×
Fermer
Mon Compte
Pixmania

Pixmania

1057 évaluations sur cette boutique.

Par forumine, le 27/11/2006
J'ai commandé sur ce site le 28 juin un lecteur DVD/DivX. Ce lecteur m'a été livré défectueux. Je l'ai immédiatement retourné au fournisseur en demandant son remplacement. Après une attente de plusieurs mois (ceci malgré plusieurs relances de ma part), j'ai été informée le 23 septembre que le produit n'était plus disponible. J'ai alors demandé son remplacement par un produit équivalent de leur catalogue (possibilité qui est prévue par le code de la consommation et qui figure aussi dans leurs conditions générales de vente en cas d'indisponibilité d'un produit commandé !!!), en proposant même de payer la différence de prix qui était minime. Ce remplacement m'a été refusé au motif qu'ils ne pouvaient pas "adresser un produit qui ne figure pas sur la facture" !!! Malgré mon refus ferme et explicite de cette façon de procéder, le SAV m'a adressé un remboursement sous forme de bon d'achat (ce qui m'oblige, non seulement à commander à nouveau chez eux, mais également à payer à nouveau les frais de livraison pour le même produit) J'avais déjà fait plusieurs commandes chez Pix et j'en avais été satisfaite. Mais cette mésaventure est une DOUCHE FROIDE. Contacter le service après-vente est très malcommode : il faut passer par un formulaire sur leur site internet et le nombre de caractères de votre message y est limité. Leur façon de procéder est malhonnête et sans respect pour le client. Je ne commanderai plus chez eux. Je préfère payer plus cher un vendeur digne de confiance !


Par volcane69, le 27/11/2006
Rapide, prix honorables et produits très bien emballés. Suivi pratique et fiable par internet de la livraison et respect des instructions laissées lors de ma commande. Aucun reproche a formuler! 5/5


Par Eric0001, le 06/11/2006, modifié le 22/11/2006
SUITE : un mois et demi s'est écoulé Je ne suis toujours pas remboursé le 9/11 j'ai reçu deux courriers (après avoir encore relancé) disant que j'allais avoir l'argent sur mon compte c'était il y a 13 jours et je n'ai rien ils font manifestement exprès de retenir l'argent. Je vais envisager une plainte. Si l'un de vous l'a déja fait les conseils m'intéressent ils me doivent donc depuis bientôt deux mois 124,90 euros qu'ils auraient du me rembourser tout de suite ! (message précédent) Trois commandes. Délais très en retard deux fois Appareil rendu au bout de deux jours car ne fonctionnait pas --> Non remboursé depuis 35 jours. Donc pas de respect de leurs propres règles : remboursement pas dans les trois semaines max qu'ils indiquent. Sachant que pour un appareil rendu dans les 7 jours je devais être remboursé de suite. On m'a refusé d'ailleurs cette raison de retour !!! en me disant attente avis constructeur. Au téléphone (34 cents la minute) , réponse "on vient juste de le traiter". FAUX : c'était il y a 10 jours. Par mail, réponse automatique (toujours la meme) -- inutile Je n'achèterai plus chez eux et j'espère être remboursé un jour !


Par nikocharlie, le 22/11/2006
Première commande chez Pixmania pour un appareil photo numérique et franchement super content !! Prix, spécifications, large choix d'accessoires, disponibilité, livraison en point relais ultra rapide, emballage du tonnerre et enfin conformité absolue du produit... bref un sans fautes... Merci je recommencerai.


