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710 évaluations sur cette boutique.

Par christian16, le 03/02/2013
Le site Internet est bien présenté. Agréable. Délais de livraison correct. Mais j'ai dû rendre un écran pc 27 pouces AOC 27" LED - e2795Vh présentant des défauts majeurs pour l'utilisation que j'en fait. Cet écran possède des qualités et des défauts : Le + : Luminosité - Rapidité (pour les jeux) Le + : Couleurs inexactes tendant vers le rose. Galère pour régler les couleurs avec des boutons non visibles. Fourmillements avec certaines vidéos (surtout anciennes) Liseret bleu de contour avec des vidéos téléchargées. N'utilisant pas de jeu vidéo j'ai rendu l'écran à cause des défauts qui pour moi sont importants (en photo et film) . Un moi après avoir retourné (à mes frais) cet écran, je n'ai toujours par reçu un avis de remboursement, malgré plusieurs messages envoyés. Le SAV de ce site est d'une lenteur épouvantable pour rembourser et ne remplit pas ses engagements de délais exprimés pourtant par LDLC. Son SAV fait mauvaise réputation à ce site qui par ailleurs est apprécié. Pour ces raisons je ne prendrai plus de risque et ne commanderai plus rien chez eux. Désolé !


Par zebulon37, le 30/01/2013
A éviter Suite à commande demande d'envoi de justificatifs par mail. 24 h après envoi des justificatifs, message pour refuser le règlement CB (sans motif) et demande de virement. Commande annulée. Quelle perte de temps !


Par souleye, le 20/01/2013
J'ai commandé une carte graphique et malheureusement la carte ne rentre pas dans mon boitier. Je le retourne soigneusement. Il le reçoivent mais tarde à me rembourser et pire il ne répondent pas à mes mails ! plus jamais je commanderai chez eux. SAV inacceptable !! pourtant j'étais un habitué de ldlc mais là fini!! et je vous déconseille ce site!
Réponse de la boutique (le 22/01/2013)
Bonjour, Nous avons reçu votre carte le 9 janvier. Votre avoir a été crée le 14, et un chèque émis par notre service comptabilité le 17. J'espère qu'il vous parviendra dans les meilleurs délais. Nous vous avons déjà indiqué le 15 en réponse à votre courriel que votre remboursement était en cours en vous invitant à patienter une à deux semaines. Après moins d'une semaine vous nous avez recontacté par courriel et téléphone. Notre service client est effectivement malheureusement difficilement joignable en ce début d'année, mais nous mettons tout en oeuvre pour répondre dans les meilleurs délais. Nos CGV et le code de la consommation font état d'un remboursement sous 30 jours maximum, nous sommes largement dans ce délai. Remplir Internet d'avis négatif nous concernant (vous avez posté le même avis sur Ciao, Prix Du Net, Le Guide) n’accéléra pas votre traitement et ne rendra pas notre délai anormal, bien qu'il ne semble pas vous convenir. Cordialement L'équipe LDLC.COM


Par lou18000, le 17/01/2013
A EVITER ABSOMUMENT. Article ‘’en stock’’ commandé le 9 janvier, en préparation le 15 janvier, toujours pas expédiée. L’expédition ‘’éclair’’ entre 1 et 4 jours !!! Qu’ils disent… Si vous souhaitez un article pour Noël prévoyez de le commander à Pâques, c’est plus sur. Il y a de nombreuses Sociétés sérieuses, beaucoup plus réactive et beaucoup, beaucoup plus respectueuses de leurs clients. Je ne commanderai plus rien chez-eux.
Réponse de la boutique (le 22/01/2013)
Bonjour, Il est clairement indiqué sur la fiche produit "Comptez, en raison du montage et des tests un délai supplémentaire de 10 à 14 jours.". Je suis désolé que vous n'ayez pas pris connaissance de cet avertissement qui est pourtant sur fond rose avec un point d'exclamation rouge à côté. Cordialement, L'équipe LDLC.COM


Par Ludob, le 13/01/2013
Article reçu défectueux, l'échange s'est bien passé, mais les frais de retour restent à ma charge. On me propose bien un bon d'achat valable 3 mois, mais pas de remboursement. 5,70€ le bon d'achat, si on déduit les frais d'envoi, il me reste pas grand chose, et puis c'est pas dans mes habitudes d'acheter un truc dont je n'ai pas besoin. Amazon reste pour moi le top du top en sav...


