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Materiel.net

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478 évaluations sur cette boutique.

Par ghilghamesh, le 01/03/2007
Tsss effectivement ils sont rapides et on peut les contacter facilement, ce qui est précieux. Les prix sont intéressants. MAIS 1) Il faut donner son numéro de CB directement sur leur site, pas d'intermédiaire bancaire donc. Quel est le problème demandez-vous ? Faites une recherche avec nierle piratage base de données. 2) J'ai bien choisi des produits affichés en stock pourtant des articles ne l'étaient pas. Un jour de plus, le temps que j'aille sur le site voir où en est ma commande + mail d'annulation des produits. :/ 3) Avec les petits retards (vérif identité, produits en stock passés en aprovisionnement), ma commande du mercredi matin est partie vendredi, soit un week-end passé sur les quais du transporteur (chronopost). Les connaisseurs comprendront pourquoi je considère ceci un point négatif. ;) 4) Le plus gros et le meilleur pour la fin: emballage désastrueux. Je pensais avoir tout vu avec cdiscount, mais non :D. 400 roros de matos électronique sur une couche de gros papier plié en 4 sur le fond du colis. Rien sur le dessus (mais oui bien sûr, les transporteurs font toujours gaffe au sens :D). Scotch qui ne collait pas, colis pratiquement ouvert (suffisait d'appuyer avec le petit doigt sur le dessus) et matos accessible. Un miracle qu'il ne manque rien. Par colissimo, il ne serait jamais arrivé :/ Pour ce dernier point client perdu, car un essai est représentatif :/


Par Zelittlebigm@n, le 27/02/2007
Bonjour, Le 15 décembre, je décide d'acheter comme cadeau de Noël une carte graphique Sapphire 1950 Pro. Sur le site, elle apparaît disponible immédiatement. Je passe commande (paiement par carte bleue avec prélèvement au moment de l'ENVOI de la commande et pas avant !) et attends. 2 jours plus tard, il est indiqué que la carte n'est plus disponible avant 10 jours .... Aie ..... Je contacte le SAV par mail, leur demandant d'annuler ma commande, faute de pouvoir recevoir ma carte graphique avant Noël. Réponse du SAV dans la foulée : commande annulée avec petit d'excuse. Quel autre site de vente par correspondance aurait eu le même professionnalisme ? Alors, je dis bravo !


Par Maeldan, le 21/02/2007
Que dire au sujet de ce site sinon que c'est un des meilleurs sites actuellement ?? Deux achats, deux satisfactions à 100% : dispo, délais, qualité d'emballage, le tout exemplaire. Pour mon dernier achat, une carte PCI Wifi Mimo : question avant achat via mail répondu dans la demi-journée, commande passée, validée et expédiée rapidement. Si ce n'était pour les piètre performance de la Poste, le colis aurait été livré deux jours après la commande. Bref, fiches produits bien renseignées, conseils dispos et rapides, avis des utilisateurs et liens vers les fiches constructeurs, infos de compatibilité (parfois) et temps de traitements exemplaires. Bien des sites devraient s'en inspirer, en tout cas un site qui justifie pleinement que l'on vienne dépenser son argent chez eux :) :) :) !!


Par titoine42, le 19/02/2007
Je commande samedi dernier un boitier Silverstone n'ayant pu le trouver aux alentours de la rue Montgallet. Je commande également une porte latérale en plexi pour aller avec. Ce matin, je vérifie l'état de ma commande et je vois qu'un des produits n'est pas disponible (la porte). Suite à un échange très rapide d'emails, il s'avère que j'ai fait une erreur sur ma commande et que j'ai mis 2 portes au lieu d'une souhaitée. La personne du support client supprime la porte en trop et m'indique qu'il leur en restait une en stock. Ma commande doit partir demain matin, je suis très satisfait de leur réactivité. Commandez sur ce site les yeux fermés c'est du sérieux. :)


Par laforest05, le 30/01/2007, modifié le 01/02/2007
site qui 'monte'à recommander -les marchandises indiquées en stock sont expédiées trés rapidement. Le numéro de téléphone ou les joindre est rapidement joignable et non surfacturé. le service est excellent et les interlocuteurs attentionnés. enfin une adresse incontournable.


