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Mistergooddeal

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72 évaluations sur cette boutique.

Par jrouff, le 24/04/2006
pas de soucis avec mistergoodeal a ce jour 3 commandes avec enlevement sur site a CHILLY , je n'ai pas eu a testé le SAV sauf pour l'échange d'un ecran BELINEA qui a été effectué par BELINEA sans pb. je recommande ce site


Par exclioboy, le 19/04/2006
J'ai fait 3 commandes à quelques semaines d'intervale chez Mistergoodeal et chaque fois pour des produits disponibles en stock. La première fois c'était pour une machine à laver. J'ai passé commande sur le site et j'ai choisi d'aller chercher le produit à l'entrepot en réglant lors de l'enlèvement. Tout s'est bien passé même si la queue était un peu longue pour payer et puis ensuite récupérer le produit. La deuxième fois, pour une simple batterie de caméscope, j'ai préféré faire une livraison surtout que les délais annoncés étaient raisonnables. Une semaine après avoir commandé, le produit était livré sans soucis. Par contre la 3ème fois ça ne n'est pas très bien passé. Un banal aspirateur en stock qui devait être livré rapidement. La commande s'est bien déroulée sauf qu'ensuite, il semblerait que le produit n'ait jamais été reçu par la poste. Du coup je ne risquait pas de le recevoir ! Une semaine après la commande j'ai commencé à m'impatienter et j'ai appelé. Là on m'a dit de patienter quelques jours et que si rien n'arrivait je devais les rappeler. C'est donc ce que j'ai fait au bout de 10 jours après la commande et ils ont lancé la fameuse recherche à la Poste qui prend... 3 semaines. Oui enfin 3 semaines ouvertes soit 21 jours ouvrés... donc plus de 3 semaines. Et pendant ce temps, la commande est déjà payée, on n'a rien reçu et on a juste le droit de se la fermer. J'ai donc fini par rappeler au bout de 3 semaines surtout qu'entre temps l'article était en rupture de stock ! Pratique ! A force de m'énnerver au téléphone on a finit par trouver une solution intermédiaire: repasser une nouvelle commande sans attendre la fin des 21 jours sur un produit similaire et me faire rembourser de la commande perdue ensuite. Cette fois je suis allé chercher le produit directement à l'entrepot car je n'avais que moyennement confiance. Depuis plus de commandes chez eux même si globalement je n'ai pas à me plaindre.


Par bbois, le 02/03/2006
pour ma première commande sur ce site pas de problème! chêque posté le 24 février...commande expédiée le 28 février....colis reçu le 2 mars en colissimo conformément à ma demande.


Par dodelune, le 02/03/2006
ce site est vraiment lamentable, je passe une commande sur un produit en stock, 8 jours après je le contacte car ma commande est toujours en preparation et voici ce que je recois: "Nous vous confirmons l'’annulation du produit ASUS xxxxx correspondant à la commande n°0000000000 car malheureusement le produit est indisponible. Le remboursement de votre commande sera effectué par recréditation de votre compte. Nous nous excusons de cette situation exceptionnelle. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires. Cordialement, Mistergooddeal Service Client www.mistergooddeal.com" bref, à fuire de toute urgence!


Par sebcom, le 23/02/2006
Article commandé le samedi, reçu le mardi matin par La Poste contre signature. Jamais je n'ai connu délais aussi court depuis que je commande sur le net (première fois sur Mistergooddeal.com).


