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710 évaluations sur cette boutique.

Par e-client, le 02/08/2005
Ce commercant avait bonne réputation mais j'attends ma commande depuis un mois. Ils ont actuellement, et ça dure, de gros problèmes avec leur logiciel de gestion des commandes disent-ils, mais surtout leur communication est désastreuse. Aucune information n'est fournie. Par mail on obtient au mieux des réponses robotisées sans interet . Par téléphone (surtaxé) des réponses bidon pour faire patienter.


Par kelbelhom, le 02/08/2005
Délai non respectés, plus d'un mois d'attente pour un produit qui devient indiponible dès qu'on le commande. Statut de la commande (pièces réservées) traduit par mon correspondant comme quoi ma commande est en cours de préparation, qu'il ne peut rien faire. Ce qui est faux, cela veut dire qu'ils attendent une livraison du fabricant. Ma carte bleue ayant été débitée immédiatement (sans vérification de la possibilité par LDLC de respecter la commande) LDLC me demande d'attendre la livraison, de la refuser pour pouvoir espérer un remboursement. Mais vu qu'ils ne me livrent pas .... Résultat : REFUS DE REMBOURSEMENT m'obligeant à envisager d'agir par voie de référé. Gravement déçu (c'était ma septième et dernière commande)


Par nounou_mec, le 01/08/2005
Je commandé jeudi 28/07 une carte mere + processeur sur leur site tous ce passe bien j'ai meme pri une semaine de vacances pour receptionné le colis a temp depuis suivi de commande ==>> transmi au centre de gestion j'ai donc envoyer un mail pour savoir ou sa en etait reponse :: email automatique me disant qu'il ont des probleme de changement de locaux delais de retard 2 semaine minimum !!! sachant que sur le site rien n'est mentionné a par je site : -Le montant de la transaction effectuée par carte bancaire est encaissé dans un délai maximum de 24 à 48H suivant l'expédition de votre commande. Le délai de livraison que nous indiquons court à partir de la validation par vous-même de la commande si elle est passée avant 10H ou du jour ouvrable suivant dans le cas contraire. cerise sur le gateaux !!! : Votre commande est traité le jour même s'il s'agit d'un jour ouvré, que toutes les pièces sont disponibles et qu'elle a été passée avant 9H du matin j'ai essayer d'avoir le service client aucune reponse a par la chanson de DIDO en boucle a 0,23 cts deuro la minute sa fait légé sachant ke j'ai essayer plusieur fois pendant plus de 5 min!!! aucune annulation possible , envoie de mail retour par mail disant qu'il ont des retard de livraison et des probleme informatique en aucun mentionné sur leur site !! C'EST UNE HONTE !!!!!! j'etait chez cdiscount auparavent aucun souci service client exelent delai respecter max 5 jour MAIS LA !!!! JE CROIT QU'IL ME RESTE PLUS QU'UNE CHOSE A FAIRE CHANGER DE VPC (retourner chez cdiscount ) ET FAIRE VALOIR MES DROIT AFFAIRE A SUIVRE ......


Par Antipatik, le 01/08/2005
A fuir en ce moment, j'ETAIS content d'eux (c'était même l'un de mes premiers choix entant que fournisseur enligne, même si un peu plus cher en frais de port que les autres, et jamais une promo ou un cadeau, mais la qualité du matos et la rapidité etait là), mais là leur soit disant soucis de démenagement (dont je me fout royallement, c'est pas au client à souffrir d'un problème qui ne regarde que eux); leur numéro client arnaque surtaxé, leur réponse aux mails par robot vont me faire oublier mon compte client chez eux comme de ma première cuite ;D dommage mes euros iront ailleurs et ceux de tous ceux que je pourrai contacter...combien de fois n'ai-je déjà vu ce scénario :-/ un bon fournisseur qui se brule les ailes en voulant faire plus de pepettes en volume au détriment de la qualité et du service client...


