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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par vaindiou, le 20/09/2006
j'ai commander un erans 22 pouce acer plat le 08/09/06 et je les toujours pas recus nous somme le 21/09/06 j'ai appeller le lundi 11 on me dit qui la etait perdu puis mardi on me dit qui les partie je l'aurait jeudi. jeudi toujours rien je rappelle il me disent qui il on ouvert une enquete a chronoposte et que ca dur 24/48 heure je rappelle lundi et on me dit que ca dur entre 7 a 8 jours mardi je rappelle et la mon enquete et suspendu pour 24 h pourquoi? je sais pas .et la mecredi 20/09/06 je decide appeller chronoposte et la nouvelle et que chrono na pas u enquete ouvert de la par de pixmania qui les toujours chez eux le colis a pix .je rappelle pixmania et il me disent que l'enquete sera fini demain et mon colis partira demain jeudi 21/09/06 normalement . je commande a rueducommerce d'habitude. ba j'aurait mieux fait. mais bon une fois mais pas deux chez pixmania


Par xeuma75, le 17/09/2006, modifié le 18/09/2006
J'ai choisi de me faire livrer par les relais Kiala. Mon colis n'arrivant pas, j'ai du faire la coordination entre Pixmania et Kiala pour qu'ils retrouvent mon colis. Ce colis étant finalement annoncé perdu, j'ai demandé à Pixmania de m'en renvoyer un... mais évidemment il n'était plus en stock. Tant que vous n'avez pas à faire au service client, ça peut aller...


Par jaaaaames, le 17/09/2006
J'ai commandé le 18 juillet 2 lots de tapis de souris. La date d'envoi de mes produits est perpétuellement repoussé. Aujourd'hui nous somme le 18 septembre (2 mois après) et je n'ai toujours rien reçu... Vu les commentaires des internautes à propos de ce site, j'avais un mauvais à priori. Qu'a cela ne tienne, j'ai tout de même décidé de passer une commande... Conclusion : Ce site marchand est vraiment à la hauteur de sa réputation. Un mode de fonctionnement ringard qui me rappelle les aléas des sites d'il y a 5-6 ans... En tous cas, merci aux internautes/lecteurs de Rue Hardware de nous prémunir de PIXmania.com.


Par pyoung, le 17/09/2006
Pour une commande passée un samedi avec des produits annoncés en stock, livraison le jeudi, tout est dans le carton, pas de soucis. Quand tout va bien, PixMania, c'est super MAIS, et oui, il y a un mais... D'une part, par défaut l'assurance Contrat Achat Tranquille est automatiquement sélectionnée et pour la déselectionner, ce n'est pas immédiat de trouver... alors qu'il devrait être possible d'avoir une case à cocher dans le récapitulatif de la commande, cela ressemble à de la vente forcée... D'autre part, lors d'une commande précédente, le matériel était marqué en stock au moment de la commande (mi-juillet) et 2 jours plus tard, il était indiqué "dispo le (2 jours plus tard)", et ainsi de suite tous les 2 jours... Jusqu'à ce que je demande des explications via les formulaires en ligne (impossible sinon de les contacter sans passer par un n° surtaxé..., il pourrait y avoir un mail, non pas générique, mais associé à chaque commande, du style 0123456789@pixmania.com pour la commande 0123456789) et qu j'obtienne en réponse que le produit est définitivement indisponible car le modèle a changé..., (pourtant le produit est resté commandable pendant près de 15 jours après ce mail !! ou comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients...) En plus, dans ce mail, il ne m'était proposé un remboursement, mais des bons d'achats.... Je les ai refusé, et là, pas de pb, j'ai été remboursé en moins d'une semaine, mais en tout, le montant de la commande a été sur leur compte pendant 6 semaines, et aucun geste commercial en compensation.... Je croise les doigts pour ne pas avoir de pb de SAV....


