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Materiel.net

Materiel.net

478 évaluations sur cette boutique.

Par lemarin84, le 28/10/2010
Bonjour a tous Franchement moi je trouve personnellement materiel.net au top ,un site marchand digne de confiance comparez a C.D. sav nulle et j'en passe.Delais respecté produit bien emballé, sav pas désagréable, je sais pas quoi dire d'autre jamais eu de probléme je recommande a tous ce site et je me demande si il est pas au top des top.En tout cas je garde materiel.net pour mes achats informatique photo etc.........


Par brizou, le 24/09/2010
J'avais l'habitude de passer mes commandes chez materiel.net, je crois que ce temps est révolu. Commande passée le 7 septembre concernant une carte mère, un processeur et de la ram. Recue le 9. Au moment du montage je m'aperçois que la ram est défectueuse. Contact du sav pour un échange, visiblement le retour est à mes frais, pour un produit neuf qui ne fonctionne pas c'est moyen comme pratique commerciale. On me renvoie la ram après test de la mienne confirmée défectueuse le 15 (presque une semaine après). Je reçois ça le 17, surprise elle aussi est défectueuse. Cette fois ci j'appelle, la personne est sympa et m'indique que mon prochain retour me serait remboursé (encore heureux) et qu'il passerait en priorité, dès le jour de la reception de mon retour ils testent la nouvelle ram et me renvoi tout ça. Le retour est arrivé chez eux le 20, nous sommes aujourd'hui le 24 et ils viennent de me renvoyer le colis, 4 jours pour faire un test ça commence à faire. J'attends le colis, j'espère que celle-ci sera fonctionnelle, 3 semaines sans pouvoir utiliser mon ordinateur, des retours à mes frais. Je crois que c'est ma dernière commande chez eux. MAteriel.net était réputé pour avoir un SAV hors du commun je crois que les choses ont bien changé.


Par Arkhx, le 30/08/2010
Voilà, j'ai passé chez eux une commande début août. Deux produits sont passés directement indisponible suite à ma commande. J'ai du patienté une semaine avant qu'on me demande par mail si je prenais le tout ou si je séparé ma commande. Je leur demande de séparé ma commande et il me renvoit 2 mails (sur 4 jours, pas très rapide ...) Et je leur répète les mêmes mots avant qu'il ne m'envoie quelques choses. 2 semaines d'attentes. Merci à Chronopost pour leur délai de livraison ... Pareillement pour la deuxième commande ... même problème et toujours pas livrer alors qu'ils sont actuellement réapprovisionner. Ensuite suite à ma demande par mail je leur demande le renvoie de 2 produits d'une valeur de 15€ chacun et ils me disent que c'est trop tard alors que je leur envoyer des mails depuis un sacré paquet de temps à une de ses collègues pour m'expliquer la manip à faire. Pour une commande de près de 2ooo €, aucun effort de leur part me semble quelque peu déplacé.


Par Arsounet, le 11/06/2010
Cela fait maintenant quelques années que je suis familier avec le site de vente materiel.net. Cependant, plus le temps passe, plus je suis insatisfait des services proposés par le site. Au premier abord, c'est du tout bon, site très ergonomique, bien étudié, descriptions complètes, etc. Mais on s'aperçoit très vite que les prix constatés sont souvent largement plus élevés que la moyenne, pouvant aller jusqu'à quelques dizaines d'euros sur un produit de 100 ou 200€, ce qui est carrément énorme... Ensuite, comme trop de sites de vente en ligne, les produits indiqués en stock ne le sont que trop rarement. Par exemple, j'ai commandé cette semaine un ensemble complet PC à monter + écran + accessoires. Lors de ma commande, TOUS les composants étaient indiqués en stock. Le lendemain, la carte graphique est passée en "réapprovisionnement". Je me suis convaincu que ma carte graphique était bien réservée AVANT la rupture de stock. Or, ce n'était pas le cas, et je me suis fait complètement avoir. Je devais absolument avoir cette tour pour le week-end, et avec cette connerie je ne l'aurai pas avant la semaine prochaine... Car bien sur au niveau des délais, materiel.net est TRES loin de ce qui est annoncé sur le site, et je ne comprends pas les gens qui crient haut et fort que leur colis arrivent dans les 24 ou 48 heures dans leur boîte aux lettres... Donc, pour mon problème de rupture de stock de carte graphique, elle est redevenue disponible, heureusement materiel.net s'est fait livrer rapidement. Mais bien sur, c'était trop beau, materiel.net n'a même pas envoyé le colis lorsque la commande était enfin complète. Non non, le statut de la commande est resté figé pendant une bonne journée, pour rien... Donc je n'ai plus que mes yeux pour pleurer, et pourtant j'ai balancé 60€ en frais de port pour une livraison par UPS, si c'est pas beau ca ! Après, concernant le SAV, je l'ai constaté, c'est plutôt bon, en même temps c'était pour un colis que j'avais refusé parce que la poste avait défoncé mon colis, donc le site n'a pas d'autre choix que de me renvoyer un autre produit... D'autres personnes de mon entourage ont également acheté chez materiel.net, et il y a TOUJOURS eu des problèmes de délais. Les délais annoncés sont totalement surnaturels comparés à ceux constatés. Le pire a été un retard de livraison d'un mois sur la commande d'une tour préconfigurée par materiel.net... Alors que celle-ci était indiquée en stock. Chaque commande, même la plus modeste, accuse des retards de livraison. Je ne considère pas les transporteurs, mais bien le travail de materiel.net, le temps s'écoulant entre la commande et l'expédition est BIEN TROP LONG. Alors, le panneau de suivi de commande est vraiment bien fait, c'est cool, mais on s'en fout pas mal, ce qu'on veut c'est que le colis arrive rapidement !!!!!!!!!!