Par Titeve, le 12/12/2012
Quand j'ai lu tout vos commentaires, j'ai hésité ... Et puis ne voulant juger que par moi même et tant pis si je me plante ... Et bien je viens mettre mon petit grain de sel POSITIF.. J'ai passé commande le 10/12 paiement en 3x.. Aussitôt commande passée aussitôt message de demande de justificatifs ... Petit soucis pour moi les factures ne sont pas a mon nom mais celle de mon compagnon, j'ai donc appelé, on m'a répondu de suite en me disant que ce n'était pas grave...J'ai renvoyé dans l'heure.. Et 10 minutes plus tard ma commande était validée... Hier soir donc le 11/12 commande expédiée.... Donc OUI , moi je recommande ce site...


Par flaunay, le 28/11/2012
Achat d'un portable B2 avec dd SSD. Le DD a clashé au bout de quelques semaines, je ne sais pas pourquoi celui-ci a été remplacé. Le PC ne s'alimentait plus, j'ai acheté un autre adaptateur mais le problème venait de la CM. Le PC a été pris en charge (sous garantie) pendant plus de 5 semaines. Le PC retourné, la pile était HS. Je l'ai remplacé en informant le service commercial. Deux mois plus tard, la pile est HS. Je l'ai remplacé, en informant LDLC que le PC m'a été retourné mais avec un problème. Malheureusement, j'ai abimé le socket de la pile lors du remplacement de la pile. J'ai envoyé le PC au SAV le vendredi. Une semaine plus tard (normalement cela doit se faire en 2 ou 3 jours) je reçois confirmation de la réception du PC. Une semaine plus tard, on m'informe que le PC est abimé par le client et annule ainsi la garantie (je rejoins le poste d'un autre internaute). On me propose une réparation à 319 euros. Une semaine plus tard, on m'informe que le billet est cloturé, donc voilà 3 semaines que mon PC est chez eux. Au total, sur 18 mois, le PC est resté plus de 15 semaines chez eux. Très déçu et je déconseille vivement LDLC.


Par yaska, le 28/11/2012
19/10 commande effectué. J'attends donc la confirmation de mon paiement avec le statut "attente de justificatif". 24/10, je fais la demande si il est normal que ça prend autant de temps, la on me signale qu'il faut envoyer les preuves que la carte visa m'appartient. 1 ère erreur du site qui aurait pu me le signaler le jour de la commande. 26/10, on confirme enfin mes justificatifs. Il y a un délai prévu pour le montage pc comme indiqué lors de la commande et on m'informe qu'il faut compter environ 10 jours pour la livraison. Je choisis de me le faire livrer par "mondial relay" et trouve un point relais à proximité. 31/10, commande expédié. 12/11, je contacte ldlc car je n'ai toujours rien reçu, le colis est bloqué à Lille et je ne reçois aucune information ni du site de ldlc, ni du site de livraison. 13/11, ldlc introduit une requête auprès du service de livraison. C'est moi qui contacte Mondial Relay qui m'informe qu'en effet il y a un petit problème car le point relais choisis est fermé (pourquoi ne pas retirer ce point relais du site???) et donc je dois en choisir un autre, chose que je fais. on me demande d'attendre encore. 26/11, Mondial Relais a annulé l'envoi, pour quelle raison ? aucune idée. Ldlc ne me contacte pas pour me l'informer car c'est encore moi qui téléphone pour savoir ce qui se passe. Je demande donc les infos pour un remboursement, la procédure à suivre, je pose plusieurs questions afin que cela soit traité au plus vite. On me répond uniquement que le remboursement est possible mais on me donne aucune information. 27/11, je téléphone à ldlc, on m'assure au téléphone qu'il ne faut que mon IBAN, j'insiste en demandant si cela est suffisant on me confirme. 28/11, on me signale qu'il manque des informations, nom de banque etc... je viens donc d'envoyer toutes les infos demandés. On m'a signalé qu'il faut attendre entre 1 à 2 semaines. J'attends. Au final, j'ai dépensé 20 euro de communication, ce pc est un outil de travail, je suis en retard sur mes projets scolaires, n'ayant pas encore été remboursé je vais devoir encore attendre avant de me tourner vers un autre magasin. Je suis donc déçue, du site LDLC et de Mondial Relay. Je compléterai mon avis, une fois le remboursement effectué.


