×
Fermer
Mon Compte
Materiel.net

Materiel.net

478 évaluations sur cette boutique.

Par osd2017, le 18/01/2012
Mon commentaire est tardif, et n'a pas pour but de dénigrer, mais simplement d'informer. Je change professionnellement de matériel chaque année. L'année passée, j'ai voulu changer et passer par Matériel.net, et là je me dis : quel dommage ! Site web design et engageant, produits top et prix compétitifs, rapidité de livraison, colis soignés ... Mais SAV en défaut sur la gestion des retours. Produit abimé (défaut électrique après 1 mois d'utilisation) pris en photo avant envoi, litige sur la prise en charge et le remplacement, FIA.NET qui ne s'implique pas du tout. Même le fabricant (Alimentation Xilence) a plaidé en ma faveur sans succès. Au final grâce à l'aide d'une organisation bien connue d'aide aux consommateurs, le texte de loi me donne droit au remboursement, mais après 3 mois de bataille, et l'achat de la pièce à mes frais dans un magasin local, pour dépanner. Donc je le redis, quel gâchis !


Par conso-avise, le 29/12/2011
Quel gachis ! La politique commerciale est désastreuse et source de litige. De plus, aucun service compétent pour régler les différents. Une mauvaise foi sans pareil. Des prix qui étaient auparavant intéressants ne le sont plus. A éviter !!. Et pourtant, ils avaient des atouts tels que leur aidesà la configuration personnelle d'un PC.


Par rnone, le 16/12/2011
Une commande déja passée sans souci sauf livraison a mon bureau et facturation a mon domicile qui pose problème. J'explique que je souhaite y être livré (plus simple) et tout se rêgle. 2ème commande: (60Euro: 1 carte mémoire !!) Rebellotte: Résumé de l'échange de mail: Service Commercial: (sérieux, mode automatique) - On a bien votre commande, mais vous devez avoir un compte perso et un compte entreprise Moi: (humour) - Non. Je veux juste être livré là ou je le decide moi-même avec mon cerveau a moi. Service Commercial: (aucun sens de l'humour) - Heu... Pas compris mais Heu... ouvrir un compte d'entreprise ? Moi: (Pfff...) - "Toi livrer moi sans te poser de question" ou sinon annule la commande Service Commercial: (bien sec) - Bon ben annule alors !! Moi: (colère) - Bon ben adieu alors... Conclusion: Service commercial en dessous de tout: J'ai le client, la commande et même le code de CB et .... je réussi a ne pas vendre. Très très fortiche. Donc plus jamais.


Par getmacfly, le 15/12/2011
Bonjour, Pour ma part, 2 commandes chez Materiel.net et 2 fois déçus: La première étant une carte graphique GT220 renvoyé à mes frais, avec demande de remboursement ou bon d'achat car elle ne fonctionnait pas dans mon pc. Après plusieurs jours sans même avoir été averti la carte me revient. Je les contact et le SAV me dit qu'elle fonctionne. Entre temps, j'ai acheté une autre GT220 d'un fabriquant et fournisseur différent. Me voilà donc avec cette carte dont je ne voulais plus, je les contacte et leur dit que j'ai souscrit à une garantie satisfait ou remboursé. Là ils jouent sur les mots en me disant que j'ai renvoyé la carte pour raison défectueuse et que mon délai de rétractation est dépassé. Je suis donc resté avec cette carte, ajouter à ça les frais de renvoi: environ 100€ de perdu. Plus récemment, j'ai commandé trois produits dont 1 souris en pré-commande mais la date de disponibilité n'est pas affichée. Je patiente une dizaine de jour et voyant que toute ma commande attend après cette souris, je décide de les contacter: La personne que j'ai au bout du fil est incapable de me dire quand ce produit sera disponible et donc le reste de ma commande expédiée. J'ai dû annuler la pré-commande pour débloquer le restant qui n'est d'ailleurs toujours pas arrivé. Il est vrai que l'on peut remarquer les avis sur le site qui paraissent plus que suspect, on se croirait à télé-shopping où bientôt les gens vont payer des fleurs à Materiel.net. Multiples sont les tentatives de tromper le client. Tout cela est bien dommage car la boutique possèdent des produits intéressants à prix plutot attractifs.


