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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par jjccbb, le 30/01/2007
Bonjour, je dois dire que j'ai pas mal lu les forums avant de commander chez pixmania et vu tout ce que je pouvais lire, j'ai failli renoncer à passer commande. Le produit que je voulais étant encore disponible que sur ce site, je me suis lancé. J'ai commandé un enregistreur DVD Pioneer DVR-545HX-S (qui semble être en rupture de stock partout maintenant), un ecran lumene Plazza 180 et un videoprojecteur LG An-110. Commande passée par téléphone (où je me suis assuré de la validité du stock concernant l'enregistreur, je me méfiais vu tout ce que j'avais lu sur pixmania à ce sujet) le 24/01 à 16h50, j'ai reçu un mail de confirmation immédiatement. Le lendemain à 9h55, je reçois de nouveau un mail me demandant (vu que le règlement choisi était la carte bancaire), un justificatif de domicile et une photocopie de ma carte d'identité. Là on peut dire que le service client aurait pu me le demander tout de suite étant donné que j'ai passé ma commande directement par téléphone... Enfin, j'ai envoyé un fax et un mail avec les pièces (mieux vaut deux fois pour être sûr je me suis dis) à 10h43. Un autre mail m'informant de la réception de mes documents m'a alors été envoyé à 12h06. Ma commande est passée entre 16 et 18 h (un article à un) en Quantité à livrer 1 et quantité livré 1 (ce qui me laissait supposer que mes produits étaient réservés) Le 26/01 à 1h35 (oui c'est bien l'heure...) réception d'un mail m'informant de l'envoi de mon ecran. Je l'ai reçu le lendemain à midi. Le 27/01 à 1h17, autre mail m'informant de l'envoi des 2 autres produits avec le n° de suivi. J'ai réceptionné le tout le lundi 29/01. Je précise que dans mon panneau de suivi de commande, les articles avaient été mis avant en expédition. Les produits n'avaient pas de coups ou "maltraitances" apparentes, ils marchent... En conclusion, pour moi tout s'est très bien passé et je suis ravie, surtout qu'ils étaient bien moins chers que beaucoup. Je me dis aussi qu'aux vues de ce que j'ai pu lire j'ai peut-être eu de la chance, surtout pour mon enregistreur où j'ai du avoir l'un des derniers disponibles, (j'étais sacrément anxieux qu'il y ait un prb avant de tout avoir), mais dans tous les cas personnellement le service a été impeccable et je me devais de témoigner de cette satisfaction.


Par aglae_sidoni, le 29/01/2007
Le télévisuer HD commandé est arrivé très rapidment, en bon état et avec un prix attractif. Je recommande Pixmania.


Par den57, le 27/01/2007
Aucun problème rencontré. Délai de livraison respecté. J'espère ne pas avoir besoin du SAV. Site de vente à recommander.


Par FERNAND91, le 24/01/2007
Depuis le moi de novembre mon GPS est en SAV et maintenant on me propose un cheque cadeaux de remboursement sur leur magasin, mais le code n;as pas marche je jour de ma nouvelle commande donc j;ai envoye plusieurs emails et tel au SEVICE CLIENTS et je suis tjrs dans l'attente d'un nouveaux code MERCI ET JE PASSERAI PLUS DE COMMANDES DANS CETTE BOUTIQUE


Par tatagrem, le 23/01/2007
Alors en lisant certains commentaires, je me rends compte que je n'aurais pas du faire confiance à Pixmania. Appareil photo commandé en juillet pour environ 300 euros et j'ai du le renvoyer au SAV le 4 janvier dernier pour une panne mais malheureusement à ce jour, colis livré par la poste mais non reçu par pixmania. Bref, colis perdu ! Je réussi après des tentatives infructueuses et très chères (25 minutes à entendre la musique de leur répondeur) à joindre par téléphone le sav pour entendre me dire par un téléconseiller qu'en gros il ne pouvait rien faire et en plus sur un ton désobligeant. Je suis dégoutée par ce site et je ne sais vraiment pas quoi faire pour récupérer mon argent et aller en acheter un autre sur un autre site. NE COMMANDER PAS SUR PIXMANIA ! si vous avez des infos sur des recours possibles, n'hésitez pas !


