962 évaluations sur cette boutique.
Par mojo | |
j'ai passé commande sur leur site le 30/10, parmi les produits commandés (3) figurait une clé usb2 512Mo je recois mon colis une semaine plus tard le 07/11, surprise la clé usb est une usb1 et non usb2 (erreur sur produit livré, mais chose etrange le produit livré n'est pas en vente sur leur site ). Message au service client via leur site (bonne interface soit disant en passant) le jour meme. Reponse 1 semaine plus tard avec n° retour et envoi d'un affranchissement colissimo par la poste (normal erreur de leur part) retour expédié le 19/11 et recu par RdC (confirmation de reception le 29/11, bon point sur ce coup avec le message de confirmation de reception du retour), depuis plus rien :( le 9/12 ne voyant tjs rien bouger :o et ma patience ayant des limites (1 mois et 10 jour apres ma commande!! ) je demande le remboursement du produit et j'achete ma clé ailleurs ... réponse RdC pour mon remboursement (à croire que c'est la premiere fois qu'ils vivent une période de fin d'année ) " En cette période de fin d'années, notre service après vente est confronté à de très gros volumes de colis à traiter. Aussi, il peut arriver que le délai de traitement de votre retour (notamment l'émission d'un remboursement ou d'un bon d'achat contrat or) s'allonge de quelques jours. Si votre retour n'a pas encore été complètement traité au moment où je vous écris, je vous invite à patienter quelques jours supplémentaires " je prend mon mal en patience aujourd'hui (18/12 soit 9 jour plus tard !!!) tjs rien et dire que mon objectif initial etait d'economiser du temps toujours en attente d'un remboursement ... - mon n° de commande : 2745428 - et mon dernier message est le 412357 (demande de remboursement) NB: 2 etoiles parce qu'ils essaient de faire des efforts: différents mail de suivi de l'envoi de la commande, mail de confirmation de reception du retour, bonne interface de suivi de commande, malheureusement ils ont a priori oublié les hommes pour suivre et assurer le service client, notamment en cas de probleme
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Par guda | |
habitués de leur site, je sais qu'ils sont plutôt bons dans leur prix mais mauvais dans les délais de livraison. J'avais donc pris les devants pour Noël. Le 25 novembre j'ai commandé un lecteur DivX de salon disponible sous 10 à 15 jours. Premiere surprise, un mail m'averti quelques jours plus tard que je le recevrai dans 3 semaines. Bon pas trop grave... Ce délai passé, je vais voir où en est ma commande : Elle me sera expédiée aux alentours du 31 décembre (sans certitudes). Super, mes amis n'auront pas leur cadeau pour Noël. Vraiment merci Rue Du Commerce pour votre professionalisme. J'ai tenté de les joindre par telephone mais un charmant répondeur nous dit de rappeller plus tard, je regarder sur le site et raccroche... bonjour le service. De toutes façons je sais qu'ils diront que c'est pas de leurs fautes que ce sont les méchants fournisseurs... (pourtant d'autres boutiques l'ont mais Rue du Commerce ignore la gestion du stock). Comme je sais qu'ils vont se défendre, la commande dont je parle est la 2914227. Je vais l'annuler car mes amis n'attendrons certainement pas janvier (et j'aurais plus de dinde...)
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Par jborgard | |
- les plus : bon éventail de produits. des articles spécifiques très intéressants (ex. boitier ordinateur avec alimen 350 W à 38 €) 8) 8) - les moins : une livraison pas toujours très rapide. mais si on a le temps c'est très bien (6 commandes à ce jour aucun problème). de plus on peut annuler en cas de délai trop long. | |
Par teet (#2) | |
j'ai commandé une platine divx qui ne fonctionne pas, cela fait une semaine que j'essaie de contacter le SAV, pas de réponse au mail et service téléphonique toujours occupé. Que faire ?
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Par magalette | |
:/ J'ai commandé un ensemble TV/meuble/dvd le 01/11/03 par chèque . Rue du commerce m'a envoyé le tout le 01/12/03 mais je n'ai toujours rien reçu..... Un mois entre la commande et l'envoie est tout à fait normal.....Ils ont respecté leurs engagements. Le problème c'est que au bout de 15 jours je n'ai toujours rien reçu.Je veux bien admettre que la période des fêtes n'est pas propice à un acheminement rapide alors je suis prêt à attendre encore maximum une semaine ( Cela fera 3 semaines au lieu de 48 H00 !! ) Mais les prix sont vraiment attractifs alors je veux bien leurs laisser le bénéfice du doute.....Je vous tiendrez au courant de l'évolution de cette commande ainsi vous aurez un avis objectif sur cette société......A SUIVRE PONCIN eric
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Par Nic Grover | |
Deux commandes = une commande livrée en retard et une autre en attente (commande le 25/11 pour livraison le 29/12 !!!). Par compte pour le débit de la carte, pas de retard et de plus ils ne tiennent même pas compte de leur publicité : débit à la date de livraison !! Faux : débit effectué le 27/11 et toujours aucune livraison ! On appelle cela de la publicité mensongère !!