Par jyv, le 22/11/2006
Les délais de livraisons (dans un point de dépot SVP !) sont excessivement longs ... C'est insupportable ! Pour le reste c'était pas mal ... CCL066557548 15/11/2006


Par SdQY, le 21/11/2006
Tout d'abord, il faut savoir que j'ai commandé par téléphone. En fait, j'étais pris par mes délais (anniversaire oblige!). Je voulais donc m'assurer que le produit était bien en stock et qu'il serait livré à temps (lundi pour vendredi). De fil en aiguille, j'ai fini par commander par téléphone avec envoi en urgence (19.50€ quand même) pour être sûr de recevoir le colis avant le jour J. Franchement, par téléphone c'est galère et long! Par contre pas de problème pour le délai de livraison. J'ai reçu le colis en bon état le lendemain, c-à-d. moins de 24 h après ma commande. Bravo! Pour mes appréciations: Accueil présentation (concerne le site Web) = passable car un peu fouillis Conseil et choix (concerne le site Web) = Bon à cause des caractéristiques techniques des produits High tech. Respect des prix annoncés = excellent pour les produits mais prix sous-estimé pour le port. Dommage! Service clients et SAV (concerne le service commande/tél) = Mauvais. Voir commentaire ci-dessus, sans compter le coût de la communication (0,34 € TTC / min) inadmissible quand on passe commande!


Par evan (#2), le 21/11/2006
j'ai acheté un écran lcd, il marche très bien, il a été livré en 3 jours, et il était moins cher qu'ailleurs... bravo pixmania!


Par airjet54, le 20/11/2006
Plusieurs matériels informatiques commandés : disponibilité indiquée réelle, livraison rapide. Le seul reproche se situe lors de la prise de commande avec nécessité de "décliquer" les options ajoutées automatiquement, et ce une par une en cas d'articles multiples. Excellent positionnement en tarif sur les matériels achetés (imprimantes, scanner, pièces détachées). Site à recommander.


Par coyennedifond, le 19/11/2006
Prix attractifs, livraison rapide et suivi de commande satisfaisant. Rien à redire.


Par Teufteufteuf, le 16/11/2006
Le site rame à fond, voir ne tourne pas sous firefox. J'ai du réutiliser IE pour passer ma commande et la suivre. Et ça, utiliser IE, j'aime pas du tout! A part ce désagrément, c'est ok pour les prix, j'ai apprécié la livraison par le réseau kiala, plus efficace que la poste... Je réutiliserai ce site, mais par pitié ne m'obligez plus à utiliser IE!


Par athina, le 14/11/2006
Commande passée un lundi, reçue le jeudi en point relais. Rien à dire. Prix plus que compétitif, colis très sécurisé. Site facile , détails techniques precis. Je suis ravie.


Par ravixe, le 14/11/2006
Boutique pas forcement complete, mais il y en a assez d autre si on cherche un produit précis. Excellent Prix !!! sur plusieurs articles comparés toujours dans les moins chers. Délais de livraison respecté emballage propre et suffisant. Très satisfait. Je ne vois pas pourquoi il y a une moyenne aussi basse ...


Par RousseAurelien, le 10/11/2006
Commande faite le mardi, recue le Vendredi, apres 5 commandes toujours nikel j'adore. Produits, service, prix tout est bien! N'hésitez plus !


Par laroutedusud, le 09/11/2006
Achat d'un appareil photo Panasonic Lumix DMC MX01 livraison chronoposte identique au délai d'un colissimo + un grille pain SEB livraison en point retrait près de chez moi(2 commandes différentes) A ce jour tout s'est bien passé disponible sur site , livraison ok , produit ok suivi impeccable


Par Manu69, le 05/11/2006, modifié le 06/11/2006
Appareil Canon 800IS acheté le 07 juillet. Servi 3 jours puis tombé en panne, rideau coincé (Cela fait mon 2ème Canon qui tombe en panne). Appareil renvoyé à Pixmania avec un bon de retour par Colissimo livré le 28 juillet. Aucune confirmation de réception de l’appareil dans les semaines qui suivent. 4 mails de ma part avec à chaque fois la réponse standard indiquant que Pixmania était en attente de réception de l’engin pourtant livré de longue date» : « Sachez qu'une fois le produit enregistré par notre Service Après Vente, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation… » (ah bon ?) Finalement donc il fallut se soumettre au cauchemar de la hot-line avec déconnexion intempestive (2 fois après 4mn d’attente), durée d’attente jamais précisée, tout cela pour se faire entendre dire qu’il y avait « quelques retards à la réception des colis » (sic !!!). Bref au bout de plus d’un mois sans nouvelle aucune : 1ère lettre recommandée. Réponse 3 semaines après (un record !) m’indiquant que l’appareil aurait été transmis au fabricant qui aurait refusé la garantie. Nouvelle lettre recommandée le 6 septembre avec demande d’explication, lettre à transmettre à Canon et demande de renvoi de l’appareil pour expertise éventuelle. Depuis : aucune nouvelle (2 mois quand même). Bilan : 360€, un appareil qui a servi 3 jours, 2 lettres recommandées, 6 mails, 15mn de hot-line et la très nette impression de se faire maltraiter par Pixmania voire mener en bateau. Ils doivent attendre que les gens se découragent et je dois avouer que pour moi cela vire au cauchemar et que je paye très cher les quelques dizaines d’euros économisés en achetant sur Pixmania. Bref site à déconseiller fortement sauf à prier très fort pour n’avoir aucun souci (rueDuCommerce est incomparablement meilleur au niveau SAV)


