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Par orca77, le 06/06/2002
En avril 2002, j'ai achetez un appareil photo numérique sur ce site, livraison avec un peu de retard, mais bon, ne soyons pas trop exigeant :/ . puis je m'aperçois que les 2 piles fournies se sont déchargées en 10mn, j'en met 2 autres neuves, idem, je contacte donc RDC par telephone (un 08...) attente minimun de 10mn puis on me donne un n° de retour avec l'adresse où je dois le retourner. Je l'envoie en recommandé avec AR avec valeur de 2000FF. le jour où je reçois l'AR, je reçois un mail avec un n° de retour et une adresse différente où je suis censé retourner l'appareil, cela fait déjà 1 semaine. 2 semaine + tard,ans, je rappelle (10mn d'attente à 08...) . "il est en expertise", je leurs rapelle leur contrat de la chartre or (garantie optionnel, ils doivent me l'échanger ou me rembourser sans condition) on me répond "s'il s'agit d'un défaut, un remboursement vous sera effectué (mais quand ????), s'il n'y a aucun problème, il vous sera retourné à vos frais + frais de dossier" . ayant payé avec American Express, je décide de faire marché la garantie internet, RDC est alors débité de la somme qui m'a été restituée sur mon compte MERCI AMERICAN EXPRESS :) . 2 semaines + tard, alors que j'était en vacances à l'étranger, le service contentieux de RDC m'appelle sur mon portable (communications payantes pour ma pomme) et me menace de me mettre en contentieux, car il ont été débité 1 fois de trop par AE de la somme (qui leur a été restituée 2 jours + tard par AE). alors eux qui n'ont fait que des conneries, qui ont prit leur temps (alors que je leurs avais signalé que je devait partir à l'étranger) je les trouve gonflé (restons correct) de m'avoir dérangé durant mes vacances pour 2 petits jours de retard . sur cette affaire, les frais supplémentaires (tel, envoi...) m'ont bien couté 25€ (environ 400ff), leur offre intéressante ne l'est plus du tout. conclusion: si tout vas bien tant mieux, mais dès qu'un problème surviens, c'est la grosse daube. A bon entendeur


Par Ysim, le 06/06/2002
2 experiences. Une bonne et une mauvaise (il y a longtemps). Achat d'un joystick non livre avec payement pris en compte des l'achat. l'histoire a dure en gros 4 mois. Hot line de l'epoque gratuite (si mes souvenirs sont bons) mais tres tres mauvaise! J'ai ete finalement rembourse. La bonne recement avec achat de nappes rondes. Livraison en 2 jours. Nickel. Mais l'histoire de l'autre personne qui a donne son avis me laisse supposer que tout n'est pas rose....