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710 évaluations sur cette boutique.

Par pc2k, le 26/10/2004
Site très sérieux, commandé une fois un PC portable pour un ami, il a tout reçu en état pour un prix très correct. Les prix ne sont pas les moins chers mais on est dans la bonne moyenne avec un site web très bien réalisé et très fonctionnel.


Par boulleng, le 26/09/2004, modifié le 24/10/2004
J'ai commandé un ordi à monter et un écran le 5/9/4. L'écran m'est envoyé sous trois jours, super. Le paiement est aussi encaissé immédiatement. Mais trois semaines après, toujours pas d'ordi, le service de suivi des commandes est incapable de me dire quand je serais livré, ni de me proposer une alternative, alors que mon compte a été débité. Impossible de les joindre au telephone (payant !), le mail, réponse quand ils veulent ... J'en suis à la lettre recommandée avec menace de rupture de contrat. MAJ du 3/10/4 La lettre recommandée a produit son effet, j'ai été averti que la carte graphique manquante avait été livrée, et j'ai enfin reçu mon matériel ... mais la carte graphique (9800PRO) a été remplacée par une 9200SE !!! Et alors, LDLC reconnait immédiatement sa faute, fait amende honorable et me propose de renvoyer le matériel pour me le changer. C'est vraiment des méthodes de filou. On se moque de moi ! MAJ du 17/10/04 J'ai renvoyé la carte graphique. Elle a été recue le 8/10. LDLC confirme l'erreur d'envoi et m'annonce l'envoi de la bonne carte le 11/10 ... et toujours rien recu le 17/10 ! J'ai envoyé un mail à l'adresse ci-dessous le 13/10 récapitulant l'historique de cette commande malencontreuse. Pas de réponse à ce jour. Je comprends les difficultés de logistique et suis toujours ouvert à trouver une solution commerciale à ce problème, éventuellement en substituant un autre produit à la carte manquante, mais impossible d'entrer en contact avec quelqu'un de responsable capable de débloquer la situation. Commande 40905225605F Client n° I83BOULGU440C Retour SAV J044005A MAJ du 24/10/04 Mes démélés avec LDLC connaissent une fin heureuse : Le patron de LDLC est entré en contact avec moi par l'intermédiaire de ce site et m'a proposé une Point of view 6800GT box avec DOOM3 en compensation de ma 9800PRO non disponible ! :D Elle est montée, mon PC marche du tonnerre ! Comme quoi, se plaindre en public, c'est efficace ... et LDLC est un bon fournisseur qui finit par reconnaitre ses erreurs. Je remonte ma note.
Réponse de la boutique (le 05/10/2004)
Bonjour ATI est actuellement dans l'incapacité de livrer les volumes de 9800Pro que nous vendon, nous en avons reçu en septembre 500 pour un volume commandé par nous même de plus de 2000. Nous servons depuis les pieces au fur et a mesure des réceptions de cartes. Notre souci est la satisfaction du client. Mais, en expédiant actuellement + de 4000 colis par jour il nous arrive de commettre des erreurs ! (L’homme est humain, ne nous en déplaise !) Et nous nous excusons de l'erreur commise a l'emballage qui vous vous en doutez n'est pas volontaire ! Mais comprenant votre désarroi face à cette accumulation de malchance je vous demanderai de me contacter à l@ldlc.com pour tenter de vous rendre le sourire! (en précisant votre n° de commande et de client)


Par stevemar, le 19/10/2004
Trés bon site serieux et rapide Voici un an que je commande régulierement chez LDLC. Je n'ai jamais eu de mauvaise surprise du genre rupture de stock, attente de plusieur semaine... La livraison est tjs super rapide et les paquets sont soignés. Pour ce qui est du SAV je n'ai jamaiseu a l'utiliser.


