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710 évaluations sur cette boutique.

Par themeilleur, le 12/06/2006, modifié le 29/12/2007
06/2006 : J'ai commandé une clé usb 1go noname chez eux qui était en stock. J'ai payé par chèque, je l'ai envoyé le mardi soir, la clé est arrivée le lundi matin suivant. ----------------------------------------------------------------------------------------- 07/2006 : J'ai de nouveau passé commande chez eux, cette fois-ci d'un lecteur de cartes. Tout c'est encore passé parfaitement. Alors que l'emballage de ce lecteur est petit (environ 20x10cm), LDLC me l'a envoyé dans un énorme colis, avec en plus un matelas gonflable de plage en cadeau. ------------------------------------------------------------------------------------------- 12/2007 : J'ai commandé une carte graphique sapphire ati hd3850 le mercredi, j'envoi le chèque le mercredi après midi, ils le reçoivent le jeudi matin et envoient le colis le jeudi soir qui arrive chez moi le samedi matin ! Le colis était toujours aussi bien protégé et j'ai eu cette fois-ci comme cadeau une boite en métal avec un chocolat à l'intérieur !


Par MickeyMouse, le 08/07/2005, modifié le 28/12/2007
Que dire ? Après une DIZAINE de commandes je n'ai * AUCUNE CRITIQUE NEGATIVE * à adresser à LDLC.com, c'en est presque décevant ;) - Service client agréable et qui répond présent - Un site au dessus du lot côté ergonomie : - paniers enregistrables, affichage des dispos réelles, - critères de tri utiles (fanless, chipset, etc) autre que le simple prix) - commentaires clients sur les articles crédibles et pas toujours élogieux , correct côté rapidité et qui ne semble pas planter - Délais annoncés respectés, même en précommande. - Bon emballage robuste - Test du S.A.V. (panne) et service retours(produit expédié non conforme car fiche produit erronée) : également de tout bon. - Victime d'une erreur d'envoi (article manquant), l'affaire a été rapidement réglée en qq. jours après une prise de contact simple et rapide. Le produit oublié réexpédié dans les meilleurs délais et (bien entendu) sans frais - Enfin les prix dans la bonne moyenne, pas le moins cher - quoi qu'à l'occasion de promos/bon d'achats - mais c'est le coût du service et de la tranquilité. - Les petits points à améliorer - à mon humble avis - : - le suivi de commande trop simpliste - Un léger manque de choix (on en a jamais assez) mais il est possible d'adresser des suggestions de produits - Il faut imprimer soi-même ses factures (ce n'est pas le seul site qui fonctionne de la sorte ... économies ?) - Photos manquantes pour certains articles - On ne sait pas exactement quel est l'article proposé lors de l'achat d'un "générique" mais, ça aussi, c'est partout pareil. - le prix des articles en "occasion" parfois supérieur à celui du neuf sur d'autres sites ... pas très attractif sauf exceptions En résumé pour moi : j'en suis entièrement satisfait. :) Il y a (un peu) moins cher ... mais c'est généralement beaucoup moins bien, la qualité se paye !


Par boosterwap, le 18/12/2007
Super le délai de 48h est respecte !! a partir de dépose de la commande Dans les autres boutiques, le délai de 48 c'est délai de la POSTE pas de boutique, souvent, je recevoie le colis au bout de 2 semains, a la place de 48h annonce, il faut faire la difference !!! Une chose genialle, suivi de la commande par SMS MERCI LDLC sorry for my french


Par Totote, le 21/05/2006, modifié le 02/12/2007
= Commande du 24/11/2007 expédiée le 26/11/2007 - Fortron FSP400-60GLN - Logitech G5 Laser Mouse Refresh - QPAD Glidz 3.0 Dual Pack - Sennheiser MX 500 White * 2 = > Toujours aussi rapide et excellent :) ! Commandé le samedi soir et reçu le jeudi (donc 4 jours ouvrables). Emballage toujours de bonne qualité. Bref je conseille toujours ce site ;-) ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------- = Commande du 30/08/2007 = > Expédié le 03/09/2007 - 4*Noctua NF S12 - Noiseblocker UltraSilentFan SE2 92mm - Creative Sound Blaster X-Fi XtremeGamer Fatal1ty Professional Series => Deuxième commande, la préparation a été un peu plus lente que la dernière fois, mais les délais sont toujours bons. Le seul problème réside dans le facteur qui préfère posé deux avis de passages sans sonner ... Résultat obliger d'attendre 3 jours pour prendre livraison du colis alors qu'il est au bureau de poste. Toujours pas testé le SAV, commande toujours bien emballé, aucun problème. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- - Commande d'un boitier Thermaltake Tsunami VA3000BWA et d'un Kit 2 Néons Bleu le mercredi 17/05 reçu le samedi matin 20/05. Rien à redire, bien emballé, avec en plus deux boîtes de chocolats. Une référence où acheter les yeux fermés !


