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Rue du Commerce

Rue du Commerce

962 évaluations sur cette boutique.

Par BAZY, le 21/10/2003
Une première commande aurait du me mettre la puce à l'oreille: commande d'un écran TFT 17", livrable en 48h...finalement une dizaine de jour, RDC invoquant que la charge de travail, en début d'été avait augmenté, etc.... Deuxième commande: cette fois, c'est la catastrophe suite à la commande début Aout d'un objet livrable en 4 à 10j d'après le site, je reçois enfin un paquet début octobre....et c'est pas le bon produit! Retour à mes frais, demande de remboursement!? Non, ils ne remboursent pas dans ce cas, il faut annuler la commande Ma patience a des limites, oui, j'annule, et je ne suis pas prête de revenir... Maintenant j'attends le remboursement.... A suivre


Par feeloow, le 16/10/2003
A éviter si vous n'habitez pas au rez-de-chaussée La société Ducros qui livre pour Rue du Commerce en Région Parisienne n'envoi qu'un seul livreur pour livrer une télé de 70 Kilos dans un appartement au 4ième étage... Déjà une semaine que Ducros et Rue du Commerce se disputent sur qui prendra en charge la livraison de ma télé. (moi je l'ai déjà payée cette livraison !) Cela va donc faire un mois que j'ai commandé, toujours rien , une hotline saturée et surtaxée ou on vous promet que l'on s'occupe de vous juste dans le but de vous faire raccrocher. Impossible de parler à un responsable, ni d'éspérer le mondre geste commercial. Je deviens fou, c'est à vous dégouter d'acheter sur Internet... Tout ca pour économiser quelques pourcents sur la facture, ca ne vaut vraiment pas le cas.


Par jadrienb, le 13/10/2003
Je suis un client habitué a rue du commerce, cependant lors de mes dernieres commandes (passées en cours d'année 2003) je n'ai pas du tout été satisfait. En effet les délais de livraison ne sont pas respectés, pour un produit en stock commandé (normalement expédié le lendemain), vous le recevez 6 jours ouvrés après ! De surcroit, quand j'ai enfin le bonheur d'ouvrir mon beau colis, que vois-je, une erreur de modéle dans l'article commandé! Je dois maintenant leur retourner un colis à mes frais, qu'ils en accusent reception pour ensuite m'envoyer ledit article... (j'espere qu'ils ne feront pas d'erreur) Merci rueducommerce, mais sachez que dans la vie il y a parfois des impondérables comme les dates d'anniversaire, et manquer cela ne fait pas parti de mes principes, et donc qu'a cause de cela vous avez perdu un client qui était pourtant fidélisé.


Par Phyloo, le 03/10/2003
C'est une boutique à éviter , c'est sur! J'ai passé une commande mi juin. L'expédition s'est fait en deux fois. Premier colis , pas de probléme (3 nappes IDE rondes + 1 batterie photo). par contre le deuxieme colis est arrivé "reconditionné" par la poste. Il manquait deux Smart média de 64 Mo. Rue du commerce m'a envoyé vers la poste ..qui m a renvoyé vers rueducommerce. Apres de npmbreux mails infructueux et des heures de hotline, on me dit juste que la boutique a fait les démarches nécéssaires auprés de la Poste. A ce jour (le 3/10/03) le pb n'est pas résolu. Si je n'appelle pas régulièrement , je n'ai aucun suivi de l'affaire. Pour l'instant j'ai payé deux mémoires le 21/06/03 que je n'ai toujours pas reçu. Manque de sérieux, escroquerie manifeste et aucun sens commercial. Une boutique qui n'a pas besoin de clients en fait je crois...vu comment on les traite. Mauvaise pub pour le Ecommerce tout ca.


