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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par regis38320, le 12/10/2005, modifié le 11/11/2005
Sept semaines après ma commande, je n'ai été livré que partiellement. Je viens d'ouvrir un sinistre chez fia-net. A éviter absolument.... Voici le détail. En Septembre, a la recherche d'un graveur DVD, je tombe sur le site web pixmania qui m'indique que le graveur DVD en question n'est pas en stock mais me propose de m'alerter dés qu'il le sera. Devant cette marque de professionalisme, je décide d'oublier une expérience malheureuse 1 an plus tôt avec un produit livré 1 mois plus tard. Je m'inscris et j'achete une semaine plus tard soit le 17 septembre lorsque je recois un mail de disponibilité de leur part.... Au moment de payer, une première mauvaise surprise m'attend. Des surcoûts sont proposés par défaut pour bénéficier d'une garantie sérénité pixmania plus. Heureusement, je parviens à enlever cette option. Je constate que la seule possibilité bon marché de se faire livrer est via un point de dépot Kiala. je chosis cette option. Une semaine plus tard, je recois un mail de la part de Pixmania comme quoi le produit leur est revenu. Le message est daté du 30 janvier 2005 alors que nous sommes le 28 septembre 2005 (bizarre!!!) Je prends contact avec le dépot local Kiala qui m'annonce qu'ils n'ont jamais rien recu. Suite à un échange de mails un peu moins courtois, pixmania m'annonce le 29 septembre que le produit vient de m'être réexpédié à mon adresse personnelle et au frais de pixmania. Devant cette marque apparente de professionalisme, je décide de prendre mon mal en patience. 12 jours plus tard, le 11 octobre, je n'ai toujours rien recu. Sur le web de pixmania, je constate que le suivi de commande indique toujours une livraison par Kiala. Je prends contact avec le SAV par mail pour un état de ma commande. J'ai la réponse dans la journée (seul bon point). J'apprends que mon colis n'a pas été rééxpédié comme dit précédemment mais qu'il est en cours de traitement par le service logistique!!! Mise à jour du 11 Novembre Je recois mon paquet le 21 Octobre. Mais il manque le pack de DVD ....J; envoie des emails toutes les semaines depuis. Pixmania reconnait le faits et me dit que le service logistique va s'en occuper mais cela n'est pas suivi d'effet. J'ai bien entendu une copie de tous les messages échangés ...pour qui serait interessé...et en attendant ma demande de remboursement, la lettre de mise en demeure et de dénoncer leur pratique auprés de la DDCCRF (j'attends quelques jours) (Si une personne de pixmania lit cet avis mon numéro de commande est le CCL052776587)


Par jk73, le 11/11/2005
deux commande passée dans cette boutique la premiere contenait trois produits il a fallu trois expeditions et un mois de delai la deuxieme commande un produit signalé encore aujourd'hui sur le site livraison 24 /48 heures, alors, pour cette commande je reçois un Email me disant que le produit est en rupture de stock cela fait plusieurs sites que je me fais arnaqué c'est decidé je n'acheterais plus sur internet a bon entendeur


Par K i n G B 9 4, le 09/11/2005
J'ai acheté un boitier externe 3,5" de chez freecom chez pixmania. Hormis le fait qu'il était déclaré disponible, je l'ai attendu 6 semaines, lors de mes demandes ont me disait qu'il n'était pas en stock, et que le problème venait de leur plateforme logistique. J'ai reçu le produit incomplet, et je ne peux le retourner dans la mesure où le retour doit avoir lieu dans les 15 jours suivants l'acquisition (date du paiement donc), et comme ils prélèvent tout de suite, et me livrent 6 semaines plus tard, je suis coincé. D'autres sites plus honnêtes ne débitent qu'à l'expédition, rue du commerce par exemple. Le SAV ne sait que répondre : il faut renvoyer le produit dans les 15 jours suivants l'acquisition. J'attends le remboursement du produit. En vain je le crainds ... Bref, évitez ce site !!!


