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    LDLC

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    710 évaluations sur cette boutique.

    Par david14
    j'ai acheté un graveur Lite on (pas encore trop testé): commande passée le samedi soir => dans ma boîte aux lettres le mercredi suivant!!! un seul mot : BRAVO!


    Par LeVkO
    05/01/2004 : Ne pas tenir compte de la note

Voilà je viens de passer commande (le 04/01/2004) d'une souris Logitech MX500 et d'un tapis de souris Func Surface 1030.
J'ai décidé d'utiliser le mode de paiement Contre-Remboursement à la vue des nombreuses critiques de non remboursement ou autre, je préferre vraiment pas me mouiller 

Il y aurait-il quelqu'un qui aurait déjà effectué un (des) achat(s) dans cette boutique en utilisant ce mode paiement ?
A-t-elle eu des problèmes ? (notamment au niveau du délais de livraison)

Merci d'avance

PS : Je mettrais à jour dès reception du colis (s'il arrive un jour )


    Par starter13
    Achetez debut septembre carte mere + proco + ventilo + montage.
recus du materiel monté vraiment à l'envers radiateur tordu, carte mere déféctueuse .
Retour SAV 2 mois et je recois à nvx mon materiel dans un simple carton sans protection (la cm+proco+ventilo monté ont dansé chaleureusement dans ce pauvre carton) resultat carte mere et proco HS.
Finalement le 2 janvier enfin remboursé mais pas le montage 20€, pas les appels vers hotline (au moins 2 heures, pas le prix des retours vers sav (au moins 35€) 

JE DECONSEIL CE SITE qui est bon tant qu'il n'y a pas de souci mais leur SAV est nul et les mecs comprenne rien ou ne veulent rien comprendre


    Par phantom62
    Je ne comprend pas tout ces avis mitigés ?!
J'ai commandé une carte mère mardi, reçu vendredi matin avec le jeudi férié !
Rapidité extreme, protection parfaite

Je suis content de LDLC ainsi que tout mes collègues ayant déjà commandé sur ce site


    Par meurtdesoif
    10 commandes & 2 retours en SAV : . mois pour remplacer un KG7 Raid à la place d'une NF7-S, certes c'est sympa d'avoir une meilleur carte à la place mais niveau rapidité 

La rapidité est vraiment leur point faible, mais je me pose des questions à propos de la poste : ils disent envoyé leur colis le 1er par exemple, et personnellement je les reçois toujours vers le 7 ou le 8, alors qu'avec les autres sites c'est 2/3 jours...

Enfin cette boutique n'est pas si mauvaise, mais il y a encore des progrés à faire...


    Par mauco
    Les délais ne sont pas toujours respectés, la communication par email laisse parfois à désirer mais on m'a quand même changé mon microprocesseur 6 mois après l'achat. Le principal étant pour moi:
- d'être livré à peu près dans les temps
- d'avoir un SAV efficace si besoin
- d'avoir des prix compétitifs
Je donne une bonne note à LDLC


    Par jeanmich22
    Caméscope Sony TRV 22 commandé le 23/12
commande approuvée le 24/12 à 15h 
on me signale qu'elle est expédiée le soir même à 19h50
je la reçois le 29/12
j'estime qu'avec les fêtes, LDLC a fourni une prestation parfaite
documentation en français
colis très bien emballé
mail pour me signaler l'expédition
merci LDLC



    Par Seigneur Jaune
    Prix compétitifs et délai de livraison respecté. SAV très correct. J'ai commandé un Lundi, paiement par chèque, livraison effectuée un jeudi matin (j'habite à 360 km de Paris). Pour le moment, un magasin à recommander. Il faudra voir à long terme et pour d'autres produits.
MAJ 24/12/2003
ça fait presqu'un an que je commandais sur ce site. Délai de livraison imbattable. Pour Noel, j'ai passé 2 commandes (P4 2.8 C GHz, Asus P4P800 Deluxe, Textorm 69U6, Fortron 350 W), aucun problème.