Par ENETO, le 20/02/2006
Je suis habitué à passer commande chez eux. Mais là je dois dire que leur incompétence est INCROYABLE ! Ma dernière commande est un processeur AMD et une carte graphique Gigabyte GVNX66T128VP (ma première commande de composants PC chez eux). Je la commande en PCI express, l'AGP est plus chère et ne m'intéresse pas. Envoie du chèque, validation OK tout comme d'hab. Un peu longué à arriver à l'entrepôt de chez moi (ainsi les frais de port sont gratos) mais bon content. J'ouvre le colis et je m'aperçois que la carte est une AGP !! Comment peuvent-ils faire une bourde pareil !! Bilan, l'entrepôt la renvoie et cela tarde beaucoup. 50 jours après ma commande validée, l'entrepôt m'informe de l'arrivée de mon colis, ENFIN ! Ben vous savez quoi, c'est toujours une AGP !! Chez eux doivent pas savoir que la carte n'est pas pareil... DE LA FOLIE !! J'ai donc décidé de demander le remboursement de cette commande et après presque 2 mois d'attente de la bonne carte... Attention pour l'informatique, ils ne semblent pas trop au point !


Par binust, le 19/02/2006
Commande de deux amplificateurs de la marque Axton !! Axton C409= 149€ au lieu de 200€ Axton C209= 99€ au lieu de 139€ Aprés une recherche sur internet, Mistergooddeal est la seule boutique à proposée des prix vraiment trés avantageux sur les produits que je cherchais. Intrigué par ces prix trés compétitifs, je décide de me renseigner sur les avis des internautes (sur Rue Hardware, évidemment) sur cette boutique d'achat en ligne !!! Apres lecture de plusieurs postes, l'envie de commander dans cette boutique disparait ! Habitué d'achat sur le net, je me lançe dans l'aventure, car les prix restent vraiment trés intérréssants, je prend le risque !! Délais annoncé : En stock Le 07/02/06 je passe commande!!! Le 08/02/06 je reçois un email demandant des justificatifs de domicile et d'identité. Je suit à la lettre leurs instructions !!! (sachant qu'ils avaient déja encaisser l'argent la veille!) Le 13/02/06 je regarde l'état de ma commande, toujours en préparation ! Le 14/02/06 Enfin ils expédient ma commande !! Le 16/02/06 Le facteur me laisse un avis de passage !!! absent au moment de la livraison ! (2 jours de voyage, Créteil --> Bordeaux). 1 jours plus tard, je vais chercher mes colis à la poste ! Colis trés bon Etat, meme si l'emballage reste relativement léger. Conclusion: Délais moyen (1 semaine pour livrer des produits en stock), prix trés intérressant ! Pour ma part, ma premiere commande dans cette boutique reste satisfesante.


Par Henlam, le 28/11/2005
lls ont encaissé la CB immédiatement, j'ai vérifié mon compte, ce que je n'aime guère. Puis m'ont envoyé un message: "Commande en préparation" Ensuite aucun message, silence total. Les délais de 48 heures ne sont pas respectés, même si l'article est dispo. Et c'était le cas, car j'avais téléphoné: quantité 10 A éviter, d'autant que si vous leur téléphonez le N° est surtaxé et la réponse est: " on a un peu de retard, la commande va partir ces jours-ci" Mais quand, ils ne peuvent pas le dire.