Par mouser78, le 01/06/2010
J'ai toujours pu apprécier ce site (11 commandes de 10 € à 500 €) depuis mai 2007. Le délai moyen de livraison est de 3 jours calendaires (matériel commandé samedi livré mardi matin, par exemple). Jamais de matériel "tombé" du camion. Je considère ce site comme sérieux.


Par S-T-R, le 16/05/2010
Après de nombreuses commandes auprès de Materiel.net, j'ai récemment eu l'occasion de faire appel à leur service après vente. Mon disque Samsung a rendu l'âme après 2 ans de service (garanti 3 ans). Premier contact avec Samsung qui me fourni un numéro de prise en charge et me renvoie vers mon vendeur. Matériel.net me demande de saisir ma demande sur leur site, ils traitent la demande dans la journée, je leur dépose le soir, le lendemain soir, le disque de remplacement est disponible. Parfait ! Les délais sont respectés, les paquets toujours protégés (mais parfois très maltraités par la Poste), reste que les prix ne sont jamais au top du top, mais sur l'ensemble d'un PC en kit, ils se retrouvent bien placés côté tarif. Les conseils par téléphone et mail sont sérieux. Bref : très satisfaisant.


Par geoff axyz, le 30/04/2010
Ne pas recommander. Livraison d'un boîtier PC dans son emballage d'origine... Boite défoncé à la réception. Délai entre payement et envois pour livraison 3 jours après réception du payement visa alors qu'indiqué "en stock". Et en plus il faut envoyer des preuves de son identité administrative qui ralentisse le déroulement de la commande... (pour la Belgique en tout cas). SAV très floue. Rien à voire avec des sites professionnels. Je ne recommanderai plus jamais rien chez eux.


Par rg.informatic44, le 24/02/2010
Autant matériel.net était au top, réactif, bien placé niveau prix. Autant depuis leur déménagement, c'est du n'importe quoi, frais logistique pour l'emport, plus de 3x sans frais. matériel non disponible alors que sur le site il est en stock. Matériel.net ne fait pas mieux que les autres pour un prix pas spécialement compétitif. Pour ma part: je dirai à éviter. Je les avaient choisis pour leur qualités qui faisaient la différence par rapport aux autres sites de VPC, mais la ils ne sont meme plus dans la moyenne.


Par Buena, le 19/02/2010
Les meilleurs selon moi .. les réponses par mails au demandes de renseignements sont faites dans la journée , expedition super rapide ! commandé le matin , expédié l'apres midi , débit de la carte bleue a l'expedition (si montage ordi), communication tel pour regler les problèmes super efficace... franchement il suffit d'aller commander une fois ailleurs (cdiscount..) pour comprendre son bonheur


Par Honorgate, le 04/02/2010
Commandes expédiées à peu près dans les temps, avec parfois cependant un ou deux jours de retard, L'emballage est soigné. Le choix est très intéressant, les prix compétitifs, les modes de livraison variés, et les commentaires sont utiles afin de se faire une idée des produits recherchés. Site de confiance et de qualité.


