×
Fermer
Mon Compte
Son-Vidéo.com

Son-Vidéo.com

39 évaluations sur cette boutique.

Par cliff, le 13/02/2007
J'ai commandé un pack d'enceinte le 10 janvier 2007 et un mois plus tard toujours rien si ce n'est la réception de mails automatiques de report de réassort à la semaine suivante tous les 3 jours. Je comprends bien qu'il soit difficile d'avoir tout en stock mais je ne trouve pas normal qu'il faille autant de temps pour se faire livrer. Qui plus est personne ne répond au téléphone au service de suivi des commandes. Inutile de préciser que le paiement se fait a la commande et non a la livraison donc je ne vous conseille pas ce site. J'espere quand meme recevoir un jour ma commande dont le montant est superieur à 500 euros!!


Par NoukLy, le 07/02/2007
Mon expérience personnelle avec ce site "sérieux" se résume ainsi: _ AUCUNE information AFFICHEE pour savoir si le produit est en stock ou pas au moment de la commande ! _ 2 mois d'attente d'une commande qui n'arrive toujours pas. _ SAV sans réponse concrète sauf qu'il fallait les appeler à un 08.... pour vérifier si le produit était en stock AVANT de valider l'achat !...-_-... Merci du conseil "sérieux" qui ne me servira plus vu que je ne commanderai plus jamais sur leur site "sérieux" !!! _ 4ème mail de leur bot pour m'informer (c'est très bien de m'informer !) que ma commande va ENCORE subir un retard de 15 jours. N.B: C'est simple, je reçois un nouveau "mail de prolongation de délai" tout les 15 jours, à la date où le mail précédent arrive à expiration (si, si ! Entre 19H00 et 19H05 à chaque fois, ils l'écrivent !). C'est à se demander si c'est un bot qui poste automatiquement ou s'ils lisent "sérieusement" les messages que je laisse sur leur "boîte à message". Bref, je me suis fait avoir par ce site "sérieux" qui n'indique pas si les produits sont en stock ou pas, mais qui débite TRES rapidement et "sérieusement" la somme de votre compte en banque !... Résultat: actuellement, je suis forcé d'attendre leur bon vouloir de m'envoyer ma commande un jour, ou à défaut de recevoir un 5ème mail de prolongation du délai !!!... C'est selon leur bon vouloir... N.B: Après les avoir déjà averti de mon "impatience" (hé oui, c'est de ma faute, je devrais être davantage patient !), je pense fortement à aller en justice pour cette commande qui est différée abusivement de manière répétée !!!... J'attends de voir le 5ème mail et j'imprime le tout dans un copieux dossier 50MillionsDeConso (je sais, y'a pas de raison de s'énerver, mais ça fait déjà 2 mois quand même). Sur ce, faites attention à vos commandes...


Par hi_noob00, le 23/01/2007
J'ai commandé un Sennheiser PMX 60 là-bas. Livraison assez rapide en colissimo: commandé le 10/01/06 au soir, expédié le 12, reçu le 15 (après un weekend). Ce magasin est donc très bien excepté un petit truc farfelu: j'ai reçu l'email de confirmation avec le numéro de colis aujourd'hui soit plus d'une semaine après la réception. ôO


Par domi49, le 12/12/2006
Je suis entièrement satisfait du Site Son-Vidéo, car j'ai commandé un décodeur TNT Sagem PVR62160T le 29/11/2006 que j'ai reçu le 1/12/06. J'attendais de ce décodeur, via la 2eme péritel, de pouvoir enregistrer une autre source, comme Canal+ satellite. Hélas ce n'est pas possible, j'ai donc téléphoné au service clientèle que j'ai eu sans attente, pour la procédure de renvoi. J'ai posté mon colis le 5/12/06, et j'ai reçu mon remboursement par virement le 12/12/06. Ce site est vraiment très professionnel.


Par dickray, le 22/02/2006
Trés bon site dans l'ensemble sur tous points de vue, mais je pense que le SAV ne tient pas la route, je dois relancer un nombre incalculable de fois sans réponse concernant le remplacement de grilles d'enceintes commandées qui sont arrivées sales ( cde 123212 eltax ht2) et à ce jour aprés 2 mois d'attente je ne vois rien venir ! c'est vraiment à déséspérer !


Par Ganon, le 10/01/2006
Que du bon dans cette boutique! Commande du 10 décembre arrivée le 15 décembre! Il y a beaucoup de sites de VPC qui rament pendant Noël. Et bien, pas Son-Video.com! Et on en redemande! Bref, n'hésitez pas!


