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Son-Vidéo.com

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39 évaluations sur cette boutique.

Par jompo, le 10/04/2014
J'apprécie les avis détaillés de ce magasin sur le matériel hifi. Les prix sont intéressants. J'ai commandé et payé un article que j'ai ensuite annulé via le site (le produit n'était en fait pas en stock). Le contact clientèle m'a rappelé, très courtois. Le remboursement a eu lieu extrêmement rapidement. Bref, pour moi, ce magasin est à conseiller.


Par plus loin, le 12/01/2012, modifié le 18/01/2012
Il manque à ce site, lors des échanges internet, de l'information actant une décision: exemple remboursement, réponses aux questions, par le service clientèle, rien n'est écrit , aucun courriel de confirmation.Donc, quand on est habitué à d'autres enseignes, on s'étonne...cela laisse une impression d'amateurisme, ce qui est sûrement faux. Il y a aussi les délais affichés, et ceux réels bien différents comme parfois ailleurs. Donc en cas de problème, mieux vaut téléphoner, les conseillers sont sympa, mais la hotline est, comme chez d'autres, chère, l'attente cependant limitée, ouf !! Les prix, le choix du matériel sont intéressants et bien documentés. Si tout pouvait être à l'image de la vitrine, ce serait parfait ! " I had a dream...." J'ai eu une petite déconvenue avec eux, mais dès la première commande, ça la fout mal !


Par cheu, le 10/01/2012
A eviter !!! des problèmes sur une enceinte livrée ne fonctionnant pas et n'ayant pas préciser sur le bon materiel defectueux la reprise est faite mais a mes frais !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! etonnant pour un site sur lequel on voit apparaitre satisfait ou remboursé ! c'est plutot satisfait ou a vous de vous debrouiller ....


Par profmimix, le 23/12/2011
Bonjour, pour Noël j'ai voulu acheté un casque sans fil à mon ami. Je suis tombée sur la boutique ebay de sonvidéo. J'ai acheté selon l'annonce un "ensemble" sans fil. Le titre de l'annonce précisait "casques" au pluriel et "casque supplémentaire". Je pensais donc acheter deux casques. Dans la liste des "accessoires fournis" étaient inscrits l'émetteur, le câble, le bloc d'alimentation et un description de ce qui semble être le casque principal (touche mute, réglage du volume). Or je n'ai reçu qu'un casque sans rien d'autre et sans les fonctions annoncées. Le service client comprend que j'ai saisi cette occasion mais estime que l'annonce était pour un casque, alors que tout l'ensemble était décrit. Je suis mécontente et en litige


Par patrick08, le 23/12/2011
paiement pour livraison "express" à une adresse précise non respecté :scandaleux et pas sérieux ,je dois aller récuperer mes colis à MARIGNANE /SITE à EVITER/ NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS ou travaille avec un service de livraison pas à la hauteur c'est pareil !!


Par GuideMar, le 23/11/2011, modifié le 26/11/2011
Gare à vos retours ! Lecteur Blu ray Denon retourné pour une demande de remboursement car article défectueux. Alors que l'achat est de 899€ Son Vidéo ne rembourse que 849€! Incompréhensible!


Par neupap, le 21/10/2011
Le paquet est arrivé dans un état déplorable, scotché par le livreur. J'ai déballé malgré tout, rie ne semblait manquer. Sauf qu'au bout d'une de montage, je me suis aperçu qu'il manquait une petite pièce... et le bon de garantie. Un conseil : adressez-vous plutôt au fabriquant qu'à son-video.com : c'est plus rapide ! Mieux : évitez ce commerçant, au SAV NUL !!! Dommage car il a des produits intéressants.


Par PRS24, le 30/09/2011
- Commande d'un transmetteur video - Livraison : colis endommagé - retour - réexpédition d'un autre produit - test du produit : ne correspond pas au descriptif - impossible de retourner le produit immédiatement (départ à l'étranger) - convention d'un délai de retour produit supplémentaire après mon retour sous condition d'appel à la hot line - au retour, appel à la hot line. Dialogue de sourds - retour du produit - remboursement du produit à l'exception des frais de réexpédition, que Son-Video se refuse à rembourser. - constatation 1 : infraction à la législation (commercialisation d'un matériel dont la description ne correspond pas aux performances) - constatation 2 : appel favorisé vers un numéro surtaxé (dans les e-mails), ce qui est interdit par la loi. - Conséquence : dénonciation à la DGCCRF (c'est facile via Internet). - -


Par tatalov, le 04/09/2011
J'ai passé 3 commandes, au niveau des délais de livraisons et qualité du site pas de vrai de problèmes tant que ça se passe bien. J'ai commencé à déchanter avec le retour d'un appareil sous 7j que je trouvais non conforme en terme de qualité à la description : délai de remboursement 2 mois ce que je trouve particulièrement abusif. Je me suis rendu compte à cette occasion que le site n'était pas aussi transparent qu'il voulait le faire croire, en effet j'ai passé un avis sur le produit pour que d'autre acquéreurs puissent savoir à quoi s'en tenir mais celui-ci n'a jamais été publié donc on ne lit que les avis positifs sur leur site ce qui fausse carrément la donne. Récemment j'ai dû faire jouer la garantie pour un casque, après 4 mois (moment où j'ai pris contact) l'affaire n'est toujours pas réglé pour des écouteur à moins de 50€ !


