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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par flo001fg, le 25/01/2008
Il s'agit du site le plus mauvais que je connaisse au niveau service après vente. J'avais commandé un appareil photo numérique il y a un an et demi et celui-ci a été perdu par La Poste, Pixmania a mis plus d'un mois à me rembourser après maintes demandes. La semaine dernière ,je retente un achat d'un dvd soldé à 7.99, celui-ci est arrivé avec le boitier digipack (donc inchangeable!) cassé et bien après maintes tentives( plusieurs appels et 2 mails) on m'a d'abord dit que l'on m'envoyait un bon de retour et finalement ne voyant rien venir, je les recontacte et j'apprends qu'ils ne procèderont à aucun remplacement car le produit est ouvert, hors comme je leur ai dis cela ne se voyait pas avant ouverture. De plus les réponses par mails sont des réponses types et ils ne lisent pas. Site donc que je déconseille fortement. En conclusion, pour 7.99 ,un client de perdu et je comptai acheter un camescope numérique prochainement... Vraiment stupide!


Par esoter, le 24/01/2008
Bonjour, cela fait plusieurs annees que je passe des commandes sur ce site, jamais eu de probleme, les delais sont respectes et clairement annonces, le SAV je ne sais pas, jamais eu besoin, je commande essentielement des produit high tech... Voila, du tout bon!


Par sixrius, le 23/01/2008
Le Sav de Pixmania est une catastrophe, quand on commande chez Pixmania c'est que l'on a vu un comparatif de prix, et c'est vrai ils font de gros efforts sur ce domaine. Là où tout s'est compliqué pour moi c'est lorsque je me suis aperçue que la qualité de l'appareil n'était pas à la hauteur de la photo présentée, il faisait gadget, je me suis contentée de regarder le boîtier, me disant que manifestement il ne serait pas solide, j'ai tout remis dans la boîte sans chercher à comprendre, pour le réexpédier au plus vite et en trouver un autre en rechange, et j'ai voulu faire jouer mon droit "satisfait ou remboursé"... J'ai demandé par téléphone surtaxé... tant qu'à faire un bon de retour, car pour trouver la rubrique par le net, au secours... J'ai eu la chance de l'avoir rapidement ainsi que l'étiquette "discrète" pour renvoyer le colis en sav, j'ai donc procédé dans la journée à l'expédition en colissimo R3. Trois jours après l'appareil était chez Pixmania, seulement voilà l'après midi même ils indiquaient "cas clôturé, appareil réparé réexpédié au client" ! Etonnée je repars avec mon téléphone pour tenter de comprendre le soucis, l'appareil était en parfait état, je m'étais engagée à le rendre avec tous ses accessoires dans sa boite d'origine. Après avoir eu le téléphone raccroché au nez, puis avoir eu quelqu'un qui m'a envoyé promener prétextant une panne informatique, j'ai eu un opérateur qui m'a enfin expliqué qu'en fait il manquait un câble ?!?! Je me fâche, je ne mange pas de ce pain, j'ai besoin de cet argent pour m'en racheter un autre, pourquoi perdre mon temps et mon argent avec du téléphone surtaxé et du colissimo pour rien si c'est pour "voler un câble" d'un modèle qui ne correspond pas et dont je ne prendrais pas un autre modèle chez cette marque ??? Il semble comprendre, disant écrire sur mon dossier "boite complète" et qu'un remboursement me serait fait, que j'aurai un email de confirmation sous 48 heures ! Le lendemain, je reçois un e-mail mon appareil a été expédié, avec un numéro de colis, force est de constater qu'effectivement il est en route ! Je téléphone de suite chez Pixmania, et là je tombe sur une opératrice, qui d'ailleurs manifestement a du mal à entendre les numéros de ma commande... et me fait répéter, qui finit par me dire ah oui il manque un câble !!! Là c'est moi qui pète le câble, franchement quelle mauvaise expérience !!! Elle m'invite alors à ne pas réceptionner le colis, ils vont chercher le câble !!! Mais où puisqu'il n'est plus dans la boîte ??? qu'ils me tiendront informée !!! Le soucis est qu'en vpc nous avons droit à 7 jours pour du satisfait ou remboursé ou 15 jours maxi et là c'est un chèque cadeau de Pixmania ! Je rêve acheter encore avec eux ? avec un chèque cadeau (enfin cadeau c'est vraiment un peu ... exagéré comme terme non ?) Et encore j'anticipe car rien ne me dit qu'ile accepteront de me rembourser. Alors je le dis FAITES ATTENTION à ce genre de Magasin... Il n'est pas assuré que vous ferez une bonne affaire, vous risquez même d'être contrariés comme je le suis, voir même ne jamais rien recevoir, est-ce que çà vaut vraiment la peine pour 30 ou 40 euros de faire ce choix ? j'en suis déjà à 11.20 de colissimo pour rien sans compter les appels surtaxés à "poireauté" franchement faites attention, nous sommes nombreux à nous arracher les cheveux dans ce genre d'histoire, regardez les forums ne faites pas comme moi ... cordialement


