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710 évaluations sur cette boutique.

Par firefox, le 12/09/2005
Un service client deplorable ; cette boutique se permet en outre de modifie vos commentaires sur un produit .................au lieu de modifier la fiche technique du produit concerne !!! Apres avoir rencontré un probleme d'incompatibilite avec un produit dont ils sont distributeurs officiels ; d'ailleurs c'est a demander a quoi ca leur sert ,au vus de la reponse qu'ils osent vous envoyer ........ Si par malheur vous avez ce genre de probleme, passez directement par le constructeur ............


Par slm85, le 07/09/2005
Ok ils ont eu des problemes cet été avec leur logiciel fourni par Siemens mais a part ca j'ai jamais eu de soucis que ce soit au niveau du SAV, des delais, des produits, ou même de leur service client en un mot: ils sont parfaits


Par aulibauli, le 07/09/2005
Cela fait 3 ans que je passe des commandes chez LDLC mais depuis 2 mois c'est la catastrophe. Comment faire preuve d'indulgence quand les colis prennent six semaines pour arriver !? Un warning prévient d'un retard possible des commandes mais il faudrait qu'ils indiquent les délais moyen. Je m'attendais au maximum à 1 semaine. C'est désormais terminé pour mois. Un déménagement ca se prépare !


Par NATEO, le 06/09/2005
Bonjour, Ergonomie un poil austère, mais raisonnable, delais pas de probleme, choix c'est pas mal aussi, des avis pour nous aiguillé, je souligne que je suis client depuis 2003, suite à un problème de souris sans fil (pas de synchronisation avec le récepteur) demande numéro de retour le 18/08/05 reponse du 19/08/05 expedition le 26 reception info poste le 30 et confirmation ldlc le 31! c'est du rapide! et le 6/09/05 avis d'envoie d'un nouveau pack clavier souris! Cette rapidité je la vois rarement, en tout cas pas chez CDiscount, si certains voient ce que je veut dire! Alors quand on est content il faut le dire alors bravo LDLC!!!


Par oliboli, le 17/08/2003, modifié le 04/09/2005
Je regrete vraiment de ne pas etre passé ici avant. Fidèle client LDLC depuis 3 ans c'est la catastrophe depuis leur déménagement. Ca n'est pas possible un tel foutoir. Qu'il y ait 1 semaine de retard d'accord mais la ca frise les 3 semaines que j'attends ! Mes pièces sont réservées depuis 21 jours et ma carte a été débité le lendemain. Impossible d'annuler la commande sans recevoir les pièces ! Malheureusement A EVITER désormais ! Pour les défendeurs du dessous, la moyenne n'est pas de quelque jours en plus mais de plusieurs semaines en plus ce qui ne transparait pas dans leur message !!!


Par emilie17, le 19/04/2004, modifié le 02/09/2005
commandé chez ldlc-pro une commande le 29/6, recu y'a qqs jours, soit 2 mois apres. Résultat : clients perdu car mécontent, factures de telephone (a chaque fois : attendez plusieurs jours ca va arriver...), mails envoyés sans aucunes reponses... changer de locaux et etre en retard, cela peux arriver. cela dis en tant que societé informatique j'aurai preferé etre averti, j'aurai commandé ailleurs... apres 40 commandes chez eux cette année, un sav genial pour les pro, ils m'ont decus par le manque de communication