Par greg1974, le 07/11/2005
Je m'étais promis de passer dire du bien de Pixmania si tous se passait bien ;-) J'ai commandé un écran LG 1930 PSUP (dont je suis par ailleurs HYPER satisfait). Ensuite j'étais passé lire les commentaire sur Pixmania par ici et je m'étais fait TRES peur. Je dois dire que je n'étais pas à mon premier essais avec eux mais j'avais jusqu'à présent toujours choisi l'option "point de retrait" et je n'ai dans cette version JAMAIS eu le moindre soucis. Là je n'avais pas envie de me trimbaler dans le RER avec mon bel écran sous le bras (ça a beau etre plat ça n'en reste pas moins encombrant -et lourd- lorsque c'est en boite). Cette fois j'avais donc choisi la livraison, non pas à domicile, mais dans un point de retrait KIALA. Et je n'ai pas eu le moindre soucis une fois de plus, tout à roulé sur du velour ! Prévenu par SMS de l'arrivée au point de retrait, produit parfaitement embalé, produit visiblement neuf, pas de pixel mort, comme dans un rêve technologique innaccessible ! greg Fatalité, je pense que Pixmania ne peut pas se permettre de merder : La qualité et les délais : 1-Quand ils sont face à vous et que vous pouvez controler la marchandise Les délais au moins : 2-lorsque pour la livraison il passe par un service Tiers comme Kiala. Un petit point noir tout de même le numéro de suivi KIALA transmit à l'origine par mail par pixmania était faux (bidon ?) mais celui donné sur le site Ouèbe dans "suivi de ma commande" était OK.


Par Brurama, le 01/11/2005
Commande d'un scan dual IV passsée la 8 octobre, expédition express sous 48 heures. Produit disponible. °) Lors de la commande, que c'est difficile d'enlver les options cochées par défaut, ce qui s'apparente à de la vente forcée. 2°) Livraison 10 jours plus tard (a quoi bon payer un surcoût pour une livraison express ?) 3°) Produit livré non conforme (enceinte logitech). Seul point positif, Pix a fait reprendre le colis sous 24 heures, mais il a fallu appeler Pixmania et payer 0,34 centimes la minute pour cela. 4°) Une semaine après la reprise, le retour de marchandise n'est toujours pas enregistré chez Pixmania. et donc le processus de relivraison n'est jrs pas enclenché. Entre temps, le paiement a bien été débité. Tjrs difficle d'avoir des renseignements sur le suivi de la comande. Existe t il un processus qualité chez ce vendeur en ligne ? Vu les autres avis, à déconseiller.


Par Martigan75, le 31/10/2005
J'ai passé une commande le 10 octobre 2005 pour une imprimante, soi-disant en stock. Ca fait maintenant près d'un mois que j'attends et toujours rien !! Lorsque j'appelle ou que je me connecte sur leur site, elle est disponible, puis indisponible, puis ils me l'ont soi-disant envoyée, mais en fait non elle en traitement à leur service logistique, puis elle redevient indisponible, bref, j'ai l'impression d'être un yoyo !! Et pendant ce temps, ils font travailler mon argent qu'ils ont encaissé dès le premier jour !!


Par Alain75, le 20/10/2005, modifié le 28/10/2005
J'ai commandé un APN sur pixamania, en plus pour un cadeau : 1) processsus de commande web racoleur qui essaie de vous rajouter plein de contrats assurance et je ne sais trop quoi en masquant bien comment on peut retirer ces options, petit jeux de piste .... 2) livraison annoncée 48h, résultat : 10 jours 3) L'APN(fuji) est tombé en panne deuxième jour d'utilisation (mais trop tard pour retour/remboursement) : zoom bloqué qui ne s'ouvre plus 4) retour à pixamania : 10 jours pour réceptioner le colis 5) Ils annoncent 3 semaines d"expertise technique" pour vérification pas mauvais usage avant de le renvoyer au constructeur 6) ensuite réparation échange : EN TOUT ENTRE 6 à 8 semaines !!!! :( :( Pour résumé: SAV complètement lamentable et site racoleur sur les euros à gagner en plus en contrat/garantie etc ... Plus jamais pour moi (ni comme ça ;) ) c'est certain si ils n'accélèrent pas le processus suite à mail aujourd'hui Edit : 28/10 ILS ANNOCENT MAINTENANT LE RETOUR EN JANVIER !!!! Quel délire ... :( :(


