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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par sounet, le 18/05/2005
Pixmania m'a vendu du matériel d'occasion au prix du neuf. Pixmania France m'a vendu un appareil en retour de garantie de Pixmania UK à la place d'une commande de matériel neuf. Il y avait même la lettre en anglais du client anglais qui avait été oubliée et qui disait pourquoi cela ne marchait pas. Et n'est pas une erreur mais bien volontaire, le manuel était lui en français uniquement. On comprend maintenant pourquoi le retour SAV chez pixmania doit se faire dans l'emballage d'origine en bon état.


Par Eleuthère, le 18/05/2005
Au vu des délais, je doute que Pixmania soit une référence à suivre !! _ 29/04/05 : commande d'une barette "Kingston DDR PC2700 512 Mo" _ 02/05/05 : mail de PIXMANIA pour Rupture de Stock _ 12/05/05 : mail de PIXMANIA pour l'envoi du colis (avec un lien ColiPoste inutilisable) _ 17/05/05 : présentation du RAR à domicile Ceci représente 18j (= 432h) de délai pour un produit annoncé "En stock" (Livraison standard [48h]). En fait, cela représente un délai neuf fois plus long !!!!!


Par nicrun, le 18/05/2005
Pour ma part: j'ai commandé le lundi un PC portable chez pixmania. Selon le site internet, le PC est en stock et je peut le retirer le lendemain mardi à la boutique (Paris 13ème)à partir de 14h00 (prestation facturé 9 euros: le même prix que la livraison à domicile). Mardi 13h00: je reçois un texto sur mon téléphone portable pour m'indiquer que ma commande est bien arrivé et que l'équipe de pixmania m'attends. Mardi 14h30, je suis à la boutique: devant moi 2 clients rencontrent des problèmes avec des produits défectueux, ils sont furax après pixmania. Pourvu que mon PC n'est pas se soucis. Mardi 14h45, c'est mon tour: le colis est bien là, en parfait état. Vient le moment de régler la facture et contrairement à ce qui est indiqué sur leur site, pixmania n'accepte pas les chèques. heureusement, il prenne la CB. Pour conclure, ma commande s'est bien passé, en temps et en heure, reste à savoir ce que vaut le SAV et là, je ne suis pas rassuré vu je ce j'ai vu.


Par MGM, le 16/05/2005
Un avis de plus me direz vous...Mais je tiens à le signaler, il n'ont pas de SAV. J'ai acheté chez eux un Nikon Coolpix 4300 à l'époque où il était sorti et dans l'année qui a suivie, l'appareil à commencé à fonctionner de façon aléatoire. Je vais sur leur site ou il implicitement dit qu'il faut les appeller, ce que je fais. Avec toutes les références bon de commande, etc... et LA tranquille ils me disent : allez chez un revendeur Nikon et arrangez vous avec lui...Pas mal hein ?? 2éme chose ce sont les rois du spam, je ne sais pas combien de fois je me suis désinscrit de leur liste de diffusion, j'ai du leur envoyer par courrier (ouioui) la lettre du CNIL préalble à une plainte au pénal. Depuis ça c'est calmé... Il y a des gens intégres qui savent ce que relation client signifie, allez plutôt chez eux ou achetez qque chose qui ne tombe pas en panne chez pixmania...


Par kahid08, le 02/05/2005
Je suis les précédents commentaires tres negatifs sur Pixmania. Une commande non reçu au bout d'e 5 semaines malgré des relances par mail et par téléphone. (En plus, SAV cher et tres desagreable meme quand on est patient et souriant). De plus , le site annonce que le produit est en stock sur le site alors que j'ai comme reponse du SAV "le constructeur" n'a pas livré. En plus ou sont les avantages Vipx (leur 7% de reduc, leur agrandissements gratuits,.....)