Par Dymethila, le 02/09/2005
J'ai commandé le 24 juillet une imprimante HP 3845, un Hub USB 2.0 Trust, et le câble de liaison pour l'imprimante. Les deux premiers produits sont annoncés "disponible sous 3 à 9 jours" et le câble comme étant "disponible immédiatement". Ma commande est validée le 27 juillet et bien entendu mon compte débité immédiatement. Je patiente une semaine, puis deux semaines et....toujours rien. Le délai des 9 jours (ouvrés) est écoulé et je n'ai pas eu un message du SAV pour me signaler les raisons de ce retard de livraison. J'envoie un mail au SAV qui me répond que leur fournisseur va les approvisionner le 16 Août, et que pour me faire patienter ils m'envoient de manière partielle ma commande. Ainsi, cinq jours plus tard je reçois un gros colis et dedans...le câble de liaison de 1,80 m commandé. Je suis super content avec mon câble mais sans mon imprimante. Il m'a donc servi de cravate jusqu'à temps de recevoir mon imprimante. J'attends jusqu'au 18 août mais toujours pas de trace d'envoi de ma commande sur la partie client de leur site. Nouveau message au SAV, mais pas de réponse sous les 2 jours dans lesquels ils s'engagent à répondre. Je décroche alors mon téléphone et compose alors le numéro du SAV Multe-Pass. Numéro hypertaxé à 1,35 € à la connexion puis 33 centimes la minute. Le disque me dit de patienter. Je patiente. Je patiente. Je patiente pendant 18 minutes et enfin la voix de l'opératrice me demande quel est mon problème. Je lui explique et me répond que les articles commandés arriveront chez eux le 25 août. Je leur demande s'ils sont certains de la date cette fois ci et elle m'assure que oui. Elle me parle également de geste commercial à cause du retard dans la livraison. Je le crois. Et le 27, je reçois mon colis avec les articles commandés et état de marche. Délai de livraison, un mois jour pour jour après validation de la commande. Ils sont rapides chez Multe-Pass! Je m'adresse au SAV pour savoir quel geste commercial ils comptes faire. La réponse ne se fait pas attendre et le geste commercial consiste à me brandir leur poing fermé avec le majeur tendu en ma direction. Ce n'est pas vraiment le geste auquel je m'attendais. Ils m’expliquent qu'ayant effectué une livraison partielle, ils ne peuvent pas accéder à ma demande, point final. Bien entendu, je me suis dit ma foi, c'était bien la première fois et la dernière fois que je commande chez Multe-Pass. A l'avenir je veux bien payer quelques Euros de + et commander chez LDLC qui sont bien plus sérieux et rapides. Le Euros économisés chez Multe-Pass ont été dépensés en téléphone pour essayer de joindre leur SAV. J'aurai retiré une chose de ma petite aventure avec Multe-Pass: savoir écouter les conseils des publiés sur Rue--Hardware.


Par anarclick, le 02/09/2005
Apres plus d'un mois et demi d'attente pour une commande passée le 10/07/05 pour 1300€ environ je n'ai toujours rien recu et j'attend j'attend et je suis pas sorti d'apres moi. Appel de la hotline (faut s'accrocher pour avoir un conseillé compter 20 minute a 0.23ct/mn. soit 20€ de depensé pour des reponses bidons Reponse automatique à mes mails pretexte demenagement + bug logiciel aucune communication de la part de la société . c'est la premiere et dernier fois que je commande chez eux il peuvent se torcher avec leur geste commercial. magasin à eviter a tout prix aucun serieux


Par Fading33, le 02/09/2005
J'ai effectue 2 commandes sur le sites et j'en suis pleinement satisfait. reception dans les delais, dans des colis bien protege, le materiel preserve. un site clair avec des menus deroulant qui accelere les recherche dans un catalogue des plus complets, leur succes leur fait parfois defaut pour ce qui est des stocks mais je n'ai personnellement jamais eu a m'en plaindre. J'ai meme reçu une alimentation defectueuse ce qui m'a permis de tester le SAV :-P et j'en ai etait ravi.(une neuve m'a ete retourne) Bref, la reference de la vente dernieres technologies (en particulier hardware) française


Par biosman, le 29/09/2003, modifié le 30/08/2005
Comme toujous delais respectes, produits bien embales, disponibilite reel affichee, information clair. Je viens defectuer une nouvelle commande et malgres les avaries du demenagement aucun probleme, merci LDLC.


