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710 évaluations sur cette boutique.

Par esoter, le 15/12/2010
LDLC est le seul site a tenir ses promesses depuis 5 ans! C est le site de matériel Hitech! Un mot: magnifique!.... Même "rare" tellement ils assurent par rapport au reste...


Par edila83, le 07/12/2010
Client depuis 2004. Aucun souci : stock OK, livraison rapide et maintenant en point relais c'est génial pour 2€ ! SAV irréprochable et joignable sur numéro non sur-taxé ! Je recommande ++++++


Par Jomannx, le 18/09/2010
Excellent site de matériel informatique. Disponibilité des produits conforme à celle annoncée. Envoi rapide, matos suremballé et bien protégé. Un succès total. Merci.


Par karel, le 10/09/2010
Terrible ! Je téléphone avant pour m'assurer qu'un produit est disponible. On me dit que c'est OK, qu'ils ne réservent pas mais que de toute façon il y en a beaucoup en stock, donc pas de problème. Je traverse Paris, deux heures après je suis chez eux, et pas de produit en stock ; il y a eu un quiproquo entre deux vendeurs, ils se sont plantés, l'erreur est humaine. Mais pas un mot d'excuse, pas un geste commercial de la part du responsable de la boutique (j'étais prêt à acheter un autre produit plus cher si ils me donnaient la possibilité de le ramener le lendemain, ils n'ont rien voulu savoir). Mépris total du client. Dommage.


Par kiskit, le 29/07/2010
J'allais chez LDLC pour m'éviter un déplacement dans le 12ème. Mal m'en a pris. Après achat, retour en boutique, re retour pour acheter un article qui n'était présent que sur le site, je viens de poireauter 1h30 devant le magasin en attendant qu'il ouvre. 20 personnes ont, comme moi, perdu une heure ou plus, à attendre que le magasin, qui ne l'a signalé ni sur le site, ni aux rares clients qui ont réussi à avoir quelqu'un en ligne auparavant, finisse son inventaire. Personne n'a daigné sortir nous prévenir que l'inventaire se prolongeait. De façon globale, les serveurs vocaux sont les seules entités à vous répondre, mais plutôt que de vous laisser attendre, ils vous raccrochent au nez. Une mention bien toutefois à la dame du service technique qui n'avait rien à voir avec tout cela et qui a eu la décence de me rappeler. Plus généralement, je trouve que le respect du client ne fait pas partie de la culture d'entreprise. Donc maintenant, je ferai le déplacement jusqu'à Paris 12 et j'espère bien ne plus jamais avoir affaire à LDLC.


Par padcmoi, le 20/07/2010
Bonjour, tout d'abord je ne dirais pas si je conseille cette boutique car il semblerait que d'autre en soit satisfait, ensuite je recherche des pièces au meilleur tarif et je choisis ldlc car c'est moins chère, 40 euros de moins qu'a Nice ou j'habite hors frais de transport. J'ai commandé le 25 juin une carte mère + un i5 + 2x2go + alimentation corsair 650 d'une valeur de 509 euros. payé ce même jour 532 euros. retiré en relais colis le 30 juin en bon état assemblage surprise le matériel ne semble pas fonctionner, j'appelle le sav et me propose de renvoyer le matériel à mes frais pour effectuer des test, cela commence bien, ils vont faire des tests sur un matériel jamais utilisé quoi que par certain la dessus mais manque de preuve frais de retour je choisis TNT, car je travaille avec ce transporteur cout 25 euros donc 532 + 25 euros = 557 euros A ce prix la, ça coute moins chère de l'acheter la ou on habite, la j'estime avoir été escroqué d'une part par le pack confort qui se retrouve vite inutile 12.50 euros et qui soit disant prend en charge les frais de transports d'où la dépense de 25 euros que j'ai emprunté. j'ai donc décidé de renvoyer le matériel et en précisant que si le matériel est incompatible je demande le remboursement. matériel renvoyé le 1er juillet, arrive le lendemain à 9h23 impeccable réceptionnaire Roméo Je reçois une réponse le 8 juillet, sur les 4 pièces une en effet était Hors service et me propose le remboursements souhaité après un weekend de réflexion et de repos je contacte Ldlc, pour connaitre l'état des autres pièces et la on m'informe que mes pièces ont été mis en vente et que l'on me rembourse 509 euros et que les pièces étaient bien compatibles, dans ce remboursement on ne me rembourse par la prestation du pack confort de 12.50 euros alors qui ne m'a jamais été fourni donc un bénéfice pour ldlc et aussi un autre celui de pouvoir revendre mes pièces détachés un peu plus chère vu le cours du marché. dans mes dépenses cela m'a couté 509 prix des pièces + 10.90 le relais colis + 12.50 euros la prestation + 25 euros pour renvoyer le matériel donc 557 euros pour une réception d'un paquet à mes frais, 2 heures de mon temps pour constater que 1 des 4 pièces est endommagé, 1 heure pour tout remballer à l'origine, des frais de transports indu au vu de la prise en charge des frais de retour en cas de panne au déballage au minimum de 2 mois quelque soit la prestation. Maintenant je dirais faites un devis à votre domicile et comparez les devis entre ldlc et vos fournisseurs incluait dedans les frais de port mais également les frais de retours car vous risquez d'en avoir et les frais téléphonique d'un montant minimum de 30 minutes quelque soit le pack ldlc car moi le technicien j'en ai eu pour 20 minutes avant qu'il me propose un retour Logiquement pour une commande supérieur à 1000 euros vous risquez d'être gagnant de peu en dessous passez votre chemin. Maintenant pour ma part je ne compte pas en restez la, et je me suis renseigné au près d'un avocat et j'écris donc un courrier recommandé pour le remboursement de certaine somme indu, si je n'obtiens pas gain de cause je me tournerais vers les tribunaux. Dans le cas tribunal si d'ancien client mécontent souhaitent se joindre à ma cause ce ne serait pas de refus. Bonne Soirée