Par Arnaud 001, le 01/02/2007
J'ai passé pour la première fois commande sur ce site il y a un mois. Les produits qui m'intéressaient étaient en stock et bien placés au niveau des prix. En plus, un paiement en 3x vraiment sans frais est proposé par ce site à partir d'un certain montant. Evidemment une seule commande c'est vraiment peu pour pouvoir juger du sérieux d'un site (en particulier, je n'ai pas testé le SAV), mais il en ressort malgré tout une bonne impression, et je commanderai probablement à nouveau chez eux.


Par Manip, le 26/01/2007
fiable commande effectuer le mardi soir validation le mercredi jeudi expedition par transporteur de la totaliter de ma commande en une seul fois. rien a dire de plus que du bon.


Par Vdelavallee, le 25/01/2007
le matériel n'était pas en stock au moment de la commande mais a été réapprovisionné rapidement. Expédition rapide (je recomande UPS plutôt que Colissimo) bien emballé. C'est du sérieux.


Par wondertof, le 24/01/2007
Je rejoins le commentaire de el_peygos daté de fin décembre. J'ai déjà passé plusieurs commandes chez Materiel.net. En général si le produit est en stock il n'y a aucun souci. Par contre si le produit n'est pas en stock c'est la cata ! Exemple : Ma dernière commande comportait 6 produits différents dont 2 en cours de réappro : 1 Asus Pundit P1-PH1 noir (boîtier barebone) 1 Tacens Radix 410 Smart (Alimentation) donc indiqué réappro sous 4 à 5 jours. La commande a été validée le 8 janvier. Nous sommes le 24 janvier et je n'ai toujours rien. Entre le 8 et le 21 janvier le Asus Pundit P1-PH1 noir était noté en cours de réappro sous 4 à 5 jours... les 4 à 5 jours ont duré 13 jours pour au final voir "pénurie" donc "vas voir ailleurs si y'en a cher client". Entre le 8 et le 21 janvier le Tacens Radix 410 Smart était noté en cours de réappro sous 4 à 5 jours... ensuite le 21 c'était noté "Disponibilité le 22" puis le 22 c'était noté "Disponibilité le 23" puis le 23 c'était noté "Disponibilité le 24". Là nous sommes le 24 et c'est noté "Disponibilité le 24". Il ne s'agit que d'un boitier d'alim. Pour le Asus Pundit P1-PH1 noir je l'ai trouvé le 22/01/2007 sur www.technodiscount.com à moins cher et il a été livré aujourd'hui (24/01/2007). A titre pro il est clair que je rayerais un semblable fournisseur de mes listes. Bilan : Si c'est du produit dispo y'a pas à hésiter. Si ce n'est pas noté dispo commandez ailleurs.


Par Darkad, le 24/01/2007
Voilà ... moi je suis un habitué de materiel.net ... a chaque fois que j'ai commander quelque chose je l'ai eu a peu prés toujours dans les délais et bien emballé . Pour moi ce site est l'un des plus sérieux !!!! Meme si défois il ne respecte pas toujours leur délais et aussi on dû mal a ajuster les commandes avec leurs fournisseurs ar par exemple je leur ai commander un boitier qui était soit disant dispo sous 6 jours et bien il leur aura fallu 15 jours :( , ceci dit cela met arrivé 1 fois sur 10 commandes , donc j'estime que leur niveau d'erreur est trés correcte par rapport a d'autres sites ;) le service clients est correct car ils m'ont toujours répondu sur les questions que je leur poser que ce soit pour une info technique comme pour du suivi de commande. Conclusion : Bon site, sérieux, rapide dans l'ensemble, mais pas toujours les moins chers :P


