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710 évaluations sur cette boutique.

Par berthy, le 13/02/2004
J'ai commandé une config complète en pièces détachées + écran crt 19". Aucun problème. Livré sous 4 jours. Tout fonctionne à merveille. Rien à redire. Je ne connais pas encore son SAV et j'espère ne pas le connaitre ;)


Par ridben, le 12/02/2004
Les premières commandes se sont passés sans problème chez eux en réglant par carte bancaire. Mon avant dernière commande passée en décembre a apparement été "perdu" par la poste donc on m'a renvoyé mon coli que j'ai reçu plus de 1 mois après. Un des article n'étant plus dispo j'ai eu le droit à un avoir pour mon prochain achat. J'ai donc refait une commande pour pouvoir utiliser cet avoir. Problème: il faut payer par chèque et apparement les délai en utilisant le paiement par chèque sont BEAUCOUP plus long. Voila 15 jours que ma commande a été passée et toujours pas de coli envoyé... Ils prennent leur temps. Pourtant la matos est encore disponnible et le chèque encaissé!!!


Par JoakiM**, le 10/02/2004
J'ai commandé, il y à de ca 1 mois et jusqu'a ce jour je n'es toujours rien reçu, à part un produit . Ma commande était retardé par un produit qu'il n'avait pas en stock et qui a mis 1 mois a être disponible et entre temps un autre produit était devenu indisponible, ce qui a encore retardé ma commande, puisque selon leurs explications, ce produit ne doit pas arrivé avant 3 semaines et encore .Il m'on demandé ce que je souhaitais choisir en fonction de cela, mais cela va faire depuis 1 semaine que je n'est aucune nouvelle ni réception de ma commande malgré le nombre de mails envoyés :/ qui accompagné ma soit-disante réponse à choix multiple ( le choix c'est que je n'est rien recu depuis mon mail :/ ). Ldlc a débité mon compte, de la somme total de la commande, alors que sur 5 produits commandés, un seul m'a été livré. Est ce légal? Je suis en atteinte de réponse de leurs parts, qui je ne crois , ne va jamais arrivé, ce qui va me forcé à faire appel a la DGCCRF, en ésperant un sursaut de la part de ldlc avant cela. Boutique à évité, ce ne fut pas mon premier achat, mais celui-ci est mon dernier.


Par Rand, le 09/02/2004
J'ai commandé 2 barrettes de Ram, Samsung 400 Mhz. Commande effectuée le mercredi soir, reçu le vendredi matin par chronopost. Rien à redire. :)


Par nicobox, le 09/02/2004
j'ai commandé un rangement 240 Cd Textorm (produit concurrent à case logic) suite à la lecture des commentaires. prix compétitif, livraison dans les temps... mais le produit ne m'a pas autant convaincu que semblent l'être les autres utilisateurs (ce rangement est particulierement moche !!!). Le produit est cependant conforme à sa description technique et remplit bien sa fonction. Je remets simplement en cause la véracité des commentaires produits (filtrage ?)...


Par chemsgt33, le 07/02/2004
les vendeurs sont competents et gentils mais si je met 3 étoile c'est à cause de ma commande pour un processeur, ils étaient en rupture de stock ainsi que leur mauvais suivi de commande mais un bon point quand même : les délais de livraison sont bien tenus si le produit est en stock c'est le cas de ma barrete de memoire qui a mis 4 jours donc si vous voulez être satisfait téléphonez avant de commander comme ça no soucy !!!!


Par jm62, le 05/02/2004
Bonjour, je vais parler de mon cas c'est celui que je connais le mieux... J'ai commandé un ecran chez eux, à la reception de celui ci, je m'apercois que ce n'est pas le bon , donc coup de telephone a la hot line obligatoire (surtaxe bien sur) pour avoir le numero de retour. L'ecran renvoye et receptionne par eux, mail de confirmation. Voyant sur le site qu'ils sont en rupture de cet ecran, j'envoie un mail pour demender qu'il le remplace par un autre qui est dispo... et bien j'ai envoye 5 mails qui sont tous restes sans reponses, dont un envoye avec Accuse Reception par un service specialise. j'ai telephone deux fois à la Hot line qui sans meme me demander mes references me repondait invariablement , On ne peut rien faire !!!! Tant et si bien que devant ce mutisme et ce mur, j'en suis venu a aviser la DGCCRF et à anvoyer une lettre recommandee AR pour les mettre en demeure de me rembourser selon les articles 114.1 du code de la consommation et 1610 du code civil. j' ai depuis recu un mail me disant que je recevrais un cheque de remboursement sous 15 jours, çà fait long mais bon ..... et si rien dans 15 jours, je passerai à l'injonction de payer au tribunal d'instance. Moi je trouve deplorable cette politique commerciale, j'ai commande jusque la 3800 Euros chez eux mais là c'est termine. En cas de problemes j'ai la sensation que le client n'est pas roi loin de là.


