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Materiel.net

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478 évaluations sur cette boutique.

Par korriganito, le 02/04/2009
Pareil que l'un de mes prédécesseurs, Commande passée le Dimanche 29 mars (Chronopost 24h), mail de confirmation de départ de la commande le 30 et le mercredi 1er avril toujours pas partie en plus entretemps la commande scindée en 2 car un des produits plus dispo). Ils annoncent les produits dispo mais en faite c'est chez leur FOURNISSEUR car quand vous tombez sur un produit qui est sur leur site comme "en stock" et que vous le commandez en "Chronopost" ils inventent une histoire comme quoi c'est le "Transporteur" qui n'a pas fait son boulot, alors que le colis n'a pas quitté leur entrepôt, ce qui est plus grave ce qu'ils m'ont envoyé un mail me confirmant le départ de ma commande et celle ci 3 jours après n'avait pas quitté leur entrepôt car ils ont pu l'annuler et récupérer leur colis. Donc ils établissent le bordereau de livraison (ceux qui bossent avec des transporteur savent comme ca marche) et pour "eux" c'est forcement parti, ils encaissent et ils envoient le mail de "départ" dans la foulée pas de vérif et après quand le client demande ils inventent comme quoi c'est pas eux mais le livreur qui a foiré. A vous de voir moi c'est terminé.


Par Marco123, le 06/03/2009, modifié le 12/03/2009
de materiel.net à Kafka fuyez MATERIEL.NET comme la peste Je passe commande le 20 octobre 2008 chez materiel.net d'une carte-mère Gigabyte GA-EG43M-S2H, un boitier Enermax Pandora et 2 barrettes SDRAM G.Skill Extreme2 2 Go PC6400 MQ. Ca commence mal car ils oublient de placer un des deux ventilateurs dans la tour.Je leur signale et reçois la pièce plus d'une semaine plus tard, ce qui m'empêche d'emblée de bénéficier du droit de retour car j'ai préféré attendre cette pièce avant d'assembler. Et là badaboum, il se trouve que la carte_mère a un gros défaut:les sorties HDMI et DVI ne fonctionnent pas.J'appelle le SAV qui me conseille de renvoyer la carte, à mes frais évidemment.Et là j'apprends que j'ai endommagé 2 broches du socket,(apres avoir parcouru les forums, j'ai constaté que je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé).Puis ils me disent au SAV que ma carte est repartie chez le constructeur,puis que celui-ci a perdu ma carte.(tout ça a pris 3 mois et à aucun moment ils m'informent de quoi que ce soit, c'est toujours moi qui doit les appeler régulièrement pour leur arracher des infos sur ma carte qui se ballade entre Taïwan et la France). Puis ils me proposent de m'expédier une nouvelle carte qui n'a aucune des caractéristiques de celle commandée.Puis ils me proposent une GA-EG45M-S2H puis se contredisent 2 jours plus tard dans un mail qui m'indique qu'ils m'expédient la même carte que celle commandée.Je la reçois et celle-ci présente la même panne que la première.Il s'est écoulé 4 mois depuis ma commande.Je fais alors tous les tests croisés sur cette carte-mère, flash le bios, installe les derniers drivers du chipset graphique, rien n'y fait, je n'ai toujours pas d'affichage HDMI et DVI. Je leur retourne la carte et ils la testent à l'abri des regards et me déclarent que tout marche chez eux puis me renvoient la carte.Il s'est donc écoulé 4 mois et demi depuis la commande et je ne peux toujours pas utiliser l'affichage HDMI et VGI et donc pas d'affichage double écran ce qui pour moi est indispensable pour mes applications musique. Je vous laisse maintenant libre de porter un jugement sur ce magasin!


Par manioc, le 01/03/2009
Prix très corrects, livraison rapide (commandé le samedi et livré le mardi), emballage soigné... A recommander!


Par Wlahndrau, le 13/02/2009
Ma notation est basé sur un comparatif de 5 sites sur lesquels j'ai commandé diverses pièces pour ma nouvelle config . Je suis très satisfait de ma commande sur ce site , j'ai noté Bon et non Excellent parce qu'un site a fait mieux en thermes de délais de livraison . Mais sur 5 sites Materiel.net arrive en second . Je n'ai commandé qu'un HDD sur ce site mais conserve une très bonne impression a son égard . Je n'ai pas noté le reste qui n'a pas grande importance pour moi ( sauf le sav mais mieux vaut ne pas en avoir besoin , je touche du bois )


