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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par tommyx, le 01/06/2006
Commande d'une TV lcd "en stock", dix minutes apres dans le suivi de commande la TV devient en statut "Appro".... donc ils ne sont pas fiable sur la disponibilité de leur stock!!! Ils disent que la TV est tjrs en stock pourtant sur la page de vente de l'appareil


Par jee, le 30/05/2006
Ca commence mal. Je souhaite acheter une clé USB Sandisk cruzer titanium 1Go, je vois que les frais de port sont à 1 €. Mais une fois sur le site même, il n'en est rien, les frais de port sont au minimum de 3,50 € si on se fait livrer, 5,50 € si on demande un retrait en magasin !!! Est-ce une erreur volontaire pour accrocher le client ?


Par newstef, le 29/05/2006
J'ai commandé un boitier externe pour disque dur IDE le 16 mai 2006, après branchement le boitier à prix feu. La carte éléctronique a complètement brulée. J'ai renvoyé le jour même mon colis en collissimo suivi avec remise contre signature après avoir imprimé mon numéro de retour (colé comme il se doit sur le colis + une feuille remis par email dans le colis comme indiqué par le SAV). A ce jour (presque deux semaines après ma commande), le colis a bien été livré au SAV de Pixmania mais le SAV affirme ne pas l'avoir reçu. J'ai également envoyé au Service Commercial, suite à LEURS conseils, une demande de remboursement des frais de réexpédition (9.50€). J'ai donc envoyé un recommandé avec accusé de récéption avec la preuve des frais de renvois. J'attend encore le retour de l'accusé mais j'imagine que depuis 13 jours, ils ont reçu la lettre. Le SAV est injoignable par téléphone et fait la sourde oreille. J'ai perdu 60€ et je dois maintenant me faire aider par l'UFC Que Choisir pour ésperer récupérer au moins un avoir. Difficile à avaler de perdre 60€ quand on est étudiant en informatique et que l'on a besoin rapidement d'un produit informatique pour ses études. Je ne suis pas prêt de racheter sur ce site, ni en ligne d'ailleurs quand des besoins urgents sur un produit sont nécéssaires. Pixmania = voleur? Non, il faut juste avoir de la chance, beaucoup de chance, et être très patient face à l'incompétence. Par contre, le service répond rapidement par mail; c'est rare une telle réactivité.


Par kitounet, le 23/05/2006
Je confirme ce que d'autres ont dit avant moi, ils ont l'air d'afficher des articles en stock alors qu'ils ne le sont pas. J'ai malheureusement vu ces avis de consommateurs après avoir passé ma commande. J'avais commandé entre autre le Canon Powershot A700 le 21/05/2006, qui était marqué "en stock" lors de ma commande et également le lendemain matin. Suite à la lecture des avis de consommateurs ici-même j'ai envoyé un e-mail à pixmania leur demandant une confirmation que les articles étaient bien en stock. J'ai reçu (assez rapidement, ça c'est un bon point) une réponse spécifiant qu'il ne l'était pas, et qu'il le serait le 31/05/2006. Un délais un peu long (en supposant qu'il ne soit pas encore reculé) alors qu'il était "en stock". La moindre des choses c'était qu'ils me le disent par eux-mêmes, car moi je m'attendais à reçevoir ma commande dans les 2 à 3 jours (Durée normale de livraison). Je leur ai demandé un geste commercial décent pour le retard, sans quoi j'annulerais ma commande. Ils ont donc annulé ma commande. Et moi je suis passé chez materiel.net, bien mieux noté. Bref, tant mieux pour ceux qui n'ont eu aucun soucis, mais pour les nouveaux clients pensez-y peut-être à 2 fois, une note telle que celle-ci (1.88/5) dévoile beaucoup de choses.