Par nemodus, le 22/10/2005
J'ai fais une précommande chez Pixmania au mois d'août pour un Appareil photo Panasonic Lumix FZ30. Le prix était alors de 599€. Le produit n'a été en précommande que quelques jours... Premier problème : Pixmania m'envoi un mail d'annulation sans que je n'ai rien demandé... "Vous avez saisi la commande CCL052584228 et nous nous sommes engagés a vous expédier l'article suivant :Panasonic Lumix DMC-FZ30 noir. "Malheureusement, cet article est définitivement épuisé de nos stocks, nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre commande, et sommes donc dans l'obligation de l'annuler." Ce produit n'était pas encore disponible en France à cette date. Après une intervention FIA-NET, ils acceptent de conserver ma commande... Ce serait une "erreur". Second problème: Le produit a été envoyé le 27 septembre, mais Pixmania "oublie" le bordereau de contre remboursement... Après plus d'une heure (5 appels) avec la hot line surtaxé ils envoient une copie du bon de commande au lieu du bordereau à la poste, la poste accepte malgrés tout de me donner le colis (le responsable, prend sur lui, il n'a pas le droit). Troisième problème: Le produit présente un défaut... je le renvoi le 10 octobre par Colissimo en demandant le remboursement, dans le cadre de la clause "satisfait ou remboursé dans les quinze jours". (L'ayant reçu le 28, je suis dans les délais de quinze jours). Depuis, ils disent par tél surtaxé qu'il faut enregistrer le produit... qu'ils le renvoient à Panasonic pour expertise... Mais ils ne parlent pas de me rembourser... J'ai reçu un mail le 18 octobre qui disait : "A ce jour, votre colis ne nous a pas encore été retourné. Sachez qu'une fois le produit enregistré, vous reçevrez automatiquement un e-mail de confirmation." Et je n'ai reçu aucun mail confirmant qu'ils avaient reçu le colis et encore moins qu'ils allaient me rembourser. Nous sommes le 22 octobre, je viens de faire un second dossier FIA-NET. Le coût des appels surtaxés est astronomique... plusieurs heures au total... le SAV est quasiment injoignable et vous payez quand même... Ils ne répondent jamais clairement aux questions posées... Patrick.


Par Little D, le 19/10/2005
Les retards en plus d'être conséquents sont très fréquents et en plus ils ont le culot de nous écrire ceci , je vous laisse juge : "Dans un SOUCI DE PARFAITE TRANSPARENCE ( c'est la moindre des choses de prévenir !! ) auprès de notre clientèle, nous tenons à vous informer que, pour des raisons liées à notre service logistique , nous accusons un retard dans le traitement et l'expédition des commandes" , retard ici qui , dans mon cas , vient s'ajouter au précédent retard dû à un problème de rupture de stock et donc réapprovisionnement alors que les produits étaient indiqués "en stock" au moment de la commande . Une boutique à éviter à tout prix !!!! P.S. ... et en plus ils ont encaissé dans les deux jours qui suivirent ma commande ; je pense que je vais demander le remboursement des frais d'envoi


Par grenouille2005, le 18/10/2005
A EVITER !!! La facilité de commande est excellente, mais le service après vente est déplorable et incompétent Nous avons commandé un caméscope sony le 29 juin, et nous l'avons récupéré le 1er juillet pour partir en vacances une semaine. Le caméscope ne fonctionnait pas. J'appelle à mon retour le service client qui m'invite à le ramener rapidement pour bénéficier du délais de rétractation de 15 jours. Je le ramène le 13 juillet au point retrait, et sur les conseils de la personne sur place, je demande un échange car plus rapide. De plus, il m'assure que je recevrais un nouveau caméscope sous 10 à 15 jours. Le 8 août, après de nombreux appels au SAV, je reçois enfin un mail qui m'informe que mon caméscope va enfin être envoyé. J'appelle immédiatement le SAV pour demander à aller le retirer (je repars en vacances !). On me répond que ce n'est pas possible, que le colis est déjà parti en colissimo et sera livré dans 48 heures... Je patiente donc encore ! Le 11 août, j'apprends grâce au numéro de colissimo suivi que mon colis vient à peine d'être expédié... Je garde encore espoir, je ne pars en congés que le 13 août, c'est normalement bon. Le 13 août, pas de colis... Je pars donc sans. A mon retour, le 25 août, pas de papier de la poste dans ma boite aux lettres pour aller retirer le colis. Avec mon numéro de colissimo suivi, je vais sur le site de la poste et apprends que mon colis a bien été pris en charge le 11 août, mais n'a jamais été plus loin. Il a disparu ! (Merci la poste...) J'appelle Pixmania, qui m'annonce qu'une enquête auprès du transporteur va être ouverte, et qu'elle peut (va !) prendre jusqu'à 21 jours OUVRES !!! D'ici là, ils ne peuvent rien faire pour moi. Il faut donc que je patiente jusqu'au 21 septembre pour que Pixmania me renvoie un caméscope Le 21 septembre, j'appelle Pixmania pour demander le remboursement du camescope. L'opérateur m'annonce que ce sera fait sous 48 heures. Ne voyant rien venir, je les rappelle le 26 (avant c'était le we) et j'apprends que ma demande n'a pas été prise en compte... L'opérateur m'annonce de nouveau que ce sera fait sous 48 heures. Le 29 septembre, enfin, j'ai été remboursé et j'ai pu commander mon camescope sur un autre site plus sérieux (Pixellium) Le pire, c'est qu'au téléphone, le conseiller Pixmania s'est vanté d'être N°1... Et donc que le SAV n'avait pas besoin de faire d'efforts pour satisfaire les clients mécontents... Fuyons Pixmania !


