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Rue du Commerce

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962 évaluations sur cette boutique.

Par Fredo_du91, le 20/07/2011
J'ai commandé une HD5850 Xtreme Edition chez RDC le 12/07 commande expédié le 13/07 (assez rapide sur ce coup) et reçu le 18/07 (24/48h en jours ouvrés mais bon avec le 14 juillet en plein milieu :x). Un peu déçu par le fait que sur le site on voit une HD5850 Xtreme Edition avec une belle boite et tout alors que en fait y'en a pas :s. J'ai reçu la carte dans une bête enveloppe a bulle comme si c'était du OEM. Certes y'avait les câbles CD etc mais bon c'est trompeur quand même sur l'annonce on a le droit a une belle boite qui n'existe pas. Le colis était un peu abimé mais la carte intacte. Apparemment je suis pas le seul y'en a d'autres qui reçoivent des produit en bulk (ou en vrac en vrai français) sans même être au courant. Les prix sont pas mauvais mais de la à conseiller RDC je sais pas trop surtout que peu de personnes ont l'air satisfaites.


Par saphire, le 16/07/2011
Acheter deux cartes graphiques SAPPHIRE le 11/11/2010 l'une défectueuse le 02 /02/11 reconnue par le sav attente 2mois pour l'envoi d'une carte de remplacement même référence mais connectique différente,2mois de communication par mail jamais le même interlocuteur.Finalement abandon de ma part bien leur stratégie de découragement.Donc SAV NUL et MALHONNETE.


Par troublillondu13, le 25/06/2011
INTERNAUTES! NE LISEZ PLUS LES AVIS DE CLIENTS DE RUE DU COMMERCE. CEUX CI NE SONT ABSOLUMENT PAS REPRESETATIFS. LE SITE NE PUBLIE QUE LES AVIS FAVORABLES. J'ai récement ahetez une antenne chez Rue du Commerce. Celle ci était présentée par le site comme ayant un gain d'antenne élevé de 24dB. En fait il s'agissait d'une supercherie, le gain est de seulement 12dB d'aprés les informations techniques marqués sur l'emballage du produit . Rue du Commerce n'est probablement pas entièrement responsable de cette tromperie, la communication du constructeur sur le sujet étant sujette à tromper le responsable de la ligne de produit chez RdC. Ayant découvert la supercherie, je laisse sur Rue du Commerce un avis défavorable sur le produit indiquant la TROMPERIE sur le gain. C'est là que je découvre que les avis sont filtrés par un modérateur. Aprés avoir demander pourquoi mon avis n'était pas publié, celui-ci me répond: "Nous n'avons pas validé votre avis sur notre site car ceux ci doivent parler du produit seul et pas des problématiques de commande, de livraison, de SAV ou tenir un discours "généralisant" à partir d'une seule expérience comme indiqué dans la charte d'utilisation de notre forum que vous avez validé http://www.rueducommerce.fr/shared/forum/charte.cfm En effet, ce qui intéresse nos futurs clients c'est une information objective concernant le produit en lui même." Mon message que vous trouverez plus bas respectait scrupuleusement la charte. Il évoque exclusivement le produit et ses caractéristiques sans aucune généralité! Visiblement les AVIS NEGATIFS ne sont pas publiés sur RdC. En refusant de publier mon avis, RdC se rend de facto complice de la tromperie. D'une manière générale en ne publiant pas les AViS NEGATIFS, ils trompent délibérément leurs clients en laissant croire par la publication exclusive d'avis favorable que les produits n'ont que des avantages et pas de défauts majeurs. LES AVIS SUR RUE DU COMMERCE=AUCUNE CREDIBILITE: DU FOUTAGE DE GUEULE! Message : Je recherchais une antenne à haut gain. J'ai choisi cet article parce que le gain annoncé était de 24dB. En fait le gain n'est que de 11-12dB. C'est le rapport de reception avant/arrière qui est de 24dB! Rien à voir avec le Gain ! Les plus : aucun Les moins : très faible gain en conclusion : Une arnaque!


Par belisaire, le 23/06/2011
Sur le visuel, le téléviseur que j'ai commandé était noir et il n'y avait d'option couleur dans le formulaire de commande. Lorsque j'ai reçu le téléviseur, il était blanc. Le SAV m'a répondu que les photos n'étaient pas contractuelles, autrement dit que Rue du Commerce, selon les Conditions Générales de Vente, n'est pas responsable de la couleur du produit. A noter que le SAV ne m'a pas proposé de remplacer le modèle blanc par un modèle noir. Il ne s'agissait donc pas d'une erreur du service avant-vente. Conclusion : j'en suis pour des frais de port aller et retour ( en recommandé obligatoire, SVP) et une perte de temps, parce que Rue du Commerce veut probablement écouler un stock de téléviseurs blancs. Sympathique !


