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Rue du Commerce

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962 évaluations sur cette boutique.

Par Stef42, le 29/10/2005
Fidèle depuis 3 ans à RDC, j’avais décidé à la suite d’un achat multiple, pour monter mon PC, de venir attribuer une note à ce magasin e-commerce. Ref. complète commande : 8433360, 8470455, 8550883. Date d’achat : 09/10/2005, 13/10/2005 et 20/10/2005. Montant total : 1820 € Je précise que toutes les pièces ont été achetées neuves. Pour info, j’ai prévenu RDC que j’effectuerai un test qualité avec résultat sur Rue-Hardware à la suite de cet achat multiple. Sur ses 3 commandes, les livraisons se sont passées sans problème. - Les délais, en fonction du stock indiqué : excellent. - Conditionnement colis : excellent. Pour la charte : Prix bas 100% garantis, nous savons bien que la concurrence est rude, donc RDC rembourse la différence. Effectivement, sur plusieurs produits j’ai été remboursé de 82 € pour une différence de prix. Service : excellent. En ce qui concerne la hotline, j’ai du appeler à de nombreuses reprises pour avoir des infos diverses, entre autres pour un problème de retour, le temps d’attente a été relativement court (2 à 3 minutes sur différentes tranches horaires) et les interlocuteurs satisfaisants. Service : bon. Passons maintenant au point noir. Sur la livraison de ma carte graphique (Radeon X800GTO 256Mo PCI Express) que j’ai reçue seul, ce produit avait été reconditionné. Il ne s’agissait pas d’une carte graphique neuve (emballage antistatique ouvert, traces de nettoyage, trace de chauffe…). Je me serais bien passé de cette mésaventure, le PC étant monté à ce jour, mais sans carte graphique. Le produit a été envoyé au SAV le jour même (mercredi 26/10) après réception du bon de retour (colissimo suivi). Sur ce point, je n’ai pas pénalisé RDC dans ma note générale. Une erreur entre une pièce neuve et déstockée reste possible. D’ailleurs, c’est la première fois que je rencontre ce problème avec eux. J’attends de voir maintenant ce que donne leur service après-vente. Je comptais avoir mon nouveau PC pour cette fin du mois, j'espère que je n'aurai pas à attendre trop longtemps. Conclusion : Depuis trois, mis à par ce problème de retour, RDC a enregistré un sans faute sur l’ensemble de mes commandes.


Par sphanus, le 24/10/2005, modifié le 28/10/2005
J'ai acheté un portable acer ferrari 4002, une souris logitech MX510 et une sacoche pour le portable , le tout annoncé comme etant en stock , j'ai commendai le 19/10/2005, le 20/10/2005 on, me demande des justificatif de securité , ce que je comprend totalement , et le samedi 21/10/2005 je recois ma commande !! Juste que la personne du service clien,t ma dit que chronoposte livrai pas le samedi alors qu'aun final si !! Alors qu'une chose a dire allez y sans hesitez , j'ai recu egalemen t mon remboursement de la differebce suite au produit que j'ai trouvé moin cher dans les 24h !! sa dechire !!


Par loumic, le 17/09/2005, modifié le 21/10/2005
Je reviens sur ma commande passée le 28/09/2005 sur ce site. Le canon MVX 350i était excellent mais il n'a fonctionné que quelques jours. Je l'ai renvoyé en retour produit défecteux sous 15 jours et le remnboursement m'a été fait dans les 20 jours qui ont suivi. BRAVO !! J'ai repassé commande immédiatement d'un Sony DCR-HC42 moins "manuel" mais plus fiable à mon sens. Livraison OK mais le produit semblait avoir été déballé et présente 2 rayures ! Je trouve que ce n'est pas très sérieux ! Mais bon !......


Par f@brice informatique, le 17/08/2005, modifié le 14/10/2005
ma 5ème commande sans aucun soucis!