Par step7, le 26/09/2003
Cela fait plusieurs mois que je commande chez eux, et jusqu'ici aucun problème. :) Je regrette simplement le début de RDC, à l'époque ils étaient ultra compétitif


Par terneuv32, le 18/09/2003
J'ai commandé en mars un disque dur 40g reçu dans le délai annoncé et les caractéristiques annoncés sont les bonnes. Ma deuxieme commande ,un kit upgrade : une carte mére a7v8x-x , un processeur 2600+,un ventilateur, un boitier ,j'ai pris une barrette mémoire 3200 générique , et là ,quelques soucis qui se sont bien réglés :tout d'abord d'approvisionnement ( le "suivi conso" du site est impeccable, plutot que le téléphone surtaxé ).J'ai été prélevé (paiement CB) au départ tout d'abord de la carte mére , de la mémoire, du boitier.Reçu en 2 jours d'intervalle en deux colis ,j'ai refusé celui contenant le boitier:il était déterrioré,cela m'a permis de ne pas avoir à la réexpédier à mes frais, je vous conseille fortement de procédé de la sorte :D .J'ai signalé sur le "suivi conso" le jour méme le probléme ,quelques jours plus tard,aprés vérifications, ils m'ont fait un avoir d'une valeur supérieure au méme boitier qu'il vendait seul.J'ai reçu le processeur et le ventilateur comme indiqué toujours par le"suivi conso".Avec l'avoir ,j'ai acheté une carte graphique power color ati radeon 9600 pro ez ;) ,délai annoncé respecté ,paiement CB toujours prélevé à l'expédition.Je me suis assemblé le tout dans un boitier achete en boutique et tout tourne correctement. Donc satisfait ,au final de mes 4 commandes.


Par Minus, le 16/09/2003
Une boutique a évité absolument... J'ai commandé une carte graphique avec un moniteur TFT le 8 août... tout deux dispos sur le site. Le 28 août reception d'un colis surper mal emballé... contenant un joystick !!!! J'appelle le service client qui me dit de le réexpédier (frais pour ma gueule biensûr) et que le moniteur est déjà expédié... Le 8 Septembre je reçois un mail m'annonçant que le fabricant ne fait plus ce moniteur !!!! (alors qu'il était soit disant expédié). On me propose 2 moniteurs (pourri) en substitution... même pas un surclassement. J'appelle pour annuler ma commande... on me dit que pour le moniteur c ok, mais pas pour la carte car elle déjà en expédition... On est le 16 Septembre, toujours rien. La carte est indiquée comme en cours de réapprovisionnement. Bref une boutique de merde.... je la déconseille à tout le monde... leur slogan : politique 0 litige.... pfff Heureusement qu'il n'y a pas 0 étoiles dispos, car c la note que je leur met


Par Jeffrey33, le 09/09/2003
Un peu inquiet à cause de certaines critiques, j'ai quand même commandé sur ce site : caméscope canon en stock commandé un mardi soir vers 20h, reçu par collissimo le lundi matin 9h. Pas mal donc. En plus, on est informé constamment par mail de l'état de la commande : le colis est arrivé à la Poste le jeudi : hélas les RTT du vendredi n'ont pas permis d'acheminer le colis avant le WE... Sinon emballage grossier mais solide, sécurité top (on doit mailer quittance de loyer et papier d'identité, ce qui évite de commander avec un CB volée), du très bon. Le gros plus ? 300 euros de moins qu'à la FNAC (pour un camescope à 4000 balles...)


Par Phoenix52, le 27/08/2003, modifié le 08/09/2003
27/08/2003 J'ai voulu commander un nouvel ordinateur pour pouvoir en profiter pendant les vacances. Je passe commande la 26 Juin 3003. Je le reçois le 18 Juillet à cause la Poste (9 jours pour un colissimo suivi !). Manque de chance, l'ordinateur est très instable et finit par tomber en panne. Je le renvoie et on me rembourse. Avec tous les délais que cela implique et sans rancune, je repasse une commande le 3 Aout 2003. Mais aujourd'hui, 24 jours plus tard, l'ordinateur n'est toujours pas parti, et Rue du Commerce est incapable de me donner une date, même approximative !!! Cela fait donc deux mois que j'ai passé ma première commande et les vacances touchent à leur fin (je suis étudiant). Je n'ai toujours pas mon ordinateur. La seule certitude, c'est que je ne commanderai plus jamais chez Rue de Commerce. Mise à jour : 8/9/2003 Je n'ai toujours pas reçu mon PC (cela fait donc 1 mois et 5 jours que j'ai passé commande). Et malgrè mes emails et mes coups de fils répétés, le service client et incapable de me donner une date de livraison. Ils ont l'air de s'en foutre complètement.


