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710 évaluations sur cette boutique.

Par perfide, le 21/03/2005
Commande solidement emballée, délais respectés, matériel OK : Boutique recommandée.


Par alligator427, le 19/03/2005
Très bon site. J'ai passé deux commandes chez eux et ça s'est bien passé à chaque fois. Les prix sont correctes et il y a un catalogue conséquent. Les délais de livraison pourrait être un peu meilleur mais reste tout à fait correcte.


Par linke250, le 16/02/2005, modifié le 18/03/2005
J'ai envie de dire : BIENVENUE AU CLUB ! Et pas le med... Comme beaucoup, rien à redire jusqu'a... Je résume : client depuis juin 2003. Pas non plus 60 000 € d'achats, mais quelques uns ! Et jamais un soucis jusqu'a maintenant : le 31 janvier je commande une platine DVD. Reçue le 02 février elle est HS... Retour chez LDLC le 8 février. Le 10/02 mail qui m'informe du remplacement. Le vendredi 11/02 je téléphone pour les interroger sur les délais : du mardi au vendredi pour vérifier qu'elle est HS de chez HS et pour me la ré-expédié je trouvais ça long, car je pensais que LDLC était "sans faute" . Mais là surprise : mon in terlocuteur s'offusque de ma question et me répond " je suis désolé de vous informer que vous n'êtes pas notre seul client !" Voilà, tout est dit... Au final, je m'aperçois que je ne dois pas me plaindre quand je vois les autres post concernant leur SAV... Reprenons : j'ai bien reçu la nouvel platine DVD (qui fonctionne) mais pas de nouvelles concernant le remboursement de mes frais de retour (bon d'achat...) Patientons ? Hé bin... quand je disais que leur SAV et leur suivi client est perfectible... Trois e-mail sans réponses, et trois bonne semaines à attendre le remboursement de mes frais de retour ! Je savais que j'allais obtenir un bon d'achat, mais je voudrais passer un coup de gueule : M. LDLC vous voulez entrer au second marché ? Donc vous devez être en mesure de fournir les garanties nécessaires ? Vous avez comme objectif de devenir une référence dans la VPC ? Alors arêtez les numéros SAV surtaxés ! Arrêtez de rembourser des frais de port par un bon d'achat : QUAND JE NE SUIS PAS RESPONSABLE DU RETOUR D'UN ARTICLE EN RAISON D'UN DYSFONCTIONNEMENT, JE NE COMPRENDS PAS POURQUOI JE NE SUIS PAS REMBOURSE PAR CHEQUE OU VIREMENT ???????????? Surtout si je compare à un pote, bon client lui (entendez par là qu'il achète plus que moi chez LDLC), qui a eu la chance d'avoir ses frais de port remboursé par chèque !!! Vive le clientèlisme... Il est surprenant de voire la différence quand on réalise un achat sur un site Français (même chez LDLC qui se veulent être les meilleurs...), et sur un site Allemand ou Anglais ! Si le seul point de comparaison est le sérieux, alors je vous conseille d'aller voire en dehors de nos frontières nationales !


Par Glossypaper, le 17/03/2005
J'ai testé le magasin à Lyon Vaise et la boutique en ligne. Le professionnalisme des vendeurs-conseils en magasin est très appréciable. Leurs conseils sont généralement justifiés. Le site est très bien fait, quoiqu'un peu surchargé. Les commentaires sont par contre classés par note (du meilleur au moins bon) mais ils sont visiblement tous postés, même ceux où l'on voit bien que l'utilisateur n'y connait rien. Bref, un bon site, un bon magasin, de bons employés, des délais respectés, Ldlc a su se forger une belle réputation.


Par SPLEEFY, le 16/03/2005
Le seul site qui à toujours tenu ses promesses en terme de délais de livraison, même dans les cas extremes ( exemple : pour noel, passez votre commande le 23 avant minuit et recevez votre colis en chronoposte le 24 avant 17h00 sans suppléments de frais de port pour l'offrir à noel ). J' ai essayé juste pour rire, et le 24 à 11h00 du matin mon colis était là. Alors certes les frais de port ne sont pas gratuit, les prix pas les plus bas du marché, mais le respect des délais, surtout après de mauvaises experiences avec les 2 numéro 1 (Rdc et Cdiscount, plus de 3 mois d'attente......), ça à un prix. P.S. : J'ai pas d'actions ...