Par callistofox, le 29/12/2009, modifié le 13/01/2010
Catastrophique !!! Commande passée le 12 décembre, comprenant une carte Asus Xonar Deluxe (marqué comme disponible sous 7-8 jours) et un kit d'enceintes Logitech (en stock). Aujourd'hui le 29, toujours pas de commande, la carte Asus étant "en cours d'approvisionnement" et le restant. Celle-ci est même affichée actuellement à 4-5 jours ... depuis 3 jours! Mails répétés au service commercial, qui me réécris la même formule "nous vous informons que celle-ci est toujours en cours d'approvisionnement concernant l'Asus Xonar HDAV 1.3 Deluxe. Une date précise de livraison doit nous être communiquée par nos fournisseurs", et ce depuis le 21 décembre. Résultats: pas de kit d'enceintes Logitech à offrir à Noël, et toujours pas de délai en vue d'une éventuelle livraison ! FIA-net contacté, en espérant une avancée ... [EDIT] mail reçu ce jour: arrivée en entrepôt prévu le 04/01! ... donc livraison estimée à t+1mois! Demande de livraison du kit d'enceintes demandée comme geste commercial. [EDIT] kit d'enceintes reçu le 04/01. Carte Asus toujours en attente le 05/01 [EDIT] Demande d'annulation de commande demandée il y a 5 jours; au final le service commercial m'annonce que la carte son est arrivée dans les entrepôts. La commande devrait partir aujourd'hui seulement... bref on n'est plus à ça près !! Bilan: Commande passée le 12/12, livraison à t+1mois (je rappelle délai estimé au départ de 7-8 jours). Matériel.net n'est plus ce qu'il a été!! Pour s'en convaincre, près de 25% des avis négatifs sur FIA.net ont été déposés sur le dernier mois.


Par CoinCoinMaterielnet, le 09/12/2009, modifié le 14/12/2009
mise à jour : Pratiques intolérables de Materiel.net J'ai porté le litige devant FIA NET concernant ma commande qui s'est soldée par un déboutement pur et simple. J'ai finalement compris ce qui avait beugué dans la commande. Lorsque vous finalisez un achat, on vous demande le nom de la banque et le nom du porteur du compte dans cette banque. Si vous n'avez pas rempli ces deux questions (qui ne sont pas obligatoires), vous vous prenez une suspension de celle-ci jusqu'à ce recevoir un mail vous demandant une copie d'une facture pour votre domiciliation et une copie d'une pièce d'identité. Et si vous n'obtempérez pas, vous prenez la porte et votre commande passe aux oubliettes. Mais plutôt que de rendre ces deux informations (nom de la banque et le nom du porteur) obligatoires, ce que j'aurais compris, et libre à moi d'accepter ou non de finaliser ma commande, leur robot de service commercial vous demmande des justificatif qui sont d'un tout autre âge. Ce qui signifie qu'ils ont en leur possession vos coordonnées bancaires et ce, jusqu'à ce que vous changiez de CB. Du coup, j'ai l'impression que FIA NET n'est pas tout à fait ce à quoi on s'attend. ============================= Bonjour, J'avais passé 2 commandes sur materiel.net, j'en étais ravi (+/-300€ puis 180€). La semaine dernière, je commande un cable et une pochette pour mon APN... 18€ Je reçois ça : "Bonjour, Nous avons bien enregistré votre commande et vous remercions de votre confiance. Cependant, afin de vous assurer une parfaite sécurité de règlement, *veuillez nous communiquer une photocopie de la pièce d'identité au nom et prénom du porteur de la carte bancaire ainsi qu'un justificatif de domicile récent correspondant à l'adresse de facturation*. " Je me dis "c'est une blague ou une erreur". Hé bien non, ils n'ont pas démordu. Je leur ai dit que non, ils n'auraient pas ma CNI ni ma facture de gaz. Hé bien ils m'ont forcé à annuler ma commande ! Je trouve cette pratique scandaleuse de la part d'un vendeur sur internet qui sont protégés par toutes les assurances du monde et je me demande si quelqu'un sait si c'est légal Bref, je ne commanderai plus jamais rien chez materiel.net


