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Materiel.net

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478 évaluations sur cette boutique.

Par Galantheim, le 27/08/2007, modifié le 17/06/2008
Parmis tous les sites testés, celui-ci bénéficie de la meilleure ergonomie et de la meilleure information sur les produits. J'ai été surpris de recevoir les produits bien plus vite qu'indiqué sur le site (Disponibilité immédiate alors qu'elle était affichée deux semaines). Petit point noir : des prix de transport assez élevés (obligation d'envoi par chronopost) d'autant que le transporteur n'est PAS chronopost mais un sous-traitant en rien professionnel qui ne livre pas le colis à domicile mais demande au client de descendre pour venir le chercher.... Hormis ce point négatif, excellente vente


Par Mandagor, le 12/05/2006, modifié le 23/05/2008
¤Maj du 23/05/08 aller encore une autre, un écran LCD 20". Commandé à 10h, expédié à 12h !!! et en plus en chronopost gratuitement !! Difficile de faire plus rapide. J'espère que je n'aurai pas de pixel mort. ¤Maj du 22/04/08 Encore une commande passée chez Materiel.net, et du volumineux: un kit d'enceinte 5.1 et 2 - 3 autre composants. Bien que tout serait rentré dans un seul carton (j'ai fait le test) ils ont fait deux colis super bien protégés (ça doit leur couter cher de mettre autant de protection !! ). commandé le midi, reçu 48h après par chronopost. En plus le prix du transport était bien moins cher qu'ailleurs !! Les prix du matériel faisaient partit du top trois des meilleurs prix sur rue-hardware.com. Plus le temps passe et plus les prix élevés que l'on avait auparavant disparaissent. toujours pas trouvé mieux!! ¤Maj du 19/12/07: Après presque une dizaine de commande je suis toujours super content de ce site. déjà eu affaire au SAV 2 fois et toujours nickel, de vrai pros. Pour moi LE site de référence pour mes achats high tech Commentaire original : C'est devenu mon site de référence pour toute commande de hardware ! Une chose de sûre, sa réputation sur son sérieux est bien fondée. Les délais de préparation/envoi de colis sont tout simplement parfaits ! on finirait par s'habituer à voir son colis partir le jour même de la commande. l'emballage est bien sécurisé et on a même souvent plus de protection que de matériel. ils ont toujours répondus aux mails dans un délai très court et avec une réponse argumentée autant que possible. les prix sont parfois à peine plus élevés qu'ailleurs mais c'est plutôt rare. bref difficile de trouver mieux


Par M@dinko12, le 28/03/2008
Très bonne boutique. Jamais eu un embêtement, SAV très efficace, ergonomie exceptionnelle ! A recommander, d'autant plus que les colis sont toujours très bien emballés. J'ai eu une affaire avec le SAV, et le personnes au bout du fil sont très compétentes (à voir pour les néophytes).


