×
Fermer
Mon Compte
LDLC

LDLC

710 évaluations sur cette boutique.

Par xylus, le 04/06/2004
Ils rajoutent les frais de port après avoir payer. Les délais ne sont pas respectés, j'ai commander Mardi, et la commande n'est toujours pas expédiée Vendredi.


Par ederon, le 30/05/2004
il faut croire que le succès ne réussit pas à tous...après une première commande m'ayant donné satisfaction (rapidité, produit...) et la bonne publicité faite sur ce site et sa réussite je déplore les délais d'expédition de ma dernière commande (pourtant "en stock") qui est encore, depuis 3 jours, à l'état: "en préparation"...je m'attendais à recevoir ce produit au maximum 3 jours après ma commande...dommage...la prochaine fois je choisirais un site (tel que topachat...un peu plus cher mais vraiment fiable!) qui n'aura peut-être pas le produit "en stock" mais qui ne mettra pas non plus 3 jours (minimum) pour l'emballer et l'expedier!


Par airmate, le 27/05/2004
J'ai passé 4 commandes en 2 semaines avec 3 comptes et adresses différentes. Toutes les pièces étaient soit-disant en stock. Au final le délai de livraison va de 7 jours à 3 semaines au lieu des 48 heures promises. Vu les frais de port, c'est du vol! De plus, pour être livré j'ai du contacter plusieurs fois la hot-line qui est surtaxée et avec au moins 10 min d'attente. Ldlc ne prévient pas ses clients, c'est au client de s'inquiéter. La boutique sur Lyon est pire. La disponibilité annoncé sur le site n'est pas valable là-bas. Une fois je prends le risque. Je n'ai pas été déçu. Je voulais acheter 2 configurations complètes différentes. Au total, il n'avait que 4 pièce disponible sur 20 ! Pour couronner le tout, il n'est pas possible de se faire livrer à leur boutique de Lyon, ce qui permettrait d'éviter les frais de port. De toute façon, vu l'attente au magasin, ça n'aurait aucun intérêt.


Par JohnMcChavs, le 26/05/2004
Bouhouhou... y en a marre. Comme un certain nombre de personnes qui ont donné leur avis, je faisais confiance à LDLC, car j'avais été impressionné par les bonnes notes qu'ils avaient. Mais il me faut déchanter gravement : sur 4 commandes passées, j'ai eu de gros problèmes sur 2 ! La première : 2 PC commandés pour un client : tout le matériel est indiqué dispo sur le site, sauf les processeurs, en "dispo chez le fournisseur". J'achète, sûr de mon coup. Ben croyez-moi ou pas, il a fallu plusieurs mois pour les obtenir ! Les pièces qui étaient disponibles à l'origine n'ont pas été mises de côté pour être montées plus tard (alors que j'avais payé!), et le temps que les processeurs arrivent, elles étaient devenus indisponibles ! Résultat : j'ai du changer de composants toutes les semaines, pour finalement obtenir 2 machines assez différentes l'une de l'autre (alors qu'au départ je voulais les mêmes), et pas du tout comme je les voulais au départ ! En bref, je me suis tapé la honte auprès de mon client. Fort de cette expérience malheureuse, je leur ai commandé un seul article à chaque fois (merci les frais de port...), et ma dernière commande date du 15 mai : un lecteur mp3 (ISM Jukebox 40 gigas) indiqué comme disponible sur le site. Devinez quoi ? Ehhh non, pas de lecteur, commande bloquée sur "Approuvée", malgré le mail (automatique) de confirmation comme quoi le produit était dispo. J'envoie des mails, pas de réponse. Je téléphone et j'obtient aujourd'hui la réponse : on en a plus en stock, quelqu'un a du l'acheter avant vous, blah blah blah, le site n'est pas mis a jour en temps réel avec les stocks, blah blah blah, vous n'avez qu'à demander un avoir ou vous faire rembourser.... et, non, je ne peux pas vous donner de délai, je vais essayer de voir avec le service achats, blah blah blah.... Hein ?!?.... En bref, ils font de la publicité mensongère. Dire qu'un article est dispo (ne me dites pas qu'ils n'ont pas eu le temps de trouver un système qui mette à jour, ne serait-ce que prématurément, l'état des stocks sur le site) alors qu'il ne l'est plus revient à avoir des produits d'appel (non dispo) pour appater le chaland, et qu'il prenne autre chose au passage. De plus, il ne répondent aux mails que tardivement (j'ai reçu enfin une réponse hier, alors que mes mails datent), et ne vous repondent pas vraiment. Après tout, s'ils n'ont JAMAIS le produit, tout ce qu'ils ont à faire, c'est de me rembourser ou me faire un avoir. Pendant ce temps, ils ont l'argent, et je ne sais pas au bout de combien de temps ils remboursent... En gros : n'achetez plus chez eux par internet, ça devient vraiment pénible. Moi, je commence à être faché tout rouge, car je vais partir en vacances sans le lecteur, sachant que j'ai 2000 balles qui sommeillent chez LDLC. Merci les gars !