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Par tilaris | |
je n'ai pas eu de problème avec rueducommerce a part quelques delais un peu trop long de livraison | |
Par dfdfdf | |
Si vous n'êtes pas préssés... :/ mais attention aux délais de livraisons ! Dans mon cas ils n'ont pas du tout été respectés. J'ai donc fait la suite de mes achats ailleurs : chez topachat la commande de produits en stock a été expédiée dans la journée !
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Par clavigne | |
je commande deux graveurs polaroides au prix de XXX, pas cher quoi ! et en plus les avis étaient OK... je commande le 30/10 avec peut être l'espoir d'être livré avant les 15 jours annoncés sur la dispopnibilité du produit... patratrac ! livraison annoncé par eux "au plus tard le 2/12" soit largement au delà des 10/15 jours annoncés. je veux protester en mettant une note sur le produit... ma note est resté sous le coude d'un modo bien payé pour filtrer ce genre de commantaire.. Donc , ils ne sont pas honnêtes ni sur leurs délais ni sur les commentaires des produits. avez vous essayé de vous faire rembourser la différence ? essayer vous verrez le temps qu'il faut et c'est même pas sur d'avoir raison ! :o le "au plus tard" est devenu "à partir du 2 dec."
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Par matdomino | |
je commande un appareil photo 26/09: délai annoncé en ligne 10 jours ouvrés. A réception de ma commande ce délai passe à 17 jours et depuis plus de nouvelles ( nous sommes le 21/10 ) et personne pour me dire quand je serai livré, par contre mon chèque à bien été débité. Les delais en ligne sont des pièges pour attirer le client. Site qui manque de sérieux à éviter. suite: nouveau délai le 5/11 si tout va bien. Rdc devrait se lancer dans les feuilletons televises car elle sait entretenir le suspens. Prochain délai le 20/11 sauf imprévu: vivement que le pere noêl passe, il est plus rapide que Rdc J'ai reçu l'appareil le 25/11 mais la notice et en ALLEMAND, nouvelle attente
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Par han | |
je prefere me deplacer dansle 12ème et negocie directement mes achat; cest un site catastrophique delai non respecte colis non securise je vous dit cela car j ai commande d1 tour il y a 2 ans dont je n ai pas vu la cou ur | |
Par cedrish | |
J'ai commander un écran 19" et un lecteur DVD le 18/10/03 chez rdc parce qu'il n'y avait de frais de port à payer et je devais être livré entre 4 et 10 jours. Or j'ai reçu seulement l'écran le 20/11/03 ( plus un mois de délais ) et je n'ai toujour pas reçu mon lecteur DVD alors un conseil : évité rdc.
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Par soegam1 | |
Je m'en veux, je m'en veux, mais qu'est-ce que je m'en veux !!! 'tain, je le savais pourtant : leurs délais de livraison sont de 15 jours, pour 48h annoncés pour 1 PRODUIT EN STOCK !!! Le pire, c'est que c'est la 3ème fois pour moi. Seulement voilà, j'ai encore confondu avec une autre boutique. Et cette fois, c'est seulement 5 jours APRES VALIDATION DE MA COMMANDE (soit 6 jours après ma commande) que je me rends compte que c'es tjs la même chanson avec eux. Là j'apprends que ma commande partira "ce soir". En insistant un peu, c'est en fait "ce soir ou demain au plus tard"... Je connais la suite : demain à 18h, si j'appelle (je veux dire : si j'arrive à les avoir en ligne - faut insister...), on me dira "promis ça part... demain". Et on rajoute 8 j de délai de livraison : bilan, mon imprimante, je l'aurai 15 j après ma commande. Pour 48h annoncés. Ce n'est pas qu'ils soient un tantinet malhonnêtes : non, c'est juste qu'ils sont carrément PAS HONNÊTES ! C'est promis, c'est juré : JE NE COMMANDERAI PLUS CHEZ EUX. Ils me font penser à feu le père noël dans leurs procédés. On connait le système : on affiche les plus bas prix en anticipant les baisses, du coup on attend le produit puisqu'ils retardent leur commande de grossiste pour obtenir ce prix "bas" (qui n'est qu'une anticipation de la baisse, au moment de la commande). p.s. Ah ! J'oubliais... il m'ont quand même débité la CB alors que la commande n'est pas encore partie... Anticiper, ils savent faire, on peut pas leur enlever ça.