Par manufai, le 11/02/2009
J'ai fait une commande un dimanche soir. L'objet commandé était marqué comme étant disponible. J'ai choisi un mode de livraison par Chronopost à 16 euros car il me le fallait absolument le jeudi (cadeau d'anniversaire). Le mercredi, j'ai reçu un email de la part du site me disant que mon colis venait de partir !!! Je leur ai écrit un email en leur disant qu'il était inadmissible qu'une commande avec livraison rapide soit envoyée aussi tard. Leur réponse est que le produit n'était pas disponible au moment de la commande (alors qu'il l'était indiqué sur le site !), qu'ils l'ont reçu à leur entrepôt le lundi soir et qu'un délai de 48h pour expédier la commande était raisonnable. Je leur ai fait comprendre qu'une livraison rapide devait être traitée en priorité et non pas attendre 48h dans l'entrepôt et ai demandé le remboursement des frais de Chronopost, mais ils m'ont dit de m'adresser à Chronopost qui est censé livrer en 24h. Ce que j'ai fait et Chronopost m'a assuré une livraison le lendemain jeudi (à condition qu'il y ait quelqu'un à la maison...). Le jeudi, je recois un message de Chronopost m'informant que ma livraison avait été bloquée quelque part et aurait du retard. Je la reçois le lendemain vendredi. En résumé, la commande passée le dimanche n'est arrivée que le vendredi... et je n'avais pas le cadeau d'anniversaire le jeudi soir... Le site a été recontacté par téléphone, et ils nous ont dit qu'il ne pouvait pas y avoir de remboursement, qu'il fallait voir avec Chronopost qui nous ferait probablement un avoir sur un prochain envoi (ce qui ne m'arrive jamais, donc aucune utilité !) ou que peut être le site nous ferait un avoir de la différence des frais de port avec un envoi Colissimo (qui aurait été plus adapté vu le temps de livraison au final) mais je n'ai plus l'intention de refaire une commande chez eux !.


Par standen, le 13/12/2008
J'ai passé plusieurs commandes sur materiel.net. Certaines d'entre elles étaient des commandes d'un montant assez élevé. Pour chacune de ces commandes, j'ai toujours été extrêmement satisfait. Que ce soit pour le choix des produits, l'ergonomie générale du site, le paiement en ligne, la disponibilité, la livraison, la qualité irréprochable de l'emballage ... etc, ... C'est un site sans soucis et l'on peut commander chez eux serein et les yeux fermés. Certes, parfois ils sont quelques euros plus chers que quelques concurrents (quoique?) mais je vais vous expliquer pourquoi il vaut mieux acheter chez eux. POUR LE SAV ET LE RESPECT DES CLIENTS. Lors de ma dernière commande, il y a eu un problème sur un article de la commande. Un colis dont le contenu était absent. La pire cauchemar qui puisse arriver pour un article onéreux à quelques jours de noël . J'ai envoyé un mail pour le signaler, j'ai eu une réponse le lendemain, courtoise et personnalisée où ils me demandaient de leur apporter quelques éléments afin de comprendre ce qu'il s'était passé. Chose faite, ils me recontactent rapidement par mail. Nous échangeons quelques mails courtois avec toujours des réponses rapides de leur part et quelques jours plus tard ils me réexpédient rapidement l'article manquent. Tout cela rapidement, poliment et sans jamais essayer de se décharger ou de remettre en cause ma bonne foi. Et c'est une chose qui n'a pas de prix! Bien d'autres marchand physiques et online devraient prendre exemple sur materiel.net. LE MEILLEUR DANS TOUT CELA, C'EST QU'ILS ETAIENT BIEN MOINS CHER QUE TOUT LEURS CONCURRENTS SUR TOUS LES ARTICLES DE MA COMMANDE. Je leur dit donc MERCI et BRAVO! Alors un conseil, ne cherchez pas à économiser 1 ou 2 euros en commandant ailleurs et ayez le réflexe materiel.net.


Par fgfab, le 11/12/2008
Le matériel commandé était pas disponible (le stock était bien indiqué en réappro sur leur site, et normal puisqu'un peu rare). Je téléphone le lendemain matin pour finalement annuler la commande, le service est rapide et agréable, pas de soucis pour annuler. On va me dire que l'annulation est dans les délais légaux, mais bon, c'est toujours agréable de pas avoir à se battre.. :)


Par tapimoket, le 29/08/2005, modifié le 22/10/2008
Révision de Octobre 2008 Carte graphique commandée par chronopost le jeudi et.... livré que le lundi A quoi cela sert de dépenser 15 euros de frais de port, si on ne va pas plus vite que le colissimo ! Arpès en avoir parlé à matériel.net, la réponse est plutôt désagréable et expiditive. En gros : aller voir ailleurs si j'y suis. Cela fait plusieurs années que je commande chez eux (pour plusieurs milliers d'euros) et au bout d'un moment je me suis dit, lors d'un achat (pas celui de la CG), que je pouvais tenter d'obtenir un avoir même léger. Et là pareil : réponse négative et expéditive.. Certes, les prix sont bons et les envois sont rapides globalement. LE SAV est correct aussi mais la relation directe et humaine avec le client est à classer dans le "mauvais"... Dommage