Par NicoBe117, le 25/05/2004
Troisieme expériences avec LDLC.be, et jusqu'ici plutot satisfait, la premiere et la troisieme commande livrée en moins de 4 jours ouvrables . La deuxieme commande avait pris plus de temps (le produit commandé était en stock lors de la commande mais était ensuite passé en rupture et j'avais du attendre le réapprovisionnement) problème aussi du a la migration en cours chez eux j'imagine et comme excuses j'avais recu un bon de réduction que je viens de dépenser. Ici pour ma 3eme commande les produits était en stock lors de la validation de ma transaction banquaire et malgré le fait que le produit soit passé en rupture le lendemain ma commande a bien été expédiée et je l'ai bien réceptionnée le jour suivant ! Bravo à eux 8) Pour ce qui est de la communication ou du SAV je ne sais pas jugé, je n'ai jamais eu a tester


Par Gdhon, le 09/07/2003, modifié le 19/05/2004
Je confirme l'impression generale des 2 derniers mois. Pourtant j'ai commandé pour plus de 6k€ chez eux sur les derniers mois, mais ma derniere commande a galere pendant 10 jours... montant DEBITE en plus ! Par contre j'ai recu il y a 2 jours, un petit mail d'excuses et 1 bon d'achat ., tout ceci expliquant que c'etait du a un chgt de serveurs... Allez laissons les 1 petit mois pour revenir a l'etat qu'ils etaient avant ... Je mets 3*


Par Midgard2, le 19/04/2004, modifié le 19/05/2004
J'ai passé commande d'une carte graphique HIS excalibur 9800pro Ice Q le 13/04/2004 qui était d'après leur site "en stock", mon compte à été débité de 272.70€ le 15 et ne voyant rien venir je vais jeter un coup d'oeil sur leur site. Tiens! la carte n'est plus disponible depuis le 16 à 23h... hmm et bien oui, l'état de leurs stock ne sont pas à jour, car un article soit disant dispo le 13 (qui ne l'etait pas) passe en non disponible le 16. Cela fait maintenant 6 jours (ce n'est pas dramatique me dit le Mônsieur de LDLC et puis vous savez peut etre que 50 ou 100 personnes ont passé commande de la carte graphique en même temps que vous, ce qui explique...bref) que j'attend ma carte et elle n'est pas près d'arriver, puisque pour information je n'ai que "elle est passée en disponibilité supérieure à 5 jours"... (Les infos de stock sont donc erronées d'au moins 3 jours) le même Mônsieur m'a expliqué qu'il ne voyait le stock qu'une fois que votre compte était débité, donc vous serez débité avant qu'on vous dise euh pardon (faut pas rever!!!).. avant que vous vous apperceviez qu'ils n'ont pas le matériel en stock. Moralité: Si vous êtes pressé et que vous n'aimez pas qu'on se foute de votre tête , voir qu'on vous arnaque , passez votre chemin... :/ Mise à jour du 19 mai 2004: J'ai reçu hier un mail d'excuses de la part de LDLC accompagné d'un bon d'achat. Je ne rajoute pas 3 etoiles pour le bon d'achat, mais pour le geste et parce que c'était la première fois que j'avais des problèmes avec eux. Je leur laisse donc une seconde et ultime chance. J'ai des achats à faire, alors je vous tiendrais au courant :)


