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Rue du Commerce

Rue du Commerce

962 évaluations sur cette boutique.

Par crazydeg, le 13/02/2003, modifié le 17/02/2003
Comment peut on dire que rue du commerce repond aux mails ????? j'invite donc tout le monde à tester l'adresse de leur service apres vente : (adresse qui apparait un peu partout, je ne l'ai pas inventée : service.client@rueducommerce.com). Qu'on me dise a lors le mot de passe pour recevoir en retour autre chose qu'un autre mail demandant de les appeler !!!! Et ne me dites pas d'utiliser le formulaire accessible avec le numero de commande, celui ci renvoie automatiquement ''apres verification, nous vous indiquons que votre dossier est en cours de traitement'' Non mais faut arreter un peu la !


Par Savatatané, le 17/02/2003
Ordinateur complet commandé(xp2200 ti4200 a7v8x), il arrive avec une semaine de retard...Bon jusqu'ici rien de grave mais c en ouvrant la boiboite qu'arrivent les surprises: Le lecteur dvd (polaroid à la place d'un sony), le graveur (BTC sisi ca existe comme marque à la plce d'un sony) et le clavier ne correspondent pas...et bizarement ils se st trompés dans le mauvais sens...ces techniciens alors! Le bios est configuré pour faire exploser la carte mère(pratique!) Si des gens peuvent me dire quels st mes droits (en effet g pas vraiment envie de renvoyer tte l'unité centrale vu ce ke g lu au dessus!) Est ce que je peut renvoyer juste les lecteurs? Merci


Par rizoto, le 15/02/2003
une ati radeon 9500 pro et un athlon xp 2000+ commandé delai 2 jours pour carte graphique et une semaine pour athlon, la poste avait perdu le colis ils repondent au mail en cas de probleme et les resolvent donc je vote pour


Par Fifou, le 10/02/2003
Plusieurs commandes : grand choix, tarifs au top, délais respectés, quelques retours SANS PROBLEME. JE RECOMMANDE...


Par phasch, le 18/12/2002, modifié le 31/01/2003
Petit PS au acheteurs de PC en ligne: Grand amateur de réseaux je peux dire par expérience que déplacer un PC ne serait ce que d'une pièce à une autre peut occasionner des problèmes sur la machine, alors un envoi par la poste....... NO comment.


Par Arnonymous, le 30/01/2003
J'ai passé pour la première fois commande à Rue du commerce la semaine dernière. Ne voulant pas prendre de risque, je n'ai acheté que des CD en spindles avec des rangements CaseLogic. Je dois avouer que j'ai été favorablement impréssionné. Commande le mardi soir, livraison le vendredi matin. Les CD ont été livré dans un emballage de qualité. Je m'attendais au pire coté qualité (vu le prix), et ils s'avèrent que les CD sont de bonnes qualités. J'ai même pu faire de l'overburning. Au vu de mon expérience, pour l'instant Rueducommerce, c'est du tout bon: prix pas cher et livraison impéccable Je n'en dirais pas autant de Surcouf (délai de livraison rédhibitoire, procédurier au niveau de la commande: nécessité d'envoyer plusieurs faxs à mes frais pour justifier de mon identité et de mon adresse...). En résumé Rueducommerce : Surcouf:


Par lejlis, le 27/01/2003
Je me décide à poster un commentaire sur ce site mais c'est assez difficile vu la mauvaise presse qu'il a. Cliente depuis un an et plus (je ne me souviens plus vraiment) et avec un dizaine de commandes je n'ai jamais eu le moindre retard de livraison sur les produits en stock et si mon souvenir est bon une semaine maxi pour les autres produits. J'ai effectué un seul retour une barrette de sdram probablement défectueuse (diagnostique difficile) et une que j'ai commandé sans vérifier la compatibilité (no name pc 133 toujours à vérifier) le tout m'a été remboursé au bout de 2 semaines sans aucun problème et avec politesse. Je n'ai jamais eu affaire au sav tout ce qui m'a été livré était en parfait état de marche. Les emballages sont un peu légers. Les prix sont corrects même si le site n'est pas le plus compétitif du net. Le site est très agréable et facile à consulter il manque toutefois souvent de précisions techniques et le choix n'est pas toujours très vaste mais je suis plutôt satisfaite.


Par gustiol, le 18/01/2003
1 commande (ATI 8500 signalée en stock) est aucun probleme de délai, l'article fonctionne nickel. A voir pour ce ki est du SAV...


Par sofyy, le 15/01/2003
Un mois pour livrer une commande soit disant dispo sous 8 jours. A la reception le clavier ET l'unité centrale sont défectueux. Les frais de retour en recommandé du materiel defectueux est bien sur a la charge du client. Ils m'ont balladée 2 mois malgré des relances courrier et tel pour réparer le materiel. Le pc m'a été livré dans un carton SANS PROTECTION ! : la tour était fendue !!! un miracle que le pc fonctionne. Bilan : j'ai enfin un pc qui fonctionne plus de trois mois apres avoir passé la commande. ca m'a couté pres de 30 euros de frais d'expedition et autant de telephone. car il faut savoir que cette boite qui vend du materiel par internet n'a AUCUNE boite email. Il faut donc les appeler (et ce n'est pas un numero vert) à chaque fois une bonne dizaine de fois avant de pouvoir les joindre ... A EVITER ABSOLUMENT


Par bouchonx, le 11/01/2003
J'ai commandé pour 800 francs de Cd. Ils étaient tous de très mauvaise qualité. Autant ils proposent des prix bas et des délais presque respectés. Autant ils exagèrent sur certains produits au nivo qualité... Désormais les cd vendu en spindle ne pourrant plus être retournés... bizarre?????? C'est dégueulasse.


