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Mistergooddeal

Mistergooddeal

72 évaluations sur cette boutique.

Par boukaro007, le 27/04/2015
Je passe commande, 10 jours passent. Pas de nouvelle. J'envoie un émail, on me promet une réponse deux jours plus tard. Le lundi suivant je téléphone + émail, pour apprendre qu'ils ne peuvent pas me livrer ma commande. Pas d'excuse ni de geste commercial, entre temps évidement on avait pris l'argent sur ma carte! Une réputation se fait et se défait sur internet, je vais aussi utiliser tous les moyens qui sont à mes dispositions sur les forums pour conseiller aux internautes de fuir votre site.


Par fahrish, le 14/03/2015
NE COMMANDEZ RIEN VIA CE SITE!!! C'est le conseil que je peux donner à tout le monde. Cela fait 4 semaines que j'attends mon canapé et à chaque fois que j'appelle on me donne une nouvelle date de livraison je n'en peux plus. on me donne toujours la même chose à savoir que je vais être livré qu'on va me rappeler chose qu'on ne fait jamais c'est inacceptable, j'ai demandé à parler à un reponsable personne ne m'a rappelé bref les clients sont vraiment pris pour des mois que rien. Par contre il y a une chose pour laquelle ils n'ont pas perdu de tps c'est pour l'encaissement de ma commande! Surtout ne commandez rien allez sur le site www.cdiscount.fr je n'ai jamais eu de pb sur ce site. Je vais annuler ma commande dès demain en espérant que l'on me rembourse dans les temps. Je regrette d'avoir commandé chez eu c'est vraiment la dernière fois!


Par laetileto, le 06/02/2015
RAPPEL 1ER MESSAGE: " J'ai commandé un matelas a 165 euros pour mon fils ainsi qu'un protège matelas. Le tout n'a pas été envoyé ensemble. Mistergoodeal ne m'a jamais renvoyé mon protège matelas lit 1 place (35 euros tout de même) livré chez moi et renvoyé chez eux faute absence de ma part (vacances) ... Et bien entendu ne m'a jamais remboursé" Réponse de Mistergooddeal Après lecture de votre dossier, je vous informe que suite à la perte du premier colis expédié le 24 Juillet 2014, un produit d'échange a été expédié le 3 Septembre et celui-ci a été livré le 5 Septembre. Depuis cette date, aucune réclamation n'a été faite et à ce jour, et le délai pour effectuer une réclamation est à ce jour dépassé. Je vous remercie de votre compréhension. Alice Médiatrice Mistergooddeal LE 06/02 EN REPONSE A MISTERGOODEAL: Vous indiquer qu'aucune réclamation n'a été faite avant le 5 février hors ceci est totalement faux car une première réclamation avait déjà été faite de ma part en septembre via votre plateforme et mon compte client a&vec numéro de ticket, hors ce que je constate ce jour c'est que vous avez vider mon compte messagerie de sa substance et de son contenu sur mon espace client mistergoodeal ce qui pourrait ne pas paraître très honnête de votre part mais est sûrement résiduel d'une erreur sur la plateforme de mistergoodeal, enfin espérons-le. Je vous demande aussi donc de remédier immédiatement à cela Secundo les deux réponses données par votre service hier via mon mail sont inacceptables: - L'une confirme que j'ai reçu le colis sans me fournir de numéro avisé de colis (je vous demanderais en ce cas de bien vouloir le vérifier et signature ainsi que me fournir le pv de réception). -L'autre indique l'obligation d'un envoi de courrier de contestation de ma part sans me fournier les coordonnées du service concerné. Sur un autre site où j'ai déposé ma plainte vous affirmez que je n'ai pas contesté avant le 4 février soit 5 mois plus tard (pour rappel ma commande date du 13 juillet 2014!) et ,dans le même temps ma messagerie personnelle sur votre site concernant les tickets d'échange entre vous et moi vient d'être fermée??!!?!!??? Vous avez ôter directement cette preuve que je pouvais faire d'un échange ultérieur et j'exige que vous rétablissiez l'ensemble de mon historique de messagerie. Ceci est inacceptable. Sur ce même site vous affirmez aussi que j'ai réceptionné le colis: AUSSI J'EN EXIGE LA PREUVE. Je suis de plus en plus mécontente et votre réaction semble plutôt malhonnête. Je ne retournerai plus faire d'achat avec vous et je finirai par avoir gain de cause (j'ai horreur de passer pour un pigeon) Aujourd'hui je veux que vous me remboursiez les sommes demandées. NB: Si un courrier A/R doit être envoyé au service comme vous me l'avez demandé (dont je vous serez gré de me faire parvenir l'adresse officielle en passant) et si il devait y'en avoir d'autres par manque réponse satisfaisante de votre part, la facturation sera imputable au montant de remboursement demandé. Cordialement


