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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par rvsenior, le 31/08/2005
Commande le 27 juillet d'une TV LCD Samsung, disponibilité : en stock. Le 28 juillet, disponibilité : en cours de réappro. Le 30 juillet disponibilité : 16 aout. Le 14 aout disponibilité : 2 septembre. Le 30 aout disponibilité : 16 septembre. L'algorithme semble donc être le suivant lorsqu'en produit marqué en stock est commandé : On lance la commande et quelque soit le délai on annonce un délai de 15 jours max puis 2 jours avant l'expiration du délai, on redécale la date de livraison de 15 jours. Certains clients ont ainsi attendu plus de deux mois. J'annule ma commande.


Par marie26, le 30/08/2005
j'ai passé une commande avec virement le 20/08 aujourd'hui le 30 lorsque je vais sur le site vous êtes encore en attente de virement. Je pense que votre facteur est trés lent. C'était pour un anniversaire le 25 aout.


Par kamich, le 25/08/2005
- Commande d'un écran plasma Hitachi, sur le site (chez vous en 4-5 jours était marqué). - 11 jours après toujours rien ... pendu à la hotline, j'ai légèrement l'impression de me faire prendre pour une neuneu par notre ami Christian qui me répète comme une automate 10 fois les mêmes choses, mais passons, c'est vrai que c'est un métier dur Télé-acteur ... - Réponse de la hotline appelé X fois, nous attendons votre virement bancaire (chez eux 48H après la commande, confirmé par ma banque, la même qu'eux, le Crédit Agricole). - ensuite, ah bah c'est peut-être parceque nous sommes en réapprovisionnement de produit pour dans 1 semaine (pour le 31 Août commande passée le 14 Août) ... Et qd je demande pourquoi au moment de la commande, il y a marqué sur le site chez vous en 4-5 jours, sans faiblir l'opérateur me répond, ah mais oui monsieur, mais c'est qd on est approvisionné ce délai ... - Résultat, ce sera au minimum 3 semaine en attendant le réapprovisionnement, et ça n'est pas fini ... Au lieu de 4-5 jours !!! Si vous avez le choix, payez 10-15 euros de plus ailleurs chez un commercant qui respecte ses engagements. De toute les façon vous les perdriez en coûts télécom sckotché à la hotline. En ce qui me concerne, Pixmania, plus jamais !!!


Par reXet, le 24/08/2005
J'ai passé deux commandes chez eux... les deux fois le produit était en stock. La première fois j'ai été livré en 2 semaines à la place des 48h annoncés et j'ai passé ces deux semaines pendu à leur hotline téléphonique. Deuxième fois, le produit est en stock... une fois commandé ils me disent qu'ils se sont trompé et c'est en réappro et cerise sur le gateau, personnes très désagréables au téléphone la plus part du temps et peu compétente. Bon catalogue, bons prix mais faut pas être pressé...


Par Jonstriker, le 14/08/2005
L'horreur!!! Vous commandez un boîtier soi-disant en stock, et voilà que deux jours après on vous dit "non, désolé c'est 15 jours à attendre pour rupture de stock"... Bon très bien, alors on annule la commande, j'irais voir ailleurs... NON, impossible! "Votre commande est en cours de préparation, vous devrez refuser le colis lors de sa réception... dans 15 jours"...


Par beachattitude, le 09/08/2005
Bonjour, pour moi j'ai commandé deux articles, camescope + trepied et cela le 01/08, et bien je l'ai reçu aujourd'hui le 09/08 alors bon c'est plus long que d'habitude, mais en cette période, en plein été beaucoup rencontre des difficultés alors on va dire que c'est bon, le seul mauvais point est donc les délais mais c'est pour l'été pour le reste, très bon site internet et très bon prix