Par gedads, le 14/11/2012
Délais de livraison fantaisiste. Erreurs grossières lors de l'expédition. Mauvaise foi à toute épreuve (votre colis est expédié depuis le 12 mais pas étiqueté puis le mail arrive le 14 nous venons d'expédier votre colis du coup en préparation chez sogep). Préférez des sites plus sérieux (topachat, rueducommerce chez qui j'ai pourtant déja eu des problèmes (disons 2 pourcent de mes commandes) et même grosbill que je n'affectionne pas du tout plutot que ces guignols (50 pourcent d'emmerdes, je n'invente pas c'est statistique)).


Par papyroquette, le 17/10/2012
Apres avoir signalé des problemes memoire sur une CM au technicien.Il faut demonter la cm , le proc et la retourner au SAV. Au demontage peut etre un contact abime RESULTAT: PAS DE GARANTIE et PAS DE REMBOURSEMENT DES FRAIS D' ENVOI malgre assurance complementaire!


Par IBM360, le 11/10/2012
Je déconseille fortement LDLC pour l'achat de produits fragiles : l'emballage est extrêmement insuffisant. Je viens de recevoir quatre disques durs WD30EFRX commandés chez LDLC : énorme déception. Protection interne très insuffisante, les disques s'entrechoquent métal contre métal... Résultat : un disque a un "téton" (je ne sais pas comment ça s'appelle) cassé qui se balade dans le sac antistatique. J'ai regardé les commentaires laissés par d'autres clients et j'ai constaté que LDLC est hélas coutumier du fait. Sympa et très professionnel pour des disques durs dédiés à un NAS... Face à une telle démonstration d'irresponsabilité, je renvoie le tout à ces non-professionnels. Une telle déchéance est déprimante. Ma dixième année d'achat chez LDLC sera la dernière.


