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Pixmania

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1057 évaluations sur cette boutique.

Par shasandyrill, le 26/04/2004
Bonjour à tous ! J'ai passé une première commande sur PIXMANIA le 16/04/2004 pour une IXUS 430 : le délai de livraison à la commande annoncé 48h max. Après avoir passé commande, j'ai reçu un mail m'expliquant que l'appareil n'était pas en stock.. J'ai donc annulé ma commande, par tél..(0.34 € TTC/mn)... 2 jours (le 18/04/2004) après je reviens sur le site et constate que l'appareil est annoncé en dispo le 20/04 : je recommande donc mon IXUS 430....pour me rendre compte le lendemain qu'il est annoncé en dispo le 24/04... .....Re-annulation de cde par tél...(0.34 € TTC/mn).. J'ai finalement commandé mon IXUS 430 sur un autre site, tout en me faisant à l'idée que je ne l'aurai pas pour mon week-end de 3 jours (23/0425/04) :( C'est pas fini...je me connecte aujourd'hui et consulte mon compte bancaire en ligne et me rends compte que j'ai été débité...pour mes 2 cdes annulées ! Pire, je suis en découvert sur mon compte par la faute de l'incompétence de PIXMANIA ! Je viens de les appeler, et il faut attendre 4 jours pour qu'ils me recréditent...je crois rêver En bref : Respect du délai de livraison : 0 Pas de débit de la commande au moment de la livraison (si PIXMANIA adoptait ce principe, je n'aurai pas été débité pour des commandes annulées) : 0 Respect du client : 0 => 4 jours pour rectifier leurs erreurs. PIXMANIA surtout à éviter


Par swalk, le 21/04/2004
Pas terrible pour l'IXUS 430 où la dispo est passée du 20 au 26/04. C'est un peu un manque de professionnalisme!!! Je suis déçu... :/ De plus le prix est passé de 370 à 420€ en 5 jours. Ma commande a été passé le 15/04 au prix de 375€, j'espère qu'ils vont bien me faire ce prix là...


Par TitiAien, le 16/04/2004
Site vraiment très sérieux ! J'ai commandé 2 appareils photo numérique (un Kodak DX6340 et un Kodak DX6490) à 6 mois d'intervalle, et à chaque fois au bout de 48h j'ai tout reçu. :) Les colis sont vraiment très bien emballé, il n'y a aucun danger pendant le transport, et en plus vous avez le droit à un petit cadeau très sympa quand vous commandez un appareil photo numérique ! Je recommande vivement ce site, faites-lui confiance les yeux fermés !


Par Gil.R., le 13/04/2004
2 commande en 3 semaines. toutes 2 livrées en 48H. Vraiment rien à redire.


Par jojo6440, le 02/12/2003, modifié le 12/04/2004
après bien des soucis j'ai acheté une tour et une cartouche d'encre chez pixmania. livraison rapide


Par veronimo, le 31/03/2004
Je suppose que ce commentaire ne sera jamais visible sur pixmania (car seuls y figurent les écrits enthousiastes à propos de ce site soi-disant ultra rapide et sérieux) mais ça ne fait rien. En effet, je ne partage pas, semble-t-il, l'opinion générale, et pour cause, jugez plutôt ! - commande d'un radio réveil CD le 13 décembre 2003 - article indiqué en stock au moment de la commande (par erreur !) - puis article indiqué disponible à partir du 19 janvier 2004 (encore une erreur !) - mail envoyé le 30 janvier 2004 à l'adresse électronique indiquée sur le bon de commande serviceclients@pixmania.com (mail jamais arrivé et retourné à l'envoyeur) - mail renvoyé une 2ème fois le 4 février 2004 (pas de réponse) - mail envoyé le 6 février 2004 à une nouvelle adresse électronique contact@pixmania.com (toujours pas de réponse) - par contre les 56€ de la commande ont été prélevés sur mon compte dès le 13 décembre 2003 !!! Et pendant tout ce temps, rien, pas de nouvelles, mépris total du client, aucune explication pour ce délai extraordinairement long (mais peut-être pas si inhabituel que ça chez Pixmania). Rassurez-vous, j'ai quand même fini par recevoir ce fichu radio réveil CD mais 2 mois après la date de commande (et après avoir pu joindre quelqu'un par téléphone : 0,34€ la mn). PIXMANIA livraison en 48H chrono !!!!!!!!


