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710 évaluations sur cette boutique.

Par murphy21, le 24/04/2004
J'ai passé une commande d'un lecteur mp3 iRiver iHP-120 - 20 Go pour un total TTC: 381.75 Euros TTC le 7 Avril dernier. Je l'avais commandé parceque dispo en stock, autrement dit, 48H de délai maxi. Presque 20 jours après, je n'ai toujours rien reçu. LDLC est injoignable sur son numéro "payant" et répond au mail envoyés quand ils ont envie et évidement sans me proposer de solution. Leur problème venait d'un changement de système informatique, la moindre des choses est de prévenir des inconvénients potentiels avant de valider la commande ... 2ème éccueil, mon colis est bloqué à la poste depuis 5 jours et nous ne savons pas pourquoi. Je dois attendre lundi pour demander à LDLC (si j'arrive à les joindre) d'ouvrir une enquête. Résultat, j'ai acheté ce lecteur pour mes congés fin de semaine prochaine, et je n'ai toujours rien. Aussi, je déconseille fortement ce fournisseur qui fait passer ses profits avant son service client en n'assumant rien. :fou:


Par pascal45, le 22/04/2004
afin de tester la boutique et ses fameux délais, je commande 4 cartouches compatibles Epson le 15/04 : - 3 couleurs à 9.95 € l'unité - 1 Noire à 15 € l'unité Bilan : 1) Expédiée le 21/04, j'espère les recevoir le 23/04 , soit un délai >= 8 jours pour des cartouches annoncées dispo en stock 2) ajd sur le site les memes cartouches sont affichées à 6.70 € (-33%) pour les couleurs et 7.5 € pour la Noire (-50%) impression désagréable de se faire b... En attendant d'avoir recu et testé les cartouches, ca vaut 3 *** pas plus pas franchement convaincu par cette boutique


Par philipenry, le 19/04/2004
un disque dur commandé le 6 avril, soi disant disponible et livré sous 48 h : nous sommes le 19 avril (soit j + 13 !!!) et je n'ai AUCUNE NOUVELLE, pas un mail d'info, pas une excuse rien : le silence ! non seulement c'est incorrect mais c'est méprisant vis à vis du client. Je déconseille fortement cette boutique qui se fout de ses (ex) clients (ex car je ne renouvellerai pas chez eux !)


Par boxter, le 18/04/2004
J'avais déja passé trois commandes chez eux, sans gros soucis mis a part des délais légérement + longs qu'annoncé (1 à 2 j en +). Rien de bien grave. Je passe une commande plus importante 250 €. Mail de confirmation mais la commande reste "en cours de validation". J'envoi un mail, réponse à la limite de la courtoisie m'informant que comme je devrai le savoir 'ils sont en plein inventaire et qu'ils ont autre chose à faire que de préparer des commandes . Le retour à la normale est prévu la semaine prochaine, si tout va bien J'annule le jour même ma commande pour protester contre de telles manières (quand on peut pas lvrer, on accepte pas les commandes ou on AVERTI au moment du passage de la commande). Réponse cette fois ci très polie de LDLC, regrettant les désagréments, me demandant si vraiment je veux annuler ma commande. Je réponds que oui et on me réponds que ce n'est PAS POSSIBLE . Il faut attendre l'expédition de la commande, refuser la livraison et la retourner chez le LDLC... Bien sur entre temps le compte à été débité de la totalité de la somme alors que la commande n'est pas expédiée... DIX SEPTS jour après ma commande (alors que TOUS les produits étaient en stock) je reçoit une petite partie que je refuse. J'attends toujours d'être remboursé... surtout qu'entre temps les autres articles commandés sont indisponibles... A suivre...