Par olik7, le 16/03/2005
J'ai commandé une carte mère tyan et une carte scsi pour un montant de 850€ et 2 jours plus tard je les reçois, sur le bon de chronopost je mentionne la mention "sous réserve de déballage", plus tard au moment de déballer, il y a un trou dans le carton, et un trou dans le carton de la carte mère, du coup elle est défectueuse car des composants sont cassés. Du coup j'envoi un mail, n'ayant pas de réponse le jour d'apres je les appels puis leur explique le problème, ils me disent d'envoyer un recommandé à ldlc et chronopost ce que je fait. Plus tard je reçois un mail me disant que c'est à chronopost de s'occuper du retour, j'appel chronopost et me dise que c'est à ldlc qui doit les contacter pour sa. Du coup 3 semaines apres je décide de renvoyer au constructeur tyan, et je reçoit mon numéro de rma. J'envoi ma carte et au bout de 5 jours je leur envoi un mail pour voir ou en est mon colis, et ils me disent que des qu'il reçoit ma carte mère ils me la changent. Sauf que nouveau problème la carte qu'ils vont changer est une autre carte mère, je me suis aperçu que ldlc ma livré une autre carte mère que celle commandé. Alors j'appel le gars du service technique qui me dit que c'est de ma faute que j'aurai du refuser le colis. Du coup LDLC est une boutique à eviter, des escrocs, des bandits, et des incompétents. De plus impossible d'avoir un responsable au service technique.


Par Jer57, le 16/03/2005
Passé commande le 14 mars dans la matinée de: => 2X Thermalright SI-97 (radiateur socket A) => 2X Zalman VF700-Cu (ventilateur/dissipateur carte graphique) => 1X Zalman ZM-RHS1 (dissipateurs Ram carte graphique) La livraison devait être effectuée le 17 mars au plus tard... Mon colis est arrivé le 16 mars!! Colis bien emballé, rien à redire... C'est la 1ère que j'ai fait appel à leurs services et le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils sont très pro! Un petit bémol toutefois: le site n'est pas vraiment agréable à consulter, car manquant de clarté et de lisibilité... Néanmoins on y trouve son bonheur! Alors que demandez de plus?


Par Alex75, le 11/03/2005
Comment passer une commande de 130 euro et ne jamais rien recevoir... A plusieurs reprise j’ai commandé sur LDLC et a chaque fois j’ai été livré en temps et en heure jusqu'à cette dernière commande qui est la raison de ce petit message... Peu avant Noël (le 20/12/04 ) très sereinement je passe commande d’un montant d’environ 130 euro auprès de LDLC (microdrive Hitachi 2 Go qui doit tenir dans une petite enveloppe). Je reçois ensuite les mails classiques et pro suivants : 20/12 : bonne réception de votre commande n° XXXXXX 21/12 : envoi de la commande en colissimo suivi Le 24/12, La commande a sensée été livrée. La commence le problème!!!!! Le jour même je vais donc à la poste pour déposer une réclamation. Ils me donnent sur-le-champ une copie du bordereau de distribution avec la signature qui ne correspond absolument a la mienne. La poste demande a ce que l'expéditeur fasse la réclamation. Point que je retransmets à LDLC pour qu'ils déposent un dossier de réclamation auprès de l'assistant commercial de la poste qui gère leur compte. Le 3/1/05 LDLC me demande de leur envoyer un courrier une lettre de dénégation attestant sur l'honneur que je n’ai pas réceptionné le colis. Ce que je fais bien volontiers. Le 9/2/05, je reçois ce magnifique mail : " Bonjour, Après une étude approfondie de votre dossier par notre service litige, nous ne pouvons donner d'avis favorable à votre requête. Certes, la signature qui apparaît sur le bordereau de livraison ne correspond pas à celle inscrite sur votre pièce d'identité mais Coliposte nous confirme la livraison conforme de cette expédition. Sachez que les livreurs remettent régulièrement les colis aux gardiens sans savoir si ils ont procuration ou non. Votre dossier à donc été clôturé par notre service litige. Cordialement, " Je précise que depuis le début j'avais informé LDLC que mon gardien ne reçois pas mes colis... Je demande alors à LDLC de me transmettre le document où le transporteur conclu que la livraison a été conforme. Or le seul document que j’ai reçu est la copie du bon de livraison que j’avais déjà obtenu par la poste le 24/12. A s’interroger si une réelle enquête a été effectuée… En conclusion : 1/Pour LDLC la signature d’un colissimo n’a pas vocation à garantir qu’il a été transmis au bon destinataire mais à se dédouaner de toute réclamation. 2/Le service Litige de LDLC est lent et non coopératif. 3/LDLC fait appel a un transporteur dont il connaît les déficiences et quand celles ci sont effectives n’assume aucunes responsabilités.