Par Irobot, le 22/03/2008
J'ai eu de gros soucis avec ce site, pourtant chaudement recommandé par un ami. Pour débuter la validation de la commande a été un supplice... J'envoie les pièces justificatives demandées par retour de leur mail de confirmation de ma commande. Comme elle n'était toujours pas validée une semaine après, je relance. Je laisse passer une nouvelle semaine, puis j'appelle la hotline qui me dit qu'ils n'ont pas reçu mes mails. N'ayant pas eu d'alerte par "mailer delivery system" de possibles problèmes d'acheminement, je suis surpris, mais passons. Je recommence... rebelote et dix de der, aucun de mes mails n'aurait été reçu alors que j'utilisais différentes adresses (personnelle, professionnelle). Pas sérieux pour un site de VPC de ne pas recevoir les mails de sa clientèle... du coup j'envoie mes justificatifs par courrier postal. Là on me répond que ma facture de FAI n'est pas valable car elle ne m'a pas été adressée par voie postale (facture électronique), alors que j'avais auparavant demandé confirmation de sa validité à la hotline! Renvoi d'un autre justificatif, une nouvelle fois par voie postale (pendant ce temps là je recevais très bien tous leurs mails, moi!). Ouf! Ma commande est enfin validée et expédiée (en deux colis, tour montée et boites). Je suis serein, j'ai pris UPS pour la livraison (ce qui pour moi était un gage de fiabilité). Première livraison pendant que je suis au boulot, rien de surprenant. Prévoyant, je pose une journée (UPS ne livrant pas le samedi) et je m'arrange avec l'opérateur qui m'a rappelé, pour que la prochaine livraison se fasse ce jour là. Nous prenons rendez-vous. Le jour J je réceptionne... un seul colis (les boites vides, évidemment). Le livreur étant incapable de me répondre (en plus de n'en avoir visiblement rien à cirer), la hotline finit par lâcher le morceau et m'avouer que l'autre colis a été endommagé et a du être retourné au fournisseur... à une date antérieure à la prise de rendez-vous par téléphone! Remonté comme un coucou j'appelle donc Materiel.net qui m'informe sans sourciller qu'ils attendaient mon appel pour la réexpédition du colis (après remplacement des pièces endommagées et tests) A MES FRAIS !!! J'ai beau essayer de faire appel au sens commun de mes interlocuteurs rien n'y fait, sans un nouveau coup de carte bleue ma tour restera à Nantes... N'ayant pas d'autres choix, je paye. Ayant bu le calice jusqu'à la lie, j'appelle UPS pour qu'ils gardent ma tour sur leur plate-forme en région parisienne, un ami m'ayant proposé d'aller la chercher en voiture et de la ramener chez moi... cela deux mois après avoir passé la commande sur leur site! Conclusion : service client défaillant sur toute la ligne, une société qui me fait payer l'incompétence de son sous-traitant et pas l'ombre d'un soupçon de sens commercial (ce qui était pourtant le minimum à attendre vu la situation ubuesque). Le tout avec l'impression diffuse mais bien réelle qu'on se moque de nous tout du long... La qualité de la prestation technique ne rattrape pas, et de loin, l'indigence du service commercial. D'ailleurs le seul vrai commercial de la boite doit être le webmaster, le site donne envie d'acheter. Je vous le déconseille vivement.


Par Hdeumpty, le 01/03/2008
Ce marchand est hallucinant: il leur faut le n° de tel FIXE (portable non), pour vous joindre au cas où vous ne seriez pas ... chez vous! Il leur faut aussi la pièce d'identité, un justificatif de domicile..., mais pas électronique! Mais par contre un document qui n'est pas à votre nom est accepté: ahurissant! J’aurais dû donner celui de mon voisin ! En plus, ils ne demandent pas tous cela en une seule fois, non ça serait trop simple, quatre demandes différentes leur ont été nécessaires! Si ces gens ne font pas confiance à leur client pour leur adresse de livraison, ils devraient arrêter de faire de la VPC ! Je suis un grand habitué de la VPC et c’est la première fois qu’un marchand me prend la tête à ce point. Résultat : je n’ai pas mon produit, commande annulée et compte client supprimé. A éviter, sauf si vous aimez donner toutes vos informations à n’importe qui.


Par genissou, le 25/01/2008
J'ai commandé le e8400 samedi 19/01 en pré-commande, livré le 25/01. le colis est parti dès le lancement officiel du processeur ( 22/01). Rien à redire de ce site et le prix est très correcte à en voir le prix des boutiques de montgallet. conseillé à 100%


Par fraved, le 22/01/2008
Je viens de recevoir ma chaine JAMO et je dois dire que pour un premier achat je suis tres satisfait. J'avais opté pour le virement banquaire afin d'eviter les photocopies de carte d'identité et de justificatif de domicile et le retrait de mon colis dans un point retrait. 6 jours apres ma commande j'ai recu un email pour aller chercher mon produit. Deballage sur place pour verifier le materiel, personne sympa à l'accueil. Un achat sans probleme donc a conseiller.