Par Ted_7, le 12/09/2005, modifié le 21/09/2005
Récapitulatif d'une commande passée chez MGD... 18/08 Commande d'un écran de projection sur le site MisterGoodDeal.be 18/08 Paiement électronique par ING, indépendamment du site MGD pour cause de bug au lancement du module de sécurité. 19/08 Envoi de la preuve du paiement 23/08 Réception et confirmation du paiement par MGD, demande si possibilité d'envoyer le colis par un transporteur express, style UPS... pas de réponse ! 01/09 Soit 7 jours plus tard, pseudo-confirmation d'envoi du colis avec mention d'un délai de 5 à 8 jours pour la livraison. 07/09 Ne voyant rien venir, on entame les recherches... 07/09 ... mais plus tard, on se rend compte qu'étrangement on a "perdu" la trace de mon colis (14 kilos, 3 mètres de long... perdre une masse pareille faut le vouloir !) On me signale que La Poste envoie Colombo sur l'affaire et qu'il faudra 21 jours (c'est plus Colombo, c'est Derrick !) pour retourner de fond en comble le centre de tri de Bruxelles X pour retrouver un colis qui peut difficilement passer inaperçu... 12/09 Toujours rien à l'horizon, ni chez moi, ni aux bureaux de Poste de ma localité, pas de nouvelles de Mister Good Deal... ah si, ils m'ont confirmés que c'était la procédure "habituelle" lorsqu'on perds un colis (j'aime bien le terme habituel...)! Bref, je suis toujours sans nouvelles de mon écran de projection à 160 euros, je ne le verrai même probablement jamais... tout comme eux, ils ne me reverront plus jamais également... Suite du feuilleton au 21/09/2005: Après avoir menacé, par mail, de porter plainte pour escroquerie le 12/09, MGD m'envoie un mail disant, je cite: "Votre produit est parti par transporteur et celui-ci a visiblement perdu votre produit. Nous avons déclaré la perte ce jour et procédons à un remboursement de votre produit." Satisfait par la démarche, j'attends le remboursement. Le 19 septembre j'envoie un mail pour leur demander où en est le remboursement, si maintenant ça ne serait pas le banquier qui a perdu mon pognon, répose de MGD : "Votre remboursement a bien été effectué le 13 septembre 2005. Il faut compté une semaine pour que votre remboursement soit sur votre compte." Heu... 7 jours, diantre ! Mouais, bon, 13 + 7 = 20, on est le 21, on appelle MGD pour savoir ce qu'il se passe et... et... Ben oui bien sûr, ils ne retrouvent pas la trace de leur versement bien sûr ! Donc on est reparti pour une enquête (décidément, Colombo a du travail chez eux !) avec en prime, la petite touche de finesse de la charmante personne au téléphone nous signalant qu'elle s'en fiche un peu parce que ce n'est quand même pas son argent (dommage que comme dans les vraies entreprises les appels téléphoniques ne soient pas monitorés). Je n'ai jamais vu pareille désorganisation, il faudrait faire fermer des entreprises de VPC aussi incompétentes que ça !


Par leech, le 04/09/2005
Je suis un habitué des commandes en ligne et je dois dire que c'est la première fois que je me faits avoir de la sorte par un marchand. Ils sont très rapides pour encaisser le paiement mais pour le reste il faut s'armer de patience. Les autres sites avec qui j'ai traité, encaissent le paiement au moment de l'envoi du matériel. Pas la peine de contacter le service clientèle car ils ne repondent pas aux e-mails. Ils ne respectent pas les délais de livraison et votre commande sera longtemps en "préparation" sans autre détails. Pour plus d'infos consulter: http://www.leguide.com/consoforum/recherche.htm?START=0&RECHERCHE=Mistergooddeal&MODE_RECH=globale


Par Spectrom, le 08/08/2005
Alor on vas faire un petit resumet Achat d'une Lecteur DVD Panasonic Commander sur le site : "Facile" Pas de probleme Paiement : "Facile" la faut pas etre demeurer non plus Disponibilité : "Good" Le produit etais en stock service verification paiement " exellent il mon valider ma commande 30 minutes apres envoi du fax, rien a dire il sont tres bon" Délai "Nul nul nul, 1 semaine apres ma commande n'etais toujours pas parti alors qu'en stock ! Service client "Moyen" il raconte n'importe quoi sur l'envoi des produits Reception "nul nul nul" Le colis est arrivé apres 5 jours, mais la c un probleme de la poste, mais par contre, mon lecteur etais mis dans un colis 2 fois plus grand et sans protection, enfin il existe du Kopack, du papier grippé enfin plein de chose qui aurais evité que mon colis arrive dans un etat lamantable Limite je refusais le colis. Fonctionnement du produit "nickel" mais la pareil c pas le site qui la construit. Donc au final, un service verification exeptionnel, bravo Un service client qui raconte des mensonges, (Je prefere la verité meme si c chiant a entendre) Un service expedition, qui fait un colisage super economique. Mais un site agreable a la navigation