Par Evelyne31, le 30/06/2014
Bonjour, j'ai aussi une très mauvaise expérience avec Mistergoodeal : lave vaisselle Hotpoint acheté le 2 mai 2014 (commande 9013022280) tombe en panne le 28 juin suivant, appel au pseudo service clients qui m'indique que je dois moi-même contacter le fabriquant ! Soit, j'appelle et on m'explique (d'un ton glacial) que je ne bénéficie que d'une garantie couvrant la pièce et que je dois payer le déplacement et la main d’œuvre pour un montant... inconnu ! Conscient d'habiter dans un endroit ou le déplacement va me couter un bras, je propose d'apporter le lave-vaisselle jusqu'au dépanneur, le ton se glace un peu plus : refusé. Je stoppe là la conversation, tout cela est inacceptable. Je rappelle Mister gooddeal puisque sur ma facture il est écrit que je peux retourner le matériel pendant 3 mois s'il ne me convient pas et justement il ne chauffe plus donc j'estime qu'il lave mal. Retour refusé : motif non valable !! Monsieur, puis-je entrer en contact avec un médiateur afin de résoudre mon problème ? Réponse : non. Je pose alors une question simple : mon lave-vaisselle ne fonctionne pas, allez-vous le prendre en charge ? Réponse simple : non ! Dés demain matin je passe à l'étape suivante : je contacte mon assistance juridique afin de connaitre exactement les textes de loi à propos de la garantie légale !


Par yayou, le 17/03/2014
suite a ma commande du 26/01/014 pour un montant de 1113.99€ pas du tout reçut le bon produit rien a voir courrier en recommender. a ce jour le 17/03/2014 aucunes nouvelles de leurs part rien!!!! pas de réponces a mes mails SAV ????? inéxistant !!!!! service clients ????? inéxistant !!!!!! site nulllll !!!!!!!


Par RG93320, le 30/08/2013
Surtout n achetez jamais sur le site mistergoodeal voila le 4/8/13 je commande un frigo paiement en 3 fois, un debit sur mon cpte a la commande, mon frigidaire m a ete livrée le 29/8/13 il a fallut que je prenne des heures pour cette livraison faite par un sous traitant horaire prevu entre 8h et 13 heures livraison faite a 14 h, du coup je n'ai pas pu allé travailler trop court vu mon lieu de travail . Plusieurs appels a un numero surtaxe standard telephonique a l'etranger, on vous fait patientez en ligne style je vais me renseigner. Ce site ne devrait plus exister


Par colere49, le 07/10/2012
Adepte des achats en ligne, je vous déconseille ce site de vente qui est, pour ma part, le pire du web. L’encaissement des fonds a la commande, le service de transport qui est leur sous traitant impose une date de livraison sans prendre rendez vous. Ce transporteur est difficile a contacter, via un mail. Il attendra confirmation du site pour prendre contacte avec vous. Cela a reporté mon achat de plus d’un mois. Contacte du SAV payant et difficile à contacter. Panne de mon lave linge après deux utilisations. Le réparateur ne travaillant pas le samedi, vous devez prendre des demi-journées de congés pour le recevoir. Carte étant HS, attende de la pièce soit disant livrable sous huit jours. Trois semaine après la panne, mon lave linge fonctionne, jusqu’à quand ? Pour une économie de près de 200 euros a la base, je me retrouve avec des frais de téléphone, une journée et demis de congés, 360 km parcourue pour faire mes lessives dans un lavo-matique qui m' a englouti 96€. J’ai demandé une indemnisation ou un geste commercial, mais le SAV n’a rien voulu savoir. J’aurais du acheter mon lave linge près de chez moi, cela m’aurait couté beaucoup mois cher