Par lomax, le 14/01/2004, modifié le 14/04/2004
J'ai commandé un Ecran LCD Hercules Prophetview 17" Pro DVI le lundi 22-12-03. Prix 572€. Livraison vendredi 26-12-03 en colissimo emballage OK. Mais pas d'interface DVI, on m'a envoyé un Hercules Prophetview 17" Pro simple. Et en plus il a 2 pixels morts :( Pas vraiment rassuré compte tenu des commentaire sur le SAV de LDLC, j'envoie un mail le soir même au service SAV. Réponse le lundi 29-12-03 pour me communiquer un numéro de retour. Je renvoie le colis le 31-12 en colissimo suivi assuré (on est jamais trop prudent) Réception de LDLC le lundi 05-01 (fêtes obligent). La réception est validée et le nouvel écran est expédié dans la journée (dixit le SAV, mais il n'y a aucun moyen de suivre l'état de l'envoi une fois que le dossier SAV est clos). En attendant mon écran, je vois sur le site LDLC, que mon écran est en promo à 499,95€ Ecran livre par chronopost le vendredi 09-01, toujours bien emballé. Cette fois-ci c'est le bon et il n'y a pas de pixel mort :). LDLC m'offre un bon d'achat de 11,19€ qui ne couvre pas complètement les frais de retour. Conclusion: Pas bien: - l'erreur de livraison (une étoile de perdue) - les frais de retour engendrés et la promo dont je n'ai pas pu bénéficier (je sais, c'est la règle, mais... une autre étoile en moins) Bien: - les délais de livraison et l'emballage du matos - la réactivité correcte du service après vente Je vais faire une autre tentative chez eux pour dépenser mon bon d'achat, mais ont perdu leur droit à l'erreur ;) Mise à jour le 14-04-2004 ================== Comme promis, j'ai commendé un graveur de DVD Pioneer le 10-03-2004 pour utiliser mon bon d'achat. Délai respecté, emballage impécable, je rajoute une étoile.


Par yancou, le 13/04/2004
Commande passée chez eux le 04/04/04. C'est la première fois. 3 produits tous disponibles (c'est encore le cas aujourd'hui) pour une somme de 200 euros. Aujourd'hui toujours rien en vue : commande "approuvée" depuis le début et débitée comme il se doit. Je reçois 4 mails le 08/04/04, tous identiques (histoire de me faire comprendre?), m'indiquant que le site a changé de système informatique pour "améliorer le suivi des commandes et la rapidité de traitemant de celle-ci!!! mais qu'ils auront du retard 3 à 5 jours", ça tombe bien, je suis pressé, c'est pour cela que je commande quand c'est disponible. Il ont effectué ce changement au moment même où je passais commande. Pas de chance?? Merci surtout d'attendre que les commandes soient "approuvées" et débitées pour avertir le client! Le même jour, 1 heure plus tard, une commande de 150 euros chez RueduCommerce, reçue le 08/04/04 (première fois également). Puis une seconde de 150 euros effectuée le 07/04/04 encore chez RDC, reçue aujourd'hui. Rien à redire. Suivi pratiquement en temps réel : RDC prend le soin de vous informer où en est votre colis (1 mail tous les 2 jours!) sans qu'il y ait besoin de courrir derrière! J'ai encore une grosse commande à faire, je sais desormais chez qui je vais la faire! Donc une seule étoile pour LDLC, car je n'ai rien reçu aujourd'hui et je n'ai pas plus de nouvelles, à revoir à la livraison, dans un mois?


Par FC PORTO, le 09/04/2004
C'est pas la premiere fois que je commande chez eux et au début ça se passait bien. Mais la ils commencent mal le mois d'avril !!! Deux articles commandés depuis fin mars et rien à l'horizon! j'envois un mail et ils me répondent qu'ils sont en pleins inventaire!!! Il fallait me prévenir avant ! En tout cas rien est indiqué sur le site, c'est pas normal! Méfiez vous, tout va bien pour l'instant jusqu'au jour ou..........


Par jpmann, le 09/04/2004
Déçu, j'ai passé une commande chez eux pour un HD dispo livrable sous 48h. Le status de ma commande n'évoluant pas en 8 jours et après des tonnes d'essais, je joint quelqu'un qui me dit ' nous sommes en travaux attendez encore 10 jours '( soit 18 au total ); mais on peut vous rembourser sous 4 semaines car on encaisse dès la commande. C'est pas beau ça ? il y quand même comme un léger défaut d'information chez eux.