Par chuck80, le 29/10/2011
A déconseiller !! Service commercial inexistant , pas de préoccupation de la clientèle , aucun geste commercial en cas de litige post commande . (ca promet pour du SAV!!) ( un disque dur Seagate Barracuda SATA Revision 3.0 - 750 Go passe de 69e a 119e en quelques heures !!!!(hors promo ) motif : pénurie mondiale !! Solution apportée : fallait commander avant (8heures ce sont écoulées entre le moment ou j ai validé mon panier et ou j ai payé ) j' ai visité x sites d informatique , aucune hausse significative à déplorer !! résultat ma commande de pc gamer à 1200 euros annulée tout simplement pour 50e soit 4% de remise! Mais merci à eux : en commandant dans la foulée chez ldlc : je me suis trouvé un pc , un clavier et un écran plus performant et en plus moins cher !^^ a bon entendeur ! salut !!!!!!


Par Rhadamanthe, le 15/12/2008, modifié le 15/10/2011
J'ai passé 10 commandes chez Materiel.net, et pour l'instant je n'ai pas eu encore de problèmes particulier à signaler. Toutefois, je mets un bémol à ce magasin, car si on regarde les avis déposés sur leur site concernant le matériel vendu, ils sont tous positif. En effet, j'ai voulu poster par 2 fois un avis négatif sur du matériel acheté sur le site, et ils n'ont jamais été validé. Pourtant je ne donnais pas mon avis sur le magasin, mais uniquement sur le matériel acheté. Donc attention aux avis posté sur le site internet du magasin, car ils sont très filtrés !!! Valider uniquement des avis positifs sur du matériel, sans rendre compte des mauvais retour est une tromperie !!!


Par facdesmetiers, le 01/08/2011
En ce qui me concerne, je n'ai rien à redire à Materiel.net. Je suis client depuis 2001, j'ai 96 commandes effectuées en tout (d'une dizaine d'euros à plus de 3000) et je n'ai JAMAIS eu de soucis avec eux. Le SAV, impeccable, remboursement de commandes, impeccable, avant-vente, impeccable. Ceci dit, il est vrai que je suis du métier et que le site s'adresse plus à des technophiles qu'aux technophobes. Je continuerai sans aucun doute à commander chez eux.


Par lechat77, le 27/07/2011
Tout d'abord voici la configuration commandée sur Materiel.net : Intel Core i7 2600K Western Digital Caviar Black SATA Revision 3.0 - 1 To - 64 Mo Corsair VENGEANCE 2 x 4 Go DDR3 PC12800 CAS 8 Zalman GS1200 Corsair AX - 750W Asus Xonar Xense Noctua NH-U12P SE2 Cyborg - Saitek R.A.T.7 Cyborg - Saitek F.L.Y.5 Iiyama ProLite B2712HDS-B1 Microsoft Windows 7 Familial Premium 64 bits Asus P8P67 Deluxe Rev 3.0 (Révision B3) OCZ Vertex 3 - 120 Go EVGA GeForce GTX 580 1,5 Go (015-P3-1580-ER) Je dois dire que je me suis fait plaisir et que dans l'ensemble je ne suis pas déçu, la config' est réalisée pour des utilisations de logiciels type Photoshop CS5 ou Autocad, et pour faire tourner des jeux comme The Witcher 2, Battlefield Bad Company 2 et dans quelques mois Battlefield 3, Deux Ex 3, Mass Effect 3 et Guild Wars 2. Le choix sur le site Materiel.net : 5* Il y a beaucoup de choix et les indications de stocks sont justes ! Les indications, renseignements données par les techniciens par mail sont justes et ne sont pas forcément commerciale. J'avais commandé une 580 overclockée d'EVGA, la plus-value n'était pas justifiée car la carte n'était pas toujours OC. Merci pour ce renseignement Les prix Materiel.net et le sens commercial : 2* Une config' à plus de 2600€ aurait, je pense, mérité un petit geste commercial, sachant que je n'ai pas souhaité bénéficier du jeu offert avec l'achat du processeur. J'avais moins cher ailleurs mais vu les notes j'ai pas pris le risque !!! Les délais : 2* Alimentation en rupture de stock, résultat des courses : commande passée le 7 juillet et virement effectué le même jour. Reçu hier le 25 juillet. Soit 18 jours de délai, c'est un peu long ! Surtout que comme un gamin de 5 ans je voulais me faire plaisir, j'avais hâte de déballer mon cadeau ! La livraison et l'emballage : 5* Livré en moins de 24h, départ de Nantes et arrivée en Seine et Marne. Ce qui m'a le plus étonné c'est le livreur : "Une palette pour vous". Une palette pour un PC, bah la un grand GG ; mousses, papiers bulles, cartons, tout est fait pour la protection et quelle protection ! Montage : 4* Montage propre et des protections dans tous les sens ! J'ai adoré le petit avertissement posé sur la tour ! Dommage qu'il manque le CD de la carte graphique et de la carte son ! Le disque dur d'1 To n'est même pas reconnu, mais quel plaisir de voir un montage d'une telle qualité !


