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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par Octebourg, le 23/04/2008
En ce qui me concerne, je n'ai pas à me plaindre (Livraison en 2 jours). Service clients, parfait! (Suivi du colis, mails, etc...). Quant au SAV, je ne peux pas juger car je n'ai pas eu affaire à lui. Mais ce n'est peut-être pas un mal en soi car cela voudrait dire que ma commande aurait eu des soucis.


Par info298, le 18/04/2008
Le produit est d'excellente qualité, le délai de livraison est respecté et le service après vente est impeccable. Le produit est conforme à la présentation donné dans le site et le prix est très intéressant.


Par Raph67, le 17/04/2008
Je suis satisfait par la présentation des produits dans la boutique, accès, recherche des produits. Le plus c'est d'avoir une offre d'accessoires liés au camescope que je cherchais. J'ai trouvé les informations sur la batterie de rechange que je souhaitais avoir, ce qui était plutôt le parcours du combattant sur d'autres sites. Une amélioration consisterait dans le descriptif des accessoires, dont la batterie de préciser le type de batterie, ses références et l'autonomie par rapport au matériel l'utilisant. Bravo pour la proposion en lot de produits accessoires au produit principal recherché. Rien à dire sur le respect des prix et disponibilité des produits qui sont à la hauteur de ce qui est annoncé sur le site. Une petite critique pour l'emballage qui aurait pu être un peut plus complet avec la mise de papier bulle ou carton autour de chaque produit à l'intérieur du carton de livraison. Celui-ci est en effet arrivé à mon domicile avec un coin percé, mais après vérification du contenu du carton, les appareils, eux-mêmes étant dans un carton n'avaient pas été touché par le choc probable qui a du avoir lieu pendant l'acheminement du colis par la poste. Pour le SAV, je n'y ai pas eu recours pour le moment, j'utilise le camescope que depuis une semaine et j'en suis satisfait.


Par crivette, le 16/04/2008
Rien a dire, comme d'habitude service excellent, rapide, bons prix, colis reçu en bon état.


Par ghin456, le 15/04/2008
J'ai passé commande d'un téléphone sur ce site le jeudi en Chronopost 24/48h (donc en payant un surcoût). Le samedi je remarque que sur le site du transporteur, mon colis est signalé "envois endommagé". Le lundi après-midi, sans nouvelle d'eux, je prends contact avec eux via leur système de "mail" intégré dans leur site internet. Quelques heures après, je reçois un mail m'indiquant que mon colis a été expédié et me rappelle le n° de suivi ! Une non réponse donc... J'appele le transporteur (N° surtaxé), et après l'attente, j'apprends que mon colis s'est ouvert pendant le transport, que l'expéditeur est au courant et qu'ils attendent leur réponse pour savoir s'ils reprennent le transport ou s'ils renvoient le colis pour une réexpédition. Comme il est impossible de répondre à leur mail ni d'avoir copie du message envoyé via leur système ni de réutiliser le même thème de message (allez savoir pourquoi, impossible d'envoyer pour la même commande deux fois un message dans le même thème, même si la réponse apportée est à côté de la plaque !), je leur envois un nouveau message leur demandant une réexpédition rapide. Le lendemain, il me réponde qu'une enquête a été ouverte le jour même (alors que l'incident leur a été indiqué depuis le samedi !) et qu'aucun renvois ni remboursement pourra avoir lieu avant la fin de celle-ci, et qu'elle peut durer pendant plusieurs jours ! Plus floue et à côté de la plaque puisque je demandais le délai ! J'appelle donc leur hotline (surtaxée, bien entendu), et là l'intervenant me sort les mêmes réponses stéréotypées que leur système mail et m'informe que l'enquête pourrait prendre entre 7 et 21j ! Alors que la cause est connue et que j'ai payé pour une expédition rapide ! J'ai à nouveau réécrit au service client via l'affreuse interface pour demander une réexpédition rapide (avec date butoire), le remboursement des frais d'expédition et un geste commercial compensant le coût des deux hotlines appelés (en a pas pour cher, mais quand même !). A nouveau, ils m'écrivent par une réponse à nouveau lapidaire et succinte, à croire que c'est un logiciel qui réponde en fonction des thèmes abordés, que rien n'est possible tant que l'enquête n'est pas close ! Bref, autant un léger délai face à un impondérable est excusable, autant le dialogue de sourd qu'ils imposent et le peu d'effort qu'ils déploient pour résoudre de manière personnalisée les problèmes non ! Je suis en attente d'une réponse de leur part, je mettrais à jour mon commentaire lorsque la situation évoluera, notamment le dénouement de l'affaire. Au vu de la situation, je ne suis pas pour l'instant en mesure de vous conseiller de passer vos achats chez eux, les ennuies en cas de problème sont trop grand.