Par nounou_mec, le 21/01/2008
Boutique 100 % parfaite plusieurs commandes passées sans aucun soucis livraison ultra rapide, import au comptoir aussi parfait Foncez foncez foncez !!!!!!


Par Golum32, le 04/01/2008
Bonjour tout le monde, pour ma premiere commande chez materiel.net, je suis loin d'etre deçu! ils ont tout simplement été irréprochable ^^ J'ai commandé chez eux une config complete, piece par piece, et tout est arrivé en TRES bon état, et en seulement 3 jours ( le second etant un jour ferié) J'avais juste un doute sur la disponibilté de la carte graphique(la 8800 gt), mais ils sont aller jusqu'a me donner le nombre de carte dispo, pour chaque marque proposée par le site!! du coup facile de lutter contre l'epuisement inattendu des stocks apres validation de la commande... Je ne sais meme pas quoi ajouté, mis a part que si vous compté passé commande quelques part, n'hesitez pas, les services offerts par ce site ( les problemes de disponibilité mis de coté) sont quasi parfaits :) et aussi +1 pour le numero non surtaxé, rarement le cas :( bonne commade a tous


Par osmos92, le 27/12/2007
Bonjour aux acheteurs de materiels informatiques chez Materiel.net. Au départ lors de ma commande j'etais tres content du site qui est tres facile d'accès pour le choix des produits et j'etais même heureux de voir un site avec une barre de stock mais hélas j'ai été vite deçu. En effet je commande dix articles pour un total de 1100 euros environ et tous mes articles etaient en stock, or apres paiement et acceptation de paiement -verification d'identité oblige - la carte graphique passe en pénurie et le message d'information sur le produit s'affiche indiquant que les delais de livraisons seraient inconnus etant données la forte demande , et que les clients seraient servis par ordre de priorité.... Vraiment déçu de ce site, déçu des enseignes qui promettent beaucoup mais ne donnent rien en retour, il faudrait que cela change mais une fois l'argent encaissé vous n'avez réellement plus d'importance.


Par Perlin, le 14/12/2007
Comme dans les précédents commentaires, j'ai aussi eu un problème avec la disponibilité des produits: Commande d'une carte graphique* en stock vers midi, le soir elle passe en commande 4 à 6 jour. Le lendemain midi, faute d'avoir de précisions de leurs part (qui auraient été le bienvenue, un petit mail qui explique pourquoi) j'écris un mail pour avoir des explications. Quelques heures plus tards on me réponds: «Il arrive malheureusement que plusieurs personnes commandent le même article au même moment, les commandes sont alors traitées par ordre chronologique.» Arf. Avec en plus un rappel des délais de 5 à 6 jour. Le lendemain le délais passe à 14 jours environs... Un peu tard, noël sera déjà passer, impossible d'offrir dans les temps. Bref, coup de fil pour annuler ma commande, et là aucun problème, on me l'annule sans me poser de questions et en moins de 2 minutes! (Bien plus efficace que par mail) Un bon point qui me fera probablement revenir sur ce site au besoin. Même si de toutes évidence il leur manque une icône de disponibilité intitulé: «en stock avec de gros risque que ce ne le soit plus vraiment quand vous aurez passé commande tellement il y a de vilains gens qui veulent la même chose que vous en même temps» (*note: et c'était même pas une 8800gt , seulement une HD3850^^)


Par pitou76, le 08/12/2007
3ème commande passée dans ce magasin, cette fois pour une configuration "Unité Centrale" contenant 9 pièces (processeur, carte mère, mémoire vive, carte graphique, Vista...) répertoriées "en stock". Commande passée le jeudi 29/11, expédiée le 30/11 et reçue le lundi 2/12 par UPS. La configuration une fois montée fonctionne donc pas de recours au SAV... Le colis était soigneusement emballé. Commande idéale.