Par Bert, le 29/10/2004, modifié le 31/07/2005
Ca y est, cette fois-ci, j'abandonne LDLC après plus de trois ans d'achats nombreux ! Ils ont dépassé les bornes. J'avais constaté des dégradations de qualité et de délais il y a quelque temps, mais là c'est le record : - commande passée, carte débitée instantanément, pas d'avertissement, matériels notés disponibles. - en guise de confirmation, je reçois le lendemain un email disant qu'ils ont des problèmes de délais d'une à deux semaines suite à un déménagement. Partant en vacances sous peu, j'aurais aimé le savoir avant de passer commande ! Depuis, plus aucune nouvelle malgré deux relances (après deux semaines !!!). - J'essaie d'annuler : c'est impossible "par suite d'ennuis informatiques" !!! C'est de l'arnaque pure et simple. Jamais, plus jamais LDLC. Go to Grosbill (j'habite pas loin), LCDI et Rueducommerce...


Par J-Marc_341, le 16/07/2005, modifié le 31/07/2005
Je commande un autoradio en stock sur le site, je m'attends donc à 2/5 jours de délai d'envoi comme pour les autres sites de VPC. Je paye par CB, tout se passe bien, puis j'attend la suite des évenements.Rien ne se passe, et rien ne bouge au niveau de l'évolution de ma commande, le suivi en ligne est désesperement figé...Je retourne sur la page du site où il y avait la fiche produit de mon autoradio, et là je vois qu'il n'est plus marqué comme disponible et qu'il n'y a même pas de délai annoncé. Là, je me dis (à juste titre) "ça sent l'embrouille"...Je décide donc d'envoyer un message de relance, vu que LDLC ne prend pas la peine de m'informer, de me prévenir, de me proposer des solutions, etc...bref, d'agir comme n'importe quel commerçant. La réponse (automatique ?) de LDLC: "Chère cliente, Cher client, Actuellement en cours de déménagement de nos entrepôts vers un nouveau centre logistique automatisé, nous enregistrons un certain nombre de retard dans le traitement de nos commandes. (...) Le délai de traitement des commandes est actuellement très fluctuant, et ne correspond en rien à nos délais habituels. Un délai d'une à 2 semaine peut être constaté : de rares commandes cependant ont pu mettre un peu plus de temps,le cas échéant, nous vous invitons de nouveau à patienter." 2 à 3 semaines (voir +), je rève !!! LDLC aurait pu avoir la correction de me prévenir lorsque j'étais en train de passer commande (d'un autre côté, sur 10 types dans mon cas, y'en a bien 2 ou 3 qui sont en vacances, ou qui vont laisser "couler" et continuer leur commande, c'est toujours ça de pris pour LDLC, c'est sûr...) Je me retrouve maintenant dans une situation problématique où il faut annuler ma commande (si je peux...) et attendre d'être sûr de l'annulation avant de commander ailleurs, ce qui peut prendre 2 à 3 semaines. Merci LDLC ! Vous m'avez mis dans l'embarras, je saurai m'en souvenir. A EVITER !!! edit: Seul point positif, LDLC a été assez prompt à annuler ma commande, finalement


Par LMD33, le 25/07/2005
Mauvaise communication clientelle, voir inexistante. Ca restera pour moi une mauvaise experience qui ne se renouvellera pas !!! Si je devais conseiller un VPC ce serai >>>> CDiscount <<<< Commande lors de leur changement de site, non mensioné lors de l'achat,qui implique des retards hallucinants !!! Le site n'affiche aucune transparence vis a vis de son fonctionnement (SI et je dit bien SI, il avait été fait mention d'un quelconque retard mon choix se serai porté chez un otre VPC du fait de l'urgence de mon achat). le client se retrouve laisé et averti (et encore si l'on demande des explications )par courrier pret a l'envoi (aucun suivi personnalisé) lorsque le paiement est effectué (et celui ci ne met pas longtemps par contre ..... ), encore une fois c'est le consommateur qui se retrouve laisé !!! Je suis moi meme commercial chez un grand groupe japonnais (que le site commercialise d'ailleur), et ma politique reste la clareté et la sincerité, mais tout le monde n'a pas le meme sens de l'ethique. Nous ne sommes pas là pour essuyer les platres du à leur restructuration, et si tel avait été le cas je l'aurai fait en mon ame et conscience si celui ci avait été mentionné lors de mon achat. De ce fait je fait part de mon mecontentement qui je l'espere connaitra une suite !!!! Pour l'histoire j'ai acheté le tomtom 5 bluetooth pour Pocket pc le 16/07 pour partir en vacance le 26/07, avec un peu de chance je pense que j'amenerai mon fils à l'ecole grace au GPS pour sa rentré scolaire, SUPER l'interet !!!!!!! Et je le redis, un peu plus de clareté au moment de l'achat aurai evité tant de chahu sur les differents forums !!!!!!