Par chopy, le 31/03/2004
, j'adore, je suis devenu fan. Très pratique : j'ai commandé un appareil photo ( dimage XT ) le dimanche soir, et je l'ai eu lundi à 15 H. Prévenu avec un SMS sur mon téléphone portable et sur mon e-mail. Très rassurant le point retrait à paris avec un accueil chaleureux et souriant, et génial le suivi de commande. site à recommander.


Par cfva, le 26/03/2004
Désirant un appareil photo numérique Canon Ixus 430 rapidement du fait d'un départ prochain à l'étranger, je l'avais commandé (après avoir téléphoné sur des numéros surtaxés afin de m'assurer de sa disponibilité) successivement à 3 sites de vente sur internet (dans l'ordre : Multe pass, Top achat, et Rue du commerce). Après m'avoir fait miroiter (avant la vente), une disponibilité quasi-immédiate, il en fût tout autrement après que j'eus passé la commande. Là, tous les arguments furent bon pour m'expliquer que c'était de la faute du fournisseur qui n'avait pas livré le nombre d'appareils promis, ou du système informatique qui faisait apparaître comme étant en stock des matériels qui n'y étaient pas physiquement ! Finalement, impossible d'avoir des délais précis sur la livraison de mon Ixus 430. J'ai dû subir 3 fois de suite ce genre de désagrément : avant de passer la commande, on me dit que l'appareil arrive et que je le recevrai dans quelques jours, après avoir passé la commande et que mon compte en banque fût débité, on n'était plus capable de me donner de délais ! J'ai donc dû annuler 3 fois mes commandes ! Puis voyant l'Ixus 430 indiqué comme étant en stock sur le site de Pixmania (et bien qu'il soit affiché à un prix plus élevé que sur d'autres sites), j'ai fait une 4ème tentative, et là, miracle, j'ai reçu l'appareil 48 heures après. En revanche, si je n'ai pas attribué 5 étoiles à ce site, c'est parcequ'il promet 20 tirages photo gratuits et qu'il n'en est plus fait mention à réception du colis. Enfin pour conclure, ceux qui, comme moi désirent un Ixus 430 rapidement, peuvent aller chez Pixmania. Je témoigne qu'ils l'ont réellement en stock !


Par kapparo, le 22/03/2004
En fait, l'adresse du 13e arrondissement n'est pas une boutique, mais simplement un endroit où retirer la marchandise une fois commandé sur Internet. Ils n'y ont pas de stock. En revanche, leurs prix ne sont pas corrects à mon avis parce qu'il faut ajouter 9€ même pour la marchandise retirée à cette adresse.


Par Boogerman, le 21/03/2004
J'ai acheté une caméra digitale Canon PowerShot A70 + une mémoire de 128Mo, dont j'avais bessoin en vitesse pour l'offrir à quelqu'un pour son anniversaire. Tout c'est déroulé comme prévu, et j'ai reçu le produit avant 48 heures après avoir passé la commande (j'ai choisi chronopost pour l'envoi). Très récommendable.


Par gaîa crew member, le 16/03/2004
Sur le site PIXMANIA, on peut lire ceci: "Nos engagements: 5) LA LIVRAISON DANS LES DÉLAIS Votre commande chez vous en 24 ou 48h ou à notre point retrait à Paris en 24h. Livraison Standard Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h grâce à la Poste et au service Colissimo suivi. Votre commande passée avant 14h sera traitée dans la journée si le produit était indiqué disponible sur le site. Le colis est ensuite pris en charge par la Poste et est chez vous sous 48h." :/ 1ère commande le 02/01/2004 ( l'article étant en stock au moment de la commande)>> livraison le 02/02/2004. 2ème commande le 02/03/2004 ( l'article étant en stock au moment de la commande)>> toujours pas livré. D'ailleurs, il n'y a pas de bouton pour annuler une commande sur la page de suivi, c'est assez louche et assez unique en son genre. site a éviter voire a banir