Par benj.f, le 10/10/2005
A part le site internet, rien de très bon pour le reste. Achat de plusieurs pièces pc pour le monter moi même, resultat, la moitié du colis se perd et je dois attendre plus de 3 mois avant de recevoir les pièces manquantes. Lors de la mise en route, problèmes de stabilité du pc. Aprés changement de plusieurs pièces (autres que celles achetées à RDC) sur plusieurs mois, mon portefeuille n'étant pas extensible, croyant à des problèmes de compatibilité, le pc est toujours instable. La barette achetée chez RDC est foireuse à mort (testée sur MEMTEST86 par un ami). Appel au service après vente: je dois renvoyer la barrette A MES FRAIS ! Je tente de plaider ma cause, la fille au bout du fil me rit au nez et se fout ouvertement de ma gueule (désolé pour le terme), me faisant conprendre que "les 15 jours sont passés, donc délai aussi" sans vouloir comprendre que c'était impossible de pouvoir savoir si la barrette fonctionnée sous 15e (bin oui sans alim, c'est dur de faire tourner un pc !) Bref, délai de livraison pourris, SAV merdique et sans respect pour le client (je me demande encore comment j'ai fait pour ne pas insulter la fille à l'autre bout du téléphone), boutique à déconseiller vivement Seuls bons points: le site est assez clair et plutot bien fichu, les prix relativement bas par rapport aux autres marchands online.


Par fanfan359, le 06/10/2005
Commande effectué par internet mais avec envoie par chèque. ASSEZ RARE POUR DES SITES EN LIGNE. Lors de l'impression de mon bon de commande, je m'apercois qu'il y avait la fameuse garantie en or..... Je decide d'envoyer le chèque sans les frais de la garanties. L'encaissement du chèque est rapide et l'envoie du colis aussi. Après environ 10 jours reception du colis avec un suivi sur e mail. Première commande et là BRAVO Continuer ainsi +++++


Par nhychkau, le 06/10/2005
Bonjour, Je trouve ce site très bien, j'y fais des commandes depuis 5 ans et je n'ai jamais été deçu ! Et pour la première fois cette année, j'ai du faire face au service SAV et je souhaite faire une petite remarque à ce sujet qui pourrais vous être utile. En effet, une fois après avoir contacter le SAV par téléphone (assez rapidement d'ailleurs), vous recevez un mail. Et dans ce mail on trouve plusieurs choses concernant, si vous faîtes une retractation, si vous avez un produit défecueux, ... Et l'adresse de retour se trouve seulement dans la partie "En cas de rétractation" !!! avec comme remarque: Aucun retour ne sera accepté à notre siège de St Ouen ... Et quand vous lisez seulement la partie vous concernant "En cas de panne ou défaut", juste en dessous vous avez comme adresse: celle du siège !!! Je ne pense pas être idiot et ne pense pas être le seul à me tromper c'est pourquoi j'ai fait la demande à RdC de modifier leur message, en espérant qu'il toruve une oreille. Pour mon cas, au SAV, ils m'ont répondu que mon produit sera redirigé mais seulement quand une palette sera pleine, preuve que je ne suis pas le seul ...


Par nico@92, le 27/09/2005
RDC est une référence de VAD pour les produits technologiques. Je regrette qu'ils n'étendent pas leur offre à l'électroménager. Acheté 5 produits déjà sur leur site et je recommande RDC à chaque personne souhaitant s'équiper. Continuez !!!