Par montana7, le 25/07/2005
Voilà un site comme on aimerait en voir beaucoup : prix intéressants, disponibilité des articles réaliste, délais de livraison respectés, carte bancaire débitée à la livraison. Seul bémol : des frais de port qui pourraient être plus compétitifs (et qui coûtent 1 *). Globalement un bon site.


Par freeshare, le 06/07/2005, modifié le 23/07/2005
Suite à mon message ci-dessous je tiens à dire que je n'ai toujours pas reçu ma commande (depuis le 1er juillet) que certes le matériel est soit disant en stock et soit disant réservé... mais pas de date de livraison, le service clientèle est nul (votre commande devrait partir bientôt depuis une quinzaine de jour), pas de réponse aux lettres et peu au mail (mesage pré-enregistré) Bref un fournisseur qui avec son histoire de déménagement (non averti lors de la commande et toujours pas signalé sur leur site) frise la malhonnêteté Fournisseur à fuir! ------- Habitué de nombreux fournisseurs, je n'avais pas encore eu l'occasion de tester ce fournisseur. Je l'ai donc fait il y a peu, et j'avoue avoir été déçu par le suivi de la commande: - pour la saisie de la commande, rien à redire, tout fonctionne correctement - pour la suite, c'est moins clair: . pas d'interface pour réellement suivre sa commande, juste une ligne vous indiquant si vous commande est validée ou pas, livré ou pas... mais soucis quand vous avez plusieurs articles impossible de savoir si tel ou tel article est parti ou pas (de plus l'interface indique livré des lors qu'un seul article est parti de chez eux) . pas réellement de délai de livraison indiqué lorsque le matériel est en stock chez leur fournisseur (même si leur site annonce +10 en stock) . pas de stock (chez eux) pour un article qu'ils mettent en avant avec une accroche sur la page (commande d'une imprimante laser HL 2030) . pas la peine d'appeler le service client, il se contente de vous dire que le matériel n'est pas parti, qu'il est peut être en stock chez leur fournisseur, mais qu'il ne peut dire lorsque ce matériel partira . le délai de livraison est long même une fois parti, le matériel (dans mon cas un simple câble) met plus de 3 jours à arriver... Bref un fournisseur que je ne recommanderais pas, suite aux lacunes de son interface en terme de suivi de commandes, d'autant que les prix ne sont pas les meilleurs (ils ne proposent d'ailleurs pas de rembourser la différence comme cela tente à se généraliser en ce moment sur le web) J'espère sincèrement revenir sur mon opinion, mais je suis anxieux de voir dans quelle condition je vais recevoir mon matériel et surtout dans quel délai...


Par Kharma, le 23/07/2005
Rien ne va plus chez LDLC.com ! Comme le signal CougarT, il y a du mouvement chez LDLC, soit! Mais de là a faire attendre les clients pendant 1 mois (pour l'instant) sans trop d'explications si ce n'est ce laconique e-mail répétitif, il y a une grosse nuance. Jusqu'il y a peu j'étais trés satisfait de cette socièté. Ce n'est plus le cas, et je crois comprendre que je ne suis pas le seul. Il semblerait (du moins c'est ce que j'en déduis, que pour ce déménagement, LDLC ait allégé les stocks un max, les commandes chez leurs fournisseurs n'ont pas l'air de suivre non plus. Bref, c'est le client qui trinque. Il aurait peut-être été plus simple que LDLC suspende ses prises de commandes pendant quelques temps, chose que n'importe qui aurait pu comprendre, mais faire durer comme c'est le cas en ce moment , est tout à fait inadmissible !


