils ont du écouler leur stock, ou alors trop de plaintes, et ils l'ont retiré. en tous cas pour ma part, je compte bien dissuader toute personne de commander sur leur site. j'ai acheté le pack confort exprès pour pouvoir retourner le portable s'il ne me plaisait pas, mais apparemment il faut le faire sous les 15 jours. Ils ne comprennent pas que je n'ai eu le portable qu'1 mois après, au retour de mes parents. Qui eux ne connaissent rien donc ne pouvait pas savoir que le portable est nul. donc voila, plus jamais je commanderai sur leur site, et je ferai le maximum de mauvaise pub auprès de mon entourage, tout ca parce qu'ils ne veulent pas m'aider, et au lieu de ça, m'envoie une liste entière de manipulations à faire, que seul un technicien ou quelqu'un d'expérimenté devrait faire. Je vais surement pas m'amuser à faire leur manip et empirer l'état de ce minable téléphone portable. Voila, pour ma part PLUS JAMAIS DE WIKO CINK, plus JAMAIS de ldlc.


Par caol, le 20/02/2013
Materiel (carte mere) en panne apres 4 jours, demande de retour réponse rapide avec nr de retour le probleme est survenu lorsqu'en voulant replacer le cache de socket (il n y a aucune documentation) j'ai abimé le socket. je l'ai signalé et depuis pres d'un mois j attends refus de faire un geste sur une carte mere de rechange même pas les 5% dont j'ai profité lorsque j ai achete la premiere. Si le materiel n'avait pas été defectueux je n'aurais pas abimé le socket. Un petit geste commercial alors que j'attends tjrs mon materiel dont je devrais payé la reparation avant qu'il ne me l'echange pour la panne initiale... aurait été accepté puisque meme sans documentation je n'aurai pas du endomager la carte. Bref j'etais un tres bon client regulier et faisant des achats consequents. environ 1500€ lors de la derniere commande. Je suis un professionel informaticien j'ai besoin de ce materiel. Il y a 3 ou 4 ans le sav etait encore bon mais la c' est devenu du n'importe quoi. je vais changer de fournisseur c'est clair.


Par cpetruffaut, le 05/02/2013, modifié le 06/02/2013
Deux écrans 24 pouces achetés ,deux boitiers fractal design reçu ! C'est vrai un écran plat et un boitier ça se ressemble . En tout cas chez LDLC ce doit être le cas ! Frais de port 19 euros ! Bon de retour edité pour renvoyer deux ecrans !!!! On se moque de qui chez LDLC ? Bref des délais de livraison ultra court ... pour des produits qui ne correspondent pas à la commande. A partir de la ,la galère va commencer, bon de retour, queue à la poste. Que de temps perdu! Ou est le LDLC d'antan .Fidèle client depuis des années je vais changer de crémerie si aucune amélioration ne se profile à l'horizon ! Enfin j'ai réussi à avoir une personne du service client au téléphone. Je pensais alors pouvoir trouver une issue intelligente à mon problème, que neni ! Le gentil conseiller ( très polis au demeurant) n'écoute pas vos doléance, il semble suivre une procédure .Je lui explique que je trouve un peu gros de devoir me déplacer pour porter à la poste deux colis que je n'ai pas demander .... peine perdue. Finalement en lui faisant remarquer que je n'ai reçu qu'une étiquette de retour pour deux colis, il convient qu'une erreur a été faite et donc que je vais recevoir une deuxième étiquette de retour ! Super j'ai faillis aller à la poste pour rien ! Résultat aucune avancée, aucun geste commercial . Je vais donc plier et porter mes deux boitiers à la poste et espérer recevoir mes deux écrans . En tout cas ldlc.com c'est terminé, j'irais désormais faire mes emplettes à la boutique de Lyon ou le personnel frise la perfection. M de la Clergerie réagissez vite svp !