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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par clientmécontent, le 26/12/2006
bonjour, j'ai commandé un produit le 18 décembre 2006, théoriquement date de réception prévu avant Noël, donc pour plus de sureté prise d'envoi par chronoposte avec un coup plus élevé, nous sommes le 26 décembre et à ce jour aucune réception n'y aucune excuse du retard de livraison. Où est mon achat ?????????????? Cela est mon premier achat sur ce site et bien le dernier. Fortement à revoir le système de livraison et de suivi de commande.


Par babygali, le 26/12/2006
Aucun soucis lors de la remière commande, réception rapide, merci!


Par rle, le 24/12/2006
Pixmania est globalement une bonne boutique; j'y ai effectué plusieurs achats et n'ai jamais été déçu par les produits. De toutes façon ce sont les même que chez les concurrents 20% plus chers, et les garanties sont les même. Seul hic, une livraison pour noel passée le 16/12, qui n'est pas arrivée à temps malgré 10euro de frais d'envoi !!! Hallucinant. C'est justement le genre de situation inacceptable pour un VPCiste, donc mauvaise note sur la dispo produits. A vous de juger. Pour ma part, c'est plainte à la poste et email à la DGCCRF. 6 jours ouvrés pour envoyer un paquet de la région parisienne à la région parisienne, je vous demande un peu ! A pieds c'est plus rapide. A+ rle


Par svelters, le 24/12/2006
Le meilleur site sur lequel j’avais déjà acheter, les délais sont très rapide, les prix parmi les meilleurs voir les meilleurs pour certains produits, seul petite hombre la livraison gratuite non disponible pour certains produits allez savoir pourquoi … Mais autrement le choix est relativement grand et pour le sav je n’ai pas à me plaindre les délais sont raisonnable ... Alors quand je lit des mécontentements ok, mais quand je vois certains qui pousse le vice jusqu’au tribunal répression des fraudes, services consommateurs et tout le tintouin « y veut po l’numéro d’ma grand mère pour quelle soit au courant non plus !!?? » alors là ça me fait doucement rire... les délais n'était pas astronomique non plus... Mais bon je vois la même chose sur mon lieux de travaille en boutique il y à toujours les insatisfaits ceux qui connaissent mieux notre boulot que nous qui connaissent tout sur tout … Bref il y aura toujours des ch*** et des c*** « faut d’tout pour faire un monde ! » Et si ti pas contant ben va acheter ailleurs… Mais pour moi pixmania c’est du sûr ! Cordialement richard


Par MEY123, le 24/12/2006
7 commandes sur PIXMANIA en 1 an , prix et délais toujours respectés excepté une fois un petit problème de délai, soit un retard de 2 jours sur (pas de chance !) ...l a seule commande très attendue pour un anniversaire ! Je suis satisfaite et viens d'ailleurs de prendre la carte VIPIX ! J'ai eu un autre souci, mais c'est la poste qui avait perdu le colis et qui a mis un mois pour le retrouver ! Avant de faire mes achats je fait le tour des sites du WEB et PIXMANIA est toujours le mieux placés sur mon panel de site de confiance. Je commande aussi mes photos sur myPIXMANIA et suis très satisfaite des délais et de la qualité des tirages. Seul hic, le service client répond (par mail) quelquefois a coté de la question mais cependant très rapidement comparé à d'autres sites dont j'attends toujours les réponses !


Par 25,8, le 24/12/2006
Le délai garanti pour une livraison avant Noël n' a pas été respecté : pas de cadeau à mettre au pied du sapin !...


Par cava40, le 23/12/2006
leur slogan : " livraison assurée avant noel ! " mais ils ne précisent pas l'année! j'attend mon produit depuis le 14! Mon fils est persuadé que le père noel lui amenera les talkie walkies qu'il avait demandé, je peux comprendre un retard, mais le minimum est de tenir le client au courant. Ce n'est pas grave en soi, j'ai lu des courriers ou certaines personnes attendaient depuis plus de deux mois, si le produit n'est plus en stock ou un problème quelconque, qu'ils le disent ! ce n'est pas grave mon produit je le prend ailleurs et "basta"! moi je gagne du temps et mon fils a son cadeau le 25. De plus, ils ne répondent ni aux emails ni au téléphone. J'ai effectuer deux autres commandes sur deux sites differents (le15 et le 16 decembre) j'ai recu mes produits les 19 et 20 avec des frais d'envois plus avantageux. Je vous dèconseille ce site, si vous etes pressé, ou alors attendez qu'ils soient rentrés de congés.


Par lorenzo60, le 23/12/2006
Bravo pixmania pour le respect des prix très compétitifs.Livraison très rapide et soignée.