Par doom26, le 05/11/2006
Pour ma part, j'ai passé 3 commandes depuis septembre, question délai aucun soucis, livré en temps et en heure. Les colis étaient parfaitement préparer (taille, protection...). Quant au sav je n'ai pas encore eu l'occasion de le tester, espérons que j'ai jamais à le faire. Si je devais donner une note sur 20 je dirais 16.


Par zecrazytux, le 31/10/2006
Commande de plusieurs produits dont un produit annoncé disponible vers le 23 aout (de tête) et commandé quelques jours avant. Aujourd'hui toujours pas reçu, annoncé disponible le 7 novembre soit plus d'un mois et demi de retard. Pas de mail pour prévenir comme ils déclarent le faire dans les CVG... Tout simplement à boycotter, tout comme Actualis. Ca fait son numero 1, mais ça ne respete pas ses clients.


Par vlemquov, le 28/10/2006
Je commande régulièrement sur ce site depuis plus d'1 an et je n'ai jamais eu de problème, bien au contraire j'ai toujours été satisfait. Toujours livré dans les temps avec le produit que j'avais commandé, bref, je suis totalement et pleinement satisfait par ce site, je le recommande à mes amis et j'y reviens dés que j'ai à faire des achats importants


Par portedaix, le 14/10/2006
J'ai acheté un appareil photo chez Pixmania avec livraison Kiala mais en retard de livraison. Hier, au téléphone, Pixmania me dit qu'en fait l'appareil est toujours chez eux pour cause d'inventaire. Aujourd'hui je reçois deux mails pour me signaler que le colis est en fait perdu. Que croire ? En attendant, cela peut prendre jusqu'à 21 jours pour enquéter. Je rassure tout le monde : j'ai bien été débité, et tout ce qui se passe est bien dans les conditions générales de ventes, donc juridiquement bordé. ils sont meilleurs juristes que commerçants chez Pixmania. Pour la petite histoire, j'ai acheté la carte mémoire chez Multe-pass pour le prix, mais avec appréhension car le site est extrêmement mal noté par les internautes. Résultats des courses : la carte mémoire est arrivée rapidement chez moi, et j'ai payé un appareil photo que je n'ai pas. Bref, je me suis fait avoir. J'irai à la FNAC la prochaine fois.


Par Mcmanamann, le 21/09/2006
Commande passée le 26/07/2006, écran Viewsonic plus un disque dur externe, les deux produits en stock au moment de l'achat. HDD reçu dans les délais par contre l'ecran je l'attends toujours (21/09/2006). Je suis allé voir ce matin la "dispo actuelle": 20/10/2006 !!! je comprends très bien qu'il peut avoir des ruptures de stock mais ce que je ne comprends pas c'est le silence radio de Pixmania. Aucune solution proposée (échange, annulation......) et en plus l'argent est encaissé. En conclusion: j'ai voulu économiser quelques euros en allant chez Pixmania, malgré les commentaires négatifs sur cette boutique, et résultat ces quelques euros sont passés dans ma facture téléphonique (appel du service clients) et je n'ai toujours pas d'écran.