Par osapoverde, le 04/02/2004
Et un avis de plus sur LDLC ! Commandé un ecran lcd acer dispo le mercredi en contre-remboursement (merci pour vos conseils) :D Livré le mardi suivant en chronopost. Emballage correct. Pas un pixel mort! OUF! Donc vive ldlc en Contre remboursement! Livraison un poil longue à mon gout,mais vu que j'avais pas encore payé ca passait mieux! :)


Par willyankee, le 30/01/2004
Pas de problème, envoie en 24 H, très bien emballé, :D foncez !


Par scoony, le 26/01/2004
Commandé le vendredi, livré le lundi matin : exellent 8)


Par indien75015, le 23/01/2004
Pour acheter un graveur, une ptit truc c'est cool. On a eu la mauvaise expérience de commander plusieurs fois sur le site LDLC pro dans la société ou je bosse pour un montant de 150 000 francs. La dernière commande des 50 000 francs s'est très mal passée. On a à faire à un commercial qui prend toutes les commandes en garantissant une expédition rapide. En effet tout ce qui était livrable est arrivé. Les 50 000 ont été débités. Mais la seconde partie de la commande n'est jamais arrivée. Nombreux coups de téléphone, jamais de réponse toujours saturés et surtaxés à mort. Des mails, aucune réponse. Bref le néant le plus total, donc énervement car le matos il le faut surtout quand c'est pour une société. 7 semaines passent et je m'énerve. Je leur demande le remboursement en écrivant à tous les mails de contact qui existent chez eux, en espérant qu'une âme charitable daigne nous répondre. Et un commercial nous répond qu'on aura un avoir de 30 000 francs, alors que pour moi l'aventure LDLC était belle est bien terminée. Il a fallu un bon trois mois en tout pour récupérer l'argent réel avec des petites menaces à la clé. Je déconseille vraiment ce site pour de grosses commandes car ils ne savent gérer que les petites demandes. Ils sont saturés de boulot, sont le staff minimum. Il suffit de regarder les annonces de recrutement, tout le monde est logé à la même enseigne, le smic. Dommage que derrière les beaux messages ensoleillés de leur directeur se cachent des fautes de grammaires énormes ainsi que des employés qui triment pour pas grand chose. Désolant aussi de voir qu'il dit que certains clients sont déçus mais que d'autres sont satisfaits, c'est du n'importe quoi. Je pourrais en sortir des tonnes de phrases dans son genre. Quand on décide de vendre comme il vend, on embauche en conséquence. C'est toujours le client qui trinque et c'est de pire en pire. On accuse du chômage, des sociétés qui rentrent en bourse, qui explosent de bénéfices et voilà le raisonnement. Il suffit de les contacter et de voir au bout de 70 appels pour 2 qui aboutissent qu'ils sont au bout du rouleau. Les appels devraient être à la charge de LDLC, il y aurait sans doute beaucoup de monde pour répondre bien plus rapidement. Mais aujourd'hui toutes ces grosses sociétés fonctionnent comme cela, on pense faire une économie de 3 euros et au final on a dépensé plus que dans la boutique informatique du coin qui vous reprend le matos en cas de problème.


Par niais, le 21/01/2004
Bonjour Ancien client, j'apprehendais, vu les critiques, mais une commandes de 5 pieces (j+3) ,un boitier (j+2) pas de problèmes ,je recommencerais comme d'ailleurs Yourland et Hersys


Par PetitBill, le 14/01/2004, modifié le 19/01/2004
J'ai commandé des enceintes et un une imprimante le 15/12/03. Comme le versement a mis du temps à parvenir (j'habite en Suisse), le colis a été envoyé en deux parties le 23/12 au soir. Donc je m'attendais à le recevoir après les fêtes. Le 5/01/04, j'ai reçu les enceintes 8) , jusque là, rien à signaler, mais le colis était très légèrement amoché, mais j'attribue ceci à la poste. Aujourd'hui, 14/01, j'attends encore l'imprimante . Samedi, une lettre de FEDEX nous est parvenue, avec les frais de douanes. Après un appel chez eux, ils nous disent qu'ils n'ont reçu que les enceintes et la lettre. Pas d'imprimante à l'horizon. :/ Mais après un appel chez LDLC, ils nous repondent que l'imprimante a été envoyée et qu'ils enverront un E-mail ce soir. Nous leur avons envoxé un e-mail en fin d'après-midi. J'ecris cet avis à 22 heures, et pas de réponse en vue.... Je mettrais à jour dès que possible. MAJ du 19/01/04 Finalement, vendredi 16/01/04, l'imprimante a été livrée! 8) Elle a été expediée le 14 janvier, donc le jour de notre téléphone! Si c'est pas de l'efficacité, ça! Paraît que le colis s'est perdu! Donc je retire tout et devinez où je vais acheter mon prochain écran :D


Par sergio2099, le 17/01/2004
J'ai commandé un écran hercules prophetview 920 pro dvi le 10 janvier alors qu'il était annoncé disponible. Aujourd'hui je ne l'ai toujours pas, l'ecran est en rupture de stock et en plus ldlc ne s'est pas gêné pour me prelever le motant de la commande alors que je n'aurai surement pas mon ecran avant deux semaines. LDLC


Par adaik, le 16/01/2004
Aucun problème : J'ai commandé un lecteur mp3 iriver590 le dimanche soir. Commande confirmée des le lendemain matin, envoyée le surlendemain, reçue très bien emballée trois jours plus tard (au lieu des 2 prévus, mais bon...). Je suis super content.


