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Rue du Commerce

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962 évaluations sur cette boutique.

Par Akalta, le 13/07/2007
J'ai passé 2 commandes chez eux j'ai été décu 2 fois . Je m'explique : j'ai passé commande le 26/06 et mon colis à été expédié le 28/06 donc je me dis génial je ne devrai pas attendre 1 mois comme pour mon autre commande (alors que les composants étaient en stock !). Mais jusqu'a aujourd'hui je n'avais rien recu j'ai donc appelé plusieurs fois le service client (0,44€ par minute !) . Hier j'ai donc appellé et ils m'ont répondu qu'ils allaient mener une enquète auprès de Kiala et je leur ai dis de m'envoyer un mail le lendemain pour savoir quoi . Et bien sur ... je n'ai pas reçu de mail ! Finalement j'ai appelé la librairie ou le colis devait arrivé et ils n'avaient soit disant rien . J'ai donc appellé la librairie a la quelle mon autre commande avait été livré et la ils me disent qu'elle est a l'autre librairie . Et en effet elle était là mais sous un autre nom (Comment cela se fait-il ?...C'est du n'importe quoi cela) Peut-être que le colis était deja là depuis pas mal de temps mais comme ils ne mettent pas le site a jour et bien voila ... Bien sur c'est la dernière fois que je commanderai chez eux. De plus ils garantisent les meilleurs prix alors que j'ai trouvé un magasin a pignon sur rue près de chez moi (Donc en Belgique où c'est généralement plus cher ...) ou TOUS les componsants étaient moins chers ... Mais évidement ils ne me rembourseront surement pas la différence (qui est de 90€!!!) puisque les conditions ne sont pas respectés... Je n'ose même pas demander un remboursement de peur qu'ils me prennent pour un c**
Réponse de la boutique (le 20/07/2007)
Cher client, Merci pour votre message Notre souhait est votre satisfaction Aussi, si vous trouvez un produit moins cher sur un site internet français, vous serez remboursé sans aucune difficulté de la différence après en avoir fait la demande Je suis ravi que vous ayez bien reçu votre commande et regrette la contrariété Je reste à votre disposition Cordialement, Frédéric Klotz RueDuCommerce


Par manuconf, le 12/07/2007
Bonjour, Je confirme que les commandes passées chez eux sont OK & ne méritent que des éloges. Cependant, dès qu'une panne se produit, tout devient NOIR. En effet, j'ai acheté un appareil photo PENTAX S5n dont l'écran tombe en panne - seul la moitié est visible. Le SAV me dit que l'écran est fissuré ! En fait, après de longs échanges, & des coups de fils, fissuré "correspond à" une fissure interne. Ils ne sont pas convaincu que le constructeur prenne en charge la réparation dans le cadre de la garantie !!! Confirmation est donnée, l'appareil n'est pas pris en charge & la facture se monte à quelque chose près au prix d'un appareil neuf !!! ==> Merci RueDuCommerce. Donc, si tout va bien ==> TOP Au 1er bémol, il n'y a plus personne & pour faire pression, accrochez-vous ! Euh, en ce qui me concerne, RueDuCommerce fait partie du passé. PixMania, qui a pignon sur rue (Boulogne, Paris, ...), vient de prendre du galon.
Réponse de la boutique (le 20/07/2007)
Cher client, Merci pour votre message Le constructeur du produit refuse de le prendre sous garantie car il aurait été choqué Je comprends votre désapointement, cependant la chose n'est pas directement en rapport avec RueDuCommerce et le litige aurait donc pu avoir lieu avec n'importe quel marchand Cordialement, Frédéric Klotz RueDuCommerce