Par catator, le 19/10/2004
bonjour tout le monde si dans la jungle des vendeurs d'informatique sur internet vous êtes perdu arrêtez vous franchement déjà 3 produits commandés chez eux et je n'ai eu aucun problème lisez bien les commentaires des possesseurs de l'objet que vous désirez achetez ça vous guidera très très bonne boutique (avec souvent des promotions)


Par Grodjibz, le 15/10/2004
Après de nombreuses commandes sur ce site je me voit obligé de donner la note maximale a ce site Les tarifs sont vraiment compétitifs, la commande facile et le suivi clair! :) Les délais sont vraiment respectés et sont pour le moin rapide : ex: imprimante canon commandée lundi 15h arrivé le mercredi a 15h ! Je tient là la boutique en ligne que je cherchait depuis longtemps! Vraiment bravo a eux tous Cette boutique mérite vraiment de voir remonter sa note que je trouve vraiment injuste. A recommander de toute urgence aux frileux de l'achat Online!


Par Shannara, le 15/10/2004
Franchement, rien à dire... Que du bonheur... Les délais de livraison sont plus que correct et l'emballage est cousu main.


Par frhout, le 14/10/2004
Pour ceux qui préfèrent aller au magasin, LDLC a déménagé, de rue de Marseille près de Bellecour à Lyon à rue de la Gare à Vaise, Lyon, avec même un petit parking grand luxe souvent complet. Il faut aller avec un plan, sinon on aura du mal à le trouver. Le magasin est plus spacieux, quelques jolis produits en expo, à la place des 3 boîtiers ATX pourris avant le déménagement, mais le service n'est pas plus efficace. Fermé lundi, ouvert à partir de 10h30, fermé pour steak frite à midi jusqu'à une heure. Entre 1 et 2 heures, il y a juste un vendeur et un conseiller. Pour le vendeur, ça tourne pas vite, 5 minutes au mieux par acheteur. Quant au conseiller, 30 minutes par client. Attente garantie, bouchon garanti aussi. Mais le client est quand même content s'il trouve le/les produit(s), mais ce n'est pas souvent le cas pour cause commande sur internet uniquement. Prévoir un après-midi en entier, sinon plus pour un samedi. Apporte une bouteille d'eau pour boire.


Par Jullian, le 11/10/2004
Oui, il y a des délais, comme pour les autres. Mais les points forts c'est : Ils répondent aux mails Le SAV est éfficace Les produits sont tres variés on trouve même des accessoires introuvable ailleurs. On peut annuler une commande si on c'est trompé.


Par JMSBE, le 11/10/2004
Très bon avis Matériel commandé correspond exactement à la description (clé usb mp3 + écouteur). Reçu trois mail 1 pour confirmation de commande, 1 pour confirmation emballage et envoi et 1 pour confirmation date de livraison. Matériel livré à la bonne date ! C'est sûr, c'est seulement mon expérience, mais le site est à recommander pour ce sérieux là. :)


Par Toons13, le 11/10/2004
Bon pour ma première commande je ne peux qu'être satisfait : commande effectuée le mercredi après-midi et colis reçu le samedi matin ! Emballage nickel, marchandise bien protégée à l'intérieur, parfait ! :) Le seul hic, c'est la commande d'un ATI Silencer soit disant compatible avec les Radeon 9500Pro et qui ne l'est pas avec mon Hercules 9500Pro ... Mais là c'est plutôt de la faute au constructeur ...


Par dragonnoir, le 10/10/2004
j'ai déjà passé une demi-douzaine de commandes chez eux. toutes se sont bien déroulées, sauf la dernière qui a eu un petit probléme. Erreur sur un des articles commandés. le probléme a vite été résolu par le sav. je ne mets que 4 étoiles, car à ma dernière commande, au lieu de tout envoyer d'un coup, ils l'ont fait en 3 colis séparer ce qui augmente les frais de port.