Par Alonzo1987, le 16/09/2006
3 bonnes raisons d'éviter à tout prix Pixmania: - J'ai pré-commandé une 7950GX2 de ASUS chez Pixmania, malheureusement celle ci se trouvait en rupture de stock. Ce qui est bien chez Pixmania c'est leur site, en effet tout y est bien indiqué et expliqué, ici ce qui nous intéresse donc, c'est bien sur la date à laquelle Pixmania aura NORMALEMENT reçu ses réapro. Raison numéro 1 : ne jamais se fier à la date que Pixmania fixe sur les réapro, cela fait depuis le 12/9/06 que j'attend ma 7950 et je vois gentillement la date de livraison reculer encore et encore. Aux dernières nouvelles, ma carte devait leur arriver le 15/9/06 et maintenant je vois une nouvelle date de réapro qui est du 18/9/06! Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le coup, j'ai du attendre ma 7900GTX d'XFX 1 semaine et demi après l'avoir commandé! Tient parlons de ma 7900GTX de XFX! Eh oui pas de chance, je faisais parti des heureux élu de possésseurs de 7900GTX "malade". Buggé à cause d'un problème de régulateur parait-il. Je m'empresse de renvoyer ma carte au SAV de Pix après constatation de bug et artefact durant le bench de Deep Freeze à 3dmark06, j'en profite d'ailleurs pour dire à tout les possesseurs de 7900GTX de vérifier si leur cartes sont touché grace à ce bench qui après lecture en boucle, vous montrera si votre carte est touché ou non grâce aux atefacts visible à l'écrant et bien d'autre symptôme. Raison numéro 2 : éviter à tout prix le SAV maudit de Pixmania, c'est simple, j'ai renvoyé ma carte graphique début du mois de Juin et je n'avais eu aucune nouvelle concernant son bon acheminement au sein de la socièté. Après moult mails et appels téléphoniques j'ai appris que Pixmania avaient pris beaucoup de retard quand à leur SAV et que ma carte leur avait bien été transmise et ceci à la fin du mois! Pixmania m'a donc envoyé un mail disant que ma carte étaient bien arrivé et qu'ils allaient l'envoyer au constructeur pour savoir si la panne rentre bien dans le cadre de la garantie, c'est parti pour 6 à 8 semaines sans carte graphique. Une fois la carte arrivée chez le constructeur, une expertise sera effectué sous 1 semaine. Pixmania a gardé ma 7900GTX durant près de 3 mois en tout, si je compte les 6 à 8 semaines de SAV ils avaient près d'un mois et demi de retard! Persécuté par mails et téléphone ils auront donc bien pris le temps avant de m'envoyer un....BON D'ACHAT! Je ne sais pas ce qui est arrivé à ma 7900GTX, je ne le saurai sans doute jamais, mais j'ai fini par avoir ce bon d'achat. Et enfin là 3ème raison, c'est bien les conseils et choix, ça rejoint un peu le SAV mais quand vous téléphonez à Pix, c'est bien simple on dirait qu'ils s'en foutent totalement de leur interlocuteur, on dirais des robots les gens de la boite et je peux vous jurer que j'en ai bavé afin de les bouger sinon j'aurai pu attendre pour avoir mon bon d'achat. J'ai donc pris la 7950GX2 pour... rien mais ce sera mon dernière achat chez Pixmania. Conseils : ne jamais se fié aux dates de réaprovisionnement, prennez un " contrat d'achat tranquille", il vous permettra surement d'éviter un SAV de 3 mois comme le mien, ce que j'aurai du faire mais les 6 à 8 semaines je tient à dire que je l'ai avaient attendu sans broncher. Et pour tout cloturer, SOYEZ PATIENT avec Pixmania, très patient car même pour un petit colis sa peut durer 5 jours...


Par Wan_Ted, le 13/09/2006
Problemes: - des produits annoncés en stock ne le sont pas; - erreurs sur la facture (j'ai commandé un ecran LCD et un graveur DVD, et ils me mettent deux graveurs et pas d'ecran sur la facture) - le colis annoncé disponible en point de retrat ne l'est pas, depuis 5 jours