Par arnomedia, le 16/05/2004
3 étoiles c encore trop. il y a 2 ou 3 mois, j'ai acheté 2 façades lecteurs incompatibles (je n'ai pas déballé les produits) -> refus de reprendre la marchandise. merci LDLC. Là, je viens de reçevoir un lecteur beige à la place d'un noir et c pourtant écrit NOIR sur le bon de livraison. Sur 3 commandes, 2 ou je suis mécontent. pas terrible le score.


Par M-Seven, le 15/05/2004
Bonjour à tous! Eh bien disons que moi aussi j'ai sué en lisant les commentaires sur cette boutique , surtout après avoir passé ma commande, d'une valeur de 160 euros (2 boites d'alimentation Fortron + une Zalman CNPS7000-Cu) pour ma soeur et un pote... et ouf, le colis est arrivé aujourd'hui, dans un bon état! :) Détails sur le délai: - Commande passée le 10/05/2004 au soir, paiement par carte visa. - Expédiée le 13/05/2004 à 21h37 - Arrivée aujourd'hui, le 15/05/2004 vers 14h00 Détails sur le colis: -1 boite d'alim Fortron + ventilo dans leur emballage d'origine, nickel -1 boite d'alim Fortron sans emballage, dans du papier bulle, cordon à part... Strange! Mais en bon état, ouf! (peut-être un soucis de gestion de la place dans le colis?... mouais...) -->tout ça dans des "sacs d'air" pour les collisions... Bref, tout à l'air d'aller, il me reste à tester le matos, donc je vous tiendrai au courant sur cette histoire de matériel défectueux... mais ma foi, je suis peut-être chanceux! @+ 8)


Par advanced, le 11/05/2004
Par précaution et pour éviter les appels publicitaires je suis sur liste rouge téléphonique 8) Comme on ne peut pas vérifier mon adresse sur un annuaire, LDLC demande que je lui fournisse des papiers d'identité, faute de quoi toute commande est impossible. Faites attention : si ces papiers tombaient en de mauvaises mains, vous pourriez avoir avoir de gros ennuis, dont le pire serait l'usurpation d'identité qui pourrait vous valoir d'avoir à répondre à des délits. Ca s'est déjà rééllement produit. Pour cette raison, comme vous ne connaissez pas les mesures de sécurité utilisées par LDLC ni les critères de recrutement de son personnel, ne cédez pas à LDLC et allez commander ailleurs. Le problème n'est pas le même avec le numéro de la carte bancaire, car il n'est utilisé que pendant la transaction avec un établissement bancaire et il n'est généralement pas stocké. 8) Honte à LDLC qui fait porter un risque considérable aux particuliers, alors que lui même n'en prend aucun.


Par novi38, le 10/05/2004
Aie ca fait mal ..... c'est pas une chutte c'est une descente aux enfers. j"ai passé commande debut avril ,chèques debité 8 jours après. et depuis black out total sont-ils parti avec la caisse ? ( j'y ai contribué pour 350 neuros ) snif.... ce n'est pourtant pas faute d' avoir essayer de les contacter ..12 Mails....19 appels hotline ( toutes lignes occupées ou pire attente musicale 1X14min + 1X17 min j'ai fini par raccrocher ) --> LDLC ou comment se faire du cash avec des hotlines à 0.223neuros la minute..... bref rien .... cause à mon ... ma tête est malade. l'interet de LDCL ??? site joli pour avoir une idée des tarifs informatique......commander ??? hum bon courage...... par contre acheter en boutique LDLC =ok soit vous avez le matos soit rien mais pas de debit


