SMi Distribution

2 évaluations sur cette boutique.

Par 0mar
	A EVITER ! Site internet tres peu fiable. L'article etait disponible sur leurs site, je le commande. 2 semaine apres il n'est toujours pas arrive. DECEVANT! J'ai du annuler la commande. J'ai perdu du temps pour rien ! A EVITER ! Réponse de la boutique Bonjour Monsieur, Après vérifications, j'ai pu prendre connaissance de votre situation. Suite à votre première commande en 3xCB d'un disque SSD M.2 960 Pro 512 Go, le produit était indiqué "En réapprovisionnement" sur sa fiche ; mention également présente dans le suivi de votre commande, accessible depuis votre Espace Client. Ce n'est que lors de la réception de votre mail indiquant "je suis decu car je n’a toujours pas recu ma commande" que nous avons pu comprendre que vous n'aviez pas pris connaissance de cette information.. Comme indiqué, ces nouveaux produits étant très difficiles d'approvisionnement depuis leurs lancements, nous n'avons pu vous communiquer une date précise de livraison : il nous est impossible de livrer un produit tant qu'il n'est pas réapprovisionné.. Je vous confirme à nouveau que la commande a bien été annulée, tout comme votre première mensualité prélevée par l'organisme. Cordialement, Charlotte - Service Qualité. SMi Distribution

Par Hellboy460
	Commande d'un Asus X750LN-TY104H (770€) pour ma fille, SMI Distribution présentait le meilleur prix. Commande validée le 28/09/14 livraison la semaine d'après - RAS. Lors des premières utilisations nous nous apercevons que le clipsage de la touche "Backslash" au dessus de la touche "Enter" est défectueux, à chaque frappe elle se déclipse et se met verticale - Pénible. Demande de ma part à SMI Distribution pour m'informer de la procédure de retour de matériel en m'attendant à ce que ce retour soit pris en charge par le site (façon C-Discount) avec renvoi dans la foulée d'un produit conforme et la surprise c'est à moi d'envoyer le matériel mais directement chez ASUS, en gros débrouillez vous ce n'est pas notre problème. Quand j'ai lu quelques déboires sur le net entre particuliers et le SAV ASUS, j'ai décider de garder le PC chez moi pour éviter d'autres soucis je vais donc régler ce problème moi même. Il y a assez d'autres sites sur le net, pour moi la partie retour lors d'un problème et la plus importante et SMI, de mon point de vue, n'assure pas, ceci restera donc ma seule et unique commande chez eux Réponse de la boutique Bonjour Monsieur, Vous indiquez "surprise c'est à moi d'envoyer le matériel mais directement chez ASUS, en gros débrouillez vous ce n'est pas notre problème". Sauf erreur de notre part, vous nous avez contacté à ce sujet le 08/09/2014 09:11 et une réponse fut apportée le 08/09/2014 10:41, en vous indiquant la procédure de panne au déballage. À aucun moment il vous a été précisé que vous deviez le renvoyer au Constructeur mais, bien au contraire, à notre Service Retours directement, afin que la procédure de panne au déballage puisse être faite (échange standard). Malheureusement, vous n'avez jamais contacté le Service Retours et vous n'avez pas donné suite à la réponse qui vous fut apportée. "et SMI, de mon point de vue, n'assure pas". Nous sommes au regret d'apprendre que, sans avoir eu à faire à notre SAV, vous portez une appréciation si négative de celui-ci. Cordialement, Charlotte - Service Qualité.