Par Stoub2000, le 04/12/2003, modifié le 18/02/2004
Je vois que je suis loin d'être le seul à avoir des problèmes avec ce commerçant peu scrupuleux, ca fait plaisir. Voilà les nombreux problèmes que j'ai eu avec: A Noël dernier (eh oui, ca fait 1 an de litiges) j'achète un archos jukebox. Il tombe en panne tout de suite. Je le renvoie alors en garantie à pixmania. Qui le garde 2 mois et demi. J'envoie moultes lettres de protestation et appels à la hotline surtaxée à 1F la minute pour rien, on me répond n'importe quoi, on m'envoie balader. Bref je finis par recevoir le produit un peu plus tard après avoir envoyé une lettre directement au directeur. Produit soi-disant "réparé", alors que ce n'était déjà pas le mien qu'on m'avait renvoyé (mais il n'était pas neuf non plus...). Le 2ème produit tombe à nouveau en panne 2 mois plus tard (ah il était bien réparé en effet!). 2ème retour en SAV, 2èmes frais d'envoi. Encore une fois, après 2 mois et demi je commence à m'impatienter, et mes appels à la hotline ne donnent strictement rien ("ah ben mon bon monsieur on peut rien faire pour vous, faut patienter. Comment, nous renseigner pour savoir où ca en est? Ah ben non c'est pas possible ca monsieur, attendez et c'est tout..."). Quand à archos directement, ils ne veulent pas avoir à faire aux clients finaux. Donc cette fois je passe par mon avocat pour demander la réparation illico de mon matériel + le remboursement des frais d'envoi et de hotline, et une facture mentionnant le nouveau numéro de série si mon archos est échangé (sinon la garantie ne peut plus s'appliquer). Je reçois alors un archos neuf. Sans le moindre geste commercial, sans le moindre remboursement des nombreux frais engagés pour le récupérer. Mais ce n'est pas tout! Pas de facture indiquant le nouveau numéro de série, et surtout, ce n'est pas le bon archos! Mon archos était dans un pack incluant des accessoires (lecteurs de cartes), ce que ma facture indiquait, alors qu'on m'a renvoyé la version basique sans ces lecteurs. L'affaire n'est toujours pas réglée, car à nouveau je n'arrive pas à avoir une réponse de pixmania. Je ne parle pas des nombreux "on va vous rappeler dans l'après-midi", jamais suivis d'effet bien entendu... En résumé: n'achetez pas chez Pixmania! Je vois que je ne suis pas le seul et cela confirme bien l'impression qu'ils m'ont donné. Le respect du client, ils ne connaissent pas, et dès qu'il y a un litige, ils se défilent et ne respectent pas leurs engagements. A éviter comme la peste! Mise à jour Février 2004: Malgré ma lettre recommandée demandant à Pixmania les pièces qui me manquait, je n'ai toujours pas les adaptateurs compactflash et sdcard qui étaient avec mon appareil. Je n'ai pas non plus de nouvelle facture mentionnant le nouveau numéro de série. D'où une perte de plus de 50 euros, sans compter les frais divers (mes nombreuses lettres recommandées). Ma demande a été envoyée fin décembre, 2 mois après, pas de réponse. L'affaire n'est toujours pas réglée, et Pixmania fait la sourde oreille. Cela fait maintenant 1 an que l'affaire traine.


Par estouquai, le 23/01/2004
Yo yo yo.... Apparament ya n'a qui sont pas tres content de pixmania... Pour ma part G commandé un camescope numérique sony avec une batterie et un grand angle... Rien a dire la commande le jeudi la livraison le samedi (option livraison par transporteur parceque coliposte c'est...... enfin) Sinon le matos est niquel ras. désolé pour ceux qui ont eu des problème... pour ma part et aux vues des tarifs plus qu'intérresent que pratique cette boutique online, je recommande l'enseigne... :)


Par lmalaurie, le 17/01/2004
Je n'ai pas été livré en temps et en heure (15 jours de retard). Je n'ai pas été remboursé de la bonne somme 79 au lieu de 300. La hotline est chère et ce ne sont pas des fleches. A EVITER !!!