Par mp76, le 15/01/2007
Après tant d'éloges sur ce site, quelle n'a pas été déconvenue face à ma 1ère et définitivement ULTIME expérience avec materiel.net. Je commande 4 articles tous mentionnés disponibles au moment où je paye par virement. Le lendemain je consulte mon compte bancaire et je vois que le virement est passé mais il est toujours marqué "En attente du virement" sur materiel.net. J'envoie un petit mail pour savoir s'ils ont reçu mon virement. La personne répond à ma question et en profite pour me glisser "Cependant, sachez que la carte graphique Sapphire Radeon™ X1900 GT 256 Mo n'est plus fabriqué par le constructeur."OK, merci pour l'info glissée au passage UNIQUEMENT parce que j'avais envoyé un mail à un autre sujet. Heureusement qu'elle était bien dispo quand je l'ai commandée... Je demande donc le remboursement de la carte graphique (on me proposait d'en acheter une autre et de faire un virement complémentaire si elle était plus chère). 3 jours plus tard - soit aujourd'hui, lundi - je vais regarder où en est ma commande. Je vois que le virement est passé, mais, ô suprise, cette fois c'est le boîtier qui est mentionné comme non disponible. Evidemment, aucun mail du site pour m'informer de la non disponibilité de l'article. Je considère que c'est la moindre des choses à faire de la part d'une boutique internet. Dans mon cas, les délais étaient un impératif et conditionnaient en partie le fait que j'aie commandé chez eux. Eh bien non, les gars essaient de passer le truc en douce en pensant que le client ne va pas s'en apercevoir. Je renvoie donc un mail pour demander s'ils peuvent m'assurer la livraison pour vendredi prochain (assemblage impératif ce WE). Pas de réponse. J'annule donc la commande du boîtier (soit du 2ème article sur 4 quand même...). Je repars jeter un oeil ce soir à mon suivi : ils ont bien annulé la commande du boîtier, mais le montant total ne correspond pas à la somme des 2 éléments restants (j'ai re-simulé une commande pour vérifier le montant et cette simulation prend bien en compte les frais de port). Ils essaient donc de me gruger de 11€ quand même... Je ferai un edit quand j'aurai reçu (enfin, je l'espère) ma commande et le remboursement des 2 articles annulés. En tous les cas, je déconseille ABSOLUMENT cette boutique qui se fout bien de la gueule du client. On m'aurait dit que c'était Grosbill, je n'aurais pas été étonnée... Mais quand je vois que c'est une boutique qui affiche 4.23/5, là je dis non ! Je commence à douter de la véracité de certains commentaires ... Sinon, tout le contraire de materiel.net, je conseille fortement le site PC-Look. J'ai passé commande du boîtier à 14h55, j'ai choisi l'option prioritaire qui garantit l'expédition dans la journée pour les commandes passées avant 15h (c'était moins une LOL). A 14h57 je reçois le mail récapitulant ma commande et à 14h59 (non vous ne rêvez pas !!!) je reçois le mail m'informant que la commande a été expédiée !!! Jamais vu ça, c'est énorme !!!


Par domino2a, le 14/01/2007
Pour juger un site, il faut avoir eu à faire au moins une fois avec le SAV. Tout d'abord j'ai commandé un lot de mémoire GSkill et j'avais peur d'une incompatibilité avec ma carte mère, donc j'ai appelé leur SAV (pas de numéro surtaxé !) que l'on m'a passé tout de suite (pas d'attente interminable !). J'ai eu une réponse rapide et pas évasive du style Ah bon, vous croyez ? En fait la personne était au courant du soucis et m'a conseillé une manip dans le bios de ma carte. Puis j'ai acheté une carte graphique defectueuse et là ça se passe de commentaires... Date de demande : 16-12-2006 Retour accepté le : 18-12-2006 Retour reçu le : 28-12-2006 Retour testé le : 28-12-2006 Retour renvoyé le : 10-01-2007 Très bon délais. Une carte neuve alors que je n'ai souscris à aucun attrape couillons du genre garantie or ou confiance... En plus j'adore l'ergonomie du site.. ça donne vraiment envie de commander de l'informatique et pas des micros onde ou une paire de chassettes à prix discount...