Par marco.juanito, le 18/11/2007
Inexpérimenté concernant l'achat sur internet, je me suis renseigné sur les sites de vente en ligne. J'ai choisi Materiel.net et je ne le regrette absolument pas. Ma commande a aussi fait l'objet d'une demande de justificatif et je les en remercie. En effet, au moins eux s'assure de qui commande et à qui on livre, on rencontre tellement de souci avec les vols de carte bancaire. Ils m'ont expliqué en détail pourquoi ils demandaient ces informations. Ils ont reçu mes documents le même jour que ma commande et ils ont pu faire expédier ma commande le même jour également, vraiment chapeau. Je les ai appelé par téléphone pour aller plus vite et j'ai eu quelqu'un de manière directe, personne très courtoise. Avec ce site, vous pouvez y aller les yeux fermer !!!


Par chewy45, le 04/10/2005, modifié le 15/11/2007
Je passe commande dune configuration PC perso le 27/09/07 a 2000€, etant infographiste, ce pc est également mon outil de travail. Config recu le 05/10 par ups sans problèmes, déballage puis montage du ventirad et je lance l'instal de vista pour commencer, jusque la tout va bien .... Seulement des bug apparaissent pendant l'installation (provoquant d'ailleurs l'arrêt de celle-ci) puis après, une fois vista installé avec des écrans bleus.... J'essaye alors avec XP, idem. Je démonte alors le RAID0 et passe en SATA, la un autre soucis apparait, la lenteur, 1H30 pour installer XP et vista est tellement lent qu'il reste bloqué a 7% ... Cependant xp, une fois lancé, est stable mais la moindre installation de logiciel met des heures (du genre firefox record a plus d'1 quart d'heure) et tout transfert a partir des disques dur idem. Je vais lors voir un ami informaticien, on essaye de démarrer sur une clé USB et quand il s'agit de lancer l'instal d'XP dessus pour voir si cela ne vient pas de ma version (achetée légalement) écran bleu ... Pour info l'ami en question a la même config chez lui où il ne connait bien sûr pas ces problèmes. On essaye alors d'isoler les éléments, RAM, DD etc ..... rien n'y fait le pc bug toujours. Je contacte alors le SAV et demande une prise en charge immédiate, le numéro d'appel est en 02 etc ... donc gratuit pour moi (degroupage total). La personne accueillante accepte et m'envoie le bordereau, on m'assure que les frais seront pris en charge, 80€ pour un colis de 25 Kg heureusement. Colis réceptionné le 10/10 chez eux, j'avais clairement stipuler l'urgence de la prise en charge, après 3 jours chez eux toujours rien, je les relance et la on me dit qu'il manque le ventirad, je leur explique qu'il n'y avait pas de place pour le mettre et qu'il n'avait qu'a monter un intel de base, on me répond que c'est impossible (depuis quand ???), j'envoie donc le ventirad a part, hop encore 30€ que l'on m'assure pris en charge... Ils réceptionnent le ventirad et hop encore 2 jours pour toucher l'ordi, apres ca je peux lire sur le site que l'ordi marche bien et que seul un réglage de bios a été fait, notamment sur le timing de la ram (de la corsair dominator) ...... Problème le bios était d'origine, le timing de la ram non reglé et laissé sur auto, la seule chose modifié était le type de ram DDRII 800, nous l'avons d'ailleurs mis sur auto cela n'a rien changé. Je sens déjà le mauvais coup venir ..... Je reçois donc ma config, et la même procédure d'installation et........ de nouveau les mêmes bug en raid ou en sata. Je commence donc a