Par scorpion1611, le 21/12/2004, modifié le 31/10/2007
Boutique toujours aussi sérieuse pour ma part :D :D :D Aucune déception à ce jour 21/10/2007 ======== Achat Disque dur => livré le 23/10/2007 :D 24/01/2006 ======== Achat carte graphique => livré le 27/01/2006 :D 15/12/2005 ======== Achat jeux vidéo => livré le 18/12/2005 28/11/2005 ======== Achat Souris optique => livré le 30/11/2005 25/11/2004 ======== Achat d'un APN => livré le 27/11/2004 :D Achat d'une manette de jeu => livré le 30/11/2004 12/12/2004 ======== Achat d'une imprimante + cordon => livré le 15/12/2004 :D 20/12/2004 ======== Achat d'un switch + câble RJ45 => livré le 22/12/2004


Par amadovi, le 26/10/2007
LDLC c'est seize commandes depuis fevrier 2003. Pas un accroc ,la commande qui a le plus "trainée" a mis une semaine.C'est très correct.Le délai moyen est en géneral de trois à quatre jours. La seizième en date d'avant hier et je l'ai reçue hier! LDLC m'avait envoyé un bon d'achat de 15 euros pour un minimum d'achat de 30 euros ttc,à l'occasion de mon anniversaire lundi. j'ai donc fait une petite commande d'un clavier crosoft,d'une souris textorm filaire et d'un cable rj45 de 3m.Total 23 euros ttc après réduction. Commande vers midi le 25,expédition le même jour,et livraison le 26 au matin par coliposte.Aussi bien que chronopost,voire mieux si j'en juge une commande récente livrée 3 jours après! Au final LDLC est une bonne boutique où je commanderai de nouveau à coup sûr,même si comme tout marchand il y a sûrement des ratés de temps en temps. Personnellement,jamais un souci.


Par Blupi, le 09/10/2007
J'ai commandé un PDA Asus qui était soit disant en stock, dans mon suivi de commande, le produit était bien en stock et sur le point d'être expédié, le prélèvement de 292 Euros a été fait le jour même de la commande. Au bout de 4 jours je reçois un mail m'informant que le produit n'était pas en stock ey qu'ils ne savaient pas quand je serai livré, après plusieurs échanges de mails plus ou moins corrosifs, j'ai demandé l'annulation pure et simple de ma commande ainsi que le remboursement de la somme prélevée. Suite à ma demande je reçois un mail m'informant que ma commande était annulée mais qu'il faudrait que j'attende ente 2 et 4 semaines pour recevoir mon reboursement sous forme de chèque... Un peu fort je trouve, ils savent fairent un prélèvement dans l'heure mais il leur faut plus de 2 semaines pour faire un chèque!! En attendant je ne peux pas commander mon PDA (sur un site qui prélève à l'expédition). J'ai sorti LDLC de mes favoris et me suis juré de ne plus jamais commander chez eux.


Par acheN@r, le 21/09/2007
Une simple commande d'une souris et d'un processeur le samedi, livraison le mardi. L'emballage correct (mais sans plus) a assuré le bon état des pièces bien que les colis aient visiblement été un peu chahutés par le transporteur. Bref, très satisfait de cette commande.