Par kissifrot, le 07/03/2005
Très bon site de vpc, rapide dans la livraison et dans le sav (pour moi en tout cas). Petit moins, le classement des pièces par catégories, par ex je cherche câble sata dans connectique et je doit me taper toute la liste à défiler , sinon je tape câble sata dans recherche et je me retrouve avec disques durs sata, câble alimentation en y (?) . Possibilité d'annuler sa commande manuelement sous 1 heure Les prix de pièces sont un peu plus élevés que sur certains sites mais le disponibilité génerale des articles en vente est excellente. Les frais de port sont fonction des produits commandés ce qui fait que cela peut enfler un peu la facture si l'on commande par exemple un gros 21 pouce cathodique ou une config complète. Très bon site à recommandé


Par jams92, le 03/03/2005
A quand une nouvelle ergonomie du site. J'en ai mal aux yeux à chaque fois que je me connecte sur leur site. Impossible si retrouver clairement. Trop de Texte - trop de bla bla ! ! ! J'ai commande à 4 reprises sur leur site : conclusion : 2 commandes livrés en retard meme tres en retard. 1 probleme de technique sur une config --> impossible de joindre leur SAV. Bref j'evite de commander sur ce site. A bon Entendeur.


Par ben081, le 02/03/2005
J'ai commandé un boitier Antec Super Lanboy ainsi qu'une carte graphique MSI Geforce 6800 GT PCI-E T2D256E et j'ai eu la chance de recevoir ce matériel bien emballé et dans les temps. J'ai passé commande un samedi soir; le mercredi suivant le service clientèle m'appelle pour me dire amicalement qu'ils sont en rupture de stock pour la carte graphique mais qu'ils en attendent d'ici peu. En effet, trois jours après, je la recevais. Enfin un service clientèle amical, un emballage de bonne qualité, un suivi de commande clair; bref, je vous conseille vivement LDLC!!!


Par ReiNanto, le 28/02/2005
J'ai fait 2 petites commandes chez eux en suivant les conseils d'une amie : un KVM puis un refroissement GPU. Choix est important, Délais annoncés respectés, commande bien protégée... Dommage qu'il y est des frais de transport, sinon leur prix serait très très compétitif par rapport à Paris. Rien à redire mais je n'ai pas eu à me retourner vers le SAV, bête noire de la VPC. Je me lance dans la commande de gros produits : mon routeur Wifi arrive, on verra bien !


Par ludo3, le 23/02/2005
Très bon site, j'ai commandé pas mal de fois chez eux et ça s'est toujours bien passé! Les delais de livraisons sont impressionants, ils sont très rapides. Leur Service Après Vente est nickel! J'avais commandé chez eux deux disques durs SATA, je les ai reçu, mais je voulais en fait des IDE (C'est donc MOI qui me suis gourré) Je leur ai retourné ça plus de 8 jours après. Et alors que je les avais ouvert et tout, il m'ont remboursé l'intégralité. C'était un avoir en fait. Bref, très bon tarifis, SPV (Service Pendant Vente... lol) et SAV. Je recommande.