Par djourn, le 11/07/2007
Pour info, nombre de commandes passées auprès de RDC > 20 Personnellement lorsque je veux faire un achat je regarde d'abord sur RDC, car je trouve le site bien fait avec beaucoup de référence et des prix plutot corrects. Ensuite quand j'ai identifié mon produit je vais voir les prix et les conditions de livraison sur les autres sites (via ou non des comparateurs). Si un autre site, dans les memes conditions, est moins cher alors je commande sur RDC et je me fais rembourser la difference (100% efficace et rapide). Les delais sont plus ou moins respectés (3 a 4 jours pour l'Alsace si produit en stock). Pour les retours pas de problème, ils ne m'ont jamais fait d'histoire et remboursement ou echange rapide. Attention au helpdesk souvent surchargé et cher, avec des opérateurs qui peuvent etre super sympas ou totalement antipatiques. Attention aux commentaires. Ils sont filtrés! Personnellement j'ai déà posté 4 commentaires qui ne sont jamais parus alors qu'ils etaient plus qu'objectifs, mais qui allaient a l'encontre de la notation positive constatée. Dommage que le site soit pollué par leur site de petites annonces et par leurs jeux a repetition.


Par lisamax69, le 11/07/2007
j'ai passé commande d'un kit JBL le 28/06 on me dit qu'il sera dispo le 11/07 max bon ok pas de probleme mais le 11/07 nouveau mail "achat aupres de notre fournisseur dispo le 28/07"donc 1 mois apres la commande (vacances debut aout) bien sur je prend le telephone n°surtaxée une voix me dit temps d'attente maxi 3 minutes, au bout de 10 min on me demande de rappeler ulterieurement je recommence l'operation attente 3 min max et au bout de 10 min rebelote. conclusion rue du commerce se moque de nous, suivi commande ?? pour ces raisons je vais annuler ma commande (premiere cde et 1 probleme), effacer ce site de mes favoris et commander sur topachat (site fiable nombreuses commandes jamais de probleme) messieurs de rue du commerce prenez exemple.
Réponse de la boutique (le 12/08/2007)
Cher client, Notre volonté est votre satisfaction Aussi, si je puis vous aider précisez ici votre numéro de commande ou écrivez moi à fk@rdc.fr Cordialement, Frédéric Klotz


Par f.dudu, le 10/07/2007
Rue du commerce se casse pas la tête !! Je commande un auto radio roadstar cd 853usmbt sur RDC je recois le colis au point de livraison jusque la pas de probléme. Mais une fois chez moi j'ai eu la surprise de ne pas trouver le meme poste et equipement que sur la photo. Je fais donc un mail de reclamation pour le signaler... n'ayant pas de nouvelles au bout de 3 jours je telephone tombe sur une fille charmante à qui j'explique mon cas et qui me propose de me rembourser en envoyant un bon de retour prépayé. Je valide cette solution, car RDC ne peux pas affirmer me renvoyer le poste exact que je veux. Avec mon remboursement que cela ne tienne je retourne sur le site RDC, recommande un poste d'une autre marque et plus cher... pensant bien etre tranquille avec ça et que je n'avais que perdu du temps, mais je reçois peu de temps apres un coup de fil de RDC pour me dire que le renvoi est a mes frais, que la photo n'est pas contractuelle et qu'il n'engage pas leur responsabilité. Deçu .... ben ouai ! je regarde les conditions de ventes la page descriptif du produit etc rien ne dit que la photo est non contractuelle au contraire sur les CGV il y a " 2.2. L’identification des produits : les informations fournies ? Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs, reproduites sous leur contrôle et avec leur accord " J'aurais connu avant le procedé de vente de RDC ma commande 16891798 aurait été certainement la seule est unique chez eux ....


Par Jonat, le 05/07/2007
Salut, Je dois avoir une dizaines ou plus de commandes faites chez eux, je n'ai eu aucun problème a part la ma clé USB que j'ai acheté il y'a 2 mois et qui a laché. Je les ai pas encore contacté faut que je regarde comment ca se passe... Sinon je peux vous assurer que vous pouvez commander sans aucun soucis, les délais sont respectés contrairement a beaucoup (CDiscount y'en a qui doivent connaitre, un conseil commandez jamais ;) sauf si vous voulez votre produit dans 2 mois). Après pour l'envoi généralement 72H c'est la poste apres mais tout est respecté comme dit.


