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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par gap92, le 14/12/2008, modifié le 15/12/2008
Commandé un écran LCD 22" chez pixmania, et je choisi kiala pour le transport car le site indique 2/3 jours ouvrés pour la livraison. 2 semaines plus tard toujours rien ! sur le site kiala mon colis est toujours en route vers mon point relais kiala. Mon très cher colis a dû tomber du camion (au moins il va faire un heureux... c'est déjà ça!). Service client pixmania on ne peut plus mauvais, "on ne peut rien faire tant que l'enquête kiala n'est pas terminée" (10 jours ouvrés tout de même! donc 2 semaines à attendre!), et puis ils ne savent que réciter des phrases qu'ils lisent sur leurs feuilles. Rien d'autres, même pas un "gentil" "on va faire tout notre possible", non rien ! Bref un peu la galère tout de même. Finalement je demande le remboursement (après la fin de l'enquête), et là au moins ils ont été efficace, car mon compte a été recrédité dans les 3 jours. En conclusion, attention à bien choisir votre transporteur, sinon c'est vite la galère.


Par waha, le 15/12/2008
Mauvais emballage.La poste a du refaire le colis.Pas de chips ni d'entretoises.Risque de perte ou de déterioration du produit.


Par helimax, le 10/12/2008
J'ai commander une TV SONY KDV 32V4500 le lundi à 14H et je l'ai reçu le mercredi matin avec UPS !!! Les prix sont agressifs, les descriptifs sont clairs et il y a beaucoup de choix. Je recommande cette boutique !


Par Cess, le 08/12/2008
J'ai commandé un PC portable, que j'ai reçu en moins de 3 jours, donc niveau envoi et respect des délais, aucun souci. Le PC est par ailleurs conforme à la description. Par contre, j'ai été très étonnée et mécontente de l'emballage du matériel : il n'y en a aucun... En fait, le PC est donc posté en "brut" dans son carton fabricant, sans aucun sur-emballage... Avec donc sur le carton, apparents, l'image du produit, la marque, le modèle, et même ses caractéristiques techniques... De quoi tenter d'éventuels voleurs... Et puis ce n'est pas très sécurisant quant à l'état d'arrivée du produit... Je trouve ça assez moyen, même si au final mon matériel est arrivé et en bon état... Dans votre sondage, il manque d'ailleurs la satisfaction quant aux conditions d'envoi... ;)


Par Lamartine, le 08/12/2008
Bonjour, j'ai reçu un message m'avertissant de l'arrivée de l'appareil plus de 4 jours ouvrés (en fait 6 jours) après ma commande alors que le contrat prévoyait en fait 3 jours ouvrés. De plus l'appareil ne fonctionne pas et le sav ne sait pas me dépanner. Ils m'ont dit qu'ils traduisaient ma demande pour l'envoyer dans le pays du fabricant... Pas rassurant. C'est la première fois que j'achète "en ligne" sans me déplacer et voir l'objet... C'est sans doute la dernière


Par v1ce, le 05/12/2008
Très bon site, apres plusieurs commandes toujours satisfait, delai de livraison en 3 jours (toujours par relai kiala, et oui par la poste on vous laisse un mot vous disant que vous n'etiez pas présent, donc quit a aller a la poste autant aller dans un relai kiala) Recommande cette boutique


Par arrivebien13, le 02/12/2008
Pour mon deuxième achat j'ai acheté un écran pc LG qui était dispo. il est arrivé dans les délais annoncés au point relais et en parfait état dans son emballage d'origine. le seul point faible est l'emballage on voit très bien que c'est un écran donc risque de vol.


Par jigé, le 25/11/2008
Aucun problème.


Par Pngfr, le 25/11/2008
J'ai commandé la semaine dernière un lecteur de DVD Samsung Hdmi avec un câble spécial Hdmi chez Pixmania. Première surprise, les frais de port élevés. Encore plus fort, l'enlèvement chez Pixmania à plus de 10 euros !!! Le câble s'est avéré défectueux j'ai donc du aller en acheter un autre à Paris !!! Je renvoie ce jour le câble chez Pixmania et je paye plus de 6 euros pour le colissimo. Je ne commanderais plus jamais chez Pixmania.


Par natif, le 18/11/2008
Très bon site de vente en ligne. J'ai effectué un achat avec une ancienne adresse de livraison. J'ai annulé la commande, mais celle-ci avait déjà été validée. Donc le colis est parti et a été renvoyé à l'expéditeur. L'ensemble m'a été remboursé quelques jours après. Donc parfait.


Par nath58, le 05/11/2008
aucun problème, à recommander


Par breizh76, le 05/11/2008
Bonjour, Que de problème avec le SAV! Le 29/08, je passe commande, dont une carte mère et une carte graphique. La carte mère, je galère => retour sous 7j Puis 2 jours après idem carte graphique => retour sous 7j, mais la CM étant déjà partie, je l'expédie dans un colis à part avec un autre n° retour. Tout commence bien, les retours sont acceptés, j'ai une confirmation de remboursement pour la CM, puis pour la CG (confirmé par mail le 16/09 pour cette dernière). Le remboursement de la carte mère arrive, mais la carte graphique toujours rien à ce jour (05/11/08). Deux relances par le biais de leur formulaire. Réponse cordiale, nous remontons ca à la compta. Le temps passe, ca m'exaspère, j'appelle. La personne en face, très gentille, me dit qu'elle fait remonter l'info.... J'attend. Toujours rien. J'ai l'impression de parler dans le vide. Ca serait tellement plus simple si je pouvais dialoguer directement avec le service concerné.... Je suis patient (un peu con peut-être), je rééssaierais la semaine prochaine, mais j'y mettrais moins les formes. Après asso de consommateur.