Par guiguich, le 23/02/2005
J'ai deja un long passé en ce qui concerne les commandes sur internet. J'en ai testé de nombreuse, et LDLC ne m'a jamais déçu, que ce soit en commande par CB ou par Chéque: on n'attend pas!!!! la plus part du temps je suis livré en 48 heures!!! et au pire 72 heures (commande par chéque pour la plus part). Je n'ai jamais eu de probléme de disponibilité de produit: quand un produit est marqué en stock, il y est vraiment, c'est un vrai PLUS!!! Les colis envoyés sont toujours très très bien emballé (bulle et disposition des produit nickel). Le suivi de commande est très complet. Un autre plus c'est "la rétractation en ligne", possible pendant 1 heure aprés la commande. Personnellement il m'arrive de changer d'avis comme de chemise... Les produits signés "LDLC" sont souvent pas cher et de bonne facture et souvent aussi trés insolites!!! c'est toujours amusant d'avoir un petit accessoire utile et marrant pour quelques euros de plus sur la commande. Un point négatif existe tout de même: Les consomables sont hors de prix!!! mais ce n'est pas très grave compte tenu des prix très attractifs des autres produits. J'espére n'avoir rien oublié, mais si vous êtes comme moi très vigilant sur la sécurité de vos commande, que vous voulez de la qualités de service, de la garantie (certains produits sur-garantis par LDLC) et des prix correctes: C'est LDLC. Ps: j'ai ecris ce commentaire en toute objectivité (j'en suis à une bonne vingtaine de commande de 30 euros à 1200 euros).


Par bvielle, le 22/02/2005
Sérieux et rapide sont les 2 mots pour qualifier LDLC. J'ai commandé une carte SAPPHIRE 9800PRO 128 256 et une clef USB 512 Mo malheureusement la carte avais un PB graphique (ca peu arriver) je l'ai retourné dans son emballage d'origine avec le N° de SAV que j'avais demandé. Et bien pas de problème un echange standart est fait et renvoyer assitôt. Suprise quand je suis rentré chez moi ma carte était déjà arriver. Et ma carte fonctionne à merveille époustouflante sa décoiffe pour mes jeux . Bravo pour le SAV (merci pour la petite boite en forme de coeur avec des bonbons à la menthe et pour le bon d'achat) En tous cas, moi, j'y retourne les yeux fermés. A bientôt LDLC pour d'autres commandes


Par redpopo, le 08/02/2005, modifié le 15/02/2005
J'ai passé la commande d'une carte mère GA-K8NXP-SLI fin Décembre, la livraison a été rapide et j'ai reçu ma commande dans les délais sans aucun problème. Moins d'un mois plus tard en testant la detection des DD SATA dans le bios j'ai constaté un plantage du bios. Bien sur apres avoir teste tous les controleurs IDE et SATA (le problème ne figurait que sur les SATA sans pour autant m'empecher d'utiliser mon DD SATA) j'ai contacté leur Hotline bien sur avec des horaires tres contraignant et un tarif tres eleve surtout lorsqu'on doit attendre 1m30 pour decouvrir que tous leurs techniciens sont occupés et qu'il faudra rappeller et cela même si l'on appelle des l'ouverture. apres 2 echanges téléphoniques et une mise à jour du bios qui a failli viré au drame sans raisons sur les conseils de leur hotline, je leur ai envoyé ma carte mère pour un échange standard dans les termes de la garantie. 1 semaine plus tard, après avoir demandé par mail un suivi de mon dossier, après qu'on m'ai indiqué un délai d'intervention de 10 jours, et une attente de 3 jours supplémentaires j'ai reçu un mail m'indiquant qu'aucune panne n'avait été constaté sur ma carte mère et que mon dossier SAV allait être cloturé. Je doute fortement des tests effectués sur ma carte mère au niveau de la détection des ports SATA sachant qu'il suffisait juste d'aller dans le bios pour constater le problème. Je pense donc qu'ils ont uniquement dus brancher un DD SATA, au bout de 7 jours quand même, et remarqué que ça marchait bien. Pourtant en plus des explications donnés par téléphone il fallait en plus ajouter un mot décrivant le problème comme s'il n'avait pas le temps de consulter mon dossier pour trouver les infos et les tests effectués. Au jour d'aujourd'hui ça va faire 2 semaines que je leur ai envoyé ma carte mère et j'attend son retour pour pouvoir encore la renvoyer. Merci LDLC !!!! edit du 15/02 : J'ai reçu ma carte par colissimo standard, c'est à dire sans savoir quand ma carte mère a été envoyé. Je l'ai testé et mon problème persiste alors que d'aprés le sav de ldlc elle n'avait aucun problème, donc merci ldlc pour vos tests et votre sav "super compétent", j'ai appellé leur hotline et bien sur on ne m'a pas trouvé une solution immédiate a mon problème je dois d'abord attendre qu'il vérifie avec leur technicien "compétent" les tests éffectués sur ma carte mère alors que le problème persiste. Donc on verra bientot comment cette histoire va se terminer.