Par Darkbouda, le 23/07/2005
Gros problèmes de délais actuellement sur LDLC !!!!!!!! J'ai passé une commande, il y plus de 2 semaines et la commande est toujours dans l'état "Transmis au centre de gestion". Pourtant les produits sont indiqué comme disponibles. J'ai essayé d'annuler la commande mais c'est impossible : LDLC retourne un mail automatique disant en substance : - Qu'ils ont des problèmes de délais - Qu'il n'est pas possible d'annuler les coimmande - Que l'on peut refuser la commande à la livraison et qu'il rembourseront alors dans un délai de 2 à 4 semaines. Pour couronner le tout, le débit carte bancaire a déjà été fait !!! Boutique à éviter jusqu'à ce qu'ils aient réglés leurs problèmes. Domage, LDLC était l'une des meilleure boutique en ligne.


Par laurmica, le 22/07/2005
Cette boutique ne vous prévient évidemment pas au moment de la commande qu'elle va vous livrer avec AU MOINS 2 semaines de retard.....C'est scandaleux....C'est uniquement après que la commande soit validée qu'ils vous envoient un mail expliquant leur problèmes (dont on se fout royalement....) mais surtout dans leur mail ils expliquent que la commande peut bien sûr être annulée...En refusant le colis quand il arrive à la maison !!!! Ensuite on peut espérer être remboursé (d'après eux) entre 1 semaine et 1 mois après qu'ils aient reçu le retour !!!! J'ai essayé leur N° arnaque, leur répondeur raccroche tout seul au bout de 10 minutes.....Et nous demande de rappeler plus tard...Bien sûr oui...Quand à leur demander des explications par mail : à chaque fois réponse automatique....Pareil pour la demande d'annulation de commande : "Nous ne pouvons annuler la commande, vous êtes obligé d'attendre de la recevoir et la refuser au facteur....." Bref moi je pense que leur déménagement est une belle excuse...Ils se fichent complètement de leurs clients et c'est tout... Je me demande comment une boîte comme ça peut vivre aujourd'hui...E tous cas moi je part demain en vacances sans mon GPS que j'ai commandé il y a 3 semaine et qui était "dispo (vert)" au moment ou j'ai commandé....Maintenant ça fait 3 jours qu'il est passé du statut "transmis au centre de gestion" à "pièce réservée"... J'ai une de ces rage envers cette boutique....On est loin de Topachat ou Cdiscount....... J'ai commandé un paquet de fois chez eux et jamais le moindre soucis...Surtout leur stock est réèl au moins...Et ils sont joignable au tél....Franchement j'en suis malade d'avoir fait confiance à des gens comme ça..!!


Par kenny17430, le 21/07/2005
Bonjours Lors de votre commande ils indique ceci : "Attention ! Suite au déménagement actuel de nos entrepots pour pouvoir vous offrir un service toujours plus efficace dans le futur. Le délai actuel de traitement d'une commande peut prendre quelques jours de plus que d'ordinaire. Veuillez nous excuser pour la gêne momentanée que cela pourrait occasionner. Merci pour votre patience et votre fidélité." Alors je me dit quelques jours de plus c'est pas grave ! Je commande et je me retrouve avec une commande passer le 08/072005 toujours en attente avec un mail disant qu'il y auras au moin 2 semaines de retard ! J'ai juste un mot a dir , il attirent la clientelle en disant quelques jours de retard mais en fait c'est plusieur semaines de ratrd alors ce sont des délai mensoger ! C'est nul de faire ca ! juste pour avoir encore des commande !


Par BrunoPetit25, le 20/07/2005
LDLC déménage, et donc sans annonces préalable sans avertissements les délais deviennent catastrophiques, avec des opérateurs qui vous envoie presque sur les roses, pourquoi accepter des commandes dans ce cas ils aurais pu aussi bien fermer pendant la mise en place, ou mettre en place les ressources necessaires pour pallier à ce problème, pour ma part j'irrai voir ailleurs quelques temps, on dit souvent que ldlc est un des meilleur sur le net, moi je trouve le service juste normal, cela commence à gonfler ce comportement de toutes les boutiques du net. La prochaine étape pour moi c'est le retour à des commandes à mes seul vendeur locaux.