Par corto-maltese, le 15/01/2004
J'ai l'habitude d'aller au show-room pour acheter directement étant donné que je suis lyonnais. Mais voilà t'y pas que j'avais un bon d'achat de 10€ alors que je me suis fait livrer mon matos à la maison :D Ben j'aurais mieux fait de m'abstenir :/ D'une part maintenant il faut justifier de son domicile et de son identité pour voir sa commande "approuvée" mais en plus ensuite il faut être bien patient pour voir la commande "expédiée"...Au total ça a bien pris 10 jours De plus au niveau du suivi de commande par mail, nada. On envoie ses justificatifs, pas de mail qui en accuse réception, pas de réponse pour une demande de duplicata de facture, rien. Le strict minimum. Pas très correct :( Enfin, l'assistance téléphonique n'est pas optimale : j'ai du renouveler mon appel trois ou quatre fois pour avoir quelqu'un au bout du fil alors que j'avais un problème avec mon disque dur, et tout ce que la personne a été fichue de me dire, c'est de réinstaller Windows, alors que finalement tout cela s'est résolu avec un checkdisk... En m'arrêtant là j'aurais volontiers mis seulement une étoile à LDLC.com, mais la qualité de l'emballage est tout de même au rendez-vous avec de bons renforts dans le carton de livraison et un ensemble très solide. Pas de reproche là-dessus :)


Par gabu, le 15/01/2004
commande d'un athlon 2600++ fsb333 , asus a7n8x e deluxe , samsung ddr 3200 256 mo *2 , ventilateur volcano 11+ le lundi 12/01/2004 le midi! suivi des commande possible par chronopost arrivée des colis en plusieurs étapes entre le mercredi matin et le jeudi midi :D :D que du bonheur!!!!! 8) 8) 8) boutique recommandée vivement


Par mimil77210, le 14/01/2004
J'ai commandé beaucoup de matos chez eux, et je n'ai jamais eu de problême :)


Par bangha, le 11/01/2004
A DECONSEILLER A TOUT LE MONDE G commandé un lecteur DVD qui est arrivé en morceaux. Il n'était pas du tout emballé, à peine un carton. Je l'ai retourné. G essayé de les appeler mais en vain, j'ai dépenser plus de 15€ de téléphone et jamais personne. Je leur indique par mail que je souhaite etre remboursée : surprise, 3 semaines après le facteur me livre un nouveau lecteur DVD toujours très mal emballé ! Ces gens là prennent leurs client pour des imbéciles, ils savent encaisser le montant des commandes mais ne tiennent PAS COMPTE DES MAILS ENVOYES. Je déconseille ce site, je ne commanderai plus chez eux.


Par bourdist, le 12/12/2003, modifié le 09/01/2004
Je confirme le post de lacteus le 28/11/2003. J'ai commandé 2 articles (Zalman ZM80C-HP + OP1 & rhéobus ZM MFC1) le 4/12. Livraison tardive mais à cause de la poste. Enfin livré le 10/12. Il manque le rhéobus. Après deux mails, nous sommes le 12/12. Zéro nouvelle. J'habite en RP=> C'est fini LDLC pour moi. J'avais cependant commandé un Boîtier Textorm & une alim Enermax et ça s'était bien passé. Mais là, je ne peux pas recommander LDLC. ---Mise à jour le 18/12/03--- Un mail évasif (après 4 relances quand même) disant que j'allais obtenir une réponse à ma demande...Notez que je préférerais "obtenir" mon rhéobus plutôt qu'une réponse. Vu la tournure que ça prend, il n'y a plus aucune chance que j'accorde la moindre étoile supplémentaire et encore moins que je conseille cette boutique. Je vous tiendrai néanmoins au courant des évolutions. ---Mise à jour le 28/12/03 --- Dix jours plus tard. Rien de nouveau. Evitez donc cette boutique de rigolos. Dernière relance postée ce jour avant passage de "réglement à l'amiable" à "application stupide de la loi"... ---Mise à jour le 08/01/04 --- Suite à une intervention efficace de "Monsieur LDLC" himself, mon problème a été pris en compte ce jour. J'attends donc la livraison de 2 articles en remplacement du MFC1 malheureusement en rupture. Je mets 4 étoiles en attendant la réception de cette nouvelle commande. Merci à Laurent pour son intervention, qui augure d'un dénouement heureux !
Réponse de la boutique (le 07/01/2004)
Merci d'écrire a l@ldlc.com pour que j'enquete la dessus.