Par WiZHarD, le 08/05/2004
Je confirme toutes les appréciations précédentes sur cette boutique !!! J'ai commandé bon nombre de matériel sur ce site, mais là, il se casse vraiment la gueule !! J'ai commandé un pc en kit, je reçois un beau colis, mais la carte mère et le CPU étaient naz.... je renvoi uniquement ces éléments (avec RAM pour les tests), puis, plus de nouvelle pendant presque UN MOIS !! tout ça pour me dire que les pièces étaient effectivement mortes et que l'on me les changeaient. Arrivée du nouveau colis, même chose ! carte mères et CPU cramés, je décide donc de tester le reste du matos, et bien l'alim et le disque dur comporte aussi des mal façons (HDD=formatage possible une fois sur deux, et une fois formaté, écran bleu, fin des émissions...), l'alim comporte de saut de tension, pour du stabilisé, c'est moyen, et je pense que c'est ça qui a eu raison du deuxième CPU) Bref ! je recontacte LDLC pour leur dire ce que je pense de leur matériel, ben comme par hasard, plus de nouvelle !!! je me retrouve sans PC, mais avec plus de 350€ débité !! Merci LDLC En un mot, passé votre chemin sur cette boutique, a moins que vous n'aimiez les litiges par correspondance...


Par Joelindien, le 07/05/2004
Celà fait plusieurs fois que je commande sur LDLC. Il y a à peu près plus d'un an, tout allait à merveille, on était chaleureusement écouter par le SAV et les délais de livraison étaient exemplaires ! Puis ça s'est dégradé, on parle à un mur dorénavant et les délais sont tous simplement à chier pour de la VPC. On a l'impression de commander une voiture de collection à chaque commande tellement le délai est affreusement long. J'utilise LDLC Pro via mon entreprise et j'ai plusieurs fois été dans la merde à cause de retard et autres désagréments. Mon avis est qu'ils ont du voir les commandes et les clients monter en flêche mais, ils n'ont pas suivi derrière niveau personnel. Donc si vous êtes un préssé : Passer votre chemin !


Par Pseudoryphere, le 06/05/2004
Je confirme les autres posts. Je suis (ou plutot j'étais) un client fidele de LDLC depuis 2 ans. Expédition assurée 2 jours après la commande en ligne. Mais il y a une semaine j'ai commandé pour 160 euros de materiel et rien n'est expédié (pourtant affiché en stock, dispo sous 24/48 h). Tant pis... je ne commanderai plus chez eux. J'avais trop confiance et j'aurais dû lire les commentaires sur ce site.... Avis donc à ceux qui hesitent : passez votre chemin et évitez LDLC. Leur politique a changé.


Par tgeo, le 05/05/2004
J'ai passé ne commande voilà déjà 3 semaines, dans laquelle il y a un article avec un délai>5jours(d'ailleurs cela voudrait dire qu'on peut le recevoir dans 10ans ) J'envoie des mails pour avoir une réponse de l'avancement(au moins 10 avant que quelqu'un daigne me repondre ) Bref, je propose de séparer la commande en 2 et d'envoyer l'affranchissement pour le second colis et on me répond ceci:Je ne peux que répondre défavorablement a votre requête , sans autre détail. Je pense qu'il faudrait donner des cours de relation clientelle à certains employés et un peu de flexibilité serait la bien venue car il me semble que le client est roi. Depuis j'ai envoyé 3 mails et toujours pas de réponse


Par afaia, le 28/04/2004
Première expérience avec ce marchand très négative. Il s'agit en plus de LDLC-Pro. Le 4 avril dernier nous avions commandé 2 écrans 19 pouces, une carte mère, un clavier et une imprimante jet d'encre pour un total de 501 euros. TOUT ETAIT DISPONIBLE. Règlement par carte bancaire débitée immédiatement!!! Après une semaine entière de silence complet, nous envoyons une rafale de mails pour obtenir une réponse vague que "à cause du changement du système informatique il y aurait des retards". Nous patientons... Quelques jours après et après une nouvelle rafale de mails, restés sans réponse, nous recevons les écrans et ensuite la carte mère et le clavier. Heureusement en bon état. Nous patientons encore pour l'imprimante et malgré nos mails "silence complet" de leur part. Plusieurs jours après nous sommes informés que le colis va être expédié. Et il n'est arrivé qu'aujourd'hui 28 avril! En résumé: LDLC-Pro prend les commandes, LDLC-Pro encaisse l'argent, LDLC-Pro annonce que les articles sont disponibles mais LDLC-Pro met plusieurs semaines pour livrer. Et pendant ce temps LDLC-Pro fait le mort... Pour un site soit disant PROfessionnel, c'est tout sauf PROfessionnel. :( A déconseiller vivement surtout pour les professionnels.