Par el69, le 03/08/2005
Commande en pièces détachées pour une config complète dimanche 31/07. Seul le clavier était marqué disponible au 01/08 : mes précédents achats s'étaient bien passés et j'avais une certaine confiance. Lundi, le clavier passe disponible au 05/08 !. Par email, je demande d'annuler ce produit car il faut absolument que cette commande m'arrive le vendredi : réponse 1h après par email que ok et crédit CB sera fait. Mais la commande est toujours en statut Appro en fin de journée. J'appelle au tél : la personne me dit qu'elle fait le nécessaire. Mardi : statut toujours appro. J'appelle à nouveau : bla-bla-bla et me dit que le statut devrait changer le lendemain. Mercredi matin : statut toujours appro ! j'appelle fin de matinée on me dit que la commande est en cours de préparation - je demande pourquoi le statut est toujours appro : il me répond qu'à partir de 15h je peux rappeler. Je rappelle à 16h (grand seigneur je leur laisse 1h pour finir la pause café) et on me dit qu'elle est en cours de préparation. Je passe bien sûr sur leur système d'attente téléphonique où on vous annonce : le temps d'attente est estimé à 14" et deux minutes après on a toujours la musique ! Ils feraient mieux d'investir sur un système permettant de gérer l'estimation du jour d'expédition. Voici ma conclusion : 1) leur système informatique ne sait pas bien gérer le réordonnancement et la priorité des commandes modifiées (passage de appro à en cours de préparation) et ils sont incapables de donner une estimation du délai de préparation pour une commande où tous les produits sont disponibles 2) si vous commandez chez eux, je vous conseille de ne commander QUE des produits disponibles 3) à mon avis, ils sont en sous-effectif en ce début du mois d'août et la conséquence est l'allongement des délais mais ils se gardent bien de le dire Il me reste un espoir que l'expédition puisse bien se faire ce mercredi. Ce qui est énervant c'est qu'en appelant on ne puisse pas avoir plus d'information que 'en cours de préparation' (ce qui est un terme assez vague)


Par piilloo, le 25/07/2005
J'ai passé commande le 06/07/2005 pour un produit indiqué en stock. Le 08 je reçois un mail m'indiquant que le colis est parti. Dans ce mail, il y a un numéro de colis Chronopost. Sur le site Chronopost, avec ce numéro, je peux suivre mon colis qui est indiqué comme "prêt chez l'expéditeur". Nous sommes le 25/07 et le colis est toujours "prêt chez l'expéditeur". Evidemment, pixmania n'a pas de réponse à me donner..."une enquête est ouverte"...et patati et patata... Bref, une fois mais pas deux...


Par hauville, le 19/07/2005
J'ai commandé le 18 juillet une imprimante HP2710, indiquée comme étant en stock. Pressé, j'ai pris la livraison la plus chère (20euros) mais la plus rapide: par COURSIER. Le lendemain 19 juillet, après un appel téléphonique en fin de matinée pour m'étonner d'avoir toujours un statut "en cours", la commande passe "en préparation". J'ai demandé si la livraison se ferait bien le jour même, mais on m'a alros répondu que non car, dans tous les cas, il faut 24 heures de traitement de commande !!! Je rappelle 2 heures plus tard pour m'étonner, après avoir vérifié les conditions sur le site web. Et là, miracle, on me dit que le statut est maintenant "expédié"!!! Coincidence? Ma commande a changé de statut immédiatement après chacun de mes coups de fils... Un mail arrive ensuite pour m'avertir que je serai livré entre 14 et 18h30. Cool. Et en effet, à 16h, un coursier m'apporte le colis. Un regret: l'emballage, qui n'est qu'un cellophane noir. Mais bon, le transport a été fait par coursier, je suppose que le colis est moins malmené que par la Poste. Au final, une impression positive: - délais de livraison respectés: 24 heures - suivi de commande pratique MAIS quelques points négatifs: - si vous contactez le site par email, les messages sont forcément préformatés. j'ai du relancer plusieurs fois pour obtenir une vrai réponse à ma question, j'ai l'impression que les personnes qui traitent les mails entrants ne lisent pas le message mais uniquement le titre (imposé selon la rubrique choisie). - si vous téléphonez, vous avez de fortes chances de tomber sur des personnes peu aimables et, surtout, elles se contredisent. Impossible d'avoir le même interlocuteur 2 fois de suite - n° d'appel surtaxé. - impression qu'il faut mettre la pression pour obtenir satisfaction. Cependant, mon expérience reste globalement positive, très loin des déboires racontés par certains... qui, m'ayant fait peur, m'ont poussé à contrôler un maximum le suivi de ma commande. J'espère que le produit fonctionne bien, ayant lu d'autres commentaires qui ont suscité chez moi une certaine appréhension... Je vous tiendrai au courant !


Par Thejj, le 19/07/2005
J'ai acheté une appareil photo numérique chez pixmania en chronopost (15€ de frais de port), déjà, il a mis une semaine a arriver au lieu de 48h et je n'ai eu aucune compensation. Ensuite l'appareil présentait 2 défauts majeur qui empêche l'utilisation normal (je reconnais que ça, ils y sont pour rien, c'est la faute du contructeur), je l'ai donc renvoyé l'après midi même à mes frais (9.50€) pour me le faire échanger (parce qu'ils m'avaient dit qu'un remboursement mettrait 3 semaines) et pixmania me dit qu'il y en aura pour 10 jours. Je rappel pour savoir si ils l'ont reçu, et là la standardiste me dit qu'il y en aura pour 3 semaines parce qu'il faut qu'une expertise soit faite sur les appareils dès qu'ils ont un défaut. Mais moi je m'en fou, c'est leur problème ! Je veux juste qu'ils m'en revoient un qui fonctionne ! Après si eux ils le renvoient au constructeur, c'est leur gestion. Mais apparement c'est pas possible, faut que j'attende 3 SEMAINES ! C'est pas cet été que je partirai en vacances avec mon appareil photo. Merci pixmania... Je n'aurais pas eu le même discourt si ils avaient pu me l'échanger dans un délais d'une semaine. Plus jamais j'achète chez eux. Parce qu'en cas de problème, c'est la grosse galère.