Par jojo64, le 29/06/2007
bonjour, je commande tres souvent sur ce site qui est tres serieux. j'avais dit que je ne commanderai plus sur ce site à la suite d'une panne sur un ordi portable avec contrat or. je n'avais pas lu les petites lignes disant que pour un portable il y avait pret d'un portable. et puis en comparant je n'ai pas trouver mieux. ils sont vraiment serieux, aimables au telephone, et rapides. on peut suivre son colis. la commande se fait tres simplement. il y a un vrai service apres vente. et puis la cerise... le remboursement de la difference. bref, tous les ingredients sont reunis pour acheter les yeux fermés. je leur souhaite de continuer leur chemin. n'hesitez plus, allez faire un tour rue du commerce. non, je ne travaille pas chez eux !!!


Par Big-Benasm, le 28/06/2007
Bonjour, Moi j'ai commandé un GPS hier j'ai recu un mail de rue de commerce me disant que mon ciolis était bien envoyé dans mon relis KIALA, je suis donc aller sur le site de kiala pour essayer de suivre mon colis et quand je tape mon numéro de commande il me dit qu'aucun colis n'ait enregistré. Je voudrais juste savoir quel est le delais de livraison des colis chez kiala. Je vous l'accorde je l'ai commandé que hier mais je suis tellement impatient.
Réponse de la boutique (le 29/06/2007)
Cher client Il vous faut compter environ 24 heures pour voir le colis apparaître sur le suivi de Kiala Je vous en souhaite bonne réception Cordialement, Frédéric Klotz RueDuCommerce


Par revy, le 26/06/2007
Ce site est vraiment trés bien. Avant je commandais beaucoup sur Cdiscount car ce n'est pas cher mais les délais étaient trés longs, le service aprés vente inexistant et le paiement immédiat. Avec Rue Du Commerce vous n'êtes prélevés que lors de l'expédition, les délais d'envoi sont donc extrèmement courts (pars le lendemain en moyenne ou dans la journée même) et en plus le service client est aimable, disponible et surtout COMPETENT! Et le numéro pas trop surtaxé (22centimes). Et le prix dans tout ça me direz vous? Il est souvent moins cher que sur Cdiscount (et parmi les moins cher en général) !! Que demande le peuple?!? Vive RDC !! Je n'ai mis que 3/5 pour la dispo des produits car sur une de mes commandes j'ai attendu plus de 3 semaines ma carte mère (j'en ai d'ailleurs pris une autre)!! Ceci était dû à un problème avec le fournisseur (Asus en l'occurrence) mais bon -1 étoile quand même.


Par frenchtouch, le 07/06/2007, modifié le 20/06/2007
Bonjour, vous constaterez que je n'ai pas mis de note au délai de livraison et à la disponibilité des produits. J'ai commandé sur RDC un produit indiqué "en stock - expédié en 24h". C'est ma première commande et je fais confiance à ce site qui se fait connaitre par divers moyen de communication. L'expédition ne fait pas exactement sous 24h maisa bon aucun ne respect réellement ce delai compte tenu de la préparation du colis... (CDiscount avait battu des records avec des articles expédié 15 jours après alors que le site indiqué sous 48h !) J'ai reçu, il y a une semaine un colis presque vide. Le contenu est composé de nombreux filaments de cartons, une cartonnette publicitaire "Vistaprint" et ma facture sans montant RDC/Morin Logistic. Aucune trace de mon article excepté qu'il est mentionné sur la dite facture. Evidemment, lors de la réception, le colis ne presenta aucun trace d'ouverture. Stupéfait, j'écris à RDC. 72h après, on me répond que c'est impossible car le colis N'EST PAS encore livré et de contacter la poste concernant la livraison. J'assiste donc à un dialogue de sourd car j'ai bien signé et récupéré mon colis. Même le site coliposte affirme la livraison. Je ne rend néanmois à la poste pour connaitre les modalités en cas de pépin comme celui que je subis. La postière m'a repondu que si le colis n'a pas été ouvert, il est possible que l'erreur viennent de l'expéditeur ?! J'ai donc réécrit à RDC pour confirmer la réception du colis mais qu'il était hélas vide, enfin presque vide... J'espère que ce dialogie de sourd ne correspond pas à de la mauvaise foi (version pere-noel.fr). En attendant, je suis lésé et frustré d'avoir payé un article absent, d'autant que j'ai réel besoin urgent de ce produit puisque je l'ai commandé. Comment une erreur pareil peut se produire (remplir un colis et oublier l'essentiel !!! ) . Alors si un site fait de tels gourdes et ne le reconnait pas, ce n'est pas bon signe. En attendant, j'attend un réponse, je l'espère rapide de RDC conconcernant et ce problème et mettrait à jour ce commentaire. MAJ. Suite au mail envoyé, RDC m'a téléphoné rapidement et tout s'est bien régler... Et je viens de recevoir mon graveur pour portable juste avant les vacances. Sincèrement, j'étais inquiet quand aux délai de régularisation du dossier et finallement j'ai été très surpris par la réactivité malgré mes deboires et quiproquo initiaux... Donc j'ajoute la note méritée pour le SAV et la rapidité. Je pense que mon problème était surement une erreur logistique purement accidentelle à mon avis (enfin, je ne sais pas exactement) et je suis heureux de n'avoir pas trop subi de désagrement de temps, malgré quelques courriels, grâce à la bonne volonté et au sérieux de RDC ^_^
Réponse de la boutique (le 15/06/2007)
Cher client, Je vous remercie pour votre message et regrette les désagréments rencontrés Un nouveau colis est en expédition, je vous en souhaite bonne réception Cordialement, Frédéric Klotz RueDuCommerce