Par PIGEON PIXMANIA, le 11/01/2007, modifié le 21/01/2007
SAV catastrophique.... Plateforme de livraison catastrophique.... Suite de ma livraison partielle commandée il y a un mois J'ai du ramener le materiel commandé à leur point de retour Deux semaines apres j'ai à nouveau reçu une seule enceinte sur deux commandées. Comme j'ai lu que les matériels qui leur sont renvoyés n'arrivent pas toujours meme si la poste le leur livre... je dois ramener un carton de 20 kilos en empruntant une voiture pour la seconde fois... => il est impossible de bloquer leurs prelevements meme si paiement en plusieurs fois par CB, donc ils se moquent de vos menaces. => le conseiller du point de livraison/retour vous conseille de telephoner au service client pour se debarrasser de vous afin d'encaisser les clients septiques dans la boutique, le service client vous renvoie en dix secondes chrono au point de retrait.... --------------------------------------------------------------------------------------------- Tout est dit dans mon Login. Apres deux commandes de petits matériels j'ai commandé à Noel un ensemble Hifi. J'ai reçu une partie de ma commande largement hors délais alors que les matériels commandés étaient affichés en stock et livrables sous 24 48 heures. Sur deux enceintes commandées je n'en ai recu qu'une seule. Le bon de livraison faisant clairement apparaitre qu'une seule avait été expédiée. Apres discussion avec le service client il apparait qu'il n'est pas possible de m'en envoyer une seconde et que je dois passer par la restitution de la livraison incomplete. Soucieux de mettre toutes les chances de reussite de mon coté à la lecture des nombreuses aventures des clients PIXMANIA, j'ai ramené le produit incomplet au point de retrait. Les explications ont été longues et difficiles, le "conseiller" ne sachant dans quel cas classer ce type d'incident et le responsable de site restant invisible. depuis je n'ai malgres les mails incessants, que des réponses automatiques bienveillantes mais completement hors sujet. Le matériel restitué n'apparaissant meme pas comme pris en charge, et semblant classé comme SAV (il ne s'agit pas d'un matériel deffectueux, mais bien d'une erreur de livraison Pixmania). Aucun délai de livraison de l'ensemble en attente ne m'est communiqué. je ne pense pas recommander sur ce site alors que je l'ai fait de nombreuses fois par le passé et que je m'appretais a compléter ma commande chez eux. J'ai choisi ce site alors que le prix etait plus elevé que chez un de leur concurent en pensant qu'ils étaient plus sérieux. J ai été contacté par la rédaction d'un journal informatique grand public pour témoigner dans le cadre d'une enquete sur la VPC.


Par dender93, le 20/01/2007
Le 11 janvier j'ai passé une commande de 305€ pour un lecteur de DVD. J'ai envoyé le reglement composé de 100€ de cheques cadeau tir groupé + 205 en cheques . Or à ce jour, ils prétendent n'avoir rien reçu. Je commence à reellement penser que quelqu'un chez pixmania m'a piqué mes cheques cadeaux et déchiré le cheque. Deux lecons à en tirer : 1) Fuyer PIXMANIA, apparemment ce sont des malhonnetes. 2)N'envoyer jamais de cheques cadeaux comme moyens de paiement car cela équivaut à envoyer des ESPECES.


Par jledorze, le 20/01/2007
Rien à dire - Tarifs intéressants et surtout livraison très rapide. SAV non noté car non testé (j'espère ne pas en avoir besoin...)


Par jean-alain, le 20/01/2007
Dommage, le site s'embellit pour vendre le maximum de produits à des prix intéressants mais le service ensuite se dégrade très rapidement. Je fais parti de ceux qui recherche ailleurs plus de sérieux. J' attendais simplement un geste commerciale de leur part, et rien de rien, malgré toutes mes commandes passées depuis 2001. Attention donc en ce début d'année. Attention aux produits qui se rajoutent automatiquement lors de la commande et qui alourdissent méchamment la facture finale!!! Attention aux étourderies avant d'appuyer sur le bouton valider car il est malheureusement impossible de modifier quoi que se soit ensuite... Les demandes de modification sont immédiatement rejetées. Les produits sont jetés en boite et ne sont pas vraiment protégés. Il ne vaut mieux pas acheter un PC portable!! Voila, en espérant que ce service s'améliore un jour, je le souhaite vivement, il faut continuer à montrer à ce site son caractère anti-commerciale.


Par info@niceweb.com, le 19/01/2007
livraison rapide, suivi du colis, rien a dire


Par fabjac, le 19/01/2007
Produit très bien emballé, délais respecté, prix serré. Très satisfait.