Par yamo1588, le 25/05/2010
Jusqu'à aujourd'hui, je ne jurais que par ce site ! Un disque dur vient de m'arriver endommagé. J'accepte le colis et essaye quand même celui ci (ne sait-on jamais s'il marche, c'est ce qui compte). Malheureusement, il ne fonctionne pas ! J'appelle le service après vente. Impossible de se faire rembourser, de faire un échange ou d'obtenir un avoir ! L'emballage était léger : une couche de papier bulle, le tout dans un sac en papier ! Je trouve que cela n'est pas sérieux du tout d'envoyer un objet aussi fragile dans un colis non rigide !! Résultat : 76 euros parti en fumée et cette commande sur ce site était la dernière !


Par mouser78, le 04/06/2005, modifié le 15/03/2010
J'ai commencé à commander chez LDLC en mai 2005. Après un problème en 2007 (le matériel attendu était "tombé" du camion, et LDLC m'avait remboursé sous 1 mois), j'ai recommencé à leur passer commande en avril 2009: depuis aucun problème et des délais de livraison vont de 2 à 4 jours. Je recommande donc chaudement ce site.


Par chtipou, le 06/03/2010
Je viens d'acheter une TV sony KDL 40EX500, commande passée mardi, reçue vendredi matin. tout marche parfaitement. Site à recommander!!!! numéro de suivi d'envoi, facture en ligne, service client nikel... Parfait pour mon premier achat sur site marchant.


Par Espagon, le 05/03/2010
Concernant mon achat en boutique, je n'ai rien à ajouter, les produits en l'occurence un nas et switch étaient présents au prix indiqué et sont pleinement fonctionnels. Pour ce qui est de ma commande sur le net d'une barrette de mémoire, le produit était indiqué comme en rupture de stock jusqu'à la mi janvier. Je l'ai retiré à la boutique le 14 janvier comme prévu. Service fiable, efficace, bon rapport qualité/prix


Par Jeunulf, le 10/02/2010
Rien à redire si ce n'est la prise en compte de ma commande qui a mis un peu de temps. Je ne sais pas pourquoi il leur a fallu 3 jours pour préparer mon colis ; ce n'est pas dramatique j'en suis conscient.


Par Weshgros, le 09/01/2010
J'ai effectué plusieurs commandes chez LDLC et pour l'instant, aucun problème. Respect du delai de livraison, pas de matériel défectueux. Lors d'une commande, LDLC m'a adressé un mail pour que je leur envoi des justificatifs afin de s'assurer de mon identité... pourquoi pas. Dans tout les cas je trouve ça plus rassurant que d'adresser ces justificatifs à une société tierce tel que Fia-net qui n'a strictement rien à voir dans la transaction. Pour ce qui est du SAV, je n'ai pas encore eut l'occasion de m'y frotter. Est-ce que j'ai eut de la chance ? peut-être. Mais globalement je suis satisfait.