Par dreamy, le 20/06/2007
Je pense aussi qu'il faut dire quand tout va bien et sur le net c'est de plus en plus rare. J'ai commandé un ordinateur portable sur RDC lundi matin je l'ai reçu ce matin par chronopost soit 48H après. Donc je tiens à remercier RDC pour avoir tenu ses engagements. Quant à Chronopost c'est vrai que par moments il ont vraiment du mal j'en sait quelque chose étant pro et c'est vraiment regrettable pour le client qui paye pour un service mal rendu et déçu de cette transaction.


Par i10, le 15/06/2007, modifié le 18/06/2007
Commande de plusieurs articles depuis presque 6 ans chez eux , et je constate que la service SAV est de plus en plus déplorable: Ex: achat d'un disque dur qui se trouve être défectueux. Demande de renvoie acceptée. Puis reception d'un mail me disant que le DD est parti chez le constructeur et que je dois attendre un temps indéfini pour pouvoir le récupérer réparé (donc j'aurais acheté un DD cassé mais réparé ,pour du neuf ca fait bizarre non?) j'appelle le SAV : la premiere personne me dit :pas de probléme on vous en revoit un neuf. Ok pas de souci alors ... Or plus d'un semaine aprés toujours rien , je rappelle : et en fait cette personne se serait trompée , ce n'est pas possible il me faut attendre. Donc le delai de 7 jours de retractation étant passé je ne peux qu'attendre le retour d'un DD cassé mais réparé ..... C'était la derniere fois que j'achetais chez eux , c'est sur . client pas content. PS IMPORTANT : le jour de la validation de mon commentaire sur RDC , un responsable commercial m'appelle pour me dire qu'un DD vient de m'être envoyer par chrono post. Excellent pour le commercial, mais la SAV n'est toujours pas terrible. je racheterais peut-être sur RDC, mais dans l'affaire j'ai quand même perdu 2 semaines sur mon systeme raid.
Réponse de la boutique (le 18/06/2007)
Cher client, Merci pour votre accueil Un DD neuf vient de vous être adressé par Chronopost, je vous en souhaite bonne réception Merci de votre confiance Bien à vous, Frédéric Klotz Resp. Qualité RueDuCommerce


Par gogot, le 16/06/2007
J'ai commandé un PC portable toshiba, un appareil photo numérique, une carte mémoire 1GB, 1 imprimante/fax/scanner multifonctions chez rue du commerce au moi de mars dernier. Bons points: - Réception dans les temps, avant meme la date prévue. - Je ne suis pas satisfait du PC portable, pour des raisons qui me sont propres. 6 jours après, je téléphone à leur service client qui décroche en moins de deux minutes. Sans aucun soucis, ils m'envoient un bon de retour. Remboursement 12 jours après (un peu long). Mais ça s'est très bien passé. Mauvais points: Ils ont essayé de me refiler automatiquement la Garantie Or qui coute chait pas combien au moment de la vente. J'étais étonné du montant au moment de valider la vente et j'ai du décocher manuellement la case pour la garantie or. mais si je faisais pas gaffe, je la prenais! Aussi, j'ai perdu un jour car j'ai du envoyé des papiers d'identité et un justificatif de domicile pour valider ma commande. J'avais passé ma commande la veille au soir et heureusement que j'ai regardé l'état de la commande le lendemain matin. J'ai pu prendre les papiers avant d'aller au boulot.