Par CamyVon, le 14/04/2008
C'est ma première commande sur PIXMANIA.J'en ai été très satisfaite,mais pour l'attribution des notes ci-dessus,il est difficile de juger,peut-être toujours objectivement.Si je dois faire d'autres commandes,ou si des amis à qui j'ai parlé de ce site en font,je serai alors plus à même de rédiger un commentaire.


Par cendrine, le 11/04/2008
Première commande effectuée, le colis n'est pas livré. Il faut attendre 15 jours pour un nouveau envoi ou un remboursement. Il ne faut pas être pressé. Délai annonce sur le produit 2 a 3 jours. Livraison peut être 3 semaines après la commande.............


Par quetzal.soleil, le 08/04/2008
En général bon prix et presque bon service. Mais la navigation pas facile. La mise en relation entre primashop et pixmania pour la validation de la commande est nulle ! Produit conforme. Livraison ok, mais pas soigné.


Par Entorp, le 07/04/2008
Pour le service détaxe, il faudrait améliorer la réactivité. On envoie les pièces demandées, le serveur nous redemande de renvoyer les mêmes pièces. Il faut alors employer le fax. Il faut donc améliorer la réaction du serveur aux envois des pièces justificatives. Merci Bien cordialement, RP


Par zio111, le 06/04/2008
L'avis est négatif uniquement, et ce qui est grave à cause de la qualité d'emballage de la marchandise. En effet, la commande que j'ai reçu n'était pas protégée, mais juste placée dans le colis. Le paquet est arrivé troué, heureusement que la marchandise était en bon état.


Par PAGNOT, le 04/04/2008
J'ai rencontré un problème délicat à régler lors d'une command GPS. Sur place, j'ai été très bien accueilli et conseillé par des vendeurs disponibles et à l'écoute des clients; ce qui n'est pas aussi fréquent! mon problème a été réglé à ma complète satisfaction. Après plusieurs visites mon avis très positif ne se dément pas. Bravo


Par labouboule58, le 03/04/2008
1 ere commande . aucun problème , respect de livraison emballage en parfait état . 2eme commande en court j'attend


Par tatale83, le 02/04/2008
rien a dire, mon achat me satisfait et le prix est correct et la livraison trés rapide je n'ai pas encore testé le SAV donc je réserve mes commentaires


Par Etoile1764, le 02/04/2008
Respect des délais. Colis en très bon état.


Par parker13, le 31/03/2008
1 ère commande chez Pixmania et rien à dire. Livraison rapide. Articles livrés conformes à la commande. Des qualités à confirmer lors de mes prochaines commandes.


Par nets_master, le 27/03/2008
Expédition ultra rapide, suivi du traitement de la commande parfait, prix imbattable: que du bonheur, bravo !


Par BG36, le 26/03/2008
1 ère commande chez Pixmania et je ne suis pas déçu. Livraison rapide. Articles livrés conformes à la commande. Des qualités à confirmer lors de mes prochaines commandes. Pour l'instant, rien à dire. TB


Par luckyld, le 24/03/2008
Je suis outrée par les frais de port qui sont exorbitants mais j'ai compris pourquoi en recevant ma commande !! En effet ma commande comprenait 7 articles et je les ai recus dans 7 cartons différents !!! Certains articles (3) avaient la taille d'une balle de tennis et sont envoyés séparément dans un carton de taille d'une grosse boîte à chaussure !! Bravo pour le gaspillage !!!


Par beginneroc, le 21/03/2008
Ce site ( Pixmania ) est une HONTE ! Boîtier Coolermaster Cosmos commandé le 18/03/2008. De stock d'après le site. Débité directement sur ma carte de crédit. Colis envoyé le 19/03/2008 d'après Pixmania. Nous sommes le 21/03/2008, le numéro de tracking me signale que le transporteur n'a pas encore pris le colis... J'ai essayé de contacter par téléphone Pixmania hier ( 20/03/2008 ) à 17h30 et une voix me dit que les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 10h à 18h et ensuite tuuuuuuttttttttt... Même pas capable de respecter les heures d'ouverture de bureau... Une fois mais plus jamais. Site à déconseiller !!!!


Par fred35, le 19/03/2008
Ce site ne prend pas en compte les avis de retour des internautes. On leur signale un produit, celui ci reste en vente sans ce soucier de demander au constructeur de revoir son materiel. Je viens d'acheter une micro-chaine, ceci en dépit d'un avertissement d'un internaute qui signalé qu'il etait impossible d'arrêter l'alarme, je pensais que le défaut était réglé... et bien pas du tout. De plus le SAV, est lamentable, pas de geste commerciale, changer ou me faire rembourser le matériel me coute environ 15€ (appeler et numéro surtaxé, et frais d'envoye) et 40 jours d'attente! A éviter absoluement!