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710 évaluations sur cette boutique.

Par rovers, le 09/12/2004
je ne conseille pas cette boutique,10 jours pour recevoir un appareil photo avec livraison soit disant en 48h. 1ER APPEL:probleme de preparation 2eme APPEL:rupture de stock 3eme appel:probleme informatique.La personne me dit de rappeler a la reception de l'appareil pour un geste commercial 4eme appel :on n'a pas pu me dire cela donc je suis une menteuse!!! Pas de solution , a deconseiller car cette societe n'est pas du tout commercial


Par vdm, le 06/12/2004
trois commandes et pas un souci , j'ai l'impression qu'un gros effort a été fait par rapport aux premiers commentaires , j'ai commandé deux configs en quatre commandes sans aucun souci mieux dans une de mes commandes je me suis trompé j'ai renvoyé le colis et j'ai ru un avoir sans aucun probleme tous les prduits annoncés dispo etaient la a heure et a temps et en plus les frais de port sont super !!!!


Par cdit, le 04/12/2004
Une entrprise qui gere plusieurs milliers de colis mois , peut souffrir de quelques erreurs ,celles ci sont toujours regretables . Mais malheureusement innévitables , ldlc n'est pas père noêl et ne le sera probablement jamais . Les gens à la tête de cette entrprise réspectent leurs clients et les gens qui y travaillent font leurs maximum . Il est facile de contester certains points mais je le répète ceci est innévitable . Je suis client de cette société depuis des années bien sur j'ai eu des problèmes mais ils se sont toujours bien règlés je connais bien cette boite et les gens qui y sont , et ils font tous leurs jobs du mieux qu'ils le peuvent. Voila un petit mot pour tenter de recadrer certains propos. :D


Par KILLER_FLOORFILER, le 04/12/2004
LDLC est probabblement l'un des meilleurs site marchands que j'ai jamais et à des prix très interessant de plus j'ebntrevois d'effectuer mes prochains achats :) :) :)


Par Bruninho, le 27/11/2004
J'ai commandé (pré commande) une imprimante Canon IP 3000 sur ce site au mois de septembre, pour un prix largement inférieur au autres sites (99€ + 20€ de frais de port contre 120 à 129 chez les autres).De plus je profite d'un bon de réduction de 20 € que j'avais. Début d'octobre, l'imprimante est dispo sur tous les sites sauf chez LDLC. Mi octobre il m'envois un mail pour me dire qu'ils ne savent quand ils vont être approvisionner, et que le mieux pour moi c de me faire un avoir pour que je puisse commander autres chose, ou alors de me rembourser. Mais n'ayant besoin de rien d'autres je préfère attendre encore un petit peu. Je me suis dis l'imprimante est dispo partout (même à la fnac et carrefour !!!), je vais attendre un petit peu. Je les relance mi novembre, toujours pas dispo. Je demande donc le remboursement + la restitution de mon bon de réduction. Il peuvent me rembourser, par contre pour mon bon de réduction il ne peuvent rien faire, leur informatique ne leur permet pas de me faire un avoir !!! Donc je m'assoie sur mes 20€, et je dois attendre 20 jours pour qu'ils me remboursent!!! Attendez ce n'est pas finis, cerise sur le macdo, 2 jours après l'annulation de ma commande, comme par magie l'imprimante est disponible! Par contre le prix a bien changé 109€ pour l'imprimante et 4.5€ pour les frais de port. Si ça ce n’est pas être malhonnête! En me renseignant un peu je me suis rendu compte qui n'était même pas affilié FIANET (assurance en cas de problème), donc si vous avez un soucis avec eux vous l'avez dans l'os ! Un petit conseil, préféré les sites de ventes affiliés FIANET, si un jour vous avez un problème vous serez couvert. Voila s'était ma dernière commande chez LDLC.


