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710 évaluations sur cette boutique.

Par Makoto, le 10/11/2006
Après de nombreuses commandes, LDLC est une boutique sérieuse avec un large catalogue, des prix assez attractifs et avec un minimum de service client. Quelques incidents à déplorer mais toujours résolus de manière cordiale, bref dans le doute je préfère acheter chez eux que quelques euros moins cher ailleurs.


Par Myrddhin, le 10/11/2006
Très bonne boutique! Un modèle du genre! J'ai commandé un boitier Thermaltake + divers composants (carte graphique, alimentation, etc...) le samedi 28/10/06. Dès lundi 30/10/06, j'ai reçu 2 mails : un pour chaque colis avec la référence colissimo ainsi que le contenu détaillé de chacun d'eux. La livraison a été éclair! Chapeaux bas LDLC! Je n'ai pas testé le SAV/Service client, donc pas d'avis là-dessus.


Par yoto, le 15/01/2005, modifié le 27/10/2006
Bonjour, ...Monsieur l@ldlc.com de chez LDLC... Vous avez la politesse de répondre aux avis négatifs encore soit-il juste de répondre avec honneteté. Je confirme que vos délais sont faux, et que vos réponses sont toutes aussi fausses. Pour preuve voici la copie du mail que j'ai reçu de votre collegue: Chère Madame, Merci d'avoir pris contact avec nos services. Suite à votre mail, je viens de consulter votre commande n°60925154751F et il apparaît que l'article suivant bloque votre commande : - ANTEC SLK1650-EC - 350W MOYEN Ce matériel n'est malheuresement plus commercialisé par notre enseigne, et nous n'aurons plus la possibilité d'être réapprovisionnés. De ce fait, je vous invite à consulter notre site dans le but de remplacer cet article manquant et ainsi débloquer votre commande. Nous pouvons également supprimer cette référence dans le même but. Dans l'attente de connaître votre choix, Je vous prie de croire, Madame, en l'expression de mes sincères salutations. Cordialement, Arlène - Infos Commandes LDLC.com Je précise que cet article était bien en stock le jour de la commande, et que LDLC ne m'a répondu qu'après plusieurs e-mails de ma part.Et cerise sur le gateau, aujourd'hui sur vote site , cet article est toujours marqué dispo !!!
Réponse de la boutique (le 31/10/2006)
Bonjour Merci pour votre numéro de commande. Il finit par un F qui veut dire que tout n'était pas en stock chez nous mais une partie en stock chez nos fournisseurs, le boitier justement... (d'ou le F comme fournisseurs en fin de numero de commande, qui aurait été V ou C si tout était chez nous) d'ou deja un delai plus long pour reapprovisionner cette pièce chez nous avant de pouvoir l'envoyer. Malheureusement il arrive aussi que les fournisseurs nous indique (rarement) des stocks erronés particulierement sur des produits en fin de vie, ou que le temps que nous commandions un autre de leur client ait vidé leur stock. Et dans ce cas la nous nous retrouvons dans l'impossibilité d'honorer correctement et surtout rapidement la commande à notre grand regret. Pour honorer votre commande nous avons cherché chez d'autre fournisseurs s'il restait des boitiers et en avons trouvé ce qui nous a permis de gérer votre cas 2 jours apres ce mail, et de remettre le boitier en stock effectivement. En espérant vous avoir finalement satisfait comme est toujours notre souhait. Cordialement Laurent PS: je vous confirme donc que ma reponse était juste et que nos stocks sont vrais, un produit indiqué en stock chez nous EST en stock chez nous.


