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Pixmania

Pixmania

1057 évaluations sur cette boutique.

Par versus, le 27/10/2010
J'ai récemment commandé une TV LCD 66cm. Le prix était correct mais pas le moins chère du net, cependant j'ai préféré commandé sur un "grand" site comme pixmania plutôt que sur un concurrent moins connu. La télé a été expédié rapidement (j'avais prix l'option chronopost) mais j'ai été stupéfait en voyant le livreur arriver avec mon colis. J'ai fais livrer le colis sur mon lieu de travail et il est arrivé en temps et en heure mais en même temps heureusement car pixmania ne s'est même pas donné la peine d'emballer le colis. En fait le livreur ma livré la télé tel qu'elle, dans l'emballage constructeur d'origine avec la référence et la photo du produit en gros sur le carton....... je m'étonne encore aujourd'hui d'avoir reçu cette télé sans qu'elle n'est "disparu" en route. Ceci est une honte, ils ne se sont même pas donné la peine de "masquer" le produit. En plus le carton n'était pas fermé par du scotch ou autre, n'importe qui pouvait donc ouvrir le carton et prendre des éléments à l'intérieur et refermer le carton sans qu'on ne puisse voir quoi que se soit...... une vrai honte et je ne pense plus commander chez eux. Il ont simplement pris le carton d'origine et collé l'étiquette chonopost pour le transport...... ni plus ni moins. Je déconseille fortement d'acheter une télé via pixmania.


Par grrrrrrrrrr, le 13/10/2010, modifié le 14/10/2010
Pixmania : plus jamais. J'ai acheté un ordinateur portable chez eux qui s'est avéré défectueux. Les réparations (inutiles) n'ont pas suffi, l'ordinateur a finalement été envoyé en destruction. Je n'ai rien pu avoir d'autre qu'un avoir chez Pixmania qui a mis presque un mois pour me faire bénéficier de cet avoir MAIS ils n'ont jamais voulu me rembourser l'extension de garantie de 99€ alors que l'ordinateur défectueux qu'ils m'ont vendu et pour lequel je l'avais achetée est détruit !! Surtout que je n'ai jamais utilisé cette extension puisqu'elle était censée prolonger la garantie constructeur d'un an et que l'ordinateur a été détruit au bout de 3 mois..... SAV bourré d'incompétents qui ne répondent jamais la même chose, qui disent "oui, oui", alors que rien n'est fait, j'ai du passer une dizaine de coups de fil payants pour avoir des réponses "fiables", des coups de fil dont ils n'ont même pas la trace.... Bref, je ne recommande à personne ce site et je n'y retournerai plus.


Par ctityhunter, le 14/10/2010
j'ai fais plusieurs achats chez Pixmania franchement pas de souci, c'est vrais que les dates de dispo n'est pas trés juste mais c'est jamais très loin car pour les lancement les cartes graphiques ils sont toujours prêt et au meilleur prix du marché. là j'ai eu les info pour la SAPPHIRES 6870 ils auront de la dispo cool........... mais attention ça va être limité,vivement le 22 octobre.


Par ParkerLewis, le 06/10/2010, modifié le 07/10/2010
Cela fait maintenant trois semaines que Pixmania recule sans cesse la date de disponibilité du produit que j'ai commandé dès lors que la date initialement annoncée est atteinte : commande passé le 19 septembre, dispo affichée pour le 20. Le 20, dispo affichée pour 23. Le 23, pour le 27. Le 27, pour le 1er octobre. Le 1er octobre, pour le 4 octobre... et ça continue. Bref, ce genre de petit jeu ça va bien deux minutes. Ce n'est en plus pas la première fois qu'une telle chose se produit avec eux, donc désormais je ne peux plus que déconseiller cette boutique. S'ils ne sont pas capables (ou parce que ça meur coûterait plus cher) d'avoir des fournisseurs fiables, ce n'est pas au client d'en supporter les frais à attendre indéfiniment.


Par micke475, le 16/09/2010
La commande tout va bien, la livraison c'est aussi pas mal, mais la charte d'engagement, le service client et le SAV c'est carrément l'horreur. Pas de réponse, pas de compréhension, pas la moindre tentative de conciliation. Pour moi, c'est rédhibitoire! J'ai fait mes derniers achats sur ce site. Puisque les clients ne sont que le moyen de gagner de l'argent, puis de leur tourner le dos en cas de problème. Très peu pour moi! Par contre je vais bien ke faire savoir!