Par justine80, le 20/01/2008
Niveau rapidité de la boîte Colissimo c'est 0, fausse promesse de livraison en 48h, du retard dans les colis...


Par boogie, le 19/01/2008
Objet annoncé en stock, commandé le samedi 12/01 et réceptionné le mercredi 16/01. Aucun problème à signaler. Nickel.


Par nanou76, le 18/01/2008
je suis trés déçue, c'est la première fois que je commande sur pixmania et surement la dernière, car pour un produit commandé jeudi 10 janvier livrable en 2/3 jours d'aprés le site puisque disponible, je ne l'ai reçu que le jeudi 17 janvier soit 7 jours aprés. par le fait je n'ai pu offrir son cadeau d'anniversaire à ma filleule qui était de passage le mercredi 16 janvier, et j'ai donc dû acheter autre chose en catastrophe pour ne pas avoir les mains vides!!!!:-(


Par surfshane, le 18/01/2008
il est dommage que lorsque l'on commande un lecteur graveur dvd avec disque dur que sur le carton il ne soit pas précisé FRAGILE car le moindre choc peut endommager le disque dur j'espere n'avoir aucune mauvaise surprise par la suite avec mon produit


Par olive.56, le 17/01/2008
Article commandé le 10/01/08, reçu le 15/01/07, sans aucun souci. Surtout qu'elle était en stock chez eux alors qu'ailleurs en rupture !!! Un bon rapport qualité prix, donnant un second souffle au mon second pc. Testé sur World Of Warcraft, très bonne fluidité avec une très bonne résolution. http://www.pixmania.com/fr/fr/511824/art/sapphire-technology/radeon-x1650-pro-512-mo-t.html


Par gégétc, le 16/01/2008
Un produit marqué disponible dans le site est réellement disponible, sur certains produits le prix est vraiment concurrentiel. A part la mauvaise habitude d'essayer de vendre des services, des cartes supplémentaires en plus de l'article commandé, je trouve ce site excellent. Bonnes commandes à tous chez pixmania.


Par titanbv92, le 15/01/2008
Délai de livraison respecté, les commentaires sur les produits aident à la décision..... C'est vraiment un bon site. Vous pouvez lui faire confiance !!!


Par Philippez, le 14/01/2008
Attention Site menteur et trompeur Meme rue hardware a ete trompe puisque il leur on indiquer que le contre remboursement etais ok chez eux sur leur site http://www.pixmania.com/fr/fr/faq-4-3--comment-regler-par-contre-remboursement.html c'est ok aussi mais en verite pas de CONTRE REMBOURSEMENT POSSIBLE


Par tinamour25, le 12/01/2008
J'ai commandé des articles dans le rayon puériculture. Délai de livraison respecté. Seul bémol : à l'heure du grenelle de l'environnement et de la gestion des déchets, je trouve étonnant que mes 6 articles aient été livrés dans 6 cartons différents (4 biberons, 1 thermomètre de bain, 1 goupillon de biberon) !


Par I. Moulinet, le 10/01/2008
Vous indiquez que votre fourre-tout CS-EU02, que je vous ai commandé est destiné aux appareils Reflex alors que la dimension est beaucoup trop petite pour qu’il puisse rentrer dedans. C’est donc une information mensongère. Je vous ai fait confiance et on ne peut aucunement ranger un Nikon Reflex dans ce fourre-tout. Ce fourre tout est donc inutilisable pour mon appareil. Je vous remercie de bien vouloir me rembourser celui-ci. A défaut, je serais contrainte de saisir l'UFC Que Choisir de ce litige. Bien cordialement.