Par el polaco, le 04/08/2011
J'ai commandé un ampli home cinema DENON AVR-1912 qui ne respectent pas les fonctionnalités promises et annoncées sur le site.Des disfonctionnements au niveau de l'affichage et du reseau. J'ai donc signalé mon problème par mail (tjrs pas de réponse) et téléphone (on m'a raccroché au nez). J'ai voulu aussi noter l'article sur le site de "son-video.com" mais mes commentaires sont refusés puisque négatifs.Et pour couronner le tout,je subis un harcèlement publicitaire sur n'importe quelle page web et encore plus énervant sur toutes mes boites de messageries (je signale au passage que je leur ai transmis juste une adresse). En gros pour payer,no problemo mais pour le reste on ressent de suite la fourberie et une machine bien rodée pour vous entuber. FUYEZ !!!!


Par makalu38, le 04/01/2011
j'ai commandé un meuble le 30/11 qui était en pré-commande, il devait le recevoir le 23/12, et il a bien été expédié à cette date. Premier souci: mon compte a été débité le 8/12. deuxième souci: livraison prévue le 29/12 entre 8h et 14h, livrée le 30/12 a 10h30. le transporteur était pressé il n' a pas voulu attendre qu'on déballe le colis. Il m'a dit que si il y avait un problème, il le reprendrait. A l'ouverture il s'est avéré que le meuble est détérioré a trois endroits différents dont un en pleine façade: trous pour lequel j'ai envoyé une photo. Éraflure sur un angle(la peinture est partie),et le meuble est fendu à l'arrière. J'ai fait une réclamation à son vidéo , et je leur ai fourni des photos, mais ils ne veulent pas échanger le meuble car je n'ai pas émis de réserve sur le bon de livraison. Pour moi ce meuble est un meuble d'occasion et ne devrait pas être vendu au prix du neuf. Son vidéo m'a donné un conseil: de réparer moi même mon meuble je vous conseille de passer votre chemin si vous voulez commander chez son vidéo


Par Mildiou, le 13/06/2009
Suite à l'achat d'un produit annoncé comme disponible sur le site mais en réalité épuisé chez le commerçant et le fournisseur, son-video.com ne répond pas aux demandes de remboursements faites par mail et téléphone (somme débitée 6 jours après la demande d'annulation de commande). La hotline, très polie au téléphone, confirme sans problème oralement l'annulation de commande mais en réalité ne procède à aucun remboursement. Seule réponse de la boutique par mail : vous disposez d'un avoir ! Un peu gonflé pour un achat de plus de 600 euros. Dommage que le service commercial date d'un autre age, le site est bien conçu et les descriptions de chaque produit détaillées. J'ai finalement réalisé mon achat dans une autre boutique hifi, plus confidentielle mais plus sérieuse et attend toujours le remboursement de ma commande de la part de son-video.com.


Par elron, le 15/05/2009
J'ai commandé une TV LCD le 28/04, à ce jour, elle n'est toujours pas livrée (15/05/09).De plus, Les documents ont été perdus entre eux et leur transporteur ce qui a retardé l'envoi. Le transporteur est depuis injoignable (j'essaie 4 a 5 fois par jour). J'ai payé plus de 450€ de transport, et ils me garantissaient un délai de livraison de moins d'une semaine....Par contre pour l’encaissement , ils sont très rapides ; et comme j’habite dans un DOM, pas moyen de payer en 3 fois ou à la réception, comme c’est mentionné sur le site. Compte tenu de tous ces désagréments, je demande un geste commercial...et bien ils me proposent de faire quelque chose sur ma prochaine commande, mais vraiment, on croit réver.. N'y allez surtout pas!!


Par bowie_ken, le 25/01/2009
Salut à tous, j'ai appelé avant pour savoir ce que valait mon ampli homme ciné, le gars en face n'est pas un rigolo. Ils savent de quoi ils parlent. Le site regorge d'info sur le choix et sur les produits. L'achat s'est bien déroulé, j'ai reçu mon ampli sous 3 jours. Leur site est agrée FIA-NET, je ne sais pas si c'est un plus, mais il y est affilié. Petit point noir : pas de dispo sur les produits, mais il suffit d'appeler pour avoir un avis objectif dans l'instant. Pas de relation avec le SAV. Mais l'avis est très bon. A recommander.