Par Gwenddydd, le 23/12/2006
Si vous savez déjà ce que vous voulez acheter, le site est bien, les prix sont parmis les meilleurs. Par contre, on nous pousse un peu (beaucoup) trop à la dépense, qu'il s'agisse de la carte machin ou des options "confiance" (à moins que ce ne soit "tranquillité", je ne sais plus), sans parler des packs qu'il faut bien analyser, car ils ne sont pas toujours la meilleure solution, et de loin. Rien à dire sur les délais, produits livrés en temps et heure. En assez bon état (du moins en apparence, utilisation après Noël), mais ne serait-ce pas de la chance ? Une imprimante a simplement été filmée par dessus son conditionnement d'origine. Un appareil photo numérique et un câble ont été mis en vrac dans un carton 2 fois trop grand, alors qu'un étui pour l'appareil photo était livré dans un 3ème colis et qu'il serait très bien rentré dans le carton avec l'appareil, en le calant et en amortissant les éventuels chocs. Heureusement (j'espère) que les fabriquants font des conditionnements corrects et que la Poste a été douce... A vrai dire, le colis de l'appareil photo avait pris un choc, et nous avons même hésité à le refuser. Seul l'état apparemment correct de l'emballage d'origine de l'appareil nous a finalement fait accepter l'envoi. Dans le même temps, j'ai commandé une grille de rasoir et quelques autres petits accessoires du même genre sur un autre site. J'ai reçu un paquet parfait, fait d'un carton rempli de "frittes" de mousse et comportant tous mes achats protégés d'un papier bulle scotché. La comparaison n'est pas à l'honneur d'un magasin de matériel High Tech, et ce point est très nettement à améliorer. Personnellement, je n'y commanderai plus que de petites choses non fragiles, jusqu'à preuve de l'amélioration.


Par reddel, le 22/12/2006
AVIS DU 22/12/06 J'ai commandé le même jour dans 2 boutiques différentes dont l'une PIXMANIA, et à chacune un objet en stock; Premier point, je n'ai jamais reçu d'accusé de réception de la commande PIXMANIA. Le premier fournisseur m'a livré 3 jours après, frais de livraison : 5€ Pour PIXMANIA, la commande de Pixmania n'est toujours pas arrivée commande passée le 15/12 , en plus l'histoire de la carte Vipix etc... nous force à prendre des suppléments, même l'enlèvement à un point de vente est payant : 10,90€ (on croit rêver) Le seul point positif est que je n'ai pas trouvé mon achat ailleurs sur le Net, mais on peut espérer des concurrents sur ces produits dans l'avenir. Bref , mon cadeau de Noël n'a plus que demain pour arriver. Ah : une autre remarque, j'ai passé une autre commande sur un autre site à 18:00, elle était livrée le lendemain matin à 10:00 , en plus on pouvait choisir livraison par UPS, COLIPOSTE ou LGS, là j'avoue que je leur mettrai la meilleure note possible lors d'une enquête de satisfaction. Ca c'est du service sur le Net.


Par Bravo (#2), le 21/12/2006
Pratique d'un autre temps. SAV injoignable, ligne surtaxée. Livraison cherement payée pour etre finalement hors delai. Au final un site a EVITER.