Par fabdantibes, le 30/06/2005, modifié le 18/07/2005
Salut j'ai commandé le 14/06 ( en pré commande ) le jeu Juiced sur cette boutique, ils disaient que cela permettait de nous l'envoyer des le jour de vente officielle , soit le 17/06 car ils avaient du stock..... Argent pris sur mon compte le 17, juque la ca marche bien..comme yooyi...l'encaissement est ultra respecté cez eux..mais aprés!!!!! je jette un oeil sur ma commande qui est toujours " en préparation" et je vois ds les details que le delai moyen est de 7 jours ouvrés..!!!! oh la jolie surprise...donc la précommande elle sert a quoi.????? Depuis , le statut n'a pas bougé... J'ai envoyé un mail demandant des explications et ils m'ont renvoyé un truc du genre ..c pas not faute c dispo chez not fournisseur c sa faute a lui pas à nous faut attendre..... et donc, regardant reguliérement, les délais annoncés sont passé depuis a 14 jours , puis actuellement 21 jours ouvrés!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ca fait long pour un produit dispo.... je suis fou! Bref, avant d'etre attiré par les prix bas, reflechissez..... J'aurais eu mille fois plus tot mon jeu chez d'autre ou meme a carrouf ou al fnac certes plus cher mais reelement dispo donc mon jeu je prie pour l'avoir d'ici 1 mois..pas top ca? a moins bien sur qu'ils me changent encore les delais..... PS: reponse a ma question plus haut..donc chez eux la précommande sert a vous prendre votre fric le plus tot possible aprés les delais de livraison ..ben le plus tard possible EDIT: J'ai enfin recu le jeu..eh bend evniez quoi..ils se sont gourré m'ont envoyé le jeu pour PS2 donc je veux me retracte pour remboursement ds le delai legal de 7 jours..pas de probleme juste les contacter + numero de retour... sauf qu'ils répondent plus a mes mails...


Par jimmybaby, le 06/11/2004, modifié le 07/07/2005
edit : j'ai commander une CG, deux jours après j'en voulais plus, bah je les contact par mail, 1/2 heures après j'ai la reponse que je serai remboursé sous 7 jours, et qu'il suffit de refuser le colis sont serieux et trés rapide a la reponse client :) edit2 :quelques commandes arrivés dans les délais pas de souci


Par yooyi, le 14/06/2005
J'ai commandé un lecteur MP3 qui a été encaissé le jour même !!! (L'encaissemment marche trés trés bien !) Après 12 jours OUVERTS (soit 18 jours plus tard) ... toujours pas de colis. Sur le site c'était précisé "Livraison : 8 jours ouverts". (On à pas dû apprendre à compter de la même façon ....) J'ai regardé d'autres produits, et visiblement les délais de livraison sont assez long dans l'ensemble. Faites donc attention a ce paramètre !


Par Nodashi, le 10/05/2005
Bon c'est très bien ca marche bien ils envoient le matos jusque la pas de probleme. En revanche, pas de suivi du colis. Un mauvais point. Mais le pire, c'est l'envoi de la marchandise :/ J'ai recu mon lecteur DVD dans son carton d'origine ki a voyagé tout seul à nu avec juste une etiquette chronopost colé dessus :/ Pas terrible :/


Par foundouck, le 29/04/2005
ce site a des offres allaichantes, mais il faut pas toujour se fier au reduction affiché, vu que le prix diverre beaucoup entres les magazins, il se peut que vous trouvier un article dans un autre magazin au meme prix. lesdelais de livraison sont vraiment prodigieux, a penne 2 jour des fois! et il n'y a jamais de soucci de vol, les produit sont enbalé dans un plastique opaque. le seul probleme de ce site c les frais de port qui sont assez consequant et cumulable!!!, ça sert a rien de faire une commande groupé.


Par forum.girard, le 02/04/2005
Rapide, pas cher, mais l'emballage est vraiment nul, juste un plastique autour de l'objet, heureusement que le carton du constructeur était bien fichu.