    Par tetedechoubab
    Bonjour a toutes, boujour a tous,
J'ai passer une commande a LDLC pour in pocket ipaq 1940 (le 15/11/03), au bout de 4 jours je me decide a appeler pour savoir quand aurrai lieu la livraison, 3 fois 10 minutes (impossible de les joindre par tel), j'ai ensuite envoyer 2 mail et toujours pas de reponse.
N'arrivant absolumen pas a joindre la societé, je décide d'annuler ma commande, et comme par magie un mail de LDLC m'annoncant que mon colis a déja eter envoyer ?
Le probleme c'est qur le pocket etais pour un anniversaire le lendemain (le precisant dans mes mails a LDLC) donc j'ai eter obliger d'aller un acheter un autre appareil dans un commerce traditionnel.

2 jours apres, j'ai reçu le colis, je l'ait tout de suite refusé et j'en ai demander le remboursement a LDLC.

Ma commande date du 15/11/2003, jai ete prelever le 20/11/2003 et a l'heure actuelle JE N'AI TOUJOURS PAS ETER REMBOURSER !!!!!!

Je vous déconseille vivement cette boutique !!!!!

@ bientot


    Par Andrbar
    Commandé un APN Canon A70 pack plus le 15/12. Reçu le 19, sans aucun problème. C'est ma 3è commande chez eux, et à chaque fois, cela s'est parfaitement déroulé. Je ne peux pas juger du SAV, n'ayant jamais eu à le solliciter.
Pour ma part, je n'ai que des éloges à faire, vu la façon dont les choses se sont passées jusqu'ici.


    Par alcor
    :) J'ai douté de LDLC il y a quelques jours, lorsqu'un ami ayant des problèmes d'erreurs de livraison a ressenti des difficultés de communication avec le SAV. Il n'a jamais pu joindre LDLC par téléphone (on y paie pour attendre, uniquement). Mais on a corrigé le tir en envoyant un mail, la réponse a attendu 48 heures, mais ensuite toutes les réclamations ont été entendues.
Pour ma part, je dois dire que je n'ai eu que des satisfactions pour le moment. J'y ai fait 8 commandes depuis le mois de novembre 2001. Le colis est toujours arrivé, correctement emballé, au maximun 72 heures après la commande.
Mais c'est la dernière commande qui provoque ce témoignage :
J'ai commandé le samedi 13 décembre à 11 h un ensemble comprenant : boîtier, carte mère, processeur, mémoire, refroidisseur, ventilateur, carte graphique et pâte thermique. La totalité bien emballée a été envoyée le lundi 15 (repos mérité le dimanche) et reçue le mardi à 15 h. 3 € TTC de port !
Seule remarque : la carte mère n'était pas dans une boite fermée. Le processeur était placé sur la carte, le tube de pâte thermique était dans la boîte. Pratique peut-être, mais douteux quand on sait que LDLC demande, en cas de problème, un retour carte-mère et processeur séparés... (Mais bon ! J'aurais demandé un ordinateur assemblé, je n'aurais pas pu vérifier si la carte et le process étaient totalement neufs)
Tout fonctionne à merveille. La carte graphique, une Hercule AIW 1800SE était bien dans sa boîte close, elle.

Je crois tout de même que LDLC fait de gros efforts pour garder une bonne image quand on voit les délais demandés par d'autres et que l'on compare les prix. Je continuerai donc à être un client fidèle. :D


    Par Mike.tom
    J'ai commandé de nombreuses fois sur ldlc.
Malheureusement mon avant dernière commande concernait une barrette ddr de 512 Mo, j'en ai reçu une de 1024 sur laquelle il est gravé 512 mo mais buggé (j'ai pris du temps avant de m'en apercevoir - mon système plantait souvent et c'est lors du test de mémoire que le pb est apparu). Mais soit, cela est peut-être dû au constructeur.
Ensuite, jai commandé 2 cartes mères et au final je n'en ai reçu qu'une. Heureusement elle n'était pas chêre.