Par claudemc, le 20/09/2007
SAV dégradé, et leur "coin des bonnes affaires" entrepose du matériel declassé, retours en retractation non vérifiés, abimés etc... ou seule la chance permet de faire une affaire. Je totalise plus de 40 commandes chez eux, et n'avais jamais eu de soucis majeurs jusqu'en 2006. Mon dernier problème de taille (mon préjudice est d'environ 600 euros) fait suite à 8 soucis consécutifs sur 4 commandes! Je les contacte pour l'un de mes 2 écrans belinea 101920 acheté chez eux qui a la prise DVI defectueuse, je leur précise que je veux le remplacement, et leur demande expressément si je dois pour cela contacter belinéa ou eux: ils confirment que je dois m'adresser à eux et qu'ils remplaceront l'écran: Mais une fois mon écran reçu ils m'octroient un bon d'achat, et me proposent de choisir un autre écran sur leur site en me disant qu'il n'ont plus de stock, je constate qu'ils se fichent de moi d'autant que je vois 2 écrans 101920 sur leur site, je recommande alors cet écran chez eux. Mais l'écran que je reçois n'est pas identique (dalle et présentation différente, je ne peux donc pas les calibrer ensemble et bosser en bi-écran). Après plus d'une dizaines de mail ou je leur demande des explications sur le fait de ne pas repecter ce qu'ils m'avaient annoncé, de ne pas m'avoir remboursé le port de mes précédents retours pour lesquels ils s'étaient aussi engagé, de ne pas (sciemment) inscrire le libellé complet de certains ecran belinea qu'ils vendent ....Je n'ai eux droit à rien d'autre que 8 euros pour un retour qu'ils avaient omis de me rembourser, et 12 euros pour un autre lui aussi omis... Pelle mêle: -un chargeur reçu sans les piles et accessoires, ils refusent le remboursement et me demandent de le renvoyer à mes frais! -2 Disques dur identiques commandés, 2 références différentes reçues et un défectueux, là encore ils me demandent de le renvoyer à mes frais (j'obtiens gain de cause au bout de 8 messages, et doit encore en envoyer 6 pour obtenir les 8 euros de remboursement promis... 2 mois plus tard!). -un écran reçu cassé, là encore il me demandent de le renvoyer à mes frais. -un spindle de cd reçu cassé (avec de grosse traces de doigts preuve qu'il était cassé avant d'être emballé), commentaire effacé sur leur site, et jamais de réponse à mes demandes d'explication. -un auto radio reçu sans fourreau, je dois leur renvoyer (là ils acceptent la prise en chage du port mais refusent de renvoyer uniquement le fourreau!!), ils me renvoient un auto-radio complet mais malheureusement defectueux, je dois donc leur renvoyer... En résumé, leur SAV et leur coin des affaires ressemblent à la cour des miracles, et c'est la 1ere fois que je vais faire fonctionner ma protection juridique envers un site (après quelques 300 commandes).


Par IP, le 17/09/2007
Jamais de problèmes avec eux, un poil de rapidité de plus serait bien mais LDLC est déjà dans le haut du tableau dans ce domaine ...


Par Nucleon, le 02/01/2007, modifié le 14/09/2007
MISE A JOURS 14/09/2007 Petite mise à jours (pour prévenir) J'ai continué de commander de nombreuses fois chez LDLC. (Encore 2 commandes dans le mois) Je remarque avec regret que LDLC qui était impressionnant sur les délais devient médiocre à ce niveau. Le temps de préparation des colis est interminable. Obligé de les appeler pour savoir ce qu'il ce passe (qu'est ce qui coince ?) Réponse de LDLC : Non c'est bon tout est ok on va vous le préparer dans la journée. Et a partir du moment où on appel effectivement tout se débloque comme par enchantement... Sinon leurs prix ont sérieusement augmenté depuis quelques temps déjà. Ils n’ont jamais été les moins chers (certes ils étaient quand même à des prix très compétitifs) mais la qualité du service justifiait cette différence de prix. Maintenant ils font partis des plus chers... et la qualité (du service) se dégrade. ---------------------------------- Ancien message: Voilà plusieurs années que je commande des articles chez eux, je n'ai jamais eu aucun soucis =) Derniere commande en date : J'ai commandé le 30 decembre, la commande est traité, validé et expedié dans la journée. (Simplement merveilleux =) ) En pleine période de fête là où la demande fait que la pluspart des autres boutiques foirent completement sur les délais, eux (LDLC) ont été d'une rapidité impressionante. j'avais commandé en chronopost, la commande à donc été passé la samedi. ensuite nous avions donc le dimanche où la poste ne travail pas et le lundi 1er janvier qui est ferier. Et mardi à 7h50 (ce matin) je recevais mon colis =D, emballage parfait comme d'habitude, contenu parfais comme tjrs et comme d'habitude je trouve un p'tit cadeau dans le colis, décidement tout pour plaire =) . Ce site reste pour moi la référence des boutiques en ligne.


