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710 évaluations sur cette boutique.

Par rickylarson, le 08/12/2003
Je ne commande plus rien chez eux : ils ont mis quasiment 7 mois à me rembourser un produit !! Ce produit était affiché "En Stock" alors qu'en réalité il ne l'était pas. J'ai donc demandé à me faire rembourser. J'ai dû envoyé près de 10 mais pour avoir mon remboursement !! Je veux bien qu'il y ait un peu de retard pour un remboursement mais près de 7 mois c intolérable !


Par tilaris, le 06/12/2003
Les différentes commandes effectués chez LDLC n'ont posés aucun problèmes. Les delais sont pas trop mal respectés (- de 1 semaine) pour le reste les produits sont conformes bien emballés...


Par GreGs, le 03/12/2003
J'ai voulu acheter mon iPAQ H1915 alors qu'il n'était pas en stcok (icone sur le site disant qu'il était dispo que chez le fournisseur). 3 jours aprés, le statut de commande se valide en expedié et 24 heures plus tard j'avais le colis en main ! 8) Vraiment sérieux chez LDLC !


Par ekliks, le 03/12/2003
Mon premier achat sur cette boutique en ligne, apres les mauvais souvenirs de GrosBill : 1 tube de pate => 2.5€ thermique, un roulo de 25 CD => 12.5 €, une carte mere Asrock K7VT4 => 40 € plus frais e port environ 7 €, tout était parfait. Delais assez rapides. Bon emballage, matteriel en parfait état, aucun vice caché. Je suis trés satisfait, un vendeur serieux parmis tant de boutique malhonetes. :) :D 8)


Par michelfabron, le 02/12/2003
:) premiere commande chez ldlc pas de probleme achat d'un lecture dvd plextor sympa pas plus silencieux que mon memorex


Par al1jon, le 02/12/2003
Ben voilà, juste commandé un lecteur MP3 ISM I-bead 256 Mo , sur lequel il serait prématuré de donner un avis, mais pour ce qui est de ldlc.be, je suis très content de m'être adressé à eux, car ils respectent les délais annoncés, c'est peut-être un minimum, mais au vu des critiques concernant certains sites je m'en réjouis tout de même :)


Par mataf37, le 01/12/2003
tout neuf dans les commandes sur le web, j'en ai fait 2 chez LDLC et aucun problème mis à part que les postiers avaient dû jouer au foot avec un colis ce qui s'est soldé par la casse de la boîte des 100cd mais rien aux CD tant mieux. Il est vrai que les boîtes "flottaient" dans le carton. très bien, délais respectés


Par lacteus, le 28/11/2003
Franchement, pendant plus de deux ans, j'ai été d'abords très satisfait de LDLC... mais alors plus ça va, et plus ça se dégrade... Au début, ils envoyaient du bon matos, dans les temps et qui fonctionnait, leur service était super, c'était la belle époque. Puis après, ça commence à se gâter, j'ai reçu du matos qui ne fonctionnait pas ou qui lachait en moins d'un mois (comme une carte mère par exemple)... et là, c'est tout un bordel avec la SAV, je vous raconte pas, c'est marqué dans les autres messages. Mais alors là, on touche le fond : j'ai commandé un PC complet en pièces détachées, les 3 colis sont arrivés en 2 jours chez moi, impec... sauf qu'il manquait le disque dur !!! Et là, je peux vous dire que depuis 5 semaines je mène un véritable combat de titan pour essayer de me faire rembourser. Le service colis me traite de menteur, le téléphone, c'est même pas la peine d'essayer, on vous fait passer de service en service et à un moment, bah... plus personne répond, ça sonne dans le vide pendant une demi-heure... J'ai écris à la direction (en restant très poli, ce qui n'est pas réciproque)... aucune réponse. Je vais être obligé de faire appel à l'UFC Que Choisir... Alors LDLC, c'est fini ! Ce fût bien à une époque, mais cette époque est désormais révolue... N'ACHETEZ PAS SUR LDLC ! ILS N'ENVOIENT PLUS LA TOTALITE DES COMMANDES !