Par raphD, le 21/09/2005
Bonjour Je viens d'acheter un TFT 19'' Hyundai B90A, et une fois debité, je réalise que le prix est bel est bien largement different de ce que je croyais ... Pourquoi la garantie Or s'effectue sans validation, par default??? (presque 7% du prix) Cette pratique "à l'insu" risque de deplaire à beaucoup, moi en premier. Les produits Hyundai sont remplacé à ma conaissance "en neuf" par la garantie constructeur(qui est de3 ans). Je ne voit pas en quoi les avantages mis en avant de cette pseudo-assurance peuvent m'être utile, outre celui de capitaliser sur une hypothétique defaillance du materiel au 11 éme mois, ce qui me parait une probabilitée negligeable... D'autre part, si cette pratique peut ne pas être considérée comme abusive, - et ce n'est pas evident- celle d'obliger le client a appeler une hotline a 0.22 ct€/mn (et reussir a obtenir un opérateur relève du défit), risque de décevoir beaucoup de clients potentiels, pour leur premiere experience... dommage. Dans la mesure ou il impossible de modifier cette "option automatique" une fois cochée, ou même de joindre Rdc par email (une sociétée de vente on-line injoignable par email ...) Il serait très fair-play de la part de rue du commerce de permetre aux clients de rétracter cette option en-ligne, ou tout du moins de la soumetre a confirmation. (même si du coup beaucoup moins de gens y soucrirais) ou au minimum de permetre au clients de contacter Rdc par email ....
Réponse de la boutique (le 28/09/2005)
Cher client, Cette option peut s'enlever en ligne en cochant la case "Je ne souhaite pas la garantie or". Enfin, elle est remboursée sur simple demande si le client n'a pu le faire de suite ! Je reste à votre disposition. Cordialement, Frédéric KLOTZ RDC


Par dawids, le 23/06/2005, modifié le 14/09/2005
J'ai acheté fin mai divers objets pour un montant de plus de 330 euros dont un kit chargeur 4 piles AA (valeur : une quinzaine d'euros). On est fin juin et je n'ai toujours pas pu utiliser ce chargeur ; pourquoi ? Et bien je l'ai reçu et il ne marchait pas je l'ai alors réexpédié. Seulement voilà Je n'ai pas ré-envoyé le morceau de plastique que l'on doit découpé pour ouvrir et utiliser le chargeur ; mon colis est donc estimé comme incomplet (alors que j'ai tout réenvoyé même le papier en anglais qui sert de notice). J'ai dépensé une quinzaine d'euros pour le chargeur et certainement autant en communication téléphonique avec rue du commerce; Il est bien entendu qu'ils refusent de me rappeler comme je leur ai demandé, préférant certainement que ce soit moi qui appelle le numéro surtaxé à 22 centimes la minute. Pour information, ce genre de kit chargeur en trouve en grande surface et pour le même prix voir moins cher. J'aurais peut être dû aller acheter ce kit là bas cela m'aurait coûter moins cher et j'aurais été moins embêter. Alors si vous faites des achats sur rue du commerce, attention, priez pour que tout fonctionne et surtout ne jetez aucun plastique ni emballage, sans quoi vous serez comme moi obliger d'attendre 6 à 8 semaines avant de savoir si votre objet sera remboursé ou pas. Merci rue du commerce. En plus il est indiqué 12h de charge sur le site alors que la notice indique 19 heures. !!!!!!! Pour moi rue du commerce c'est fini on est commerçant ou on l'est pas. 7 jours plus tard apres mon avis sur rue hardware, j'ai recu un appel de RDC et ils m'ont remboursé le chargeur. Ca tout le monde ne l'aurait pas fait. Espérons que ce soit pour tout le monde pareil, et que ce kit chargeur ne soit plus en vente sur leur site car c une catastrophe.
Réponse de la boutique (le 04/07/2005)
Cher client, Je vous remercie pour votre accueil téléphonique. J'espère que le règlement rapide de ce litige vous aura satisfait. Cordialement, Frédéric KLOTZ RDC