Par korkidu, le 28/06/2005
+ 13 Décembre 2004: Achat d'un Palm chez Pixmania: 158.20euros (Produit + frais d'expédition) + 19 Décembre 2004: Arrivée du produit + 06 Janvier 2005: Panne subite - L'écran fait Tilt, se bloque et des lignes verticales demeurent après déblocage par bouton reset... + 12 Janvier 2005: Envoi du produit au service SAV de Pixmania Frais d'expédition: 9.50 euros + 17 Janvier 2005: Pixmania accuse réception du produit défectueux. Plus de nouvelles.... + 07 Février 2005: Envoi d'un email par le biais d'un formulaire du site + 08 Février 2005: Réception d'un mail généré automatiquement par Pixmania qui mentionne un délais d'attente de 4 à 8 semaines (délai non mentionné sur le site de Pixmania). Plus de nouvelles.... + Fin Février 2005: Plusieurs coups de fil avec délai d'attente conséquent à 34 centimes d'Euro/minute... Plus de nouvelles.... + 24 Mars 2005: Envoi d'une 1ere lettre recommandée avec accusé réception. Frais d'expédition: ~4.5 euros Plus de nouvelles.... + 15 Avril 2005: Réponse à la lettre recommandée par un email de Pixmania me demandant d'attendre.... + 15 Avril 2005: Réponse à Pixmania spécifiant qu'il n'est pas question d'attendre... Plus de nouvelles.... + 14 Mai 2005: Nouveau mail à Monsieur N de Pixmania Monsieur N ne répond plus à aucun Mail. Plus de nouvelles.... + 17 Mai 2005: Envoi d'une 2eme lettre recommandée avec accusé réception (ci-joint) Frais d'expédition: ~4.5 euros + 20 Mail 2005: Relance Email - Pas de réponse de Pixmania et Monsieur N. Plus de nouvelles.... Après plusieurs autres email et coups de fil, Pixmania me propose un avoir de 142.00 Euros... Bilan de l'opération: ===================== 158.20 euros => Le prix que j'ai payé. + 9.5 euros => Frais expédition Retour produit + 4.5 euros => Lettre recommandée + 4.5 euros => Lettre recommandée + ~25 euros => Téléphone au 0892.... + 6 mois d'embettements ============================ 201 euros Tout cela pour ne rien avoir à ce jour...


Par Michel84, le 21/06/2005
J'ai de grands doutes sur le sérieux de cette société. C'est après de nombreux appels (chers) que j'ai enfin appris qu'un article n'était pas disponible. On m'aurait donc menti dans les nombreux méls reçus et appels téléphoniques m'informant que la commande était en préparation ou qu'elle allait être expédiée ? Pour résumer : une commande de 3 articles en stock, un colis expédié 10 jours après (CB prélevée depuis 7 jours). un colis perdu, une enquête de 21 jours ouvrés soit un mois, puis 13 jours après la cloture de cette enquête, toujours rien (pour des articles soit disant disponibles). Donc après avoir appris en me fâchant qu'un article n'était pas disponible, une annulation 2 mois après la commande.


Par davidd, le 17/06/2005
Bonjour à tous, ne faites pas affaires avec pixmania. J'ai commandé un ordinateur portable + souris optique le 4 juin, j'ai recu ma souris 4 jours plus tard, et au bout de 2 semaines toujours pas de portables à l'horizon. De plus sur la hotline sufacturé, impossible d'avoir une personne avant longtemps et de plus il nous font le coup du pb informatique et de la relance de la commande... Vraiment pas sérieux comme firme, comment kelkoo peut les avoir référencé... ?


Par PIXACON, le 11/06/2005
j'ai acheté une clé USB MP3 le 24/05/05 pour l'anniversaire de ma fille le 27/05 le site pixmania indiquant un délai de 24 à 48 h pour tout produit en stock. Aprés 2 relances (message préformaté obligatoire) on m'annonce le 03/06 (9 jours après) que mon colis est parti. Le numéro de colissimo est inconnu par la poste en suivi colissimo. j'ai lu les commentaires d'autres clients sur pixmania sur ce site entre temps donc c'est sans étonnement que je reçois un email le 08/06 me précisant qu'une enquete va être lancé pour la disparition de mon colis. vous l'avez deviné tout est bloqué pendant un mois. C'est ma première commande sur ce site, heureusement d'un montant modique 78 euros. j'achéte beaucoup sur les sites Internet (CDISCOUNT, LDLC, FBIO et autres petites sociétés) depuis des années et c'est la première fois que survient un problème de livraison.