Par Dilbert, le 16/11/2009
Enfin un commerçant qui sait ce que faire du commerce veut dire : - pas de ligne téléphonique surfacturée, - accueil téléphonique où on a pas l'impression de déranger quand on appelle, - la même qualité de service sur l'après-vente que sur l'avant-vente (ce qui est très rare), - système d'information couplé en temps réel avec le site web (si c'est dispo à l'instant T, ça l'est réellement), - petit bémol : les indicateurs d'approvisionnement sont actualisés dans tous le site en temps réel, y compris dans une commande déjà validée, ce qui peut laisser penser que les articles ne sont pas réservés quand on valide une commande, alors qu'ils le sont bien (sauf si on règle par virement bancaire) - le délais d'approvisionnement annoncés sont respectés (je suis client chez eux depuis l'an 2000), - au moindre problème avec un article il est retiré du catalogue pour éviter que d'autres clients ne l'achètent et ne soient déçus, - pour l'expédition, SURTOUT ne pas passer par la Poste mais par UPS. 3 euros de + c'est pas cher payé pour avoir son colis le lendemain (si commande passée avant 14h), en bon état, et pas 1 semaine après comme avec la Poste et son système de double présentation complètement incompatible avec la vie active, qui fait boule de neige avec les week-ends, - une vraie relation commerciale : un client est considéré comme tel et pas comme une vache à lait (assez rare pour être signalé).


Par TheSlider, le 12/10/2009
Tout se déroule parfaitement jusqu'à déballage et allumage de l'écran commandé (un SyncMaster P2370). Celui-ci présente un large cercle de pixels morts au centre. Ne sachant pas si c'est le site ou le transporteur qui est en faute, je contacte le SAV qui me le reprend à mes frais puis m'annonce vendredi qu'il repart chez le constructeur et que cela peut prendre entre 3 à 5 semaines. Je reçois en fait le mardi suivant (2 jours ouvrés plus tard) un écran emballé de façon dégueulasse (carton humide et abimé de toutes parts avec déchirures de scotch, polystyrène d'origine découpé au cutter et aplati de partout comme si l'emballeur n'avait pas su le remettre correctement en place). L'écran était légèrement ressorti de son cadre et ce dernier est légèrement fendu sur un coin mais l'ensemble fonctionne parfaitement. Je reprends contact avec le SAV qui garde le silence depuis... Plus de 1000€ claqués chez eux et ils ne sont même pas foutus d'avoir un suivi à la hauteur. Dommage parce que le reste de la commande était parfaite. Un conseil, n'achetez vos écrans qu'en magasin et demandez à vérifier le contenu sur place voir si possible à le tester !


Par ElladaN, le 20/08/2009
très déçu pas matériel.net... mon fournisseur habituel étant parti en vacances, je tente ma chance chez eux 2 des composants que je voulais sont en cours d'approvisionnement (bizarre, se sont des composants populaires en ce moment mais pas grave), délais de 6 jours annoncé. je me dit ok pas de prob je suis pas pressé à ce point. tous les jours (voir toutes les 2 heures =P ) je jette un coup d'œil, et 4 jours plus tard, un des composants est approvisionné mais subitement un autre est passé en rupture de stock, 14 jours annoncés :/ étonné j'envois un mail, on me répond 5 minutes plus tard "Votre commande est complète et en cours de traitement, vous pouvez suivre son évolution sur votre compte client." et subitement tous les composant sont disponibles sur ma commande hum ok je me demande bien combien j'aurais attendu si je n'avais pas râlé et je suppose qu'à cause de ça un autre client a vu ses délais se rallonger :/ une semaine plus tard mon pc est enfin monté (assez long je trouve...) il passe en statut "transit" ce qui signifie qu'il est envoyé. manque de pot leur service logistique n'a pas pris en compte le fait que la moitié de leurs agences étaient fermée du lundi au mercredi de la semaine suivant (on était jeudi soir) et ont envoyé le colis 2 heures trop tard pour pouvoir être reçu à l'agence le vendredi. résultat : le colis traverse toute la France pour arriver à Strasbourg, mais ne peut pas être traité. la personne en charge de l'agence d'emport dans ma ville s'excuse gentiment et m'explique que je ne pourrais pas le récupérer avant jeudi prochain (aujourd'hui) et que le colis repart à nante, matériel.net ne voulant pas que le produit reste aussi longtemps dans les entrepôts de chronopost. comme suggéré par la personne de l'agence de ma ville, je leur envois un mail le mercredi afin de m'assurer que mon produit est bien parti pour arriver le jeudi après midi, et on me répond que oui pas de problème. Heureux d'enfin pouvoir récupérer mon ordinateur, je passe à l'agence jeudi vers 15h. le colis n'est pas arrivé, et l'agent sur place m'informe en regardant les informations de la commande qu'il n'est pas parti de Nante, mon boitier ayant été endommagé pendant le trajet de retour à partir des entrepôts chronopost et qu'il trainait dans un coin en attendant d'être traité! il apparait donc que la personne du service suivi de commande n'a jamais regardé le statut de ma commande car cela faisait plusieurs jours qu'elle avait était marqué avec un code d'erreur. a aucun moment je n'ai été informé d'un retard éventuel ni de la fermeture des agences. la seule personne correcte reste la personne en charge de mon agence qui a de suite pris son téléphone pour appeler directement le service concerné pour leur demander de l'envoyer avant ce soir tout en me proposant de m'appeler directement à la moindre nouvelle. si la réponse est négative, j'annulerais ma commande et demanderais réparation en tout cas en ce qui me concerne, je ne commanderais plus chez eux.