Par JMB77, le 21/12/2006
Voici ce qui m'est arrivé chez pixmania, si cela peut servir d'exemple... Je commande un moniteur 22 pouce Iiyama le 13 décembre 2006. Inscrit sur le site au moment de la commande : "en stock, livraison avant noel assurée, livré en 2 à 3 jours" Je règle par CB en suivant la procédure en ligne, tout semble bien fonctionner et bien se passer. Déja première surprise : aucun mail de confirmation comme quoi ma commande à bien été enregistrée et ma carte bleu validée ne m'est envoyé. Pour avoir déja commandé sur de très nombreux autres site, c'est bien la première fois que cela arrive. Mais bon, ce n'est pas bien grave En consultant le site quelques jours après, je remarque que la disponibilité de mon écran est passée de "en stock" a "26 décembre". Je pense fort logiquement que cela concerne les nouvelles commandes et non la mienne car l'affichage était très clair : en stock, livré en 2 à 3 jours, ça veut dire ce que ça veut dire ! Mais dans le doute, comme je sais que parfois les infos affichées par certains site ne sont pas trop à jour, ni fiables à 100%. Je passe un petit mail vite fait au service client pour m'assurer que mon colis me sera bien dans les temps, ou au pire avant noel. Première mauvaise surprise, voici la réponse : "notre fournisseur n'étant pas en mesure de nous approvissionner, le produit que vous avez commandé ne devrait pas vous être livré avant 4 à 6 semaine. Par conséquent vous voudrez bien nous tenir informé de votre décision d'annuler la commande ou non". Déja je me dis qu'ils ne me font connaître cette information (à mon sens très importante) uniquement parce que je les ai interpelé au sujet de la vérification du délai de livraison de mon porduit et qu'ils devaient m'apporter de fait une réponse. Mais si je n'avais rien dit ? Si je n'avais pas posé la question ? M'aurait il averti ? Dans le cas contraire, je pouvais toujours attendre et attendre mon écran pour noel... Je commence donc à avoir quelques doutes et à me poser des questions. Autre élément de déduction : les infos inscrites sur le site sont fausses, hypothétiques et erronées et pour moi, ce genre de site (et par extension d'entreprise) qui ne tient pas à jour ses données, ne peut être, par nature, considéré comme sérieux et fiable. Dont acte, j'en prends bonne note pour l'avenir. Je décide donc de renvoyer un mail en précisant qu'effectivement, conformément au choix que l'on me demandait de faire, j'annulais ma commande car les nouveaux délais annocés ne me convenaient bien évidemment plus. Sur ces entrefaits, je prends ma voiture, je vais à Auchan et décide de prendre le ACER 22 pouce (un peu moins bien car pas de prise DVI mais au moins j'ai mon produit pour noel avec un SAV que je sais performant et fiable) Je rentre à la maison, j'enlève l'ancien écran, j'installe le nouveau, je procède à quelques réglages. Tout fonctionne. Je me connecte à ma boite mail et là surprise. Pixmania me répond : "nous sommes désolé de ne pouvoir donner suite à votre demande d'annulation car votre produit est actuellement en traitement au service logistique"... Je m'empresse de consulter mon compte bancaire via Internet et je constate que ce dernier a été débité de 360 euros... Alors livré dans 4 à 6 semaines ou en cours d'expédition ? Je ne comprends plus rien et me retrouve donc avec environ 2 X 350 euros en moins sur mon compte... En période de fête ça fait mal, Ouille !!. J'appelle la hotline (va pour 0.34 centimes d'euro la minute et attention, c'est pas des centimes de franc, ce sont des centimes d'euro, et ça monte vite...). On me répond que l'écran est effectivement en cours d'expédition. Que je peux l'accepter ou dire au facteur que je refuse le colis et qu'il me sera remboursé... Alors là forcément gros questionnement : puis-je rendre mon écran a auchan ? Vais-je avoir le temps de tout remballer puis de le ramener ? Si je refuse le colis de pixmania au facteur, vu le sérieux et la rigueur de pixmania, vont il réellement me rembouser en totalité et si oui dans un délais raisonnable ? Si je ne le refuse pas et que Auchan refuse de me reprendre l'autre, je vais me retrouver avec 2 écrans sur les bras... Enfin bon, vous voyez la galère... Au final, ayant très peur que pix n'opère jamais le remboursement (ou alors dans un délai abyssal comme j'ai pu le lire dans divers forum d'utilisateurs) et par crainte de devoir encore envoyer des lettres recommandés en ré-expliquant une énième fois toute l'histoire depuis les débuts) je suis obligé de tout ramballer le matériel d'auchan, de prendre à nouveau ma voiture, de me taper de la route et des bouchons pour ramener l'écran, de discuter 15 mn avec le vendeur pour expliquer ma situation. Il accepte enfin de me rembourser (au final je perds quand même 5 bons de réduction de 5 euro que j'avais utilisé pour acheter l'écran chez auchan mais que l'on ne peut me rembourser ou me redonner, alors que j'en aurai eu bien besoin pour les cadeaux genre CD ou DVD...). En conclusion, même si l'écran de pix est finalement arrivé, une chose est certaine maintenant : PIX, plus jamais !!! J'ai rarement vu un service de suivi des commandes aussi incohérent qui apporte des réponses fausses et contradictoires. Et bien entendu, pour un geste commercial de compensation eu égard à une erreur manifeste et flagrante du service client (j'ai gardé copie de tous les mails) vous pouvez toujours attendre... Voila lézami... Pour moi : a éviter donc !!! @ bientôt


Par raribruce, le 19/12/2006, modifié le 21/12/2006
La carte VIPIX et l'achat tranquille sont cochés par défaut et ne sont pas évident à décocher. Si tu n'es pas vigilent tu achètes un service que tu n'as pas souhaité. Juridiquement, peut-on appeler ça de la vente forcée ? Je ne sais pas mais je me sens arnaqué. La carte VIPIX donne droit au port gratuit pendant un an. Mais lors de la commande suivante quand tu as déjà acheté ta carte VIPIX tu te rends compte qu'il faut un minimum de 100€ pour avoir le port gratuit. Juridiquement peut-on appeler ça de la publicité mensongère ? Je ne sais pas mais je me sens encore arnaqué. Le SAV est très long.: 21 jours en cas d'échange et qui ne commencent à courir qu'à la réception du colis en retour. Par contre le débit des cartes bancaires est ultra rapide. Ce vendeur utilise ce procédé pour se faire une trésorerie au dépend de ses clients. Ce n'est pas correct.