Par lepierrot, le 09/10/2004
je suis très très mécontent du SAV !, je ne vous souhaite pas un jour d'avoir un problème avec ces gens la ! rendez vous compte qu'il faut attendre 15 jours pour échanger une pauvre petite barette mémoire ! ;Celà va bientôt faire 1 mois depuis ma commande du 13 septembre, qui evidemment a été débitée le jour même et livrée 4 jours après, ensuite je constate après verification et essaie que la barette est défectueuse, je l'ai contacte par mail et j'ai ensuite attendu presqu'une semaine les démarches a effectuer pour le retour, c'est à dire qu'il m'envoie un "numéro de retour". Ce retour éffectué, j'ai eu la confirmation de celui-ci 48 h après, et ensuite plus de nouvelles, et le service injoignable par tel ! J'ai alors envoyé 4 mails et enfin réponse le 6 octobre pour me signifier qu'il faut jusqu'a 15 jours de délais depuis la réception. Si c'est pas le parcours du combattant ça y ressemble ! C'est vraiment scandaleux car c'est prendre la clientèle pour des imbeciles ! c'était ma 1ère commande et se sera la dernière; c'est terminé avec ce genre de magasins!!.


Par poikloi, le 05/10/2004
J’ai commande tous mon pc en pièce que j’ai moi-même monté. Déjà ! J’ai eu beaucoup de mal à toutes avoir !! (Retard, mail, téléphone surtaxe, courrier) la total !!! et j’abrége bien !!!!!!!! Apres 9 mois de bon fonctionnement les première pannes arrive ! Et la c’est magnifique !! Mon disque dur s’arrête net ! Ok pas de problème garantie ! Je me déplace chez LDLC. Et la !! Grosse surprise ! Toutes article achète sur Internet ne peu être déposé au SAV du magasin. Et toute article achète sur place ne peu être expédie au SAV via la poste. Et le service comptabilité ($) ! C’est différend aussi !!!!!!? « Il faut écrire sur la rubrique contact et il vous répondrons ! » me dit le SAV magasin ! Alors récapitulons !! Je suis devant le SAV mais je dois rentrer chez moi et le faire a distance !! Mais comme d’habitude le monsieur ni peu rien et blabla et blabla !!!!!! Avec les nerfs je vais chez un collègue qui me laisse utiliser son accès Internet et je leur envoie un mail. Voila 1 semaine passe et toujours pas de réponse ! Ha Si ! Si ! La confirmation du mail. Il ne réponde jamais , jamais, jamais, jamais au téléphone !!par contre la boite vocal se déclanche toujours pour vous facturer la 1 ère minute a 0.34 c la minute. De toute façon avec c’est vendeur (Rue DC ,LDLC,CDiscount….) c’est des champion de la magie ! Exemple : Quand vous commande un article sur le site, et que vous recevez un mail qui vous confirme que le colis a été posté avec le n° de suivie colissimo 784457415S (exemple) . Si vous tape le n° sur le site colissimo et que le message : (Aucune information n'est disponible sur ce colis : 1-Vérifiez le numéro saisi, 2-Vérifiez que l'envoi du colis date de moins de 25 jours, 3-Renouvelez votre recherche ultérieurement.) C’est que en faite votre colis n’est toujours pas déposé à la poste !!! Et oui !! Contrairement aux particuliers les professionnelle peuvent vous attribuer eu même un n° qui ne sera valable qu’après l’avoir déposé a la poste. A la réception faite attention a la date de dépôt du colis, ce qu’on ne fait pas puisqu’on est tellement content d’avoir reçu le colis après plusieurs appelle téléphonique et ….
Réponse de la boutique (le 06/10/2004)
Bonjour La boutique ne peut pas traiter le SAV internet car elle n'a pas les coordonnées des clients internet. Et ce n'est donc pas le même centre de SAV qui traite les problemes. Enfin en utilisant les formulaires de la page contact sur le site, vous aurez votre réponse sous 48h, Il n'y a pas d'email direct, votre mail n'a donc effectivement pas pu etre traité. Pour ce qui est de colissimo enfin sachez que dans 50% des cas la poste ne valide le numero sur son site... QUE quand elle a livré ! Laurent


Par garkus, le 30/09/2004
j'ai commandé de nombreuse fois chez eux (en tout pour pres de 2500 euros entre moi et mon frère en 2 ans et demi reparti sur une bonne dizaine de commandes), je n ai eu qu'un soucis, il se sont tompé de modele de carte mère une fois, je leur ai donc renvoyé le produit à leur frais et tout est rentré dans l'ordre. Hormis ceci j'ai toujours été satisfait : rapidité, emballage, service après vente, et disponibilté par email.