Par palliatof, le 07/04/2004
:) Qualité de service impeccable, j'ai commandé un boîtier Textorm, une alim Fortron et un disque dur Maxtor. Tout a été expédié en temps et en heure, j'ai reçu en 48h tous les articles dans un état impeccable, tout est très soigneusement emballé et protégé. Au niveau tarif ce ne sont pas les meilleurs mais je pense que la qualité à un prix et c'est toute la différence avec d'autres sites moins chers mais beaucoup moins 'pros'


Par err1, le 31/03/2004
Aucun souci lors de ma commande, qui est arrivée dans les 4 jours après la validation du dernier article. Bien emballé, prix intéressants, livraison dans un service relais... tout ce que je cherchais !


Par Keos92, le 29/03/2004
tres bonne boutique ...commande un artic vga silencer. Commandé le jeudi et livre le lundi matin par la poste. Colis impect aucun soucis avec la materiel ... c'est du bon


Par force_jaune, le 22/03/2004
Vraiment je ne comprends pas bien les nombreuses critiques sur ldlc. Bien sûr, ce ne sont sans doute pas les moins cher du net. Mais ça se joue à quelques euros sur une config complète, on est sûr de vraiment trouver toutes les pièces que l'on veut. Je suis moi même client depuis plus d'un an, j'ai du commander trois configurations complètes, j'ai passé en tout une quinzaine de commandes. Sur toutes ces commandes, une seule a dépassé les 48h de livraisons (4 jours) alors que j'habite dans la campagne du pays basque. Je pense que vous comprenez pourquoi je reste client chez eux. De plus, en plus d'être rapides, les envois sont très bien suivis, on sait toujours ou en est le traitement de notre commande, les pièces sont bien emballées... J'ai eu a faire une fois avec le service après vente, pour une carte graphique radeon 9700 dont la mémoire a grillé. Et bien, n'ayant plus la pièce en stock, ils me l'ont échangé avec une 9700 PRO, et je l'ai reçu le mercredi sachant qu'ils ont reçu ma carte le samedi. Que du bonheur quoi Moi, personnelement, je préfère payer 3 euros de plus une pièce et être sûr de la recevoir rapidement et en bon état que jouer au jackpot avec un site moins cher mais que je ne connais pas. :/


Par papytroff, le 13/03/2004
Comme tout consommateur je suis prompt à critiquer une faille chez un fournisseur, mais je me dois aussi de signaler lorsque le service est impeccable, c'est le cas pour ma dernière commande sur ce site : un onduleur que j'ai réceptionné en 48 heures en parfait état de fonctionnement. Un bon point qui, je l'espère, amméliorera l'audience auprès de cette boutique.


Par Angespawn, le 07/03/2004, modifié le 11/03/2004
J'ai commandé une tour complète avec montage de pièces toutes présentes dans les stocks de ldlc mi-février. Après un premier contact téléphonique avec un technicien quelques jours après pour une petite erreur de ma part de compatibilité entre la carte mère et la mémoire, il m'affirme que ma commande est quasiement prete et sera expédiée le lendemain mais qu'il fallait que je me fie plus au mail que je recevrai pour confirmation de l'envoie. J'ai attendu au moins trois semaines pour recevoir ce fameux mail .... Par contre les quelques mails courtoix que j'ai envoyés, ont toujours eu une réponse et je les en félicite. Et j'ai recu le tout tres rapidement. Tellement rapidement que je n'étais pas là la première fois quand le livreur est passé. :D Le seul reproche réel que je leur fais jusqu'à maintenant est le manque d'information en ce qui concerne les problèmes rencontrés qui expliquent les retards :( En tout cas pour le montage, pas de problème, le travail est soigné.


Par TheEdge, le 08/03/2004
J'ai voulu commander une paire d'enceintes logitech z 2200 chez LDLC. Paiement par carte bancaire, accepté avec mail de confirmation. Je reçois ensuite un mail me demandant de fournir des justificatifs d'identité et de domicile pour pallier à la recrudescence de fraudes sur le net. Je me dis excellent ! voilà des gars sérieux ! Je m'exécute donc. Et là le lendemain... commande annulée. Bravo LDLC ! Surtout quand je pense que j'achète tout le temps tout mon matos par le net avec CB. Je me demande où ils sont allés chercher leurs garanties. Enfin voila tant pis pour eux, je vais acheter mes enceintes ailleurs... et moins cher en + !