Par gwenlg, le 07/09/2003
J'ai commandé un lecteur DVD le 08/08 chez eux pour 199€. Envoi sous 48h. Le produit est expedié le 14/08. Déjà, ils ne doivent pas savoir compter, car les 48h, je sais pas où ils sont. Aprés ceci, la poste perd "soit-disant" mon colis, et le retrouve 15 jours aprés pour le livrer... à leur service SAV. Depuis le 29/08, le colis est chez eux et je n'ai toujours pas de réponse....... Alors, bien entendu, j'ai ralé plus qu'il n'en faut pour le délai d'envoi, la "soit-disant" perte, le retour chez eux et l'attente depuis. Ils daignent me répondre.... dixit le service client :"il n'y a pas une personne qui travaille juste pour vous, vous serez prevenu par mail demain ou dans 1 an, c'est pareil pour nous....." et hop, plus rien au bout du fil. Alors bon, ils ont prelevé l'argent, et depuis rien de rien.... un sav qui ne tient pas informé ses clients et qui ne répond pas au mail, un service client déshonorant, qui prefere prendre les clients de haut et leur dire d'aller se faire.... si le client est trop ferme dans ses paroles..... Bref, j'ai prevenu RDC, si j'ai pas de nouvelles avant mercredi 10/09, je porte plainte pour escroquerie (renseignement confirmé par un avocat...) et là, rire de la part du service client et hop, encore plus rien au bout du fil..... Je me demande où se trouve leur serieux.... mais je compte pas en rester là, j'obtiendrai gain de cause... j'enverrai des lettres à leur direction, à SVM, l'ordinateur individuel, la DGCCRF et je prendrai contact avec une assoc de consommateurs. On verra bien qui rigolera..... A deconseiller fortement, aucun serieux.... ils ne tiennent pas les délais, sont désagréable, ne tiennent pas informé leur clients sur l'evolution de leur commande et SAV, et en plus, le prix ne cesse de descendre et ils ne veulent pas en tenir compte (le lecteur a baissé de 15€ en 1 mois). Je leur ai dit que c'était la moindre des choses de faire un geste commercial mais rien... Ils ne sont pas "commerçant" du tout.... J'ai un ami qui a commandé le même lecteur chez LDLC, expedition dans les délais donnés, et prelevement de la somme le jour de l'envoi, avec la difference de prix prise en compte.... voilà du serieux !!!!!! Bref, ils viennent de perdre un client et j'espere bien d'autres qui se poseront des questions, avant de commander chez eux, en lisant les avis negatifs....


Par whitehawk101, le 01/09/2003, modifié le 03/09/2003
Et bien g recu mon Zire 71, tout marche, colisimo en 3 jrs, 1jours pour que la commande soit traité par rue du commerce et expédié. Produit correctement emballé.


Par oyez, le 01/09/2003
je ne trouve pas les mots : j'envoie en sav une carte mêre qui a un problême de surchauffe et d'alimentation sur le Processeur, il me prennent bien la carte mêre en garantie mais pas le processeur (quia grillé devinez pourquoi !) l'achat a fonctionné 2 semaines, c'est sur que de ne pas reprendre les articles en garantie doit leur permettre de faire des économies !!! et que dire de leur "téléconseiller" qui pour 2 francs la minutes ne vous disent absolument rien !


Par petitgros, le 31/08/2003
Aucun problème a signaler pour le moment. Appareil ne me convenant pas échangé 10 jrs plus tard sans aucun problème ni question. Standardiste (Femme ou Homme) trés sympas. Téléphoner a trois reprises eu au bout de 2 mns renseigné et dirigé en 30 s rien a dire. Prix super cool. Merci Rue du Commerce


Par ndon, le 26/08/2003
J'ai acheté la carte ASUS A7M266-D en promotion chez eux lors du SOLDES. A la reception j'ai une carte déjà utilisé, en plus elle manque le carte USB 2 dans le bundle offert pas ASUS. Donc j'appel le SAV avec une 1H d'attente , me dit vous savez elle était en occation (le mot promotion = occasion chez eux ) et il y avait une étoile en bas pour dire que il manque des trucs.... bla, bla.. on peut vous rembourser !!. je ne voulais pas vu l'effort que je fait pour monté çà les 2 procs, ventilateurs ... Enfin je voulais vous dire, il faut éviter ce site rien que pour son SAV mortel et des tricheries à 2 bal ...