Par davidlt, le 22/07/2010
J'ai acheté un téléviseur LED Samsung à 1299 euros avec le "Contrat Achat Tranquille" (89 euros environ) sur pixmania.fr le 16 juillet 2010, commande N° CCL119743733, reçu le 20 juillet, jusque-là aucun problème, rapide etc ... Je déballe et installe le téléviseur, et là, je vois une splendide ligne bleue qui traverse l'écran de bas en haut, voir photo : http://i29.tinypic.com/2eggtjb.jpg ... J’appelle donc le SAV de pixmania qui me répond : appeler le SAV de Samsung, c'est eux qui vont assurer le SAV (ça commencer bien..)... J'appelle Samsung, ils me font faire différentes manips et concluent qu'il faut changer la dalle, autant dire toute la télé... Je rappelle Pixmania et demande un échange standard, ils me disent OK envoyez-nous la télé à vos frais (remboursement après réception) et nous lancerons une procédure de SAV. J'envoie la télé hier, 21/07 par UPS, je reçois une notification de livraison ce matin à 11h14 ... 16h, toujours rien sur le suivi de sav pixmania ... Je téléphone donc à Pixmania pour savoir s’ils ont bien reçu la TV, la personne me dit que cela peut prendre 24-48h avant qu'elle soit réceptionnée par leurs services ... Jusque-là pas de problème, je demande à tout hasard dans combien de temps ils pensent me renvoyer une autre télé (c'est un échange standard) elle me répond au minimum 3 semaines !!!!!!! C'est tout simplement hallucinant !!!! Jamais depuis de nombreuses années que j'achète diverses choses sur Internet je n'ai vu ça, 3 semaines minimum pour un échange standard !!! Je me demande encore à quoi servait ce "contrat achat tranquille" à 90 euros !! C'est minable de la part de Pixmania de gérer les échanges standards de la sorte, en gros, ils vendent le produit et le contrat, et si vous avez la malchance de tomber sur un produit neuf défectueux, je ne parle pas d'une panne dans l'année mais bien d'un produit neuf et défectueux, et bien mieux vaut vous armer de patience car Pixmania n'assure pas le SAV, c'est donc le constructeur qui le gère avec beaucoup de temps nécessaire aux différents échanges ! De plus, cela m'est déjà arrivé d'avoir un échange standard chez LDLC par exemple, et eux, ils procèdent, au plus tard, à l'envoi du produit sous 24/48h après réception du colis, et gèrent donc après leurs problèmes de SAV avec le constructeur ! A ce jour, j'ai fait une demande de remboursement, et je pense que je ne suis pas encore arrivé au bout de mes surprises au regard des différents sujets trouvé sur Internet .... Un conseil, si vous voulez acheter en toute tranquillité, sans avoir peur de tomber par malchance sur un produit défectueux et de devoir assumer une longue attente due à l'incompétence du SAV Pixmania y compris en ayant souscrit à un contrat au prix exorbitant (vu ce qu'il apporte), aller voir cher d'autres marchands et fuyez Pixmania !!


Par thefool, le 17/07/2010
C'est la première fois que je commande chez pixmania. Commandé le 12/07/2010 J'étais parti pour vous faire toute l'histoire mais je me suis rendu compte qu'il y en a pour 2 pages, donc en résumé : _ Site extrèmement lent..... mais bon quelques prix intéressants. _ Mise-à-jour de site en retard (de quelques heures à quelques jours) pour la disponibilité des produits (il est en stock sur le site mais pas en stock physique) _ Délais d'approvisionnement faux (indiqué pour mon produit le 16/07 soit 4 jours après commande, et le jour dit, pas de changement, seulement le lendemain ou le délai est passé au 21/07! ça peut durer longtemps!!!) _ SAV déplorable (quand je les ai appelés pour leur demander des explications, on m'a certifié que les mails étaient faux, que mes deux colis allaient être expédiés! Le mien était en stock et ceux des autres en approvisionnement!! => 1 seul colis reçu!) _ Colis très "léger" (peu ou pas de protection dans le carton : le produit était libre de se ballader dans sa grosse boite!!) _ Impossibilité de les joindre (appel payant et le serveur bugge et raccroche par dessus ça!!) Vraiment à éviter si vous ne voulez pas d'ennuis....


Par usky73, le 24/06/2010
Voila, ca devait arriver, j'ai du contacter le service client, car l'album photo que j'ai commandé présente des défauts. Mail au service client qui me répond me demandant une photo du défaut. Le défaut est indiscutable, et facile à voir. Je renvoie le tout et plus de nouvelles. Relance par 3 fois et plus aucune réponse. Je passe par FIA-NET, et la c'est pas beaucoup mieux, après 2 relance de FIA-NET, le dossier est clos, PIXMANIA n'a pas répondu à leur demande. Pour info, FIA-NET ne sert à rien dans ce cas, ils modifient leur stat, c'est tout. Bref, j'ai le choix du tribunal qui va me couter plus cher que l'album, ou de m'écraser, se que je vais faire. Je ne rachèterais plus sur ce site.