Par tapimoket, le 20/08/2006, modifié le 15/06/2007
Alors que j'avais déposé un avis défavorable sur RDC. Ce jour à 23 h, je recois un coup de fil de leur part. Pour rappel, mon avis concernait l'impossibilité de saisir le prix de la différence sur un produit. "erreur sur frais de port". La personne de RDC ayant lu mon message, m'a donc contacté (seulement 3 jours après) pour me dire que ma demande serait finalement prise en compte. Je dois dire que je n'en reviens pas. C'est bien la première fois qu'un site rappelle son client sur un simple mail. Et je peux vous dire que je commande souvent sur les sites. Bravo pour leur réaction, jétais un bon client (3 pairranage et une 15 aine de commandes) , je resterais un bon client. Continuez comme ça RDC vous remontez dans mon estime ! Pour compenser, je les noterais excellent en particulier sur le SAV
Réponse de la boutique (le 15/06/2007)
Bonsoir, Il fallait mettre une virgule et saisir 0.00 € Quoiqu'il en soit, je vous ai adressé un avoir de la différence Merci de votre fidélité Cordialement, Frédéric Klotz RDC


Par polkat, le 08/06/2007
Commande n° 16087239 du 14/05/2007 j'ai commandé un gps en livraison kiala. Le transporteur n'a pas livré au bon relais, donc retour chez rue du commerce a qui je demande une livraison en chronopost pour pouvoir être livré au maximum le samedi( comme promis par la personne au téléphone) car le lundi suivant je partais en déplacement. le vendredi, ma commande n'était toujours pas partie de chez eux. je les appelle a nouveau, on me dit que la commande ne pourra pas être dans les délais. je demande donc l'annulation et un remboursement. Après réticence on me l'accorde (heureusement, je n'était quand même pas responsable) et on m'annonce un remboursement sous 8 jours. les huit jours sont passés et toujours rien.
Réponse de la boutique (le 15/06/2007)
Cher client, Vous avez bien été remboursé le 12 juin dernier Pour information, la loi nous donne 30 jours pour rembourser Chez RDC c'est toujours BIEN PLUS RAPIDE Cordialement Frédéric Klotz RueDuCommerce


Par rémy83, le 08/06/2007
Attentions aux controles aléatoires d'identité ! j'ai commandé un article pour lequel j'ai payé un supplément afin de le recevoir en 24 heures par Chronpost. quelle ne fut pas ma surprise de constater que ma commande a été automatiquement bloqué sans email du marchand. L'explication est simple: selon des critères qui j'espere sont supposé etre aléatoire, on demande a certains clients de fournir une copie de leur piece d'identité, un facture EDF ou GDF, ou quitance de loyer etc... faute de quoi on refuse de vous vendre le bien commandé. Ne disposant ni de fax ni de scanner, ni du temps necessaire a l'envoi a la reception et au traitement d'un courrier (je n'ai pas payé l'option Chronopost pour rien) j'ai donc été dans l'obligation d'annuler ma commande. Après avoir contacté l'UFC que choisir, j'ai été redirigé vers la DGCCRF qui a enregistré ma plainte pour refus de vente, et qui doit statuer sur la notion de publicité mensongere etant donné que dans ces conditions la marchandise ne peut pas etre expedié en 24 heure comme indiqué sur le site. Attention je precise bien qu'a ce jour seul le refus de vente est retenu. J'attire donc l'attention des internautes, sur le fait que les boutiques qui ont recours a ces pratiques, n'ont pas le droit de vous obliger a fournir ces documents. Ps: je tiens a disposition des moderateurs les differents courrier echangés avec la DGCCRF ainsi que le numéro d'enregistrement de plainte afin de prouver la véracité de mes propos si besoin en est.
Réponse de la boutique (le 15/06/2007)
Cher client, Je vous remercie pour votre message. RueDuCommerce, comme tous les grands marchands sur internet, dispose d'une procédure de contrôle des commandes pour sécuriser les transactions financières au bénéfice des deux parties. Elle est décrite dans nos conditions générales de vente à son article 3.2. Nous faisons référence pour cela aux dispositions de l'article L131-15 du Code Monétaire et Financier qui indiquent que le commerçant est en droit d'exiger d'un client qu'il prouve son identité lors d'un paiement par chèque. Un usage bancaire est né de cette disposition qui l'a étendu aux paiements par carte bancaire en vente par correspondance, les banques n'offrant pas de garanties suffisantes sur ce moyen de paiement moderne. En outre, et comme toutes les dispositions sont prises pour sécuriser vos achats, nous demandons à certains clients ainsi contrôlés de nous fournir un justificatif destiné à nous prouver l'exactitude de son adresse de livraison. Ces différentes pratiques sont jugées totalement légitimes par la DGCCRF avec qui nous sommes fréquemment en contact sur ces points sensibles. RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition. Bien à vous, Frédéric KLOTZ RueDuCommerce