Par kedrix, le 24/08/2005, modifié le 13/09/2005
J'ai passé le commande le 01/08/05 chez rue du commerce avec les produits suivants : -écran plant benq - lecteur de dvd plextor - clé wifi - pc rue du commerce vn 65 SV disponible dans un délais de 4 a 10 jours ouvré La commande est prise en compte des réception de mon chéque le 07/08/05 et le délais maximal est du 23/08/05 Un premier colis comprenant l'écran, le lecteur dvd et la clé est envoyé le 16/08/05 et je le recois 48h plus tard donc de ce coté la rien a dire Mais le 24/08/05 je m'apercois que l'information d'avancement de la tour est toujours " en cours de montage" et oh surprise le lendemain le délais est passé au 07/09/05 soit 1 mois aprés ma commande alors que le délais était de 10 jours ouvrés! Ainsi je suis pas du tout satisfait du soi disant respect des délais affiché sur le site et un geste commercial pour cet interminable attente ne serait pas de refus edit pc arrivé 9 septembre bon d'achat de 10€ geste commercial mais fiche de son de la carte pinnacle tv interne non branché a la carte son j'ai plus qu'a téléphoné au sav pour savoir comment la brancher


Par fawzi, le 12/09/2005
Remboursement de la différence : Vous avez 24h pour faire votre démarche en ligne. Ca marche uniquement avec des produits d'un certain prix, car rdc entend par "produit moins cher", le prix du produit + la livraison ! Un exemple qui ne vous donnera pas droit à un remboursement : concurrent : 60€ + 5€ transport = 65€* rdc : 65€* + 5€ transport = 70€ Un exemple qui vous donnera droit à un remboursement : concurrent : 50€ + 5€ transport = 55€*. rdc : 65€* + 5€ transport = 70€. 65-55 = 10€ de réduc. Le remboursement est généralement accepté sans chi-chi. Je pense que c'est la meilleure offre commerciale du moment pour les articles de plus de 100€. J'ai été remboursé de 32€ sur une imprimante laser ! La procédure est simple : 1) vous passez commande sur rdc. 2) sur rue hardware vous cherchez ce même produit, le moins cher 3) vous faites votre demande de remboursement en ligne Livraison: J'ai tout reçu dans les temps (une dizaine d'articles). Cependant, une carte mère asus A8N SLI premium est annoncée 4 a à 10 jours. Et bien ce sera 10 jours pile ! 10 jours ouvrés, donc 2 semaines pour nous autres consommateurs. Ajoutez à cela le temps de livraison... Bref, 18 jours que j'ai passé ma commande et toujours rien ! C'est vraiment mauvais, surtout qu'il s'agit d'une carte mère récente qu'ils pourraient avoir en stock. Flux trop tendu à mon goût. Si vous voulez un délai correct, évitez le délai "4 à 10 jours". SAV: Je déplore qu'une société de e-commerce n'ait pas d'e-mail. C'est comme si SFR n'avait pas numéro de téléphone. On comprend tout de suite qu'il s'agit de faire de l'argent grâce au numéro de téléphone surtaxé ! Il devraient proposer un contact email et/ou un téléphone non surtaxé, au moins à leurs clients ! Conclusion : Globalement, c'est quand même bon mis à part la diponibilité des produits el le manque de correspondance email. Dommage, car c'est une des meilleures offres commerciales du moment. Bref, il n'y a pas que le prix qui compte et Rdc a oublié ici quelques prestations ( le minimum syndical dirais-je ). J'aurais aimé faire part de ces quelques commentaires à rdc, mais c'est pas possible. Obligé de le faire sur un lieu public ! Après tout, j'espère que cela aidera les internautes qui me lisent. A bon entendeur.
Réponse de la boutique (le 14/09/2005)
Cher client, Merci pour votre commentaire, il a bien été pris en compte par RDC. Cordialement, Frédéric KLOTZ RDC Mail : fk@rdc.fr