Par spiritghost, le 28/11/2003
Pas terrible ... - le site n'accepte pas toutes les cartes de crédit - impossibilité de les joindre au téléphone - les délais de livraison ne sont pas respectés ... même si apparemment les articles sont dispo sur le site il vous font attendre parfois très longtemps ... - les emballages sont douteux je commandais chez eux depuis longtemps et j'ai changé d'avis à leur égard :( ils deviennent comme certains .... jmenfoutistes


Par maniolo, le 28/11/2003
J' ai commandé un disque dur mardi matin a 10h30,ma commande a etait expédièe le landemain matin et reçue le vendredi a 10h00(materiel conforme,embalage soigné). :D .Que demander de plus?............


Par Gaelstrom, le 19/11/2003
Commande le lundi 10/11 des objets suivants -Ecran 19" Mitsubishi (en stock) -Mobo Abit+ ventirad Zalman (en stock) -Boitier Lian Li (marqué disponible en 2 à 5 jours) Reception de mon chèque le mercredi 12/11. Envoi de l'écran, de la mobo et du ventirad le jeudi. J'ai reçu l'écran le lundi 17/11 et les deux autres trucs le lendemain. C'est assez rapide je dois dire, mais par rapport aux commentaires que j'ai lu sur leur site c'est un peu décevant :( . Mais c'est vrai que c'est quand meme beaucoup mieux que certains sites que je ne nommerais pas :D. Pour le boitier c'est une autre histoire: au moment ou j'ai passé la commande il était censé etre disponible en 2 à 5 jours, et moi je me suis dit "bon, 5 jours maximum c'est pas la mort", qu'est ce que je suis naif quand même . Plus d'une semaine a passé, et le boitier n'est toujours pas disponible! J'ai envoyé un innocent mail à LDLC pour leur demander ce qu'il en est, mais ils ne répondent pas! Et qu'ils ne me sortent pas une excuse du genre "on est débordés, on ne peut pas répondre à tous les mails", ce n'est pas vrai, ils avaient répondu à mes précédents mails quand je voulais des précisions avant de passer ma commande. Conclusion: Quand il s'agit de se faire du fric, ils répondent aux mail, sinon vous etes superbement ignoré. Bref, pour résumer: C'EST BIEN: -Rapidité pour l'envoi des produits en stock :) C'EST PAS BIEN: -On peut pas se fier aux délais annoncés pour les produits pas en stock :/ -Pas de réponse aux mails!!! La morale de l'histoire, c'est que j'ai toujours un boitier en attente, et c'est le seul truc qui me manque pour monter mon PC . La morale de cette morale. c'est qu'il faut se méfier avant de commander des choses qui sont pas en stock . La morale de la morale de cette morale, c'est que du coup j'ai peur de me confronter un jour au SAV... Trois étoiles temporaires donc pour le moment, on verra quand j'aurais mon boitier (ou pas).


Par CVR., le 18/11/2003
Pas de problèmes avec la marchandise. Matos payé par virement bancaire. Le tout arrive en moins d'une semaine (un virement est un peu plus long). Paquet abîmé mais aucun dégât. Par contre un modèle similaire d'une des pièces que j'ai achetées est proposé à 50 % 2 jours après. :/ Comme j'avais un article à retourner et une autre commande à passer, je renvoie la pièce et commande l'autre modèle (les frais de retour sont déjà pris en compte avec l'article que je retourne et les frais d'envoi de la nouvelle pièce sont également pris en compte avec ma nouvelle commande donc tout bénef). :) Ils récupèrent le retour et m'expédient la nouvelle pièce. Mais pour le remboursement, ça se gâte. Ils ne me rembourse pas la pièce que je leur ai retournée mais celle que j'ai gardée... à 50% moins cher !!! La belle arnaque. J'ai payé au final une pièce le double de son prix !!! Mail au SAV => sourde oreille. Mail au SAV (encore) => sourde oreille. Mail au service suivi => sourde oreille. Mail au siège social => sourde oreille. Par contre, quand j'annule ma dernière commande car j'en ai marre que cette histoire traîne et ne veut plus rien leur commander, j'ai une réponse dans les 12 heures. Le service annulation serait-il plus compétent ??? :) En résumé, tant que vous commandez et dépensez de l'argent chez eux, tout va bien. Dès que vous avez un petit souci, c'est le merdier total. Donc à moins d'être sûr de ne pas avoir de problème avec la facturation ou le SAV, à éviter. PS : A toute fin utile, en cas de litige, il y a l'association de défense du consommateur "UFC que choisir" ou la DGCCRF (Direction Générale de la concurrence, consommation et répression des fraudes). Ca aide parfois, croyez-moi... ;)