Par CougarT, le 18/07/2005
ATTENTION PROBLEMES DE DELAIS CHEZ LDLC : Aprés une demande d'explication sur une commande en retard, je viens de recevoir ce mail de la part de LDLC : Chère cliente, Cher client, Actuellement en cours de déménagement de nos entrepôts vers un nouveau centre logistique automatisé, nous enregistrons un certain nombre de retard dans le traitement de nos commandes. Ces retards, principalement dus à des soucis logiciels qui n'ont pas pu être relevés lors de nos tests, ne nous permettent malheureusement pas de répondre à l'ensemble des demandes qui nous sont actuellement formulées. Nous vous invitons donc à lire très attentivement ce mail, afin que nous puissions vous venir en aide : votre demande initiale ne pourra pas être prise en compte. Le délai de traitement des commandes est actuellement très fluctuant, et ne correspond en rien à nos délais habituels. Un délai d'une à 2 semaine peut être constaté : de rares commandes cependant ont pu mettre un peu plus de temps,le cas échéant, nous vous invitons de nouveau à patienter. - Aucune commande ne peut actuellement être modifiée. Si vous souhaitez supprimer un article de votre commande, nous vous invitons à contacter notre support technique qui vous permettra de nous retourner le matériel pour remboursement : https://secure.ldlc.com/-fr-/pages/contacts.html?q=830026 - Vous pouvez bien sur annuler votre commande. * Si votre carte bancaire (le cas échénat) n'a pas été débité, nous vous invitons à exploiter le formulaire suivant : https://secure.ldlc.com/-fr-/pages/contacts.html?q=830025 * Si vous avez déjà réglé votre commande (CB débité, chèque...), patientez simplement jusqu'à réception de votre colis, et refusez-le auprès du transport, en précisant "remboursement". Vous serez intégralement remboursé, dans un délai de 1 à 4 semaines. Notez qu'aucune annulation de commande n'est possible une fois son traitement commencé, nous ne pouvons donc par empêcher l'envoi d'une commande déjà en cours de traitement. Nous vous présentons nos très sincères excuses pour ne pas pouvoir vous servir rapidement, et être aussi disponible que d'habitude. Le déménagement s'accelère néanmoins, et nous faisons notre maximum pour retrouver rapidement notre disponibilité et notre rapidité habituelle. Recevez nos meilleurs salutations. Cordialement, L'équipe Infos-Commandes


Par hong, le 18/07/2005
J'acheté le boitier Textorm SLM-17. Mais il manque l'adaptateur pour lecteur slim. Le SAV vient de me répondre que cet adaptateur ne fait pas parti des accessoires fournis. Pourtant le site de Textorm indique bien la présence de cet accessoire, de même que la notice d'installation.


Par grandbuzz, le 16/07/2005
J’ai passé une commande le 1er juillet (n° 50701154078V) de différents composants afin de monter mon PC. Le 5/7 j’ai reçu le boîtier. Chouette, c’est vraiment rapide ! Erreur, car l’attends toujours après le reste. Une partie ayant été livrée, je ne peu plus annuler. Le piège ! Soit disant qu’ils sont en travaux. Ils se sont bien gardé d’avertir leurs clients. On encaisse et on fait poireauter ! L’honnêteté ne fait pas partie de leurs critères. Un conseil, s’il n’est pas trop tard, allez voir ailleurs ou attendez septembre.


Par __Nag, le 15/07/2005
Retard monstrueux dû à leur soit disant déménagement ! Aucune annonce, aucun contact, aucun respect du client ... :/


Par zeuspatricia, le 13/07/2005
que dire? j'ai passé commande en meme temps que cdiscount fin juin A l'arrivée cdiscount l'emporte haut la main.(en 5 jours) J'attends toujours ma commande qui etait en stock puis maintenant delai superieur a 5 jours.ca fait 2 semaine que j'attends en urgence pour un ami qui doit partir en vacance. merci ldlc :(


Par RENAUDRENARD, le 13/07/2005
Cd 1 carte mère ABIT en stock livraison 48h , débité sur le compte banquaire, 4 jours aprés toujours pas de nouvelle de l'expédition demande le rembousement car délai non respecté à attente de réponse ???