Par taco, le 04/01/2010
J'ai passé récemment 2commandes en décembre et janvier. Watercooling H50 corsair et un kit enceintes Razer mako. J'ai reçu mes deux commandes par relais colis (sogep) aussi vite que par colissimo, envoi gratuit promotionnel en décembre et 6.9€ pour le kit audio Razer mako qui fait bien ses 10kgs. Je suis TRES content de la sogep, c'est beaucoup moins cher, mais elle offre le tracking et comme je suis situé sur l'axe routier Paris Bordeaux, j'ai été livré rapidement (j+2) dans les deux cas! De plus, les relais sont ouverts jusqu'à 19h, idéal pour les gens qui ne peuvent pas poireauter à la poste(fermée à 17h!) Je suis 100% satisfait de mes commandes, le site fait un peu "ancien" par rapport à ses concurrents, mais c'est ultra lisible, et le suivi commande est limpide et mis à jour rapidement, Paypal est accepté.Le suivi par mail est parfait... Niveau tarif, là encore, je suis content, LDLC était un peu plus cher que les autres il y a quelques années, mais est redevenu très compétitif en gardant ses qualités de sérieux. Je n'ai jamais testé le SAV, je suis client depuis 2001 chez LDLC et je n'ai jamais été déçu. Pour faire vite, LDLC et Amazon sont mes deux sites de VPC préférés, et quand je ne trouve pas ce que je veux, je me rabats sur rue du commerce et cdiscount. En tant que vieil adepte de la VPC informatique, je constate que le niveau général va vers le haut et que les meilleurs, dont ldlc n'y sont pas pour rien :)


Par ibanzai, le 11/12/2009
je suis un client régulier depuis de nombreuses années de LDLC et je n'ai jamais eu de problème. Mais là je dois dire que j'ai été sacrément déçu par LDLC, qui ressemble désormais plus à une administration (cf. les 12 Tx d'Asterix) qu'à une société soucieuse de la qualité de son service. Voici l'historique : Dimanche 6 décembre je passe une commande de pleins de pièces pour construire une nouvelle config, commande répartie entre LDLC (CM, processeur, mémoire et alim) et Grosbill.com (tout le reste, boitier, écran, ...) avec livraison Express par Chronopost Comme on pouvait s'y attendre, Grosbill a préparé la commande le lundi, donné au livreur, c'est arrivé Mardi avant 13h ==> Parfait ! Chez LDLC : - la commande n'a été préparée que le Mardi (p'tet y travaillent pas chez LDLC le lundi ou alors ils ont trop de boulot avec les fêtes) et expédiée le même jour. - Elle est arrivée le Mercredi chez moi vers 17h sauf que ... Pas de processeur dans le carton et pourtant la liste de colissage contenue dans le carton listait bien le processeur :/ Le carton ne semblait pas avoir été ouvert pendant le transport, tout était nickel et c'est moi qui est coupé la bande d'expédition. Je vérifie l'étiquette Chronopost fixée sur le carton qui indique le poids total du colis, je pèse les différents éléments reçus et le poids du carton vide et je vérifie qu'effectivement, vu le poids, le proc ne pouvait être inclus dans ce colis. - J'appelle donc LDLC de suite avec ma super preuve liée au poids. Bon accueil, mais mon interlocuteur ne peut rien faire, il faut qu'il ouvre une "enquête interne" qui sera traitée par le service logistique, mais il me rassure en me disant que généralement ca ne prend pas plus de 24h et que je devrai recevoir une réponse à ma requête par mail le lendemain puis ré-expédition de l'objet manquant. - Le lendemain, pas de nouvelles, je rappelle dans l'après-midi : l'enquête est toujours en cours, mon interlocuteur ne peut pas faire accélérer les choses, et ne peut pas non plus faire ré-expédier le produit tant que l'enquête n'est pas close ... Je lui indique que selon moi l'enquête n'aurait pas du prendre plus de 30s (additionner le poids des produits et vérifier le bordereau d'expédition de Chronopost). Il me répond qu'il y a surement d'autres clients qui ont également des enquêtes en cours et que c'est pour cela que ça prend du temps ... (il doit y en avoir un sacré paquet tout de même) - Aujourd'hui, une réponse laconique arrive dans ma boite mail : enquête terminée le produit sera ré-expédié. Je rappelle LDLC et les remercie d'avoir clos cette enquête et de me ré-expédier le processeur. Comme le proc est en stock, je leur demande de me le ré-expédier dès aujourd'hui avec l'option livraison le samedi de Chronopost afin d'avoir ce satané processeur ce week-end et que je puisse monter (enfin) ma machine. Réponse (je cite de mémoire) "Chronopost ne livre pas le Samedi, leurs livreurs ne travaillent que du lundi au vendredi et de toute façon votre colis est en préparation, vous devriez être livré lundi ou mardi", puis raccroche après les politesses d'usage. - Je vais voir le site Chronopost et vérifie qu'ils ont bien une option de livraison le Samedi, ce qui est effectivement le cas (ça coute d'ailleurs 5€ de plus que la livraison classique) - Je rappelle LDLC et retombe sur la même personne que précédemment ce qui m'évite de ré-expliquer toute mon histoire (on est un peu dans le syndrome hotline d'Orange chez LDLC) et lui indique que j'ai vérifié et que Chronopost a bien une option de livraison le samedi et que vu le délai, que l'erreur viens de chez LDLC, qu'ils pourraient peut-être faire un effort et rajouter cette option à mon expédition. Réponse : "Notre contrat avec Chronopost ne comprend pas l'option de livraison le samedi, ce n'est pas possible et de toute façon votre envoi est en préparation" puis raccroche après les politesses d'usage Bon tant pis, je n'aurai pas mon processeur ce week-end, il va passer celui-ci dans l'entrepôt de Chronopost et s'il n'y a pas de grève des transporteurs semaine prochaine, je devrais le recevoir lundi ou mardi. J'en retiens tout de même que le service client de LDLC est digne d'une administration avec même des "enquêtes internes" et que toute action prend au minimum 48h... A l'inverse j'ai été agréablement surpris par la célérité de grosbill.com sur lequel j'avais eu jusque là plutôt quelques échos moins positifs.