Par w0lverine, le 08/09/2005, modifié le 27/10/2006
MISE A JOUR du 25/10/06 : Une config ENTIERE à nouveau commandée chez eux. Core 2 Duo 6600, Asus P5B Deluxe, 2Go de Corsair. Commande lundi soir (22h) reçue en trois parties : le boîtier mercredi, le reste jeudi, et l'écran que j'attends. Délais respectés. Tout le matos est en état parfait, mis à part l'emballage de la carte graphique qui était absent (enfin le carton habituel, Sapphire X1900XT), peut-être que cela vient du constructeur ? Tout fonctionne, je suis en train d'installer windows... Que du bonheur, merci LDLC ! En réponse à yaya ""Le SAV ne garantit pas les cartes graphique ayant un changement du ventirad d'origine même si tout est acheté chez eux !"" Même problème que pour les ordi portables, la garantie saute si tu les ouvre. Je ne vois pas ce que vient faire LDLC là dedans ?! ----------------------------------------------------------------------------------- MISE A JOUR du 18/07/06 : Une config ENTIERE commandée chez eux, du disque dur jusqu'au ventirad, tout était disponible, et tout est arrivé en 5 jours (commandé jeudi matin, reçu mercredi matin). Emballage niquel, matos bien protégé, tout était fonctionnel (même s'ils ne sont pas vraiment responsables de ça). Bref, recommandé à 100%. ------------------------------------------------------- J'ai commandé le vendredi soir un logitech MX3100 sur LDLC. Il était annoncé comme disponible de 4 à 6 jours. Et étant donné les problèmes récents d'LDLC, j'avais plutôt hésité à commander chez eux. Mais à ma grande surprise, le tout est arrivé le vendredi suivant, emballage niquel comme à leur habitude ! Le fait d'avoir commandé sur LDLC-Pro y est-il pour quelque chose ? Donc, je ne sais pas quoi dire face aux nombreuses critiques de ces derniers temps.. Merci de ne pas descendre la note par pure mechanceté :/ Vive LDLC :)


Par Daboo84, le 27/10/2006
En dents de scie . Une commande peut se passer tres bien, celle d'apres tres mal. Precedente commande : un boitier pc mambo thermaltake arrivé dans les temps mais dans le carton d'origine (de taille imposante avec marque et designation ) avec d'autre pieces plus petites dans un carton petit format bien rembourer a part . Commande du 13/10/06 d un volant momo logitech, on est le 27/10/06 et toujours pas recu (enquete en cours avec le transporteur qui dois durer maxi 21 jours selon les mails de reponses de LDLC). Le choix du transporteur est decidé par LDLC (pour une boite assez imposante, le choix retenu par LDLC : colissimo soit disant suivi [la page web suivie colissimo ne reconnais pas mon numero de colis]). La carte a été debitée, et mon colis n'a meme pas l air d'etre sorti de leur stock. Pour moi c'est une erreur de stock mais la piece apparait toujours en vert donc dispo (dernier referencement 14/11/2002) (lol , je n'avais pas vu cette date le jour de la commande ) Pour cette commande la, on patiente, on patiente ... j'attend de voir les 21 jours passés ce que va me dire le SAV. Mes prochains achats (s'il y en a) se limiteront a des pieces tenant dans le creux de mes mains ...


Par Rafoo, le 28/10/2005, modifié le 20/10/2006
Et voilà ... Déjà 16 commandes passées sur ce site et que dire ... GENIAL !!!!!!!!!! Jamais eu de soucis de livraison. Sauf peut-être une fois, un long retard de livraison suite au déménagement de leurs stocks vers un nouvel entrepôt. Mais pour s'excuser LDLC m'a fourni un bon d'achat tout à fait agréable :o Livraison en J+2 à dater de la date de payement, jamais de problèmes de stocks pour mes commandes, service après-vente toujours très réactif, très poli et compétent ! Bref ... Si vous souhaitez passer commande sur Ldlc, faite le les yeux fermés :o