Par vdwtoyas, le 23/06/2011
Soldes 2011 le 22 juin à 9h30 superbe affaire une fuji f80ex a 59,99 euros annoncé dispo .. je commande , paie .... et quelques heures plus tard , je reçois un email me disant que la "référence a été supprimée et qu'il serat impossible de m'envoyer l'article.. le lendemain je sonne au numéro surtaxé pour m'entendre dire que RDC ne peut me proposer une référence èquivalente et qu'il annule ma commande .. pfffff , déçus quand je vois les milliers d'euros déja dépensé chez eux .. tant que tu paies tout est ok .. mais en cas de petit souçis le SAV et Service commerciale un 0 pointé


Par yonna95, le 21/06/2011
J’ai commandé chez Rue du Commerce le 16 mai pour un netbook et un téléphone avec forfait. 2 coup de téléphone passé car je trouvais cela long Commande reçu 1 mois après mais avec un téléphone ne fonctionnant pas. 3eme appel, on m’a répondu que c’était normal que je devais attendre l’activation de la ligne. 1 semaine après pas de nouvelle donc 4eme appel pour me dire que le fournisseur de téléphone n’avait pas fait son activation, (connaissant assez bien mon opérateur car j’y suis depuis plusieurs années) je le contacte et celui-ci me dit que l’activation n’est pas enregistré par RDC. 5eme appel et la on me dit que l’on va activer ma ligne et prévenir mon fournisseur pour le faire rapidement (bizarre cela aurais déjà du être fait a mon 3emeappel) 6eme coup de téléphone au service après vente, on m’a simplement dit de renvoyer celui-ci et que j’aurais un nouveau téléphone en échange dès la semaine suivante. Mais après 1 semaine et demie sans nouvelle j’ai passé mon 7eme appel pour m’entendre dire que mon appareil était parti en réparation et qu’il ne savait pas quand il serait de retour. Nous sommes le 21 /06/11 et aucune nouvelle de leur part. Donc mon avis sur Rue du Commerce, 1 mois et demi et toujours pas de téléphone, pour chaque appel au service après vente (ne soyer pas pressé minimum 10 minute d’attente) = un mensonge en conclusion, si vous ne payer pas vos communications et que avez du temps à perdre, c’est fait pour vous, pour les autres passées très vite votre chemin.


Par france35, le 15/06/2011
Commande passée donc le 23/05/2011 avec produit dispo de suite. Je n’ai reçu de demande de justificatifs que le 30 Mai, par mail. Dans ce mail du service Abonnement, il était bien indiqué que les documents pouvaient être envoyés par mail OU par courrier. Ayant eu besoin de quelques renseignements supplémentaires, je me suis permise de joindre le Service Abonnements, les opératrices ne savent même pas ce qu’elles vendent, ni comment cela fonctionne, je la site : « Nous vendons très peu de contrat Orange, je ne sais pas comment cela fonctionne (cela fait très peur) mais, par contre, elle était charmante et s’est renseignée pour la marche à suivre. Elle m’a effectivement bien indiqué que je pouvais envoyer les documents à l’adresse indiquée dans votre mail ! 1 heure plus tard, un autre mail, toujours du service Abonnement, m’indique qu’il faut impérativement que ces documents soient envoyés par courrier !!! Au final, Un mail m’a été envoyé le 1er Juin pour m’informer que le dossier était en ordre et que la livraison allait être déclenchée. J'ai en effet reçu le téléphone le 14/06/2011 mais toujours pas la carte sim qui, elle, a été envoyée le 9/06/11, elle et arrivée "à pied" le 17/06/2011. Je confirme donc sur le site. Et je viens de me faire envoyer balader par un désagréable type qui me dit qu'il faut 3 à 4 jours pour activer ma carte sim ?!? cela n'est indiqué nulle part dans les conditions générales de vente. Pas vraiment efficace le SAV et le service abonnement de rue du commerce et encore moins pour la satisfaction du client. C'est un vrai parcours du combattant, c'est dommage car les orange, sfr, etc ... garderont le monopole des abonnement.