Par KZouwin, le 26/11/2004
Bonjour, Tout d'abord, merci d'excuser un post aussi long mais je ne voyais pas comment résumer tout ça en quelques mots. Le 07/10/04, je passe commande chez LDLC d'un PC presque complet (sasn HD). Au nivreau commande, site, livraison tout est OK. Le problème se situe au niveau du SAV. Mon PC une fois assemblé ne démarre pas : les ventilos ne tournent même pas. A la demande de la hotline contactée par mail, je fais des tests de démarrage en croisant les cartes vidéo, en testant avec carte mère hors du boitier....... On en conclue finalement qu'il s'agit d'un problème d'alimentation. En effet, l'ensemble carte mère, carte vidéo, CPU et RAM démarre avec mon ancienne alim, et de plus, en débranchant l'alimentation de la carte vidéo avec le nouveau boitier (donc nouvelle alim), le PC démarre. Je retourne donc le boitier et là encore, les délais sont OK. A la réception du nouveau boitier, nouveaux tests et..... idem. Le problème ne viendrait donc pas de l'alim mais de la carte mère ! Nouveaux tests pour confirmer et la hotline me demande de retourner carte mère, RAM, CPU et je demande d'y ajouter carte vidéo. On en arrive à aujourd'hui : ils viennent de m'annoncer que les 4 pièces fonctionnent très bien et que ce doit être un problème de montage ! J'ai déjà monté une cinquantaine de PC (c'était mon métier dans les années 90 à 2000) donc je pense connaitre suffisemment... Voilà, depuis le 07 octobre je suis sans PC. Et le pire, c'est qu'à chaque mail que je leur envoie ou réponse que je leur fais, ils ne répondent pas du tout à mes questions. Exemple avec mon dernier mail (ce doit être le 11ème si je ne me suis pas trompé dans les comptes !) : "Bonjour, J'ai déjà testé ces 4 SEULS composants en dehors du boitier comme je vous l'ai déjà dit. Alors je ne vois pas ce que je vais pouvoir faire de plus... Je commence sérieusement à me lasser de de ne toujours pas avoir de PC après un mois et demi, donc on va arrêter de jouer : dès réception, je vais retester tout cà. Si j'ai encore un soucis, je vous retourne toute la commande afin que vous effectuiez le montage vous même, à vos frais, je pense que ce sera la moindre des choses. En cas de désaccord sur ma proposition, j'apporterai toutes mes pièces chez un intégrateur à qui je demanderai d'effectuer le montage. Dans ce cas, si la config ne fonctionne pas, je verrai alors quelle devra être mon attitude à l'égard de LDLC... Par contre, si la config fonctionne, et que le problème venait de mon fait, je vous présenterai alors mes excuses et ne réclamerai pas le bon d'achat auquel j'ai droit pour un retour SAV sous moin de 3 mois... Merci Cordialement, Jean-Luc CAZES" Voici pour toute réponse ce que je reçois : "Bonjour, Le retour de l'ensemble des pièces détachées en vue d'un montage par nos services est seulement possible dans le cas de la facturation de cette référence http://www.ldlc.fr/fiche/PB00011498.html Cordialement," A chaque fois c'est la même chose, je fais l'effort de détailler ce que j'ai fait, les tests ou vérifications, je propose des solutions et je reçois des réponses carrement incomplètes ou complètement à côté !!!! A ce jour, je n'ai pas encore reçu mes pièces et n'ai aucune solution pour la suite. Je ne sais pas encore ce que je vais devoir faire pour enfin obtenir un PC qui fonctionne... Et dans tout ça, je ne compte pas le temps que j'ai passé à faire tous les tests qu'ils m'ont demandé ! Avis donc à ceux qui sont tentés de commander chez eux... Il est sûr que ma prochaine commmande ne sera pas chez eux. En boutique ce serait réparé depuis longtemps. Encore une fois, désolé pour la longueur... KZouwin