Par SuperC0CO, le 10/09/2006
Service apres vente déplorable, délais inhumains... je vous explique ma bete histoire croyant bien faire en achetant sur le net j'ai commandé un archos av500 à environs 550 euros je commande fin juillet je recoit le premier aout, jusque la pas de problemes mais je dois payer 8 euros pour aller chercher la machine au point de retrait, j'ai pas tres bien compris encore pourquoi... soit c'est pas grave, je le ramene chez moi, je le met a charger pour l'utiliser, je vois un pixel defectueux, c pas grave encore, mais le chargeur me lache au bout de 20 minutes de charge... merde!! j'le remballe et j'le ramene au service apres vente on me dit vous serez remboursé apres un délai de trois semaines, j'attent patiament les 3 semaines, rien ne se passe, si je ne les apelle pas, eux ne vont faire aucune demarche pour me contacter me dire ou ca en est... donc je les apelle je leur demande ce qui se passe on me dit on vous renvoie votre appareil, je dis bon ben ok , pourquoi pas... une semaine passe, je redemande un remboursement on me dit le colis est expedié.... rien ne se passe, je rapelle une semaine apres pendant toute une journée, je n'arrive pas a joindre leur service je decide de contacter le service neerlandofone, vu que j'habite en belgique on a droit aux deux, chez les neerlandophone on m'aide directement, on me dit voila il faut le numero iban et le bic swift je le fourni , je le dicte a une fille du service francofone, je leur faxe aussi, quelques jours plus tard on me demande mon RIB, je sais meme pas ce que ca veut dire mais je me demerde pour trouver ce sont mes renseignements banquaires... je pensais les avoir fourni ils ont tous mes renseignements chez pixmania, de mon nom a mon adresse et maintenant mon compte en banque, on me fait encore attendre pour un remboursement alors que ca fait plus de 5 semaines que j'attends... le prix de cet appareil c'est la moitié de mon salaire, vous feriez quoi si on vous disais " on vous paye la moitié dans 3 semaines" puis a chaque fois repousser d'une semaine etc etc je trouve vraiment ce site deplorable, j'ai l'impression qu'ils ne foutent rien, mais rien de rien, le site est un vrai labyrinthe pour celui que n'y est jamais allé, une ligne telefonique payante pour un service apres vente, j'ai jamais connu rien de pire et je compte bien tout faire pour recuperer mon fric... si il faut ils auront a faire a test achats mais je trouve que ca vaut pas la peine d'aller jusque la, si ils avaient la moindre fierté, ils feraient le necessaire pour etre digne de confiance mais c'est vraiment deplorable de voir des gens comme ça sans scrupules qui n'hesitent pas a faire attendre qui ne sont pas capable de tenir leur parole, de fournir ce qu'il faut dans les delais et surtout de faire attendre 5 semaines pour un chargeur defectueux... le pire c'est que le remboursement n'a pas encore ete fait a bon entendeur, allez directement dans un magasin, ce site de vente c'est de l'arnaque pure et totale, tant qu'il y a moyen de sauver mon fric, je le fais puis je reviens plus jamais dessus!!!!


Par neomikron, le 09/09/2006
Commandé une alimentation en stock le lundi, expediée seulement le jeudi (C'est vrai que faut bien 4 jours pour mettre une boite dans un carton...). Livraison dans un point Kiala, délais respectés pour eux. Evidemment le carton d'emballade était 2 fois plus gros que celui de l'alim, est-ce qu'ils allaient combler l'espace vide avec du papier kraft, du carton haché, des bulles, des poches d'air, ben non ça aurait pas fait de bruit en shootant dedans avec le pied. Je leur ai fais confiance malgré les notes ici parce que je commandais seulement une alim, ben y'a pas à dire, ils méritent bien leur mauvaise note ici voir moins.


Par Tomas, le 08/09/2006
Bonjour, Après avoir commandé (puis annulé) un PC portable chez Pixmania.com, j'en tire les enseignements suivants : 1. Ce magasin ne respecte pas ses engagements, (c'est pas très correct !) 2. Ils débitent votre compte le jour même de la commande (là ils font du zèle !), tout en refusant de valider votre commande ! (c'est vraiment pas très correct)


Par fplacon, le 04/09/2006
Commande d'un TV LCD SAMSUNG LE32T51B. Prix attractif mais délai de livraison non tenu, délai d’attente au téléphone (payant) excédant largement les 2 minutes annoncées, enfin contact clientèle masquant incompétence et impuissance derrière un anonymat total, avant de raccrocher impoliment. Bref, démarche commerciale inexistante. Espérons que le produit (commandé en livraison express 24-48 heures; non reçu 8 jours après la commande) donnera satisfaction (?)