Par riton72, le 13/10/2005
Décodeur TNT (en stock) commandé et payé depuis le 31 aout... toujours pas expédié à la date du 13 octobre... ma dernière commande chez eux. Dossier fianet en cours, ce qui ne semble pas les faire bouger.


Par zillique, le 11/10/2005
Bonjour à tous, Je ne suis pas du genre à rédiger des commentaires, mais là il faut que tout le monde le sache ! En gros, cela fait 15 jours que j'attends une commande qui devait arriver en 48 hrs, alors que sur le site le matériel est indiqué "en stock". J'ai eu 2 personnes pendant 15 minutes au téléphone à 34 cts/mn qui m'ont garanti à chaque fois que cela devait arriver, qu'il avait des problèmes avec leur plateforme...qu'est ce que j'en est à faire ? Il y a 2 articles commandés, l'un censé être en stock mais qui ne part pas, et l'autre qu'ils n'ont même pas et qu'ils ne savent pas quand ils vont le recevoir !!! Bref, c'est du grand n'importe quoi, fuyez ce site ! Ils ne sont pas sérieux et prends les consommateurs pour des c....Si en fin de semaine je n'ai rien reçu j'annule ma commande (après avoir eu 15 minutes une vendeuse au téléphone ...) Si cela peut vous aider. Zilliq


Par ivan1, le 07/10/2005
Encore une boutique en ligne qui se fait de la trésorie avec la gestion des stocks... Je commande un clavier logitech MX5000 en stock avec livraison par coursier dans l'après midi, la commande est confirmée et mon compte débité immédiatement. Le soir je n'ai rien reçu et la commande est toujours "en cours". Le lendemain, j'appelle le service client qui me dit qu'en fait il on des problèmes de stock donc ma commande n'est pas disponible. Dans le même temps le site indique toujours le produit comme en stock... J'annule la commande par téléphone (pas moyen de gérer sur le site) je serais donc rembourser dans 3 ou 4 jours. Objectivement c'est pas bon pour ma trésorerie pour la leur je sais pas... Si le produit n'est pas en stock pourquoi ne pas proposer clairement de précommande et/ou indiquer des dates de disponibilité claires ? Conclusion : Boutique pas sérieuse avec stock pas fiable. Je n'utiliserai jamais plus.


Par thimymi, le 06/10/2005
Commande d'une carte mère + processeur + mémoire + ventilateur. 7 jours plus tard (au lieu des 3 indiqués), réception d'un colis ne contenant que le processeur. Service client très difficile à joindre, et qui ne sait dire que "Oui, on vous l'envoie, veuillez nous excuser pour cette erreur". 10 jours plus tard, toujours rien reçu, envoi d'un recommandé avec mise en demeure. 7 jours plus tard, réception de la marchandise. Je précise que tous les éléments étaient indiqués comme étant en stock. Dernièrement, commande d'une carte réseau Wifi, affiché comme étant en stock. Le lendemain de la commande, réception d'un message indiquant que le produit est en rupture, sans connaissance du délai de réapprovisionnement. Depuis (10 jours maintenant), la carte est toujours indiquée sur le site comme étant "en stock", mais livraison impossible car en rupture !!! Pour info, la carte commandée est la carte "TRENDNET Adaptateur PCI Sans Fil TEW-423PI 54Mbps 802.11g". Si quelqu'un a pu passer commande de cette carte après le 29/09/2005, et l'a réceptionné depuis, merci de me communiquer par email le délais de livraison de cette dernière. Thierry