Par bobyrexy, le 15/01/2010
commande effectuée le 6/01. Validée le 8. Annulée pour défaut de validation le 14!!! alors que le statut de la commande sur le site affiche "commande validée"! J'appèle le SAV qui me prends pour un menteur et me réponds de refaire une commande. Seulement il y a 85 euros d'écart entre le 6/01 et aujourd'hui... Merci pixmania!


Par annezabou, le 10/12/2009
Bon site marchand avec 2 remarques toutefois: - colis laissé dans la boîte aux lettres donc pas possible de vérifier en présence du facteur - notice en anglais uniquement


Par zorinho, le 04/12/2009
Jamais de problèmes...parfois des délais dépassés de 1 à 2 jours, mais très acceptable


Par DefaultUser, le 28/11/2009
4 achats chez pixmania: 2 achats avec retrait au magasin,1 reçu en 1 semaine à un relais colis et 1 que j'ai tjs en acheminement depuis plus d'une semaine ... Apn envoyer en SAV revenu réparer mais rayer par le SAV constructeur,remboursement au prix d'achat ^^ Le seul point noir c'est le transporteur coliposte ... Ne pas s'attendre à un delai 48-72H respecté, prévoir d'aller à la poste pour récupérer le colis s'ils l'ont pas paumé ou bloqué ds un centre de distribution ...


Par piounette37, le 27/11/2009
Je ne suis pas du tout satisfaite de l'expédition des colis chez Pixmania. J'ai commandé un lecteur DVD portable Philips fin juin : la boîte d'origine est arrivée complètement éventrée. Après contrôle, j'ai quand même accepté l'article (qui était malgré tout complet) car Pixmania n'en avait plus en stock (le réapprovisionnement était prévu pour mi-août et je partais en vacances la semaine suivante). J'ai contacté le SAV pour le leur signaler mais tout ce qu'ils ont su me dire c'est que j'aurais dû refuser le colis. Je pense surtout que si l'article avait été glissé à l'intérieur d'un carton anodin (comme le fait Rue du Commerce) et non expédié dans sa propre boîte, le problème ne se serait certainement pas posé !!! Je viens de commander 2 DVD (dont 1 n'était en vente que sur Pixmania, c'est d'ailleurs pour cela que j'ai passé commande chez eux) et là, rebelote, le colis est arrivé complètement explosé. Dans mon malheur, j'ai quand même eu de la chance : les 2 DVD étaient là et intacts (à la vue du carton, on se demande d'ailleurs par quel miracle, il n'y a pas eu de casse!).Au niveau des prix, Pixmania est peut-être très compétitif mais je préfère - dans la mesure du possible - payer un peu plus cher mes articles et avoir une livraison correcte (comme c'est le cas chez Rue du Commerce !!!). Je devais racheter un téléphone portable à carte : Pixmania était 10 euros moins cher que le concurrent mais j'ai préféré jouer la sûreté et effectivement, tout s'est bien passé : la boîte d'expédition qui n'est pas la boîte d'origine de l'article - je le précise - est arrivée intact avec à l'intérieur, bien calé, la boîte du téléphone portable.


Par saerdryl, le 26/11/2009
bon site mais je suis franchement dessus par la dédicace. en effet, j ai offert à ma fiancé une souris avec une carte dédicacé par mes soins et non seulement la carte était pratiquement illisible, il y avait une faute d'impression sur le mot coeur et comble de tout il manquait 2 phrases. Or j'ai scrupuleusement respecté le nombre de mots. Sinon le reste est bon. mais franchement à l'approche de noël faite un effort !!!!!!!!


Par carocam, le 24/11/2009
Tout est parfait pour l'instant. j'espère ne pas avoir à utiliser le SAV


Par gone6957, le 24/11/2009
Super site que je recommande, j'ai déjà passé plusieurs achats sur le site sans aucun problème.


Par lalie45, le 24/11/2009
prix très compétitif et livraison très rapide: très satisfaite.


Par François18, le 23/11/2009
J'ai déjà eu besoin du SAV pour un téléviseur avec une prise mâle US et une notice de fonctionnement en anglais ! J'ai attendu plusieurs mois avant d'avoir et la prise et la notice en français ! Pour les autres produits aucun problème. Le SAV a donc un souci quand même.


Par djazy, le 22/11/2009
Pour le moment , rien à redire sur ce site .


Par goel, le 19/11/2009
Je ne parlerais pas du SAV, n'en ayant pas eu besoin. Par contre j'ai une critique sur l'emballage, le petit carton de l'appareil était contenu dans un plus grand carton SANS aucun calage. Il était balloté à l'intérieur. A priori, pas de problème, mais ça ne donne pas confiance.