Par collins02, le 23/11/2005
J'ai passé une commande d'un meuble télé "Norstone" avec une très bonne facilitée et des détails aussi bien dans les choix du catalogue, que dans les renseignements des produits. Pour ma première commande sur ce cite, j'ai été très ravi du suivi et de la livraison du meuble, en temps et en heures.


Par rougegorge64, le 18/08/2005
rien a dire si ce n'est parfait!


Par mosquito25, le 11/08/2005
Commencons par ce qui fache : deux (petits) points negatifs : - Le materiel a deja ete expedie (moins de 48h pour l'envoi), mais je ne connais pas le No de colis, donc impossible de le suivre sur le site de Coliposte. Mais s'il arrive dans les delais, ca n'est vraiment pas un gros probleme. - Le systeme de consultation des commande n'est pas tres bon (pas de tableau recapitulatif, mais c'est peut-etre parce que je n'ai qu'une commande), les infos du mail ne passent pas sur le site, il faut retaper (a priori, il s'agit d'un bug puisque ces infos sont dans le lien) Pour le reste, il suffit de regarder les notes que j'ai mises. Ah, j'oubliais un point extremement positif : si on a une question a poser, il suffit de cliquer sur un lien, puis de donner votre No de telephone, et le magasin vous rappelle des qu'un charge clientele est disponible. :yes: Ca change agreablement de la methode habituelle qui veut que le client appelle lui-meme, souvent qu'il paie sa communication (parfois surtaxee), et presque toujours qu'il patiente de longues minutes au telephone. Mille mercis pour cette attention (c'est ce qui vaut la note en service client, je n'ai pas teste le SAV ;))


Par WINterIA, le 09/07/2005
J'ai commandé un Sennseiher PC150 le 2 juillet. Le lendemain, on m'annonce que mon produit ne sera pas disponible avant le 05/07. PLus tard, même mail pour m'annoncer qu'il ne sera pas dispo avant le 06/07. Mécontent (je précise que j'en avais besoin rapidement), j'envoie un mail leur demandant de m'indiquer une date fixe de non-réassort. Ce à quoi ils répondent que ma commande sera livrée chez moi le 12/07. Je me dis que c'est tres bien, car j'ai besoin de ma commande le 15/07. Seulement, j'ai encore reçu des mails m'annonçant le réassort de mon produit jusqu'au 07/07, puis au 08/07, puis au 09/07... Jusqu'à aujourd'hui (le 09/07), où je reçois carrement un mail m'annonçant le réassort de mon produit jusqu'à une durée indéterminée. Je ne crois pas au miracle, mon colis ne sera pas livrée le 12. Je renvoie donc un mail, disant que si je n'ai pas reçu ma commande le 13, je serais obligé d'annuler ma commande, et de me procurer mon Sennseiher autrement. J'attends la réponse. Sinon, le site est très ergonomique :p


Par Dorven, le 14/01/2005
Voilà un ami à moi voulait s'acheter des enceintes pour pas trop cher, je lui ai donc conseillé des Eltax qui sont de plus en promo chez Son-Vidéo. Afin d'être sûr de la disponibilité du produit je leur envoie un mail auquel il me réponde rapidement en me confirmant les délais. Je passe donc ma commande vers 11h00 et v'là ti pas qu'elles sont déjà arrivées. Alors là je dis BRAVO. Donc excellent site, à tous les points de vue.


Par lomax, le 16/01/2004, modifié le 09/12/2004
J'ai effectué 2 commandes chez eux (un lecteur de DVD et des câbles audio). Les 2 fois, livraison très rapide et bon emballage. J'en pense que du bien, dommage qu'il ne soient pas toujours dans le peloton de tête au niveau prix (c'est sans doute le prix de la qualité du service). Quant à leur site, il est très clair et bien documenté. Mise à jour le 8/11/2004: ================== Ma dernière commande chez eux ne s'est malheureusement pas aussi bien passée. 1) Je passe commande d'un enregistreur de DVD le 7/10, on m'annonce immédiatement que le produit est en réappro et que la livraison est prévue le 25/10. Rien n'était signalé sur le site. 2) On me prélève le montant de ma commande le 11/10. On ne peut pas faire autrement à cause de l'autorisation bancaire me dit-on. Pourtant d'autres font autrement ... 3) Le 26/11 pas de nouvelle de ma commande. J'envoie un message auquel je ne reçois pas de réponse. Nouveau message le 27/11 toujours sans réponse. 4) Le 2/11 toujours sans nouvelle, j'envoie un message pour annuler ma commande. Comme par hasard, moins de 2 heures plus tard, on m'informe que ma commande vient d'être expédiée. Désagréable impression d'avoir été complètement oublié. 5) Colis livré le 4/11 par coliposte suivi. Bon emballage extérieur, mais protection polystyrène cassée et appareil bougeant à l'intérieur. Heureusement, l'appareil fonctionne bien... Je pense que c'est ma dernière commande chez Son-Vidéo. J'étais prêt à payer légèrement plus cher tant que je pensais qu'ils étaient sérieux. Maintenant je n'ai plus confiance. Mise à jour le 9/12/2004: ================== J'ai envoyé un mail pour exprimer mon mécontentement. Réponse rapide et on m'offre un bon d'achat de 50€. Je remets une étoile.