Par ebouchet, le 12/07/2011
Materiel.net déçoit. Commande passée le 22 juin pour un coffret Cowon j3, pochette de protection et câble AV délai annoncé par le site 14 jours au bout de 3 semaines je contacte le service client qui m'annonce avoir l'ensemble des articles sauf le câble AV. Ils ne veulent pas dissocier les articles, n'ayant aucun délai de livraison pour le câble, ils proposent simplement d'annuler la commande. Aucun suivi, des commandes aléatoires, des fournisseurs qui ne sont pas fiables, bref Matériel net vraiment à eviter


Par br2b, le 29/06/2011
La commande est arrivée en temps mais face à un problème un peu pointu, et résultant de plusieurs erreurs de leur part, en avant et après vente, Matériel.net est incapable de reconnaitre ses erreurs et de se fendre d'un malheureux geste commercial (d'à peine 100 euros sur une commande de 1600 !!!) Dé-plo-ra-ble ! A éviter si vous ne souhaitez pas être pris pour un pigeon en cas de problème !..


Par Sardokard, le 21/06/2011
Une très large choix, une très bonne ergonomie de site et des prix raisonnables, voilà, c'est tout. Très fidèle client depuis des années (27 commandes depuis 2006 !), je suis de plus en plus déçu par ce site. Plusieurs fois, la livraison a été défectueuse, j'ai aussi eu droit à des produit défaillants et jamais je n'ai eu le moindre geste commercial, même modique de leur part. Le summum à été atteint lors de ma dernière commande. je pensait que la mise en place de livraison par relais colis résoudrait les problèmes de livraison mais il n'en a rien été. La livraison à été lente (5jours-3jours ouvrés) et la commande réceptionnée ne correspond pas à celle effectuée ! PS : Si vous voulez rire, regarder les horaires d'ouverture du SAV A EVITER