Par didier9611, le 27/04/2005
J'ai commandé le 22 mars dernier deux appareils numériques pour une valeur de €400. A ce jour, 27/04/05, je n'ai toujours pas été livré et pixmania ne me donne aucune info concernant ma commande. Mieux que cela le service clientèle ne daigne même pas répondre au courrier postal que je lui ai adressé en date du 15/04/05. L'accueil au téléphone n'est de plus pas très courtois malgrès le prix que je paye chaque communication (0,17E/min)! donc service vraiment nul et même si les prix sont intéressants, il me semble plus judicieux d'attendre une promo dans un magasin traditionnel où vous avez, en cas de problème un vrai interlocuteur. Alors si vous voulez un conseil, évitez Pixmania!!! Didier


Par lacaudry, le 25/04/2005
J'ai passé une commande le 16/04 (un samedi) pour deux portables, un sac de transport et une webcam, les articles étaient indiqués en stock et selon le mode de livraison standard et l'engagement 5 de Pixmania de livraison dans les délais je m'attendais à recevoir ces articles le 19 ou le 20/4. Le suivi de commande sur le site de Pixmania m'a indiqué l'expédition du colis le 21/04 : déja hors délai. J'ai reçu ce colis le 23/04 effectivement 48h après, MAIS il n'y avait que la webcam !!! Surpris j'ai contacté le service client Pixmania par mail qui m'a répondu que le reste de ma commande m'avait déjà été expédié précédemment . Pourtant je n'avais rien reçu et sur leur site aucune trace de cet envoi ! Je les ai donc rappelé par téléphone, non sans difficulté car le service bien que facturé 0.34 cts/min est difficile à joindre, ce qui indique qu'il doit y avoir des insatisfaits !!! J'ai expliqué mon problème et après 5 minutes d'attente on a fini par me dire que suite à un problème informatique le reste de ma commande n'avait pas été expédié (c'est toujours la faute à l'informatique, c'est à dire à personne ...). J'ai royalement obtenu que l'on m'expédie mon colis en chronopost. Pour un éventuel dédommagement pour le non respect de l'engagement 5 de respect des délais de livraison on m'a fermement répondu que le délai de 48 heures ne s'applique qu'à la remise du colis au transporteur, à noter que dans mon cas cela n'a même pas été respecté mais cela ne semble pas leur paraître le moins du monde anormal !!! Si tout va bien je devrais recevoir ma commande passée le 16/04 le 26/04 ou le 27/04. A suivre. BREF : PIXMANIA A EVITER SI VOUS CHERCHEZ UNE SOCIETE SERIEUSE QUI RESPECTE SES ENGAGEMENT ET LES DELAIS


Par nihil, le 22/04/2005
Je viens grossir les rangs des mécontents, toujours rien d'expédié au bout de 10 jours pour un délai annoncé de 48h, la plateforme logistique n'a aucune information sur la disponibilité du produit commandé (un état évocateur "non renseigné" apparait dans la disponibilité), le service client refuse d'annuler la commande sous prétexte qu'elle est "en préparation" (depuis plus d'une semaine...), bref une bonne affaire :/


Par Skyricard, le 11/04/2005
Malgré tous les commentaires négatives au sujet de ce site, moi j'en suis totalement satisfait. J'ai déja passé 2 commandes en 1 an (1 APN KODAK DX6340 et 1 TV PHILIPS 16/9 70 cm) et j'ai toujours été livré en 48h maximum après ma commande. En plus, il est quasiment toujours possible de ne pas payer les frais de port grâce aux codes promos dispos sur internet. Leur service de développement photos est également très rapide et de très bonne qualité.