Par pierrot240, le 14/09/2007
Depuis bientôt 4 ans, j'achète chez LDLC mes composants pour mes PCs (de vieux PC que je retape et à qui je donne une seconde jeunesse). Ce n'est pas le moins cher, mais le choix est très vaste, même sur du matériel spécialisé. Réception rapide, emballage sérieux et costaud. On est resté fidèle du coup.


Par jawz, le 13/09/2007
Cela fait bien 4 ans que je commande sur ce site dont 6 ou 7 commandes cette année. Je n'ai JAMAIS eu de problème de quelque ordre qu'il soit. Les récentes critiques m'ont donc interpellé. Ayant reçu cette semaine des pièces pour une nouvelle config de PC (pour 1000 euros tout de même), je n'envisageai un tel achat que sur LDLC. Et comme d'hab' tout est livré à l'heure et nickel! (non seulement bien emballé au vu de la fragilité des pièces mais également pas brutalisé durant le transport) Alors OK j'ai peut-être de la chance et je n'ai jamais eu affaire au SAV, mais pour moi ce site est SÛR à 99%, ce qui est extrêmement rare.


Par gunther93, le 12/09/2007
Voici la meilleure boutique que je connaisse sur le net Livraison rapide (ex : appareil photo commandé le mardi soir livre le vendredi matin) En général je ne prends jamais les choses qui ne sont pas en stock ailleurs, chez ldlc (ils disent disponible vers telle date) et hop la commande est expédié le jour dit voir plutôt Les colis sont soignés Les prix un peu plus haut que les boutiques du quartier montgallet mais ils sont sures


Par hervedo, le 08/12/2003, modifié le 29/08/2007
LDLC est fondamentalement une bonne boutique. Les livraisons sont rapides (je n'achète que les produits en stock), peut être un peu moins en ce mois d'aout, le choix est bon et les tarifs souvent avantageux J'ai testé le SAV plusieur fois et les éventuels problèmes ont toujours été résolus, bien que la communication ne soit pas leur fort.


Par standen69, le 25/08/2007, modifié le 28/08/2007
Boutique redoutablement efficace même. Un SAV technique rès compétent, dès prix parfois hallucinant (cartouches ... LDLC) LDLC est aujourd'hui un des leaders incontournable de la VPC. Un seul bémol, l'annualtion est impossible après 1h donc si vous êtes hésitant prenez une des options conforts qui sont un peu chères mais qui deoivent constituer un reel +. Pour finir, je souhaite à LDLC (himself) de toujours garder l'esprit de ses débuts.


Par simplet2, le 17/08/2007
J'ai 2 commandes d'un article chez eux. Traitement dans la journée et envoi le lendemain. Le sav est joignable par mail et est efficace. Par contre sur la dernière commande, j'ai eu de gros problème avec Chronopost (5 jours pour livrer de Paris à Paris) ce qui fait que je ne sais pas si je recommanderais sur ce site. Au delà d'un certain poid, le choix du transporteur est Chronopost par défaut semble-t-il. En ce qui me concerne ce transporteur est pour moi maintenant blacklisté. Ou comment saper le travail d'une société sérieuse...


Par DoubleJ, le 06/08/2007
Commande passée un lundi avec un financement par crédit en 10 fois. J'envoie tous les documents pour la demande de crédit le jour même (réponse favorable immédiate après avoir rempli le formulaire en ligne, le courrier contenant les documents demandés est posté le soir même). La commande est définitivement validée le vendredi matin (paiement effectué), et le matériel est déjà prêt pour expédition. J'ai opté pour Chronopost Standard. Je reçois le matériel le lundi suivant. Aucun problème, le matériel a été livré dans un état impeccable et il fonctionne à merveille. Bref, une semaine entre la commande, la demande et l'acceptation du crédit, et la réception du matériel. Service impeccable.