Par antoinebzh53, le 05/06/2007
vous n'allez pas en croire vos oreilles ! moi meme j'en suis encore tout retourné :D incroyable mais vrai ! je commande une carte graphique chez rdc, je la reçois quelques jours plus tard. le hic est qu' elle ne fonctionne pas (ce qui peut arriver à n'importe qui). je commence à me dire, Antoine tu es dans la merde, on va te rembourser dans 10ans ou au pire jamais. Et bien non ! truc de ouf, on m'a remboursé 3-4 jours apres avoir retourné le produit... sérieusement vous imaginez ? moi je n'en reviens tjrs pas... Autrement pour les points un peu plus négatifs, délai d'attente hotline non respecté et emballage disque dur laissant à désiré ne garantissant pas forcément le bon fonctionnement. bref, c'est presque à contre coeur que je dis merci RDC. car il faut le reconnaitre sur ce coup là, ils ont été forts !


Par ZOUZOU93, le 26/05/2007
j'ai passé une première commande 16225645 par internet et reçu des mails signés Michel 2 preuves de domiciles et d'identité : J'ai faxé le 18/05/2007 ces documents ( copie passeport et copie taxe habitation ) .Malgré ces fax , j'ai reçu un mail me demandant d'envoyer ces documents, ce que j'ai fait une deuxième fois.Je sais par les accusé de réception que ces fax ont bien été reçu par RDC. N'ayant par reçu ma commande, j'ai appelé le service client qui m'a dit n'avoir pas reçu mes fax; je lui ai demandé naturellemnt de lui faxer les accusé réception de mes envois.Elle m'a répondu que ce n'était pas nécessaire et qu'il fallait absolument renvoyer les documents.J'ai refax" une énième fois ces documents et rappelé RDC ( Au prix de 0.22cts la mm , avec un délai d'attente de plusieurs minutes contrairement aux 1 ou 2 mm annoncés par répondeur ) pour voir si cette fois ils avaient reçu ces documents: Rebelote , je tombe sur une exitée qui annone : Nous n'avons rien reçu renvoyez les documents.Devant ma protestation , elle m'a répondu : Si vous n'êtes pas content j'annule votre commande , et à annulé ma commande et raccroché le téléphone !!!! Etant en déplacement en cours de semaine , j'ai rappelé RDC pour m'enquérir de ma commande: Le commercial m'a confirmé que ma commande était bien annulée PAR moi MEME ,ce qui est faux evidemment.J'ai donc repassé commande 16296949 le 24/05/2007 et rebelotte , je reçois un mail me demandant des justificatifs: J'ai de nouveau faxé copie de mon passeport et copie de ma taxe d'habitation.Jrecois de nouveau un mail me demandant une copie de ma carte bleue, que je faxe . Je recois de nouveau un mail me demandant de nouveau des justificatifs que je refaxe de nouveau ; afin de ne plus recevoir de mails je faxe ; une copie de mon passeport, copie de mon chéquier copie de ma facture de téléphone et copie de ma carte bleue: J'ai rappelé de nouveau le service client qui me répond que ce sont pas eux qui vérifient la réception ou non des documents et qu'il fallait rappeler lundi !!! Au moment ou je rédige ce mail, je viens de recevoir une confirmation de réception de mes justificatifs: Au final , près de 10 jours d'attente , après l'envoi une bonne dizaine de fois par fax divers justificatifs , et après avoir téléphoné et engraissé au passage RDC de qques dizaines d'euros - celà est vérifiable - je reçois une confirmation de réception de l'envoi de justificatifs, à présent je croise les doigts et attend ma commande:PLUS JAMAIS JE N ACHETERAI PAR LE BIAIS D INTERNET AUSSI BIEN CHEZ RDC QU AILLEURS.
Réponse de la boutique (le 30/05/2007)
Cher client, Je vous remercie pour votre message. Lors de certains achats, nous vérifions effectivement l'identité de la personne ayant passé la commande. Cette procédure n'a lieu qu'une seule fois par client. Elle permet tout simplement de vous garantir une totale sécurité de transaction. En effet, si on vous avait volé votre carte ou qu'un algorithme trouvé sur le net ait permis à un individu mal intentionné de trouver votre numéro, il aurait pu passer commande chez nous en toute impunité. La vérification d'identité permet de pallier ce risque important. Les documents que vous nous adressez ne sont pas conservés. Sachez par ailleurs que tous les marchands sur Internet procèdent de la sorte pour certaines commandes. Je reste à votre disposition et espère que ces explications vous auront permis de comprendre notre point de vue, qui est finalement celui de nos clients. Je regrette l'attente qui a seulement été due à une attente de vos documents, qui a ralentit le déroulement de votre commande. Vous avez reçu votre colis ce jour, j'espère qu'il vous apporte toute satisfaction. RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction. Bien à vous, Frédéric KLOTZ www.rueducommerce.com