Par masscy, le 08/04/2005
Encore un problème Hors Garantie chez pixmania.com. 4 mois après son achat, mon appareil photo numérique FUJI a un petit soucis: le zoom ne sort plus. Alors, je l'ai renvoyé chez Pix. 3 semaines après, le verdict tombe : Hors garantie car "présence de sable". Ce mail m'est envoyé par Pixmania sur un papier à en-tête de Fuji. Ce qui m'embête, c'est qu'il est impossible qu'il y ait eu du sable dans mon appareil car je l'ai acheté pour la naissance de mon bébé en septembre dernier, et que si j'ai pris plein de photos, elles ont toutes été prises en INTERIEUR !!! Impossible donc pour le sable !!! J'appelle Pix qui me renvoie chez Fuji qui me renvoie chez Pix. Ce qu'on me dit ? Vous payez 337€ pour la réparation, ou vous payez 36€ pour la non réparation ? L'appareil en a coûté 400 ! Et ce n'est pas tout : j'avais commandé cet appareil avec des accessoires recommandés par Pix (lecteur de cartes + étui). L'étui n'est jamais arrivé avant que je fasse un esclandre! En effet, il a fallu leur expliquer que lorsque vous dépensiez 500€ pour un pack, vous n'en étiez pas à 10€ prêts ! Selon eux, le transporteur (La Poste) m'avait "spoilé" d'une partie du contenu du paquet (le livreur était outré quand je lui en ai parlé). Pire ! après vérification des poids, il apparaissait que le colis était plus léger sur leur balance à l'expédition que sur celle de la Poste, à l'arrivée. Comment donc expliquer que le colis soit plus lourd à l'arrivée alors qu'il manque un objet ? Je les ai mis devant leur contradictions et j'ai eu gain de cause, mais un mois après ! Et maintenant ? Après des recommandés avec AR qui n'ont encore rien donné mais qui laissent des traces pour la suite, je suis affilié à une association de consommateurs. Les choses bougent : de nombreux déçus de Pixmania ont décidé de commencer une action. Où cela mènera-t-il ? En justice, assurément, mais aussi dans des journaux de consommateurs, grâce à nos appuis. Je me demande même une chose : s'il y avait du sable dans mon appareil (après tout, c'est ce que dit le sav du constructeur), alors je suis légitimement en droit de croire que l'on m'a en fait refilé un appareil d'occasion (il semblerait que ce soit le cas de très nombreux clients trouvés ici ou sur www.leguide.com, sur www.achetenligne.com ou sur www.ciao.fr, qui a récemment supprimé tout article dénonçant Pixmania, tiens-tiens...) Rejoignez-nous, cette fois-ci, ils ne l'emporteront pas au paradis !!! Mon mail : manggui@free.fr


Par linke250, le 11/01/2005, modifié le 06/04/2005
Je suis très insatisfait d'eux ! Aucun respect des délais et des clients... APN reçu ne fonctionnant pas... En 48H pour du Chronopost... Remboursement j'attends et j'ai peur... Trois semaines d'annoncées... Mais attention trois semaines pixmania = 2 mois ! EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Suite : le 12/01 e-mail me précisant le remboursement de l'APN, mais dans la folie de noël(...) deux articles retournés chez Pixmania se sont envolé (Ha Harry Potter fait encore des siennes...). Là : gros coup de colèe ! Soit je suis un menteur et un escroc, soit quelqu'un à mal fait son taph chez Pixmachin ?! Après nombreux coup de fil (DGCCRF, Pix, Fotovista) une personne de chez Fotovista prends ma demande en compte, et doit m'informer de l'évolution de mon soucis, et va peut-être retrouver les articles disparus ? Quant à mes frais de port (dont cuex aller avec un jour de retard)... Je lui en ai parlé, mais comme un benet je n'ai pas pensé à la questionner sur ce sujet... La suite au prochain épisode ! Fin : mon interlocutrice de chez Fotovista à été éfficace ! Pixmania à subitement retrouvé les articles perdus... Sans aucune explication ! Conclusion : 15 € aller, 7 ou 8 € de retour, donc le prix attractif de chez Pix le devient moins... Surtout quand vous achetez quelquechose qui ne fonctionne pas ! Un vrai site commerçant VPC m'aurait proposé un remboursement d'une partie de mes frais de port en avoir, mais pas chez Pix ?! Un autre commerçant plus sérieux aurait règlé mes soucis sans que j'aie besoin de téléphoner à qui ce ce soit... Et surtout, depuis père-noël.fr, jamais on ne m'avais fait le coup du "bin, on à reçu qu'une partie de ce que vous nous avez retourné"... Et là je dis STOP ! Une erreur est possible, mais la gestion qui a été fait de mon dossier est à mon avis inadmissible ! Pour préciser : je ne travaille pas dans le commerce, mais j'achète sur le net depuis environ 98-99... Et je ne bosse pour aucune boîte concurrente ! Hé oui, comme beaucoup quand je met un avis c'est qu'il m'est arrivé un soucis, mais en général un gros soucis, et là vous avez fait fort chez Pix... Pour complément sur :http://www.infogreffe.fr CHIFFRES CLES Date clôture Chiffre d'affaires Résultat Effectif 31/03/2005 Comptes annuels non encore déposés au Greffe 31/03/2004 Comptes annuels déposés au Greffe. 31/03/2003 46 513 820 EUR -208 265 EUR 48 Durée de l'exercice 15 mois Résultat : - 208 265 €... CQFD !


