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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par anthea, le 16/09/2008
J'ai été assez surpris de plusieur choses : 1) un Email de Pixmania me précisant que "ATTENTION : Pour des raisons de sécurité, nos colis sont expédiés sous le nom de EOLLIS LAB." Ce qui m'a fait profondément rigoler quand j'ai vu l'emballage où sur toutes les faces il était marqué "ordinateur" avec dessins à l'appui : bonjour la sécurisation de l'envoi ! 2) la légéreté de l'emballage (celle qu'on rencontre dans n'importe quel magasin) c'est à dire de base avec l'étiquette adresse collée dessus : point barre ... Je dois dire que l'envoi se faisait pour l'étranger (prévenu lors de la commande par téléphone) et que si la marchandise est arrivée entière et à bon port c'est vraiment parce que la prise en charge (France - Afrique) a été faite par des collègues ... mais sur ce coup là je ne pense pas que Pixmania se soit fait de la pub ! Pour une première commande l'impression n'est pas vraiment joyeuse, sur le service chargé des expéditions tout au moins, mais c'est ce qui détermine l'image de la Société qu'elle représente.... Dommage.


Par mickey.t, le 12/09/2008, modifié le 15/09/2008
bonjour trés satisfait du professionnalisme de l équipe,du sérieux,le respect des dates d expédition;merci a toutes et tous


Par evelynelr, le 08/09/2008
Très satisfaite pour un premier gros achat : appareil photo numérique bridge et ses compléments (batterie, sac, carte mémoire). Envoi très rapide : commandé mercredi, arrivé samedi. N'étant pas là le samedi, j'ai dû aller chercher le colis à la Poste. J'ai demandé à ouvrir le colis avant de signer comme vous le demandez dans vos conseils pratiques : refus de la personne au guichet comme du supérieur. Il m'a été répondu que tout colis ouvert nous appartenait. Ce colis me paraissant en bon état, j'ai donc signé. Il est dommage que les deux partenaires ne soient pas d'accord sur le mode de réception ! J'ai voulu vous contacter aussitôt à ce sujet, mais je n'ai pas vraiment trouvé comment le faire ! Seul regret complémentaire : que les produits à l'intérieur du carton d'emballage ne soient pas mieux calés.


Par metfan, le 08/09/2008
Après plusieurs commandes sans soucis je me vois confronté à un colis dans lequel manque un produit (disque dur). Le colis est arrivé enfoncé, mais sans traces d'ouvertures. Bien évidemment refus du livreur de l'ouvrir sans signer. Je contacte la hotline pixmania le 25/08/08 dès constatation du produit manquant. Mon interlocutrice m'explique qu'elle va s'occupper de tout. Je décide de rappeler fin de semaine le vendredi 29/08/08. Là on m'explique qu'il faut que je prenne des photos du carton, que j'ai entre temps évidemment jeté, personne ne m'ayant dit de le conserver lors de mon premier appel. J'écris alors un courrier recommandé dans lequel j'expose ces différents faits, en insistant sur le fait que je n'ai plus le carton. ************* Réponse de Pixmania: je dois leur faire parvenir des photos du carton! Ils ne savent tout simplement pas lire, du moins le français, et se moquent littéralement du monde de surcroît ! ******************************************* J'appelle à nouveau le 01/09/08, on m'explique qu'on va me recontacter par email. Nous somme le 05/09/08, aucun nouvel email. La qualité du service client est DEPLORABLE !! Même d'autres sites dont la qualité du service client a souvent été remise en question n'arrivent pas à égaler un tel manque de considération du client. Contact va être pris avec la DGCCRF.


Par mr_poulpe, le 02/09/2008
Alors je vais remonter un peu la note de ce site car malgrès toutes les critiques qu'il peut avoir, il y a quand même beaucoup moins de personnes qui se plaignent que celles qui sont satisfaites ! Quand on est satisfait on poste rarement son avis, et c'est bien malheureux ! Concernant mes commande : - 1ère commande en 2006 : composant informatique, souris, boitier pc, ... Tout est arrivé dans les temps, moins de 5j, très bien emballé en très bon état, aucun problème ! - 2ème commande en 2006 aussi : camescope numérique Tout comme ma première commande, j'ai été autant satisfait, délais très court, produit en stock comme annoncé ! - 3ème commande, vendredi dernier : Lcd HD Ready 32" LG Commandé un vendredi, livré un lundi par chronopost. Tout a été parfait, seule une petite chose, l'écran n'avait pas de carton supplémentaire, juste son carton d'origine... C'est vraiment la seule critique que je peux faire à cette boutique. Donc ne vous fiez pas forcement à toutes les personnes ayant des problèmes, c'est sur ça peut arriver, et donc on va en parler, alors que quand tout va bien on en parle pas souvent... Concernant le SAV je n'ai pas eu affaire, peut être que dans ce domain là il ne sont pas top.


Par sburgert, le 29/08/2008
Ce site a l'habitude d'ajouter des choses (accessoires, assurances) à la commande au moment de régler. En particulier l'assurance ne peut pas être décochée, il faut suivre plusieurs liens pour arriver à l'enlever du caddie. Si on ne fait pas attention la facture peut devenir très salée. A éviter donc.