Par floutch, le 15/06/2011, modifié le 17/06/2011
Concernant le site Materiel.net J'ai déjà commandé plusieurs fois chez eux (des petits montants) et je me suis lancé dans la commande d'un ordinateur un peu plus "gamer" (1500€) 1/ Passage de commande Le catalogue de produit est très bien fait, la recherche est intuitive. Par contre, renseignez-vous auprès de personnes qualifiés pour vous aider à choisir les pièces, car par exemple pour une 6970 2Go, il y a 36 000 choix possible... Commande passée le 11/06/2011 vers 23h00, donc prise en compte le mardi 14 (lundi de pentecôte) Jusque là, rien d'anormal. 2/ Le paiement J'ai choisi de payer en 3x pour 8€ de plus. C'est dommage de ne plus faire le 3x fois sans frais... Aucun document ne ma été demandé, mais il est vrai que j'ai déjà eu affaire avec FIA-NET pour un envoi de document (pour un achat sur grobill) qui c'est soldé par une annulation de commande et un mécontentement de ma part. 3/ Le choix de la livraison Le système de retrais dans une agence est vraiment bien, même si j'ai choisi la livraison via chronopost. Pas mal de choix de ce point de vue, la seule remarque que je peux faire est qu'il n'y a pas les relais kiala, c'est bien dommage. 4/ Durée de commande Si l'on considère la prise en compte le mardi, ma commande a été envoyé aujourd'hui 12h, soit 36h après la prise en compte. J'ai reçu mon colis 2 jours après le début du traitement (mardi ---> Jeudi 10h) ce qui est vraiment très rapide je trouve (livré par Chronopost) 5/ Réception du matériel Bon, la, c'est un peu moins bien. Le personnel de Chronopost ne veut pas que l'on "ouvre" le colis pour voir si il est endommagé... Envoi en trois colis, avec chacun un numéro de suivi. Pour tout les achats déjà effectué, la qualité de l'emballage a toujours oscillé entre moyen et bien. (13.5-14 sur 20), ici, je mettrais 15, tant les colis était bien protégé. une fois tout déballé, je n'ai rien constaté d'anormal, tout les composants ont l'air en très bon état. (boite d'origine encore scellé, pas de trace de déformation, ...) 6/ Conclusion Pour ce qui est de l'avant réception, Materiel.net est vraiment super. Les + : ° Vitesse de réception ° Qualité de l'emballage ° Site très jolie ° Matériel en parfais état Les - : ° Prix au dessus de ces concurrents ° 3x AVEC frais Ne vous fiez pas forcement aux avis (positif ou négatif), mais sachez que généralement quelqu'un qui est content de quelque chose ne vas pas le raconter sur le net, par contre, ceux qui ne sont pas content, le raconte partout...


Par mike doll, le 08/06/2011
bonjour a tous... je déconseille fortement. Malgres un site fonctionnel et un choix evident le reste ne suit pas du tout... j'ai passé commande d'un ampli audio le 14/05 la dispo etait de 4 à 5 jours. C'est ensuite passé en Approvisionnement... J'ai appelé plusieurs fois pour avoir une idee precise du delai....personne capable de repondre... Puis sur le site, la dispo est repassée a 4/5 jours. C'est resté ainsi pendant une semaine...sans qu'aucun jour ne decompte....facile ! alors que dans la console client ils annoncaient une livraison debut juin. Au telephone, aucune reponse sur le delai veritable. J'ai du envoyer un mail severe (aujourd'hui, soit 26 jours apres la commande) pour que qq reagisse. En effet par retour mail, une reponse : prevoir delai de 14 jours supplementaires. C'est trop ! je viens d'annuler la commande. J'ai trouvé le meme produit chez Villatech, Normalement livré dans 48 h...........................


Par totone-nabou, le 19/09/2009, modifié le 08/05/2011
Bonjour je commande chez eux depuis 2007 jamais eu aucun pépins. ils sont réactifs, hotline gratuite numéros en 02 et opérateurs français compétent. complément de commande par téléphone si vous avez oubliez un article. explications complètes et détaillés pour un retour en sav. Que dire si ce n'est qu'on est de réels clients pour cette société. en cas d'erreur un coup de fils généralement l'attente est très courte. et hop dans le 1/4 d'h qui suit vous êtes fixés. Ils sont excellent au plus haut point j'ai quand même effectués chez eux depuis 2007 pour 5521,58 € de commandes/produits et aucuns soucis ils sont géniaux. leur sav est vraiment extra. un relationnel hors pair et les échos que j'ai eu par des gens en boutiques sont positifs aussi. enfin bref moi je ne commande plus que chez eux avec livraisons par UPS un peu plus cher certes mais au moins personne n'as marché sur votre colis samsung avec marqué Ecran LCD en gros (merci la chronopost), ou mieux avec chronospost vous êtes dans le jardin le livreur vous salue et met l'avis de passage dans votre boite au lettre... devant vous... ah oui chronopost ce qualifie de transporteur pas de livreur. enfin bref que du bon je recommande materiel.net les yeux fermés.