Par SrdDts, le 19/03/2005, modifié le 31/03/2005
J'ai acheté en ligne et par CB des chèques cadeaux, version électronique, qui ne nécéssitent donc pas de logistique particulière ni de transporteur puisqu'ils sont envoyés directement à l'heureux destinataire par mail. Le mail a mis plus d'une semaine pour arriver et l'anniversaire visé était évidemment passé!


Par antcle, le 26/03/2005
mon experience avec le sav pixmania Decembre 2004 cde d'apn de marque fuji (finepixe F810) livraison de l'apn à temps pour noel, tout commence bien !! Apres un mois d'utilisation l'apn tombe en panne (flash bloqué il ne sort plus de son logement) contact du sav pixmania, retour de l'apn au sav (confirmtion par mail) et attente !!!!!!! 2 mails pour avoir des nouvelles, réponse du sav pixmania, votre apn est toujours en réparation chez fuji ! et puis un beau matin le mail tombe [i]Suite à l'expertise technique de votre appareil, le SAV du constructeur refuse la réparation sous couvert de la garantie 1 an constructeur. Quantité Article FinePix F810 + Station d'accueil 1 Vous trouverez donc en pièce jointe, un devis établi pour la réparation éventuelle de votre article. Si la réparation fait l'objet de la garantie 2 ans Pixmania.com, nous nous réservons le droit de refuser ce devis pour toute réparation hors garantie (oxydation, choc). Si vous acceptez ce devis, merci de nous renvoyer PAR COURRIER, votre accord SIGNE avec le règlement par chèque afin que la réparation puisse être lancée. Si vous refusez, merci de nous envoyer PAR COURRIER votre refus signé avec le règlement (à l'ordre de Pixmania.com) concernant l'expertise et la réalisation du devis pour la somme de 36.96 [/i]€. je consulte le devis a savoir: frais divers 15 € + traces de choc!!!!!! 52,32€ ht ce qui fait un montant total ttc de 80,51€ voila comment il est possible de gagner de l'argent en dennonçant la garantie legale du constructeur en invoquant les raisons du style : "choc", "oxydation" , "presence de sable!!!" visiblement c'est une pratique courante sur le net car il est pratiquement impossible que le client prouve sa bonne foi, ce qui est mon cas, car cet appareil n'est jamais tombé, de plus je n'ai fait que 50 photos en un mois d'utilisation. n'étant pas d'accord j'ai passé une partie de la matinée du 22/03/05 entre le sav fuji françe et pixmania car en effet chacun se rejette la balle, pixmania me demande de contacter fuji pour revoir le devis, ce que j'ai fait, et fuji ne veut rien savoir car je n'ai pas à passer par eux mais par le marchand pixmania.(je me suis carrément fait jetté par le sav fuji-france!). Je ne vous parle pas des essais de médiations via les sites du style fia net (ce site ne sert strictement à rien, pas de réponse). j'ai menaçé pixmania de porter l'affaire en justice depuis plus rien juste un mail de la part de mme GEUIL m'explicant que j'ai deux solutions pour récuperer mon bien a savoir payer 36€ ou 80€ (merci mais je ne suis pas complétement idiot j'avais compris) je vais donc porter plainte devant la DGCCRF . pour info, éffectuez une recherche sur le web du style : avis pixmania ou opinion pixmania vous serez etonné du résultat. si par le plus grand des hasards un responsable de fotovista lisait ces lignes la ref de la cde est la suivante:CCL041151148 maintenant vous savez ce qu'il vous reste a faire 1) avant d'acheter renseignez vous sur le site 2) n'achetez pas de marque mais de la sous marque en vous disant que de toute façon vous n'avez pas de garantie si l'appareil tombe en panne, quand je vois l'attitude du sav fuji-fr vis a vis de moi, j'en suis à me demander si ils ne sont pas de connivence avec le sav pixmania afin de partager le gateau je ne vous parle pas des appels téléphonique entre pixmania et le sav fuji ce qui alourdit un peu plus la facture encore une expérience des sav entre autre celui de pixmania et fuji-france