Par petiron01, le 04/05/2006
Bonjour, Alors ma petite expérience ... J'ai passé 2 commandes en peu de temps. La première a été plutôt satisfaisante, mais la seconde, une catastrophe (pour du chronopost). Commandé en Chronopost à J (livré normalement J+1), je l'ai reçu à J+6 !! Sans compté tous les déplacements ( + le temps perdu + les attentes etc...) que j'ai fait pour essayer de récupérer le colis. Ma commande avait été passé pour être livré le samedi, le seul jour de la semaine ou je peux réceptionner un colis, j'ai pu le recevoir mercredi (lundi était férié). Entre vendredi et mercredi , le colis était en "Envoi prêt chez l'expéditeur" !!! Ou est l'erreur ? Je peux concevoir que cela peut arriver, mais alors le fournisseur doit assumer ces erreurs et rectifier le tire. J'attendais au moins le remboursement des frais d'envoi, mais on m'a offert un bon pour 30 photos !!! C'est pas un appareil photo que j'ai commandé totu de même... En tout cas mon expérience avec pixmania va s'arrêter là ! Por résumer, voici le petit conseil sur l'historique. Le colis n'est expédié qu'à partir du moment ou le transporteur l'a pris en charge et non pas une fois la commande prête pour l'envoi, donc si vous lisez sur le suivi chronopost "Envoi prêt chez l'expéditeur", c'est qu'il n'est pas encore parti, malgré le message envoyé par pixmania vous informant que le colis est parti !!! Quand votre colis sera "Tri agence de départ effectué", alors vous pourrez vous dire que c'est bon.... Pour le service client, ils répondent, mais c'est beaucoup de blabla, domage de bouger autant que pour faire du vent ! Bonne chance


Par sebl01, le 03/05/2006
J'ai déjà acheté chez eux un APN et un home cinema. Le tout livré rapidement et en bon état, des prix compétitifs, je suis très satisfait. J'ai aussi fait qq tirages photos qui sont ma foi très bien. J'ai cependant 3 remarques à formuler sur cette boutique: - les étuis "PIX" proposés avec les APN ne sont vraiment pas terribles - c'est pas facile de supprimer la garantie "1 an, remboursement en cas de panne", puisque contrairement aux autres articles il n'y a pas de bouton "poubelle" et il faut cliquer sur le logo de la garantie pour aller à un écran qui permet de l'enlever. Je trouve ca limite vente forcée... - Pour le Home Cinema, j'avais pas le choix de la livraison donc Chronopost (+35€, arghhh). Le colis est arrivé en 2 jours (alors que le délai annoncé était de 3 à 9 jours paske pas en stock) mais ces #%$* de Chronopost n'ont pas pris la peine de prendre l'ascenseur pour sonner à la porte et ont laissé un avis de passage alors qu'il y avait qq'un à la maison!!!! du coup, obligé de me taper le colis de 20 kg à pied depuis la poste.... A part ca, une bonne boutique qui ne m'a jamais posé de problème.


Par jacky28, le 03/05/2006
Bonjour, ma petite histoire personnelle : je passe commande en janvier d'un disque dur externe chez pixmania (indiqué en stock). Le produit est finalement plus dispo, ils disent sur le suivi de commande que le produit va être réapprovisionné sous 10 jours...1 mois après toujours rien. après plusieurs mails au sav, je reçois un avoir pour en acheter un autre (mais désormais plus cher, et avec frais de ports à payer en +). Je me dis pas grave, je recommande cette fois ci un boitier externe + un disque dur. Je reçois le bon disque dur, par contre pixmania se trompe et m'envoi un mauvais boitier (pour disque sata alors que boitier externe commandé est pour disque dure ide). Je fais le nécessaire pour pouvoir retourner le boitier au sav, demande un remboursement des frais de retour... après 1mois et demi, plusieurs mails je n'ai toujours rien reçu, ni remboursement des frais de retour en collissimo ni le boitier commandé. Commande passée le 23 janvier 2006. Le 3 mai toujours pas une commande complète. Je suis déçu, je ne recommande donc pas cette boutique, et n'achéterai plus rien chez eux. Le seul point positif c'est que la réponse à tous mes mails se fait en moins de un jour. Point négatif : gestion de stock calamiteuse, sav de merde (plus de un mois pour constater qu'ils se sont trompés dans la préparation de la commande)


Par pieline, le 02/05/2006
Commande d'un GPS qui ne marche pas. En attente d'un échange avec un autre (frais de retours à ma charge...).