Par kimimaro, le 04/01/2007
Je ne suis en aucun cas déçu de ma 1ère commande! une carte graphique version boite MSI. Commandé le vendred 29 décembre vers 23h à l'arrivée des fêtes, validé lundi 1er janvier, ce qui fait 2 jours et demi d'attente sachant qu'il y avait un dimanche et un jour ferié. Préparé et envoyé le mardi 2, cette fois ci le délais dépasse quand même mais c'est surement dut à un grand nombre de commande. Et reçu 48h après c'est à dire il y a quelques minutes! Je trouve un coli très bien emballé avec un carton qui fait 2 fois le volume de la boite de la carte graphique et on voit que ce n'est pas fait à l'arrache comme certain site ont l'habitude de faire, tout est fait proprement emballé pour éviter la détérioration du produit pendant le transport. A noter que la facture et le bon de préparation sont en très bon état! (point important si l'on souhaite un retour au SAV) La rapidité des mails est aussi leur point fort! Enfin pour une 1ère commande c'est positif! voyons comment ils s'en sortent avec les prochaine.


Par Nucleon, le 02/01/2007
Site de confiance, mais question délais ils sont un peu à la ramasse, peut être ont ils beaucoup de commandes et ont parfois du mal à suivre. Ils demandent une copie de la carte d'identité et un justificatif de domicile.... C'est un tout p'tit "+" niveau sécurité mais bon, ça perd encore du temps dans les délais... et c'est pas vraiment justifié.... au final c'est contraignant et ça sert pas a un peu a rien (à mon humble avis ^^) Visiblement ils mettent fréquement à jour l'indication de dipsonibilité des produits, mais encore une fois ils prennent parfois tellement de temps pour valider la commande que quand elle l'est enfin, les produits que vous aviez commandé ne sont plus disponible.... (et là c'est quand meme lamentable...) c'est ce qui casse la note.


Par el_peygos, le 29/12/2006
Bonjour, Très déçu de materiel.net. En tant que nantais, j'ai privilégié ce site en dépit du prix moyen et d'une dispo annoncée de 3 jours. Conclusion : plus de 10 jours, après, toujours rien. A éviter donc en attendant une amélioration....


Par _Manson_, le 28/12/2006
Bon site, date de livraison respecté. Répond aux mails de manière assez rapide qui plus est, et ça c'est un gros plus. Seul bémole, mon produit était livré dans une boite spéciale, et à livraison j'ai eu la mauvaise surprise d'y voir une bosse. Je mets ça sur le compte du transport et de la malchance. Je recommande cette boutique qui reste une réference :)


Par winzip, le 23/12/2006
Malgré les dires de certaines personnes sur d'autres commentaires, j'ai commandé une alim le 21/12 et elle m'a été livré le 23/12 la je dit chapeau bas car en pleine période de Noël cela ne doit pas être facile. Il faut savoir que la qualité de service est la chose la plus importante et que malgré les prix un peu plus élévés par rapport à certains sites, Matériel.net fait la différence même au niveau du SAV. Joyeuses Fêtes


Par guivones, le 18/12/2006
J'ai commandé mercredi dernier 2 saphire Radeon X1900gt. Elle était annoncée en stock le jeudi. Jeudi retour sur le site les cartes sont bien en stock. Préparation de la commande. Vendredi tout ça part a la poste et chose importante ils ne débitent votre compte que quand le colis part! J'ai reçu tout ça lundi lundi. Emballage impeccable les 2 cartes sont la et en excellent état! Il n'y a plus qu'a voir si elles marchent! Site VPC a recommander ! excellent meme en période de fêtes!