Par viga, le 25/11/2004
LDLC, est-ce de la malhonnêteté organisée? Mon histoire commence bien et finit mal: 1er novembre, je commande une superbe carte mère(CM) Abit AN7 model de test, que je reçois très rapidement. Le model de test est parfait pour moi car j'ai déjà tous les câbles et ne souhaite pas payer pour des accessoires inutiles dans mon cas. Malheureusement, cette CM présentait d'emblée des défauts:pile CMOS déchargée + absence d'un connecteur + présence de traces laissant croire à un produit de seconde main, ainsi q'un vice caché tel que la CM ne peut démarrer qu'une seule fois après avoir brancher le PC sur secteur puis l'avoir éteint normalement par logiciel. Un truc vicieux qui m'a fait perdre des heures en recherche de panne. Après quelques jours de prise de tête pour déterminer que la CM était bien défectueuse, je contacte le SAV qui me dit de renvoyer la CM et refuse de me rembourser malgré le délai des 7 jours légaux non dépassé. Ce n'est pas grave, la CM me plait et je suis prêt à attendre un peu pour un échange standard comme c'est l'usage. Après une dizaine de jours sans nouvelle, LDLC me confirme par email que la carte est défectueuse et qu'il m'en envoie une autre de suite. 2 jours après, je reçois en effet le colis, génial me dis-je. Je déballe le colis et là que vois-je? LDLC m'a refilé un produit moins cher et de génération précédente, une CM Abit NF7-S, qui ne m'intéresse pas du tout. Ceci n'est pas une erreur car LDLC m'a donné sans explications un bon d'achat correspondant à la différence de prix des produits. Etant donné que la CM Abit AN7 est toujours dans les rayons de LDLC, je mets LDLC en demeure de me fournir le produit commandé sans essayer de se payer ma tête une nouvelle fois. La none exécution étant assortie d'un dépôt de plainte auprès de la DGCCRF, entre autres.


Par frenchi, le 22/11/2004
Le 18/11/04 je leur téléphone pour savoir s’ils ont le soltek 3801M en version 300w, il me réponde que certainement non mais qu’il allait voir dans les stocks et qu’il m’enverrait un mail le lendemain pour me confirmer. Je lui dit que se ne sera pas la peine, la commande est urgente donc tant pis. Je fais ma commande qui contient : Qte : 1, AMD ATHLON 64 3400, Qte : 1, LOGITECH DINOVO CLAVIER BLUETOOT, Qte : 1, PIONEER DVR-108 + 10 DVD-R, Qte : 1, SOLTEK EQ 3801M POUR ATHLON 64, Qte : 1, VERBATIM DVD+RW 4X (PACK DE 5), Etant donné qu’il y a pas mal de matos, je m’attends à ce qu’il y ait du retard. Mais le 22/11, qu’elle ne fut pas ma surprise lorsque un livreur de chronoposte me livre ma commande alors qu’il m’avait envoyé un mail pour me dire qu’il devrait arriver le 25/11 par colissimo. Et de plus (là, je suis heureux), le soltek est en version 300w C’est la troisième fois que je commande sur ce site, je n’ai jamais eu de problème. Voila, c’est donc pour cela que je met 5 étoiles pour ce site qui est très bien en tout point : navigation, rapidité de livraison et emballage nickel.


Par letsrock, le 21/11/2004
Déjà 6 commandes de passées depuis juin 2003 et toujours livré en moins de trois jours De plus, il y a toujours des promos intéressantes, et parfois quelques bonnes surprises :D (j'ai gagné 100€ en bon d'achats) De plus il y a un très bon suivit de l'évolution de la commande par mail! Et les prix sont très intéressants


Par pegg_70, le 17/11/2004
:) :) J'ai commander déja 2 choses a ldlc. Un disque dur et un rhéobus. Le disque dur, je le commande un mardi soir, mercredi j'envoi le cheque et samedi je le reçoit . Le rhéobus, commander mardi reçu jeudi. En plus les emballage c'est vraiment du serieux. On pe le faire tomber sa risque rien. Moi je suis tres content de ldlc, ils ont de trés bon prix. Je pense ke c'est un des meilleur site de vente du web.Je conseil enormement ce site. 8) :) :)


Par EQ2powaaa, le 16/11/2004
Voila deux commandes que je passe sur LDLC.com : - la premiere concernait un disque dur SATA Raptor 36go 10k tpm. Ce dernier m'a été livré en deux jours : superbe ! - la seconde etait une GeForce 6800 GT, un pur bijoux, qui m'a été livrée dans les plus bref délai pour un produit dont les stocks sont assez incertains. Je dis donc bravo et bonne continuation ! Commandez sans hésiter !