Par tphil1, le 20/12/2006, modifié le 21/12/2006
Après avoir vérifié sur le site internet et avoir eu confirmation par téléphone (0.34eur/min) de la disponibilité d'un article au showroom de Boulogne-Billancourt, je m'empresse de me rendre sur place afin de l'acheter. Après les 55 minutes d'attente (bon, on est en période de Noel, j'espère que ça n'est pas tous les jours comme ça) pour accéder à un vendeur, celui-ci m'annonce qu'il n'est plus en stock. Pourtant, je n'ai pas vu grand monde repartir avec cet article sous le bras ... Je ne dois vraiment pas avoir de chance. Messieurs de chez Pixmania, si ce n'est ni par le site internet ni par téléphone, comment faire pour avoir une info correcte sur l'état de disponibilité de vos articles ?? Je ne suis malheureusement pas le seul dans ce cas là, j'ai eu plusieurs témoignages de collègues sur des problèmes de stocks (record : DVDs garantis livrés avant Noel et reçus en mars !!). Donc attention aux délais et disponibilités annoncés. Ils ne sont pas toujours respectés. Je retourne voir RDC qui sont parfois un peu plus chers mais tellement plus sérieux quant à l'état de leurs stocks et leurs dékais. PS : j'ai mis une étoile au respect des livraisons et à la disponibilité parce qu'on ne peut pas mettre zéro !


Par gnosis, le 21/12/2006
Matériel livré prix et délais plutôt respectés. Le produit était en stock. Commandé le mercredi, livré le lundi. Etat parfait. Attente de déballage à Noel! Le plus gros et seul reproche est celui que je fais à 99 % des vpc! C'est que même le service client n'est accessible que par un numéro surtaxé. Ce qui est presque acceptable d'un support technique qui apporte une aide ne l'est plus du tout d'un service client. Que penseriez-vous si le vendeur Darty ou FNAC vous demandait 0.35 cts/mn dès votre entrée dans son magasin? Or c'est bien ce qui se passe avec tous ces vpc. Sans compter un temps d'attente plus ou moins long! Payé pour rien! Heureusement, pour l'instant, je n'ai pas eu besoin de les appeler. C'est pour çà que j'ai plutôt tendance à privilégier ceux qui ont un vrai numéro de téléphone comme www.materiel.net ou boutique.sersys.com/ qui ont malheureusement moins de choix.


Par pititecaro, le 21/12/2006
Livraison rapide, en 48h, en 2 colis séparés. Prix compétitifs, fiche technique complète, facilité de création de compte et de commande. Je recommande ce site surtout pour l'audiovisuel et l'informatique.


Par lorens74, le 21/12/2006
Je suis très satisfaite de cette boutique. Tarifs plus intéressants par rapport à la concurrence (de plus paiement en 3 fois sans frais bienvenu en cette période de Noël) Suivi de commande sérieux. Les délais de livraison annoncés ont été respectés. Emballage de qualité, articles bien protégés. Je recommanderai les yeux fermés.


Par razibus17, le 20/12/2006
Voilà ce qu'il advient quand vous passez une commande chez Pixmania pour un cadeau de noël : Commande le 11 Décembre Montant : 900 euros Délais annoncés : Colissimo 48/72 heures. Quelques dialogues de sourds plus tard (email + ligne surtaxée), voici la réponse de Pixmania : Bonjour, Pour faire suite à notre précédent mail, je vous confirme qu’une ouverture d’enquête a bien été effectuée auprès de Colissimo, ce jour. Cette recherche prendra fin en date du 2006-12-29. Effectivement, la procédure, de ce transporteur, prévoit une durée d’investigation de 7 à 10 jours ouvrés. Durant ce laps de temps, nous ne serons malheureusement pas en mesure de procéder au renvoi de votre colis ou au remboursement de celui-ci. Pour en savoir plus cliquez ici. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté et vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Ce que je pense de tout ceci : La Poste : pas de commentaires, ce n'est pas un scoop pour moi. A éviter autant que possible en attendant la concurrence, par exemple en allant retirer directement dans les points de vente. Pixmania : ils ont la preuve que le colis n'a pas été livré, mais au lieu de proposer une solution de rechange (relivraison, etc), ils attendent les résultats de l'enquête 20 jours après commande (et après noël) avant tout renvoi ou remboursement. Je n'ai pour ma part pas 900 nouveaux euros pour mon cadeau de noël avant que la grande enquête ne trouve son dénouement. Pratique que je trouve scandaleuse... Joyeux Noël avec Pixmania!!!


Par philaube, le 19/12/2006
Commande conforme et livré très rapidement par kiala. Je recommande ce site, très satisfait.


Par alvpas, le 17/12/2006
Livraison en temps record, prix respectés, matos en parfait état, rien à dire ...