Par chim7898, le 02/01/2003
10 commandes , aucun pbeme délai rapide, jamais eu à renvoyer le matos


Par barax, le 31/12/2002
Pour ma part,je pense que ce site est extremement néfaste quand à la credibilité de l'e-commerce. En effet, non seulement le produit qui m'a été livré était truffé de défauts (disque dur HS, driver son non installé, clavier+souris inopérants, boitier abîmé. !!! rien que cà!), mais en plus la gestion du problème et le service apres vente ont été déplorables. (pas de réponse, délais non tenus, service technique peu performant). Il se peut que pour des elements uniques types ecrans ou carte, ils soient interessants, mais surtout, si j'ai un conseil a donner aux internautes : n'ACHETEZ PAS de solutions complètes chez eux.


Par raistlin_91, le 29/09/2002, modifié le 18/12/2002
Suite des aventures de l'athlon XP défectueux : - J'ai finalement été remboursé un mois après (date de réception du processeur/date du virement sur mon compte > 20 jours ouvrés) La morale reste la même plus de commande sur le site en ce qui me concerne, en plus ils trichent sur les dates de réception, je reçois l'AR et eux m'écrivent 1 semaine après pour me dire qu'ils viennent de le recevoir et pour me dire que l'équipe technique va examiner le produit dans les jours qui viennent. J'ai passé pas mal de commande sur ce site et franchement tout allait bien tant que je n'ai pas eu à faire au SAV. Première expérience avec un produit non informatique acheté en 03/2002. Il manquait des batteries rechargeables pourtant signalées sur la fiche produit . Après mainte relance et des délais de réponse par mail (et Fia-net.com) exorbitant j'ai reçu de vulgaires piles rechargeables en juillet. Ces piles étant incompatibles avec mon baladeur, à ce jour (le 29/09/2002) j'attends toujours. Concernant un Athlon XP 1800+ maintenant, le processeur était défectueux et il a grillé ma carte mère Elite. Pareil j'ai ouvert une réclamation chez eux et chez fia-net.com mais RDC n'a pas encore répondu. Ils sont soit très lents soit hyper débordés ce qui dans un sens comme dans l'autre n'est pas bon signe. Alors RDC nouveau pèrenoël.fr ? Pour moi c'est fini c'est la dernière fois que je commande chez eux, je ne veux pas courir le risque d'un produit défectueux et de leur SAV incompétent ou pire qui se fout royalement du client par manque de professionalisme.


Par tweeter, le 13/12/2002
2 Commandes: le reçu le 11/07/02 --> 19/11/02 27/11/02 --> 28/11/02 Tout marche. Jamais eu affaire au SAV. :)


Par sebbar, le 06/12/2002
SAV INJOINGNABLE Après avoir commandé un clavier midi sur ce site, je reçois un mail de confirmation et un mois plus tard... je n'ai toujours rien vu venir... alors que mon chèque a été aussitôt débité. J'envois plusieurs mails, à chaque fois je reçois, un jour plus tard, un message incompréhensible ou je devine que mon mail n'a pu arrivé à destination :( Je retourne sur le site pour savoir où en est ma commande : j'apprends qu'ils attendent le paiement pour pourvoir l'envoyer Je tente de les joindre par téléphone : je tombe sur un répondeur ; on me dit de rappeler demain. Les jours suivants on me dit de rappeler ultérieurement. J'annule ma commande. Je reçois un mail de confirmation d'annulation. et puis c'est tout plus de nouvelle : la commande a été annulée et aucun remboursement en vu. Je vois qu'on peut joindre le SAV depuis leur site via un questionnaire :) seulement voilà je ne peux écrire dans la case : je reçois un message comme quoi je ne peux contacter le SAV puisqu'ils ne m'on pas envoyé mon colis !!! :D !!! Avant de contacter les associations de consommateurs, je tente un nouvel essai : une vingtaine d'appels toute les 5 à 10 mn. Le répondeur finit par me dire que je suis 7e sur liste d'attente. Quelle bonheur :D Après une heure d'attente au prix de 0,22 euros la minute (vous êtes 6e sur liste d'attente, vous êtes 5e vous êtes...) j'ai enfin une charmante personne au téléphone à qui je fait part du problème et qui me dit que je vais être remboursé. Quelques jours plus tard je reçois enfin un chèque.