Par juliendu75, le 14/09/2012
Bonjour, Alors voilà un très beaux site très fort en publicité et qui ne vaut absolument rien. Service client incompétent et très largement dépassé réponse tardive et complétement contradictoire. Des produits qui une fois achetés ne corresponde pas au détaille de vente et lorsque vous contacté le service client il vous disent "c'est une erreur de notre part dsl" et puis c'est tout... Site qui se nargue d?être le seul à avoir une normalisation iso et je pense que cette normalisation à était acheté ou bien créée de tout part par le site lui même en bref à ÉVITER à tous pris


Par sphinx2b, le 18/07/2012
Si vous payez par CB,Mistergooddeal pour verifier que vous etes bien le titulaire du compte,vous ponctionne automatiquement d'une somme forfaitaire inférieure à 1,00 euro. Pour mon cas il m'ont débité 0,91euro,je devais ensuite informer Mistergooddeal du montant de cette somme!!!!! ainsi POUR EUX, j'étais bien le titulaire de ce compte,hélas impossible pour moi de connaitre la somme vu que je n'ai pas l'accés à mes comptes par internet (il faut payer pour avoir ce service)j'ai donc du attendre le relevé mensuel de ma banque pour m'apercevoir de la ponction faite par mistergooddeal,entre temps j'avais annuler ma commande....et depuis, malgré l'envoi de mes relevés bancaires ou il est bien mentionné le retrait de 0,91euro j'attends leurs bons vouloirs pour me créditer cette somme indument perçue. En fait c'est du vol pur et simple,car immaginez 1000 clients à 0,91euro,celà fait 910 euro sur leur compte et ce sans aucune compensation en échange,si çà, c'est pas de l'arnaque ça y ressemble bien pourtant. Donc depuis 2 mois j'attends le remboursement en question: PS:Mistergooddeal ne réponds pas à mes trés nombreux mails,je pense donc déposer une plainte en bonne et due forme.


Par Jean loup, le 02/04/2012
Commande en attente de remboursement depuis 2 mois sur des produit HS au bout de 1 an et garantis 2 ans. 4 coups de téléphone à 0.34cts la minute... 34 mail avec le service client. un coup par chèque sous 5 jours : rien! Un coup Paypal sous 72 heures : rien, réponse, ils n'y arrivent pas, ou bug informatique! Tous les jours je les contacts par mail, tous les jours une réponse différente (par la même personne à priori) Conclusion : tant que le produit est dispo. et fonctionne tout va bien. Aussitôt que le moindre grain de sable se glisse dans le système, patatras! Plus rien ne marche, surtout pour le client. Pour eux tout baigne, l'argent travail sur leur compte! Donc fuyez ce vendeur car il n'a de sérieux que son site qui est très bien fait!


Par beongay, le 31/01/2012
A éviter absolument commande passée le 17 janvier 2012, débit immédiat le 18. service livraison impose la date et heure de livraison le 30 janvier (le service client répond "nous ne pouvons pas intervenir sur le planning du transporteur) Le 30 janvier, j'ai pris une journée de congé pour attendre mon sèche linge et à 10h30 coup de fil du livreur "nous retardons la livraison au 6/02" et ne donne aucun autre choix (plus tard encore biensûr). J'ai perdu ma patience et demande l'annulation de la commande. le service client " je vous rappelle que le délai de remboursement est de 30 jours" voilà ma première et dernière expérience avec Mistergooddeal.


Par manufre, le 16/01/2012
A EVITER ABSOLUMENT !!!! Societe de vente absolument pas serieuse qui de plus se moque de ses clients. Plus d'un mois d'attente pour ma commande qui n'est toujours pas livrée, 3 appels au SAV soit 1/2 heures de communication à 0.34 euros la minute, 1 lettre recommandée... rien n'y fait, ILS SE FOUTENT DU MONDE En l'occurence c'est plutot MISTERBADDEAL


Par 47868, le 12/01/2012
bjr et bien je suis decu !! une cafetiere commandée le 23/12 envoyé en collissimo ! encaissé bien sur !la il n'y a pas de retard ! et bien elle n'est toujours pas arrivé apparemment elle est perdue dans les meandres de mistergoodeal.Cetait une premiere pour moi vu la publicitée sur m6 et compagnie ,et bien franchement c'est honteux !! je vous déconseille de commander chez eux car les délais ne sont pas respecté.cordialement


Par vincent93500, le 25/10/2011
service de livraison mauvais !! impossible de choisir les horaires de livraison !!! impossible de joindre les livreurs !!! c'est n’importe quoi !! j'ai jamais vu ça et pourtant je commande énormément sur internet j'y fais mes courses, mon shopping, les cadeaux...