Par e-stell@, le 15/11/2004
Bonjour, J'ai commander dimanche 7/11 un appareil photo numérique chez LDLC et il est arrivé 2 jours après ! félicitation pour la rapidité. De plus, mon pli était très bien emballé, bravo... :D


Par sophonte, le 13/11/2004
5 ou 6 commandes depuis 3 ans, jamais de problème. Livraison rapide dans la plupart des cas et sinon, communication par mail des délais éventuels. SAV impeccable : j'ai eu un problème avec un modem ADSL HS à l'arrivée, LDLC me l'a changé sans discuter et a pris en charge les frais de port.


Par gamewatch, le 12/11/2004
Bonjour, j'ai commandé le 14/10/2004 2 cartes : 1 SD 512 Mo et une Compact Flash Bluetooth (c'est du récent, donc !). Réception OK, rapide et apparemment sérieuse. Je me dis que tout va bien ! Mais un problème sur la Compact Flash Bluetooth qui refuse de d'initialiser sur mon Axim X5 viendra tout gâcher. Petit tour sur le net : plusieurs utilisateurs ont rencontré le même problème que moi, avec le même produit, provenant de la même boutique ! Je la renvoie illico, en respectant à la lettre les délais et les modalités de retour (n° de retour, tél taxé etc...) et demande clairement dans un courrier joint au produit le remboursement, comme indiqué dans les conditions prévues dans le cadre de la vente à distance qui protègent le consommateur (il me fallait cette carte Bluetooth, et je souhaitai une solution 0 souci)... Et là rien ne va plus : ma a été lettre ignorée par le service, renvoi d'un produit de rechange (malgré mes nombreuses demandes de remboursement et annonce que si il y a remplacement, le colis serait refusé !). Un colis m'a quand même été envoyé et donc été refusé lors de sa présentation. Depuis, envois de nombreux mails sans réponse ou qui ne sont jamais pris en compte, et un problème qui aujourd'hui ne parrait pas trouver de solution. J'ai bien reçu un message qui me stipulait que j'allais avoir des nouvelles suite au refus, mais c'est le calme le plus plat. Encore ce matin : 15 minutes à attendre au bout du fil, facturé 0,337 euros/min, pour finalement ne rien avoir : personne. Donc oui pour les prix, mais attention si il y a problème, et là rien ne va plus. Le prix ne fait pas tout donc, et déçu pour ce premier essai qui sera, s'il n'y a pas de solution trouvée, je pense le dernier ! Sébastien Morizot n° commande 41014213705V :( (On ne sait jamais, s'il lisait....)


Par rustine, le 07/11/2004
Le 4 septembre dernier j’ai commandé chez LDLC.Com un scanner Epson 4870 Photo, sur la base de la disponibilité indiquée : Produit en commande chez le fournisseur, disponible sous 2 à 4 jours. Pendant un mois, l’accès au suivi de ma commande n’a pas évolué qui indiquait systématiquement « produit en attente chez le fournisseur ». Le 5 septembre, mon compte bancaire était débité des 440 euros du scanner. Le 5 octobre dernier, sans nouvelle de ma commande payée depuis un mois, j’ai annulé celle-ci par E.mail. Ce 7 novembre, je n’ai ni scanner, ni sous. Le chèque promis doit être trop difficile à rédiger et personne, dans cet équipe de 250 employés, n'a le temps de prendre en considération ma requête! Je pense que mes sous ont été placés à court terme sur le marché financier. J’attends le remboursement des 440 euros retiré de mon compte le 4 septembre dernier, augmentés des agios induits par une immobilisation de mon argent pendant plus de 2 mois. Conclusion : la prochaine fois j’irais voir ailleurs, chez FNAC.COM ou chez RUEDUCOMMERCE.COM, SURCOUF, CLUST, ou TOPACHAT…...lesquels débitent les comptes à l’expédition du colis mais pas un mois avant !