Par barbichou, le 16/01/2004
bien sûr les prix sont attractif mais j'ai passé commande il y a un mois et demi, sur un article en stock (du moins c'est ce qui était indiqué) paiement par carte, et hormis le traditionnel message de confirmation, envoyé le jour même, je n'ai depuis aucune nouvelle de leur part. Bien sûr, on peut suivre sa commande donc je sais que cela fait un mois et demi qu'elle est "en préparation". En retournant sur le site , j'ai pu également voir que le produit n'est plus en stock. Mais, malgré deux Mails aux service consomation, je n'ai jamais eu aucunes réponses pour m'en avertir. Et le plus énervant dans tout cela c'est qu'ils font passer sur leur site tous les avis de consommateurs "contents" qu'ils vont pêcher sur les sites spécialisés comme celui-ci alors que la plupart en sont mécontent si je m'en tient à la globalité: CHEZ PIXMANIA, ON SAIT S'OCCUPER DE VOUS..! AVANT QUE VOUS PAYEZ


Par jmichel, le 10/01/2004, modifié le 11/01/2004
Je reproche à Pixmania de ne jamais repondre aux Emails, ni au courrier. A me demander si les employés ne prennent pas les internautes pour des rigolots. Je trouve celà, y a pas plus incorrect. Pixmania préfère plutôt faire téléphoner à 34 cts d'euro la mn (+ de 2 F). Aussi quand j'ai fait ma commande, j'ai omis de reporter le code promo Monsieur Prix. Mon Email et ma télécopie sont restés sans suite. Précédemment, j'ai adressé un courrier au directeur, je peux attendre la réponse longtemps


Par sebfivaz, le 09/01/2004
:) Un peu de tendresse dans un monde de brutes... Désolé pour les détracteurs, mais c'est la deuxième commande d'APN que je passe en moins d'un mois chez pixmania et la première expédiée le jour-même reçue 48h plus tard en parfait état, la seconde commandée mercredi soir, livrée ce vendredi matin a priori vu l'état d'avancement du colis (d'après les services de la poste)... Que demander de plus ??? Néanmoins je comprends la réaction de tous ceux qui n'ont pas reçu en temps et en heure, les fêtes y sont peut-être pour beaucoup... Victime du succès ???


Par besa69, le 09/01/2004
desolé pour les détracteur mais je suis très satisfait de pixmania. commande d'1 apn canon powershot a70 le 29/12 a 21 heures, reçu le 31 à 09 heures. bref très satisfait


Par bibouche, le 20/12/2003
:) J'ai commandé le 18 décembre un minolta dimage z1 et j'ai bien reçu le colis commandé. Je suis très satisfait de leurs service. Le mode de paiement est très appréciable à la réception du colis et je suis agréablement surpris des prix pratiqués par cette société. encore BRAVO à pixmania


Par Emanuelle, le 19/12/2003
Je fais faire diminuer la note de Pixmania. Pour l'instant, rien de grave pour moi, sauf que je n'ai toujours pas reçu mon coolpix 2100 que je devrais avoir en 48H. J'ai appelé il y a une semaine: 'vous devriez le recevoir sous peu' ! Rien. Quand je lis toutes les critiques sur Pixmania, je m'en veux de ne pas avoir acheté mon APN à Carrefour. Au moins c'était clair: ils l'ont: je prends, ils ne l'ont pas: je vais ailleurs. J'ai vu aussi beaucoup de critiques sur le SAV. En plus, j'ai lu sur un autre forum que pixmania a reconnu ne plus avoir eu le coolpix 2100 en stock avant le 15 décembre, ce qui veut dire qu'on nous ment, sur le site web, en nous disant que le produit est en stock et qu'il sera livré en 48H. Pourvu que ça se termine bien !