Par Maeldan, le 20/02/2005, modifié le 17/03/2005
Le commerce sur internet est en plein boum, malheureusement certains marchands peinent à suivre et parfois la qualité n'est pas au rendez-vous... Mr Gooddeal.. c'est avec confiance que je l'avais recommandé à ma compagne. Son vieux HP pavillon tirait la langue, une offre chez MR Gooddeal passait par là : PC boitier tuning façon Chenbro Gaming Bomb, graveur DVD, Athlon XP, ça semblait correct, surout pour moins de 500 euro. Tout se passe plutôt bien : vérification d'usage pour la CB, suivi de commande pas à pas. Commandée le 21/07/2004 - livrée vers le 10/08/2004. Délais un peu long, mais bon... jusque là, plutôt rien à redire, mais plutôt des compliments. Reception du colis, lequel est en parfait état. Nous attendons deux trois jours avant d'installer la nouvelle UC. Et là SUR-PRISE !!! Le PC ne démarre pas, mieux, la page du startup commence à s'afficher, on entend un claquement et le PC s'éteint... intrigués, nous y regardons de plus près pour constater plusieurs anomalies : une bosse sur le boitier ayant déformé le chassis au-dessus des baies 5.1/4 (rappelez vous que le colis était intact !), vis des panneaux latéraux montées à la barbare donc torsions au niveau des orifices de vissages sur les panneaux et le chassis, et enfin en regardant au travers du panneau en plexi, on s'aperçoit ques des fils sont coincés sous la carte mère... enfin écrasés pour être exact. Sans oublier que la façade du graveur DVD n'était pas fixée... Bon, pas de problème, Mr Gooddeal n'étant que le revendeur, le boulot mal fait est imputable au fournisseur. Mail au SAV donc : on explique l'état déplorable du boitier, l'apparente négligence avec laquelle l'assemblage a été fait le tout ajouté à la panne : nous expliquons qu'à nos yeux l'ensemble des composants sont douteux et que nous voulons que le produit soit remplacé dans son intégralité et - si le fournisseur est en mesure de la faire - à l'identique ! Sinon, le cas échéant, nous demandons la marche à suivre pour résoudre ce problème. (vous avez déjà monté un pross AMD athlon ? imaginez la tronche du cpu si la gars a été capable de vriller les vis des panneaux :( ) En 48 heures la réponse est donnée, "après avoir contacté notre fournisseur... nous sommes en mesure de ....", on nous envoie un bordereau de retour, nous n'avons donc rien à payer. Jusqu'ici très professionnel, magnifique ! Bravo MisterG... Cependant, au deuxième envoi, MrGooddeal nous renvoie exactement le même produit dans le même colis avec les même bosses et torsions... (sauf un bout de scotch marron qui tient la façade du graveur) et le service client de nous dire que conformément à notre demande de mise en réparation, l'UC a été testée et fonctionne correctement POINT. On rappelle (service payant) là un conseiller s'excuse, s'engage à reserver un boitier auprès de leur fournisseur età faire procéder à un assemblage tout neuf par leurs propres techniciens. Super ! On renvoi l'UC pour la deuxième fois, on est déjà en octobre 2004, alors que la transaction date de fin JUILLET 2004.... Depuis, les gens de chez MRGoodDeal nous expliquent que nous avons initialement demandé une réparation (CE QUI EST TOTALEMENT FAUX !!), mais ce qui a été fait (selon eux... moi je demande à voir leurs techniciens du SAV, parce que vraiment, trop bien le scotch marron) et que nous ne pouvons donc plus bénéficier d'un échange produit... mieux, les délais de rétracation sont expirés, donc nous devons, d'après eux, nous satisfaire de cette unité centrale EN L'ETAT et nous taire. (car à la limite, nous avons peut-être sauté dessus à pieds joints, ce qui expliquerait la bosse !!) Dernier argument en date du conseiller --compétent : en remplaçant seulement le composant en panne, c'était comme si on nous avait envoyé une UC toute neuve. Enfin, une réparation et un échange standard ne sont tout de même pas la même chose !!! BREF, dialogue de sourds et mauvaise foi. * Nous sommes maintenant fin février 2005 et le problème n'est toujours pas réglé, mais il faut savoir que le PC est toujours -depuis le 1er octobre- chez MrGooddeal. Nous depuis, on s'est monté une station sur AMD 64 3500/Asus A8V Deluxe avec composants achetés via rue-hardware, ou chez des boutiques comme Surcouf. (oh, et là pas de vis tordue :) ) On a beau être à l'heure d'internet, pour commander sur le web, il vaut mieux s'assurer que le marchand ait une succursale... juste au cas où... Quelqu'un a dit dans son commentaire "ce ne sont pas des escrocs..." hmm... Que dire de gens qui vous promettent un ECHANGE (soit un produit neuf, dixit le mail de leur service clients) et vous renvoient le produit de départ dans le même état lamentable, le tout prenant juste assez longtemps pour que toutes contestations soient vaines ?? J'en sais rien, mais à coup sûr, s'ils veulent que le commerce sur internet se développe et survive, ils ont encore du travail pour se mettre à niveau... Oui, vous vous direz sans doute que ça doit pas arriver tous les jours. En trois ans j'ai connu peu de problèmes et pourtant j'achète souvent sur internet et de tout (DVD, musique, hifi, copposants informatiques, etc..) mais cette affaire à elle seule entâche tout le reste : 7 mois pour régler une question aussi simple, débité depuis 7 mois sans jamais avoir pu allumer le PC une seule seconde (ben oui, c'est beau la vie de discounter sur le web !), inombrables appels au service clients qui m'ont promené des mois durant.... (super la facture de téléphone !!... EN PLUS) oui, non, vraiment ça fait oublier les transactions sans histoire.. Croisez les doigts pour que ce genre de choses ne vous arrive pas.. et un petit conseil en passant, conservez scrupuleusement toutes les pièces du dossier : mail, dates, factures... on ne sait jamais, juste au cas où.... ;)