Par Jules25, le 11/05/2011
Suite à l'envoi de barettes de mémoire défectueuses par "rueducommerce", je n'ai pu utilisé mon ordinateur (pourtant neuf) durant plus d'un mois. Ni les frais d'expertise de l'élément défectueux (préconisé par rueducommerce avant de retourner le produit), ni le coût de retour du produit n'a été pris en charge par rueducommerce. Pour finir, le SAV me propose un bon d'achat utilisable 2 mois et uniquement sur leurs produits hightech sans inclure les frais de port. C'est scandaleux et cet achat sera mon dernier sur ce site que je déconseille vivement.


Par papst722, le 21/02/2011
Plusieurs fois satisfait de ma commande chez RDC j'ai préparé mes achats de noel debut decembre en passant commande chez eux. Mais alors, la... Verdict: 1 mois de retard a la livraison (colis "retrouvé" par leurs soins apres les fetes, les intemperies ont bon dos), reclamations ignorées, remboursement finalement effectué apres moultes relances a la hotline surtaxée, plus de 2 mois apres le début des problemes. Un cauchemard que je ne souhaite a personne! Je recommande vivement d'eviter tout achat chez eux, meme si les prix paraissent attractifs, au moindre soucis les frais explosent!


Par Elastic42, le 17/02/2011
J'ai passé commande d'un BEEPER-ALARM - Système de retrovision RW030P - RF. La commande a bien été enregistrée, la facture bien établie avec mention "RF", le bon de préparation était correctement enregistré mais à la préparation de commande, plus de "RF" (version connexion / radio) ils ne se sont pas compliqué la tache, ils m'ont expédié le modèle RW030P "sans RF" donc avec un fil à tirer dans le véhicule de l'arrière vers le tableau de bord, sans me demander mon avis et au prix du RF. Lors de ma réclamation par téléphone, j'ai été pris pour un c.... Le call center me répondant que c'était normal, ils n'avaient plus de RF ! Au lieu d'avoir des excuses et de me proposer de me retourner le bon appareil, ils m'ont simplement demandé de rapporter le carton à la poste, comme si je n'avais que ça à faire ! C'est tout de même incroyable, comme je leur faisais remarquer, ils n'avaient qu'à m'envoyer une baguette de pain ou une paire de tongue à la place sous prétexte qu'ils n'avaient plus l'appareil recherché ! J'étais autrefois trés satisfait de RUEDUCOMMERCE, je pense que je n'aurai plus jamais aucun pb avec eux si vous voyez ce que je veux dire, des sites comme AMAZONE sont beaucoup plus respectueux et rigoureux avec leurs clients !!!!


Par HARANT, le 03/02/2011
J'ai commandé un article qui m'a été livré le 30/12, état défectueux, je l'ai retourné ; RDC au lieu de l'échanger ou de la rembourser, m'a adressé un bon d'achat ne comprenant que le prix de l'appareil, alors que j'ai payé 9.02 € de contrat OR et 24.90 € d'assurance Je n'ai pas pu utiliser un bon de réduction de 5 € J'ai écris plusieurs fois, pas de réponse


Par joyeuxdu59, le 18/01/2011
Bonjour, J'ai passé commande le 4 décembre 2010. Je tiens à noter ce site, parce qu'il n'y a rien de professionnalisme chez RDC. D'abord, de la pub ! Bordel, ils ont tjs pas compris qu'un utilisateur devait trouver son produit en moins de 12sec sinon il allait voir ailleur, ça s'appel du MARKETING (message destiné à RDC bien sur: Pas de pub avec accès au site ou accès à l'offre). 2) Commande passé le 4 déc 2010, reçu en point Kiala le 18 décembre, pour apparement raison météorologiques (le stockage étant dans les alpes apprement, le SAV ne connait pas les chasses neiges ni les saleuses) 3) En conséquence du délai, j'ai annulé la commande, nécessitant 4 appels téléphoniques avant de tomber sur quelqu'un qui parle un minimum le français, pour au final me dire qu'il fallait attendre ! 4) En fait après avoir chercher sur le site, il suffisait juste de cliquer sur annuler et demander un remboursement dans un délai légal 5) Le colis est arrivé par Kiala le 8janvier 2011 à RDC 6) Le 14 janv, je reçois un mail me confirmant l'arrivée "à ce jour" du colis du retour : LE 14 JANVIER, ALORS QUE KIALA INDIQUE LE 8 ! Mais quelle bande de menteurs ! 7) Aujourd'hui 18 janvier, toujours aucun remboursement après 1 mois et 1/2 de blabla et du passage de commande. 8) Ayant payé par Paypal, je bénéficierai surement de la garantie 45 jours. Ne commandez pas RDC.com !!