Par Chapa59, le 16/09/2008, modifié le 17/09/2008
Bon, mon avis ne sera pas forcément le plus objectif dans la mesure où ma commande a été passée fin aout, pendant qu'ils avaient des problèmes suite à un changement de programmes je ne sais trop quoi. En tout cas je trouve le site très bien fait avec une très bonne description des produits: il me semble qu'il est celui qui détaille le mieux les produits (du moins c'était le cas pour mon boîtier pc et mon alim). Par contre, une fois la commande passée, j'ai découvert leur message annonçant un trop grand nombre de commandes du fait d'une grande confiance/fidélité des clients qui génère un flux important de commandes perturbant leur service... Je découvre leur système de % qui indique l'avancement de la commande: pas très au point semble-t-il, en tout cas pour mon cas, il a fait du yoyo passant de "commande prête à être envoyée" à "préparation de commande en cours"... hum ^^' Bref, au bout de quelques jours, je leur envoi un mail en leur indiquant avoir vu sur le net (sur rue hardware d'ailleurs) qu'ils avaient fait un déménagement qui avait entraîné des retards dans le traitement des commandes. Ils m'ont répondu qu'il n'en était rien... il s'agissait (cette fois-ci) d'un nouveau programme de traitement logistique censé amélioré leur service client. OK, mais bon... et ma commande dans tout ça? Quelques jours plus tard, leur message sur le site dans le suivi de commande avait changé, à présent il mentionnait leur changement de programme qui avait été rodé mais pas suffisamment pour réussir à gérer tous leur client de + en + nombreux et fidèles... et bla bla... Bref, que tout ça est pour la bonne cause car ça améliorera leur service et leur rapidité plus tard... OK mais ce sera sans moi :o J'avais passé commande pour un produit annoncé en stock (pour ça d'ailleurs que je n'ai pas noté la disponibilité des produits: je n'ai pas pu vérifier) pour finalement y avoir accès pas loin de 2 semaines plus tard (leur point relais n'étant pas ouverts le samedi, la semaine où il est arrivé je ne pouvais pas aller prendre mon colis)... Qu'ils veuillent améliorer leur efficacité, c'est leur "problème" et tant mieux pour eux. En attendant je ne verrai pas ce que ça changera parce que pour un premier essai avec eux, je n'ai vraiment pas trouvé ça concluant: respecter des délais d'envoi étant encore ce qu'il y a de plus simple à faire dans le cadre de la vente en ligne... A la limite, annoncer une perturbation dans leur traitement des commandes ne serait pas un luxe, car le dire une fois la commande passée, ça change quand même beaucoup comparé aux délais annoncés quand on valide la commande... Certes ils seraient passés à côté de clients potentiels, mais ils auraient toujours eu leur fidèles clients :o En attendant, en tant que nouveau chez eux, je n'ai fait que passer... à moins que leur nouveau système leur attire bon nombre d'éloges par la suite... à voir...


Par Aldsf62, le 18/01/2005, modifié le 13/09/2008
Hello, J'ai raccourci mes commentaires afin de prendre moins de place à la mise en page. 1er achat 01/2005 : Vraiment un excellent site ----------------------------------------------------------------------------------------- 30éme commande 08/2008 : Comme à leur habitude tout a été parfait jusqu'au 01 août 2008 et le coup du LDLC en déménagement (mauvais souvenir). Quand j'ai commandé, pas d'incitation à la prudence du fait de leur déménagement, problème logiciel ou autre... Une commande en chronopost arrivée dans des délais digne d'une commande sur mars avec une mongolfière pour véhicule de livraison... Un encaissement le jour de la commande ! Donc coincé pour commander sur un autre site. Pas d'explications, une réponse rapide aux mails mais non personnalisée à la commande de l'acheteur. Un message d'alerte sur la page d'accueil du compte client (pas sur celle du site) mais après avoir reçu (enfin !) mon colis. 4 commandes depuis mais toutes chez LDLC, on y retournera quand la situation semblera redevenue "normale" (bien que ce soit long là, le déménagement sur mars prend vraiment du temps, faudrait voir à acheter une deuxième mongolfière arf arf) Allez l'équipe matériel.net on compte sur vous pour un retour rapide à vos excellentes prestations précédentes et en plus il faudra faire mieux qu'avant selon vos propos dans votre message et ce sera dur pour vous, car tout retard (inexistant avant pour mon cas) sera encore plus perfectible et inexcusable après ;-) A bientôt