Par dini, le 18/01/2007
J'avais une bonne impression de Pixmania, après des achats antérieurs (APN Lumix FZ20, batteries), mais cette fois-ci, après l'achat d'un APN Olympus E400 qui me pose quelque problème, j'ai été très déçu par le service après vente : - impossibilité de contacter le SAV par e-mail. De nos jours, c'est un comble ! Par téléphone au N° 08 etc., (payant), on poirote avec le message publicitaire, puis au bout d'un certain temps, la standardiste pose quelques questions, puis passe le SAV, qui ne répond pas. Total : plus de 5 mn payées pour rien ! - pour contacter les SAV à travers les méandres de pages Web de Pixmania, il faut d'abord s'identifier. Et que faire lorsque l'on vous refuse votre e-mail et votre mot de passe ? Pour poser une question, il faut d'abord s'identifier, et on tourne en rond... - je me suis fais avoir en prenant une carte VIPix. C'est du bluff, si l'on est traité comme ça... Conclusion : sans doute victime de son succès, Pixmania est en train de mal tourner, et je ne recommanderai plus cette boutique à des amis.


Par fab le roi, le 18/01/2007
J' ai acheté un dimanche avec comme il etait indiqué avec un depart le mardi midi et une livraison de 2 jours. Délai respecté, reçu le jeudi midi, et aucune anomalie de materiels à signalé. Tres bon suivi de commmande par mail. A recommander vivement !!!!!


Par lavalleesauvage, le 17/01/2007
Bien dans l'ensemble, bon suivi de commande, rapidité de livraison, et souci d'écologie pour l'emballage. Petit bémol concernant le contrat achat tranquille ou assurance sélectionnés automatiquement.


Par jimmygt, le 17/01/2007
chez pixmania j'ai passé la commande le 5/01/2007 en livraison expresse 24/48H , nous sommes le 16/01/2007 et je n'ai pas vu la couleur de mon écran. j'ai relancé plusieurs fois pixmania et rien n'avance. ma patience a des limites


Par pitux, le 17/01/2007
Même cas que thibault32. Commande passée le 15.12.2006, avant Noel (400 euros) et réception de marchandise défectueuse.....ça à l'air d'arriver beaucoup plus souvent chez Pixmania que chez les autres quand même; il suffit de regarder un peu sur les forums, de plus en plus de gens en parlent. Renvoi du colis il y a 3 semaines et depuis à chaque demande d'information ils renvoient des mails automatiques disant qu'ils n'ont pas reçu le colis. A noter que j'ai un papier de la poste comme quoi il a bien été retiré à destination (donc la preuve de la réception). Suivi après vente NUL. C'est la plus grosse affaire qui m'est jamais arrivé depuis 5 ans que je fais des achats sur internet et la seule fois que je fais appel à une SAV. D'ailleurs si je regardais des avis sur le net avant d'acheter j'aurais surement choisi une autre boutique plus sûre. C'est la relation avec ses clients qui détermine le sérieux d'un marchand et MALHEUREUSEMENT PIXMANIA N'EST PLUS UN SITE DE CONFIANCE!


Par jagwarcmj, le 16/01/2007
Un site qui concentre vraiment de bon produit et de bonne affaire, la navigation est aisée, le traitement des commandes est équivalent à celui de la fnac ou de surcouf. aucun soucis sur la livraison et le SAV est facilement joignable (mais surtaxé). Un de mes sites sûr préféré (pas comme tout ces sites qui vous annonce mont et merveille et qui ne tienne pas leur engagement commerciaux).


Par thibault32, le 16/01/2007
Inadmissible, je deconseille très très fortement ce site. Ils viennent de me voler 250 euro, peut etre que pour eux c'est rien mais pour des clients comme moi c'est quelque chose ! les reponses aux mails sont des mails automatiques inutiles au possible, j'espere revoir un jours ces 250 euros car pour l'instant, on oublie le cadeau de noel, merci pixmania. Je m'explique, ma commande leur ayant été renvoyée, ça fait une semaine que la poste me certifie que pixmania a recu mon colis tandis que pixmania m'afirme de leur coté ne pas l'avoir dans leur stock... si la boutique daigne me repondre, je joint mon numero de commande !


Par lutch83, le 12/01/2007, modifié le 15/01/2007
Je voudrais vous faire part des ennuis avec ma dernière commande. Jusqu'ici j'étais globalement satisfait des prestations mais je pense que cette commande sera la dernière : * Service après-vente déplorable (réponses toutes faites préécrites, facile dans ce cas là de promettre une réponse dans les 24h) * Commande "en préparation" depuis plus de 10 jours alors que tous les articles sont en stock depuis le passage de la commande (je précise qu'une de leurs promesses est la livraison en 48h une fois que l'article est en stock) Nous ne sommes plus dans le rush de la fin d'année. Aucune explication donnée par le site ... j'attends ...


Par joasinho, le 14/01/2007
Comme beaucoup d'autres je regrette les frais suplémentaires qui contribuent à augmenter le prix des achats. Le SAV est parfait, des personnes compétentes et aimables qui répondent rapidement et montrent leur efficacité