Par geraldweiher, le 14/03/2004, modifié le 05/09/2005
bonjour, Je suis un fidèle client rue du commerce mais je malheureusement rencontre de problème. J’ai acheté un caméscope numérique qui a moment d’ achat a déjà eu de problème. Lors de la première utilisation je me suis rendu compte que l’écran ne marche pas correctement. C’est alors un vice cache. J'appele rdc et on me dit que il faut surtout tout renvoyer dans l’emballage d’origine. C’est que je fait. Apres 2 moiset mi d’attente en me propose alors un caméscope de occasion mais en parfait état. C’est que je refuse car le mienne était tout neuve ! Maintenant en me dit que je pas renvoyer le caméscope dans ça boite d’origine et il manque de truc ! Une Mensonge!!! Pour le joindre au telefon laisse tombez aussi a 0.22 euros la minute devinez! J’aimerais avoir le remboursement de mon achat car il’s agit d’un vis cache. Il veule pas me rembourser! Du caméscope je ne plus besoin c’était pour le vacances. Je suis degoute!! Je vais deposer plainte contre eux.
Réponse de la boutique (le 13/09/2005)
Cher client, Depuis lors nous vous avons retourné votre produit réparé et je n'ai pas de nouvelles suite à notre entretien téléphonique, j'en conclus donc que vous en êtes satisfait. Bien à vous, Frédéric KLOTZ RueDuCommerce


Par bonzais, le 05/09/2005
J'ai effectué 3 achats sur cette boutique. Les délais de livraison indiqués ont été respectés. Il y a de bonnes opportunités coté prix. Le SAV est efficace (j'ai acheté une barette de mémoire, elle était défectueuse, il me l'ont échangé, puis je l'ai renvoyé et demandé le remboursement qui a été accepté.) C'est une boutique à recommander.


Par lafr, le 03/09/2005
Délais de livraison très long, à la limite légale de délais (30 jours). Emballage très correct, mais, à deux reprises les produits livrés étaient ouverts, emballages intérieurs déchirer, boitiers cassés (pour des CD vierges), emballages ouverts... Cà n'est pas terrible du tout çà! D'autant plus que l'aspect extérieur du colis était bon. De toute évidence, c'est lors de l'opération de mise en carton que les emballages ont été ouverts, il est impossible que ce soit pendant le transport. J'ai souvent ce problème avec les commande de consommable. Probablement du au fait qu'il n'y a pas de retractation possible, et que les reclamations sont difficiles (essayez donc de prendre le livreur à témoins, il n'a que çà à faire!). Peut être ma dernière commande de consommable. SAV joignable par téléphone uniquement pour les réclamations : Ouverture du porte monnaie obligatoire. Il faut payer pour les erreurs des autres : Intolérable!
Réponse de la boutique (le 13/09/2005)
Cher client, Je suis désolé pour ces désagréments. Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas à m'en faire part par mail à fk@rdc.fr Merci aussi de me passer pour remboursement la partie mentionnant vos appels chez RDC de votre facture FT quand vous la recevrez. Cordialement, Frédéric KLOTZ RueDuCommerce


Par pamyna73, le 30/08/2005
Voila, j'ai passé une commande sur rdc le 11/08 tous les produits étaient en stock. Nous somme le 30/08 et je n'ai recu que deux produit sur trois. L'un des deux était un appareil photo numérique et les modes d'emploi sont en englais et en espagnol alors que le site précise « Afin de vous faire bénéficier des meilleurs prix et de la meilleure disponibilité, nous nous fournissons en appareils photo sur toute l'Europe. Nos fournisseurs nous garantissent de la remise d'un mode d'emploi en version française. En revanche, lors de certains achats européens, nous ne sommes pas toujours en mesure de fournir le logiciel de retouche d'image ou il peut arriver qu'il soit en langue étrangère ». De plus, j'ai été débité le 28/08 alors que ma commande (une partie) n'a été expédié que le 25/08!!! Conclusion je ne sait pas quand je vais recevoir la fin de ma commande et je n'est pas réussit a joindre le service client au telephone. Après une premiere commande( en mars) satisfaisante je suis trés déçue par le site et pas satisfaite du tout.