Par Mikoz, le 15/11/2004
Matériel reçue en 4 jours. L'emballage a un peu morflé mais le produit est nickel! :D


Par Pouchou, le 06/10/2004
3 Commandes en 6 mois, jamais déçu. Site exrêmement propre et précis (informations techniques, recommandations, ...) Prix un peu cher, certes, mais qualité de service inégalée : j'ai passé ma première commande un soir à 21h, j'étais livré le lendemain à 15h ! Du jamais vu. Sinon, envoi par livreur. Service clientèle à l'écoute par téléphone. Ce sont des professionnels.


Par sebastM, le 29/03/2004
Commande virtuelle d'un pack 5.1 à partir d'une image vue sur le site. Je n'ai jamais vu la couleur des cartons, que ce soit à mon domicile (j'ai pris deux demi-journées de congés et une semaine de vacances en attendant patiemment) ou au travail. Le livreur est peu respectueux de ses engagements. Les rendez-vous pris avec lui ne sont pas honoré (Sernam Strasbourg = la zizanie, un colis égaré dans les dépôts) Pour le service clientèle de son-vidéo.com tout va toujours bien. Le chèque a été retiré le 12 février... et j'attends toujours le remboursement de 650 euros. Nous sommes fin mars. Je vais donc être obligé de porter plainte devant le tribunal et avoir recours à un huissier. J'ai déjà acheter du gros matériel sur des sites n'ayant pas un aussi bon écho. Exemple : avec "cdiscount.com". Le livreur me téléphone pour me prévenir que le colis est arrivé chez lui, on prend rendez-vous et je suis livré ! JE N'AI JAMAIS VU CA.


Par pentax, le 11/12/2003
Moi,j'ai commandé un écran de projection, faisant une erreur lors de la commande ,j'ai téléphoné,une charmante hotesse à rectifier ma faute et j'ai recu le colis en parfait état deux jours aprés. BRAVO POUR LEURS SERVICE TELEPHONIQUE (qui répond rapidement) BRAVO POUR LEUR LOGISTIQUE,POUR LE SERIEUX DES TRANSPORTEURS QUI TRAVAILLENT POUR CETTE SOCIETE.CETTE ENTREPERISE EST SERIEUSE ET MALGRES UN PRIX LEGEREMENT MAJORE JE LA RECOMMANDE A TOUT LE MONDE :) :) :) :)


Par Pahadhu, le 07/12/2003
Un site super bien fichu, avec une foultitude de conseils bien pensés. Des prix très corrects qui peuvent devenir carrément très bons dans le cadre d'offres groupés. :D Par contre... je regrette d'avoir attendu un peu ma commande, soi-disant dispo immédiatement, qui a mis 3 semaines à venir (d'accord que 3 et c'est d'ailleurs pour ça que j'ai mis une bonne note) On me l'aurait dit tout de suite j'aurais pris mon mal en patience à la place de cela, à chaque coup de fil, il manquait un truc (jamais le même, et qui allait être livré le lendemain). Dommage, parce que avec un peu plus de sérieux ce site serait parfait.


Par chris3000, le 02/12/2003
J'ai commandé une fois chez eux, un système 5.1 avec ampli et lecteur DVD. Pas de problème. De plus, je trouve leur site très professionnel et bien détaillé.


Par lepiclag, le 09/07/2003
un tres bon et bo site...de bonnes explications, tres complet et que du bon matos... le seul hic, toujoursau moins 10% plus cher qu ailleurs... mais je passe toujours par eux pour m informer