Par morendo, le 29/04/2011
Honteux. Commande puis réception d'un dd seagate 1To. Le disque est défectueux. Le SAV m'assure alors par mail d'un échange contre un produit neuf. M'est alors renvoyé un disque non seulement usagé (130Mo de données diverses sont inscrits dessus), mais qui plus est dont un des coins est embouti, comme suite à une chute. Bien sûr, plus aucune réponse du SAV... C'était donc mon dernier achat chez eux. Il existe suffisamment de sites sérieux pour ne pas perdre son temps avec pareils revendeurs.


Par Kaleus, le 05/04/2011, modifié le 07/04/2011
J'ai commandé une carte combo PCI-SATA le 29/01/11 reçue dans des délais raisonnables. J'ai installé cette carte sur mon PC sous Seven et vérifié cette carte avec HD Tach. Si les résultats étaient bons en écriture ils étaient très faibles en lecture (moins de 1 Mo/s). Pour lever le doute j'ai installé cette carte sur un autre PC sous XP et les résultats furent les mêmes. J'en déduis logiquement que cette carte ne fonctionne pas et j'en ai fait part au SAV de Materiel.net qui m'a demandé de faire un retour. C'est ce que j'ai fait et cela m'a coûté 8,10€. Le "technicien" Materiel.net a déclaré la carte "fonctionnelle" et elle m'a été retournée. A réception j'ai fait tester cette carte par un technicien local qui constate les mêmes anomalies. J'en réfère au SAV Materiel.net mais celui-ci reste sourd à mes demandes, demeure sur ses positions et refuse l'échange ou le remboursement. Devant cette situation et pour satisfaire mes besoins, j'ai acheté, dans le commerce local, une carte identique (mêmes modèle et marque) et l'ai installée. Et là, Oh Surprise, elle fonctionne parfaitement. J'ai donc dépensé 25,00€ (17,00 € + 8,00 € de frais de retour) pour un matériel qui ne fonctionne pas. Donc je m'interroge sur les résultats des tests transmis par le "technicien". Je conçois qu'une carte puisse être en panne mais le comportement du SAV est dénué de tout sens commercial. L'envoi d'une nouvelle carte aurait levé le doute et permis de résoudre le différend. J'en suis donc de 25€ de ma poche pour un produit qui ne fonctionne pas. Je ne commanderai plus jamais sur ce site et je ne le recommande à personne.


Par SaimeN, le 25/01/2011, modifié le 27/01/2011
Complètement déçue par ce site et le SAV. J'ai passé commande d'un ordinateur Dell en stock. Or quelques jours après, afin de vérifier l'état d'avancement de ma commande, je m'aperçois qu'il n'est plus disponible et en cours d' approvisionnement. J'appelle alors le service client qui m'affirme que les stocks ne sont pas gérés en temps réel. Ce n'est pourtant ce qu'indique le site mais passons. Le délai d'attente sera d'environ 15 Jours. Passés 15 jours sans nouvelles, je vérifie mon compte qui m'indique que l'ordinateur n'est plus fabriqué. Stupéfaction... Le lendemain, je revérifie mon compte et là l'ordinateur est à nouveau est en cours d'approvisionnement. J'appelle donc le service client qui m'indique que l'ordinateur n'est plus disponible et qu'ils attendent des nouvelles de Dell avant d'annuler ma commande. Je leur demande alors de me tenir informer. Enfin, dans la journée, je reçois un mail me proposant deux autres ordinateurs. Cerise sur le gâteau : ils sont moins performants et plus chers. et selon leurs dires c'est équivalent. Ce qui est totalement faux (processeur moins puissant, moins bonne carte graphique et disque moins important, dalle de moins bonne qualité...) SCANDALEUX. Bref j'ai annulé ma commande et je ne suis pas prête à recommander chez eux et à les recommander.