Par romrom, le 14/11/2003, modifié le 15/11/2003
Déboir avec le SAV.... Impossible d'avoir la hotline a 0.225€ la minute, ça sonne dans le vide.... J'ai un routeur qui est tombé en panne au bout de 11 mois, j'ai réussi à avoir un RMA. Je l'ai renvoyé. Il m'a été retourné immédiatement car il n'y avait pas la boite...... Alors que je l'ai avais prévenu de çà :/ Comme si on allait garder les boites de tout le matos que l'on achete pendant un an (Et + pour les garanties a vie....) Je cite leur CGV: L'acheteur fait ensuite parvenir au vendeur l'élément ou les éléments qui lui semblent défectueux, sans autre accessoire (câble, logiciel annexe…). La boite n'est pas défectueuse. Sinon, les commandes sont ok...


Par radiance, le 31/10/2003
Commande de 2 cartes WIFI le 08aout. Debit immediat. En rupture de stock...faut attendre.... Commande annulee, remboursement remboursement le 25septembre! Plus d un mois apres!


Par Eldok, le 27/10/2003
Vraiment très satisfait ! 8) J'ai commandé le mercredi matin que des produits en stock, et ayant payé en carte bleue, j'ai envoyé par mail les copies de carte d'identité et justificatif de domicile dans la demi-heure qui a suivi la commande. A partir de là, je les ai trouvés un peu longs car ils n'ont expédié ma commande que le jeudi soir, mais je l'ai malgré tout reçu dans la journée du vendredi, le jour de mon anniversaire : ça fait plaisir ! Question emballage, aucune remarque particulière : les produits en boite (carte mère, processeur et carte graphique) ont été mis dans le colis avec leur emballage d’origine, et la seringue de pâte thermique a été glissée dans un sachet plastique « à bulle d’air ». Le vide du colis a été comblé avec du papier froissé. C’est vrai que ça pourrait être mieux mais c’est arrivé en bon état, donc je n'ai pas à me plaindre. Je n’ai pas eu affaire au SAV, et j’espère ne pas en avoir besoin, car mon matériel marche bien. Donc voilà je suis très content et je recommanderai chez eux. Je tiens à signaler que malgré les commentaires négatifs, il y a une majorité de clients satisfait (comme pas mal de potes), mais ils ne se donnent pas la peine de donner leur avis, vu qu’ils n’ont pas à se plaindre. ;) A+


Par jele92, le 23/10/2003
J'ai commandé un processeur AMD XP, les délais ont été assez bien respectés mais l'emballage était très sommaire, une enveloppe à bulle et le proc dans une mini boite. Que serait-il passé si l'enveloppe était passé dans une machine ... ?


Par pipiace, le 10/10/2003
J'ai acheté un pross p4 3.06 ainsi que du mastos pour faire ma config le tout 1148,39€. Il s'est avéré qu'au bout de 2 semaines quelque chose n'allait pas. J'ai tester le matos et notamment le pross sur une config différente et je suis allé voir un technicien qui m'a confirmé que ce dernier refusait de passer à 3.06. Je demande donc au SAV le retour du produit et ils me demandent de pratiquer divers test sur le pross avant de le retourner. Je répond que je n'ai pas le matériel nécéssaire pour ce faire, que les test que j'ai pu faire me semblent concluant et que s'ils en veulent plus ils le ferait mieux que moi. En définitive, ils refusent d'assurer le SAV et me disent de m'adresser directement à Intel pour la garantie. Ces derniers s'étonnent de la conduite du vendeur et me disent d'envoyer le paquet en Grande Bretagne. Et oui ils sont là-bas, Heureusement que c'est pas Taïwan. Vu qu'ils avaient ce produit en stock chez le fournisseur, je trouve l'attitude d'LDLC odieuse et si vous ne voulez pas avoir affaire à leur SAV, ne commandez plus chez eux.