Par nonolap, le 03/10/2005
Alors moi j'ai été trés déçu! J'ai commandé un Palm en stock censé être livré en 72h ouvrées. Aprés 2 jours ouvrés de retard j'envoie un mail trés polis pour connaître la raison. Là je reçois un mail automatique m'indiquant que ma commande est en cours...information que j'avais déjà sur mon compte. Un peu frustré je téléphone (0,34€/min). Le téléopérateur m'indique alors que ma commande est "bloquée informatiquement"...Il me la débloque et me dit que je serai livré dans 72h ouvrées...Un peu véner je demande si il peut pas me l'expédier en 24h vu le retard déjà accumulé..."Non désolé nous ne pouvons pas changer le mode de livraison d'ici". Du coup, je demande à annuler: "Nous ne pouvons pas annuler d'ici, envoyez un mail au service clientèle". Du coup, j'envoie un mail pour annuler, et j'attends la réponse censée arriver en 24h. 72h plus tard et deux nouveaux mails, je reçois un mail m'informant qu'il est impossible d'annuler une commande lorsque le colis est en logistique (il ne l'était pas au moment de mon mail d'annulation) et biensûr on parle pas de remboursement (il faut le lire pour le croire). Finalement pour être remboursé ou échangé j'ai compris qu'envoyer un mail ne servait à rien et que seul la lettre recommandé était utile. Pour moi ce fut une leçon. Dorénavant, aprés un jour de retard je prépare une lettre recommandé et si le service clientèle est nul, j'envoie!!!! a+ Arnaud


Par frankvalbonne, le 30/09/2005
Pixmania et Contrat Achat Tranquille Voici rapidement le problème : 1) Commande le 28 mai d'une webcam chez Pixmania avec l'option Contrat Achat Tranquille 2) après quelques mois d'utilisation, un gros point blanc apparait quasi au milieu du champ de vision de la wabcam : des pixels du capteru CCD ont du cramer... 3) retour du produit chez Pixmania en suivant la procédure 4) accusé de réception le 16/09 indiquant que mon produit était expédié au SAV du fabriquant et que j'aurai des nouvelles d'ici 3 semaines. 5) échange de mails avec le "Sevice" client de Pixmania pour demander l'utilité du Contrat Achat Tranquille (quand on daigne bien vous répondre... en fait tout est fait pour vous faire appeler le numéro surtaxé...) Pour info, voici ce qui est sur le site à propos du C.A.T. (dans le FAQ) : "Qu’est ce que le contrat achat tranquille - le Contrat Achat Tranquille (CAT) est un service valable un an, permettant de vous rembourser intégralement en cas de panne de votre produit. - Le CAT vous est facturé 5.9% du prix de votre article au moment de votre achat. - Ce remboursement se présente sous forme de bon d’achat, valable 3 mois sur l’ensemble de notre catalogue. - Vous pourrez achetez un appareil de dernière génération. ... Comment utiliser mon bon d’achat Contrat Achat Tranquille (CAT)? Suite à l’expertise de votre produit vous recevrez par email un code (CAT). Il vous suffira de le reporter, lors de la saisie de votre commande, à l’endroit intitulé « code promotionnel »." Rien ne précise bien sur dans quel délai intervient l'expertise du produit. On trouve cependant ceci dans le fonctionnement du SAV : "Le SAV analyse la panne et envoie le produit au constructeur (48h)" Ce qui laisse supposer que sous 48h, on devrait pouvoir bénéficier du fameux C.A.T., sinon je ne comprend pas le but... renvoyer en SAV constructeur, c'est ce que fait déjà la garantie standard un an du produit... donc le C.A.T. à quoi cela sert sinon à payer plus cher un produit ? Si vous avez des infos, je suis preneur !!! J'avoue être très déçu par Pixmania qui vient de perdre un client...