Par todaycup, le 20/10/2006
Voila ce qui nous est arrivé en date de mois d'octobre 2006. Nous commandons un Big Typhoon (ventilo CPU Termaltalke) sur LDLC et nous recevons effectivement cette reference. Sauf que le materiel à l'ouverture se trouve usagé... De l'ancienne pate thermique sur le pad et il manquait des pieces de fixation. Reponse du service médiation LDLC : C'est normal ,tous nos ventilateurs sont livré avec la pate posé sur le pad......??! Et pour les pieces manquante? Au bout de 10 jours de palabre, nous avons du menacer de déposer un dossier aupres du tribunal d'instance, service du greffe civil. Comme par enchantement, le jour meme nous recevons un appel pour regler cette affaire. Bin ouf, il etait temps. Pour sur, tout le monde ne connait pas la procedure du greffe civil... Dite procedure gratuite, extremement simple et particulierement rapide (3 semaines au plus). Surtout tres, mais alors tres efficace. N'hesitez pas à le faire connaitre autour de vous, pour le cas ou. Amicalement votre.
Réponse de la boutique (le 24/10/2006)
Bonjour Nous ne vendons pas de produit d'occasion et achetons les produits thermaltake directement en chine... Ce qui vous est arrivé est donc très bizzare, et nous nous en excusons. Cordialement Laurent


Par toff42, le 16/10/2006
Le sérieux de ce site et de la boutique n'est plus à faire. J'ai passé commande sur le site à deux reprises et me suis rendu à la boutique de Lyon plusieurs fois. J'ai pu tester le SAV de la boutique sur un DD qui a rendu l'âme pendant son année de garantie. L'échange a été immédiat à la boutique après test de l'article et confirmation de sa défectuosité. Comme c'était le troisième DD qui grillait je leur ai demandé conseil et acheté un onduleur et changé mon alim pour ne pas que cela recommence. Aujourd'ui, leur conseil a été bon puisque mes DD tiennent le coup, Bravo LDLC !!! En ce qui concerne un achat sur le net, ne vous rendez pas au SAV de la boutique car il ne reprennent pas l'article. Il faut le renvoyer (à vos frais) via la poste après avoir demandé un numéro de retour. C'est ce que j'ai fait en demandant en plus par mail, un geste commercial pour les frais d'envoi (8 euros) et j'ai reçu un bon d'achat de 7,5 euros à utiliser sur le site. Encore bravo LDLC !!!! TRES SERIEUX A CONSEILLER VIVEMENT


Par grems, le 05/10/2006, modifié le 08/10/2006
Client assidue de Rue du commerce, j'ai décidé de commander pour la seconde fois sur LDLC car le produit recherché n'etait disponible que chez eux. 1er commande: Malgrés un produit en stock, attente de 2 semaines avant livraison, pas bien grave surtout que l'emballage est vraiment serieux. 2eme commande: Toujours le meme serieux d'emballage, le delais est respecté mais un produit defectueux va m'obliger à tester leur SAV. Je cherche des renseignements de retour sur le site. Premiere grosse galère! A part des liens qui renvois regulièrement au meme page question/reponse difficile de trouver un numero SAV. Au bout de 10 minutes de galère je fini par tomber sur un numero a 0,34 euros/minute. J'appelle "service AV exceptionellement indisponible" je decide d'envoyer un mail de retour. Dés le lendemain je recois une confirmation de bonne reception de mail, avec promesse de traiter le probleme sous 24 heures. 5 jours plus tard toujours rien! Re-appel au 0,34 euros/mn et re-"service AV exceptionellement indisponible"??? Ils ont fermé boutique ou quoi? Voila, j'ai l'impresion que ma carte TV va me rester sur le bras :-( Aprés relance par mail enfin une reponse au bout de 8 jours...mais une reponse pour me dire que le produit qu'ils referencent et qu'ils garantissent doit d'abort faire l'objet d'une demarche de ma part (bien sur!) vers le constructeur du produit! En gros tu vas chez darty t'achette un frigo Miele, il marche pas ben tu te dermerde en contactant Miele...Je crois rever!
Réponse de la boutique (le 24/10/2006)
Bonjour Cette demarche est a la demande du constructeur. pour raccourcir les délais de réparation. Cordialement Laurent


Par yaya601, le 26/09/2006, modifié le 30/09/2006
Le SAV ne garantit pas les cartes graphique ayant un changement du ventirad d'origine même si tout est acheté chez eux !!!! Ce n'est pas très sérieux....