Par brossedure, le 05/03/2005
LE SAV de MrGoodDeal EST INEXISTANT !! Pour preuve : j'achète un petit appareil numérique AipTek. Je suis très satisfait de ce qu'il donne pour le prix, mais il tombe en panne: images toutes noires. Je suis les instructions et contacte le fabricant (chinois, mais son bureau est en Allemagne); réponse : le modèle en question est réservé à la vente en Asie, donc pas de SAV. Je m'adresse donc au SAV de MrGoodDeal. Réponse: envoyer un fax pour avoir un "n0 de retour" (à quoi sert-il ? mystère) . Ce que je fais. Au bout de quelques semaines, rien ne s'étant passé, nouveau courriel au SAV qui me redemande d'envoyer un fax. Ce que, bonne poire, je fais. Toujpurs rien, il va sans dire. Au bout de quelques semaines, j'envoie un nouveau courriel précisant que je n'enverrai plus de fax et que j'attends un remboursement rapide. Réponse : le service prend bonne note... Après quelques semaines, j'envoie un derrnier courriel pour annoncer que je m'adresse à une association de consommateurs. Toujours rien depuis le 28 novembre, bien entendu ! CONCLUSION : NE SURTOUT PAS ACHETER CHEZ MRGOODDEAL.


Par Françou33, le 15/02/2005
Plusieurs commandes sur ce site. Les articles, les délais, les prix correspondent à ceux annoncés dans le catalogue. Peut-être un seul bémol, le conditionnement qui mériterait d'être un peu plus solide (pour être compatible avec les manipulations postales!!), en particulier pour le vin qui "voyage" dans les cartons d'origines (châteaux) et arrive avec quelques bouteilles cassées. Cependant, coup de chapeau au SAV qui règle le problème rapidement (soit remplacement, soit remboursement ou avoir sur les articles cassés. Pour ma part, j'ai accepté 8 bouteilles sur 12 et eux m'ont remboursés les 4 cassées. Bon compromis.