Par agafous, le 04/01/2011
Je suis client depuis 7 ans chez Materiel.net. J'ai été attiré par la clarté du site et la taille du catalogue. Lors de ma dernière commande tout s'est d'abord bien passé, j'ai même pu effectuer une modification de dernière minute (d'un produit non disponible le 2/12 pour pouvoir être livré avant Noël). Par contre, premier problème, sur les 23 références commandées, comme 1 n'était pas disponible immédiatement, les 22 autres n'étaient pas mises de côté. Il a fallu que je proteste pour débloquer ma commande qui sinon ne serait partie que lorsque les 23 références auraient été disponibles SIMULTANÉMENT... très mal foutu. Ensuite, sur mes produits je reçois une carte mère Asus défectueuse que je renvoie au SAV (à mes frais qu'ils refusent de me rembourser, un peu comme si c'était de ma faute que l'on m'envoie du matériel défectueux) et le processeur pour test. Le SAV a refusé de tester la carte mère parce qu'en nettoyant une trace de pâte thermique, le papier que j'ai utilisé a accroché et tordu 2 pins du socket. Ils ne sont pas arrachés, toujours en place et fonctionnels, juste d'une inclinaison différente en lumière rasante. 214€ de perdus, alors que la carte était défectueuse au départ et que c'est en la remballant pour le SAV que l'incident survient. Nous sommes le 4 janvier et je n'ai toujours pas pu utiliser le matériel commandé. Pire, le processeur, lui fonctionnel n'est même pas encore parti de chez Materiel.net. Encore plus fort, dans la même commande j'avais un radiateur de watercooling que j'ai reçu rouillé et que j'ai retourné et qui ne me sera pas échangé non plus "puisqu'il n'est pas neuf"... sachant que moi je ne l'ai jamais connecté de peur que la rouille qu'il contenait ne souille tout mon circuit. En résumé 1 produit défectueux et un produit d'occasion et inutilisable dans la même commande, dont j'ai payé les frais d'envoi à l'aller et au retour, et qu'il faudra que je re-commande chez un concurrent, et que j'aurais donc payé + de 2 fois. Sans compter qu'il faudra que j'attende encore Dieu sait combien de temps que le SAV Materiel.net daigne me retourner mon processeur pour pouvoir enfin de servir des 3000€ de matériel que j'ai commandé chez eux... A éviter absolument


Par edila83, le 07/12/2010
Client depuis 2006. Jusqu'à présent tout s'est bien passé, de la commande à la livraison en passant par le SAV. Numéro non-surtaxé et grand choix de prix pour la livraison. Seul hic, les prix ne sont pas compétitifs et les promos sont rares ou ne concernent qu'une seule marque ou qu'un seul produit spécifique. Néanmoins, je recommande ++++++


Par vuillermoz michael, le 05/11/2010
materiel.net ce n'est plus ce que c'était, le site n'assure plus du tout, on est bien loin de la qualité de service de 2005 de plus les prix pratiqués n'ont vraiment plus rien d'intéressant. voila le recit de mes deux dernières expériences: en avril 2010 je commande une barrette mémoire Gskill qui s'avère être défectueuse, Materiel.net m'informe que je dois traiter directement avec le fabricant, résultat : retour de la barrette à mes frais en Chine = 25€ de port, 3 semaines d'attente ... tout cela pour une barrette à 35€....personnellement en tant que commerçant j'aurais fait le nécessaire pour échanger la barrette à mes frais cette semaine je retente l'expérience pour un boitier corsair 700d non dispo sur mon site favori, je passe commande mardi matin, mercredi matin j'apprends que ma carte ne passe pas (je me suis trompé dans les N°), un jour pour me le notifier c'est délirant à mon gout ... la préparation de ma commande durera 2 jours plein supplémentaires (48 heures pour coller un autocollant chronopost sur un carton .... alors que certains sites concurrents expédient le jour même pour les commandes passées avant 16heures) jeudi ma commande est expédiée mais le colis est "égaré", j'appel donc materiel.net qui me demande de patienter encore un peu.... mais j'ai horreur de patienter et j'espérais une livraison mercredi... j'appel la hotline chronopost (10min d'attente @ 0.15ct la minute...) le conseiller m'informe qu'il fera le nécessaire pour débloquer le colis dans la journée et qu'il me sera présenté samedi matin voila tout ca pour vous dire pourquoi je ne commanderais plus jamais sur ce site : sav, logistique & politique complètement dépassés