Par david valois, le 02/12/2002
Je suis completement deçu de ce site, ils prennent vraiment les clients pour des moins que rien j'ai acheté une carte mere MSI KT3-ULTRA2 et j'ai reçu une KT3-ULTRA2-C (difference, la kt3-ultra2 a 3 emplacements DDR et l'autre seulement 2) avec j'avais pris de la DDR 256 mo PC2700 333 mhz (defectueuse) et pour couronner le tous, je n'arrive pas a les joindres pour faire l'echange de la memoire (j'ai acheté une autre DDR en attendant 85 euros) si quelqu'un a une idée pour pouvoir faire changer ma DDR je suis preneur


Par nouktah, le 17/11/2002
Rue du commerce.... Ils croient qu'ils sont les rois avec leurs delais plus longs que si vous commandiez votre article aux Etats Unis!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ils font des prix interessants sur bcp de produits mais ils n'ont rien en stock alors qu'ils savent tres bien que ces produits a prix cassé vont partir comme des petits pains!!!!!!!! En fait j'ai commandé un PC j'ai attendu 1 mois, alors qu'il etait prevu 8 jours... pendant ce temps la pas moyen de les appeller leur standard ne marche pas en plus leur tel est payant!!!!!!!!! et quand on arrive a les joindre on attend 3 heures! J'ai recu mon pc!!!!! super.... c'etait pas le bon processeur j'ai du le renvoyer et au jour d'aujourd'hui je n'ai toujours pas mon pc alors que c'etait un cadeau a la base!!!!!!!!!!!!! Deconseillé pour les produits non marqué ''en stock'' sinon vous allez galerer!


Par buster, le 14/11/2002
Bon à l'époque je connaissais pas ce système de note de boutiques, ben j'aurais du... un pot ma dit ''RDC cé du tout bon, no problèmo''... argh j'aurai du réfléchier à 2 fois bref voilà ma petite histoire : Je vois un super graveur cet été (pas en stock), j'attends (15j, 1mois...). Je finis par commander quand meme le graveur (donc pas une petite somme) me disant que j'aurai pas à attendre, ça va surement plus trop tader. Donc j'attends... 1semaine, 15jours... J'utilise leurs système de demande d'infos... des mails super (pas) convaincant arrivent ds ma boite genre ''notre service se renseigne, patati patata'' 1, 2 , 3... mails , je les compte meme plus... c'est toujours pareil... Je mail moi meme cette fois et j'ai un reply ''cette boite n'existe plus depuis mai 2002''... super.... je reteste (peut-etre me suis gourré) nan, je me suis pas trompé... Je tel, j'ai une super music bref je laisse tomber illico et j'attends, nan je prie meme de recevoir un jour mon graveur... (le fric lui a été débité le jour de la commande je crois) pis un beau jour (1mois et demi aprés ma commande) le graveur arrive! super je me dis (bien que le colis soit un peu cabossé), j'ouvre, argh !!! que dale! 0 protection! juste un petite feuille à bulle pr faire jolie et 1cd vierge sur les 10 explosé ds la boite, je branche le graveur il marche, miracle, ouf ! bref : 1. je prie pr n'avoir jamais à utiliser la garantie 2. la prochaine fois j'irai voir ailleurs dommage...


Par lutxy, le 08/11/2002
Bon, commande d'une barette mémoire livrable en 48H le 19/10/02 livrée le ..... 8/11/02. Et pas la peine de tenter de leur envoyer un mail pour savoir ou ils en sont celui -ci est désactivé. Mais vous avez toujours le téléphonne à .... 0.22 €/min ce que j'ai fait 5 min avec un répondeur et je suis pas plus avancé. Le ''suivi commande '' indique des échéances qui changent tout le temps. Vraiment à éviter PS: c'est ma troisième commande sur ce site et seul un délais avait été respecté.


Par RicM, le 05/11/2002, modifié le 07/11/2002
Voici la réponse de RDC à mon mail .... (Pb de PDA) Toujours un problème de communication .... Bonjour, Pour répondre à votre mail et à vos inquiétudes quant à la société Rue du Commerce, voici quelques explications. Nous avons actuellement un souci avec la société Fujitsu-Siemens et ne pouvons acheter le Pocket Loox pour pouvoir vous le revendre. Ce produit n'est effectivement pas obsolète et nos services vous ont transmis une mauvaise information. Il s'agit d'un mail automatique qui ne permet pas de faire de nuances. Toujours est-il que la procédure d'achat est bloquée et que votre commande l'est par conséquent également. Comme vous pourrez le constater, nous ne vendons plus le Pocket Loox sur Rue du Commerce et ne comptons pas le proposer de nouveau à nos clients tant que la procédure auprès de Fujitsu-Siemens n'aura pas abouti. Je ne peux pas vous donner de date quant à une issue heureuse à cette affaire, la négociation peut durer 15 jours comme 3 mois. Ce n'est de toute façon pas dans l'intérêt du constructeur de cette machine de nous laisser vendre ce Pocket PC dont le prix était plus qu'attractif sur Rue du Commerce par rapport au prix public rencontré habituellement dans des magasins. Et ceux-ci risquent de faire durer la procédure. Vous pouvez bien sûr annuler votre commande ou transférer votre achat sur un autre PDA, (.....) Tenez-moi au courant de manière à ce que nous traitions votre commande au plus vite. Cordialement,