Par MetalNetGoGreg, le 02/03/2004
J'ai commandé une clé USB lecteur MP3 chez eux. L'alimentation à pile est défectuseuse. Retour chez LDLC avec demande de remboursement des frais de port supplémentaire. 8,20 € payé à la Poste naturellement. LDLC répond que conformément à l'article 6 de leurs conditions de vente, les frais de port dû à un retour seront remboursés sous forme d'un bon d'achat. Conclusion, le soit disant remboursement de 8,20 Euros va finir dans leur poche et pas dans la mienne. Donc, je dépense encore plus que prévu et à mon insu. C'est un abus juridiquement parlant, non ? Pour courroner le tout, ils ont refusé mon colis deux fois. La première fois, parce qu'il faut leur écrire sur la boite le n° de retour... je leur avais envoyé par mail + rappelle sur la lettre incluse dans le colis. La seconde fois, j'ai écris le numéro sur le colis comme ils le veulent. MAIS ILS ME L'ONT ENCORE REFUSE. Résultat, je viens de le récupérer à la Poste. Je veux les contacter par téléphone... bien sûr, SAV fermé à 17H... alors que je rentre pour 18H. Je leur demande des explications par mail pour ce nouveau refus qui n'est pa justifié. C'est en attente. Selon leur réponse, ils ont intérêt d'assurer car c'est UFC Que Choisir + un bon procès au cul !


Par Jaggana, le 17/09/2002, modifié le 01/03/2004
Voilà, j'ai passé ma 8ème commande chez eux, toujours les même remarques: - Rapide (délai de livraison < 72h en général 48h) - Prix compétitif - Matos nikel, aucun retour SAV - Réponse aux mails dans les 24h (les cons comme les moins cons) - Emballage nikel bref pour moi c'est LA boutique du net, même si certain prix sont un poil plus élevé que sur d'autres sites, la qualités des préstations apporté par LDLC en valent la peine LDLC c'est de la pure folie


Par titou250, le 27/02/2004
Je ne mets pas exellent, car je n'en suis quà mon premier achat sur cette boiutique. Pour ma part, rien à dire, commander le MArdi, j'ai été livré Vendredi matin. Emballage impeccable avec des "cousin" d'air à l'intérieure pour ne pas abimer les pochettes de cd (pour eviter la casse) Rapide, efficace. et un peu moin cher que rueducommerce. Par contre, je privilegie comme mêe Multe-pass.com pour les soins des emballages.


Par calcec, le 25/02/2004
achat d'une carte mère défectueuse sur le site. Passage à la boutique de Lyon (tout le monde s'en fout). Retour SAV pas de réponse pendant 1 semaine. Après un harcelement par mail, réponse de ldlc "votre carte est HS , nous la changeons". 15 jours plus tard, rien. Re harcélement et réponse 1 semaine plus tard"cette carte n'existe plus, veuillez changer". Choix communiqé par mail, pas réponse . Re re harcélement par mail et au siège à Limonest (standardiste limite de l'incorrection)et réponse "commande en préparation". J'attends toujours Coutumier des achats sur le net, c'est la première fois que je vois cela. Ce site est vraiment à éviter!!!fuyez à moins que vous soyez sportifs.


Par SUPERWOOD, le 19/02/2004
"Vieux" client depuis 4 ans (20-30 cdes étalées entre le net et la boutique), habitant dans le 7ème près de leur boutique à Lyon et bossant à coté de leur siège à Limonest, j'ai commandé le 14/01, pour une fois par le Net, une mobo encore difficile à trouver début janvier (ASR K7S8XE+) c'est pourquoi j'ai pris ce risque. Hélas pour la première fois j'ai du faire appel au SAV car elle était défectueuse Damned !!!! J'ai reçu le 09/02 une nouvelle boite complète avec une Mobo toute neuve qui marche impec ! Conseil : Respecter scrupuleusement leur procédure de retour (certes lourde mais enfin c'est quand même surtout la Poste à Lyon qui pose problème...), échanger un minimum de mails pour documenter le blème et rester toujours courtois, ne pas dépenser son fric en coups de fil au SAV car inutiles et inefficaces; être raisonnablement patient et à la fin tout s'arrange ! Avec un bon en prime...j'ai donc repassé une tchi commande pour le dépenser !