Par pgourat, le 02/09/2006
Pixmania en général? à déconseiller: vente sur site web qui impose (pus que propose) aux "distraits" des options non demandées, point retrait (soi-disant) à Boulogne qui est en fait un magasin, d'où des retraits après une heure d'attente!! Bref, allez voir ailleurs!!


Par tm2001, le 02/09/2006
Je passe commande le 30/8 d'un autoradio " en stock" , j'ajoute une livraison "chronopost" dans les 24h ( si cde avant 13h : je passe commande à 13h30 : je serais livré donc en 48h , J+2) ( voir conditions générales de pixmania ) Ne voyant rien venir le 1/9 ( J+3 ), je me connecte au suivi de commande : je n'ai toujours pas de numéro de colis : ce n'est pas encore parti !! je téléphone : on m'annonce que le colis part ce vendredi et que je le recevrais ce samedi 2/9 : c'est samedi et je n'ai rien reçu !! J'en conclu que ce que l'on peut lire de négatif sur pixmania n'est pas anecdotique mais une généralité... si vous n'aimez pas la roulette russe, passez votre chemin !!


Par rolli, le 02/09/2006
J'ai commandé une imprimante HP photosmart 475, commande pris en compte rapidement envoyée rapidement avec le suivi. C'est là que les problèmes commencent à cause de la poste et des ses colissimo (idem avec chronopost), retard, carton endommagé, dépôt systématique des colis en attente au bureau sans avis de passage (ils inscrivent client absent sur la fiche 2 jours après le dépôt du colis) Je me servirai désormais des points de retrait mais je ne comprendrai jamais pourquoi les e-commerces ne font pas pression sur cette satané "La Poste" (bras cassés) autrement bravo à pixmania !


Par Le Orel, le 01/09/2006
Je commande un ordi portable en stock + livraison en chronopost; Evidement comme un idiot je paye comptant, la livraison a mis 8 jours pour me livrer alors que le produit était dispo; entre temps la produit a évidement bassé de 20€ (super!) Hotline bidon, je me suis fait raccroché au nez 2 fois avant de pouvoir enfin avoir quelqu'un qui me promet un geste commercial , evidement personne ne m'a envoyé de mail pour me faire profiter de cette offre commerciale. Je ne connaissais pas ce site et bien c'est terminé ; Même Cdiscount est devenu plus serieux. Donc MAGASIN A EVITER, VRAIMENT NUL, attendre les promos sur ldlc et profiter d'un magasin lyonnais serieux et fiable au niveau de ses stocks.


Par gigi43, le 31/08/2006
J'ai commandé un APN Panasonic Lumix LZ5 avec un pack étui de rangement et carte SD 512Mo. Le tout était disponible avec livraison Kiala. La commande du 24/08 a été receptionnée le 29/08 compte tenu du week-end, donc rapidement. Seul petit bémol la carton d'emballage légèrement endomagé mais pas son contenu heureusement car le carton était beaucoup trop grand. C'est la première fois que j'achète sur ce site et j'en suis très satisfait. Le produit est moins cher que sur d'autres sites internet et surtout les prix et délais respectés. Je ne peut donner de notes pour le SAV ni pour les conseils des vendeurs n'ayant pas eu l'occasion de m'en servir. Petit bonus pour le tirage gratuit de 20 photos. Je pourrai faire d'autres commandes (une est en préparation dès que le produit sera disponible).


Par jpmax92, le 26/08/2006
J'ai demandé une "alerte" par mail quand le produit qui m'intéressait serait en stock (un trépied pour APN) et effectivement, j'ai été averti de la disponibilité... J'ai commandé et aucun souci...Tout était conforme ! Donc, je ne peux être que satisfait. A+