Par KYRX, le 09/10/2008
Je suis très satisfait de ce site en ligne. Commande passée le dimanche (05/09/08) et réceptionnée le jeudi d'après. Le produit commandé était bien conforme à sa description. Seul bémol sur ce site: - On ne sait pas si le produit est en stock ou pas. A noter que le code SLP752 vous permet d'économiser 20 euros.


Par cartapoux, le 23/05/2008
Tout simplement excellent ce commerce en ligne, téléviseur plasma commandé le 19/05/2008 a 21heures, reçut le 21/05/2008 a 11heures30 par le transporteur TAT-EXPRESS dés le départ un numéros de colis ma été remis et j'ai pu suivre l'acheminement de celui ci sur le site du transporteur, et en plus le livreur a tenue a ce que je déballe le téléviseur avant de reprendre la route merci a SONVIDEO.COM je recommanderai sans problème.


Par Francesco67, le 13/07/2007, modifié le 18/07/2007
Pour ma première commande, je suis tout simplement emballé par ce e-commerçant ! Commande passée le 9 juillet et livrée le 13 avant midi ! Délais nickels, prix le plus bas du marché (platine CD NAD + câblage), emballage sans soucis, produits conformes... Que demander de plus ? Ah si : j'ai bénéficié d'un code promo de réduction de 20€ trouvé sur le net ! Si il n'y avait que des e-commerçants comme son-video.com, ça redorerait certainement le blason du commerce sur internet... EDIT : Service client efficace qui ma contacté par téléphone car je n'arrivais pas à obtenir la facture. Problème réglé en 2 minutes...


Par serge2007, le 23/06/2007
Pour ma première commande chez son-video.com, je peux dire que je suis très content ! J'ai commandé un écran de projection dans la soirée du mercredi 20 juin. J'avais pourtant une petite appréhension sur le délais d'attente car le site n'affiche pas si les produits sont en stock (chose assez regrettable !) Mais dès le lendemain soir, j'ai eu l'agréable surprise de reçevoir un mail m'informant que ma commande venait d'être expédiée. L'écran était donc en stock et la commande a été traitée très rapidement. Ma deuxième surprise fut de voir arriver le livreur chez moi (en Belgique !) vendredi vers midi ! Quelle rapidité !!! A peine 40 heures se sont écoulées entre la commande et la livraison !!! Bravo son-video.com !


Par malandrin, le 28/03/2007
j'ai commandé un tuner sherwood cher son-video.com il y a 3 mois... je recoie périodiquement des mails contradictoires sur une hypothétique livraison. mais remise aux calendes grecs. aucun effort de la part du S.A.V. pour essayer de trouver une solution. bien entendu, le paiement est validé à la commande et non à la livraison. site à éviter.


Par ArnoH, le 15/02/2007, modifié le 20/02/2007
Bonjour à tous. J'ai commandé chez eux deux Sennheiser : un HD212 Pro (introuvable ailleurs !) et un PC 130 mi-décembre 2006. La boutique possède un excellent site, une gamme de produit très complète et de très bon niveau. Impressionnant. Leurs guides sont très bien réalisés et la commande se déroule sans aucuns soucis. Par contre la livraison est un point noir. En effet lors de la commande la boutique n'indique pas de disponibilité de ses produits et je suis mal tombé. Le HD 212 Pro était en réassort. A priori c'est acceptable mais ce qui a mis a mal leur crédibilité c'est le système de suivi de commande. Chaque jour le casque est noté en approvisionnement pour le lendemain. Au bout de trois fausses bonnes nouvelles je n'y croyais plus. Le service client est alors assez réactif (il téléphone même en cas de besoin) mais ne m'a jamais indiqué la cause du délai, une date ferme ni même une possibilité d'annuler la commande malgré mes demandes répétée. Très décevant. Mes casques ont finalement été livrés en 11 jours mais en mon absence. Colis bien fait, RAS. Cette boutique est excellente dans l'ensemble mais pêche encore beaucoup dans l'affichage et la transparence de ses disponibilités. A vouloir bien faire avec un suivi quasi-journalier, les informations perdent toute leur valeur. Je recommande la boutique avec réserve et pour les personnes peu pressées. Edit 20/02/2007 : suite à mes remarques le service client m'a téléphoné pour me proposer un "geste commercial", avec confirmation par mail, sur ma prochaine commande. C'est correct dans l'esprit, reste à voir le montant ... . J'ai remis une étoile.