m'énerver, rebelotte de nouveau appel au SAV, et la on me dit qu'elle marchait chez eux et que c'est de ma faute car je n'avais pas assez détaillé les pannes ......., je le renvoie donc , le problème est que mon ancien ordi a cramé entre temps je n'ai donc plus d'accès a Internet, la demande se fait donc par téléphone et je leur met donc une lettre manuscrite dans le colis expliquant clairement les pannes (recto verso, un vrai roman), après une semaine sans rien je téléphone, la personne me dit que mon ordinateur va entrer en test, super pour la rapidité on repassera... je vais chez mon amie et je peux donc acceder à mes mails et quelle surprise de lire un message comme quoi mon colis a été reçu endommagé et qu'il leur faut le bordereau d'envoi plus une procuration. Le bordereau était justement sur la boite pour le remboursement des frais de port (la encore promis), il est soit disant illisible et une fois rentré chez moi (avec le portable de mon amie histoire d'avoir le net) je leur envoie les docs en question, jamais sur leur site ou au téléphone on ne m'a dit qu'il était endommagé, bonjour la communication.. Le site n'est toujours pas à jour et reste sur colis reçu, puis passe d'un coup sur "en cours d'expédition", j'avais clairement demandé un retour par ups (histoire qu'il arrive pas endommagé chez moi), on m'assure au téléphone qu'il n'y a pas de problème et que ce sera fait. Forcement le colis est renvoyé par chronopost .. et la leur technicien n'avait pas remis la vis qui bloquait le rack des DD, allez zou, j'essaye l'instal .... pareil !! Téléphone, hop, je demande pourquoi on n'a pas renvoyé le colis pas UPS comme convenu, et la comme par hasard, plus de trace de ma demande .... et le technicien de rajouter après lui avoir dit que cela commençait franchement a me gonfler que je n'avais qu'a détailler la demande faite par ..... Internet !! Surtout quand j'avais clairement dit que je n'avais pas le net et que je ne pouvais pas la remplir !!! Forcement plus de trace de la feuille que j'avais faite détaillant les pannes (le contraire m'aurait étonné), je remplis la demande par internet en détaillant a mort (a ce niveau c'était plus un roman mais une encyclopédie) et renvoie (avec frais de port pris en charge) le tout. Je reçu un mail comme quoi le colis a été endommagé (chronopost et sa légendaire tendresse) du coup il faut le bordereau (que je n'ai plus car entre temps je me suis fait fracturer ma voiture et voler mon sac comprenant mes affaires et le dit bordereau, que du bonheur....) la je demande un renvoi par UPS et par mail histoire d'avoir une trace écrite, je demande également pourquoi je n'ai toujours pas eu le remboursement des frais de port après un mois .... et la surprise, on m'annonce que les frais de port ne seront pas remboursé car j'avais demandé a ce qu'ils installent XP et vista (je leur avait envoyés avec) en plus du retour par UPS (stipulé sur la demande SAV) !!!! Stupeur. En gros l'installation des 2 systemes est payante mais en plus couterait dans les 300€ (ce que m'ont couté les divers renvois) !! Après ça le service commercial vous envoie bouler gentiment et n'a que faire de vos réclamations ... Bref je vais contacter la DGCCRF et fianet, en plus d'associations de consommateurs. Le SAV est inefficace et le service commercial encore plus. Attention !! Si l'envoi de produit divers est correct, dès qu'il y a retour SAV les choses se gatent !