Par arno1976, le 27/09/2006
je fais parti de ces nombreux passionnés d'informatique qui dès le début ont soutenu LDLC notamment parce qu'ils avaient toujours été attentifs à leurs clients. Malheureusement, depuis qu'ils ont fortement grossi ce n'est plus le cas. Le service client est devenu arrogant et indifférent, et les prix se sont envolés. Dommage. Quelques faits parmi d'autres : je commande un boitier externe avec d'autres petites choses (c'était pour faire un cadeau). Le délai habituel est de 2-3 jours. Au bout d'une semaine, je les appelle, le coli est parti. Mais au bout de plusieurs jours toujours rien. Je retéléphone et on me dit de contacter le transporteur, ce que je fais. Là c'est la stupeur: ils affirment être passés me livrer et je n'étais pas là. Impossible, puisqu'au moment spécifié j'étais chez moi. Gros mensonge confirmé lorsque je déboule chez le transporteur (ce n'était pas la porte à coté en plus) et tape le scandale. En fait le colis était perdu, après une heure à m'énerver (il y avait aussi une dizaine d'autres gars comme moi), ils le retrouvent. Le transporteur me dit alors de contacter le vendeur pour me faire rembourser les frais de ports, ce que je fais mais là aussi ça bloque. LDLC se retranche derrière un soit disant contrat... En gros, ils se renvoient la balle. Minable! Surtout que c'est bien LDLC qui choisit le transporteur (encore des histoires de gros sous!). Bilan : le cadeau est arrivé trop tard, il n'a pas la bonne couleur (il y a pourtant des photos sur ce site pour éviter ça!), il est en plus défectueux, beaucoup d'énervement, des surcouts en essence, perte de temps, 7€ de frais de ports dans leur poche...


Par Darkad, le 18/09/2006
Cette boutique est vraiment excellente .... j'ai déjà commander 2 fois et vraiment tout est nickel :) .... en fait j'ai mon 3ème en cours :P - délais de livraison : a 1 heure pres ils sont en règles :P - emballages super bon -Choix des produits tres corrects (ils ont vraiment de tout ) - et en ce qui concerne leur service techniques et clients j'ai toujours eu une réponse rapide et en 24h au plus :) c'est sûr c'est pas les moins cher mais je trouve qu'ils sont sérieux et qu'ils font bien leur boulot .... pourvu que sa continue longtemps comme cela ....merci LDLC ;) PS: Ceux qui n'ont pas été satisfait par ce site .... c'est qui n'ont pas eu de chance sur le produit qu'ils ont demandé :(


Par amiga600, le 15/09/2006
Fidèle à LDLC depuis 2 ans, pour leurs délais, le suivi de commande par mail,la disponibilité des pièces,leurs prix raisonnables.... j'ai eu l'occasion de tester le sav qui m'a plainement satisfait, suite à un flachage de bios de carte mère, celle-ci ne bootait plus, après contact téléphonique (seulement 3 minutes d'attente) le techinicien m'indique de retourner ma carte pour un échange standard. J'ai pu apprécier sa sympathie et ses compétences (c'est si rare de ne pas avoir affaire à une hotline imcompétante essayant à tout prix d'embobiner le client). Je leur retourne cette carte mère , quelques jours après je reçois un mail de confirmation de réception ainsi qu'un bon d'achat de 11€ pour les frais de port qui n'étaient que de 9€. Une semaine plus tard je reçois une carte "neuve" avec bundle complet, sachant que je leur avait fait parvenir la carte nue. Pour conclure LDLC reste à mes yeux le meilleur site de vpc informatique avec un sav irrepprochable.