Par bombus, le 17/12/2006
Bonsoir, Je me permets d'écrire ce petit mot pour dire que je n'ai rien à redire de materiel.net, contrairement à d'autres "bradeurs" et camelots en ligne. Oui, ils ont moins de choix, oui ils sont plus chers, oui, ils demandent une pièce d'identitité, mais si c'est pour avoir des produits de qualité, bien emballés (pas comme certains qui ont reçu des coups de fourche d'un élévateur) avec des délais raisonnables et bien je leur donne une mention TB et en plus, ils acceptent la critique (fondée) Longue vie à eux Un client devenu fidèle


Par atica, le 15/10/2006, modifié le 15/12/2006
___________________________________________________________ Vendredi 15 décembre Cher Monsieur, au risque de me répéter, je vous rappelle que je suis censé recevoir un produit en PARFAIT ETAT ! Si je suis votre logique, j'ai receptionné un produit invendable, je ne vois donc pas le serieux de materiel.net dans cette attitude. Je ne suis pas contrôleur qualité de vos marchandises donc j'ai choisi une demande de remboursement puisque je trouve injuste de payer les frais de retour à cause d'un problème qui ne me concerne pas Pourquoi ne pas m'avoir envoyé une étiquette d'affranchissement pour le retour ? J'étais prêt à vous redonner ma confiance mais vous l'avez perdu définitivement en remettant en cause ma bonne foi... Je n'ai reçu aucun appel de votre à part et votre considération à mon égard équivaut à un mail automatique avec un bon d'achat de 10€ sans la moindre excuse ! [quote]reponse de samsung à propos de la garantie : 13Th / DEC / 2006 2000800543 Bonjour, Les disques durs Samsung sont bien garantis 3 ans constructeur. Il y a une erreur sur le site. Nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez. Cordialement, Samsung Services 08 25 08 65 65 http://www.samsung.fr http://www.samsungservices.com [/quote] http://www.materiel.net/details_HD401LJ.html La garantie des disques dur samsung est bien de 3ans et non de 1an comme indiqué dans votre site. Si vous aviez pris la peine d'envoyer un mail à samsung au lieu de reproduire machinalement une erreur sur leur site vous auriez evité de répondre n'importe quoi à vos clients (testé au téléphone). M KLOTZ de RUE DU COMMERCE a une qualité que vous n'avez décidément pas, il appelle ses clients et voit avec eux pour trouver une solution au moindre problème. Quand on veut être meilleur pour progresser, on accepte la critique mais vous, vous avez une curieuse façon de vous adresser à vos clients, pour faire dans l'ordre : _vous m'avez envoyez "paître" quand je vous ai demandé la prise en charge de mon retour produit _vous acceptez le remboursement du produit donc sa conformité _vous me menacez par mail de poursuites _Comme par hasard, vous m'envoyez un bon de 10€, ce qui correspond pratiquement aux frais de retour que je vous avais demandé ! _vous vous justifiez enfin ici en disant que j'ai cassé le produit et je suis obligé de peser chacun de mes mots faute d'avoir la possibilité de vous parler dans la sereinité (sous la menace c'est plus délicat evidemment) C'est un très mauvais calcul, car vos 4 étoiles sont maintenant très contestables voir carrément plus credibles du tout ! En effet, rue hardware.com n'a aucun accès aux type de mails que vous envoyez aux gens déçus comme moi et si c'est du même style... D'ailleurs, je tiens à leur disposition une copie de vos mails, si votre service juridique m'autorise à leur donner. Je n'ai jamais réussi à poster un commentaire positif ou négatif (on se demande pourquoi ?!?) sur votre site, encore heureux que je puisse m'exprimer ici même si je ne peux pas dire ce que je pense vraiment de materiel.net ! Je n'ai rien d'autre à ajouter et ce dernier commentaire n'appelle aucune réponse de votre part. Sous toutes reserves. ___________________________________________________________ Mercredi 13 décembre 2005 j'ai reçu un mail de menace de materiel pour d'éventuels propos diffamatoires tenus sur ruehardware.com que j'aurai tenu ici ! Ils parlent de poursuite judiciaire si je ne retire pas mon commentaire Jeudi 14 décembre avant 18heures. C'est retiré, cela dit ils leur est impossible de contester que j'ai payé 10€50 pour à la fin me retrouver sans boitier et cela quelle qu'en soit le motif ! Sauf erreur de ma part, si j'avais accepté leur systéme d'avoir, j'aurai payé