Par marc_jktboy, le 15/06/2009, modifié le 19/06/2009
j'ai acheté un waterblock pour une 260GTX (EK WaterBlock EK-FC280 GTX Acetal). leur conseiller a omis de me dire de prendre des pièces supplémentaires. Car le waterblock en question est vendu avec une plaque dorsale pour les mémoires, et donc permet de mettre la carte en sandwich et ainsi,d'éviter d'appuyer tout son poids de 680 gramme sur une carte qui fait 275 grammes, donc de la tordre. Mais cela je ne pouvais pas le savoir au départ, si personne ne m'avertis. Donc ils auraient pu dire qu'ils avaient scindé en deux le produit d'origine, pour le vendre en deux produits distincts, ce qui n'est pas le cas à l'étranger, ou ils vendent les deux produits ensembles, quelque soit le constructeur. Après installation, cette omission a eu pour effet au bout d'une heure, de casser mon port PCI-E, et faire flasher sous le poids la BIOS de la carte graphique. Heureusement pour moi elles étaient (CM,CG) encore sous garantie. j'ai simplement omis de leur préciser cette petite mésaventure à leur SAV respectif. Il est sûr que maintenant ma nouvelle carte fonctionne avec ces deux produits (Waterblock+plaque dorsale) sans problème. Par sécurité j'ai ajouté un petit trépied, qui soutien la carte graphique, qui permet de ne pas appuyer directement sur le port PCI-E. Pour moi cette boutique est proscrite.


Par dimtheking, le 08/06/2009
Produit commandé le mercredi à 18h et reçu sur le site à 11h le jeudi... Pour les citadins bénéficiant d'un point relais, site à utiliser sans modération.


Par arock94, le 19/05/2009
Je commande par internet depuis de nombreuses années et en particulier chez Materiel.net chez qui j'ai passé une quinzaine de commandes sans problèmes, et je peux dire que si tous les sites de VPI étaient à son image ce serait le rève. Je n'ai pas testé le SAV (à mon grand bonheur) mais le service clients, et je suis tjrs tombé sur des personnes à l'écoute et compréhensives. Je pense que parfois malgré sa rage justifiée il faut rester zen. Les points forts pour moi: - Vous etes débité qu'a l'expédition. Rien ne vous empèche d'annuler votre commande par téléphone si elle n'est pas expédié sur 1 numero non surtaxé. - Emballage irréprochable. Protection des produits au top. - Me concernant, respect des delais à 98%. Quant à dire " fuyer Materiel. net comme la peste", là je ne suis pas du tout d'accord. Pour ceux qui ont eut de gros pbs de SAV, j'aimerais savoir qu'elle a été la réactivité de Fianet ?


Par Electrocut, le 04/04/2009
Je suis très satisfait de ma récente commande d'un disque dur Western Digital Caviar Green sur Materiel.net : - Délai de livraison incroyable !! : l'article fut disponible pour emport à leur point de retrait Rennes, moins de 24 heures après ma commande. - Le prix proposé pour l'article était un des moins chers du Net. - La possibilité de récupérer ma commande en point de retrait m'a permis d'économiser sur les frais de ports : 2,5 Euros au lieu de 6,49 Euros Je ne peux donner d'avis sur leur service client ou le SAV, n'ayant pour l'instant pas eu besoin d'en faire appel. Cependant, je peux remarquer qu'il est possible de les joindre via un numéro non surtaxé (02 40 xx). Je continuerai définitivement à commander sur ce site à l'avenir.


Par technopub, le 03/04/2009
A oublier complètement en cas de problème. Le SAV est en dessous de tout, mauvais conseil, pas d'écoute du client. Pitoyable tentative de rattraper l'affaire par des promesses de "geste commercial" sur une prochaine commande. En bref à fuir.