Par ghanesh, le 08/06/2005
Commande d'un kit APN+Batteries+cartes SD+housse Pixmania. Prix parmi les plus interessants du web FR, housse de qualité correcte, délai de livraison respecté. Plutot satisfait, je n'hesiterais pas à repasser commande.


Par pascal83, le 08/06/2005
Bonjours, je tiens à vous prévenir qu'avec Pixmania les delais de livraison ne sont pas respecté, moi j'ai commander des produit disponnible le jeudi 8h30 et je les est reçu (endomage en plus) le mardi suivant (soit 4 jours au lieu de 2 jours) Produit reçu endommagé, cars envoyer tel quel, pour seul protection un film plastique noir ( pour camouflage(anti vol)), et rien pas un bout de carton pour protéger l'ensemble. je pense que c'est une pratique courante chez Pixmania, Donc méfiance, c'est vrai que les prix sont intérésant , mais le reste ne suit pas : (faut être gonflé quand même pour envoyer des marchandises sans les emballers, moi jamais vu ca!. j'ai refusé le colis,et maintenant j'attend le remboursement : (colis renvoyé par la poste Jeudi 2/06 et toujours pas arrivé à Pixmania ; Bizzard Non?).je sent que je vais l'attendre longtemps mon remboursement! J'aimerai avoir vos avis : si le retrait des marchandises se passe bien notament au point retrait de Nice ; (es-que l'on peut vérifier facilement l'état de la marchandise avant de la prendre). Merci


Par ebr0256, le 02/06/2005
J'ai confirmé une commande le dimanche 29/05. elle aurait du partir au plus tard le 30/05 afin d'être au moins livrée le 31 voir le 01/06. Apres plusieur mail et un appel à Pixmania on me confirme le départ des produits le 31/05. Depuis toujours pas de livraison, ma commande est en statut en préparation depuis 3 jours.... C'estv la deuxème fois que cel se produit. Où sont les 48H garanties qui se transforment en 96H . Lorsque l'on appelle le service client le correspondant est tres désagreable (on à l'impression de le déranger). Pour ma part c'est la dernière fois que je m'adresse à Pixmania si les conditions ne s'améliorent pas. En fait on trouve les produits dispo et à de bien meilleur prix ailleur...


Par ndt98, le 01/06/2005
j'ai passe 2 commandes avec pixmania : 1 smartphone et un app. photo numerique et je suis tres satisfait. J'ai passé la commande le matin vers 8h et J'ai choisi l'option de venir payer au retrait de la marchandise, à 16h j'ai recu un SMS me prevenant de la disponibilite du produit , parfait ! Je regrette qu'ils font payer 9euro pour le retrait sur site , ca devrait couter moins cher quand meme ....


Par EhCMoi, le 23/05/2005
Les trucs à savoir : - le prélèvement se fauit à la commande et non à l'envoi - les délais annoncés sur le site sont faux, soit disant c'est en stock mais en fait ça ne l'est pas - suite à annulation, c'est la galère pour se faire rembourser - Au SAV, chaque personne vous répond différement Bon achats... sur un autre site


Par guilless, le 19/05/2005
Que dire. J'ai commandé des enceintes Logitech Z2300 pour un annif. Je prend l'option livraison en 24H. Pixmania les mets à l'expédition dans les temps, chez Chronopost. Je reçois dans le suivi de commande le numéro d'envoi. Suivi d'envoi le jour suivant, tout semble suivre son cours, jusqu'avant la livraison, puis plus un seul changement. Le lendemain, sur le suivi, et c'est annocé comme livré!!!! Pourtant je n'ai rien reçu!!!! Après le week-end appel du sav de Pixmania, habituel menu téléphonique, je m'attendais à attendre des heures mais non, une sonnerie et je tombe sur l'interlocuteur idéal. Vraiment parfait, mais sa réponse ne me satisfait pas : enquête et il faut 15 jours pour avoir la réponse de Chronopost, avant ça Pixmania ne peut rien faire. Elle est désolée, veut faire plus et passe directement ma plainte à sa responsable, mais n'a pas le contrôle. Je la remercie, tout en pestant contre Chronopost. Bref : Pixmania : très bien - Chronopost : 3 envois, 2 loupés donc catastrophique!!!!