Par Savana, le 29/04/2004, modifié le 30/08/2005
J'ai passé commande le 16 Aout, pour un routeur et une carte Wi-FI MSI, Une semaine aprés aucune nouvelle, je pose une question pour connaitre la raison de ce retard: Réponse automatique : en réorganisation et déménagement, encore un !!! On me demande de patienter. Le 30 toujours rien, commande toujours en attente et plutot oubliée. J'annule la commande le paiement par CB n'ayant pas eu lieu. Question : Pourquoi ne pas avertir les clients que le magazin est en réorganisation et en déménagement et que les commandes risquent d'avoir un retard important, c'est si simple avec l'informatique ! Résultat final :un client mécontent et j'ai passé ma commande sur un autre site.


Par Leo78, le 18/08/2005, modifié le 25/08/2005
Attention à cette boutique qui avait bonne réputation dans les délais de livraison. Commande passée le 04/08, rien à ce jour. J'ai envoyé 2 mails pour savoir si celà avancait. Un message bot classique du type "déménagement en cours, veuillez nous excuser...". Aucune information du déménagement avec des retards n'est signalé sur le site. Super génial comme info, personne de joignable. Ah, par contre le débit de votre commande sur votre compte est effectif des le lendemain. Je dis bravo à cette boutique dans le genre, je ne veux plus de clients avec les moyens bouches à oreilles actuels celà ne va pas faire long feu. En terme de légalité, je vais me renseigner parce que débiter un compte sans honorer les commandes en France c'est limite, limite. Dommage c'était un bon site de commandes pour moi. Je vous tiens informé de la suite. Suite 25/08 passage de ma commande à l'état "en cours de livraison" :( Leo


Par zafx, le 25/08/2005
je poste ce commentaire pour relever un petit peu la note globale de ldlc. j'ai pas été pleinement satisfait pour ma derniere comande, qui a mit un mois à arriver mais j'ai passé avant ça pas mal de comandes et les delais avaient toujours été respectés. le site est carrément bon à mon avis, on peut lire directement les commentaires des acheteurs et le catalogue est bien fourni. sinon, le service sav, pour moi, pas de probleme, j'ai déjà pu le testé, j'ai raté un flashage bios et ils m'ont changé la carte sans rien me demandé et m'ont même rembourssé les frais de port, le tout avait demandé 2 semaine. voilà, moi, je dirais: attendez encore quelques semaines avant de comander chez eux qu'ils aient reglé leurs soucis.


Par BeWog, le 25/08/2005
J'ai fais plusieurs commande chez LDLC et je ne suis pas déçu. En général, il propose de bons produits mais renseignez-vous bien quand même. Je n'ai pas eu de problèmes avec leur matériel donc je ne sais pas si le SAV est bien. C'est un site que je recommande. Seul point négatif : les frais de port !


Par Bloody-angel, le 23/08/2005
LDLC est la référence des sites de vpc en ce qui concerne le matériel informatique de par ce que j'ai pu observé (j'ai jamais commandé autre chose). Les délais de livraisons sont communément de 3jours, bien qu'en ce moment ce soit spécial. En effet, étant donné que ldlc change de locaux parce qu'ils étaient à l'étroit, depuis mai/juin les commandes accusent un certain retard, cependant, en temps normal vous pouvez acheter tout matériel les yeux fermés et gageons que la situation se calmera d'ici peu.


Par wxcv, le 23/08/2005
Inutile de tourner autour du pot ! Tout le monde sait maintenant que LDLC à de gros problèmes depuis ces derniers mois.. La promesse d'une livraison en 24/72 heurs (leur pub !) n'est qu'un écran. Certains attendent depuis plus de 2 mois si l'on en croit les forums. Ils n'ont pas respécté les délais et aucun réponse à mes deux mails. Maintenant ils choisissent l'orientation qu'ils veulent pour leur magasin. "Chat échaudé craint l'eau froide."