Par kasko, le 29/08/2008
Eeepc envoyé à l'arrache sans carton, juste l'emballage du pc, sans aucune protection et l'étiquette colissimo collée dessus. Sinon tout est OK portable commandé mardi, reçu vendredi.


Par hcpowa77, le 28/08/2008
J'ai commandé un jeu xbox360 et une carte graphique Sapphire HD4850. Les deux articles en stock. Sur le site, je lis: livraison dans les 24h à 72h. Le jeu xbox360 est parti de chez Pixmania aujourd'hui et donc me sera livré demain ( hors délai ). La carte graphique Sapphire n'est pas partie avec le jeu, pourquoi ? Le paiement par carte de crédit est déjà bloqué et je refuse les deux colis à leur arrivée... Honte à vous !!!


Par Esvl, le 26/08/2008
Ok, livraison dans les tps et conforme à la commande... ...mais quelle ne fut pas ma surprise de voir mes 3 produits (1 mini chaine et 2 humidificateurs) envoyés tels quel, SANS AUCUN EMBALLAGE. Pour 2 colis sur trois, les étiquettes Colissimo étaient même placées de telle sorte que l'on pouvait ouvrir les colis et les refermés sans les déchirer.


Par padorange, le 18/08/2008
Quand on a pas a faire au SAV, ça va (sauf parfois sur les délais). Mais par contre au moindre problème, là ça devient vite très pénible : Un SAV déplorable. J'ai commande un APN, envoyé et reçu dans les délais. Malheureusement le colis a eut un accident en cours de route mais avez été ré-emballé :du coup rien de visible extérieurement... Arrivée en Collissimo (pas de signature) colis déposer dans la boite au lettre. A l'ouverture tout été cassé ! Pixmania me renvoi vers La Poste, qui elle ne prend pas ma réclamation : je ne suis pas l'expéditeur, c'est à Pixmania de faire la démarche... Sauf que Pixmania refuse de faire quoique ce soit. Je me bat au téléphone depuis plusieurs jours (à un coût exorbitant) :aucun suivi de dossier, je dois tout réexpliqué à chaque fois et rien n'avance. Déplorable, un respect du client absolument nullissime.


Par jg_brest, le 09/08/2008
J'ai commandé un rasoir Braun 9595. Outre le fait que PIXmania le proposait à un prix des plus compétitifs, j'ai été livré en 48 heures tel qu'annoncé, avec un suivi de commande par mail très appréciable. On néglige trop souvent de féliciter les équipes des sites. Bravo à vous.


Par piyai, le 03/08/2008, modifié le 08/08/2008
Le DVD envoyé par Pixmania n'était pas celui que j'ai commandé. Certes les titres sont ressemblants TOUR TAXI EUROPA et FILMS TAXI EUROPA, mais ni le contenu (un concert pour le premier, un documentaire pour le second), ni la couverture du DVD ne sont identiques. Au final, je conserve le DVD car je crains que la procédure de remboursement me coute aussi cher que le DVD (en frais d'expéditions et téléphone surtaxé). Je ne me lance pas non plus dans la procédure d'échange car Pixmania ne semble pas très concerné par le problème "la gestion du stock est contrôlée par le fournisseur"... Donc aucune garantie pour éviter la même erreur de produit la prochaine fois... Enfin, comme pour de nombreux sites, les réponses aux emails sont souvent des réponses standards préformatées. Après deux mails j'ai obtenu deux lignes de réponse personnalisée, mais dans un français très approximatif.


Par jhack, le 13/07/2007, modifié le 07/08/2008
suite à plusieurs achats chez eux, je suis au regret de ne plus commander chez eux car : les produits indiqué en stock ne sont pas toujours en stock. les commandes se perdent entre la comptabilité et le service expédition. leur numéro est surtaxé au possible. les hôtesses comprennent difficilement la langue. pourquoi SAV mauvais ? tout simplement car l'appareil photo a un défaut de construction, il a un pixel du capteur de mort... donc je le remmène au magasin Pixmania 2 jours après et on me dit qu'ils ne font pas d'échange, qu'il faut le renvoyer en SAV (minimum 6 semaines) car il faut qu'il soit expertisé... Disponibilité des produits... j'ai commandé une carte vidéo mercredi AVANT 13h et payé pour une expédition en 24H... (la charte dit : commande avant 14h expédition dans l'après midi + livraison en 24 = chez moi vendredi). Seulement le vendredi matin ma commande était toujours en attente de préparation... donc j'ai appelé le service client (numéro surtaxé) et ils m'offrent peut être les frais de port... car la commande a été perdu entre les étages. Elle partira lundi... peut-être... fin d'entente entre moi et pixmania... Je leur donné une 2 ème chance le 01/08/08 produit dispo : expédition en 24 à 48h.... 1 semaine plus tard toujours rien... je reçoit un mail qui me dit que leur plate forme a un probleme... et pas de geste commercial ? réellement fini entre nous (je croise les doigts de ne pas avoir à faire avec leur SAV) j'aime bien le petit message en bas qui demande nos références [Vous pouvez indiquer ici votre numéro de commande (et la date si besoin). Ceci permettra à la boutique de mieux vous répondre dans le suivi de votre commande.] Mon œil !!!!!