Par nba71, le 08/09/2006
J'ai commandé les pieces pour monter un pc sur LDLC, le delai de livraison est respecté mais où on se pose des questions c'est sur le fait que j'ai dû renvoyer 5 pieces defectueuses sur 7 achetées. Mais ce qui m'a le plus enervé c'est que mon processeur a été testé par LDLC avant de me le renvoyer et là je recois un processeur plein de pate thermique des deux cotés car pendant le transport la patte thermique c'est rependu partout dans la boite donc au final le processeur est inutilisable. Mais où ca fache le plus c'est que quand on rappele la SAV ils nous disent qu'ils enlevent la pate thermique avant de renvoyer la piece et que c'est de notre faute car il classe ceci de grossiere erreur que seul un novice pourait faire or c'est un informaticien qualifié qui a monté le processeur devant moi. Donc au final je dois me racheter un nouveau processeur et JE VOUS DECONSEILLE cette société qui prétend être serieuse juste en respectant les delais de livraison mais je vois pas ce que ca apporte quand on recoit des pieces qui ne marchent pas. A EVITER !!!!


Par buell, le 29/08/2005, modifié le 04/09/2006
Client de LDLC depuis 4 ans, j'avais eu la dent très dure l'été dernier quand ils ont changé leur plateforme logistique. Vraiment très déçu quand il a fallu attendre 1 mois un scanner qui était donné pour disponible. Depuis cet épisode, j'ai quand même persévéré, surtout quand j'ai reçu de LDLC un avoir comme compensation. Eh bien je peux le dire, je ne suis pas mécontent. Depuis trois commandes qui se sont bien passées. De plus, j'ai eu l'occasion de tester le SAV car mon disque dur est tombé en panne quelques jours après l'avoir reçu. Je m'attendais à une galère pas possible, et j'ai été plutôt surpris : bonne communication (par e-mail), et délai relativement rapide pour le remplacement (< 15 jours). Seule fausse note, l'emballage du disque dur qu'on m'a renvoyé. Vraiment limite, le disque dur était à moitié sorti de sa mousse de protection et en plus, dans le carton, il n'y avait du plastique à bulles que d'un côté. J'ai crains le pire pour le disque dur, mais non, il fonctionne. Curieux pour l'emballage, d'habitude, c'est nickel chez LDLC. Bilan : boutique en ligne très satisfaisante. Il vaut mieux payer quelques euros plus cher que les boutiques les moins chères, c'est le prix de la tranquilité. Un souhait : que leur vente n'augmente pas trop vite, car ils seraient obligés de changer encore de plateforme logistique, et là, .... je m'tire ;-)


Par Marcel75, le 04/09/2006
LDLC ou l'honnêteté en ligne. Pour vous donnez un ordre d'idée de l'honnêteté et du sérieux de cet eVPC: commande d'un boîtier Lian Li Serveur haut de gamme (191€ HT) dont la réputation et le sérieux nous sont tous connus. Délais respectés de la part de LDLC, livraison dans les temps. Cartonnage: pas de problème, pas de dégradation. Je reçois le carton : curieux, le scotch du fabricant a été découpé et habillement recouvert par le scotch LDLC. Je n'y prends garde. Déballage du boitier: une des quatre roulettes est cassée (pas de débris au fonds du carton, ce n'est donc pas dû au transport, la roulette a été cassée en dehors du carton, mais un serveur à trois pattes, c'est un peu bancal?!); à l'intérieur, la poignée du compartiment extractible des disques durs est desoudée. Conclusion sans appel : LDCL m'a refourgué un objet qui a déjà été ouvert, et qui a été cassé. C'est du matériel professionnel, c'est intolérable. Je n'ai pas envie de me battre avec LDCL, renvoyer un carton de 15kg pour faire constater qu'il y a tromperie et me voir revenir l'objet dans 3 semaines après avoir passé des heures au téléphone. J'en ai besoin professionnellement, et j'ai fait réparer la roulette par un technicien. Bon courage et surtout bonne chance pour vos prochains achats! Premier essai, mais malheureusement le dernier pour LDLC en ce qui me concerne. Marcel 75
Réponse de la boutique (le 20/09/2006)
Bonjour Nous aimerions bien vous dépanner car il a du se produire quelque chose d'anormal couvert par nos garanties. Mais au dela du fait que vous ne nous avez pas signalé le problème pour tenter de faire quelque chose, nous n'arrivons pas non plus a vous joindre, ni par mail, ni par téléphone. Merci de reprendre contact avec nous, pour trouver une solution au moins commerciale.