Par furiouseros, le 22/08/2005
Alors j'ai commandé il y'a maintenant deux semaine une tour plexiglas sunbeam réactive aux UV , alors deja mon colis a mis 2 semaine pour arrivé chez moi !!!! je déballe le tout je le monte comme un con !! , et a la fin je voi qu'il n'y a pas de reflet bleuté deçu je me pose des questions etc.. puis je finie par me raplais que sur les boite ya des vignétte pour dire quel type s'agit-il et je voi la vignétte sur t au lieu de tb qui veut dire réactive UV . Alors moi qui est deja pas du tout passient il méttent deux semaine pour m'envoyer une commande et en plus pour faire un beaux bouquet il m'envoi n'importe quoi faut abbuser quand méme . il me rembourse le frais de port mais comment ?? lol et un colis de 10 kg pff serieux j'ai quand méme logiquement du avancé les frais de port qui mon couté 15 euro pour moi qui suis etudiant sans boulot sans tune quoi !!! il ferait mieux de prendre 2 jour de plus et d'envoyer la bonne !!! Sinon dérniere phrase LDLC et a eviter pendant un bon moment le tant que toute l'équipe reviénne des vacance lol !! et qu'il ais finie le déménagement


Par fastfabb, le 20/08/2005
J'ai passé une commande le 5/08/2005 malgré la tourmente que traverse ldlc.com. Un des mes articles était marqué dispo > 5 j. Je savais donc à quoi m'attendre. J'ai tout de même reçu le colis le 20 aout (faut pas oublier le 15 aout au milieu). Jamais été déçu mar LDLC ! Merci.


Par DJ_GuYZmo, le 18/08/2005
Bonjour a tous, Voila je viens de lire les commentaires concerant LDLC et je suis assez frustré. Je tien donc a réagir. Personnellement je passe casi toute mes commande chez eux car ils ont de bons prix et RESPECTENT les délais. Seulement si certains gens savaient lire et connaîtrai le mot "INDULGENT", je pense que les commentaire posté ces derniers jour ne feraient pas tomber la note globale de la boutique. Pour info, la boutique est en cours de déménagement pour un dépot bien plus grand. Voici un extrait du mail reçu par les abonnés de leur site : "En effet grâce à votre fidélité, à vos recommandations, LDLC grandit sans arrêt. Aujourd'hui nos entrepots d'une capacité totale de 7.000m² commencent à être trop juste pour traiter vos commandes. Nous avons donc fait réaliser un nouvel entrepot de 22.000 m² avec une chaine de traitement automatisée pour pouvoir traiter encore plus vite vos futures commandes." De plus pour répondre a J-Marc_341, LDLC prévient sa clientelle au moment de la validation de commande, je l'ai encore vu samedi lorsque que j'ai passé une commande pour un scanner, qui au passage est en expédition en ce moment (apparament parti cet après-midi). Donc je te rafraichis la mémoire en te montrant le contenu du joli cadre rouge dans lequel LDLC nous prévien des éventuels retards : "Attention ! Suite au déménagement de nos entrepots - pour pouvoir vous offrir un service toujours plus efficace dans le futur - le délai actuel de traitement d'une commande peut être plus long qu'à l'ordinaire, en outre nos services de suivi de commandes ne sont pas à même de modifier une commande et de répondre aux questions courantes durant cette période. Veuillez nous excuser pour la gêne momentanée que cela pourrait occasionner. Merci pour votre patience et votre fidélité. " Et on est obligé de le voir car le bouton de validation se trouve dans ce cadre... Voila je tenai à pousser mon coup de gueule. A bon entendeur salut....


Par rougegorge64, le 18/08/2005
Ce magasin est absoluement genial! Malgres un demenagement de leur entrepos ils ont reussi ame livrer ma commande dans les delais en me l'envoyant par chronopost a leur frais pour que ma commande soit dans les delais. !!!CHAPEAU!!! Deplus des prix tres interessant avec un emballage impeccable!