Par breizh76, le 05/09/2008
Bonjour, Materiel.net m'avait habitué à mieux. En 10 commande passé, toujours très performants, livraison impecablement rapide. Jusqu'à ma dernière commande en date passé le 29/08.... et toujours rien recu à ce jour (05/09, commande en cours de préparation), alors dque les produits sont en stock. Un message de retard sur la préparation des commandes est indiqué sur leur site, c'est déjà ca. Mais là ca commence à faire long.


Par tracta, le 04/09/2008
Bonjour, J'ai passé 2 commandes en août 2008 sur Materiel.net : une carte mère + processeur + RAM pour un proche, puis un boîtier pour moi. Dans l'ensemble, je suis plutôt satisfait : l'interface en ligne est assez agréable, on y trouve un suivi (avec un pourcentage parfois un peu mystérieux : à quoi correspondent 87 % d'une commande par exemple ?). La personne qui gère la boutique de retrait de Strasbourg est très sympathique, de bon conseil, et vraiment très serviable. Une autre surprise agréable vient du SAV, qui est souvent le point faible des magasins en ligne. Malheureusement une des barrettes de mémoire commandées était défectueuse. Les personnes de Materiel.net répondent vite et ça va relativement rapidement pour l'échange si on fonctionne par la Poste plutôt que de ramener le matériel au point de retrait (auquel cas c'est plus long car le camion qui part vers les entrepôts ne vient pas tous les jours). Le seul point négatif que j'aie rencontré est le non-respect des délais annoncés : une dizaine de jours pour du matériel annoncé comme disponible en stock, ce n'est pas forcément la panacée. Il paraît que c'était lié à un déménagement des entrepôts en août 2008. Dans ce cas, il fallait l'annoncer clairement aux clients sur le site. Malgré ce petit point noir, il s'agit d'une boutique à recommander,.


Par sedreth, le 27/08/2008
On peut trouver moins cher mais en terme de qualité de service cela reste pour moi la meilleure boutique ..et de loin


Par DrDooM, le 25/08/2008
Grand manque de sérieux de la part de cette boutique. Commande passée le 11/08/08, elle a mis plus d'une semaine pour partir de leur entrepôt. Materiel.net se justifie avec un déménagement de leur plate-forme logistique, ce qui ne justifie en rien leur retard. Une entreprise faisant de la vente par correspondance se doit d'éviter des aléas dans ce genre de situation. Une fois arrivée le 22/08 je me rends compte qu'il manque 2 accessoires dans le carton (à savoir un riser PCI et un cache façade, autant dire que l'article est inutilisable)! Je leur envoie un email, puis j'essaie de les appeler 2 fois au téléphone. A chaque fois au bout de 30 min je reste toujours en attente, personne ne répond. L'attitude de cette boutique est une honte, à fuir à tout prix. Leurs manières ont bien changées depuis ma précédente commande du 31/12/2006. Pour l'instant j'ai été obligé d'entamer une demande de litige auprès de Fia Net.


Par ppppp, le 08/12/2006, modifié le 14/08/2008
nouveau commentaire : après pas loin d'une dizaine de commandes, j'ai eu le premier "retard" de livraison : expédié sous 36 h au lieu de 24 habituellement (sachant que c'est le délai maximal prévu par les conditions générales de ventes... à comparer avec les 30 jours qu'on voit généralement dans les conditions de vente d'autres sites) j'ai pu voir apparaitre dans le suivi de commande un message d'excuse pour ce retard (rarissime d'autant que les délais indiqués dans les conditions générales sont respectés !!!) et ai finalement reçu le colis avec seulement 24 h de retard par rapport au temps "normal" : j'ai commandé une livraison en colissimo, et il m'a été offert sans sollicitation un transport par chronopost, ce qui a acceléré la livraison (normalement 48 h par colissimo, mais 24 en chrono) c'est pas partout qu'on se fait présenter des excuses sans qu'il y est non respect des engagement et pour seulement 24 h de retard par rapport a la perfection ! J'ai toujours pas eu besoin de faire appel au SAV malgré des dizaines d'articles... (donc toujours pas de note pour ça) ancien commentaire : J'ai passé quelques commandes et ai été particulierement impressionné par les delais qui sont parfaitement respectés chez cette boutique mais n'ai jamais eu a juger de leur SAV... je voudrais quand meme faire une remarque par rapport a ce que j'ai lu dans la derniere note : c'est vrai que d'avoir des frais pour retourner un produit qui est defectueux.. ça merite une mauvaise note, mais le fait de se faire rembourser aussi facilement placerait le SAV de cette boutique parmis les plus "honnetes" du net !