Par frelambert, le 16/07/2011
Je commandé le 30/062011, le 02/07 il m'adresse un email indiquant que le produit est expédié, le 08/07 le livreur m'appelle pour m'indiquer que la livraison se fera le 20/08. Et tout ça pour une clim.


Par danielle47, le 04/04/2011
J'ai commandé une petite table enfant le 24-02-2011. Paiement immédiat par CB. La livraison à une autre adresse devait intervenir sous 6 jours pas poste. N'ayant pas de nouvelles le 7 mars, j'ai relancé par tél (à mes frais) et mail. Je suis partie en déplacement. A mon retour, j'ai appris que "le livreur aurait essayé de me joindre à mon domicile". Aucune trace sur mon répondeur et la destinataire n'a - elle aussi - reçu aucun appel. Après de nombreux mails, un tél (à mes frais) à nouveau le 25-03-2011, une lettre Rdée AR de mise en demeure le 31 mars, j'attends ou la livraison à l'adresse demandée OU le remboursement. Je n'achèterai plus jamais chez Mistergooddeal.


Par Pierre..T, le 24/02/2011
Bonjour, Je voudrais vous mettre en garde contre le site internet commercial Mistergooddeal.com. En effet, j'ai récemment été victime d'une tromperie sur la marchandise à l'occasion d'une commande d'un ensemble de literie (sommier + matelas). Au lieu d'un matelas latex 73 kg/m3 de 17 cm d'épaisseur j'ai reçu un matelas de 12 cm d'épaisseur d'une mousse de densité médiocre sans aucun soutien : du très bas de gamme ! Pensant qu'il s'agissait d'une erreur, j'ai demandé l'échange de cet ensemble de très mauvaise facture pour celui dont la description élogieuse correspondait à ma commande. Las, la 2ème livraison fut identique à la 1ère ! Je demande donc le remboursement immédiat de ma commande que j'ai évidemment annulée. L'ensemble de literie a été repris par le transporteur agréé de Mistergooddeal le 18/02/11 et je ne suis toujours pas remboursé! A noter un détail troublant : l'ensemble de literie initialement baptisé Noctia lors de ma commande a mystérieusement changé de nom pour s'appeler Newsom alors que c'est exactement le même, dès lors que j'ai menacé cette société d'un dépôt de plainte pour tromperie sur la marchandise. Faites connaître ce témoignage afin que de tels agissements ne perdurent pas.


Par Jbreton, le 11/10/2010
J'attends depuis plus de 36h ouvrées après validation et encaissement de ma commande mon colis réglé en chronopost 24h. Service client affligent.


Par nordine 44, le 25/08/2010
mistergoodeal a évite a tout prie il ne respecte pas mais pas du tout les délai livraison en 2 jours soit disant ca fait bientot un mois et toujour rien soit disant le frigo a disparue au boue d un mois vous pouver toujours essayer le service client du baratin bref note ultra negative pour mistergoodeal plus jamais a eviteeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee


Par aout2010, le 05/08/2010
Jusque là, nous étions ravis d'acheter tous nos produits électroménagers chez Mistergooddeal - prix intéressants - retrait en dépot très pratique - livraison rapide -seule critique choix de produits réduit - Une fois, nous avons rencontré un problème de qualité avec un aspirateur : Ils avaient été très commerçants et nous l'avaient rapidement remplacé- -Mais maintenant nous n'avons plus affaire à la meme entreprise : nous venons de nous faire envoyer balader par les services de Mistergooddeal : Notre congélateur Whirlpool (de 650 euros) acheté il y a juste 2 ans vient de tomber en panne : un composant de qualité insuffisante a "cramé" et entraine un remplacement en chaine des éléments principaux du congélateur, nous en sommes à plus de 300 euros de frais de réparation. Nous avons proposé à Mistergooddeal de leur acheter un autre congélateur et de nous obtenir de Whirlpool un dédommagement pour défaut de fabrication - REFUS DE MISTERGOODDEAL DE NOUS AIDER A REGLER CE PROBLEME !!!!!