Par Smaloux, le 27/09/2012
Bonjour, J'ai acheté 2 produits sur le site ldlc.com (et je crois que c'est la dernière fois), produits que j'ai reçu dans un relais colis. Lorsque je suis allé les récupérer, les colis étaient dans un état nikel et irréprochable, et d'après les conditions de vente de ldlc, si le colis présente des défauts ou s'il est abîmé, il faut ouvrir pour contrôler. Donc pas besoin de contrôler et même la personne du relais ma dit que (puisque les colis sont intacts vous n'avez pas besoin de les ouvrir pour les accepter). Une fois arrivé chez moi, j'ai ouvert les cartons, le premier intact nikel et produit nikel, le deuxième, nikel aussi avec un produit donc l'emballage était filmé sans défaut d'aspect ni accoups, mais lors de la prise en main du produit pour le déballer, un bruit comme de morceau de verre à attirer mon attention et je les déballer avec la plus grande précaution et il s'avèrait que le produit était complétement en miettes (la tablette en verre est encore dans sa position initial, je le precise au cas ou les personnes intelligente de LDLC aurait pu dire que j'aurai passé mon WE a faire un puzzle...) J'ai immédiatement fait une demande de produit défectueux sur le site ldlc.com et je les ai appeler pour avoir une solution, et on m'a rien pu me dire d'autre que "il fallait que je déballes le colis selon les conditions (cf plus haut)", il me dit qu'il ne peut rien faire et qu'il faut que je retourne au relais colis et refusé le colis (qui plus es à déjà été accepter par moi) dans le doute j'appelles le relais colis et on me dit que cela n'es pas possible, je me suis même mis en relation avec la sogep à qui j'ai expliqué mon problème et qui a été étonné que ldlc me demande de faire une telle action car un colis accepté ne peut être refusé après (ce qui semble logique), finalement je l'explique à ldlc qui me demande des photos du carton (que j'ai envoyé) pour sois disant faire une enquête auprès du transporteur (j'en doutes, mais je vais essayer d'y croire...) puis je les rappel et on me dit qu'au vu des photos du colis, cela ne poserait aucun souci (cool, je suis rassuré) et hier nouveau rebondissement, on me dit qu'il faut que j'aille encore refuser le colis et il y faisait du bruit au relais colis (je me demande s'il comprenne le francais chez LDLC et qui leur a dit ca !, Le colis, enfin je veux dire le produit a fait un petit bruit léger comme des elements qui se déplacent dans une boite, lorsque je l'ai pris en main et dépose sur la table pour l'ouvrir, ENFIN BREF) Mise a part des gens qui sont devant un ordinateur a lire une procédure qui défile et qui sont incapables (Je précise les personnes du support technique et un certain Matthieu...) de donner de vrai solution a mon problème. Je retente un appel ce matin et je tombes sur une personne du service technique qui me dit "je ne peux pas vous donner plus d'information que ce qu'on vous à déjà donné", donc aller refuser mon colis (la ils sont graves...) et je lui demande pour l'histoire des photos que j'ai envoyé pour la sois disant enquête, et il me dit "puisque vous avez accepter les colis sans réserve (normal les colis étaient impeccables), rien ne sera fait auprès du transporteur (j'ai d'ailleurs enregistré la conversation téléphonique que je me ferai un plaisir de faire écouter a qui le voudra bien pour faire votre propre opinion sur LDLC). Pour ma part, j'ai fais une demande de litige auprès de PAYPAL, j'ai un dossier en cours avec ma protection juridique, j'ai appellé la DGCCRF pour etre mis en relation avec un médiateur juridique, j'espère que votre forum (qui m'a deja aidé a résoudre 2 de mes problèmes avec les professionnels) pourra m'apporté une solution (le remplacement de la tablette endommagé au frais de LDLC). Merci a votre FORUM et pour ma part et cela n'engage que moi N'ACHETEZ PAS CHEZ LDLC, IL EXISTE DES "VRAIS SITES" AVEC DES "VRAIS PROFESSIONNELS"