Par punchcoco06, le 07/01/2008
Apparement je ne suis pas la seule, en voyant les messages postés !!! Déçu aussi par une commande passée dans cette boutique, Le 03/01/08 je commande une Nitendo DS et 2 jeux en stock au moment de la commande je choisi la livraison Express 24h dans le point retrait PIXMANIA bien sûr en payant frais de livraison différent. Super, j'aurais ma console nitendo DS le lendemain après midi donc pour le week-end. Je valide la commande, je paye. L'après -midi, je consulte mon suivi de commande et là je vois que la console n'est plus en stock, je téléphone au service clientèle , on me rassure en me disant que ma commande est complète . Le lendemain je passe au point retrait, pas de livraison donc pas de console pour le WE. Aujourd'hui Lundi, je reçois un E_mail me disant qu'une partie seulement de ma commande est disponible au point Retrait évidemment la console est manquante. J'appelle le service client qui évidemment s'en fou.... Je crois qu'on se moque du monde car évidemment j'avais choisi cette boutique pour la disponiblité du produit et la rapidité de livraison, si j'avais su qu'il fallait attendre j'aurais commander ailleurs.


Par serochan, le 06/01/2008
Produit conforme. Trés bon prix. Trés efficace, commandé le jeudi aprés-midi, reçu le samedi matin.


Par jclo25, le 06/01/2008
Très bon site pour achat sur le NET, rapide et fiable


Par lenezon, le 06/01/2008
D'habitude, je vais toujours chercher mes commandes dans le magasin Chevaleret. Pour une question de manque de disponibilité et d'urgence (les vacances de noël approchant), j'ai décidé de me faire livré en chronopost (date de commande le 17/12/07). Grave erreur car je ne m'étais pas aperçu que le lieu de livraison était le 183 rue du chevaleret au lieu de mon adresse perso (pourquoi cela change t'elle ainsi ?). Après un appel chez Pixmania, mon interlocuteur me dit de refaire une commande, réalisée le 18/12/07, et que je recevrai un mail m'indiquant que l'adresse de livraison de l'ancienne était fausse et que je pourrai signaler l'annulation de celle-ci. Conclusion : j'ai bien reçu le colis de la deuxième commande le 22/12, la veille de mon départ (super et madame est très heureuse !!!). Par contre, je n'ai toujours pas reçu de mail pour annuler la première. J'espère que celle-ci ne me sera pas facturée car je n'ai pas de nouvelles de celle-ci. Merci de me dire la suite à donner à ce problème. Bref, malgré ce petit souci, je continuerai d'être fidèle à Pixmania. Jamais de mauvaise surprise, les prix très corrects, délais en général respectés et l'accueil en magasin (parfois une grosse attente car beaucoup de monde) très courtois et compétent. Merci à vous


Par kisskool34, le 05/01/2008
Une HONTE!!! Une commande passée le 2 avec livraison EXPRESS (15€), un produit qui passe en Hors Stock le 3, et enfin le comble le 5 je reçoit les produit hors Stock mais pas le produit phare (un pc portable...) Je vais voir sur le site de Chronopost, le colis est marqué comme en instance dans ma ville. Je téléphone donc chez chronopost ou on me dit que non le produit ne sera pas livré dans la journée (matinée pcq nous sommes samedi), et que le premier colis reçu ne devait pas non plus être livré. Je demande pourquoi (normale ^^) et la on me répond que l'expéditeur n'a pas souhaité une livraison express livré le samedi... Je n'aurai donc qu'une question... A QUOI SERT L'ENVOI EXPRESS!!! Pour moi c'est tout simplement une belle escroquerie de la part de pixmania!! faire payer un service qu'ils ne souscrivent pas... premiere et derniere fois que je commande chez eux...


Par phalko, le 04/01/2008
rien à dire. Produit conforme et livraison rapide. Bravo!!!


Par LanFeusT_, le 04/01/2008
je n'ai jamais eu de problèmes avec pixmania, et la seule fois ou j'ai reçu un produit défectueux, le service après vente a été impécable