Par JeanHuguesRobert, le 31/10/2007, modifié le 02/11/2007
Problème de sécurité, risque de vol d'identité Ils refusent de traiter ma commande si je ne leur envoi pas une photocopie de ma carte d'identité et un justificatif de domicile... par email ! Envoyer une photocopie de sa carte d'identité et un justificatif de domicile est dangereux, c'est de notoriété publique dès qu'on s'intéresse aux questions de sécurité sur Internet. Avec de tels documents entre ses mains, une personne malhonnête est armée pour procéder à ce qu'on appelle un vol d'identité, c'est à dire ce faire passer pour vous. Il est donc déplorable d'inciter des clients mal informés à prendre un tel risque. Les personnes de materiel.net se sont montrées hermétiques à tout autre moyen raisonnable d'établir mon identité. C'est Kafkaïen. Et c'est une pratique qui se répend.


Par Bernard 31320, le 11/10/2007
Problème de livraison d'un téléviseur plasma. Avant de passer ma commande j'ai demandé par courriel: "Je souhaiterai commander ce produit pour une livraison sous quelques jours, pouvez-vous me confirmer par retour votre meilleur délais si je commande demain matin." Réponse:"Bonjour, Ce produit sera disponible pour votre commande à partir du 14/09/07. Cordialement" J'ai donc commandé, et depuis j'ai des dates de disponibilités qui changent de jour en jour ou semaine en semaine!! Je n'arrive pas à avoir de réponse précise de la part de Matériel net. Je ne reçois que des réponses du type: "J'ai bien pris note de votre message et vous en remercie. Pour faire suite à votre demande, je vous informe que le ...................est en cours d'approvisionnement. Nous devrions être réapprovisionné le ............, cependant aucune garantie ne peut être faite sur les délais de livraison. Par ailleurs, je vous informe que le délai indiqué sur le site est un délai moyen avant d'obtenir les articles en stock." Une pratique commerciale que je découvre, un délais proche pour obtenir la commande, ensuite celui-ci est réactualisé régulièrement!! J'ai commandé chez Matériel net en prenant en compte les avis de ce forum qui étaient favorables!!


Par dom2, le 03/10/2007
RAS, très sympa, bon renseignements téléphonique ou par mail. SAV performant suite à une erreur de commande (imcompatilité de matériel), livraison dans quelques grandes villes intéressantes, accueil courtois.


Par FrançoisL, le 22/09/2007
-L'ergonomie du site : elle est exemplaire sous tous les points. J'ai beau chercher je ne vois rien à lui reprocher : il est esthétiquement réussi, les fiches produits sont complètes, claires, les outils de tri permettent de voir l'offre en un clin d'oeil, la partie espace client va à l'essentiel avec possibilité de sauvegarder des paniers, le suivi des commandes est très précis... -Les délais : toujours respectés : que ce soit une petite commande à trois articles ou un PC entier avec kit 2.1, multifonction, écran 22" et boîtier : c'est expédié dans la journée ! (après réception des pièces justificatives par mail ou fax qui sont très vite prises en compte) -Richesse du catalogue : elle est bonne mais je déplore l'absence de certaines grandes marques en micro informatique : Fortron, Abit, Foxconn... Dommage aussi que les connectiques audio/vidéo soit aussi hautes en gamme : tout le monde n'a pas besoin de plaqué or pour un simple câble péritel ou HDMI ! C'est aussi valable pour les cartes mères : d'une manière générale le choix en entrée de gamme n'est pas assez fourni. -Les disponibilités des produits : beaucoup de produits sont en stock. Pour ceux qui ne le sont pas et bien que le site gère correctement ses stocks, il vaut mieux tout de même s'abstenir si on est pressé, la date d'approvisionnement n'étant respectée que mettons une fois sur deux. -Quant au SAV je n'y ai jamais eu affaire. Au service avant vente par mail en revanche si, il répond dans les 10 minutes et correctement. Il est également joignable sur un numéro non surtaxé c'est à dire gratuit avec la VoIP ! Les commandes sont emballées avec un grand soin et materiel.net n'a pas hésité pas à faire six colis pour mon PC en pièces détachées. Il suffit de lire la page "materiel.net recrute" pour voir qu'ils n'emploient pas que des vendeurs et autres commerciaux mais aussi des techniciens qui savent ce qu'ils vendent, chez certains VPC on se demande !! Bref un site que je recommande grandement.


Par acheN@r, le 21/09/2007
J'ai passé une grosse commande sur ce site (avec notamment boitier, écran, mémoire, etc.). Tous des produits en stock et à prix plus que convenable. J'ai reçu le tout 2 jours plus tard, très bien emballé, et avec même un T-shirt cadeau ;) Bref, un site que je trouve excellent, avec beaucoup d'information, un service efficace, et des produits sans aucun problèmes jusqu'à maintenant (ça fait 2 mois). Donc très satisfait.


Par Gregouille, le 09/09/2007
Réponse rapide aux emails sur la dispo des produits. PDA ASUS A696 commandé un jeudi vers 11h; livré le vendredi à 13h dans le pont de retrait de Toulouse. Parfait. SAV pas testé.