Par scorpe51, le 01/12/2009
Cela fait plus de 3 ans que j'achète du matériel informatique sur LDLC. Autant dire que je ne suis pas déçu, délais toujours respectés, matériel impeccablement emballé, prix très correct. Je viens de faire l'acquisition d'un ordinateur portable chez eux, livré en un (1) jour ouvré via chronopost à un prix plus qu'abordable! Jamais de problème, sauf une fois lors d'une commande contenant deux barrettes de mémoire, il n'y en avait qu'une: un simple coup de téléphone et j'ai reçu ma deuxième barrette les jours suivants. Jamais eu aucun soucis avec un colis, comme énoncé au-dessus le service après-vente a très bien fait son job, on avait même le droit au début à quelques petits goodies bien sympa. En bref, je suis très satifisfait de ce revendeur. Je conseille ;).


Par Fabimaru, le 13/11/2009
Plus d'options de filtre (par exemple pour les prix) seraient bienvenues. 1 semaine pour livrer mon écran: j'ai connu plus rapide


Par Ludo 25, le 09/11/2009
Ils sont très rapide pour l’envoi de la marchandise, mais je vous souhaite ne jamais avoir de soucis car après avoir acheté un téléphone chez eux cela fait 7 mois que j’attends qu’ils m’en revoient un. Et je n’ai toujours rien sans même être tenu au courant.


Par astn, le 07/10/2009
Commande pro d'un DS209. Alors que la commande avait le statut "Expédié", et après 3 jours d'attente je téléphone au service client. Aucun N° de tracking n'avait été généré, ils me disent qu'il font le nécessaire dans la journée pour une livraison le lendemain. Et le lendemain, RIEN. Je retéléphone, et la je ré-explique car mon appel d'hier n'avait pas été enregistré (et je me demande même s'il a été traité!) Personne n'étant capable de me dire ou été mon produit je demande le remboursement....4 semaines d'attente! Le client n'est pas leur préoccupation 1ere! Vendeur à Eviter!!


Par boomerang92, le 31/07/2009
Client régulier de la boutique de Paris et également du site de VPC, l'accueil est toujours bon et le SAV impeccable, on reprend sans discuter les produits qui posent problème remplacés par des neufs et ce sans avoir à souscrire des garanties bidon supplémentaires. Le choix n'est pas énorme et les dispos pas toujours top mais c'est une boutique sérieuse que je recommande.


Par Actarµs, le 16/04/2009, modifié le 22/04/2009
j'ai commandé (FV200800630304) pour la 1ere fois chez eux y'a presque deux semaines. je reçois le HDD samsung commandé ainsi que le graveur Plextor. Quelle n'est pas ma surprise en découvrant le disque réemballé par LDLC. je le branche et lance les test d'access/transfert. Plus que médiocre ! En fait il s'agit d'un RMA ! je renvois le produit le lendemain et précisant qu'il est lent et que le conditionnement n'est pas d'origine (pour bien leur faire comprendre que je ne suis pas dupe quant a l'envoi d'un disque d'occasion !) ils me répondent rapidement (ça y'a pas a dire, ils sont dilligents!) pour me dire qu'ils accusent réception de ma faculté de rétractation (- de 7 jours je crois?!) je leur téléphone pour leur demander un remboursement des frais de livraison pour "produit expédié non conforme"... le gars me répond que si je vais sur cette voie là, ils me renverront 1 autre Samsung (un autre d'occaz peut-être???). Je me suis abstenu (la confiance n'est plus) et j'attends désormais mon chèque de remboursement (entre 2 à 4 semaines après cloture du dossier de rétractation, soit 4 à 5 bonnes semaines après réenvoi du colis). ce qui veut dire que je paie en CB en ligne , mais qu'en cas de problème, je serai remboursé par chèque, reçu par voie postale ! je ne passerai plus jamais commande chez eux.. c'était la première fois et ils ont osé m'envoyer un disque d'occasion. ils ont beau avoir un service clientèle réactif , envoyer du matériel d'occasion ...mais encore, si le matériel fonctionnait...)