Par Damien59, le 15/02/2005
Cela fait plusieurs fois que je commande chez LDLC et je suis satisfait de leurs services et de leur sérieux ! Pour chaque article commandé, la livraison a été rapide (de 24h à 48h selon le transporteur), sauf une fois où ma commande est parvenue au bout de 4/5 jours, mais bon, je l'avais passée un jeudi soir et avec le week-end ... De même, les emballages sont parfaits et les articles bien protégés. Le suivi des commandes est très bien, même si la précision concernant la préparation et l'envoi des commandes est incongrue. Par exemple, vous allez recevoir un e-mail pour vous informer que votre commande a été ou sera préparée / a été envoyée ou sera envoyée tel jour. Etrange mais ils font bien leur boulot. LDLC répond aux e-mails (c'est rare pour une société de VPC) rapidement. Réponse assurée au bout de 1h ou 2h. Petit bémol toutefois : à propos de ma dernière commande, j'ai décidé de me rétracter. En effet, avec le pack tranquilité, mon droit de rétractation était prolongé d'une semaine. J'ai alors demandé un numéro de retour auprès du SAV. Le numéro de retour ne m'est parvenu qu'au bout de 36h après deux relances et après des appels à la holine (surtaxée) qui n'ont jamais pu aboutir ! Je leur ai donc envoyé mon colis pour un remboursement intégral. J'espère que ce dernier interviendra dans des délais raisonnables. Je suis pour l'instant très satisfait de cette société, même si certains articles sont rapidement "en rupture" de stock. Mais bon, cela signifie qu'ils vendent, c'est plutôt bon signe ! ;-) Une boutique que je recommande vivement ! :-)


Par stanfree, le 02/11/2003, modifié le 13/02/2005
Je trouve très bien qu'on m'ait demandé des justificatifs d'identité pour une grosse commande. Les délais de livraison sont dans l'ensemble respectés depuis plusieurs années que je commande. Mais le site a des fois un peu de mal (j'ai déjà réussi à acheter plusieurs articles et à achever la transaction sans qu'on me demande de payer - mais la marchandise n'arrive pas :D ) Edit : progressivement, plus on fait de commande et plus on se rend compte qu'il y a des pepins reguliers, c'est des accidents mais ca participe un peu plus a mon retrait de ldlc


Par Nexusflame, le 19/07/2003, modifié le 11/02/2005
J'ai fait plusieurs achats chez eux, et tout sest tres bien deroule.... je referai des achats ulterieurements... prix tres bas, delais respectes, bcp de produits dispo... puis g confiance... merci ldlc. ce qui a ete cool, c que g pu facilement annule une commande dans l'heure ou je lai commande.... super bonne initiative (c'est le seul site a proposer cela :) )... surtout que g achete le produit sur un autre site car meilleur prix (il etait en promo).... Je n'ai toujours pas eu afffaire au sav. Je recommande ce site et jy retournerai...


Par thierry66, le 11/12/2003, modifié le 06/02/2005
Pas loin de 10 commandes en 3 ans et aucun problème ! Prix compétitifs, matériel très bien emballé, info par émail du départ de votre colis, plus consultation par le net en temps réel de l'état de votre commande ! :) Promo sympa avant les fêtes de Noël, 4 Euros de frais d'envoi pour toute commande + tirage au sort de bons d'achats, minimum 3E donc quasi cadeau des frais d'envoi ! Commandé une canon IP 3000 ( 6Kg la bête...) dimanche soir... reçu mardi matin en colissimo ! Petite attention particulière pour l'anniversaire de ses clients , un bon d'achat (15 Euros pour moi...) , sans minimun d'achat ! De tels services sont vraiment appréciables quand on habite en province. Avec des commerces en ligne comme LDLC, la net économie a vraiment un bel avenir !