Par Karinejet, le 23/04/2006
Comportement ubuesque. Je commande un produit "en stock". Il est mis "en préparation". Changeant d'avis, j'annule la commande. Le produit est alors immédiatement mis "à l'expédition" et on m'affirme qu'on ne peut plus arrêter le processus. Admettons... "A l'expédition", mais le produit ne part pas ! Le lendemain non plus. Le surlendemain non plus. Mais on me dit toujours qu'on ne peut pas annuler la commande. Mauvaise foi évidente du service clientèle. Refus de rembourser. En somme : le site refuse d'annuler une commande parce qu'elle est à l'expédition ("il faut refuser le colis") qui n'en finit pas de partir. Je ne peux que jouer aux devinettes : le produit n'est pas en stock et toute la manoeuvre n'est qu'un écran de fumée ? Ou bien : le produit est parti de l'étranger et ne peut plus être arrêté (mais pourquoi ne me communique t on pas le numéro de suivi ou la date d'envoi ?) ? Comportement commercial illogique. Refus d'annuler une commande. Fermeté bloquante et manque de transparence. Une fois, mais pas deux !


Par liosal, le 22/04/2006
ne respecte pas les délais, probleme de livraison!!


Par rourou02, le 21/04/2006
service clients trés mauvais j'ai passer une commande pour une imprimante multifonctions, le pb je voulais régler en 3 fois mais j'ai fait erreur et pris le payement en 1 fois on me conseille de na pas aller chercher le colis au point relais car il fait un retour systématique aprés 14 jours ça fait plus d'1 mois que je galére car le colis qui a fait 1 jour pour aller au point relais est perdu dans la nature ils sont vraiment mauvais pour un e-commerce, je suis trés déçu car leur service client n'essai meme pas de faire quelque chose , ce qu'il faut faire attendre je voudrais faire un procés ou quelque chose pour qu'il pressent car ça leur génent pas


Par mickey79, le 04/04/2006
Une seule commande chez eux , mais bon : un produit en stock pas de problèmes ... pour le second ( annoncé en stock au départ .. puis disponible bientôt... et toujours reporté .. etc ... ) 3 mois après , il est enfin parti ... ouf ... Rien à redire sur le site ou sur le contact client , mais la disponibilité des produits semble assez aléatoire ...


Par darkcooling, le 25/03/2006
je ne sais pas ce que les gens ont contre cette société mais je la trouve trés bien. Jamais eu de problemes avec, meme au point de retrait dans le 13eme. Il faut savoir que c'est pas une boutique mais un point de retrait pour les commandes uniquement. Donc commandez deja! La livraison sur le site est super rapide. Pour le SAV je sais pas. Pas encore de materiels en retour...


Par gregofman, le 10/03/2006
tout simplement catastrophique!! pour peu aprés reception dans un delai approximatif je recois un baladeur mp3 qui d'aprés le descriptif avait toutes les fonctions dont la fonction fm; et a ma grande surprise a sa reception elle n'existait pas pourtant sur le site elle proclamée haut et fort les louanges de celui ci..... cela fait maintenant plus d'un mois que j'attends et a ma grande surprise le baladeur toujours presentée n'a plus la fonction fm... incroyable non!!! c'est magique merci pixmania ////


Par grouzoide, le 08/03/2006
1 mois pour recevoir un archos service client injoignable par telphone (la technique est dapler le siege de fotovista et de demander le responsable du sav) et totalement inneficace..ils disent quils font ceci et en fait rien à changé.. bref..quand a envoyer un mail...bref


Par Yunalesca, le 23/02/2006
J'ai fais deux commandes dans ce magasin : Une première (un routeur / clavier souris sans fil / sacoche pc portable ) le 15 janvier. Bien évidemment, pressé, je fais bien attention que tous les produits que je choisis soient en stock et je paie 15€ pour avoir ma commande en 24h. Je reçois ma commande seulement 3 jours après. Mais il manque ma sacoche pour pc portable …. Nous sommes le 22 février je ne l’ai toujours pas reçu … Il est indiquer « disponible 28 fevrier » … Deuxième commande ( proc / cm / mémoire / dd / boîtier ) Pareil, je prend seulement ce qui est en stock et avec l’option 24h pour 15€ ! Et la je m’aperçois que chez pixmania, ils ont une spécialité, vous envoyer votre commande par saccade ! Voyez vous, j’ai reçu avant-hier ma carte mère, hier mon processeur et aujourd’hui ma ram. J’attend le reste … Et encore une fois, après le paiement, il m’annonce que le boîtier que je veux n’est plus disponible ( 8 / 10 jours). Cette boutique est vraiment a éviter si vous êtes pressé !