Par Free-H, le 12/09/2012
Client LDLC depuis 2004 et LDLC-PRO depuis 2010, je suis à l'heure actuelle extrêmement déçu du SAV qui est le même, que ce soit pour particuliers ou les professionnels. J'ai acheté le 17 Août 2012 8 SSD OCZ Agility 4 pour un serveur (2700 euros de SSD). Les disques sont branchés sur une carte raid LSI de Mars 2012 optimisé pour fonctionner avec des SSD. (600 euros la carte raid). J'arrive à faire planter 7 SSD sur 8 à chaque fois en quelques minutes. Les disques timeout, plantent, disparaissent et parfois reviennent tout seul. Dans le cas contraire, on est bon pour un redémarrage de la machine. Exactement comme mon OCZ Agility 3 sur mon pc personnel (que je n'ai pas encore MAJ car cela supprime tout...). Aucun problème avec des Samsung 830 ou SanDisk Extreme sur le même type de configuration. En clair, ils y a très certainement un problème de firmware qui avec une configuration en raid (que ce soit raid 1, raid 5, 6, 50, 60) les font planter dès qu'ils sont un peu stressé. (Un simple bench avec AS SSD Benchmark). J'ai contacté le support LDLC qui répond : Si OCZ Toolbox dit que le disque fonctionne, alors il fonctionne. OCZ Toolbox est juste un programme qui permet de mettre à jour le firmware d'un SSD et d'afficher des valeurs du smart. C'est tout... 0 "négociation" possible. J'ai beau avoir passé 2h à faire un mail avec des explications complètes sur mes tests, les logs de la carte raid, on se borne à une simple réponse basique avec 2 choix. Renvoyer les disques en SAV pour test (mais OCZ Toolbox dira que tout fonctionne...). Ou accepter 5% de "décote" et se faire "rembourser" via une annulation de commande. J'ai demandé un remboursement par chèque afin de pouvoir racheter immédiatement des SSD Samsung, on ne m'a jamais répondu et c'est un "avoir". Après quelques échanges mails et un coup de tel très froid, rien à faire, j'ai du céder et accepter de perdre 5% pour du matériel inutilisable. Bien entendu, la galère continue. Après réception du colis et confirmation que les 8 SSD sont bien chez LDLC, je dois attendre les tests du service technique ! Un coup de tel m'a expliqué que dans le dossier, ils avaient demandé le test du matériel alors qu'il s'agit d'une simple "annulation de commande"... Au début, l'opérateur m'indique 2 à 3 jours. Après un peu plus de précision, il me dit que le délai moyen est de 1 à 2 semaines... Cette suite d’évènement est inacceptable pour un service qui se veut professionnel et qui l'affiche en grand partout. Je me retrouve donc avec pas loin de 3000 euros de matériel inutilisable, un service qui suit des fiches de procédures en fonction des mots-clés tout en étant totalement fermé à la discussion et en plus, aucun délai précis. C'est IDEAL pour un service professionnel. Félicitation pour LDLC, c'est à ce demander ce qui est arrivé à la "petite PME" de l'époque. Ça a bien changé et c'est regrettable. Gurvan.


Par Arkanos12345, le 26/08/2012
Quand je suis content je le dis à quelque personnes, quand je ne le suis pas je le dis à bcp de monde ! Les commerçants doivent avoir cela en tête ! Et ici je ne suis pas content des délais de ma commande qui s'éternise et qui n'est pas prête d'arrivé. Pour moi des délai acceptable n'excède pas la semaine, hors ici cela va faire 10 jours que j'attend impatiemment ma chère commande et j'ai l'impression que autant ldlc que mondial relay s'en foute. Il aura fallu 5 jour pour expédier ma commande chez ldlc et 5 jour de trajet pour mondial relay qui ne ma toujours pas livré et ne me livra au min que dans 3 jour car ils sont en congé le dimanche et lundi. Donc pour une première commande chez eux je suis très déçu et je le déconseille à qui donc désire recevoir son article rapidement. Si vous n'êtes pas pressé cette boutique m'a l'air sérieuse et offre des réduction très intéressantes.