Par tper, le 06/06/2007, modifié le 04/07/2007
Mise à jour du 04/07/07 LDLC a finalement reconsidéré la situation et a pris à sa charge le remplacement de ma carte mère inadaptée par une ABIT Fatal1ty F-I90HD. Ce changement résoud les deux problèmes que je rencontrais car cette carte dispose nativement d'un port SPDIF et son architecture rend désormais utilisables mes slots d'extension PCI. Je remercie donc LDLC pour ce geste commercial. Je tiens tout particulièrement à saluer l'aide de l'équipe du site "ACHETER MOINS CHER" qui à joué un rôle de médiateur décisif dans ce litige et a permit d'aboutir à une conclusion favorable. Problème rencontré le 6/06/07 Je suis allé la semaine dernière dans la boutique LDLC pour monter une configuration media-center. N'etant pas un spécialiste dans le montage de PC, j'ai préféré passer par un professionnel afin de profiter de leurs conseils avisés et ne pas avoir de problème plus tard sur ma machine. Mes pré-requis pour ce PC étaient très clairs , 1) je voulais raccorder mon média center à mon ampli 5.1 via une prise SPDIF, 2) j'avais choisi une configuration assemblée et évolutive afin de pouvoir ajouter par la suite des cartes (tuner TNT ou sat, nouvelle carte vidéo, ...). Un vendeur m'a conseillé dans le choix des éléments pour monter ma configuration et rapidement j'ai passé commande. Trois jours plus tard, je reçois mon PC. J'étais ravis de leur rapidité. Mes problèmes on commencé arrivé chez moi. 1) Pas de prise SPDIF : J'avais demandé une prise optique et je ne vois pas de connecteur en face arrière... En recherchant dans la documentation de la carte mère, je me rends compte qu'elle ne dispose pas de port intégré mais uniquement d'un port interne. Il fallait donc ajouter une equerre SPDIF à raccorder à la carte mère. Cette pièce est optionnelle !!!! 2) Carte mère incompatible avec le boitier : En ouvrant le boitier (thermaltake mozart SX) pour ajouter ma carte d'extension, je me rends compte que le boitier est fait pour des cartes ATX, hors la carte que m'a conseillé le vendeur est au format micro-ATX (Asus P5B-VM). Donc tous les ports d'extension sont DECALES de 2cm. Je ne peux donc pas insérer de carte d'extension PCI ou PCI-E !!!! Après un dizaine de coup de téléphone (on m'a passés plusieurs personnes différentes à qui j'ai du raconter à chaque fois toute l'histoire), et deux jours d'attente, on m'a expliqué que : 1) Pour la carte mère au mauvais format : ils ne sont pas responsables car j'ai accepté le conseil du vendeur. Sachant que je n'etais pas un spécialiste, je lui ais tous simplement FAIT CONFIANCE et je ne pouvais absolument pas me douter de ce problème. 2) Pour le port SPDIF non présent en face arrière : ils ont avoué s'être "un peu trompé" et m'ont donc proposé d'éssayer de récuperer une carte additionnelle SPDIF, mais que je devais PAYER en SUPPLEMENT. Conclusion : J'étais venu dans un magasin de spécialiste pour ne pas avoir de problème et avoir une configuration évolutive. J'ai eut un service équivalent à n'importe quel assembleur rue montgallet. Aujourd'hui, je regrette amèrement d'avoir fait confiance aux vendeurs de LDLC, et je suis consterné devant ce que j'interprète comme de la mauvaise foi. Je vous déconseille donc très fortement d'aller chez LDLC si vous n'étes pas un spécialiste (et si vous en êtes un, vous n'avez peut-être pas besoin d'aller chez LDLC.....).


Par pxidr, le 15/06/2007
J'ai acheté une carte mère ABIT IB9 sur leur site. Aucun problème même si pour passer commande leur système est un peu confus à mon gout. J'envoie le chèque lundi matin. Mardi matin, ils le reçoivent! Ce qui à pris le plus de temps, c'est la préparation de la commande. Vendredi matin, je reçois la carte mère d'ailleurs super bien emballée dans un Colissimo rembouré de papier. Surprise, dans le colis il y avait un petit cadeau. C'est rien du tout, mais ça fait toujours plaisir. La boite et la carte mère etaient dans un état irréprochable. LDLC : je recommande à 100%!