Par usul3, le 22/09/2004
Le suivi de commande sur le site fonctionne bien. Ma commande a ete traitee et expediee rapidement : commande passe un mercredi matin, expedie le jeudi soir, livree par la poste le samedi main : ideal. Enfin, les prix sont tres competitifs. Je recommencerai donc a acheter sur ce site.


Par pelo67000, le 18/09/2004
Commande passée le 15/09 pour de la ram corsair XMS2 DDR2 5400 (2*512), le site indiquait une disponibilite de 2 a 5j. Expédiée le 16/09. Recu le 18/09 Emballage nickel, la ram etait dans son emballage etait entouré de gros coussin d'air.... Le carton etait enorme par rapport a ce qu'il contenait finalement Bref aucun probleme en ce qui me concerne ;)


Par Webydoo, le 13/09/2004
Exellent magasin, j'ai commandé un boitier Antec Super Lanboy, je l'ai reçu une semaine après paiement par virement depuis la belgique!!! Payé un lundi matin, arrivé le lundi d'après en Belgique :) Bien emballé, du bon matos à pris compétitif, franchement, n'hésitez pas!!! Maintenant j'attend la suite de ma commande! A suivre


Par NiKKrO, le 02/09/2004, modifié le 09/09/2004
Voila , j'ai passé une commande d'un grand nombre de pièces pour monter le P.C , tt est marqué dispo a la commande alors je choisis virement banquaire pensant accélérer le traitement ... Hé nan me suis fait avoir j ai lu seulement après que la commande serait validé 3 jours plus tard ... Manque de chance après certains produits ne sont plus dispos , note bonne car il y a une ASSEZ bonne information et j'ai reçu 2 parties sur 3 de mon colis dans les délais et très bien emballer mais je trouve ca pas très net de favoriser le paiment par CB de cette manière, un virement bancaire est instantanée aussi je ne comprend pas que la commande ne soit pas validée après l'heure de réflexion qui es laissé au client ! Je tiens a ajouter que j'ai reçu la dernière partie de la commande, super emballage, tout etait dedans. J'ai aussi eu affaire au service suivant, je suis tombe sur une personne competante qui plus est qui a répondu très rapidement. Je recommande donc cette boutique qui est très sérieuse mais faites tout de même attention aux disponibilités des produits car il aura fallu 15 jours tout de même pour recevoir la commande du PC complet.


Par Cathode, le 03/09/2004
J'ai commander chez LDLC une carte graphique Geforce 6800 GT. Non seulement les prix sont attractifs, mais en plus ce sont les seul qui avait cette carte en stock!!! . J'ai donc passer ma commande le 31/08, après-midi. Le 01/09, ils m'envoie un mail de préparation de ma commande, ils précise que je devrais recevoir mon coli vers le 04/09. Et là, surprise ,je reçois ma commande le 02/09!!! :D :D :D . pour conclure, LDLC champion prix, délais et suivi par mail. Bravo, je recommanderais chez eux les yeux fermés 8)


Par pcmaniak, le 02/09/2004
Bonjour a tous, lundi je contact LDLC pour etre sur que le produit que je recherche est bien en stock... reponse positive le meme jour; Le mardi soir je commande, le mercredi ma commande est validée, expediée le jour meme... Jeudi matin je recois ma ptite carte mere. Merci LDLC !! rarement aussi rapide et serieux.