Par dickray, le 08/10/2003
LDLC était un trés bon site de vente, trés réactif....malheureusement il se dégrade trés vite au niveau des services qui faisaient sa force jusquà présent : pour une commande annulée et réfusée : pas de mail pour aviser de la récéption du colis, pas de réponse aux mails que vous envoyez ( 5 en 1 mois), impossibilité de les contacter au téléphone sauf au bout du 10eme appel(payant bien sûr), 1 mois pour recéptionner le colis + 1 mois pour le remboursement....on passe du paradis à l'enfer !!!


Par dufman, le 08/10/2003
Voila moi j'ai commandé une carte Mère gigabyte 8knxp et un p4C 2.8Ghz cher LDLC pour les recevoir dans un delai rapide me basant sur les critiques des utilisateurs ( sans savoir que LDLC se donne le droit de choisir les critiques qu'elle met sur son site, les mauvaises ne sont donc pas sur le site ) et voyant que les prosuits sont en stock . A ma grande surprise, 1 semaine plus tard toujours rien j'essaye d'appeller mais toujours le meme annonce et personne ne me repond ( de plus le numéro est surtaxé ) ! Finalement on repond a mon mail posté 3 jours plutot en me disant que le p4 n'est pas en stock mais qu'il va bientot arriver de chez le fournisseur ! Je ne dit enfin une reponse ... Je peux encore attendre un peux ...Y pas de soucis ! Une semaine plus tard mon colis arrive et a ma grande deception la carte mère ne fonctionne pas ! Je suis donc la procédure et retourne le colis dans un delai inférieur a 7 jours pour que la carte fasse l'objet d'un echange et qu'elle n'entre pas en SAV ! Malheuresement LDLC ne connaissant peut etre pas la loi ( bien que cela soit rappellé sur le contrat au dos de la facture ) la carte entre au SAV ! Et la quand je demande quand je pourrais avoir la nouvelle on me dit que d'ici 2 a 3 semaine maxi je l'aurais ( ce qui m'embete énormément sachant que j'avais besoin de cette carte pr bosser mais je ne peux rien y faire donc alons-y pour 2 a 3 semaine ) ......les semaines passent et après les 3 maximum promise; 104 appels au SAV sans reponse et une 10aine de mail eux aussi sans reponse toujours rien alors que la piece est en stock..... une semaine après je reçoit un mail du SAV me disant que la carte que j'ai renvoyé est en panne et qu'il faut me l'échanger !! quel bonne deduction (mais je savais pas qu'il fallait tant de temps pour me dire cela !) !!!!! Mais malheuresement durant cette semaine supplémentaire le stock a été vendu et la carte se retrouve en indisponibilité !! grace à la lettre recommandé envoyé quelques jours plus tot et au mail envoyé au siege social un employé se décide enfin a prendre contact avec moi pour me dire qu'LDLC arrêtait son approvisionnement de carte 8KNXP suite a de trop nombreux problemes mais refuse tou de meme de me rembourcer !! Finalement j'ai du avec quelques regrets et beaucoup d'amertume accepter l'offre d'echange contre une P4C800-E de cher ASUS....Et maintenant je l'attend ! Voila alors je vous conseille fortement de ne pas acheter cher LDLC de produits "a risques" tel une carte mère ; de la RAM ; une carte graphique ...etc car le SAV est quelque peu inexistant et le respect du client est clairment oublié !


Par compulsif, le 07/10/2003
Avavnt de commander, je voulais être sur de la disponibilité d'un produit, j'ai appelé toute la journée et après le message d'acceuil, une sonnerie et personne qui décroche... Je me résigne à commander (j'ai absolument besoin de ce produit), Je tape la commande, rentre mes coordonnées + n° de CB et la je reçois un joli mail : je dois faxer un justificatif de domicile + Pièce d'identité pour valider la commande à cause de la recrudescence des vols... (Gonflant qd même...) Suite bientôt...