Le pb c'est qu'en envoyant un email, je me suis vu sêchement répondu que le pb ne provenait pas d'eux. Or le paquet que j'ai reçu était tellement bien scellé que tout vol me semblait impossible. Je n'ai plus jamais eu de réponse à ce jour.

Je me pose des questions depuis à propos de ce site et me demande s'il ne sont pas victimes de leurs succès.


    Par hexalto
    Je viens de recevoir ma commande hier (1 lecteur DivX IISonic et une paire d'Altec Lansing commandé la semaine dernière) et je n'ai eu aucun problème. C'est ma 3 ou 4è commande chez eux et je n'ai jamais eu de problème. A lire les autres commentaires, j'ai l'impression d'avoir eu vraiment beaucoup de bol !
Certains disent qu'une partie des commentaires sont volontairement élogieux pour faire remonter la côte de LDLC ... n'ayant pas eu de problème avec eux, je finis par me demander si ce ne sont pas les concurrents qui mettent des critiques négatives ! 
Personnellement, je continuerai à commander chez eux, les prix sont bons (on trouve mieux ailleurs notamment chez big billou) mais le site est clair et les disponibilités à priori réalistes. Expédition rapide. Je mets 4 étoiles !


    Par Loulibier
    Bonjour,

J'ai commander il y a presque 3 mois une carte mère et de la mémoire sur le site LDLC. 2 jours après j'ai reçu un colis qui ne m'était pas destiné. Je les ais contacté pour régularisé cette erreur. Ils m'ont demandé de renvoyer le colis et dés reception de celui-ci ils me renveraient le miens... depuis silence radio sur les ondes LDLC les seuls réponse que j'ai de leurs services sont que mes mails ne seront pas pris en compte si je ne m'adresse pas au bon service...mais j'ai contacté tous les services...

Je suis frustrer de voir que des sociétés tel que LDLC n'ai pas eu les moyens de mettre en place des services clients plus performant peut-être non t'il pas besoin de client...

Donc pour l'instant ldlc me doit toujours 169,01 €

@+ Olivier Manso. :( 
mansoolivier@wanadoo.fr


    Par Laupillon
    Commande d'un APN SONY CYBERSHOT DSP-92 le Samedi 06 Décembre à 22H00
Paiement par E-Carte Bleue (352.95€)
Prise en compte de la commande le Lundi 08 (normal à cause du Week End)
Colis expédié le Mardi 09 au soir
Reçu le Mercredi 10 au soir
Le tout en CHRONOPOST pour 2,51 € de plus du prix de l'appareil photo

 QUE VOULEZ VOUS DE MIEUX ????????



    Par novacain
    :) rien à redire j'ai achété plusieurs pièces détachées et ma commande a été envoyée dans les délais. Le suivi de la commande est impeccable...et j'ai imalheureusement eu besoin du SAV et là pareil ! super sérieux et ultra rapide concernant le suivi étape par étape... je recommande vraiment cette boutique.


    Par vincent-75
    :( J'ai passé une commande le 24 novembre 2003 pour 3 articles qui étaient disponible sur le site, à ce jour mercredi 10 décembre 2003 la commande est toujours porté approuvé quand je consulte mon compte, pas de mail d'excuse pour vous expliquer quoi que se soit. 

la méthode de vente actuel des sites marchands deviennent déplorables un bon coup de pub 8) prochainement sur M6 capital avec preuve et reportage à l'appui je pense remettra de l'ordre dans tout ca .