Par tc01, le 05/08/2008
Vraiment rien à dire, déjà plusieur commandes et jamais aucun soucis tout est parfait, je ne peux que recommander ce site à 100%


Par kannsen, le 08/07/2008, modifié le 30/07/2008
---MAJ DU 30 juillet 2007--- J'ai enfin recupéré mon PC depuis 2 jours. Il semble fonctionner désormais sans problème. Il aura donc fallu 2 retours SAV pour enfin avoir un produit digne de son prix. Malgré tout, le fait d'avoir attendu aussi longtemps (alors que je leur avais donné la solution de la panne par écrit dès le premier retour SAV : un changement de modèle de la carte mère), le fait d'avoir craint de perdre définitivement 2000 euros ou d'avoir à engager diverses actions jurdiques pour les retrouver et le fait d'avoir eu quelques problèmes, liés au transporteur et à un oublie de leur part, pour leur retourner le matériel , me restent en travers de la gorge. J'ai toujours construit mes PC moi-même et je n'ai jamais connu autant de difficultés. C'était un coup d'essai je ne retenterais pas l'expérience. Je remercie cependant la technicienne que j'ai eu au bout du fil pour avoir débloquer la situation... PS: ha oui petit détail, j'ai retrouvé ma tour légerment rayée en divers endroits sur le dessus, ainsi que quelques ailettes du ventirad pliées aux extrémités à l'endroit ou l'on est sensé poser le ventilateur (SANS FORCER ET DANS LE BON SENS) du noctua pour ceux qui connaissent... Petite vexation supplémentaire, mais j'en ai tellement ras le bol que je me contenterai d'un appareil "fonctionnel". ---MAJ DU 10 juillet 2007--- J'ai eut le SAV au télephone, ils me proposent de passer à la dernière version du Shaman (plus stable selon eux), sans frais. J'attend leur confirmation par mail. J'éditerai cet avis dès que j'aurai reçu cette config. La note SAV est donc en suspens... A suivre. ---Avis original--- Je suis extremement deçu par ce site. Je leur ai acheté une config à pres de 2000 euros et celle-ci n'a jamais fonctionné, même après un retour SAV. Le pc est aujourd'hui débranché, en attendant la réponse de matériel.net pour un remboursement intégral. Un manque de transparence est flagrant... Le SAV est sensé avoir changé la carte mère et la carte graphique mais je n'ai aucune preuve de cela. Les tests effectués ne sont pas détaillés, et pire les pannes décrites par le technicien du SAV ne correspondent pas aux pannes que je rencontre. Eux me parlent d'écran bleu, alors que moi ce sont des freezes systématiques qui apparaissent au bout d'un temps allant de 5 à 60 minutes d'utilisation bloquant complètement et définitivement (sauf si reset) le PC. De plus lors de la remise du colis au SAV, aucun constat signé sur l'état de la marchandise n'a été fait entre les 2 parties (j'ai fait le déplacement dans leurs locaux de Nantes). Pour le moment j'ai une boite métallique à 2000 euros qui ne me sert a rien. Merci materiel.net !


Par Kal57, le 28/07/2008
Excellent site, je le recommande à tous. Plusieurs possibilités de livraison, très beau site, on s'y retrouve très facilement. Excellent service clients. Les rares fois où je les ai contactés par e-mail, la réponse a été rapide, précise et cordiale. Pour moi Materiel.net est une référence.


Par myblueberrynights, le 16/07/2008
Très bon site avec une grande possibilité de tri sur les articles. Prix souvent compétitif, et disponibilité au rendez-vous. Délais respectés et emballage soigné. Du travail de pro!


Par loicmabi, le 27/04/2008, modifié le 02/07/2008
bon site qui offre une garantie de présence du produit quand cela est marqué . !!par contre comme tous les sites attente de 5 jours = 2 semaines.!! ils sont un peu chers aujourd'hui, mais la sécurité/qualité/fiabilité des infos ou de l'envoi se paye. et puis à noter qu'ils acceptent l'envoi au DOM (contrairement a lcd..Internationnale qui ne livre que en métropole !!! un comble) Aprés plusieurs commandes jamais décu. voila. edit : commande faite pour la Reunion : attestation de domicile ,par chronopost 10.6 de frais de dossier+ 8 a 9 % (pas tres precis le papier de douane) du prix ht en chèque/espece à la reception 3 a 4 jours.(lundi-samedi)