Par zebulon78, le 22/08/2006
Bonjour, Recommandé par des collègues de travail, j'avoue ne pas avoir été déçu pour une première commande. Le site est clair et simple d'utilisation. Commandé le mercredi matin et reçu le samedi matin puisque les produits étaient disponibles. La qualité des colis est irréprochable. Les prix ! ! ! Un Shuttle SK21G (179€), un AMD Sempron 2800+64bits (47€), une Kingston PC3200 512Mo (49€), un routeur D-link DI-604 (27€) + les câbles réseaux (12€), soit un total avec frais de port de 326€. Alors oui on peut toujours trouver moins chèr en passant sa journée dans Paris! ! ! Mais entre les temps de trajet et celui passé à faire la queue, l'essence et le parking, les 12€ de frais de port sont ridicules. Concernant le SAV, j'ai envoyé, un peut hâtivement, une question hier pour un problème de son. Par correction, je viens de leur transmettre un mail, puisque je l'ai résolu le soir même. Donc pas de note pour le moment. Voila, je fais donc partie de ceux qui recommande cette boutique du net, et il est certain que je passerais de nouveau commande. Cordialement à toutes et tous


Par darkshaman, le 13/08/2006
J'avais assez longuement hésité avant de choisir un magasin en ligne où commander ma souris bluetooth, et mon choix s'était finalement porté sur LDLC, justement grâce aux bonnes appréciations visibles sur Rue-Hardware... Eh bien je n'ai pas été déçu! La commande s'est faite d'une manière simple, tout était parfaitement expliqué (parfois même trop! ^^) et j'ai vite reçu la confirmation que ma commande avait été enregistrée...Mais le meilleur reste tout de même les respect des délais...J'ai dû recevoir la souris trois jours après l'avoir commandée! C'est elle que j'utilise actuellement pour naviguer sur ce site, et je n'en suis pas déçu...Alors quand on me demandera quel est l'endroit le plus fiable pour acheter en ligne, je répondrai sans hésiter LDLC (et non pas GrosBill, un ami attend toujours le micro qu'il a commandé il y a un mois...) Je n'ai pas attribué de notes quant à la richesse du catalogue ,étant donné que je viens juste de découvrir le site, ni quant à la qualité du SAV, puisque je n'ai pas eu besoin d'y avoir recours! :p


Par 1SALONIC79, le 13/08/2006
Bonjour j'ai comandé une première fois une P5N32 et ensuite un graveur NEC et ils sont bien arrivés en temps et heure... je dirais juste que pour le NEC la protection à l'intérieur du carton était un poil légère car en fait il était posé au fonds du carton et le papier bulles était dessus, donc un gros choc par dessous et hop il était cassé !


Par dnujj, le 09/08/2006
Je suis satisfait à 100% Une bonne cinquantaine de commandes passées chez eux depuis la Nouvelle-Calédonie et je n’ai jamais été déçu. Je commande souvent le lundi et généralement le colis est sur le territoire à 20000 km de la métropole le jeudi. Bref, LDLC c’est: rapide, efficace et le suivi des commandes est parfait. Si vous êtes abonnés à la newsletter (en page d’accueil) vous recevez des bons de réduction intéressants. Pour terminer, vous pouvez régler en 3 fois sans frais et la gestion des stocks est au top. Si vous cherchez un service de qualité, LDLC est sans aucun doute le meilleur site de vente en ligne dans sa catégorie.