Par BIG-94, le 03/11/2004
Salut all, ma première commande chez LDLC , que de dire :DE LA BOMBE DE BALLE !! Commande d'un crt ViewSonic le 2/11/04 reçu au jourd'hui le3/11/04 par chronopost (propre et bien emballé) .Wouah j'hallucine grave car franchement je ne m'attendais pas à recevoir cet ecran en 24 h , je suis trop content!! Pardon... , si je conseille? ...Euh à votre avis ...A FOND , FONCEZ !!! en plus les prix sont très honorables pour du vpc de cette qualité Merci à LDLC , un grand MERCI ;)


Par W64B0, le 22/10/2004, modifié le 02/11/2004
Epilogue du 2 novembre Après avoir posté le 26/10, c'est magique, mail de LDLC le soir même qui m'annonce l'envoi de l'UC. Envoi ultra rapide, la machine était le lendemain à la maison ! Le montage est très bien fait, bon cablage, les SATA en RAID 1 bien montés... Bref, ce serait parfait si ce n'était ce délai ridicule (76 jours au total, je n'ai jamais eu un mot d'explication, d'ailleurs). Je remonte la note de 1 pour la qualité du montage sinon, je me cantonne désormais à commander des pièces détachés chez LDLC dommage :/ Modif du 26/10 Je suis content pour Boulleng ! Moi, ma config a été commandée le 12/08 et toujours rien J'en suis aujourd'hui à 75 jours d'attente ! (rien que de l'écrire, j'ai des frissons) Message pour LDLC : libérez mon ordi ! J'ai bien payé mes 3900 euros (eh oui, quand même) Envoyez-moi un mail, un coup de fil, quelque chose :/ Promis, je retourne chez LDLC dès que j'ai mon UC, et j'augmente de pleins d'étoiles mon éval, et... Ancien post Au bout de 24 commandes, 2 SAV et 1 montage, je commence à comprendre : - 22 commandes livrées impec en 48/72 heures ; - 1 erreur de matériel, d'où SAV (numéro de retour blablabla) mais pas trop de délai, ça va ; - et le montage ? Faites-moi un prix... mmmmm ? j'en suis aujourd'hui à 71 jours de délai, et CE N'EST PAS FINI. La commande n'est pas délirante à monter : un amd64 sur une Asus A8V, de la Corsair, deux DD Hitachis, une cg X800 pro, du Zalman.... Mais le montage chez LDLC ne se fait que quand TOUTES LES PIECES SONT DISPOS EN MEME TEMPS. C'est grotesque. Moralité : cinq étoiles pour les commandes de matos (on oublie l'erreur de matériel, ça arrive) ; ZERO ETOILE pour le montage (moi je retourne chez Alienware, ou peut-être Voodoo). A bon entendeur............