le prix du boitier plus ces fameux frais de retour. Pour la même chose M KLOTZ DE RUE DU COMMERCE a eu l'élégance de me rembourser ces frais de retour, ce que je n'ai pas pu obtenir d'eux ! Pour le reste s'ils sont prêts à nuire à leur client pour effacer les commentaires qui ne leurs conviennent pas, je préfére ne rien rajouter, ma mésaventure avec eux est assez claire pour tout le monde et certain l'ont comprise. Materiel.net a mon numéro de téléphone, ils n'ont qu'à me téléphoner au lieu de m'envoyer discrétement un mail. Article 11 de la Déclaration des Droits de l'Homme et du Citoyen de 1789 : " La libre communication des pensées et des opinions est un des droits les plus précieux de l'homme; tout citoyen peut donc parler, écrire, imprimer librement, sauf à répondre de l'abus de cette liberté dans les cas déterminés par la loi. " Si j'ai abusé de ce droit, je m'en excuse mais pour cela il faudrait avoir la politesse de répondre au lieu de jouer la carte de l'intimidation via mail. Ces pratiques nuisent malheureusement à la crédibilité du systéme de notation de ruehardware.com et bientôt on ne pourra plus s'exprimer librement ! Merci d'avance du soutien de l'équipe chargé de la validation de ce commentaire. ___________________________________________________________ Je quote votre message : Réponse de la boutique : Postée le 15/12/2006 Monsieur, Sachez que depuis le lancement de notre activité, nous mettons un point d'honneur à résoudre de rares problèmes avec efficacité et détermination dans un souci de satisfaire notre clientèle qui nous fait confiance. Cependant, dans le cas présent et pour être totalement transparent : - Vous avez passé une commande le 22/11/2006 - Votre commande a été expédiée le 24/11/2006 - Vous avez contacté notre Service Après Vente le 27/11/2006 à 9h47 et avez indiqué avoir reçu votre boîtier avec le sticker très légèrement de travers sur le bouton de mise en marche, avoir voulu le remettre droit esthétiquement et l'avoir cassé, le produit ne vous correspondait donc plus. Le SAV vous a alors proposé soit l'échange du produit, soit son remboursement. Vous avez opté pour le remboursement - Vous nous avez retourné le produit et à réception nous avons effectivement constaté que celui ci avait été endommagé - Nous avons cependant accepté votre demande de retour et de remboursement : votre commande initiale vous a été intégralement remboursée (y compris les frais de transport) par annulation de la transaction initiale, les frais de port pour le retour auprès de notre SAV restant à votre charge. - Désormais, votre matériel est malheureusement invendable compte tenu de son état et va partir au rebut Aussi, vous comprendrez aisément que nous ne pouvons décemment ni accepter vos réclamations, ni accepter vos propos. Cordialement, Service clients Materiel.net
Réponse de la boutique (le 15/12/2006)
Monsieur, Sachez que depuis le lancement de notre activité, nous mettons un point d'honneur à résoudre de rares problèmes avec efficacité et détermination dans un souci de satisfaire notre clientèle qui nous fait confiance. Cependant, dans le cas présent et pour être totalement transparent : - Vous avez passé une commande le 22/11/2006 - Votre commande a été expédiée le 24/11/2006 - Vous avez contacté notre Service Après Vente le 27/11/2006 à 9h47 et avez indiqué avoir reçu votre boîtier avec le sticker très légèrement de travers sur le bouton de mise en marche, avoir voulu le remettre droit esthétiquement et l'avoir cassé, le produit ne vous correspondait donc plus. Le SAV vous a alors proposé soit l'échange du produit, soit son remboursement. Vous avez opté pour le remboursement - Vous nous avez retourné le produit et à réception nous avons effectivement constaté que celui ci avait été endommagé - Nous avons cependant accepté votre demande de retour et de remboursement : votre commande initiale vous a été intégralement remboursée (y compris les frais de transport) par annulation de la transaction initiale, les frais de port pour le retour auprès de notre SAV restant à votre charge. - Désormais, votre matériel est malheureusement invendable compte tenu de son état et va partir au rebut Aussi, vous comprendrez aisément que nous ne pouvons décemment ni accepter vos réclamations, ni accepter vos propos. Cordialement, Service clients Materiel.net