Par titou31, le 13/01/2011
J'ai passé commande d'un camescope et d'un magnétoscope le 6 décembre 2010. Un des produits est disponible, l'autre nécessite un délai de 15 jours. Je reçois un message en date du 27 décembre 2010 m'informant que ces produits seront livrés par le fournisseur le 11 janvier 2011. Aujourd'hui, 13 janvier 2011, je suis toujours dans l'attente de ces produits. Le règlement par chèque a été encaissé le 15 décembre 2010. A l'avenir, pour les cadeaux de fin d'année, soit je m'y prends au printemps, soit je change de fournisseur.


Par marvellous, le 13/12/2010, modifié le 17/12/2010
SAV efficace, qui m'avait annoncé un délai de 1 à 6 semaines pour l'échange de mon écran et qui m'a finalement proposé un avoir en moins d'une semaine.


Par gilanfo, le 07/12/2010
Je suis client chez rdc depuis de nombreuses années et j'étais satisfait du SAV, des services, délais et prix, malheureusement leur partenaire matelpro n'est pas à la hauteur. Juste un conseil pour rdc,ne vous associez pas à des partenaires qui n'ont pas votre philosophie, je m'explique: J'ai commandé un canapé via rdc, la commande a été débité le jour même et non le jour de l'envoi comme lorsqu'on achète un produit informatique sur rdc, j'ai recu le canapé plus d'un mois apres l'encaissement! Il n'était pas de la bonne couleur, depuis impossible de le faire reprendre sauf à mes frais! 50€! Lorsque je contacte le sav de rdc on me dit que c'est une rétractation or ça n'est pas le cas puisque le produit n'est pas conforme, il est bleu et non gris... Devant l'obstination de rdc je me vois obliger de contacter la DGCCRF pour régler ce diffèrent, et c'est à contre cœur que je le fais. De plus ce produit est maintenant proposé avec une augmentation de 200€! c'est tout bonnement scandaleux!


Par edila83, le 07/12/2010
Client depuis 2004, RDC n'est plus ce qu'il était et c'est regrettable ! Avant, cette boutique se cantonnait au high-tech mais depuis ces nombreux partenariats avec d'autres boutiques ... rien ne va plus ! Maintenant, je n'y vais que si je n'ai pas le choix :(


Par oldschool, le 26/11/2010
commander TV LED 1200euros en trois x, le 11/11/10,prélever le 12/11/10, rapide sur le coup, TV livrer par UPS en 3 jours, arriver carton ouvert, ecran led cassé comme un pare brise , retour envoyeur dans la foulé, 3jours, assistance client par téléphone , a pleurer ,


Par Expert Conseil, le 18/11/2010
Traitement de la commande trés lent chez rue du commerce et mauvaise information au téléphone: un jour ouvré signifie 2 jours à rue du commerce... donc 3 jours ouvrés = une semaine. Mon interlocutrice, ni aimable ni bien informée, me reproche d'avoir choisi le relais kiala, j'ai passé commande le 13 novembre et elle pense que je vais recevoir mon colis le 22 ou 23 novembre... 10 jours pour un produit qui était en stock ??? Si je recois mon colis avant ou aprés je preciserai la date. Bref, dernière commande que je passe chez rue du commerce. Le site de la fnac et de darty est beaucoup mieux loti avec des vrais interlocuteur et des délais respectés. Trés déçu.


Par Jean-Yves Giraud, le 16/11/2010
J'ai commandé de la literie chez RueDuCommerce.Le montant a été prélevé le 18 octobre.Je n'ai toujours rien reçu.J'ai téléphoné de nombreuses fois en passant beaucoup de temps car c'est difficile de les joindre.J'ai envoyé de nombreux mails à Destocktoo,leur fournisseur.Je n'ai pas de réponse précise!Les délais prévus ne sont pas respectés. C'est intolérable!Je n'arrive pas à obtenir la moindre information!Ils ne me proposent même pas le remboursement!


Par thierry45240, le 15/11/2010
Cela fait 15 jours que j'ai passé une commande d'un router Netgear et je n'ai toujours pas de nouvelle. J'ai essayé de contacter le service client, au bout d'une heure impossible de les avoir. J'ai essayé d'annulé la commande, impossible. Je déconseille si site.