Par colundrum, le 07/08/2008
C'était la première fois que je commandé chez eux, envoi rapide et sûr et surtout paiement par paypal Je passerai très bientôt une nouvelle commande et cela sera très certainement chez eux et encore par paypal. Au final très content.


Par gemigauram, le 28/07/2008
Bjr, Chapeau PIXMANIA !!! Ce n'est pas la première fois que je commandais. A chaque fois, c'est la même romance, commande bien enregistrée, très rapidement, suivi de commande impeccable, avec infos par mail du suivi (en dehors de la visite sur le site pour le même suivi) et..... livraison ultra rapide que je peux pas dire combien de temps à mis mon dernier envoi car entre la commande et la livraison çà a été tellement rapide que j'ai pas eu le temps d'être impatiente, mais de toutes manières les 48 h sont largement respectées. pour l'emballage, pas de problème non plus. Alors que PIXMANIA continue ainsi !!!!! D'ailleurs je n'entends que du bien !!!! Merci à eux, à tous ceux qui font que ce site marche aussi bien, à tous ceux qui sont dans l'ombre pour les préparations de commandes, et qui contribuent aussi à ce que tout marche bien, n'oublions personne !!! Toutes mes excuses pour la longueur de mes "critiques".


Par algar, le 26/07/2008
C'était ma première commande chez Pixmania : je ne suis pas déçu. Prix, rapidité, description des produits, délais annoncés et respectés, Produit arrivé très rapidement et en parfait état ... Quand on compare aux prestations d'autres sites connus : je vais revenir chez Pixmania. A recommander.


Par grosowen, le 26/07/2008
Un article commandé le 8/07/2008 livré rapidement. Concernant cet article (sony hdx970) le prix chez clubic.com est à 344 Euro. Sur pixmania il était à 367 Euro. J'ai donc téléphoné à pixmania pour signaler l'erreur , mais il n'ont rien voulu savoir. Pris par le temps je l'ai quand même pris chez eux (livraison fiable). Ci-dessous Confirmation de commande en Hors taxe : CCL085227265 Désignation PU HT Qté cdée Total HT Sony Lecteur enregistreur DVD RDR-HXD970 noir 306,65 € 1 306,65 € Ecocontribution Sony Lecteur enregistreur DVD RDR-HXD970 noir 0,21 € 1 0,21 € Soit 367 Euro TTC. Le pire c'est que quelque jours après il l'ont passé à 349 Euros, et pas un geste commercial, Pix mania c'est fini pour moi, car le service est bon, mais le commercial est nul.


Par sebhal, le 25/07/2008
après avoir commandé un DD samsung F1 1To Sata j'ai reçu un hitachi 250go IDe (encore heureux j'ai reçu un DD). J'ai appelé le SAV, très sympa, j'ai renvoyé le DD, envoyé une lettre pour le remboursement des frais d'envoi. au final, j'ai reçu mon disque au bout d'un mois, et pas un mot d'excuse, pas de geste commercial, bref Pixmania ce n'est plus ce que c'était, et pour moi c'est fini, il y a suffisamment de boîtes sérieuses sur le marché.


Par zobiel, le 25/07/2008
J'ai commandé un écran TFT IIYAMA 24 pouces + une triplette parafoudre. Une carte VIPIX à 16 € HT s'est glissée dans mon panier à mon insu. La commande a été coupée en 2 colis expédié à 2 jours d'inter val. La première partie de la commande est arrivée SANS EMBALLAGE ! La triplette paratonnerre était dans son emballage d'origine avec le coupon d'expédition directement collé dessus. Aucun carton pour rendre le colis anonyme. Bien sur l'emballage a été ouvert et re-scotché, et la carte VIPIX dérobée. Le service après vente est très difficile à joindre : numéro en 09. Lorsque l'on arrive à obtenir un interlocuteur, on s'aperçoit très vite que le "call center" est situé au magret, un dialogue de sourd s'instaure très rapidement, il est très difficile de se faire comprendre, et surtout on ne vous donne aucune solution à votre problème. Maintenant j'attends mon écran d'une valeur de 350 € et je suis très inquiet, Je me demande si je vais le recevoir emballé et en un seul morceau ! Bref je ne suis pas prêt de repasser commande sur ce site. Au premier abord il apparait le moins chère, mais lorsque l'on fait la somme : Frais de port (15€) carte VIPIX inutile (19€) paiement 3 fois sans frais (13€) + les appels téléphonique, il est plus chère que certain grand nom comme RDC ou LDLC, et bien moins fiable...


Par jumel, le 22/07/2008
Nous avons commandé un siège auto pour notre enfant. Le modèle est génial et on ne le trouvait pas dans nos magasins spécialisés. Le gros souci est le conditionnement de l'article. Le carton d'emballage était complètement abimé et le siège auto n'était pas protégé. C'est vraiment ce qui m'a dessus.