Par bushotron, le 25/05/2007
Juste pour dire que je suis client de ce site depuis quelques années et que je considère comme sérieux. J'ai fait un retour une fois pour m'etre trompé de toner pour imprimante. Je n'ai pas eu de probleme particulier pour le retour. J'y ai acheté des DVD a prix defiant toute concurrence avec délais de livraison respectés. Commandé par leur reseau Kiala une alimentation (livraison gratuite à partir de 100E chez un commercant). Délais là aussi OK meme si le mail de confirmation de réception chez le commercant= 2 jours apres. Commandé barette memoire. Caractéristiques commeTemps de latence annoncés sur leur site et pas de mauvaise surprise en controlant via outil PC. Délais respectés; livraison à domicile. Les tarifs sont dans le coup...


Par pimale, le 24/05/2007
J ai réalisé mon premier achat chez RC le 22/05/07 par téléphone,camescope et accessoires pour un montant de 442,85 euros. Après avoir reçu les mails de confirmation, je suis retourné ce jour pour suivre ma commande qui est en cours d'expédition; jusque là ras tout bon. Pourtant une offre de 3% de remise est offerte depuis ce matin pour toute commande de + de 300 euros ??? Je pense que le préposé qui a pris ma commande moins de 24 heures auparavant aurait pu m en informer, acte commercial qui aurait été apprécié par un nouveau client. J ai bien tenté d'appeler le service client, 5 minutes d attente puis 7 à 0,22 euros la minute...en vain et je n ai plus accès sur le site à la demande de remboursement de la différence (puisque j ai trouvé moins cher de 13,20 euros sur ma commande et chez le même vendeur...) J attends maintenant ma livraison pour faire une appréciation générale de RC mais perdre 13 euros pour quelques heures ne m incite pas à retenter cette première expérience d achat sur internet . à bientôt pimale
Réponse de la boutique (le 30/05/2007)
Cher client, Comme toute opération commerciale, nous ne prévenons pas nos clients d'une telle offre plusieurs jours à l'avance mais le jour de l'opération Je suis convaincu que votre colis vous apporte toute satisfaction Pour vous montrer notre volonté de satisfaction de nos clients, je vous ai adressé cette somme sous forme d'avoir à l'instant et vous en souhaite bonne réception Cordialement, Frédéric Klotz RueDuCommerce