Par Keny190483, le 22/02/2006
Bonjour, J'ai effectué une commande d'un AMD Athlon 64 3200+ - 2 GHz, Cache L2 512 Ko Socket 939 (version boîte) d'un montant de 178.80€ (frais de ports inclus) via le transporteur Chronopost. A reception du coli, l'emballage ne présentait aucune ouverture ou malmenage durant le transport. A l'ouverture, je me suis apperçu que la Boite contenant le processeur avait été ouverte, et le processeur absent. Seul le ventilateur+radiateur, ainsi que la documentation était présente a l'intérieur. J'ai aussitot contacté le marchand (www.pixmania.com) pour indiquer la non conformité du coli reçu. Une enquète a été lancée en interne, jusqu'a reception d'un mail : "Suite à votre demande, je suis au regret de vous annoncer qu'après vérification auprès de notre service logistique, l'intégralité de votre commande vous a bien été expédiée." J'ai ensuite recontacter le service client (à mes frais) pour obtenir plus d'information, et l'on ma répondu que le coli avait été pris "en photo" avec le poids indiqué comme correct pour expédition. Or le poids de la puce processeur est négligeable face au contenu du coli (radiateur en métale, ventilateur, divers pubs pixmania, emballage AMD, emballage Chronopost). Afin de prouver que je n'ai pas dérobé le produit en question je vais devoir acheter un produit de qualité inférieur au même prix chez un concurent : Internity) Je garde en ma possesion le coli erroné dans l'état recu en attendant une solution à ce problème. Je me trouve dans l'incapacité de trouver une solution. Je vais essayer de parler a un responsable du service client dès demain. Un litige FiaNet a été ouvert, mais je reste perplexe quand aux débouchées de cette solution


Par jmbaty, le 20/02/2006
J'ai commandé le 31/01/06 un Canon powershot A610 chez Pixmania.com. J'ai reçue le 4/02/06 un A610 qui avait été déjà déballé et qui avait été très mal reconditionné, qui plus est il était défectueux, les photos produites était de magnifique aplat de noir ! Il y avait des photos déjà présente sur la carte mémoire qui présentait le même défaut donc le problème avait été constaté par quelqu'un avant moi... J'ai renvoyé l'appareil le jour même et depuis pas de nouvelle. Mon colis est pourtant parvenu chez eux le 7/02 si j'en crois la Poste. J'ai appelé une fois la hotline une fois (à 0.34 € la min) pour m'entendre dire que mon colis n'avait pas encore été traité et que le délais de traitement pouvais aller jusqu'à 1 mois (sic...) moralité 2,42 € dépensé pour rien... Je les ai relancé pourtant 3 fois par mail, j'ai ouvert une procédure chez FIA-NET, mais pour l'instant je ne reçois que des réponse stéréotypé postées par des robots.


Par CorwinB, le 20/02/2006
Très mauvaise expérience avec Pixmania : suite à une livraison d'un colis endommagé par la Poste (que j'ai refusé), ils refusent de me renvoyer les articles avant un délai d'enquête de plusieurs semaines. Communication exécrable, et aucun sens du service client. Litige ouvert auprès de Fia-Net.


Par flaviense, le 17/02/2006
Apres avoir commandé un produit chez eux le mercredi je vais pour le retirer le lendemain et on m'annonce que le produit n'est plus disponible et qu'il fallait attendre un mois pour en avoir un alors qu'au moment de la commande il etait en affiche en stock sur le site pixmania. Cest vraiment deplorable surtout quand la seule sollution que l'on vous propose c'est d'annuler la commande.