Par jabbax, le 28/10/2004, modifié le 01/11/2004
Je précise que j'ai déjà acheté sur ce site précédemment et que ça c'est bien passé. Mais ce n'est pas le cas de ma dernière commande. :/ Explications : Le 25/09 dernier j'ai commandé un moniteur huyndai Q17+, j'ai payé par CBI et j'ai été débité le jour-même. Après consultation du suivi de la commande (très bien fait) je constate l'envoi du matériel le 27/09. Tout commence bien. Mais plusieurs jours se passent et je ne reçois rien. Appel tél à la hotline (0,225 euros/mn) mais à chaque fois je ne suis pas plus avancé. Après plusieurs mails sur leur boite de suivi d'expédition j'arrive à communiquer avec qqu'un et après relance on me dit qu'il s'agit d'une erreur d'étiquetage. Je reçois enfin ma commande 11 jours après. Je pense en avoir terminé, mais après déballage et branchement, je constate de nombreux pixels morts dont un vert au milieu de la dalle ! Je décide donc de renvoyer le moniteur, je demande un numéro de retour via mail et j'obtiens l'accord de retour et d'échange mais à mes frais pour l'envoi. Je m'acquitte de 16 euros pour le colissimo et j'envoi le tout le 11/10, accusé de réception le 14/10 chez LDLC et puis plus rien ! Plusieurs mails, mais aucune réponse, nous sommes le 19/10 et je ne sais pas quand je recevrai un autre moniteur en espérant que celui-ci n'aura pas de pixels morts !! Donc je n'en ai pas terminé avec LDLC mais l'historique concernant ma commande m'a amené à vous en faire part. Conclusion, chez LDLC tout va bien si vous n'avez pas d'accrocs sinon c'est la galère et les temps de réponses aux mails sont très longs. Je précise que sur les réponses ça reste cordial mais je ne trouve pas normal d'attendre aussi longtemps alors que j'ai déjà payé depuis 3 semaines et que je n'ai toujours ma commande ! Suite .... Nous sommes le 20/10 et je n'ai toujours pas reçu de réponse de la part du SAV depuis l'accusé de réception de mon colis le 14/10. J'ai pourtant envoyé un mail au service SAV tous les jours demandant qu'on me tienne au courant du suivi. Mais pour l'instant, personne ne répond. En plus, je vois que sur le site le produit en question n'est plus disponible ! J'en déduis que je vais devoir attendre le prochain arrivage (ça peut durer plusieurs jours) avant d'espèrer recevoir enfin mon achat ! Je ne manquerai pas de vous tenir au courant. mais ça commence sérieusement à faire long et j'ai bien l'impression que le client du SAV passe en dernier ! Suite... Nous sommes le 22/10 et je n'ai toujours aucune réponse de la part du SAV qui fait le sourd complet !! Un simple mail de la part du SAV me demandant de patienter m'aurais suffit mais là j'ai vraiment l'impression qu'on se fiche du client !! Suite... Nous sommes le 25/10, soit 1 mois pile depuis la commande débité le jour même et je n'ai toujours aucune nouvelle du SAV !!! Pourtant j'envoie un mail tous les jours et poliment avec le erspect qui s'impose pour avoir des nouvelles légitimes du suivi mais la réponse de lDLC c'est : rien, pas de réponse, la sourde oreille !! Suite... Nous sommes le 26/10 et toujours absolument aucune réponse du SAV !!! Je décide donc de passer à la vitesse supérieure, voici la lettre que je viens d'envoyer : "Nous sommes le 26/10/04 et vous avez reçu le 14/10/04 par retour ma commande datant du 25/09/04 pour échange suite à problèmes de pixels morts et je n'ai toujours pas reçu de votre part de réponse concernant le suivi !!! Je ne comprends pas votre silence car quelque soit les raisons de cette lenteur le minimum que vous pouvez faire et de me répondre pour au moins me faire patienter. Mais étant donné que je n'ai aucune réponse de votre part, je pars du principe que vous ne souhaitez pas me répondre. Cette attitude n'est pas digne d'un établissement tel que celui de LDLC.COM. En outre, n'ayant aucun contact avec LDLC depuis maintenant 12 jours suite au retour de ma commande, je suis en droit d'avoir des doutes sur le fait que vous allez traiter mon suivi un jour. Je suis donc dans l'obligation de vous dire que si je n'ai pas de réponse de votre part m'informant au minimum du suivi dans les plus brefs délais je serais contraint d'envisager des poursuites judiciaires à l'encontre de LDLC.COM. Je suis certain que vous comprenez ma position et dans l'attente de vous lire très rapidement, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées." J'attends donc une quelconque réaction. Suite... nous sommes le 27/10 et je n'ai toujours aucune réponse du SAV !!! Je vais finir par devenir fou, je viens d'envoyer une lettre en recommandé avec AR précisant mon mécontentement. A suivre ... Le 29/10, enfin une réponse du SAV ! Voici leur courrier : "votre dossier à été clôturé aujourd'hui même, vous recevrez donc votre votre écran de remplacement courant de semaine prochaine. Votre dossier à été traité dans des délais plus long qu'a l'habitude car nous avons accumulé un certain retard suite a des problèmes de personnel absent pendant que d'autre étaient en vacance. Le temps de réponse aux mails a lu été aussi impacté défavorablement suite à ces absences. Je vous prie donc de nous excuser pour ce retard et espérons que vous nous renouvellerez votre confiance" Bon j'ai enfin l'explication mais pour renouveller la confiance c'est pas gagné ! Et puis j'attends de recevoir le nouveau moniteur (des fois que je retrouve des pixels morts) ! A suivre...


Par wave, le 29/10/2004
merveilleux; j'ai commandé mon lecteur MP3, 2jour après il était chez moi!!! que demander de +?


Par talium, le 28/10/2004
Commandé pour 400 € de fournitures reseau chez eux, envoi rapide, tres bon suivi de commande, coli bien realisé. Recommandé ;)