Par nostromo, le 27/04/2004
Pas terrible parce que pour un produit soit-disant en stock, commandé le 22 au matin, et qui est mis en préparation seulement le 27 , meme s'il y a un dimanche au milieu, je trouve que c'est largement abuser !!! Ca fait donc 4 jours ouvrés pour que la commande soit mise en préparation... faut pas exagérer quand meme, surtout que ca fait 2 fois que ca se produit en ce qui me concerne. Je suis conscient comme le dit le patron que tout ne peut pas etre parfait et que les humains ne sont pas infaillibles, mais la moindre des choses serait quand meme de tenir le client informé du pourquoi du comment non ??!! Aucun mail pour signaler qu'il y a du retard à cause de ceci ou cela, aucune nouvelle et surtout aucune réponse aux emails envoyés !!!! En ce qui me concerne et malgré plusieurs achats effectués dans cette boutique depuis 2001, c'était la dernière commande que je passais chez eux, car ce que j'ai oublié de dire, c'est que j'avais volontairement commandé le produit 1 semaine en avance pour etre sur de l'avoir à temps, et résultat : je vais le recevoir en retard, donc plus aucune utilité pour moi (ou du moins presque plus).


Par Vice-man, le 26/04/2004
Je suis extremement déçu du comportement de LDLC. Je suis dans le meme cas que Midgard2 cad que j'ai commandé une carte de graphique HIS 9800 pro IceQ le 13avril vers 22h30 et aujourd'hui 26 Avril tjrs rien. Elle était dispos le 13 et j'ai mailer téléphoner plus de 5fois et a chaque fois il m'ont racconter des conneries. Donc demain je vais appeler pour la dernière fois si ce soir le statut n'a pas bougé et si rien n'est fait je vais leur dire soit vous me livrer immédiatement ou alors je porte plainte contre vous pour escroquerie car je suis dans mes droits. Les délais de livraisons n'ont pas été respectés avec en prime un délai d' une semaine supplémentaire. Je suis aussi argneux car j'ai acheté une fois chez Clust.com une carte mère qui a marché et qui un beau jour a planter lorsque j'etais sur le bureau de windows, donc retour SAV et avant qu'il me redonne un avoir j'ai du attendre 12 SEMAIN. Elle m'a été rendu une premiere fois défectueuse et rebelotte retour constructeur (Taiwan ASUS A7N8Xdeluxe) je tiens a préciser que ce n'est pas la qualité ou la faute du constructeur mais bien la société a blamer car il m'avait dis que je n'avais pas pris une option garantissant le remboursement ou l'échange alors que lors de l'achat cette option n'existait pas. Depuis ce jour toutes sociétés ne respectant pas leurs engagements seront systématiquement après essaie de négociation traduient devant la justice avec des dommages et intérets et ont verra qui fera le mailn apres le procès. J'espère que pour eux je vais recevoir un mail ce soir car ca m'eviterais bien des choses.


Par HECOMIJE, le 26/04/2004
Imprimante 'Canon I865' (en stock) commandée le 17/04/04 toujours pas livrée le 26. Pas de réponse au mail, impossibilité de joindre, au teléphone, qui que ce soit (service commande, siège social)!!! Coût élevé des communications, pour avoir un disque ''phase de mutation logicielle'', ou de la musique!! A éviter soigneusement...


Par pipo69, le 25/04/2004
Visiblement je ne suis pas tout seul dans ce cas J'ai commandé une souris Logitech le 07 avril (délai - de 5 jours à la commande). Je suis toujours sur approuvée et le délai est passé à +5 jours sur le site. Plusieurs emails envoyés, aucune réponse. Ce sera ma denière commande.