Par guil001, le 05/08/2005, modifié le 29/08/2005
Devant changé mon écran (vieux crt 17'' tombé en panne), je me suis décidé pour un viewsonic VP191b bien noté sur divers sites. J'ai justement choisi Rue du Commerce parce que les délais étaient les plus courts annoncés (comparé aux autres boutiques), ce n'était pas le prix le moins cher. Un délai de 10 jours (ouvrés) était annoncé, après validation de la commande le délai est devenu le 16 août, les 10 jours ouvrés seront donc largement dépassés. Je me demande si Rue du Commerce ne s'engage un peu vite sur les délais pour attirer les clients comme moi. Je suis donc un peu inquiet sur la date de livraison étant donné en plus que ce produit n'est plus en vente chez Rue du Commerce. Je réévaluerai bien sûr les notes délais et disponibilités si jamais reçois le colis le 16 août. Réévaluation après réception de commande: ->commande passée le 21 juillet, reçue le 26 août pour 4 à 10 jours annoncés, ->colis reçu en bon état, bien emballé, ->l'écran fonctionne bien. J'ai déjà commandé plusieurs fois sur internet des "produits informatiques", je n'ai jamais été livré dans les délais annoncés sur les sites (pas seulement RdC), donc soyons fatalistes!! Et merci quand même à RdC, je suis content de mon achat.
Réponse de la boutique (le 25/08/2005)
Cher client, J'espère que votre produit reçu peu de temps après la date promise du faite d'une rupture chez notre fournisseur vous apporte toute satisfaction. Bien à vous, Frédéric KLOTZ RDC


Par jackson, le 29/08/2005
BONJOUR, j'ai commandé un apn canon powershot 95 et j'ai été satisfait au niveau de la rapidité de la livraison ainsi que de l'emballage fournit. Par contre quel a été ma surprise en découvrant mon apn sans notice francaise à croire que nous vivons en amerique. Pourtant sur les pages du site il a mention d'une notice dans la langue de moliere et comme le stipule la loi tous appareils vendu en france doit comporter une notice en français. Alors ayant pris contact avec le sav j'attends une reponse et l'envoi de cette notice comme le stipule la loi encore une fois. Restant sur une bonne appréciation j'espere n'etre pas etre deçu


Par Eddy_60, le 26/08/2005
J'ai été remboursé du colis et des frais de retour que j'ai engagé donc je ne peux qu'encourager les gens à commander sur ce site, c'est un site très sérieux même s'il faut recourir au médiateur qualité systématiquement en cas de problème. Maintenant si je dois choisir, c'est vrai que je préfére payer plus cher dans un magasin physique, récemment j'ai commander un boitier dans un mag on m'a tout monté sur place gratuitement avec le sourire, plus les conseils technique et le contact humain, chose impossible pour un site de VPC, et aussi l'assurance de reprise en cas de problème + le sav ! Evidemment je ne vais pas n'importe ou pour avoir cette qualité de service mais qui sait peut être que les VPCistes proposeront quelque chose d'autre parce que une hot line surtaxé + envoyer des mails, téléphoner, faxer, ça me donne des boutons plus qu'autre chose...


Par rixe, le 26/08/2005
Bonjour, J'ai effectuer ma premiere commande sur RDC la semaine derniere, une TV LCD LG 51 cm - 4/3 - RZ20LA90 ainsi qu'un support mural. Lundi 22 août je reçois un email qui confirme que RDC à bien envoyé ma TV. Seulement vous allez peut être me paraitre impatient mais nous somme vendredi 26 aout et je ne sais pas si cela est normal que ma TV ne soit pas encore arrivé...( je commence à m'inquieter si le colis n'a pas été égaré comme j'ai pu le voir sur certain commentaire !) Est-ce que quelqu'un peut me dire ( pour me rassurer !) si il y a eu un probleme à votre avis ou si cela est normal de patienter plus de 4 jours entre l'email d'expedition et la bonne réception du produit. Merci de votre écoute. Aymeric