Par user69, le 21/08/2012
Bonjour tout d'abord, il faut différencier le service pro du service achat en ligne du SAV en ligne ET des boutiques Lyon Paris... Si vous achetez en boutique - moi c'est Lyon - n'attendez aucune compétences de la part des structures internet. Pire que france télécom du temps de sa splendeur il y a quelques décennies... Grâce à LDLC on a fait un bon dans le passé. J'aurais aimé dire dans le futur.... Incompétences des personnes que j'ai eu en termes techniques mais surtout pire que la Secu on est au temps des bougies et des carosses. Si le formulaire n'est pas le document attendu par LDLC vous pouvez être PRO PARTICULIER ou le Président en personne n'attendez pas de cette structure qu'elle soit aimable ou tentée de vous aider pour des produits achetés. C'est dingue tout de même.... Contre cela il faut parler des boutiques : je ne parlerai que de Lyon n'ayant pas été assez souvent à Paris. Là c'est un bonheur ! pros en conseils pros en sav pros en suivi commande... pffft j'ai peur de ne plus être crédible en lançant ainsi des compliments. Depuis l'ouverture de la rue de la Gare, j'ai vu l'aimabilité et le sérieux s'améliorer de jour en jour. Le service de gardiennage très souvent très souriant et en tous cas systématiquement poli - encore faut-il ne pas les prendre pour des chiens. Ce que certains oublient. Techniquement, j'ai considéré et je considère toujours LDLC Boutique de Lyon comme bien plus compétente et efficace que des structures telles Fnac, Virgin... Mais quelle dégringolade concernant les services LDLC en ligne. C'est pire que tout. L'histoire est pourtant d'une simplicité enfantine : Acheté il y a moins d'une semaine, un olympus enregistreur couplé avec un logiciel de reconnaissance vocale. problème 1 un répertoire 'manual quelquechose' n'est pas présent sur l'appareil. Olympus contacté, aucune incidence les infos se retrouvent sur le site olympus. Aujourd'hui 10h30, le logiciel Dragon 11.O fourni refuse de se lancer sans clé activation. On a tous cherché mais pas trouvé. On appelle Olympus qui nous renvoie vers le revendeur LDLC. Là notre cauchemar a commencé : LDLC SAV national reçoit comme un chien ds un jeu de quilles.... rappel 2 ou 3 fois même résultat raccrochages à l'appui. On sent les gens qui veulent bosser gagner leur vie et qui pensent à l'image de leur boulot... On appelle le siège social LDLC là déjà on sent la différence et de ton et de vocabulaire - je suis plus à mon aise. Charmante, l'hôtesse me dirige vers Boutique Lyon et je retombe sur .... SAV national. Ne me demandez pas pourquoi ... Après 3 tentatives identiques, on sait jamais je peux ne pas savoir faire les numéros... Rappel du siège social.... De nouveau, explications car nouvelle hôtesse ... qui prend mon téléphone en me garantissant un appel dans l'après midi. A 18h30 je n'ai rien reçu, nous avons passé 8 heures à essayer de régler un souci qui n'est pas de notre compétence.... Conclusion Dire que LDLC est pro, ce serait faire de la pub mensongère car LDLC en ligne .... c'est simple c'est à ch.... Par contre LDLC en boutique c'est le paradis. Question : nous sommes en aout et il n'y a pas encore grande foule, qu'est-ce que cela sera lorsque Pro j'appelerai en janvier au lendemain Noel....? Au nombre de personnes ayant répondu à mon appel, soit LDLC est le prochain Microsoft soit ce sera le prochain ARCELORMITAL. L'un ayant embauché à ne plus savoir qu'en faire ... l'autre l'inverse. rires comment une équipe pointue comme celle de la boutique de Lyon peut-elle être mise en concurrence avec des services aussi pitoyables que ceux en ligne ? A croire que ces services allument leurs écrans avec une bougie et pédalent pour avoir les 12v nécessaires pour faire tourner leur HDD. Mes notes : si je devais me fixer sur le contact client pro ou particulier, je fuirai les LDLC en ligne. mais auquel cas je pénalise celles et ceux qui en boutique sont aimables compétents et aident à régler vos problèmes. Comment répondre à ce dilemme ?


Par doublej46, le 09/08/2012
Nul à cause du SAV : 1. J'ai reçu un smartphone LG P-990 à l'évidence paramétré pour le marché allemand (DE marqué sur la boite) car chaque fois que le met en route il est revenu en langue anglais / Allemand et clavier qwerty. 2. Après un envoi en SAV dès la remise en route .... idem Anglais Allemand clavier qwerty. 3. Je vous livre la réponse du SAV. " J'accuse réception de votre courriel. Nous ne faisons pas ici de remplacement de l'appareil. Si celui-ci est en panne, il passe simplement en garantie. Si le clavier ne reste pas en Français, nous tenterons de trouver une solution, mais il n'est pas prévu de faire une échange de celui-ci. Nous attendons toujours de recevoir l'appareil pour vérifier son fonctionnement ".


Par XavierZ, le 01/08/2012
Je leur ai commandé un portable MSI le 26 juillet pour lequel ils annoncé une disponibilité dans moins de 7 jours (depuis déjà quelques jours) avec une date indicative au 30 juillet. Depuis la date ne cesse d'être repoussé. J'ai appelé le service client, et après un délai d'attente conséquent, on m'a expliqué que la date indicative était lié à une commande supposée arriver le ... 23 juillet et que leur prochains arrivage est pour le 10 août, c'est pour cela qu'ils repoussent sans arrêt la date de disponibilité. Je trouve que se basé sur une commande qu'ils attendent depuis plus d'une semaine pour annoncer une date de disponibilité à moins d'une semaine est plutôt malhonnête. Je pense annuler ma commande.