Par doraemon, le 27/09/2005
J’ai passé une commande pour la première fois sur pixmania d'un produit qui était marquer 'en stock' (je n'avais malheureusement pas encore lu les critiques de ce site...). Le lendemain matin quel surprise, car le statut était passé de ‘en stock’ à en réapprovisionnement dans plus de 10 jours!!! Donc après avoir lu toutes ces critiques négatives sur les délais de livraison, j’ai immédiatement annulé ma commande et j’ai était remboursé en intégralité (seul point positif) donc voila je préfére payer quelques euros de plus et passer par un site fiable qui respecte les delais!!


Par jeffzw, le 22/08/2005, modifié le 20/09/2005
au bout de presque 1 mois, toujours pas de colis en vue! Serveur vocal à 2 balles ("votre temps d'attente sera de ... Janvier et 30 secondes" ... authentique!), communications à 0,34euros/minutes, contact email via une interface suffisament peu agréable pour vous dégouter d'essayer, SAV inefficace quand il répond au téléphone! Ca fleure bon l'annulation de commande et la demande de remboursement. -UPDATE : Finalement, ils ont fini par me l'envoyer mon graveur DVD, après mon énième appel. Visiblement, la période des vacances n'est pas super pour passer une commande. La personne que j'ai eu au téléphone n'était pas aimable, mais plus efficace que les précédentes. En revanche, le lecteur était au fond du carton, le plastique-bulle au dessus ! autant dire que j'ai eu de la chance de le récupérer en entier !


Par Pheldwyn, le 16/09/2005
J'avais plutôt un bon a priori envers Pixmania (j'avais déjà commandé un camescope sans problème l'année dernière), mais ma dernière commande m'a fait déchanter. Deux articles commandés le 31 août dernier : une barrette Kingtson et une carte TV, tout deux marqués En Stock lors de la commande. Par contre, première surprise, impossible de prendre un envoi en colis simple, donc je prends l'option chronopost me disant que c'est tout aussi bien, étant assez pressé pour cette commande. Le lendemain, je consulte le Suivi de Commande, et seconde surprise : la barrette est passée durant la nuit "En Approvisionnement' (date estimée le 09/09). Soit (ça valait bien la peine de débourser le chronopost). Arrivé le 09/09 (au soir), l'appro devient "sous 3 jours". Arrivé Lundi, ma Commande passe en "En cours" .. et il me faut encore attendre 3 jours avant que le colis parte effectivement de chez pixmania (on est loin des 24h annoncées pour un colis en Chronopost). Et là, nouvelle surprise : je reçois un colis de 25cm x 35cm x 20cm (en gros), avec dedans, outre les bulles de protection, une enveloppe craft dans un papier transparent. Bref, un gros paquet énorme pour une malheureuse barrette ... et une lettre m'annonçant que la carte TV, En stock depuis le jour de ma commande et jusqu'à encore aujourd'hui, sera envoyé utlérieurement ... ils ont même le culot de préciser que les frais de port de ce second envoi "me seront offerts" par pixmania. Trop généreux. Je ne sais donc pas si la carte TV est ou a été réellement en stock u; jour, pourquoi, quitte à faire deux paquets, ils ne l'ont pas envoyée avant, pendant les 15 jours. Bref en résumé : une commande passé en chronopost avec deux produits alors en stock, livrée en deux fois plus de deux semaines après (j'attends toujours la carte remarque), sachant que : - le produit envoyé a mis 3 jours à être envoyé depuis le réappro (bref, on peut attendre 2 semaines une réappro sans pour autant être considéré comme prioritaire) - le produit non envoyé semble avoir toujorus été en stock, donc c'est le mystère le plus total Bref, je serais beaucoup plus rétif envers cette boutique à l'avenir.


Par mouten, le 13/09/2005
Acheté du petit materiel le 23 aout. disponibilite annoncee: en stock. puis 2 semaines se passent, ou les produits sont toujours annonces en stock, juste pas envoyes!! nombreux contact avec la hotline. D'un cote sympathique (rembourse frais de port, polis). Mais completement butes: impossible de changer le mode d'expedition. Impossible de faire en sorte que la commande soit vraiment expediee. 5 contacts du style "desole de ce pb. je m'assure que votre envoi est fait des aujourd'hui. Oui je comprends bien qu'on vous l'a deja dit mais je vous promets je le faits". On vire vite fou. enfin finalement arrive. apres pret de 3 semaines.... (pour des produits en stock d'un bout a l'autre)