Par dingy, le 26/08/2003
Je dois faire partie des quelques privilégiés : deux commandes arrivées complètes, en temps et en heure, avec un suivi des colis qui marche ... juste de la chance ? A suivre.... ;)


Par Quaker, le 25/08/2003
Malgré les mauvaises notes attribuées jusque là, je dois dire que tout a été pour le mieux pour moi. Commande passée un lundi, arrivée le jeudi. Les éléments reçus étaient "filmés" à l'intérieur du carton pour ne pas qu'ils bougent. tout était en parfait état. Rien à redire sinon que les frais de port sont gratuits au delà de 100?.


Par jiji1, le 23/08/2003
Aucun problème. Les délais sont respectés, le suivi en ligne de l'état de la commande efficace et pratique avec un lien direct sur la la poste. L'emballage est effectué avec soin et le débit bancaire effectué uniquement lors de l'envoi effectif de votre commnde soit 1 ou 2 jours avant sa réception par collissimo suivi. A recommander sans réserve.


Par tontonve, le 20/08/2003
Bonjour, j ai lu la centaine de critiques sur rue du commerce et pour ma part je n ai pas a me plaindre. bien sur je relativise. les delais sont toujours d au moins une semaine à 10 j. les 48h chronos, la faut pas rever... faites attention lors de votre commande a l histoire de la garantie or qui est d 'office integree. pour du materiel electronique, ok c'est utile mais pour des cdr, franchement!!!!!! donc penser a decocher l option garantie or si vous ne la souhaitez pas. un dernier detail mOsieur Rue du commerce, fais un effort syouplait sur les cartons d emballage. la franchement c'est pO terrible. je n ai jamais eu un seul colis arrivé à bon port en entier. et comme il n 'y a quasi aucun renfort a l interieur!!!!!! sinon le sav, je l ai contacte deux fois pour reprise de produit via la garantie or et franchement c'est du service correct en 3 semaines. je rappelle que la garantie or est une reprise de produit systematique avec avoir pendant la premiere annee de garantie. longue vie a rue du commerce ;) RV


Par fanzy2, le 18/08/2003
Ils sont têtus. Ma commande comprend, entre autre un kit évolution (boitier + carte mére + processeur + ventilo + pâte thermique). Je reçoisla pâte thermique puis le boitier et enfin la carte mére (3 envois à quelques jours d'intervalle) Par contre la date de livraison du processeur et de son ventilateur étant sans cesse repoussée, j'ai annulé la commande de ceux-ci. Aprés un coup de fil, ce jour, à leurs services (20 mn d'attente), il m'est répondu que processeur et ventilateur font partie d'un pack et que le fait d'annuler cette partie de la commande m'oblige à renvoyer les éléments déja reçus. J'ai proposé de conserver le boitier, la carte mére et la pâte et que le prix me soit réajusté comme si j'avais commandé ces éléments séparement. La réponse a été négative. Je renouvelle ma demande de maniére plus formelle: En kit évolution boîtier M320 + carte mére K7S5A/lan-pro + Artic Silver = 44.47 + 27.67 + 3.52 = 75.66 euros. Séparément boîtier M320 + carte mére K7S5A/lan-pro + Artic Silver = 67.95 + 38.70 + 5.95 = 112.60 euros. Pris séparement les éléments sont donc plus chers de 36.94 euros, somme que je leur propose de me prélever en réajustement du prix. Evitant ainsi un envoi de leur part, un renvoi de mon côté, une nouvelle commande et enfin une réexpédition des produits que j'avais déja en ma possession! Un pack est un pack, mais bon, en toute logique... Ben non, puisqu'on vous dit que c'est un pack. J'ai tout renvoyé et commandé ailleurs.


Par calival, le 13/08/2003
Hello à tous pour ma part ce sera court ; pour vous dire que je dois être quelqu'un de très chanceux car j'ai actuellement passé au moins 13 commandes et à ce jour je n'ai jamais eu de souci si ce n'est que les délais peuvent varié . Mais il faut dire aussi que ça n'a jamais été bien méchant . Pas à faire non plus au SAV ! Les emballages sont correct. Et la chose la plus importante est que je ne commande jamais , mais alors jamais si le produit n'est pas dispo . Pour les prix et étant à 70km de paris , pour moi ils sont correct . En conclusion : pourvu que ça dure ....