Par phlupp, le 13/03/2005
Salut J'ai décidé de poster un commentaire POSITIF pour cette boutique: cette rubrique n'est donc pas qu'un défouloir pour les mécontents ;-) J'ai acheté un Sony T3 au mois de janvier (c là que C T le - cher; je vous recommande d'ailleurs cet appareil): le lundi soir vers 23h00 je le commande sur leur site internet et je décide de le récupérer au point retrait de Boulogne et de payer sur place: le lendemain midi je reçois un email ET un SMS de confirmation pour m'indiquer que mon colis est disponible au point retrait: le mardi soir j'allume mon appareil photo flambant neuf (superbe écran, etc..) et je prends mes premières photos... Vouala! :-) En plus les types au point retrait étaient sympas...(je mets "Excellent" comme note à Service Clients mais j'ai pas encore gouté aux joies du SAV ;-) Je leur ai d'ailleurs dit que j'étais super satisfait et que je posterai des compliments sur rue-hardware: c chose faite ! Un truc quand même: c dommage qu'il faille payer 9 euros de plus pour la livraison alors que je me déplacais pour le récupérer mais bon.. y a toujours moyen de les récupérer avec les codes de réduction dispos sur différents sites, voire dans le journal 20 minutes (ou Metro chépu) Bonne soirée!


Par cricricri, le 12/03/2005
Bon pour dénoter des autres commentaires, que je n'avais pas vus avant de commander sur ce site: -commandé un caméscope numérique d'entrée de gamme -email me demandant de rappeler (?) -rappel et contrôle de mon adresse et identité (effectivement ils doivent être de la police ou de la justice avec leurs enquêtes de 21 jours) -colis reçu quatre jours après le délai annoncé pour cause de cette enquête -pour le reste c'est OK: emballage, produits neufs etc Du coup, j'ai recommandé ce site à un collègue: -commandé une carte d'acquisition introuvable ailleurs, à un meilleur prix -reçue un jour après le délai annoncé, mais à temps pour monter le PC Donc bilan pas trop mal, mais à vous lire j'ai l'impression que j'ai échappé au pire !!


Par chibi_fr, le 08/03/2005
Le 3/03/05 j'ai acheté un APN Olympus C-8080 en pack avec une CF d'1Go + batteries supp + un trépier pour 865 euros ( 3x sans frais ) - Super contente de mon achat, j'annonce la nouvelle à mon mari qui se met à hurler que j'ai fais la plus grosse erreur de toute ma vie d'internaute :-( - Pour de plus amples explications il me donne le lien de "Rue Hardware" où je peux découvrir avec beaucoup d'appréhensions les avis très négatifs concernant PIXMANIA. Mais bon ... le mal était déjà fait, et j'ai plutôt confiance en l' e-commerce, n'étant pas à mon premier achat via le net. Mais franchement, à lire les avis de certains j'aurai fais opposition sur ma carte le jeudi même !!! Cependant, j'ai voulu leur laisser une chance, d'autant plus que pour un site qui se vante d'avoir accueilli en ses locaux Monsieur le Premier Ministre il faut bien qu'ils montrent pattes blanches ... Donc le Jeudi 03/03 à 13h00 ma commande était passée Statut de la commande : en cours (délai d'envoi = 48h) Je passe quand même un coup de fil à leurs services pour savoir si tout est bien confirmé et que les objets sont bien en stock (car je n'ai reçu aucun mail de confirmation après commande). Le 04/03 au soir, le statut est passé à "en préparation" Le 05/03 au soir, le statut était "expédié" Je me suis dit que je recevrai peut être le colis le samedi 06/03 mais bon ... y avait rien dans la boite. Je me dis alors "attendons Lundi"... Le 06/03, PIXMANIA m'envoie par mail un n° de COLISSIMO .... QUI NE CORRESPOND A RIEN sur le site de la Poste .... comme l'avaient déjà indiqué de nombreux avis (Aïe .... ça rassure pas !!!) MAIS .... Le 07/03 en rentrant du boulot, je retrouve un avis de passage COLISSIMO qui m'annonce que le livreur repassera le 08/03 entre 08h et 12h - J'ai fais le siège et j'ai récupéré mon colis : le tout se trouvait dans un grand carton, bien emballé avec du polistyrène à l'intèrieur (pas de paquets ouverts au préalable, nickel chrome) EN + , L'APPAREIL FONCTIONNE SUPER BIEN, Y A PAS DE PIXEL MORT, la carte mémoire et la batterie sont conformes et je n'ai même pas encore été débitée du premier prélèvement (le 9/03) Selon moi, ce genre d'entreprise achète "à la carte" le matériel qu'ils n'ont plus en stock et utilisent donc l'argent du client pour se le procurer. Dans ce cas là, je trouve idnamissible de payer exprès 15 euros pour recevoir le colis en 24h via Chronopost - et à défaut, PIXMANIA devrait plutôt proposer de "réserver" le matèriel s'il n'est pas en stock (comme les jeux vidéo). Ensuite , il est vrai qu'il y a le problème de disfonctionnements de l'appareil mais toujours est-il que même si on reçoit son colis dans les temps et en état de marche, il n'en reste pas moins qu'au moindre ennui les délais de SAV doivent être phénoménaux ... Leurs manières de faire ne me choquent pas plus que celles qu'ont les banques à jouer avec notre argent. :-( ***J'avoue quand même que vu le nombre de clients mécontents, je ne pense pas renouveler mes achats chez eux, surtout que si j'ai eu de la chance une fois ... ça ne sera peut-être pas le cas la prochaine fois *** :-)