Par sixtribu, le 20/08/2006, modifié le 21/08/2006
Je suis à mon 4ème achat sur ce site d'assez gros matériels (> 400€) et de plus je suis un habitué d'achats sur le Net. C'est pour l'instant l'un des sites le plus rapide et fiable que j'ai rencontré. Je lis bien les problèmes rencontrés par d'autres et j'ai peut être eu de la chance mais suivant mes expériences franchement je ne peut que le conseiller à tout le monde pour ces produits avec une majorité de prix inférieurs à la moyenne. Pour les délais ils sont pour moi de 2 à 4 jours ouvrés : les frais sont un peu plus cher que sur des sites parfois gratuits ou j'ai mes habitudes mais au moins ils sont respectés avec un emballage très correct. Pour le SAV pour l'instant je n'ai pas eu à les contacter; toutefois mon expérience sur beaucoup d'autres sites internet n'a jamais était très positif et effectivement ne me laisse pas trop optimiste. Le site est correct sans plus : manque de système de comparaison entre les produits, mais système de filtre par trop mal. Le crédit est par contre un peu moins bien placé que d'autres sites, mais maintenant ils commencent le 3 fois sans frais


Par Freddy.kruger2, le 18/08/2006
J'ai commandé un kit reflex numérique D50 sur le site Pixmania. Le produit apparaît en stock jusqu'au moment où vous avez donné votre numéro de carte de crédit !!!! A ce moment là le délai d'approvisionnement du produit passe à un mois. J'avais commandé le kit pour profiter de l'offre NIKON (1 carte 1 Go offerte pour l'achat d'un D50) et vu le délai d'approvisionnement je ne peux plus bénéficier de l'offre. A près plusieurs échanges par mails avec le service clients pour obtenir réparation (demande à Pixmania de suppléer Nikon et de m'offrir une carte mémoire équivalente), on m'a proposé, en geste commercial, 20 tirages photo (coût estimé 3 € !!!!!!!!!). Je vous laisse juges de ce type de procédé !!!


Par gwadalicious, le 18/08/2006
Je suis trés satisfait de ma commande internet !Elle a été trés rapide comparé à cdiscount.fr ou il faut raconter toute sa vie avant de voir son produit expedié! seul petit bemol, le plancher top élévé pour le paiement en 3 fois sans frais (250 euros). Mais sinon je suis 100% satisfait! je n'ai pas encore testé le service apres vente.


Par vincent26, le 10/08/2006
Comme je suis très malin, j'ai lu les avis après avoir passé ma commande! Résultat: la galère! Je commande un caméscope Canon MVX460 en pack (avec sacoche, MiniDV et carte mémoire). Le tout est dispo le jour même (d'après le site bien sur). Je valide et le lendemain matin je reçois un mail: "Veuillez nous excuser mais l'un des produits commandés n'est pas disponible actuellement, nous vous l'adresserons dès approvisionnement de notre stock. Evidement, l'article indisponible, c'est le caméscope. Je reçois trois jours plus tard un colis (en mauvais état mais je pense que la poste est plutôt responsable) avec une sacoche Pixmania de très mauvaise qualité, 6 MiniDV et une carte mémoire. Le site indique "Encaissement du paiement à l'expédition". Comme je reçois un premier colis (10% de la commande en valeur) Pixmania prélève la totalité de la facture! Ensuite, le caméscope. La date d'approvisionnement indiqué sur le site est systématiquement repoussé de trois jours en trois jours. Premier mail et réponse: "L'article sera approvisionné dans trois jours". Trois jours plus tard, article repoussé et nouveau mail avec menace d'annulation de commande: Aucune réponse. Le lendemain, l'article est enfin en stock (d'après le site). J'attends donc la livraison. Cinq jours plus tard, mon suivi de commande n'indique rien de nouveau. Premier appel à la hotline: "A oui, c'est déjà une ancienne commande! Mais ne vous inquitez pas, elle en cours de traitement" Encore trois jours avant un second appel : « La commande part ce jour » Quelle chance !!! Le week-end passé et le lundi il faut encore un appel pour que la commande soit effectivement préparée et transmise à la poste. Conclusion : Les stocks annoncés sont manifestement faux, la communication et le suivi des commandes sont déplorables (Je n’ai pas encore goutté au SAV !). Donc, si vous avez du temps à perdre et que cela ne vous dérange pas de téléphoner régulièrement pour contrôler l’avancement de chaque étape de votre commande, allez-y. Mais moi, c’est fini.