Par scafougnette, le 04/11/2008
je n'ai rien à dire c'est correct


Par olivier62, le 23/10/2008
je suis très content de ce site la qualité des produits est excellente le seul point faible est les frais de livraison facturés pour un envoi via ZOOMICI


Par MatthieuV, le 19/10/2008
Bonjour, Je viens d'acheter une télévision chez Pixmania le 04/10/08, je n'ai eu aucun problème mise a part ma demande de livraison impérative un tel jour, je n'ai été livrer que le lendemain le 09/10/08. Ce n'est pas grave, j'ai quand même reçu mon colis, c'est surtout le transporteur (Mory Group) qui a tout fait. Je touche du bois pour ne pas avoir a faire au SAV..


Par steyler, le 01/10/2008, modifié le 02/10/2008
J'achète une TV Acer qui déconne, je la renvoie en SAV, je reçois un p'tit mail (avec plein de fautes). 40 jours d'attente !!! je compte les jours ouvrables bien sur ce qui devait me ramené au 30 septembre j'appelle le 1er octobre. Call center je ne sais où on comprend la moitié de ce qu'il raconte. "il faut attendre le 9 octobre monsieur" je leur explique que j'ai compté les jours ouvrables ce qui amenait au 30 septembre. Et tenez vous bien elle me dit que le Samedi n'est pas un jour ouvrable en France ! En attente du 9 Octobre.... Site à fuir, SAV pitoyable !


Par phoenix73, le 29/09/2008
J'ai acheté sur le site pixmania un disque dur SAMSUNG 502IJ que j'ai reçu rapidement. Sitôt déballé, sitôt installé dans mon PC. Au démarrage le BIOS de mon ASUS P5K-PRO (qui est à jour), m'indique une erreur SMART. Je désactive le contrôle SMART dans le BIOS et je lance HDTUNE qui me remonte lui aussi une erreur SMART sur le disque dur. Je cherche aussitôt sur le site pixmania comment faire part de ce problème au support client mais je ne trouve qu'une page qui me donne les différentes coordonnées du support client SAMSUNG (mail, web, téléphone). Le support SAMSUNG valide rapidement un problème sur le disque et me demande de le renvoyer au revendeur, mais quand je leur explique que pixmania me renvoie directement chez eux, SAMSUNG accepte de m'adresser un RMA pour retour et échange. C'était mon deuxième achat chez Pixmania sur Internet et ce sera le dernier, cela fait des années que je commande chez d'autres enseignes sur le Net et j'ai toujours pu trouver un contact chez le revendeur. Quand une boutique en ligne n'offre aucun support électronique direct à ses clients, il y a une sacré carence dans son service et à l'avenir je retiendrais d'autres marchands qui offre ce service, pour le même prix. En espérant que ce commentaire ne sera pas, une nouvelle fois, rejeté par l'équipe rédactionnelle puisque je ne fais que retranscrire fidèlement ce qui s'est passé, surtout que c'est pixmania qui m'a adressé un mail pour répondre au questionnaire sur ce site.


Par daddy71, le 27/09/2008
Client depuis plusieurs années, les délais ont toujours été respectés. Le site est assez accessible, Le point de retrait du coté d'Italie, n'est absolument pas accessible. Pas très proche du métro, totalement impossible si vous n'êtes pas en voiture et accompagné de quelqu'un qui reste au volant !!! Je n'ai pas réussi à retrouver la formule livré dans un point relai près de chez vous qui m'allait très bien ? Est-ce encore possible ? Les prix sont très satisfaisants.


Par Jchung, le 24/09/2008
Une TV LCD LG et un home cinéma Samsung achetés séparément à des prix très agressifs par rapport à la concurrence, sans avoir à attendre des semaines pour les avoir. Les délais de livraison sont en effet respectés, et il faut compter une semaine grand maximum pour recevoir son colis (j'ai reçu les 2 produits cités sous 3-4 jours). Contrairement à d'autres sites de vente en ligne, les délais de préparation n'interfèrent pas sur la livraison. Les 2 seuls bémols sont les suivants : - lors de la commande de la TV, la carte de fidélité commandée en même temps n'était pas jointe au colis (oubli de Pixmania ou perte de la lettre lors du transport du colis) - problème résolu sous 1 semaine dès signalement de l'anomalie (survenu 15 jours/3 semaines + tard lors de la commande du home cinema) - la documentation du home cinema est en tchèque (ou autre langue d'un pays d'Europe de l'Est) : moyennement gênant dès lors qu'on s'y connait un minimum. De plus, les documentations sont téléchargeables sur le site de Samsung. Pixmania n'a pas forcément bien renseigné la description (j'avoue n'avoir pas fait vraiment attention) mais au prix où je l'ai payé (2 fois moins cher que partout ailleurs) on va pas trop se plaindre ! Sinon, globalement, comme indiqué dans la note, PIXMANIA reste vraiment un bon choix de confiance pour faire ses achats sur le net.


Par eylenviviana, le 22/09/2008
Excellente boutique!!!, Sicerement, ca me fait plaisir de trouver une boutique en ligne si organisée, rapide et fiable. Livrason super rapide et produits de qualité.