Par dumedume, le 06/03/2005
Le 10 Décembre, j'ai renvoyé chez Pixmania un lecteur MP3 tombé en panne pendant la garantie. Initialement Pixmania a annoncé un "délai de 3 semaines"; après une 1ère relance, ce délai est passé "4 à 8 semaines". Plus de 12 semaines plus tard, je n'ai reçu de Pixmania que des réponses types qui ne me donnent aucune information spécifique à mon cas; je ne sais donc pas si je reverrais un jour mon lecteur que je voulais revendre pour avoir une capacité plus grande. Entre temps il a perdu les 2/3 de sa valeur. J'ai demandé un échange, mais Pixmania élude cette question par ses réponses formattées


Par octavero, le 23/02/2005
Chaque jour depuis une semaine, un vendeur me répond : le scanner Epson 4990 est attendu demain ! cette entreprise se moque de ses clients ! Dommage d'enrichir son catalogue de produits au meilleur prix mais qui n'arrivent jamais ……ou lorqu'ils arrivent, augmentent dans la seconde…… Faites comme moi, allez voir ailleurs !


Par blob08, le 22/02/2005
Lors de l'achat d'un APN, on tombe regulierement sur les memes sites : nomatica, cdiscount etc... Pour avoir testé la plupart d'entre-eux j'avoue trouver pixmania le meilleur et de loin. Une de mes commandes, effectuée le 20 decembre au soir, m'a été livrée le 22 au matin. De plus leurs services vous envoient un sms pour pouvoir suivre en ligne l'avancement de votre colis. Une attitude que je trouve très professionnelle et sérieuse surtout lors de la période de noel. J'ajouterai leur forte compétitivité sur les prix, un site bien concu : choix de pack judicieux ( carte ou batterie compatible en sus) et des facilités de paiement. Lors de la réception de mes colis, pixmania n'oublie pas de petits gestes commerciaux tels que 20 tirages photo gratuits ou encore des bons de reduction pour mes prochains achats. En un mot, pixmania repond à toutes mes attentes jusqu'à aujourd'hui !


Par anti-pixmania, le 21/02/2005
en tant qu' ancien client de pixmania, j'ai acheté en toute confiance un camescope que j'ai retourné au bout de 7 jours dans le cadre de la garantie : satisfait ou remboursé) mais à ma grande surprise le SAV a refusé de me rembourser!!! le pretexte annoncé est que le carton d'emballage extérieur est abimé. j'ai appellé l'hôtesse de chez pixmania (très désagréable ) qui m'a dit que c'est le constructeur qui a vérifié alors que je suis sûr que c'est un mensonge car pixmania a reçu le colis à 11h (colisposte avec suivi) et à 14h j'ai reçu l'email de non remboursement. l'hotesse ma dit que c'est l'emballage extérieur et non la boîte du caméscope qui est abîmé mais je ne suis pas responsable des mauvaises conditions de transport de la poste .je trouve que c'est un mauvais argument pour me convaincre de me rembourser à 90% seulement du montant de la marchandise!!!! en tous cas je ne suis pas d'accord et j'ai décidé de porter ce litige devant les tribunaux.