A bientot sur M6


    Par slider
    :) 1ere commande sur LDLC recu mon colis en 48h 
nickel


    Par garou81
    Aie Aie Aie
Que des problemes pour moi! Cela fait deja plus d'une semaine que ma commande est approuvée mais ils ne me l'envoient pas alors que tous les composants sont en stock !!!
Je ne sais pas si c'est a cause du paiement par contre-remboursement!!
Au secours :( 
De plus n'essayez pas d'appeler le service commande, il n'y a aucun moyen de les avoir ( j'ai essayer 20 fois !!! )
Le probleme le plus chiant est qu'il n'y a aucun moyen d'annuler ma commande car ils me disent qu'elle est au service expédition et qu'il faut attendre............
Et dire qu'il va encore falloir attendre pour utiliser ma aiw9800se :D 
Bon bah moi je ne conseille pas du tout cette boutique qui est loin d'etre serieuse !!!
LDLC


    Par sector3
    LDLC à vécu!
3 commandes:4 problèmes

1ere commande : cartouche d'encre périmée, bof pas trop grave mais attention la prochaine fois;
2eme commande: une carte graphique: panne au déballage, je renvoie, et demande un avoir, je vous tiens au courant pour la suite
je commande une reference on m'en envoie une autre, je la cède à un copain et demande un avoir sur les frais pour recommander la réf sur laquelle ils s'étaient trompés; la réponse est claire:NON, 
3eme commande: je commande un boitier dispo sur le site. 3 semaines après toujours pas de boitier!!!je les informe que le boitier est pourtant dispo sur le site, on me répond que c'est une erreur. 15 jours après le boitier est toujours dispo sur le site et même en promo du jour!!!

j'envoie des mails: réponses après plusieurs relances;
j'essaie d'appeler les services concernés (0.225€ la min!)je réussi au bout de multiples tentatives dépassant les 15 min d'attente!!!); en attendant j'envoie un mail pour leur demander si il leur arrive de décrocher le tel: réponse limite "je t'em...rde"du style faut être patient! (véridique!)
j'envoie un mail aux services administratifs pour les alerter sur la médiocrité de la qualité de leurs services;pas de réponse!!!
j'essaie de joindre le siège: une standardiste répond au bout de 11min, montre en main et me dit que personne ne peut ou ne veut me parler. devant mon insistance elle me communique le soi-disant mail de la direction (l@ldlc.com) que je soupconne d'ailleurs d'être un mail poubelle ou on envoie tout les mécontents!

j'essaie de laisser une critique sur leur site, pas très élogieuse mais objective: censurée.maintenant je comprend pourquoi on ne voit que des commentaires pleins d'éloges au sujet de LDLC!!!Il faut etre obligé de leur passer de la pommade pour que le message soit mis en ligne.

Bref, je suis vacciné, et je vais le faire la pub qu'ils méritent là ou il faut!
le 08/12/03 (suite)
toujours pas de nouvelles de mes remboursements.
les mails trouvent réponses un peu plus rapidement mais avec des réponses de "normand":
on vous remboursera quand on vous remboursera,etc...
je viens de lire un avis sur cette file que je partage tout à fait , quand un post un peu trop négatif prend la file, immédiatement il y a 2 ou 3 post élogieux pour contrebalancer. ca sent presque pas l'arnaque!!!

Pour info j'ai transmis l'ensemble de mon dossier ainsi que toute la file de message de ce forum à la DGCCRF et UFC que choisir, ainsi qu'à bon nombre de sites et revues informatiques spécialisées;

A ce jour seul les 2 premiers m'ont répondu, et sont en embuscade surl la suite des opérations.

travaillant beaucoup avec le milieu de la communication j'ai d'ors et déjà prévu de concocter un petit dossier bien ficelé, etayé d'exemples concrets.

A ce sujet j'invite tous ceux qui s'estiment victime de cette pseudo boutique à me faire part de leurs doléances (fondées ) sur mon mail sector3@caramail.com

j'ai horreur d'être pris pour un pigeon, et ils vont l'apprendre à leurs dépends!

A bon entendeur,...