Par Twigg, le 13/04/2012, modifié le 18/05/2012
J'ai acheté 2 clés USB d'une valeur totale de 110€ payées partiellement avec un bon d'achat (obtenu suite à l'achat d'un ordinateur). Les 2 clés se sont avérées défectueuses et je les ai renvoyées au SAV qui a reconnu le problème et les a prises en garantie. Le modèle n'étant plus disponible, et n'ayant trouvé aucun article de la même valeur en remplacement, LDLC m'a proposé de me faire un avoir sans autre précision, ce que j'ai accepté. Surprise, je reçois un avoir de 5,88€ ! Pensant qu'il s'agissait d'une erreur, je rappelle le SAV et là, on m'indique que c'est tout à fait normal sous prétexte que ces clés avaient été payées… avec un bon d'achat. Les 5,88€ représentant le net payé, il n'y a donc pas d'erreur ! En résumé, LDLC me vend 2 Clés USB merdiques de 32Go (valeur 110€) qui tombent presque immédiatement en panne et me propose de les remplacer par l'équivalent d'une clé d'à peine 1GO (valeur 5,88€). Malgré plusieurs appels, impossible de discuter. Je me heurte à un mur. Si ça ne s'appelle pas de l'escroquerie ... Merci LDLC. Vous êtes lamentables ! le 18/05/12 ... du nouveau suite au litige avec Ldlc refusant le remboursement des 2 clés Usb défectueuses... Grâce à rue-hardware, un collaborateur de Ldlc a eu connaissance de mon problème et m'a fait parvenir un bon d'achat qui m'a intégralement dédommagé. Donc un bon point pour Ldlc et pour cette personne intelligente que je remercie. Par contre, un bonnet d'âne pour l'interlocuteur du SAV qui s'était montré incompétent, borné, malhonnête et anti-commercial. Merci également à rue-hardware et à ses animateurs qui permettent de s'exprimer et sans qui certaines aberrations ne pourraient jamais être réparées.


Par bordeldemerde, le 16/05/2012
Client content, comme d'habitude, alors il faut le dire aussi. J'apprécie le sérieux du site et de la livraison. Un plus non négligeable : la possibilité de paiement en plusieurs fois (3 ou 5) par carte bancaire, avec des frais très réduits. C'est bien pratique pour lisser la facture sur plusieurs mois, et cela, peu de sites le proposent. Les prix ne sont pas toujours les plus bas, mais "grater" 5 ou 10 € ailleurs pour avoir moins de sérieux sur le service par internet, c'est un choix personnel. Merci LDLC.


Par Michel Masson, le 09/05/2012
Je suis, enfin j'était client LDLC depuis leur début, je n'ai jamais eu besoin du SAV, donc jusqu'à aujourd'hui, j'adorais LDLC, plusieurs config, des périfs, des disques, etc...... bref RAS, Seulement aujourd'hui, j'ai commandé une config tres bas de gamme question finance, un pb fait que la carte mère (d'une valeur de 40€ pour vous dire la qualité) est hs. Devinez quoi, et bien d'après le SAV LDLC, c'est moi qui est abimé la carte mère..... ETRANGE, je précise juste que je suis informaticien de profession. spécialisé serveur. donc, messieurs les soit disant technicien LDLC, je sais que vous etes des menteurs, car je n'ai en aucuns cas abimé cette carte mére qui est défectueuse au départ. (la preuve, les commentaires de cette configs en stipule plusieurs cas). Donc perso, LDLC à perdu un bon client pour une garantie de 40€. En tout cas, merci au technicien du dimanche qui à traité mon dossier, et je lui souhaite de trouver vite une activité qui lui sera plus adapté. un ex client LDLC fortement mécontent.