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Par relien | |
sur ce coup là j'ai failli faire la gaffe de ma vie, dont je me serais jamais remi ! voilà un bon moment que j'attendais pour m'acheter des enceintes home cinéma (3ans). Sur "rueducommerce" je trouve un ensemble infinity que je voulais acquérir depuis longtemps et qui ne se fait plus à la fnac ni ailleurs. Je pense alors avoir décroché la bonne ocas, mais j'avais des doutes sur le site après avoir lu des rubriques d'avis de consommateurs comme celle-ci. Je remarque alors qu'il n'y a pas inscrit sur le site si les enceintes sont garanties; je remarque également que de nombreux clients se plaignent de voir du matériel important partir par la poste... Prenant mes précotions, j'appelle rueducommerce (pour les avoir bon courrage c'est 1/2 h minimum) avant d'envoyer mon chèque. Par téléphone aucun problème, le transporteur est UPS les enceintes sont garanties 1 an tout est impec, on me propose même de passer commande par carte bleue (ce que je refuse car j'en ai pas heureusement pour moi). Je demande un document écrit pour me confirmer ces 2 points car par oral aucune preuve. Et là, comme par hasard, plus de nouvelles de rueducommerce... comme c'est bizarre... J'ai donc annulé la commande. J'ai donc failli envoyer 1000 € à ce site, qui m'aurait livré des enceintes non garanties (en plus ils m'avaient fait prendre leur contrat or), et qui auraient pu arriver par la poste! Après la panne probable des enceintes ils m'auraient tout simplement conseiller d'acheter autre chose avec mes 1000 € sur leur site! Franchement, mettez un peu plus cher et éviter toutes ces galères, ce site c'est du businness que je qualifierais de "mesquin".
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Par Bertus | |
:) Aprés maintes hésitations, j'ai passé ma commande (un TV sony 82cm à 824 euros) et payé par CB. Délai prévu 3 semaines. Port gratuit. La boutique la moins chère du lot..... Tout c'est déroulé comme prévu, compte débité à l'expédition seulement, délais respectés. Bref j'y reviendrai sans doute. :) | |
Par Joal | |
Commande passée le 23 septembre, une partie arrivée le 7 octobre (délai légèrement dépassé) dans un colis détérioré que j'ai dû refusé. 3 semaines annoncées de délais (c'est la procédure soit disant) pour procéder à une nouvelle expédition. Bien sûr 3 semaines à compter de la réception du colis, ce qui a pris plus d'une semaine. Ne parlons pas du service client : une véritable ruine au téléphone pour une efficacité quasiment nulle. Donc commande annulée le 28 octobre par téléphone avec confirmation de RDC sur le suivi en ligne. Malgré cela une partie de la commande expédiée et nouvelle galère pour obtrnir un retour au frais de RDC. Aujourd'hui 16 nov toujours pas entièrement remboursé. L'e-commerce ne doit pas être une loterie, il faut qu'il soit fiable et respecte le client pour rester attractif. Pour ma part, RDC c'est terminé...
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Par tetedechoubab | |
Rue du commerce à un tres bon site internet, mais au niveau de la livraison il sont tres long, j'ai passer 3 commandes, 2 commande 15 jours d'attente, le plus long 1 mois 1/2 pour un lecteur de carte SD !. A DECONSEILLER ! DELAIS DE LIVRAISON TROP LONG | |
Par stress | |
ce site est une catastrophe . j ai commander une carte graphique en avril dernier au bout d un mois elle claque et retour a l expediteur. apres plus d un mois d attente et quelques coups de fil mon retour est traité par leur service apres vente. donc je bénéficie d'un avoir qui n est en fait qu un bon d achat valable 2 mois. bon je rachete une autre carte graphique et la meme punition que pour la premiere. maintenant j ai encore commander une autre carte vidéo. le site annoncait 4 a 10 jour de delai puis il passe a un mois et voila que je recois un mail disant que leur fournisseur est en rupture et qu il faut attendre encore. en plus ils font leurs colis comme des cochons pour une simple carte graphique je reçois un carton de 70*40*40cm et la carte dans un plastique accrocher au carton. si vous avez des achats a faire n allez surtout pas chez RdC
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Par foundouck | |
j'ai du faire une trantaine de commende chez rdc et c pour moi le meilleur magazin de vente en ligne. 8) ils proposent la garantie or et c'est une vrais merveille! avec ça aucun soucis, si votre composant casse ils vous la renbource le prix que vous l'avez payer et donc en fonction du marcher vous pourais acquerir un materiel de meilleure performance. le sav n'est pas compliqué par raport a LDLC, mais je ne pas vous dire pour la hot line. par contre si vous etes préssé se site n'est pas pour vous: c'est minimum une semaine les pire c pour les ordi complet,c'est un moi ou deux mais les prix sont imbatables. | |
Par jele92 | |
Les prix sont parfois élévé, notamment comparé a cdiscount.com, par contre la livraison est (assez) rapide et en plus il donne des coupons, pour l'anniversaire par exemple, c'est sympa. Je suis donc satisfait de cette boutique ou j'ai déjà acheté pas mal de choses. | |